物業(yè)管理年終總結ppt模板.ppt

物業(yè)管理工作總結 航站區(qū)各位領導 大家好 2012年度的物業(yè)維修保障工作即將結束 為了適應機場維保工作要求 我們在航站區(qū)管理部的帶領下 不斷提高工程維修技能 使物業(yè)維修在整體工作績效 專業(yè)技能 服務態(tài)度 規(guī)章制度及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升 科學管理細節(jié)服務用心做事持續(xù)創(chuàng)新 年度總結主要內(nèi)容 安全管理工作 日常服務工作 不足之處 改進措施 今后工作要點 安全管理工作 在虹橋機場的日常服務 管理中 安全尤為重要 一旦出現(xiàn)問題 其他工作將無從談起 在航站區(qū)管理部及相關職能部門等領導的指導下 我們一手抓安全 一手抓服務管理 確保虹橋機場的正常運營和安全 穩(wěn)定 1 嚴格遵守安全生產(chǎn)條例 嚴格執(zhí)行運行規(guī)程 組織維修隊全體員工進行 上海機場控制區(qū)通行證管理辦法 的安全教育培訓 認真學習機場候機樓施工管理辦法條例 在保障機場安全運營的情況下更好的完成工作任務 維修值班人員經(jīng)過培訓 方可上崗值班 安全管理工作 2 嚴格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程 佩戴通行證和本人身份證 穿工作服 態(tài)度熱情 服務周到 具備熟練的施工技能 在熟悉自己專業(yè)的基礎上 學習水 電等基本知識和規(guī)范操作 適應機場維修工作的需要 3 安全教育 培訓 加強安全宣傳 提高員工安全防范意識 對于用電 防火 高空等安全事項 我們進行了持續(xù)不斷的宣傳 培訓 教育 毫不松懈 確保安全與穩(wěn)定工作的順利開展 安全管理工作 今年我單位在日常維修施工過程中出現(xiàn)了兩起安全事件 2月13日登機橋違規(guī)登高作業(yè) 7月7日施工造成消防噴淋損壞 原因分析 安全意識有待提高 施工操作不當 麻痹 大意 處理方法 加強員工安全教育 培訓 提高安全生產(chǎn)意識 加強施工安全監(jiān)管 嚴把安全關 提高維修人員專業(yè)技術水平 日常服務工作 1 加強巡查與維修 依據(jù)物業(yè)維修的特點 綜合T1 T2航站樓物業(yè)維修管理經(jīng)驗 高質量的巡檢可以有效降低TOC報修量 提高設備設施完好率 日常服務工作 2 加強維修 每次報修必須填寫維修臺帳 保證維修項目的有據(jù)可查 維修人員基本上在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行修復 一些維修項目不能當天修復的 也先向TOC匯報說明待修原因 并盡早完成修復工作 日常服務工作 物業(yè)維修流程圖 3 值班制度 值班室實行7 24小時值班制度 任何時間必須確保人員在位 不得擅自脫崗 每天晚上安排二人值班 如接到報修 搶修電話 一人留守 一人前往現(xiàn)場 若因業(yè)主呼叫而不去現(xiàn)場處理故障者 項目部將按有關條例懲處 4 值班室嚴格落實交接班制度 交班人員在交班時應當向接班人員講明值班期間發(fā)現(xiàn)的情況及未完成的維修項目 并對檢修工具進行確認檢查 接班人員接班后應當認真核實交班人員的交接記錄 核對無誤后 雙方簽字 日常服務工作 不足之處 1 維保面積太大 維修任務集中 設施防護措施不到位等原因造成維修量大 2 專業(yè)技術水平還比較欠缺 一專都能的水平不能完全達到 致使每個維保工作人員的維修速度各有不同 3 由于門禁卡使用范圍的限制 有時會造成維保人員在來回路線上繞行 致使延誤維修任務 不足之處 4 工作流程中 規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強 對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致 5 工作人員安全意識欠缺 在維修 施工過程中存在麻痹 大意思想 6 倉庫材料擺放不夠規(guī)范 土建條線沒有備品備件庫 造成部分項目需臨時采購配件 維修周期過長 改進措施 1 協(xié)同相關部門對機場內(nèi)部設施做好設備設施維護 加大日常巡檢力度 盡量控制減少設備設施損耗 2 定期組織工作人員進行專業(yè)維修培訓和安全教育 提高整體專業(yè)維修技術和安全意識 在做好維修工作的同時狠抓安全 始終貫徹 機場無小事 的精神 3 制定新的工作制度和流程 嚴格規(guī)范的操作制度 并要求相關單位監(jiān)督 指導 改進措施 4 為更快 更及時的完成好報修 巡檢項目 縮短維修周期 對常用損耗材料批量采購存庫 并對倉庫進行規(guī)范管理 物品擺放整齊 加強安全及防火措施 5 提高維修工作的效率和維修質量 今后工作要點 針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié) 2013年對我們候機樓維修工作初步設想主要圍繞 計劃 完善 規(guī)范 落實 等幾個方面開展 1 計劃 主要對2013年的工作做一個全年工作計劃 月月有進展 周周有活忙 天天有落實 根據(jù)近幾年維保實踐工作需要進行合理分配人員 把工作落實到人 責任到人 2 完善 根據(jù)公司 精細化服務標準 的方針 對物業(yè)維保工程部的工作進一步細化 將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié) 形成一套完整的從工程維修單看為業(yè)主服務的滿意程度 今后工作要點 3 規(guī)范 結合標準要求 對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范 一切以標準為規(guī)范 一切以業(yè)主滿意為目標 包括對外圍單位的管理 一切以行業(yè)標準為規(guī)范 做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃 有制度 有實施 有檢查 有改進 并形成相關記錄 4 落實 對計劃工作一定落實到位 責任到人 提高我們維修人員的責任心 督