贛州市四海醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款存在問題與對策.doc

贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款存在問題及對策摘 要2012年以前我國醫(yī)藥銷售行業(yè)呈穩(wěn)步增長的良好勢頭。但是2012年醫(yī)藥電商的興起使得醫(yī)藥行業(yè)的競爭越來越激烈，直至2014年醫(yī)藥銷售行業(yè)競爭越來來越趨于白熱化，藥企如何在激烈的競爭中迎難而上占據(jù)市場份額成主要問題。因此，信用銷售逐漸成為藥企為占據(jù)市場份額而使用的主流銷售模式。進(jìn)而，如何對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，已成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要論題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，首先要了解應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，其次要找出管理的重點(diǎn)，明確管理的目標(biāo)，然后才可能進(jìn)行有效的管理。本文從贛州市四海醫(yī)藥有限公司實(shí)際情況出發(fā)，對公司應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行了比較深入的研究。從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在問題，然后對公司應(yīng)收賬款管理存在的問題做了剖析，找出了存在的原因，最后提出了建立應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的建議，以促進(jìn)對應(yīng)收賬款的控制及管理。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；信用銷售；應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；信用政策；Pick toBefore 2012 the pharmaceutical sales industry in our country is a good momentum of steady growth. But the rise of 2012 medical electrical contractor makes the pharmaceutical industry in the increasingly fierce competition, until 2014 pharmaceutical sales industry competition more to the hots up, drug firms how to going to occupy market share in the fierce competition into a major problem. As a result, credit sales gradually become drug firms to occupy the mainstream of the market share and use sales model. Then, how to manage the accounts receivable has become an important topic of enterprise financial management. To strengthen the management of accounts receivable, first of all to understand the causes of accounts receivable, secondly to identify management focus, clear management goal, only then will for effective management. In this paper, starting from ganzhou city all pharmaceutical co., LTD., the actual situation, compares the company accounts receivable management problems of further research. Find enterprise in the management of account receivable existence question, and then on the companys accounts receivable management to do an analysis of existing problems, finds out the reason for existence, finally puts forward the suggestion to establish accounts receivable management system, to promote the control and management of accounts receivable.Keywords: Pharmaceutical enterprise;credit sales; Accounts receivable; Accounts receivable management; Credit policy;目 錄第一章 贛州市四海醫(yī)藥有限公司簡介 第二章 應(yīng)收賬款概述X2.1應(yīng)收賬款的定義X2.2應(yīng)收賬款管理的作用X2.3應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)以及其重點(diǎn)X第三章 應(yīng)收賬款管理中存在的問題及原因X3.1缺乏科學(xué)的信用管理制度，盲目賒銷，應(yīng)收賬款占用資金過大X3.2只進(jìn)行應(yīng)收賬款簡單核算，對應(yīng)收賬款分析不足X3.3應(yīng)收賬款內(nèi)控制度不完善X第四章 針對應(yīng)收賬款管理中存在問題制定的對策X4.1制訂合理的信用政策X4.2加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的分析工作X4.3建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度X4.4定期對賬，運(yùn)用賬齡分析法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度4.5完善壞賬的預(yù)防措施X致謝參考文獻(xiàn)第一章 贛州市四海醫(yī)藥有限公司簡介贛州市四海醫(yī)藥有限公司是一家已經(jīng)經(jīng)營10多年的中小醫(yī)藥銷售企業(yè)。公司擁有多個(gè)品種,包括丸劑、顆粒劑、片劑、膠囊劑、濃縮丸及散劑；制造、加工中成藥制劑、軟膠囊劑、硬膠囊劑；經(jīng)營中成藥、中藥材、西藥制劑、生化藥品、保健食品、定型包裝食品、醫(yī)療器械、醫(yī)療保健用品；零售中藥飲片、保健食品、定型包裝食品(含乳冷食品)。贛州市四海醫(yī)藥公司將公司效應(yīng)與高新技術(shù)結(jié)合起來，有著十分廣泛的發(fā)展前景，其較先進(jìn)的設(shè)備、生產(chǎn)工藝及管理系統(tǒng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了中藥生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可控性，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。然而，十多年的經(jīng)營使得其穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)也涌現(xiàn)出了一系列的財(cái)務(wù)管理問題。其中，最為嚴(yán)重的就是應(yīng)收賬款的管理問題，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，主營業(yè)務(wù)收入與利潤總額迅速增長，其市場占有率逐年有不同程度地提高，越來越多地使用賒銷方式進(jìn)行交易，其應(yīng)收賬款金額逐年明顯增加，如何解決應(yīng)收賬款管理問題已經(jīng)迫在眉睫了。第二章 應(yīng)收賬款概況2.1應(yīng)收帳款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)與代墊的運(yùn)雜費(fèi)，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。2.2應(yīng)收賬款管理的作用應(yīng)收賬款是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。其作用可以使企業(yè)爭取客戶、擴(kuò)大市場占有率。加強(qiáng)信用管理對應(yīng)收賬款管理具有重大的意義。如果企業(yè)大量的應(yīng)收帳款被對方占用，企業(yè)就會(huì)增加相應(yīng)的機(jī)會(huì)成本。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款的信用管理不夠完善或不到位，應(yīng)收賬款就不能夠及時(shí)得到回收。因此，企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，不僅可以加強(qiáng)資金的回籠，提高資金利用率、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且還關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一旦管理不善，就會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)的實(shí)際效益，甚至可能引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。這就要求加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，加速它的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)在市場競爭中能更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用作用。由于企業(yè)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)營業(yè)收入，故本期利潤的增加并不能真實(shí)的反映本期所實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金流入情況，而且對發(fā)生壞賬的可能是不能很好地預(yù)計(jì)與控制的，就會(huì)使本期的利潤與實(shí)際的利潤不一致。所以，企業(yè)應(yīng)通過一定的信用政策與條件來科學(xué)地預(yù)計(jì)壞賬損失比例，使企業(yè)的盈利水平得到真實(shí)地披露。企業(yè)在沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入的情況下取得銷售收入，并支付了相應(yīng)的稅費(fèi)如增值等，使得企業(yè)的現(xiàn)金流入與流出不對稱。因此，企業(yè)應(yīng)改善應(yīng)收賬款的信用管理，盡力使企業(yè)在現(xiàn)金流入與流出上更加對稱與匹配，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。2.3應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)以及其重點(diǎn)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利與采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施與推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景與市場情況的預(yù)測與判斷，及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況與客戶的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。第三章 應(yīng)收賬款管理中存在的問題及原因3.1缺乏科學(xué)的信用管理制度，盲目賒銷，應(yīng)收賬款占用資金過大贛州市四海醫(yī)藥有限公司為醫(yī)藥銷售企業(yè)，流動(dòng)資產(chǎn)對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)起著非常重要的作用，那么，在流動(dòng)資產(chǎn)的構(gòu)成中，應(yīng)收賬款的地位如何呢?通過列舉贛州市四海醫(yī)藥有限公司近幾年的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重，我們可以得到更深刻地了解，見圖3-1。 圖5-1 2010年-2014年贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的 比重變化圖一般來說按照理想的財(cái)務(wù)狀況，應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中的份額以20%為宜。由上圖以及通過最近5年的數(shù)據(jù)，從動(dòng)態(tài)上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款的比重有逐年遞增的趨勢，應(yīng)收賬款的比重由2010年5.92%上升到2014年37.72%，到2014年的應(yīng)收賬款比重大大的超過了20%正常的水平。這樣應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)的比重不斷增加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)償債風(fēng)險(xiǎn)與資金短缺風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款占用資金過大的原因主要是公司缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，市場調(diào)查不到位，為了最大規(guī)模的搶占市場，公司盲目賒銷。尤其在開拓新市場的時(shí)候，為了找到所謂的客戶，幾乎在沒對客戶的資信進(jìn)行調(diào)查時(shí)便以商業(yè)信用的方式進(jìn)行賒銷，這便產(chǎn)生了很多應(yīng)收賬款。同時(shí)應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回，占用企業(yè)資金，勢必影響資金的周轉(zhuǎn)。資金是企業(yè)的靈魂所在，一旦資金的周轉(zhuǎn)受到影響，也就意味著破產(chǎn)倒閉。由于公司小沒有一套完善的信用管理政策。這說明該公司應(yīng)收賬款的管理問題正在變得越來越嚴(yán)重。3.2只進(jìn)行應(yīng)收賬款簡單核算，對應(yīng)收賬款分析不足應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是賒售收入除以平均應(yīng)收賬款的比值，也就是年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它說明應(yīng)收賬款流動(dòng)的速度。一般來說，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，平均收賬期越短，說明應(yīng)收賬款的收回越快。企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度加快，一方面收款能力強(qiáng)，另一方面則可將資金再投入營業(yè)，增加獲利數(shù)量；相反，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，一方面會(huì)影響企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)，另一方面，也會(huì)降低企業(yè)的盈利能力。通過計(jì)算贛州市四海醫(yī)藥有限公司最近幾年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，我們可以做更深層次的分析，見表3-2所示。 表3- 2 贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款表 單位：萬元年份項(xiàng)目應(yīng)收賬款平均應(yīng)收賬款賒銷凈額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)2010年15.072011年24.3919.73242.5712.292012年34.8429.62335.2511.322013年38.9336.89394.0410.682014年48.4443.69429.799.84數(shù)據(jù)來源：贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款總賬 圖3-2 贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率示意圖由圖3-1、表3-2可以看出，贛州市四海醫(yī)藥有限公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是呈明顯下降的趨勢。盡管贛州市四海醫(yī)藥有限公司的賒銷凈額每年都有所增長，從2011年的242.57萬元增長到了2014年的429.79萬元，增長了136.54%；但是其應(yīng)收賬款數(shù)額每年也有大幅度的增長，從2011年的24.39萬元增長到2014年的48.44萬元，增長了221.54%，很顯然，應(yīng)收賬款的增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其賒銷凈額的增長幅度，所以其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率才出現(xiàn)連續(xù)下降的態(tài)勢。由于公司比較小對應(yīng)收賬款管理各部門責(zé)任不清，銷售部門與財(cái)務(wù)部門都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款或?qū)Σ簧匣蚴詹换?，但具體該由誰來督辦、誰來清查管理并不是十分清楚，還有對應(yīng)收賬款的分析也不夠。表明該公司在應(yīng)收賬款的管理方面存在很大的問題。3.3應(yīng)收賬款內(nèi)控制度不完善公司中銷售部門工作人員的工資往往與銷售業(yè)績掛鉤，業(yè)務(wù)員為了得到更高的報(bào)酬，必須努力增加自己銷售業(yè)績。一方面，業(yè)務(wù)員為追求個(gè)人利益，拋開企業(yè)長遠(yuǎn)利益，另一方面，企業(yè)沒有對賒銷方進(jìn)行科學(xué)的信用考評，從而造成大量賒銷。與此同時(shí)，企業(yè)又缺乏有效的規(guī)章制度，不能使應(yīng)收賬款對銷售人員形成有效地牽制，賒銷款的催收未能做到經(jīng)辦人員專人負(fù)責(zé)，這就大大增加了應(yīng)收賬款沉積的可能性與壞賬形成的概率。財(cái)務(wù)部門不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露，企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，催收、清理不及時(shí)，賬齡老化，卻任其發(fā)展，存在應(yīng)收賬款長期掛賬現(xiàn)象。通過計(jì)算贛州四海醫(yī)藥有限公司回款率，我們可以知道應(yīng)收賬款的資金回籠情況，見圖3-3表示。對應(yīng)收賬款的追收錯(cuò)失良機(jī)、讓呆賬、壞賬等不良資產(chǎn)不斷上升，給企業(yè)造成了重大財(cái)產(chǎn)損失。催收不力、法律保障剛性不足、壞賬損失嚴(yán)重。對于應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)采取各種措施及時(shí)催收。但有些企業(yè)由于缺必要的催收政策與手段，催收人員的工作主動(dòng)性與積極性不高，致使應(yīng)收賬款回收速度緩慢。有時(shí)在收款無望的情況下，利用法律武器，通過法院判決強(qiáng)制執(zhí)行，但法院執(zhí)行難，收款難，公司往往是花了訴訟費(fèi)，得到的是一張勝訴的判決書。而應(yīng)收賬款只能收回少部分，甚至全部無法收回。第四章 針對應(yīng)收賬款管理中存在問題制定的對策針對贛州市四海醫(yī)藥有限公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的一些問題，結(jié)合對贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理影響因素的分析。為了更好的解決這些問題，提高公司應(yīng)收賬款管理的水平，提出幾點(diǎn)建議以供參考。4.1制訂合理的信用政策企業(yè)信用政策的內(nèi)容包括信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)金折扣政策。企業(yè)的信用期間過短、信用標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，不足以吸引客戶，在競爭中會(huì)使銷售額下降，而企業(yè)信用期間過長、信用標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，雖然可以增加銷售，但是也會(huì)造成應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、企業(yè)壞賬損失、收賬費(fèi)用的增加，增加的收入會(huì)被增長的成本費(fèi)用所抵消。我們可采用邊際分析法或凈現(xiàn)值流量法進(jìn)行測算來科學(xué)的確定公司應(yīng)該給予客戶多長時(shí)間的信用期限。邊際分析法的基本思路是以本企業(yè)上一年度的信用期限本行業(yè)的平均信用期限為基礎(chǔ)，先假定信用期限為定值，然后做出適當(dāng)延長或縮短信用期限的不同方案分別計(jì)算各方案較之基準(zhǔn)的信用期限的邊際成本與邊際收益。在邊際收益大于邊際成本的原則下，選擇邊際凈收益最高的方案中所設(shè)定的信用期限作為最佳選擇，然后結(jié)合信用政策中的其他因素決定取舍?，F(xiàn)金折扣的主要目的是吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。但提供現(xiàn)金折扣，也會(huì)減少企業(yè)收入。綜上所述，信用政策中的每一項(xiàng)內(nèi)容的變化都會(huì)影響到企業(yè)的利益，企業(yè)在制定信用政策時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮其給企業(yè)帶來的收益與成本，權(quán)衡利弊、抉擇決斷，在資金占用與相應(yīng)的收益之間做出最優(yōu)選擇，從而確保公司的最終利潤。為了防止過去經(jīng)常發(fā)生的不顧客戶的信用狀況而盲目賒銷所帶來的種種弊端，我們在選擇客戶時(shí)可以對客戶進(jìn)行信用評分，以確定賒銷對象建議公司贛州市四海醫(yī)藥有限公司信用評分的方法對其信用狀況進(jìn)行評估，以確定各廠的信用狀況，并以此決定是否對其進(jìn)行賒銷。具體情況見表3-3。表3-4贛州市四海醫(yī)藥有限公司某客服信用評分表項(xiàng)目財(cái)務(wù)比率與信用品質(zhì)分?jǐn)?shù)(x)0- 100預(yù)計(jì)權(quán)數(shù)(a)加權(quán)平均數(shù)(ax)流動(dòng)比率1.5950.2523.75資產(chǎn)負(fù)債率（%）50850.108.50銷售利潤率（%）12820.108.20信用評估等級(jí)AA820.2520.50付款歷史良好760.2015.20企業(yè)未來預(yù)計(jì)一般650.053.25其他因素好800.054.00合計(jì)1.0083.40信用分?jǐn)?shù)Y=ax=23.75+8.50+8.20+20.50+15.20+3.25+4.00=83.40（分）通過計(jì)算可知，該客戶的信用評分為83.40分，資信狀況良好?？梢詫ζ涮峁┬庞娩N售。4.2加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的分析工作 應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目，是否保持流動(dòng)性是判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵。因此，對贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析是一項(xiàng)必不可少的分析手段。逾期應(yīng)收賬款的產(chǎn)生通常是由于客戶已沒有能力償付或是不愿意償付。所以應(yīng)收賬款一旦逾期，其形成壞帳的可能性就大增。應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間越長，形成壞帳的可大越大。表3-5 贛州市四海醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款賬齡分析表2014年12月31日客戶金額賬齡在信用期內(nèi)超過超過超過超過1-30天31-90天91-180天180天甲48411.75280005990.754421100000乙768144780320300丙1827162306565.92475.130000丁8375.18375.10000戊252627510009701.40合計(jì)10800160141.65241117.41040.5522701.40比例100%55.70%22.30%1.00%21.00%0從表3-5中可以看出，有60141.65元的應(yīng)收賬款處在信用期內(nèi)，占全部應(yīng)收賬款的55.7%。些欠款尚未到償付期，欠款應(yīng)該說是正常的。但同時(shí)我們也可以看到有47859.35元的應(yīng)收賬款已經(jīng)超過了信用期限，占全部應(yīng)收賬款的44.3%，其中拖欠時(shí)間較短的(30天內(nèi))有24117.4元，占22.3%，由于其拖欠時(shí)間較短，只要企業(yè)采用合理的收賬政策，對癥下藥，這部分欠款收回的可能性還是比較大的：拖欠時(shí)間較長的(91-180天)有22701.4元，占全部應(yīng)收賬款的21.0%，這部分欠款由于拖欠時(shí)間較長，欠款的收回有一定的難度，針對這部分欠款企業(yè)要重點(diǎn)地加以催收，否則這部分應(yīng)收賬款可能成為壞賬。根據(jù)公司的具體情況我們可以從應(yīng)收賬款的賬齡與應(yīng)收賬款的比重將應(yīng)收賬款進(jìn)行分類。（1）根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡分類。把賬齡最長，風(fēng)險(xiǎn)最大的應(yīng)收賬款劃為A類，比如表中的甲、戊客戶。而將賬齡最短，風(fēng)險(xiǎn)最小的應(yīng)收賬款劃為C類，比如表中的乙、丁客戶，其余劃為B類。一般而言，拖欠應(yīng)收賬款的時(shí)間越長，款項(xiàng)回收的可能性越小，形成壞賬的可能性越大。所以，公司應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)督。掌握及時(shí)的應(yīng)收賬款的回收信息。對異常的應(yīng)收賬款分額度向不同層級(jí)的管理者報(bào)告，重點(diǎn)監(jiān)控賒欠金額大，拖欠時(shí)間長的客戶。甲、戊客戶的應(yīng)收賬款超過信用期限比較長，存在壞賬的可能性很大。應(yīng)加強(qiáng)對他們的管理。（2）根據(jù)應(yīng)收賬款的比重分析。將應(yīng)收賬款中所占比重較大的客戶劃為A類，占比重較小的劃為C類，其余劃為B類。從上述分析可知，無論是從賬齡角度、還是比重角度，A類應(yīng)收賬款安全性小，風(fēng)險(xiǎn)大，管理員應(yīng)集中精力到A類應(yīng)收賬款上，對其進(jìn)行詳盡分析，劃定合理的收賬政策，加快回收；同時(shí)也能放松對B、C類應(yīng)收賬款的管理，盡可能縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期，加速資金周轉(zhuǎn)。4.3建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度（1）適當(dāng)?shù)穆殑?wù)分離制度。為杜絕銷售中可能出現(xiàn)的一切違法亂紀(jì)、侵吞企業(yè)利益的行為，必須進(jìn)行不相容職務(wù)分離。（2）建立授權(quán)批準(zhǔn)制度。嚴(yán)格明確授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任與相關(guān)控制措施。授權(quán)劃分明確具體，有很強(qiáng)的操作性，也就是說內(nèi)部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規(guī)范、操作方便。（3）建立規(guī)范的應(yīng)收賬款對賬制度。規(guī)范的對賬工作應(yīng)由獨(dú)立于銷售部門的財(cái)會(huì)部門操作，定期對賬，有異常，應(yīng)隨時(shí)與客戶核對。核對時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)對賬單，履行各種手續(xù)，確保法律效力。（4）建立壞賬損失責(zé)任追究制度。明確賒銷賬務(wù)清收責(zé)任，建立壞賬損失責(zé)任追究制度，誰賒銷誰清收，充分調(diào)動(dòng)有關(guān)人員關(guān)注賒賬與參與賒賬清理的積極性與主動(dòng)性。同時(shí)健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將應(yīng)收賬款納入考核體系與相關(guān)人員的工作業(yè)績掛鉤。收款政策是當(dāng)信用條件被違反時(shí)，公司應(yīng)采取什么行動(dòng)來收回賬款，收賬必須有合理的收賬程序與追債方法?？蛻敉涎痈犊畹脑蛞话憧煞譃闊o力付款與故意拖延。無力付款是客戶因管理經(jīng)營不善，引至財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，未能按時(shí)付款，遇到這些情況，公司需要對客戶拖延付款，進(jìn)行詳細(xì)的分析，能否再予延期付款。故意拖延是客戶有付款的能力，但為了本身利益，想盡辦法故意不付款，遇到此情況，企業(yè)必要采取適當(dāng)?shù)挠憘袆?dòng)，達(dá)到收款目的。4.4定期對賬，運(yùn)用賬齡分析法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度企業(yè)要形成定期的對賬制度，根據(jù)實(shí)際情況定期同客戶核對一次賬目。對已超過信用期的應(yīng)收賬款，應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡及金額大小進(jìn)行分析。一般情況下，客戶拖欠欠款的時(shí)間越長，回收的難度就會(huì)越大。實(shí)踐證明應(yīng)收賬款的拖欠的賬齡不宜過長，其一般應(yīng)控制在信用期內(nèi)。否則，每拖過一個(gè)信用期，成為呆賬壞賬的可能性就會(huì)增加，回收風(fēng)險(xiǎn)也就越大。4.5完善壞賬的預(yù)防措施（l）控制信用銷售。對那些付款延遲，超期嚴(yán)重的客戶，在采取一定的催款措施仍沒有效的，應(yīng)停止信用銷售。（2）調(diào)整信用額度。根據(jù)客戶的付款歷史記錄，對付款誠信欠佳的客戶，降低信用額度。（3）定期拜訪客戶。通過拜訪客戶，了解客戶的發(fā)展變化與需求變化，對可能壞賬的客戶，及時(shí)采取防范措施，從而降低公司的壞賬損失。（4）設(shè)置壞賬準(zhǔn)備金。增加費(fèi)用，降低利潤，主要是從財(cái)務(wù)的謹(jǐn)慎原則考慮，使利潤更趨于實(shí)際。結(jié)論企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是至關(guān)重要的。只有加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的監(jiān)控，才可以保證企業(yè)合理的現(xiàn)金流量與較高的銷售利潤。只有管理好本企業(yè)的應(yīng)收賬款，才可以提高企業(yè)資信與融資能力，從而塑造企業(yè)良好的外部形象。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟，應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要方面已越來越引起企業(yè)管理者的重視，甚至已經(jīng)成為我國企業(yè)當(dāng)前必須學(xué)習(xí)的一門“必修課”。致謝在在職研究生即將結(jié)束的時(shí)刻，我在此向所有幫助我的老師與表示誠摯的謝意!首先我要真誠地感謝我的論文指導(dǎo)老師丁玲琳老師，該篇論文是在丁老師的認(rèn)真指導(dǎo)下完成的，劉教授在論文指導(dǎo)中耐心的工作態(tài)度及提出的諸多寶貴意見與創(chuàng)新建議給了我非常大的幫助，使我在論文寫作過程中少走了很多彎路。劉教授深厚的理論素養(yǎng)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度也使我受益匪淺。同時(shí)，還要衷心地感謝各位答辯老師，非常謝謝你們能在百忙之中抽出寶貴時(shí)間讓我的論文答辯得