企業(yè)A管理模式.doc

A管理模式第一部分：企業(yè)怎樣設置部門一、企業(yè)怎樣設置部門：（一）部門的功能1、部門的功能：（1）、股東大會是一級決策機構（2）、董事會是二級決策機構，是常設經(jīng)營機構，負責決策、監(jiān)督、運作資金等幾項重要工作。（3）、總經(jīng)理：負責日常性工作。股東大會、董事會、總經(jīng)理為三層決策機構。2、企業(yè)第二層是六大機關部門：由控制部門、支持部門組成，其中，（1）、三大控制部門：財務、人事、辦公室（2）、支持部門：保安部門、工程部門、總務部門（3）、經(jīng)營部門：由科研中心、生產服務部門、營銷部門組成。（4）、營銷部門的四大功能：公關、銷售、市場、服務。（二）部門的層次1、傳統(tǒng)實驗說明層次過多，命令變形。2、管理層次多管理費用增加。3、管理層次多會造成越級指揮。4、管理幅度過大會造成失控。5、加大管理幅度會出現(xiàn)重疊和空白。6、管理幅度最好不超過6人。 第六篇：怎樣處理與上級的關系服從原則一、建立有效的指揮系統(tǒng)：（理念a、管理是通過別人完成任務的藝術）1、指揮系統(tǒng)的建立依據(jù)：是組織系統(tǒng)表2、服從是指揮系統(tǒng)的第一原則二、下級無權判斷上級的對錯 ：（理念a、上級的上級有權判斷上級的對錯）1、上級了解工作的全局。2、上級看問題較科學、較全面。3、能維護整個指揮體系。4、上級對命令負最終責任。三、何種情況下下級拒絕服從上級：1、上級違法亂紀（理念，拒絕服從，可以越級申述）2、上級的決定給企業(yè)帶來重大危害。3、對本人有重大迫害行為。四、如何指出上級的錯誤：1、私下解決 2、注意語氣 3、注意保密第七篇：你會下命令一、管理人員應怎樣下命令：二、怎樣下一道有效的命令：1、命令代表你的決策（下命令也就是作決策的過程）2、考慮市場（作決策要考慮信息和數(shù)據(jù)是否足夠）3、了解自身條件4、了解命令對象 （下命令前可進行民主討論） （下命令前要考慮到意外、細節(jié)） （考慮你的命令是否與先例矛盾） （草率下命令會降低你的威信） （盡可能讓程序代替命令）三、命令的要素：1、命令應有明確的受令人 （理念a、受令人必須是一個）2、內容明確3、完成的標準4、完成的標志（一般以檢查人認可簽字為準）5、完成時限（完成時限應該是時間點）6、下命令的語氣和態(tài)度（命令要用專業(yè)術語）（命令語言要清晰） “四小時復命制”（1）、完成任務后四小時之內要復命。（2）、遇到克服不了的困難，完不成任務更要復命。第八篇：通過會議實現(xiàn)你的意圖主持會議一、會議的種類: （小型的、中型的、大型的）1、小型的：（1）、高級負責人的利益會 （2）、專題會議 （3）、討論會2、中型的：（1）、培訓會 （2）、座談會3、大型的：（1）、報告會 （2）、總結會二、辦公室主任負責召集部門間會議：（理念a、辦公室協(xié)調企業(yè)的會議）三、會議的準備工作：1、確定議題：（理念a、最好不超三個b、議題越少越好，越明確越好）2、確定主持人：3、準備資料：4、會議內容：5、會議通知：四、會議的座次安排（一）例會座次1、首先主持人坐正中間2、左邊是重要經(jīng)營部門負責人，依次坐,最后一個座位為辦公室班主任坐。3、右邊第一個座位坐記錄員。（二）專題會1、主持人坐正中間2、左邊坐了解方案內情的人員，依次坐,最后一個座位坐了解實際情況的人員。3、右邊第一個座位坐記錄員。五、會議的控制：1、主持人少說套話。2、發(fā)言必須限定時間（談判除外）。3、準時。4、會議的時間越短越好。5、主持人敢于宣布散會。第十篇：不間斷指揮和管理力度一、不間斷指揮企業(yè)生命長存：二、什么是企業(yè)不間斷指揮：三、不間斷指揮還應建立鑰匙保管制度:1、企業(yè)的鑰匙不許拿出企業(yè)。2、企業(yè)所有的鎖由保安部統(tǒng)一配制。四、管理力度管理的藝術:（理念a、規(guī)章制度是科學，管理力度是藝術 b、管理力度不是越嚴格越好）。1、規(guī)章制度必須具有可行性和可監(jiān)督性。2、管理的一致性。3、制度的一貫性和一致性。4、處理問題要及時，及時比公正更重要。5、不能把處分庸俗化。五、管理不可能完全量化:1、多公布數(shù)字，少進行處分。2、處罰員工要保持員工的自尊心（理念a、永遠不試圖讓職工承認錯誤 b、保護自尊是管理中掌握度的標尺）。 第十二篇：程序的主管職能部門一、制定程序的目的：1、程序是為職能部門的需求制定的。2、為管理需求制定的。3、一個程序只能由一個部門負責。二、制定工作程序的步驟、方法：（理念：a、程序制定越簡單越好 b、程序復雜降低工作效率，增加管理成本，增加管理經(jīng)費，打擊人的積極性）。1、找準控制點 2、簡化步驟 3、進行論證4、上報 5、批準 6、頒布三、執(zhí)行工作程序的培訓與檢查：（一）培訓：1、主管職能部門自己培訓。2、有關執(zhí)行人員培訓。3、培訓考核合格。（二）、檢查執(zhí)行情況:（主管職能部門檢查，理念：a、職能檢查是橫向的 b、檢查不等于指揮）。1、檢查是否有處理權:（1）、對關系到企業(yè)重大利益人有處理權。 （2）、其它各職能部門有權建議處分。（3）、尊重每一個職工的直接上級。四、執(zhí)行工作程序的最終責任制：1、主管職能部門對所制定的所有程序和規(guī)章制度負責。2、程序的修正和廢止也由主管職能部門負責。目的是取得企業(yè)管理正確的結果）。三、檢查必須表格化：1、確立檢查項目。2、確立檢查位置（理念a、對每一個空間位置予以編號）。3、確定檢查次數(shù)（理念a、檢查表每空必填 b、檢查表填寫的東西要分級處理c、堅持對檢查的檢查 d、失查率可以說明檢查質量）。第十六講：怎樣監(jiān)督檢查對檢查的檢查（理念a、檢查也需要檢查）一、檢查難堅持：二、檢查必須越級的好處：1、越級檢查能看到結果。2、把上、下級的關系弄得更緊密（理念a、越級檢查時，下級可把工作結果展示給上級）。3、看你的下級是否也在檢查。三、檢查必須重疊的好處：1、防止疲勞。2、互相鼓舞的作用。3、推動力。4、互相驗證的作用（理念a、檢查是制度化的，長期的 b、檢查制度健全化）。5、使大家有一個更加公平的工作環(huán)境。6、檢查的結果更接近于實際。7、把企業(yè)連成一個整體。四、怎樣做到檢查重疊：1、找準控制點 2、列出檢查表 3、設計檢查路線4、行政檢查 5、職能檢查 6、專職檢查7、檢查檢查的實施結果，未及時解決，提高檢查級別。（理念a、“及時處理”是檢查質量的保證 b、及時比正確更重要）。第十七講：怎樣挑選專職檢查員一、什么是專職檢查：1、監(jiān)事會是企業(yè)中最大的專職檢查部門。二、專職檢查人員的特點：1、本職工作就是檢查 2、承擔特別檢查任務3、經(jīng)過專業(yè)訓練 4、檢查手段的培訓5、做到專業(yè) 6、是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)三、專職檢查如何工作：1、規(guī)定檢查任務2、規(guī)定檢查內容。3、確定檢查點。4、檢查標準的制定。5、配備檢查設備（包括檢查表格）。6、檢查的時間要求以及檢查技術要求。7、檢查到對關系企業(yè)重大利益的事項，有處理權，其它無處理權。四、專職檢查人員如何挑選：1、情商要求（1）、性格相對內向 （2）、不是一個容易和別人搞好關系的人（3）、不能有靈活性 （4）、對不正確的事情比較敏感（5）、群眾關系不太好。第十八講：企業(yè)如何建立管理模式（上）一、企業(yè)如何建立管理模式1、企業(yè)面臨的各種形勢：（1）、國際化； （2）、法制化； （3）、企業(yè)管理電腦化。（理念a、企業(yè)沒有管理模式，就沒有自我復制能力）二、什么樣的企業(yè)適合建立管理模式1、企業(yè)想發(fā)展；2、已經(jīng)比較成熟； 3、企業(yè)的決策者下決心必須模式化；4、有一定的經(jīng)濟實力。（理念a、沒有模式化的企業(yè)，將會被市場淘汰 b、管理要有投資）。三、哪些企業(yè)急需建立管理模式1、企業(yè)一把手非常忙； 2、一把手不能了解企業(yè)的所有事情；3、企業(yè)職工、客戶出現(xiàn)怨言；4、企業(yè)出現(xiàn)吃虧（有漏洞、上當）現(xiàn)象；5、企業(yè)想大發(fā)展。第十九講：企業(yè)如何建立管理模式（下）一、選擇適合自己企業(yè)特點的管理模式（理念a、A管理模式是企業(yè)內部的行政管理模式）。二、企業(yè)怎樣建立管理模式1、選擇和學習適用的管理模式，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一語言。2、制定文件。（1）、首先成立小組（管理模式設計小組）；（2）、企業(yè)現(xiàn)狀的基本調查；（3）、擬定文件內容 首先建立組織系統(tǒng)文件。 建立工作程序文件。必要的規(guī)章制度；（4）、董事長初步審閱制定文件；（5）、培訓師培訓制定的文件（培訓師由董事長、經(jīng)理層、部門負責人及參與制定文件的企業(yè)相關人員組成）；（6）、