業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理職位說明書.docx

業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理職位說明書崗位名稱：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理崗位編號：所在部門：業(yè)務(wù)拓展部崗位定員：直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：銷售經(jīng)理、銷售代表職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期： 2005 年 2 月本職概述：負責健全業(yè)務(wù)拓展體系，統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)拓展的各項事宜，完成公司產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售目標，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，降低銷售費用職責與工作任務(wù)：職責一職責描述：根據(jù)下達的銷售任務(wù)，制定部門工作計劃和銷售策略工作時間百分比：5%工作任務(wù)1. 根據(jù)公司下達的銷售目標，制定部門工作計劃2. 根據(jù)公司經(jīng)營目標和經(jīng)營策略，制定部門銷售工作策略、營銷策略職責二職責描述：負責全過程跟蹤銷售過程，完成產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作工作時間百分比：40%工作任務(wù)1. 分析銷售代表的工作匯報，并同銷售代表一同進行銷售機會分析2. 同銷售代表共同針對具體銷售項目，制定項目策略、分析項目環(huán)節(jié)，完成項目計劃3. 協(xié)助銷售代表協(xié)調(diào)公司資源4. 督促、檢查銷售代表的工作進展5. 分析銷售工作進展、銷售報表機會等與部門業(yè)績目標的差異，調(diào)整工作策略，力爭部門工作計劃的完成；確有必要調(diào)整工作計劃，同直接上級進行匯報職責三職責描述：簽訂并執(zhí)行銷售合同工作時間百分比：10%工作任務(wù)1. 組織簽訂項目銷售合同2. 向商務(wù)部、財務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)部、專業(yè)服務(wù)部等部門解釋商務(wù)合同，完成必要的工作手續(xù)3. 在相關(guān)部門的協(xié)助下，按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行合同4. 按照合同規(guī)定的條款，按時完成收款工作職責四職責描述：組織建立并維護客戶關(guān)系工作時間百分比：20%工作任務(wù)1. 了解銷售代表的客戶公關(guān)工作2. 指導(dǎo)銷售代表維護客戶關(guān)系3. 建立可維護的部門客戶檔案4. 設(shè)計市場活動，為銷售代表的客戶公關(guān)工作統(tǒng)籌規(guī)劃5. 整體考慮客戶公關(guān)策略職責五職責描述：協(xié)助相關(guān)進行項目實施工作工作時間百分比：10%工作任務(wù)1. 指導(dǎo)銷售代表，為各自所負責的項目，在實施過程中為相關(guān)部門提供必要的客戶關(guān)系支持2. 協(xié)助相關(guān)實施部門，協(xié)調(diào)客戶方的各項資源3. 協(xié)助區(qū)域管理、渠道管理等，在銷售項目所在地，協(xié)調(diào)第三方合作伙伴資源職責六職責描述：負責本部門管理工作工作時間百分比：10%工作任務(wù)1. 制定和完善部門內(nèi)部各項管理制度和工作流程，并組織實施2. 設(shè)計部門內(nèi)部工作文檔、匯報文檔模版3. 確定本部門的組織設(shè)置，明確崗位職責，提出人員編制要求4. 對部門業(yè)績目標進行分解，制定下屬員工業(yè)績目標5. 定期統(tǒng)計和考核下屬目標完成情況，保證部門業(yè)績目標的完成6. 草擬部門收入預(yù)算和成本支出預(yù)算，審核部門費用支出，執(zhí)行及控制下達的預(yù)算7. 組織部門技能培訓(xùn)，持續(xù)提高部門員工的工作能力8. 營造部門文化，激勵和創(chuàng)建優(yōu)秀團隊職責七職責描述：完成上級交辦的其他工作工作時間百分比：5%相關(guān)權(quán)限： 業(yè)務(wù)拓展部門的管理制度擬定權(quán)，內(nèi)部控制制度擬定權(quán) 組織機構(gòu)設(shè)置建議權(quán) 預(yù)算編制權(quán) 對各項費用開支的審核權(quán) 預(yù)算內(nèi)費用的使用權(quán) 權(quán)限內(nèi)資金的審批權(quán) 內(nèi)部結(jié)算價格及有關(guān)收費標準建議權(quán) 在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力 有對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán) 對直接下級在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán) 對直接下級的考核權(quán)、獎懲建議權(quán)、聘用建議權(quán)、任免提名權(quán)及淘汰建議權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)、審核權(quán)或批準權(quán) 依據(jù)項目需要的跨部門溝通、協(xié)調(diào)建議權(quán) 相關(guān)事情的知情權(quán)匯報關(guān)系： 以上職責向執(zhí)行總經(jīng)理匯報工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)作部門：公司所有其他部門 外部協(xié)作單位：主要是有業(yè)務(wù)來往的硬件、軟件供應(yīng)商，如ORACLE、MICROSOFT等工作環(huán)境： 一般工作環(huán)境使用工具設(shè)備： 一般工作設(shè)備 具備無線上網(wǎng)功能的筆記本電腦所需記錄文檔： 相關(guān)項目文檔、銷售合同、項目計劃、銷售工作計劃、客戶檔案任職資格：最低學(xué)歷要求： 大學(xué)本科所需教育專業(yè)背景： 不限所需工作經(jīng)驗： 5年以上銷售工作經(jīng)驗，3年以上銷售管理經(jīng)驗，2年以上行業(yè)經(jīng)驗所需培訓(xùn)的科目： 項目管理、溝通技巧所需勝任能力： 團隊合作； 人際理解力； 工作責任心； 主動性； 誠信； 培養(yǎng)他人； 團隊領(lǐng)導(dǎo)； 成就導(dǎo)向； 組織承諾； 客觀公正； 關(guān)系的建立 客戶服務(wù)導(dǎo)向 熟悉公司產(chǎn)品各模塊及產(chǎn)品功能 了解區(qū)域內(nèi)用戶的完整信息 跟蹤了解區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的市場趨勢和動態(tài)（如：用戶活動的變化、政策發(fā)展動態(tài)、區(qū)域經(jīng)濟等），對其進行清楚、準確的記錄，歸檔；分析行業(yè)用戶特點，從中獲取經(jīng)驗 能夠結(jié)合區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶行為、競爭情況和銷售數(shù)據(jù)跟蹤等市場信息，寫出市場分析報告 利用合理途徑了解競爭對手的狀況，包括其產(chǎn)品、服務(wù)的種類，性能特征，銷售價格和售后服務(wù)等 主動了解本區(qū)域內(nèi)渠道代理的情況 能夠分析用戶和各種代理的具體需求 熟悉公司產(chǎn)品的市場推廣方式和公司的銷售政策 熟悉組織市場活動的整個流程 能夠編制營銷費用的預(yù)算并合理分配 能夠?qū)懗鰠^(qū)域內(nèi)營銷策劃案，包括目的、達成目標、采取何種營銷手段、費用預(yù)算等，能夠制定詳細的營銷策劃方案實施計劃和時間推進表 通過市場信息，分析市場營銷活動的效果是否有效達成目標 具備嫻熟的銷售知識和技能； 商務(wù)談判能力高，能夠運用綜合手段影響客戶； 解