業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理職位說明書.docx

業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理職位說明書崗位名稱：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理崗位編號(hào)：所在部門：業(yè)務(wù)拓展部崗位定員：直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：銷售經(jīng)理、銷售代表職系：所轄人員數(shù)目：工資級(jí)別范圍： 等 級(jí)至 等 級(jí)崗位分析日期： 2005 年 2 月本職概述：負(fù)責(zé)健全業(yè)務(wù)拓展體系，統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)拓展的各項(xiàng)事宜，完成公司產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售目標(biāo)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，降低銷售費(fèi)用職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)，制定部門工作計(jì)劃和銷售策略工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定部門工作計(jì)劃2. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，制定部門銷售工作策略、營(yíng)銷策略職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)全過程跟蹤銷售過程，完成產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)1. 分析銷售代表的工作匯報(bào)，并同銷售代表一同進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)分析2. 同銷售代表共同針對(duì)具體銷售項(xiàng)目，制定項(xiàng)目策略、分析項(xiàng)目環(huán)節(jié)，完成項(xiàng)目計(jì)劃3. 協(xié)助銷售代表協(xié)調(diào)公司資源4. 督促、檢查銷售代表的工作進(jìn)展5. 分析銷售工作進(jìn)展、銷售報(bào)表機(jī)會(huì)等與部門業(yè)績(jī)目標(biāo)的差異，調(diào)整工作策略，力爭(zhēng)部門工作計(jì)劃的完成；確有必要調(diào)整工作計(jì)劃，同直接上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)職責(zé)三職責(zé)描述：簽訂并執(zhí)行銷售合同工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 組織簽訂項(xiàng)目銷售合同2. 向商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)部、專業(yè)服務(wù)部等部門解釋商務(wù)合同，完成必要的工作手續(xù)3. 在相關(guān)部門的協(xié)助下，按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行合同4. 按照合同規(guī)定的條款，按時(shí)完成收款工作職責(zé)四職責(zé)描述：組織建立并維護(hù)客戶關(guān)系工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 了解銷售代表的客戶公關(guān)工作2. 指導(dǎo)銷售代表維護(hù)客戶關(guān)系3. 建立可維護(hù)的部門客戶檔案4. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)，為銷售代表的客戶公關(guān)工作統(tǒng)籌規(guī)劃5. 整體考慮客戶公關(guān)策略職責(zé)五職責(zé)描述：協(xié)助相關(guān)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 指導(dǎo)銷售代表，為各自所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，在實(shí)施過程中為相關(guān)部門提供必要的客戶關(guān)系支持2. 協(xié)助相關(guān)實(shí)施部門，協(xié)調(diào)客戶方的各項(xiàng)資源3. 協(xié)助區(qū)域管理、渠道管理等，在銷售項(xiàng)目所在地，協(xié)調(diào)第三方合作伙伴資源職責(zé)六職責(zé)描述：負(fù)責(zé)本部門管理工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 制定和完善部門內(nèi)部各項(xiàng)管理制度和工作流程，并組織實(shí)施2. 設(shè)計(jì)部門內(nèi)部工作文檔、匯報(bào)文檔模版3. 確定本部門的組織設(shè)置，明確崗位職責(zé)，提出人員編制要求4. 對(duì)部門業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解，制定下屬員工業(yè)績(jī)目標(biāo)5. 定期統(tǒng)計(jì)和考核下屬目標(biāo)完成情況，保證部門業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成6. 草擬部門收入預(yù)算和成本支出預(yù)算，審核部門費(fèi)用支出，執(zhí)行及控制下達(dá)的預(yù)算7. 組織部門技能培訓(xùn)，持續(xù)提高部門員工的工作能力8. 營(yíng)造部門文化，激勵(lì)和創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)職責(zé)七職責(zé)描述：完成上級(jí)交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%相關(guān)權(quán)限： 業(yè)務(wù)拓展部門的管理制度擬定權(quán)，內(nèi)部控制制度擬定權(quán) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置建議權(quán) 預(yù)算編制權(quán) 對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán) 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán) 權(quán)限內(nèi)資金的審批權(quán) 內(nèi)部結(jié)算價(jià)格及有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議權(quán) 在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力 有對(duì)下屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán) 對(duì)直接下級(jí)在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán) 對(duì)直接下級(jí)的考核權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)、聘用建議權(quán)、任免提名權(quán)及淘汰建議權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán) 本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)、審核權(quán)或批準(zhǔn)權(quán) 依據(jù)項(xiàng)目需要的跨部門溝通、協(xié)調(diào)建議權(quán) 相關(guān)事情的知情權(quán)匯報(bào)關(guān)系： 以上職責(zé)向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)作部門：公司所有其他部門 外部協(xié)作單位：主要是有業(yè)務(wù)來往的硬件、軟件供應(yīng)商，如ORACLE、MICROSOFT等工作環(huán)境： 一般工作環(huán)境使用工具設(shè)備： 一般工作設(shè)備 具備無線上網(wǎng)功能的筆記本電腦所需記錄文檔： 相關(guān)項(xiàng)目文檔、銷售合同、項(xiàng)目計(jì)劃、銷售工作計(jì)劃、客戶檔案任職資格：最低學(xué)歷要求： 大學(xué)本科所需教育專業(yè)背景： 不限所需工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)所需培訓(xùn)的科目： 項(xiàng)目管理、溝通技巧所需勝任能力： 團(tuán)隊(duì)合作； 人際理解力； 工作責(zé)任心； 主動(dòng)性； 誠(chéng)信； 培養(yǎng)他人； 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)； 成就導(dǎo)向； 組織承諾； 客觀公正； 關(guān)系的建立 客戶服務(wù)導(dǎo)向 熟悉公司產(chǎn)品各模塊及產(chǎn)品功能 了解區(qū)域內(nèi)用戶的完整信息 跟蹤了解區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)（如：用戶活動(dòng)的變化、政策發(fā)展動(dòng)態(tài)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等），對(duì)其進(jìn)行清楚、準(zhǔn)確的記錄，歸檔；分析行業(yè)用戶特點(diǎn)，從中獲取經(jīng)驗(yàn) 能夠結(jié)合區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶行為、競(jìng)爭(zhēng)情況和銷售數(shù)據(jù)跟蹤等市場(chǎng)信息，寫出市場(chǎng)分析報(bào)告 利用合理途徑了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，包括其產(chǎn)品、服務(wù)的種類，性能特征，銷售價(jià)格和售后服務(wù)等 主動(dòng)了解本區(qū)域內(nèi)渠道代理的情況 能夠分析用戶和各種代理的具體需求 熟悉公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方式和公司的銷售政策 熟悉組織市場(chǎng)活動(dòng)的整個(gè)流程 能夠編制營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算并合理分配 能夠?qū)懗鰠^(qū)域內(nèi)營(yíng)銷策劃案，包括目的、達(dá)成目標(biāo)、采取何種營(yíng)銷手段、費(fèi)用預(yù)算等，能夠制定詳細(xì)的營(yíng)銷策劃方案實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間推進(jìn)表 通過市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果是否有效達(dá)成目標(biāo) 具備嫻熟的銷售知識(shí)和技能； 商務(wù)談判能力高，能夠運(yùn)用綜合手段影響客戶； 解