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文檔簡介
2010年子公司基層管理員工考核指導(dǎo)說明1.工資組成銷售顧問、服務(wù)顧問、車間工人:技能工資+績效工資+廠方獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)其它人員固定工資+績效工資+廠方獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)2.人員類別人員類別分為主管級(jí)、一線業(yè)務(wù)類、服務(wù)支持類(業(yè)務(wù)后勤支持、綜合后勤支持類)主管級(jí):公司的部門主管一線業(yè)務(wù)類:直接參與操作業(yè)務(wù),并計(jì)件或直接參與提成的人員銷售顧問、服務(wù)顧問、車間技術(shù)工人、上牌員等服務(wù)支持類:為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)支持的保障人員。分為業(yè)務(wù)后勤類(銷售、售后、市場(chǎng))和綜合后勤類員工(行政、財(cái)務(wù))。3.月績效考核及績效工資發(fā)放3.1主管級(jí):績效工資=績效基數(shù)/績效提成日常綜合管理得分 具體提成系數(shù)由每個(gè)公司根據(jù)09年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定日常綜合管理得分: 由上級(jí)經(jīng)理按相應(yīng)表單進(jìn)行評(píng)分3.2一線業(yè)務(wù)類員工績效工資=績效提成日常行為考核得分+ 單項(xiàng)獎(jiǎng)罰(車間工人績效工資=績效提成+ 單項(xiàng)獎(jiǎng)罰)績效提成:由每家公司根據(jù)09年標(biāo)準(zhǔn)自行設(shè)定日常行為考核得分:由上級(jí)主管按相應(yīng)表單進(jìn)行評(píng)分績效處罰:處罰款項(xiàng)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)見下3. 3服務(wù)支持類員工:績效工資=績效提成基數(shù)日??己说梅挚冃岢苫鶖?shù)由每家公司根據(jù)09年標(biāo)準(zhǔn)自行設(shè)定日??己说梅钟蒏PI+KGI組成。業(yè)務(wù)后勤類崗位KPI占總分比重建議值(30%-50%);綜合后勤類崗位KPI占總分比重建議值(20%-40%)。3.4月績效處罰 (主要針對(duì)于一線提成制人員) 一線業(yè)務(wù)人員需要建立崗位工作細(xì)則,并對(duì)日常工作細(xì)則的履行情況做考評(píng)。處罰內(nèi)容:主要為日常工作中所應(yīng)遵守的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程或特殊要求。公司已經(jīng)明確下發(fā)的制度可不在此列。如考勤、請(qǐng)假等。處罰的項(xiàng)目和次數(shù)同時(shí)累計(jì)。即同樣的項(xiàng)目按不同次數(shù)來計(jì)罰。適用對(duì)象:適用于哪個(gè)崗位,有些項(xiàng)目,個(gè)別崗位可通用處罰標(biāo)準(zhǔn):視情節(jié)重要程度,確定范圍為5-200元之間。處罰金額可作為內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)來使用,鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人。同樣項(xiàng)目多次受罰的員工可另設(shè)更加嚴(yán)格的處罰標(biāo)準(zhǔn)。舉售后案例 違規(guī)處罰內(nèi)容處罰力度維修檔案填寫不完整5元/項(xiàng)維修檔案無用戶(或用戶指定人員)簽字50元/次維修檔案填寫不準(zhǔn)確5元/項(xiàng)自檢無簽字10元/次互檢無簽字20元/次終檢無簽字50元/次日常流程檢查(子公司自檢)5元/項(xiàng)/次日常流程檢查(集團(tuán)公司檢查)10元/項(xiàng)/次日常流程檢查(廠家飛行檢查)20元/項(xiàng)/次配件出庫領(lǐng)用單無領(lǐng)用人簽字10元/次返工10元/次返修50無/次50元/次客服回訪不滿意(服務(wù))10元/次4、業(yè)務(wù)人員考核提成指導(dǎo)原則 4.1銷售顧問新車銷售、增值業(yè)務(wù)(保險(xiǎn)、裝璜、按揭)采取階梯式提成方法,提成系數(shù)仍由各子公司制定。a) 設(shè)置基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo),形成“兩點(diǎn)、三段、三個(gè)提成系數(shù)”(基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)),提成系數(shù)由子公司總經(jīng)經(jīng)理在預(yù)算控制范圍內(nèi),根據(jù)子公司實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向自行制定;b) 達(dá)到新的階段,超出部分業(yè)績按照該段的提成系數(shù)提成4.2售后業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目由集團(tuán)提供指導(dǎo)建議,提成系數(shù)由子公司制定。(具體見附件)4.3加強(qiáng)銷售顧問、服務(wù)顧問的管理指標(biāo)與單項(xiàng)獎(jiǎng)罰項(xiàng)目的宣導(dǎo),管理指標(biāo)與單項(xiàng)獎(jiǎng)罰項(xiàng)目可以重復(fù),但應(yīng)協(xié)調(diào)權(quán)重、加強(qiáng)溝通;避免出現(xiàn)“管理指標(biāo)項(xiàng)目”和“單項(xiàng)獎(jiǎng)罰項(xiàng)目”之外的扣分和獎(jiǎng)罰行為.5.年績效工資5.1年度績效工資的由來部門按月提取績效工資的10%留存至部門年終獎(jiǎng)基數(shù),由子公司自行制定分配方案,并按考核結(jié)果于年底前進(jìn)行發(fā)放。5.2年度績效考核5.21年績效工資=年績考核分*年
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