青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室各部門年度工作考核辦法.doc

青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室各部門年度工作考核辦法（草案）為進(jìn)一步推動(dòng)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)各部門工作，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，形成奮發(fā)向上的工作氛圍，制定本辦法。一、總體要求堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧校區(qū)，貫徹學(xué)校黨委、行政提出的加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提高管理水平的精神，努力構(gòu)建科學(xué)的部門工作評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化各部門的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，以開拓進(jìn)取的精神面貌、優(yōu)良的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)。二、工作目標(biāo)通過對(duì)各部門工作的考核，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)各部門的工作情況；明確各部門的工作職責(zé)，建立健全各部門工作的考核制度；規(guī)范工作程序，構(gòu)建管理平臺(tái)，注重工作績效，形成積極向上、充滿活力、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)和機(jī)制。三、考核對(duì)象考核對(duì)象包括：綜合科、教務(wù)科、學(xué)生科、后勤科、保衛(wèi)一科、保衛(wèi)二科、新生團(tuán)總支、教學(xué)服務(wù)中心、動(dòng)力服務(wù)中心、實(shí)驗(yàn)中心、物業(yè)服務(wù)中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、維修服務(wù)中心、膳食服務(wù)中心等14個(gè)部門。四、組織機(jī)構(gòu)東校區(qū)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“校區(qū)辦”）成立部門考核工作小組（以下簡(jiǎn)稱“工作小組”），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督年度考核工作。組 長：于永明副組長：生顯訓(xùn)、宋貴欣、崔洪林、楊成中、陳維聯(lián)成 員：季 發(fā)、張衛(wèi)東、張新柏、馬金照、閆恒生、楊世清張捷灝、紀(jì)新強(qiáng)、楊 明、王志敬、薛子玉、尹直忠劉明法、劉 艷學(xué)生代表23名（由學(xué)生科、團(tuán)總支推薦提名，主任辦公會(huì)確定）工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合科，季發(fā)同志兼任辦公室主任。五、考核體系1、辦公室代表工作小組依據(jù)各部門年度工作任務(wù)分解表對(duì)各部門工作進(jìn)行逐月考核。2、各部門于每年12月20日前將本年度工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃交至工作小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），辦公室予以匯總后制定出校區(qū)辦各部門年度工作任務(wù)分解表并下發(fā)至各部門。3、各部門每月對(duì)本部門內(nèi)部人員工作情況和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，將考核結(jié)果制表，于次月5日前交辦公室存檔備查。4、各部門要嚴(yán)格根據(jù)工作任務(wù)分解表開展工作，如有變動(dòng)須于每月5日前提交“工作任務(wù)、計(jì)劃更改說明”，注明需更改的具體工作任務(wù)內(nèi)容，并說明原因。5、各部門每月末就本月工作進(jìn)行總結(jié)，并于次月5日前交辦公室備案?？偨Y(jié)中須說明各項(xiàng)工作完成情況或未完成原因。6、辦公室每月收集各部門“工作任務(wù)、計(jì)劃更改說明”和總結(jié)，對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行匯總并提交工作小組研究。7、辦公室每學(xué)期結(jié)束前就各部門每月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行匯總并制表存檔，作為各部門以及部門負(fù)責(zé)人年度考核的參考依據(jù)。8、各部門年度工作考核體系詳見附件，總分為200分（其中基本項(xiàng)目考核100分，公眾評(píng)價(jià)100分）。對(duì)工作有特色，成績突出，受到上級(jí)肯定和表彰的可以享受加分；對(duì)因工作失誤，違規(guī)違紀(jì)，受到通報(bào)批評(píng)的，則降低考核等次。六、考核的辦法及程序1、部門自查。每年12月中旬，各被考核部門依據(jù)考核指標(biāo)體系對(duì)本部門的工作進(jìn)行自查自評(píng)，結(jié)合年終總結(jié)形成書面材料，連同青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室部門年度考核指標(biāo)體系自查評(píng)分表，于12月25日前交考核辦公室。2、組織抽查。辦公室組織相關(guān)人員，對(duì)各部門所涉及的考核指標(biāo)進(jìn)行抽查，每學(xué)期不少于1次，并作好抽查記錄。3、群眾監(jiān)督。工作小組歡迎廣大師生、相關(guān)單位對(duì)校區(qū)辦各部門及工作人員的日常工作、行為進(jìn)行監(jiān)督。4、綜合考評(píng)。工作小組根據(jù)各部門的自查自評(píng)、考核辦公室的抽查記錄及相關(guān)職能處室提供的情況記載，對(duì)各部門年度工作進(jìn)行綜合評(píng)分并張榜公示。5、校區(qū)辦主任辦公會(huì)審定。校區(qū)辦主任辦公會(huì)根據(jù)工作小組提交的綜合考評(píng)材料、評(píng)分以及公示反饋信息，對(duì)各部門年度工作考核情況逐一評(píng)審，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四等。部門年度考核總得分190-220分為優(yōu)秀；171190分為良好；170分以下為合格；140分以下為不合格；如有違反計(jì)劃生育政策或發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故的為不合格。6、年度考核為不合格的部門，不得參加年度各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，同時(shí)取消該部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年度所有評(píng)優(yōu)資格。七、總結(jié)表彰在每年寒假前召開表彰大會(huì)，對(duì)工作考核優(yōu)秀、良好的部門予以表彰或酌情獎(jiǎng)勵(lì)。八、附則1、校區(qū)辦各科室、中心及其負(fù)責(zé)人按本辦法進(jìn)行考核； 2、校區(qū)辦工作人員的年終考核辦法仍按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行。年終部門負(fù)責(zé)人校區(qū)辦內(nèi)考核按部門考核結(jié)果占50%、校區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占20%、群眾測(cè)評(píng)占30%計(jì)算考核分；考核辦公室以各部門測(cè)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)打分計(jì)取考核分。3、本辦法由校區(qū)辦考核小組負(fù)責(zé)解釋與完善。附：1、青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室各部門年度工作考核指標(biāo)體系2、群眾監(jiān)督、投訴處理辦法3、群眾投訴處理單 東校區(qū)管理辦公室部門考核工作小組二七年四月附件1：青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室各部門年度工作考核指標(biāo)體系項(xiàng) 目內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分備 注一、思想建設(shè)（15分）1、查考核資料記錄，開展經(jīng)常性思想教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門成效顯著3分2、部門領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，與其他部門工作協(xié)調(diào)，無推諉扯皮現(xiàn)象及違紀(jì)行為3分3、部門民主氛圍濃、氣氛好，干群關(guān)系和諧3分4、講普通話，文明用語，創(chuàng)建文明單位活動(dòng)開展成效顯著3分5、有抓職業(yè)道德建設(shè)舉措，有學(xué)先創(chuàng)優(yōu)、敬業(yè)愛崗事例3分二、依法行政（20分）1、嚴(yán)格按國家規(guī)定、學(xué)校規(guī)定、部門制度處理事務(wù)，無不按規(guī)定程序辦事現(xiàn)象4分2、誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，無亂收費(fèi)，無損害師生利益行為、事件4分3、政務(wù)公開，言路暢通，無以權(quán)謀私、營私舞弊等政務(wù)問題舉報(bào)查處4分4、政令暢通，無陽奉陰違、有令不行、有禁不止現(xiàn)象4分5、及時(shí)貫徹執(zhí)行學(xué)校黨政決議決定，及時(shí)高效完成學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃、任務(wù)，及時(shí)回復(fù)和說明信訪問題4分三、工作作風(fēng)（25分）1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，無遲到早退、曠工現(xiàn)象；遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間不干與工作無關(guān)的事情；遵守會(huì)議紀(jì)律，按時(shí)參加學(xué)校及校區(qū)管理辦公室組織會(huì)議4分3分2分2、無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，無與服務(wù)對(duì)象發(fā)生糾紛問題，實(shí)行“首問責(zé)任制”，服務(wù)態(tài)度端正4分3、認(rèn)真履行部門職責(zé)，部門計(jì)劃完成好，有創(chuàng)新舉措，工作效率高，無越權(quán)越位及推諉、拖延現(xiàn)象4分4、深入實(shí)際，有調(diào)查研究記錄或事例，及時(shí)有效解決具體問題，無弄虛作假、提供虛假信息現(xiàn)象4分5、部門工作清正嚴(yán)明，工作人員廉潔自律，無吃、拿、卡、要等違紀(jì)現(xiàn)象4分項(xiàng) 目內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分備 注四、管理水平（30分）1、部門制度完備、職責(zé)明確、責(zé)任落實(shí)；立足大局創(chuàng)新，部門參謀助手作用發(fā)揮好，無添亂現(xiàn)象5分2、有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息管理，能夠及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的信息，現(xiàn)代辦公平臺(tái)構(gòu)建、管理、使用規(guī)范4分3、將檔案工作納入部門工作計(jì)劃總結(jié)，有專人管理并參加文書檔案培訓(xùn)；文件處理符合規(guī)范要求；檔案收集齊全、歸檔及時(shí)，符合目標(biāo)管理要求3分4、有專人負(fù)責(zé)信息工作，積極報(bào)送部門動(dòng)態(tài)信息和大事記；按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)工作，并做到準(zhǔn)確、完整4分5、重視部門物資管理，有專人負(fù)責(zé)，管理到位，無人為丟失、盜損公共財(cái)物現(xiàn)象4分6、有安全防范措施，分工明確，責(zé)任到人，信息暢通，做到應(yīng)急快速，無安全責(zé)任事故發(fā)生6分7、有創(chuàng)節(jié)約型部門、堅(jiān)持勤儉節(jié)約措施，實(shí)施效果好；部門清潔衛(wèi)生，積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)4分五、年度工作（10分）1、部門工作任務(wù)分解科學(xué)合理，落實(shí)到人，能夠較好完成年初制定工作計(jì)劃6分2、能及時(shí)完成校區(qū)管理辦公室下達(dá)、交辦的工作任務(wù)4分六、加分項(xiàng)目1、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)：國家級(jí)15分/人、次；?。ㄊ校┘?jí)10分/人、次，區(qū)校級(jí)5分/人、次總加分不超過20分2、有公開發(fā)表本部門工作研究性論文5分七、減分項(xiàng)目群眾投訴屬實(shí)的，根據(jù)相應(yīng)情況減分，詳見群眾監(jiān)督、投訴處理辦法13分總減分不超過20分八、降低考核等次1、發(fā)生治安案件、刑事案件和安全責(zé)任事故的2、人為造成公共財(cái)物失、盜、損（未立案）的3、因工作失職、瀆職造成不良影響被通報(bào)處罰或干部受到問責(zé)處理的4、所在部門工作人員如有違反計(jì)劃生育政策，或發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故的，評(píng)定為“不合格”九、公眾評(píng)價(jià)（100分）每年12月由校區(qū)管理辦公室考核工作小組辦公室在校區(qū)范圍內(nèi)針對(duì)各部門的不同工作服務(wù)對(duì)象發(fā)放問卷（300份），向師生員工廣泛征求意見和建議，測(cè)評(píng)滿意度。問卷就各部門的服務(wù)工作情況分為優(yōu)秀、滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)?？己斯ぷ餍〗M辦公室在進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)后，將滿意以上的比例乘以公眾評(píng)價(jià)指標(biāo)總分（100分）即為該部門公眾評(píng)價(jià)的最后得分附件2：群眾監(jiān)督、投訴處理辦法為進(jìn)一步推動(dòng)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)各部門工作，充分調(diào)動(dòng)各部門工作的積極性，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)青島大學(xué)東校區(qū)管理辦公室各部門年度工作考核辦法，形成奮發(fā)向上的工作氛圍，特制定本辦法。一、東校區(qū)管理辦公室部門考核工作小組（以下簡(jiǎn)稱“工作小組”）歡迎廣大師生、相關(guān)單位對(duì)校區(qū)辦各部門及工作人員的日常工作、行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)校區(qū)辦各部門或工作人員在日常工作中有失職瀆職、違規(guī)違紀(jì)行為，可以當(dāng)面或以電話、電子郵件、信件形式向考核辦公室投訴，投訴須根據(jù)實(shí)事求是的原則客觀公正地反映問題，并屬真實(shí)姓名及電話，或提供可對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行查詢的具體信息。二、考核辦公室接到投訴后必須及時(shí)對(duì)投訴人進(jìn)行回訪，以落實(shí)投訴內(nèi)容，填寫群眾投訴處理單，然后向被投訴人調(diào)查了解相關(guān)情況，并向投訴人反饋，由投訴人簽字確認(rèn)。投訴人簽字確認(rèn)的群眾投訴處理單須向工作小組提交。三、對(duì)于投訴屬實(shí)的，除被投訴部門要限期整改（一般為15個(gè)工作日，視具體情況確定）外，工作小組還將對(duì)被投訴部門在年度考核評(píng)分時(shí)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、不同原因的第一次投訴，扣2分； 2、第二次（含）以上因同一原因投訴，扣5分（整改期