自考的企業(yè)管理信息系統(tǒng)試卷及答案123.doc

3套試卷一、填空題(每空1分，共15分)1.軟件模塊的獨(dú)立性往往是用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)度量的，內(nèi)聚性是度量其功能強(qiáng)度的相對(duì)指標(biāo)，耦合性 則用以度量模塊間的相互聯(lián)系的強(qiáng)度。2.設(shè)計(jì)一個(gè)大型系統(tǒng)必須有 規(guī)劃 作指導(dǎo)。3.數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流是 動(dòng)態(tài) 數(shù)據(jù)，而不是控制的轉(zhuǎn)移流向。4.數(shù)據(jù)流程圖描述了數(shù)據(jù)運(yùn)動(dòng)狀況，其中的數(shù)據(jù)及其屬性和關(guān)系需由 數(shù)據(jù)字典（DTD）來(lái)定義。5.應(yīng)用軟件的模塊結(jié)構(gòu)劃分時(shí)應(yīng)盡可能做到模塊之間 低耦合或獨(dú)立性大。6. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 的任務(wù)是，賦予系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的功能，一種具體的實(shí)現(xiàn)的方法和技術(shù)。7. 系統(tǒng)分析員 是信息系統(tǒng)的分析者和設(shè)計(jì)者，又是系統(tǒng)實(shí)施的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。8. 適應(yīng)性維護(hù)的目的是使系統(tǒng)的工作內(nèi)容與方式適應(yīng) 管理 環(huán)境和 技術(shù) 環(huán)境的變化。9. 結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)方法是在分析階段建立系統(tǒng)的邏輯模型，而在設(shè)計(jì)階段建立系統(tǒng)的物理模型。10. 專家系統(tǒng)是一個(gè)含有知識(shí)型程序的系統(tǒng)，它利用人們?cè)谟邢薹秶鷥?nèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決一個(gè)有限范圍內(nèi)的問(wèn)題。11. 可以將BSP看作是一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化過(guò)程，即將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略。12. 在系統(tǒng)分析中，系統(tǒng)的邏輯模型的主要表達(dá)形式是數(shù)據(jù)流圖。13. 決策支持系統(tǒng)是以不確定型的多方案綜合比較的、充分考慮人的主導(dǎo)作用并以計(jì)算機(jī)為支持的一種信息系統(tǒng)。 二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)1.軟件危機(jī)的主要表現(xiàn)有多個(gè)方面，如：需求增長(zhǎng)無(wú)法滿足 生產(chǎn)成本過(guò)高 進(jìn)度無(wú)法控制 需求定義不準(zhǔn)確 質(zhì)量不易保證 難以滿足維護(hù)需要 但比較而言，一般認(rèn)為軟件危機(jī)產(chǎn)生的主要原因是：（ D ）A. B. C. D. 2.軟件需求說(shuō)明書是需求分析階段的最后成果，以下數(shù)據(jù)描述 功能描述 性能描述 文件結(jié)構(gòu)，哪些是其應(yīng)包括的內(nèi)容？（ D ）A. B. C. D. 3.軟件設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)、過(guò)程和模塊，其中軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是要確定（ A ）A.軟件模塊間的組成關(guān)系 B.模塊間的操作細(xì)節(jié)C.模塊的獨(dú)立性度量 D.模塊的具體功能4.軟件測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，其首要任務(wù)是（ C ）A.保證軟件的正確性 B.改正軟件存在的錯(cuò)誤 C.發(fā)現(xiàn)軟件的潛在錯(cuò)誤 D.實(shí)現(xiàn)程序正確性證明5.軟件維護(hù)是指系統(tǒng)交付使用后對(duì)軟件所做的改變，以下改正程序中存在的錯(cuò)誤和不足使軟件能適應(yīng)新的軟、硬件環(huán)境 增加新的應(yīng)用內(nèi)容和功能，哪個(gè)（些）是需要進(jìn)行軟件維護(hù)的原因？（ D ）A. B. C. D. 6.設(shè)計(jì)一個(gè)大型信息系統(tǒng)首先必須是（ B ）A.一個(gè)原型系統(tǒng)作參考 B.一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃指導(dǎo) C.一個(gè)開發(fā)工具作支持 D.一個(gè)邏輯方案作依據(jù)7.在信息系統(tǒng)的需求分析中，首先應(yīng)是（ C ）A.功能分析 B.數(shù)據(jù)分析 C.目標(biāo)分析 D.環(huán)境分析8.決策支持系統(tǒng)的作用是（ B）A.代替或輔助人進(jìn)行決策 B.輔助或支持人進(jìn)行決策 C.自動(dòng)執(zhí)行具體的決策過(guò)程 D.支持多方面決策問(wèn)題9.建立一個(gè)實(shí)用的決策支持系統(tǒng)的先決條件是（ B ）A.實(shí)現(xiàn)對(duì)話子系統(tǒng) B.建立數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)C.建立模型庫(kù)子系統(tǒng) D.建立方法庫(kù)子系統(tǒng)10.辦公自動(dòng)化（OA）實(shí)際上是（ C ）A.一個(gè)典型的管理信息系統(tǒng) B.一個(gè)支持辦公人員的決策支持系統(tǒng)C.一個(gè)以信息處理為工作內(nèi)容的人機(jī)系統(tǒng) D.一個(gè)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)11.結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)開發(fā)方法適合于（ C）A.業(yè)務(wù)流程不太確定的較大系統(tǒng) B.業(yè)務(wù)流程不太確定的較小系統(tǒng)C.規(guī)模適中，結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng) D.半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的辦公信息系統(tǒng)12.信息系統(tǒng)開發(fā)方式有多種，其中最有利于企業(yè)信息技術(shù)人員培養(yǎng)和系統(tǒng)維護(hù)的開發(fā)方法是（ A）A.自行開發(fā) B.委托開發(fā) C.合作開發(fā) D.購(gòu)買軟件13.在信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中，關(guān)鍵人物是（ C）A.計(jì)算機(jī)硬件人員 B.計(jì)算機(jī)軟件人員 C.系統(tǒng)分析于設(shè)計(jì)人員 D.通信網(wǎng)絡(luò)人員14.信息系統(tǒng)實(shí)施中，工作量最大且最細(xì)微的工作是（ C）A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、聯(lián)通和調(diào)試 B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行C.數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用軟件的編制和調(diào)試 D.新、舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換、排錯(cuò)、修改和模擬運(yùn)行15.BSP方法中，定義數(shù)據(jù)類有許多步驟，下列中哪一步不屬于它的步驟？（ D）A.識(shí)別數(shù)據(jù)類 B.定義數(shù)據(jù)類 C.建立數(shù)據(jù)類與過(guò)程的關(guān)系 D.抽取公共數(shù)據(jù)類三、判斷題（每小題1分，共10分）1與早期的軟件開發(fā)方式相比較，結(jié)構(gòu)化周期法最重要的指導(dǎo)原則是逐步求精。( )2模塊本身的內(nèi)聚是模塊獨(dú)立性的重要度量因素之一，在7類內(nèi)聚中，有最強(qiáng)內(nèi)聚的一類是功能性內(nèi)聚。( )3軟件測(cè)試方法中，黑盒測(cè)試法和白盒測(cè)試法是常用的方法，其中白盒測(cè)試法主要是用于測(cè)試程序內(nèi)部邏輯。 ( )4項(xiàng)目控制是保證工程在一定資源情況下能如期完成的技術(shù)手段，項(xiàng)目控制所涉及的方面包括進(jìn)度控制、資源保證、系統(tǒng)實(shí)施、統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。 ( )5可行性分析是在進(jìn)行初步調(diào)查后所進(jìn)行的對(duì)系統(tǒng)開發(fā)必要性和可能性的研究，所有也稱為可行性研究。（ ）6信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，而進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告。 ( )7數(shù)據(jù)字典是軟件需求分析階段的最重要的工具之一，其最基本的功能是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。（）8數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，用E-R圖來(lái)描述信息結(jié)構(gòu)但不涉及信息在計(jì)算機(jī)中的表示，這是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的邏輯設(shè)計(jì)階段。 ( )9決策支持系統(tǒng)是面向決策者的，強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中的自動(dòng)化。 ( )10BSP方法的主要目標(biāo)是制定信息系統(tǒng)規(guī)劃。( )四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1電子商務(wù)：電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)。2業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡(jiǎn)稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。3BSP 法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business Systems Planning，BSP）是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，是為企業(yè)制定一個(gè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃。BSP主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，是一種自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。 五、簡(jiǎn)述題(每小題6分，共24分)1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)生命周期各個(gè)階段的主要工作。答：管理信息系統(tǒng)建設(shè)的生命周期，可以分成系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與支持等幾個(gè)階段。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)知過(guò)程主要在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段中完成。系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制訂管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源。系統(tǒng)分析階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、處理功能分析，建立系統(tǒng)邏輯模型。這是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。系統(tǒng)實(shí)施階段將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，主要工作有應(yīng)用程序編制或軟件包的購(gòu)置、計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及評(píng)估等。運(yùn)行和支持階段是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮其效益的階段?？茖W(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮其效益的必要條件，而及時(shí)、完善的系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。2.什么是原型法？用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)的方法。原型法的主要優(yōu)點(diǎn)是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀；符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問(wèn)題；能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。但原型法也有以下缺點(diǎn)：不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是經(jīng)系統(tǒng)分析報(bào)告為依據(jù)，確定系統(tǒng)的程序模塊構(gòu)成、模塊間的關(guān)系及系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并用適當(dāng)?shù)墓ぞ邔⒃O(shè)計(jì)成果表達(dá)出來(lái)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理模型設(shè)計(jì)兩部分。（1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的劃分、資源（包括硬件和軟件）配置、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)規(guī)律以及整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃等方面做出合理安排。（2）物理模型設(shè)計(jì)。為每個(gè)具體任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法，包括代碼設(shè)計(jì)，體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，輸入、輸出及人機(jī)界面設(shè)計(jì)，處理過(guò)程設(shè)計(jì)，安全設(shè)計(jì)等。4試述系統(tǒng)實(shí)施的主要目標(biāo)和主要活動(dòng)。系統(tǒng)實(shí)施就是將紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新的管理信息系統(tǒng)方案（物理模型）轉(zhuǎn)成可以實(shí)際運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)的軟件，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)有：（1）設(shè)備的購(gòu)置與安裝。（2）程序的編制與測(cè)試。（3）數(shù)據(jù)整理與錄入。（4）系統(tǒng)調(diào)試與試運(yùn)行。（5）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。六、案例題(本題15分)1.某公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷售PC機(jī)，經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)，已在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。該公司想繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，即擴(kuò)大生產(chǎn)、增加庫(kù)存?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴(kuò)大庫(kù)存，萬(wàn)一CPU一夜之間價(jià)格猛降，則損失太大；若不擴(kuò)大庫(kù)存，則無(wú)法滿足正常的市場(chǎng)需要。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，決定采用供應(yīng)鏈管理方法解決這一問(wèn)題。問(wèn)：(1)在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，該公司管理人員需要考慮哪些問(wèn)題？ (2)該公司供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)的組成是什么？答：（1）四個(gè)問(wèn)題什么樣的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)最適合本公司？供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)差異化嗎？公司的供應(yīng)鏈有利于訂單的有效履行嗎？公司的供應(yīng)鏈應(yīng)用結(jié)構(gòu)正確嗎？（2）訂單計(jì)劃模塊、生產(chǎn)模塊、補(bǔ)貨模塊、分銷管理模塊、逆向后勤模塊。2010自考管理信息系統(tǒng)模擬試題及答案(4)(考試時(shí)間150分鐘)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.信息最基本的性質(zhì)是 ( )A.共享性B.可變換性C.層次性D.真?zhèn)涡?.下列屬于信息化的是 ( )A.產(chǎn)業(yè)信息化B.政務(wù)信息化C.社會(huì)信息化D.以上均正確3.專家系統(tǒng)是人工智能的一種 ( )A.開發(fā)方法B.開發(fā)途徑C.實(shí)際應(yīng)用D.理論基礎(chǔ)4.操縱層的工作多數(shù)表現(xiàn)為 ( )A.半結(jié)構(gòu)決策B.結(jié)構(gòu)化決策C.非結(jié)構(gòu)化決策D.半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策5.下列選項(xiàng)中不屬于計(jì)算機(jī)主機(jī)的是 ( )A.運(yùn)算器B.內(nèi)存儲(chǔ)器C.輸入設(shè)備D.控制器6.目前常用的操作系統(tǒng)不包括 ( )A.WindowsB.LinuxC.OracleD.Unix7.TCP/IP協(xié)議中，提供端到端的進(jìn)程間通信服務(wù)的是 ( )A.運(yùn)輸層B.應(yīng)用層C.網(wǎng)際層D.網(wǎng)絡(luò)接口層8.主機(jī)地址www. china. com. cn中表示服務(wù)器的是 ( )A.cnB.comC.chinaD.www9.關(guān)系的一行稱為 ( )A.記錄B.元組C.屬性D.碼10. Access中，最常用的建立表結(jié)構(gòu)的方法是 ( )A.使用表向?qū).設(shè)計(jì)視圖C.“數(shù)據(jù)表”視圖D.導(dǎo)入表結(jié)構(gòu)11. Access中報(bào)表的功能不包括 ( )A.嵌入圖像、圖片B.進(jìn)行求和、求平均等統(tǒng)計(jì)計(jì)算C.呈現(xiàn)非格式化數(shù)據(jù)D.包含子表及圖表數(shù)據(jù)12.在生命周期法中，系統(tǒng)分析階段主要解決的問(wèn)題是 ( )A.確定項(xiàng)目是否可行B.確定系統(tǒng)“做什么”C.如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能D.驗(yàn)證系統(tǒng)的正確性13.關(guān)于IT外包的特點(diǎn)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )A.有益于預(yù)見(jiàn)成本B.促進(jìn)企業(yè)資源整合C.提高了企業(yè)的控制能力D.簡(jiǎn)化內(nèi)部的管理工作14.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法中，適合于對(duì)系統(tǒng)的定性調(diào)查的方法是 ( )A.研究資料法B.開調(diào)查會(huì)C.問(wèn)卷調(diào)查法D.實(shí)地觀察法15.下列不屬于系統(tǒng)劃分原則的是 ( )A.子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低、接口關(guān)系簡(jiǎn)單明確B.子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性、簡(jiǎn)潔性C.子系統(tǒng)設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性D.系統(tǒng)劃分的結(jié)果會(huì)引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量冗余16.有一代碼值為1325，其校驗(yàn)位采用幾何級(jí)數(shù)法計(jì)算，則校驗(yàn)位值為 ( )A.4B.0C.3D.617.下列不是基于B/S模式的開發(fā)工作是 ( )A. Visual BasicB. DelphiC.Power BuilderD.ASP18.下列不屬于信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)的是 ( )A.早期評(píng)價(jià)B.中期評(píng)價(jià)C.立項(xiàng)評(píng)價(jià)D.結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)19.下列不屬于定量風(fēng)險(xiǎn)分析法的是 ( )A.盈虧平衡分析B.決策樹分析C.AHP法D.歷史資料法20.下列不屬于資源子網(wǎng)部件的是 ( )A.服務(wù)器B.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)C.交換機(jī)D.網(wǎng)絡(luò)終端第二部分 非選擇題二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)21.以信息的記錄符號(hào)為依據(jù)分類，信息可分為_、圖像信息、文字信息、_等。22.專家系統(tǒng)的核心是_和推理機(jī)。23.通常情況下，我們將管理分為三個(gè)層次：高層管理、中層管理和_。24. _是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。25.現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的重要特征就是_與物理上的分散性。26.有線傳輸介質(zhì)有_ 、雙絞線_等。27.實(shí)體之間的聯(lián)系可分為三種：一對(duì)一聯(lián)系、_和多對(duì)多聯(lián)系。28.數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能是指用數(shù)據(jù)庫(kù)操縱語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的基本操縱，包括對(duì)數(shù) 據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的_、插入、_和刪除等。29. 20世紀(jì)70年代，最常用的信息系統(tǒng)開發(fā)方法是_。30. CASE是_的簡(jiǎn)稱。31.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握_的各個(gè)方面。32.數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的_，_的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)成分給以定義和說(shuō)明。33._ 是用數(shù)或字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等的符號(hào)。34.系統(tǒng)的可靠性可以用_工作的時(shí)間來(lái)表示。35.按對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的_劃分，可以分成風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避者、_以及冒險(xiǎn)者。三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.系統(tǒng)參考答案一、1.D 2.D 3.C 4.B 5.C 6.C 7.A 8.D 9.B 10.B 11. C 12.B 13. C 14. B 15. D 16. C 17. A 18.A 19. D 20. C二、21.語(yǔ)音信息數(shù)據(jù)信息 22.知識(shí)庫(kù)23.基層管理 24.組織流程變革25.邏輯上的統(tǒng)一性 26.同軸電纜光纖電纜27.一對(duì)多聯(lián)系 28.檢索更新29.結(jié)構(gòu)化生命周期法 30.計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法31.現(xiàn)行系統(tǒng) 32.邏輯模型框架結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典33.代碼 34.連續(xù)無(wú)差錯(cuò)35.態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)中立者三、36.首先，一個(gè)系統(tǒng)必須由兩個(gè)及兩個(gè)以上的要素或單元組成，系統(tǒng)的組成部分之間是相互作用和相互依賴的，系統(tǒng)組成元素具有相關(guān)性;其次，系統(tǒng)的組成部分為了某些目標(biāo)而結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體，即系統(tǒng)具有目的性。37.按人們認(rèn)識(shí)客觀世界的系統(tǒng)思維方式，采用基于對(duì)象(實(shí)體)的概念建立模型，模擬客觀世界分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)軟件的辦法。38.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化辦法。該方法根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過(guò)程、數(shù)據(jù)類等，然后再?gòu)臄?shù)據(jù)類分析出系統(tǒng)的主要功能(子系統(tǒng)、模塊)，最后建立基于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃。39.分布式系統(tǒng)的工作模式是將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨(dú)立處理，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。分布式系統(tǒng)主要包括文件服務(wù)器/工作站模式、客戶機(jī)/服務(wù)器( C/S)模式和瀏覽器/Web服務(wù)器(B/S)模式。40.物理需求計(jì)劃MRP是20世紀(jì)60年代在美國(guó)出現(xiàn)，70年代發(fā)展起來(lái)的一種管理技術(shù)和方法。MRP的基本原理是：根據(jù)需求和預(yù)測(cè)來(lái)測(cè)定未來(lái)物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃，它提供了物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量。MRP是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃表上需要物料的時(shí)間來(lái)決定訂貨和生產(chǎn)的。四、41.如何理解信息具有價(jià)值?信息是無(wú)形的，它是企業(yè)必不可少的資源，而且是越來(lái)越重要的資源。信息可以反映市場(chǎng)需求及其變化;信息可以顯示供應(yīng)商規(guī)模和供應(yīng)品種，信息可以顯示企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存情況、銷售情況、缺陷率、銷售收入以及變化等。信息可以減小不確定性。(1)信息可以減少人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性。(2)信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。(3)以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式。(4)信息流的作用。42.簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造與信息技術(shù)的關(guān)系。信息技術(shù)增加了提高流程質(zhì)量的潛力，現(xiàn)代企業(yè)必須利用信息技術(shù)支持流程創(chuàng)新，優(yōu)化或重組新流程。信息系統(tǒng)能通過(guò)部分流程的自動(dòng)化幫助組織達(dá)成很高的效能或幫助組織重新思考及簡(jiǎn)化這些流程。通過(guò)更緊密協(xié)調(diào)或整合企業(yè)流程，企業(yè)會(huì)變得更有彈性并更具效率，如此將可專注于有效率的資源管理與客戶服務(wù)上。信息技術(shù)使信息流動(dòng)最佳化，從開始到結(jié)束都使用數(shù)字信息流動(dòng)以簡(jiǎn)化整體的流程，流程交接點(diǎn)和經(jīng)手人也減少，從而提高了流程運(yùn)行質(zhì)量?？梢哉f(shuō)，信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組的技術(shù)基礎(chǔ)，它使企業(yè)克服時(shí)空的限制，流程溝通不受到時(shí)間和空間的約束。43.簡(jiǎn)述Access的主要特點(diǎn)。Access的主要特點(diǎn)如下：(1) Access操作簡(jiǎn)單，與Office中的其他組件，如Word，Excel等，具有相同的操作界面、一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格。因此，容易被人們所接受。(2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便，用戶可以很方便地將其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，避免了許多數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的工作。(3)數(shù)據(jù)對(duì)象豐富，七種對(duì)象類型，基本滿足了一般用戶的需求，使許多沒(méi)有程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的用戶也能使用它完成各種數(shù)據(jù)處理任務(wù)。同時(shí)，它還為專業(yè)技術(shù)人員提供了模塊功能(編程工具VBA)，這使得Access既可以作為后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，也可以作為前端系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)。37.面向?qū)ο蠓?8. BSP39.分布式系統(tǒng)40. MRP四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.如何理解信息具有價(jià)值?42.簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造與信息技術(shù)的關(guān)系。43.簡(jiǎn)述Access的主要特點(diǎn)。44.簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的步驟及各步驟的主要任務(wù)。45.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)字典的作用。五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.系統(tǒng)開發(fā)的生命周期過(guò)程如下圖，填寫下列空白，并回答問(wèn)題。(1)_ _ _(2)簡(jiǎn)述生命周期法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。47.某廠倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)料處理如下，請(qǐng)據(jù)此繪制數(shù)據(jù)流程圖。倉(cāng)庫(kù)收到車間送來(lái)的領(lǐng)料單后，先進(jìn)行審批，若同意，則交倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬查驗(yàn)是否有貨。若有貨，則進(jìn)行出庫(kù)處理;若缺貨，則向采購(gòu)部門發(fā)定貨單。若領(lǐng)料單未被批準(zhǔn)，則將領(lǐng)料單退回車間。44.簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的步驟及各步驟的主要任務(wù)。(1)單元測(cè)試。單元是指程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)子程序。單元測(cè)試的主要目的是使每個(gè)單元都能獨(dú)立運(yùn)行。(2)集成測(cè)試。在每個(gè)模塊完成單元測(cè)試后，需要按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行組裝測(cè)試。集成測(cè)試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人們界面及各種通信接口能否滿足設(shè)計(jì)等要求。(3)系統(tǒng)測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試就是將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等綜合在一起進(jìn)行測(cè)試，以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行。另外，系統(tǒng)測(cè)試在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)和在用戶的直接參與下進(jìn)行，應(yīng)盡量發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與需求不符的問(wèn)題。(4)綜合測(cè)試。綜合測(cè)試至少包括如下內(nèi)容：測(cè)試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容、運(yùn)行時(shí)間、所需要的存儲(chǔ)容量、用戶操作、通信能力以及系統(tǒng)運(yùn)行的主要“瓶頸”等。45.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)字典的作用。數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)成分給以定義和說(shuō)明，目的是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和歸檔。同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)的依據(jù)。除此之外，數(shù)據(jù)字典還要對(duì)系統(tǒng)分析中其他所需要說(shuō)明的問(wèn)題進(jìn)行定義和說(shuō)明。這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)流程圖配上數(shù)據(jù)字典，對(duì)新系統(tǒng)邏輯模型的描述就完整了。五、46. (1)邏輯設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編程調(diào)試系統(tǒng)分析系統(tǒng)實(shí)施可行性研究(2)優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確，開發(fā)過(guò)程易于控制。質(zhì)量保障措施完備。系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。文檔齊全。缺點(diǎn)：(1)系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)。(2)邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過(guò)渡難度大。(3)文檔化工作大。47.第一章 信息系統(tǒng)與管理一、名詞解釋1、信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)2、系統(tǒng)：由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的并為達(dá)到整體目的而存在的集合。3、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，目的是及時(shí)、 正確地懼、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。4、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：決策過(guò)程中，有些問(wèn)題涉及到環(huán)境因素、決策者的心理、經(jīng)驗(yàn)及其它不確定因素，使得決策過(guò)程不完全可理解和計(jì)算，這類問(wèn)題稱半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題二、填空題1、系統(tǒng)的特征有（整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性）2、信息系統(tǒng)包括（信息處理系統(tǒng)）和（信息傳輸系統(tǒng)）3、按處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)劃分為（作業(yè)信息系統(tǒng)）和（管理信息系統(tǒng)）4、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段有（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)）5、西蒙提出按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策問(wèn)題劃分為三種類型，它們是（結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié) 構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策）三、簡(jiǎn)答題1、信息的特征答：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)）、變換性和價(jià)值性。2、決策的四個(gè)階段答：（1）情報(bào)活動(dòng)階段；（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段（3）選擇活動(dòng)階段（4）實(shí)施活動(dòng)階段3、什么是信息，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？答：（1）信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)（2）區(qū)別：信息是經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)是原材料，而信息是產(chǎn)品，信息一定是數(shù)據(jù)但不是所以的數(shù)據(jù)都可以成為信息的。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、名詞解釋1、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息懼、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。二、填空1、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)可分為（戰(zhàn)略管理、管理控制和運(yùn)行控制）三層次結(jié)構(gòu)。2、工業(yè)企業(yè)按其勞動(dòng)對(duì)象來(lái)分可分為（采掘業(yè)、冶煉業(yè)和制造業(yè)）三大類3、根據(jù)我國(guó)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際情況和管理信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象的不同，可將管理信息系統(tǒng)的分為（國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)）五種4、MRPII是指（制造資源規(guī)劃）；ERP指（企業(yè)資源規(guī)劃）；JIT指（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）；OPT指（最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)）；AGILE指（敏捷制造）5、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)追求的目標(biāo)是（零庫(kù)存）三、簡(jiǎn)答題1、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)答：（1）面向管理決策（2）綜合性（3）人機(jī)系統(tǒng)（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（5）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。2、影響管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素有哪些？答：（1）生產(chǎn)過(guò)程特征（2）組織規(guī)模（3）管理的規(guī)范化程度（4）組織的系統(tǒng)性（5）信息處理與人的關(guān)系3、敏捷制造具有哪些特點(diǎn)：答：（1）設(shè)備柔性（2）組織上的敏捷性（3）高素質(zhì)綜合型人才（4）企業(yè)的虛擬化（其特點(diǎn)是功能上的虛擬化、地域上的虛擬化和組織上的虛擬化）4、如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？答：見(jiàn)書本答案第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、名詞解釋1、 數(shù)據(jù)處理：指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。2、 線性表：指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。3、 （數(shù)據(jù)）文件：為達(dá)到某一特定目的而形成的同類記錄的集合。4、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：指用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置上的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通的系統(tǒng)。二、填空題1、信息技術(shù)是（計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)）的總稱2、操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，它具備兩大功能（系統(tǒng)資源的管理者和用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口）3、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由（中央處理裝置、終端設(shè)備、通信線路）及相關(guān)設(shè)備組成4、通信線路的通信方式有單工通信、（半雙工通信和全雙工通信）5、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可分為（邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)）6、存儲(chǔ)方式一般有（順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)和散列存儲(chǔ)）四種7、數(shù)據(jù)文件的組織方式有（順序文件、索引文件、直接存取文件）8、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟（用戶要求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）四步9、實(shí)體聯(lián)系模型又稱為（ER模型）10、現(xiàn)實(shí)世界中聯(lián)系有（一對(duì)一聯(lián)系、一對(duì)多聯(lián)系和多對(duì)多聯(lián)系）三種11、實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型有（層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型）三種模型12、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)主要包括（數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)）內(nèi)容13、計(jì)算機(jī)的拓樸結(jié)構(gòu)通常情況下有（點(diǎn)點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)）和（共享信道網(wǎng)絡(luò)）兩種。14、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類有（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)和INTERNET）四種15、按索引文件組織方式組織文件時(shí)，文件存貯在（索引區(qū)）和（數(shù)據(jù)區(qū)）。三、簡(jiǎn)答題1、試述數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段答：（1）簡(jiǎn)單應(yīng)用階段。其特點(diǎn)是無(wú)數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式；（2）文件系統(tǒng)階段。其特點(diǎn)是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的非手工的；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)：A面向全組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；B數(shù)據(jù)冗余度小，易于擴(kuò)充；C、數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立；D、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。2、關(guān)系模型的特點(diǎn)答：（1）關(guān)系模型的概念單一。對(duì)于實(shí)體間的關(guān)系都用關(guān)系來(lái)表示；（2）關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系，即關(guān)系必須滿足一定的條件的關(guān)系；（3）關(guān)系模型中，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的操作是從原二維表中得到另一個(gè)二維表，因而易于理解、操作方便、簡(jiǎn)單。3、敘述第一、二、三范式答：第一范式：屬于1NF的關(guān)系應(yīng)滿足的條件是元組中的每一個(gè)分量必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)；第二范式：指此種關(guān)系不僅要滿足1NF，而且所有非主屬性完全依賴其主碼；第三范式：指此種關(guān)系不僅滿足2NF，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。4、試述在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了哪些階段？答：（1）文件服務(wù)器/工件站。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放在文件服務(wù)器上，僅提供對(duì)數(shù)據(jù)的共享訪問(wèn)和文件管理，沒(méi)有協(xié)同處理能力，而數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序放在工作站上，優(yōu)點(diǎn)是充分發(fā)揮工作站的處理能力，但網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重；（2）客戶/服務(wù)器。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放在服務(wù)器上，服務(wù)器完成大量的數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)管理等工作，客戶機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序，完成屏幕交互和輸入、輸出等前臺(tái)工作。解決了（1）中的“傳輸瓶頸”問(wèn)題；（3）分布式處理。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，把各個(gè)同時(shí)工作的分散計(jì)算單元、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、不同的操作系統(tǒng)連接成一個(gè)整體的分布式系統(tǒng)，為多個(gè)具有不同需要的用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的工作環(huán)境；（4）企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)。5、試述OSI參考模型答：OSI稱開放系統(tǒng)互聯(lián)模型，它把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次，它們從底部到頂部分別為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、名詞解釋1、企業(yè)流程（過(guò)程）：指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)二、填空題1、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）和（關(guān)鍵成功因素法）2、用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施）三個(gè)階段三、簡(jiǎn)答題1、試述諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論答：諾蘭于1973年提出，80年完善，分成六個(gè)階段。（1）初裝：指單位購(gòu)置第一臺(tái)電腦并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序，一般大多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門。（2）蔓延：普及。初裝階段初見(jiàn)成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)據(jù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，事務(wù)處理效率大大提高，但同時(shí)出現(xiàn)了如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性等問(wèn)題。（3）控制：管理部門了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制，投資大但收益卻不大，同時(shí)隨著使用計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)的積累，也要求加強(qiáng)協(xié)調(diào)與控制，表現(xiàn)為對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，一般發(fā)展較慢。（4）、集成。在控制基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。（5）數(shù)據(jù)管理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、有效率的管理。（6）成熟：此時(shí)系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。2、信息系統(tǒng)開發(fā)策略（1）、自下而上是從現(xiàn)行的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，然后逐步地由低級(jí)向高級(jí)建立管理信息系統(tǒng)。一般適用于小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：避免大系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)：缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮，往往要做許多重大的修改，甚至于重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)。（2）、自上而下強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。主要用在大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：整體性好。缺點(diǎn)：周期長(zhǎng)，要求有很強(qiáng)的邏輯性，開發(fā)難度大。3、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。答：（1）結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)缺點(diǎn)A、優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)整體性和全局性，自頂向下；區(qū)分工作階段，使每一步能發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)。一般適用于大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目。B、缺點(diǎn)：使用工具的落后，主要是手工繪制的設(shè)計(jì)圖表；開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。（2）原型法的優(yōu)缺點(diǎn)A、優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，易被客戶所接受；周期短。B、缺點(diǎn)：缺乏對(duì)管理信息系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，整體性、全局觀不好；反復(fù)修改要花費(fèi)大量人力、財(cái)力，還有可能拖延開發(fā)時(shí)間。一般適用于中小型的管理信息系統(tǒng)開發(fā)。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、名詞解釋1、管理業(yè)務(wù)流程圖。是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。2、數(shù)據(jù)字典：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)說(shuō)明的一種二、填空題1、 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循（用戶參與）原則，其調(diào)查方法有（召開調(diào)查會(huì)、訪問(wèn)、發(fā)調(diào)查表和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐）2、詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)（管理業(yè)務(wù)調(diào)查）和（數(shù)據(jù)流程調(diào)查）兩部分進(jìn)行。3、數(shù)據(jù)字典一般包括（數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體）六個(gè)部分三、簡(jiǎn)答題1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么？答：任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)（邏輯模型設(shè)計(jì)）。2、可行性分析任務(wù)和內(nèi)容答：可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容（1）、任務(wù)：進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)利用的必要性和可行性。（2）、內(nèi)容：A、管理上的可行性 管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。B、技術(shù)上的可行性 分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求；開發(fā)人員的知識(shí)水平。C、經(jīng)濟(jì)上的合理性。 預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估。3、要記住第五節(jié)中的例子4、試述數(shù)據(jù)處理的方式有哪兩種及各自的優(yōu)缺點(diǎn)答：（1）、批處理方式:指將備處理的數(shù)據(jù)先由人工收集在一起、整理并錄入到一定介質(zhì)上后將一批作業(yè)提交給計(jì)算機(jī)處理。優(yōu)點(diǎn)：成本低，計(jì)算機(jī)使用效率高；缺點(diǎn)：不能及時(shí)提供決策所需要的信息，且靈活性差。 （2）、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理：指對(duì)每一項(xiàng)隨時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)都可以及時(shí)輸入到計(jì)算機(jī)里并立即處理，并將計(jì)算機(jī)結(jié)果及時(shí)反饋。優(yōu)點(diǎn)：能及時(shí)提供信息，靈活性好；缺點(diǎn)：成本高，對(duì)硬、軟件有一定的要求。5、課本P131的第二、三題第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、名詞解釋1、代碼。是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來(lái)表示。2、區(qū)間碼：這種編碼方式是把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。 二、填空題1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則有（系統(tǒng)性、靈活性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性）2、 代碼一般有（順序碼、區(qū)間碼和助憶碼）三種3、 管理信息系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)中，輸出主要有（表格信息、圖形信息和圖標(biāo)）三種內(nèi)容。4、 按文件的信息流向分類，文件可分為（輸入文件、輸出文件和輸入輸出文件）三種類型；三、簡(jiǎn)答題1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？答：（1）總體設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)分析情況和可利用的資源，進(jìn)行一種從宏觀上、總體上進(jìn)行規(guī)則。（）、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定。（）、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性等。（）、計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)：、處理流程圖等。（5）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)。2、試述管理信息系統(tǒng)在進(jìn)行系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)時(shí)的依據(jù)是什么？答：（1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的選擇有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高；（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高；（3）系統(tǒng)的可靠性。（4）集中式還是分布式。（5）系統(tǒng)覆蓋的地域范圍；（6）數(shù)據(jù)的管理方式3、在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)選擇時(shí)，應(yīng)考慮的因素有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)的性能；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺(tái)；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的安全保密性能；（4）數(shù)據(jù)的類型。4、試述輸入設(shè)計(jì)的原則答：（1）控制輸入量；（2）減少輸入延遲；（3）減少輸入錯(cuò)誤；（4）避免額外步驟（5）輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化。5、按文件用途分類，可把文件分成哪些類型？答：（1）主文件，主要存放固定值屬性的數(shù)據(jù)，一般是共享文件。（2）處理文件,又稱事務(wù)文件，是用于存放事務(wù)數(shù)據(jù)的臨時(shí)文件，包括對(duì)主文件進(jìn)行更新的全部數(shù)據(jù)（3）工作文件,是處理過(guò)程中暫存放數(shù)據(jù)的文件。（4）周轉(zhuǎn)文件,用于存放具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)。（5）其他文件6、P169頁(yè)的第八、十二題。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施一、名詞解釋無(wú)二、填空題1、 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)有（可維護(hù)性、可靠性、可理解性和效率）四個(gè)。2、 在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法中有三種基本的邏輯結(jié)構(gòu)，它們是（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)）3、 程序的正確性驗(yàn)證一般有（理論法）和（實(shí)驗(yàn)法）兩種方法4、 程序調(diào)試包括（代碼調(diào)試）和（程序功能