小企業(yè)管理(電大工商本科).doc

一，任意選擇 1在商業(yè)計(jì)劃書的封面上，應(yīng)注明的內(nèi)容有( ABD )。 A公司地址 B通訊方式 C撰寫者姓名 D公司名稱 2家族企業(yè)最為普遍的文化模式足( B )。 A. 參與式文化 B家長式文化C. 自由放任式文化 D. 專業(yè)式文化 3向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( C )小。 A附錄 B. 主體內(nèi)容C. 扉頁 D. 封面 4小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有( ACD )。 A. 應(yīng)付賬款 B. 應(yīng)交稅金C商業(yè)票據(jù) D. 預(yù)收賬款 5選擇特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)考慮( ABCD )。 A. 品牌形象和背景 B. 對方提供的服務(wù)C. 理想的店址 D. 加盟條款 6在團(tuán)隊(duì)中，善于提出新思路，忽略細(xì)節(jié)；具有高智商、性格內(nèi)向，可倌賴但易激怒的團(tuán)隊(duì)成員角色是( B )。 A. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) B創(chuàng)造者C. 公司工作者 D. 團(tuán)隊(duì)工作者7某小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于 ( A ) A差異化戰(zhàn)略 B. 低成本戰(zhàn)略C. 創(chuàng)新戰(zhàn)略 D. 市場細(xì)分戰(zhàn)略 8下列產(chǎn)品中不適合在網(wǎng)上交易(簽約)的是( D )。 A圖書 B. 鮮花 C. 名牌化妝晶 D大型專用設(shè)備 9下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。 A. 股份公司 B個(gè)人獨(dú)資企業(yè)C. 合伙企業(yè) D. 有限責(zé)任公司 10當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。 A市場改進(jìn) B產(chǎn)品改進(jìn)C. 快速擴(kuò)張 D營銷組合改進(jìn) 11小企業(yè)的退出障礙包括( ACD )。 A. 心理障礙 B組織障礙C. 制度障礙 D物質(zhì)障礙 12下列不是利潤表組成要素的選項(xiàng)是( A )。 A資產(chǎn) B收入 C. 費(fèi)用 D利潤 13在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮( ABC )。A. 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C. 對員工的引導(dǎo) D法律環(huán)境 14在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C )。 A. 核心層 B形式層 C. 延伸層 D. 無形層 15小企業(yè)的創(chuàng)立程序中包括( BCD )。A. 成立公告 B登記注冊C. 銀行開戶 D稅務(wù)登記1在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為( C )。A幼童 B金牛C瘦狗 D明星2下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。A股份公司 B個(gè)人獨(dú)資企業(yè)C合伙企業(yè) D有限責(zé)任公司3波特教授從市場營銷的角度指出競爭優(yōu)勢的基本形式包括( AD )。A成本領(lǐng)先 B技術(shù)創(chuàng)新C管理創(chuàng)新 D標(biāo)新立異4家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在( ACD )。A融資成本低 B技術(shù)成本低 C用人成本低 D經(jīng)營管理成本低5在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C )。A核心層 B形式層 C延伸層 D無形層6小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢包括(BCD )。A成本優(yōu)勢 B人員優(yōu)勢C管理優(yōu)勢 D創(chuàng)新優(yōu)勢71991年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎，其主要貢獻(xiàn)為( B )。A不完全市場理論 8交易費(fèi)用理論C產(chǎn)業(yè)分工理論 D人力資本理論8通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有( ABCD )。A面試 B能力測試C角色扮演 D品行鑒定9以下選項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目可行性報(bào)告包含的內(nèi)容是( C )。A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟(jì)效益分析 D產(chǎn)品市場10小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用( ABD )。A轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 B穩(wěn)定戰(zhàn)略C市場滲透戰(zhàn)略 D緊縮戰(zhàn)略11企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( D )。A稅務(wù)部門 B人民法院 C街道辦事處 D工商行政管理部門12管理學(xué)大師杜拉克說過：“對企業(yè)而言，未來至關(guān)重要，經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。這句話說明小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有如下哪種特征( C )。A綱領(lǐng)性 B競爭性C長遠(yuǎn)性 D權(quán)變性13投資者的退出機(jī)制有( BC )。AMBO B立即銷售C兼并 D聯(lián)合14下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是( ABCD )。A市場風(fēng)險(xiǎn) B政治風(fēng)險(xiǎn)C技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D資金風(fēng)險(xiǎn)15下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( ABD )。A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額1小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是：( ABD )A利基經(jīng)營 B差異化經(jīng)營C綜合經(jīng)營D聯(lián)合經(jīng)營2維護(hù)國家市場秩序的立法有：( C )A-個(gè)人所得稅法 B國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例C反不正當(dāng)競爭法 D商業(yè)銀行法3一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是：( ABCD )A成本法B市場價(jià)值評估法 C盈利能力評估法D資產(chǎn)價(jià)值評估法4企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要有：( ACD )A價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) B利率風(fēng)險(xiǎn)C質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) D，銷售風(fēng)險(xiǎn)5以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(D)A消費(fèi)者 B供應(yīng)者C競爭者 D經(jīng)銷商6群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是(BC)A先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出C更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色D穩(wěn)定性較強(qiáng)7股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( B )。A董事會 B股東大會C總經(jīng)理 D董事長8企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的( AC )等因素的影響。A產(chǎn)業(yè)類型 B規(guī)模 C實(shí)力 D地理位置9以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容是(CD)A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析 c經(jīng)濟(jì)效益分析 D技術(shù)分析10下列有關(guān)交易費(fèi)用的說法中正確的是( ABCD )。A交易費(fèi)用是一系列的制度成本B交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞減D企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用11下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是( B )。A風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消除B風(fēng)險(xiǎn)是不可測量的C風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大 D風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的12下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是( CD )。A石化 B鋼鐵C紡織品 D副食品13家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在( ACD )。A融資成本低 B技術(shù)成本低C用人成本低D經(jīng)營管理成本低14小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是( C )。A能力測試 B工作情景模擬C面試D品行鑒定15小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是( ABCD )。A需求推動 B量力而行C持續(xù)創(chuàng)新D綜合效益1與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的行政立法包括：( ABCD )A行政處罰法 B企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例C行政訴訟法 D勞動法2下列選項(xiàng)中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是( B )。A向金融機(jī)構(gòu)貸款 B企業(yè)間拆借和社會籌資C企業(yè)內(nèi)部人股發(fā)行股票 D爭取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼3企業(yè)進(jìn)人成長期，其處理危機(jī)的主要策略是：( ABC )A調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 B引進(jìn)人才C全面降低成本 D不斷創(chuàng)新4小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是( A )A產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B銷售制度創(chuàng)新 C決策制度創(chuàng)新 D分配制度創(chuàng)新5家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在( ACD )。A融資成本低 B技術(shù)成本低 C用人成本低 D經(jīng)營管理成本低6奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動包括( ABCD )。A使用新技術(shù) B生產(chǎn)新產(chǎn)品C開辟新市場 D采用新的組織形式7小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身?xiàng)l件可以選擇下列哪些經(jīng)營戰(zhàn)略(ABD)A地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略C無差異型經(jīng)營戰(zhàn)略 D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略8下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法中錯(cuò)誤的是( B )。A風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消除B風(fēng)險(xiǎn)是不可測量的 C風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大D風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的9創(chuàng)業(yè)資源包括( ABCD )。A客戶資源 B技術(shù)資源C財(cái)務(wù)資源 D行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源10以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式( B )。A專業(yè)化經(jīng)營 B壟斷式經(jīng)營c利基經(jīng)營 D特許疊營11對中小企業(yè)的劃分沒有( D )的限制。A行業(yè) B規(guī)模C人數(shù) D所有制12商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括(ABC)A獨(dú)特性 B管理團(tuán)隊(duì)C財(cái)務(wù)規(guī)劃D內(nèi)部的管理制度13小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是( C )。A不細(xì)分戰(zhàn)略 B多方位細(xì)分戰(zhàn)略C單一細(xì)分戰(zhàn)略 D組合細(xì)分戰(zhàn)略14反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括( ABCD )。A應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D存貨周轉(zhuǎn)率15小企業(yè)在市場中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的有( ACD )。A經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)C財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) D投資風(fēng)險(xiǎn)1交易費(fèi)用包括( ABCD )。A談判成本 B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C監(jiān)督管理成本 D信息成本2以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是( BD )。A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性3家族企業(yè)的主要特征是( ABD )。A管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者C創(chuàng)業(yè)者有良好的受教育背景 D家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性4法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括( ABCD )。A董事會 B企業(yè)管理層 C監(jiān)事會 D外部董事 5向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( C )中。A附錄 B主體內(nèi)容C扉頁 D封面6小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法( ABCD )A法律手段 B人本管理與人力資源開發(fā)C加強(qiáng)外部合作 D多利基市場營銷7小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有( CD )。A規(guī)?；?jīng)營 B集團(tuán)化經(jīng)營C利基經(jīng)營 D差異化經(jīng)營8現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指( ABCD )。 A庫存現(xiàn)金 B銀行存款 C其它貨幣資金 D現(xiàn)金等價(jià)物9消費(fèi)者購買決策過程的第二個(gè)階段是( A )。A信息收集 B方案評價(jià) C問題認(rèn)識 D購買決策10當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是( ABCD )。A進(jìn)入新的細(xì)分市場 B進(jìn)入新的分銷渠道 C改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格11下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是( ABCD )。A企業(yè)資源計(jì)劃 B客戶關(guān)系管理 C初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D供應(yīng)鏈管理12( B )是人本管理的最低層次。A決策溝通 B情感溝通C自主管理 D企業(yè)文化13小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是( ABCD )。A需求推動原則 B量力而行原則 C持續(xù)創(chuàng)新原則D綜合效益原則14按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為( ABCD )。 A突發(fā)性危機(jī) B戰(zhàn)略危機(jī) C組織危機(jī) D職能危機(jī)15在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮( ACD )。A企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C對員工的引導(dǎo) D法律環(huán)境1下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( C )。A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額2下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是( ABCD )。A管理風(fēng)險(xiǎn) B市場風(fēng)險(xiǎn)C技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D資金風(fēng)險(xiǎn)3選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢是( D )。A可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標(biāo)B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助C可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力D以上說法都不對4戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( B )。A合資企業(yè) B許可證協(xié)議C多數(shù)股權(quán)參與 D研究開發(fā)伙伴關(guān)系5投資者的退出機(jī)制有( ABCD )。AMBO(管理層收購) B企業(yè)出售C兼并 DIPO(首次公開幕股)6小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有( BCD )。A多元化戰(zhàn)略 8低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略 D市場細(xì)分戰(zhàn)略7與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為( ABCD )。A自主性 B靈活性C冒險(xiǎn)性 D集團(tuán)性8小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括( ABCD )。A小企業(yè)獲利能力分析 B小企業(yè)短期償債能力分析C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D小企業(yè)長期償債能力分析9當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。A市場改進(jìn) B產(chǎn)品改進(jìn)C快速擴(kuò)張 D營銷組合改進(jìn)-10在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是( C )。A分銷渠道 B廣告C定價(jià) D銷售促進(jìn)11網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( ACD )。ABB BB-C-C CBC DC-C12小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則( ACD )。A適用原則 B大量引進(jìn)人才原則C按勞分配原則 D超前性原則13在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C )。A核心層 8形式層C延伸層 D無形層14按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括( D )。A供應(yīng)危機(jī) B財(cái)務(wù)危機(jī)C品牌危機(jī) D戰(zhàn)略危機(jī)15在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用( B )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A先進(jìn)先出法 8后進(jìn)先出法C加權(quán)平均法 D移動平均法1不完全市場指的是( D )。A完全競爭市場 B寡頭市場 C完全壟斷市場 D壟斷競爭市場2企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( B )。A人民法院 B工商行政管理部門C街道辦事處 D稅務(wù)部門3對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評估，決定價(jià)格的重要因素是( BCD )。A目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B企業(yè)的賬面價(jià)值C企業(yè)收益的未來趨勢 D近年企業(yè)的收益狀況4虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有( ABCD )。A.虛擬生產(chǎn) B人員虛擬C職能虛擬 D策略聯(lián)盟5以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是( CD )。A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟(jì)效益分析 D技術(shù)分析6小企業(yè)的微觀環(huán)境包括( ABCD )。A.消費(fèi)者 B供應(yīng)商C競爭者 D聯(lián)盟者7小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是( B )的。A. -成不變 B不斷發(fā)展變化C跳躍性發(fā)展 D不斷退化8資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( ABC )。A.資產(chǎn) B負(fù)債C所有者權(quán)益 D利潤9以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有( ACD )。A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小B產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小10.促銷組合包括( ABCD )。A.廣告 B人員推銷C銷售促進(jìn) D公共關(guān)系11.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有( ABCD )。A營銷管理子系統(tǒng) B銷售管理子系統(tǒng)C客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是( D )。A內(nèi)部優(yōu)先 B知人善任、擇崗定人C不拘一格、能力至上 D德才兼?zhèn)?3.小企業(yè)進(jìn)入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有( BCD )。A市場領(lǐng)先戰(zhàn)略 B市場滲透戰(zhàn)略C市場競爭戰(zhàn)略 D產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略14.下列哪項(xiàng)在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益( A )。A被收購公司凈資產(chǎn)B被收購公司總資產(chǎn)C給收購公司的自由現(xiàn)金流量D被收購公司的現(xiàn)金總額15.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用( A )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A先進(jìn)先出法 B后進(jìn)先出法C加權(quán)平均法 D移動平均法1下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( C )。A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( ABD )。A服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè)C大型機(jī)械制造業(yè) D原料來源分散的行業(yè)3企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括( ACD )。A工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B利潤率較低C管理工作繁雜 D經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的( B )特征。A消逝性 B偶然性C普遍性 D靈活性5資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( ABC )。A資產(chǎn) B負(fù)債C所有者權(quán)益 D利潤6小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有( ABD )。A公司的整體策略B人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)C外部專家的支持D整體的協(xié)調(diào)一致7小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( ABCD )。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)D聘請離退休人員8商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是(B)，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A封面 B扉頁C目錄 D內(nèi)容9小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括( ABCD )。A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C技術(shù)環(huán)境 D社會文化環(huán)境10小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的( B )。A專業(yè)化經(jīng)營 B利基經(jīng)營C差異化經(jīng)營 D聯(lián)合經(jīng)營11小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有( ABD )。A資產(chǎn)負(fù)債表 B利潤表C資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D現(xiàn)金流量表12當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。A市場改進(jìn) B產(chǎn)品改進(jìn)C快速擴(kuò)張 D營銷組合改進(jìn)13網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( ACD )。AB-B BB-C-CCB-C DC-C14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是(D)A決策溝通 B企業(yè)文化C自主管理 D情感溝通15小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括( ABCD )等。A產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B思想創(chuàng)新C管理制度創(chuàng)新 D管理模式創(chuàng)新1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的( B )特征。A消逝性 B偶然性 C普遍性 D靈活性2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( ABD )。A服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè) C大型機(jī)械制造業(yè) D原料來源分散的行業(yè)3企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括( AD )A營業(yè)登記 B注冊資金登記C經(jīng)營項(xiàng)目登記 D企業(yè)法人登記4-個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備( ABCD )。A創(chuàng)新能力 B專業(yè)知識C經(jīng)營能力 D心理承受能力5下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是( C )。A管理模式 B技術(shù)設(shè)備C經(jīng)營自主權(quán) D商標(biāo)6小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的( B )。A替代性 B互補(bǔ)性C交叉性 D獨(dú)立性7小企業(yè)法定組織形式有( ABD )。A.合伙企業(yè) B公司制企業(yè)C集體企業(yè) D個(gè)人獨(dú)資企業(yè)8摘要是商業(yè)計(jì)劃書的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括( ABCD )。A-報(bào)價(jià) B企業(yè)理念和特征的描述C商機(jī)和戰(zhàn)略 D競爭優(yōu)勢和盈利能力9小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法( ABCD )A不斷創(chuàng)新 B加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā) C加強(qiáng)外部合作 D多利基市場營銷10.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營資源不足麗采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略( A )。A聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略11衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括( BD )A資產(chǎn)負(fù)債率 B流動比率C-產(chǎn)權(quán)比率 D速動比率12.促銷組合包括( ABCD )。A.廣告 B人員推銷C銷售促進(jìn) D公共關(guān)系13.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有( ABC )。A訂貨功能 B結(jié)算功能C配送功能 D驗(yàn)貨功能14.小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是( C )。A能力測試 B工作情景模擬C面試 D品行鑒定15.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是( ABC )。A內(nèi)部制度創(chuàng)新 B薪酬制度創(chuàng)新C財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 D外部制度創(chuàng)新二、判斷并改正1資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的生產(chǎn)經(jīng)營成果。(X)正：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況。2商業(yè)計(jì)劃主要用于向政府部門說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。(X) 正：商業(yè)計(jì)劃主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。 3“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會是可遇而不可求的。(X)正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 4環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。(X)正：環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，但也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。1小企業(yè)投資小、規(guī)模小，因而風(fēng)險(xiǎn)相對較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。() 正：不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，必須進(jìn)行準(zhǔn)確慎重的權(quán)衡。2俗語道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。()3實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營銷。()正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法和手段的運(yùn)用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級階段還包括ERP、SCM及CRM。因此實(shí)施電子商務(wù)并非只是簡單的搞網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)用階段。4產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。()正：任何一種產(chǎn)品都可以根據(jù)其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實(shí)體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就是說，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個(gè)層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。1企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其破壞性。()正：企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 2積極性節(jié)稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。()3小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)低。()正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。4特許經(jīng)營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。()正：特許經(jīng)營模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺點(diǎn)，選擇哪種途徑要根據(jù)企業(yè)自身的條件而定。1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會是可遇而不可求的。()正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。2就一個(gè)國家而言，盡管各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，但其稅收制度是相同的。 (X) 正：就一個(gè)國家而言，各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，其稅收制度也有所差異。 3人到了退休年齡之后，就沒有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會了，故應(yīng)安度晚年。() 正：人到了退休年齡之后，仍有機(jī)會，往往出于個(gè)人愛好，會以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。4家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。()16中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。()正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。17股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。()18利基市場營銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且可以使企業(yè)通過發(fā)揮競爭優(yōu)勢而不斷壯大。()正：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。19小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢。()20壟斷式經(jīng)營是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營方式。()正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營或特許經(jīng)營。16按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。()正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)采取巧妙方式與對手打價(jià)格戰(zhàn)，爭取到所需人才。(X)正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)。18中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。()19群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。()20企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。()正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。1股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。()正：股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會。2小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。()正：屬于差異化戰(zhàn)略。3小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測試。()正：是面試。4費(fèi)用是利潤表的組成要素。()5股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。()正：合伙企業(yè)不具有法人資格。1從時(shí)間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不斷變動的。()2最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。3創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。()，正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。4小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。()5避稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。()，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。1電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。()，正：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。2對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益()，正：決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來的收益。3虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。()，正：虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格4企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 ()5在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。()三、筒答題1簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容。答：日本著名經(jīng)營學(xué)家長島總一郎通過對幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場縫隙戰(zhàn)略”理論(2分)。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場中永遠(yuǎn)存在著市場的盲點(diǎn)(1分)。小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)施市場縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質(zhì)上講，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略(1分)。凡是能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場的繁榮2戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么?答：聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處； 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)； 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格； 聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定；聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。3簡要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況?答：(1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施；(2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式；(3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；(4)提出一個(gè)全新的管理方式、方法；(5)進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。4簡述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用答：(1)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信息，這實(shí)際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項(xiàng)工作。(2)績效考評?？冃Э荚u過程就是比較員工的實(shí)際工作績效與要求其應(yīng)該達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分析為制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)和正確開展績效考評工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(3)薪酬設(shè)計(jì)通過職務(wù)分析可以對工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)該為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。(4)員工培訓(xùn)。通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應(yīng)該對員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃需要的信息。5。簡要說明資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。答：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(1)主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別A資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報(bào)表。B資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財(cái)務(wù)狀況。C報(bào)表的格式不同 (2)主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系.資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個(gè)企業(yè)相同的會計(jì)賬簿、會計(jì)憑證和其它會計(jì)信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表即： 資產(chǎn)負(fù)債表一現(xiàn)金流量表一利潤表1分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。答：企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時(shí)間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。2簡要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)。答：(1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在；(2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離。(3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定；(4)不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來；(5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)表現(xiàn)在哪里?答：(1)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和特長，獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。(2)爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。(3)擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。(4)爭取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個(gè)較自由、較靈活的時(shí)間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機(jī)之一。1企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范?答：在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個(gè)因素：(1)企業(yè)文化的基本價(jià)值取向；(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；(3)對員工的指導(dǎo)。2服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)?答(1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的；(2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行(3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化；(4)不可儲存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來；(5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。3簡述波特的五種競爭力模型。答：行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其主要手段是價(jià)格競爭、廣告競爭、服務(wù)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng)商，就會面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。(4)購買商的討價(jià)還價(jià)能力。對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，他們會要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來越大。1造成企業(yè)危機(jī)的原因有哪些?答：(1)決策失誤；(2)企業(yè)素質(zhì)低；(3)經(jīng)營管理不善，經(jīng)營機(jī)制不健全； (4)公關(guān)失誤； (5)體制和政策因素。2小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑有哪些?答：小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關(guān)系：(1)簽訂勞動合同； (2)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事；(3)加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化；(4)員工參與管理； (5)員工持股計(jì)劃，員工工作壓力管理。3簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。答：從優(yōu)勢方面來說主要表現(xiàn)在：(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；在經(jīng)營場所的選擇方面，擁有主動權(quán)。(3)在產(chǎn)品銷售方面，可以開拓廣闊的市場。相對于優(yōu)勢而言，劣勢主要表現(xiàn)在：(1)新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，融資比較困難，由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難取得銀行貸款；(2)新企業(yè)經(jīng)營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。21簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。答：(1)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。22簡述波特的五種競爭力模型。答：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。 (2)潛在進(jìn)入者的威脅。 (3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 (4)購買兩的討價(jià)還價(jià)能力。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。23編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。答：資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。 (1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3)通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。21簡述利基市場的特點(diǎn)。答：(1)明確或潛在的市場需求；(2)市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。22小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素?答：(1)建立有效的管理機(jī)制；(2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。答：(1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同；(2)兩者所要規(guī)范的行為不同；(3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的；(4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充；(5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。1簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。答：(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒有安全感。(4)對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。2簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。答：(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。3簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。答：(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限；(2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的；(3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；(4)小企業(yè)機(jī)動靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。1中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？答：(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2)建立合理的董事會決策制度；(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍； (4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。2簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。答：(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。3簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。答：(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素。1簡述利基市場的特點(diǎn)。答：(1)明確或潛在的市場需求。(2)市場是空白的或被競爭對手忽略。(3)需求足夠大，保證可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及