公務員面試資料(個人面試總結(jié)).doc

公務員面試資料（個人面試總結(jié)心得）應急應變類應急應變類面試試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生回答考題中設定情境下突發(fā)事件、棘手狀況的應對，著重考查考生的應變能力、處理實際問題的能力。在回答這類考題時，考生應穩(wěn)定心態(tài)，積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務，提出相應對策。在準備應急應變類面試題的答題思路時，為了更好地實現(xiàn)個性化、營造得分亮點，建議考生注意以下四方面的對策：一、身臨其境要注意命題者設定的身份定位，迅速抓準考題中的關(guān)鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于題中設定的情境中，這樣容易從具體的場景中提出有針對性的措施，而不是泛泛而談。我們的培訓實踐證明，考生在心里設想考題場景的發(fā)生容易調(diào)動起大腦，閃現(xiàn)靈感。二、展開合理假設應急應變類面試題中應善于擴寬思維，針對多種假設提出對策，這很可能成為答題中的亮點，也特別容易展示出考生的個性化。突發(fā)場景下往往不止一個解決辦法，考生可以針對不同的情況做出假設并提出有相應對策，這有助于有針對性地順利解決問題。例如回答考題單位派你去機場接一位上級領(lǐng)導，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領(lǐng)導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設提出有效對策-如果該塞車可以在短時間內(nèi)被疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領(lǐng)導，做好應急準備；如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象，我將在第一時間向單位領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導增派其他同事，通過其他更為暢通的路線去接上級領(lǐng)導，并及時與上級領(lǐng)導聯(lián)系說明情況。以上都是假設最終能順利接上級領(lǐng)導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話，在答題時如果感覺內(nèi)容不夠豐滿，還可以假設不能順利接上級領(lǐng)導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話的對策，例如假設如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務，可建議單位領(lǐng)導調(diào)整開幕式的時間進程并及時向上級領(lǐng)導致歉并說明情況，或者由上級領(lǐng)導通過電話的方式發(fā)表講話，等等。三、減少套話應急應變類面試題的題型很多考生答起來充斥著假大空的套話，例如我要保持冷靜、領(lǐng)導這時派我處理這個糾紛，我一定不辜負領(lǐng)導的信任等等，使得回答缺乏特色，這樣的回答雖然可以拖延時間，但可能導致失分，因此還是要盡量避免，應答出自己真實的想法和處理對策。四、結(jié)合題目的場景設想組織多個工作小組開展工作不少應急應變類面試題中的場景難以以一個人的力量應對，需要調(diào)動多人、多方面資源進行應對，如果能結(jié)合自己的理解設想多個工作小組開展工作，將有助于更好地解決考題中的問題，也有助于展現(xiàn)出答題的個性化。例如回答考題元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？考題中給定了答題的角色-列車長，因此可以設想積極組織全體工作人員進行分工，答題中可答出組織聯(lián)絡組、安撫組、維持秩序組、醫(yī)護組等，各組各司其職有助于更好地共同應對列車面臨的危機。總之，對于應急應變類面試題，考生在答題時應結(jié)合考題的具體場景，大膽進行必要的假設，必要時設想多個工作小組開展工作，摒棄空話套話，從而實現(xiàn)個性化。計劃組織協(xié)調(diào)類計劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)時方法，三種能力對于一項工作或任務來說，缺一不可，互為條件。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。計劃組織協(xié)調(diào)能力是公務員必備的基本素質(zhì)之一。對于公務員來說，面對的工作錯綜發(fā)雜，必須要有明確的目標、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在公務員結(jié)構(gòu)化面試中，該項能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型的時候，要掌握答題技巧，方能應對自如。計劃組織類的題型共分為兩種：一是普通計劃組織；二是調(diào)查研究；三是突發(fā)事件。一、普通計劃組織普通計劃組織是較為簡單，而且很容易掌握的一類。普通計劃組織根據(jù)對歷年真題的總結(jié)和歸納之后，出題率比較高的共有八種：旅游、會議、培訓、接待、演講、比賽、晚會、宣傳。對于這些工作，如果領(lǐng)導指派你去組織，那我們應該如何安排呢？在這里給各位備考的考生提供一個解題思路，即“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”。以下題為例，我們來看一下什么是“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”如何來用。例題：重陽節(jié)，領(lǐng)導讓你組織一次退休老干部的活動，你如何組織？一個帽子，就是指回答問題的時候你的總句。按照中國人的說話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個帽子就是這個總的概括。對于計劃組織類題型如何進行總領(lǐng)概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。但是在具體答題的過程中，為了能夠更好地將模板化的痕跡化于無形，我提倡大家盡量選擇第二種方法。那么按照這兩種方法，我們來分別戴一下帽子。(1)重陽節(jié)，領(lǐng)導讓我組織一次退休老干部的活動是對我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。（2）重陽節(jié)，領(lǐng)導讓我組織一次退休老干部的活動，這體現(xiàn)出了單位對老干部的關(guān)懷，對豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進作用。三個環(huán)節(jié)：即計劃+實施+總結(jié)三個步驟。首先，計劃階段。俗話說的好，凡事預則立，不預則廢。好的計劃是工作成功的良好開端，因此，一個好的、可操作性的計劃是必不可少的。那么如何來做一個好的、可執(zhí)行、周密的計劃呢？在這里給大家提供四個步驟：（1）明確活動的形式、主題、內(nèi)容；（2）確定基本要素：人、地、時、財、物；（3）人員分工或小組分工；（4）應急預案；以上四個方面是一項好的計劃必不可少的一個部分。但如果題目當中已經(jīng)明確了此次活動的形式是一個培訓或晚會等，主題和內(nèi)容也已經(jīng)確定，那么我們就可以忽略第一個步驟，進入下面幾個步驟的安排。還以剛才的題目為例，我們來做一個計劃。首先我會和領(lǐng)導進行溝通，按照領(lǐng)導的指示制定計劃。（1）確定活動形式、主題、內(nèi)容。我把此次活動的形式定為座談會，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學習的一次活動。（2）確定會議時間、參會人員、會議地點并根據(jù)會議的規(guī)模和人數(shù)準備所需物資，報領(lǐng)導審批。（3）然而我一個人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進行分工協(xié)作，主要從會議通知、材料準備、會場布置、會務保障和現(xiàn)場引導幾個方面進行分工，（4）對活動中可能出現(xiàn)的情況做好預案，如考慮到老干部身體情況，事前準備一些應急藥品。進而制定詳細而周密的計劃，報領(lǐng)導審批，征求有關(guān)意見。其次，實施階段。這個階段是相對比較容易的一個過程，只要計劃做得好，實施起來自然如魚得水。根據(jù)計劃實施，檢查實施過程，把握四個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況與領(lǐng)導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。另外，做好監(jiān)督、服務、宣傳工作。以例題為例：我根據(jù)計劃精心組織實施，檢查實施過程。及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況并與領(lǐng)導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。同時我要做好監(jiān)督、服務和宣傳工作。最后，總結(jié)階段。做好善后工作，把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進行總結(jié)并找出成功和失敗之處，并寫成書面報告向領(lǐng)導匯報。以例題為例：及時清理會場使用物品，安排好善后工作人員。針對此次活動我會認真做好總結(jié)，對這次活動取得的效果和形成的意見以出面或視頻的形式進行記錄、存檔，以備參考。同時針對此次活動的經(jīng)費開支形成報表，連同此次活動取得的成果材料一并交付領(lǐng)導。到這里，一道計劃組織類題目我們就回答完畢了。通過這道題目，大家不難發(fā)現(xiàn)，計劃組織題型是思路比較清晰，模板化套路比較明顯的一個模塊，因此大家只要熟練掌握，應對此類試題并非難事。二、略有不同和難度的調(diào)研類在普通計劃組織答題思路的基礎上，對于調(diào)查研究類題型，我們要注意以下幾個問題：（1）調(diào)研的方式方法：如媒體、調(diào)查問卷、現(xiàn)場咨詢、走訪、暗訪等形式；（2）二手資料：到有關(guān)部門獲取直接二手資料（3）總結(jié)：調(diào)研報告的撰寫，這里我們就不能像會議、晚會一樣將現(xiàn)場的資料、視頻交付給領(lǐng)導了，二是要根據(jù)此次調(diào)研的數(shù)據(jù)，進行匯總撰寫出調(diào)研報告。這里要想答出亮點，那么考生可以表示出針對此次調(diào)研結(jié)果提出解決相應對策，因為畢竟調(diào)查不是目的，最終解決問題才是領(lǐng)導此次調(diào)查的真正意圖，所以在考場上我們可以先知先行，把對策一并交付給領(lǐng)導，我相信，這樣的思路必然會贏得考官的青睞和認可。突發(fā)事件類針對突發(fā)事件，我們在答題的時候一定要突出應急性，在這里就不必要戴帽子了，給大家提供一個答題思路：1、保持冷靜2、控制事態(tài)3、以人為本4、調(diào)查研究5、追究責任6、整頓整改我們政府部門在解決突發(fā)事件的時候，慣用的方法是成立現(xiàn)場指揮小組。如搶救組、調(diào)查組、思想安撫組等。我們來以一道真題為例，進行詳細的解釋說明。例題：某地發(fā)生食品中毒事件，領(lǐng)導派你去處理，你怎么辦？回答這類題型，我們一定要體現(xiàn)出應激性。【保持冷靜】（1）我會立刻、迅速地趕往現(xiàn)場，并且途中通知相關(guān)部門一并趕赴現(xiàn)場?！究刂剖聭B(tài)、以人為本、調(diào)查研究】（2）到達現(xiàn)場，迅速成立現(xiàn)場指揮小組。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況?！咀肪控熑巍⒄D整改】處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，追究相應責任人的責任，報上級。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查，以防止類似事件再次發(fā)生。以上，就是回答突發(fā)事件類的答題思路和原則?？偠灾?，對于突發(fā)事件，我們在答題的時候就不需要戴帽子，做計劃，而是要邊做邊想、邊做邊調(diào)整，這才是真正考察考生能力的一類試題。近年來，我國突發(fā)事件頻發(fā)，因此，這類題型越來越受到考官的推崇，考生一定要做好充分的準備。四、綜合分析類在公務員考試中，面試的題型各不一樣，有的地方偏重綜合分析，而有的地方喜歡考察熱點現(xiàn)象。但是無論面試采取何種題型，取材大都源自社會熱點現(xiàn)象。以社會現(xiàn)象為話題的題目，在各級公務員面試考試中頻頻出現(xiàn)，已經(jīng)成為參加公務員面試考試的考生必須要認真儲備和認真應對的。一、社會現(xiàn)象類熱點題目特點社會現(xiàn)象包羅萬象，涉及到經(jīng)濟社會的方方面面。而各級公務員面試考試所考察的社會現(xiàn)象熱點，一般都與政府行政、社會民生息息相關(guān)。對這些已經(jīng)發(fā)生的社會現(xiàn)象的正確判斷和分析，是檢驗政府執(zhí)政能力、科學決策的標桿，也是衡量和評價國家公務人員素質(zhì)和能力的載體。社會熱點現(xiàn)象類的題目的特點主要為豐富性和多角度性。1、豐富性就豐富性而言，主要是從內(nèi)容的角度來定位的。社會是復雜多變的，社會現(xiàn)象的發(fā)生自然而然也是豐富多樣的。就目前的社會狀況而言，正處于社會轉(zhuǎn)型期，各種社會問題層出不窮，而出現(xiàn)在面試考試中的話題其內(nèi)容涉及到政治、經(jīng)濟、文化、教育、民生、環(huán)保等。從形式上的豐富性而言，沒有太大的變化，主要包括兩個類型，一是陳述式命題方式。所謂陳述式命題方式，就是以陳述句的方式進行命題。比如“小學生由于迷戀網(wǎng)絡偷菜游戲，在現(xiàn)實生活中去體驗，被市場管理員當場抓住，請談談你的看法”；“請談談對寶馬車碾死兒童案的看