學(xué)會(huì)溝通主題班會(huì)課件.ppt

學(xué)會(huì)溝通健康成長(zhǎng) 四年二班主題班會(huì) 溝通 基本解釋 本指挖溝使兩水相通 后用以泛指使兩方相通連 也指疏通彼此的意見 溝通是人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程 以求思想達(dá)成一致和感情的通暢 形式很多 包括 說(shuō)話 交談 聊天 開會(huì) 寫信 還有QQ聊天 上課 等 我們是怎樣溝通的呢 溝通過(guò)程的三要素 一 語(yǔ)言 二 傾聽 三 肢體語(yǔ)言 動(dòng)作 表情 手勢(shì)等 一 語(yǔ)言 是最常見的溝通方式 溝通時(shí) 我們大部分是通過(guò)語(yǔ)言 也就是我們所說(shuō)的話 來(lái)傳遞信息 表達(dá)我們自己的意見 想法 還有情感 在溝通中 我們的語(yǔ)言需要注意 1 語(yǔ)言要清楚明白 讓別人聽懂 2 發(fā)音準(zhǔn)確 吐字清晰 用詞準(zhǔn)確 1 說(shuō)話要有邏輯 不要顛三倒四 一定要 說(shuō)話不清不楚 別人很難明白 不理解 溝通障礙產(chǎn)生誤會(huì) 下面這段普通話講話 你聽得懂嗎 各位女婿 x 鄉(xiāng)紳 sh n 們 瓦們上頭 轟景買麗 高通荒便 山雞很多 歡迎你來(lái)偷雞 我花展 你撞墻 最后 豬大家都撞墻 完了 嚇嚇大家 各位女士先生們 我們汕頭 風(fēng)景美麗 交通方便 商機(jī)很多 歡迎你來(lái)投資 我發(fā)展 你賺錢 最后 祝大家都賺錢 完了 謝謝大家 這種溝通是不是既可笑又讓人誤解呢 2 語(yǔ)言要得體禮貌 不說(shuō)粗話 臟話 難聽的話 在溝通中 我們的語(yǔ)言還需要注意 1 難聽的 傷人的 不禮貌的語(yǔ)言 會(huì)讓人不開心 難過(guò) 憤怒 不愿意與對(duì)方溝通 比如 對(duì)罵 打架 2 好聽的 贊揚(yáng)的 禮貌的語(yǔ)言 會(huì)讓人開心 高興 樂(lè)意與對(duì)方溝通 比如 同學(xué) 靚仔 靚女 你真棒 謝謝 對(duì)不起 二 傾聽 上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴 在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵 少說(shuō)多聽 學(xué)會(huì)傾聽 傾聽是溝通中必不可少的 這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn) 也是一個(gè)有效的人際溝通方法 只有通過(guò)傾聽 才能理解 了解別人所說(shuō)的話 所要傳遞的信息 思想 內(nèi)心真實(shí)的想法 情感 期望 意愿等 不合格的傾聽者 左耳進(jìn) 右耳出 不合格聽眾的表現(xiàn) 1 不看對(duì)方 2 不感興趣 不回應(yīng) 不認(rèn)真 3 做其他事情4 不斷插嘴 急于做答5 睡覺 走神 神游 心不在焉 5 不耐煩 做個(gè)合格傾聽者的五個(gè)基本要素 誠(chéng)心 專心 抱著謙虛認(rèn)真的態(tài)度聽 仔細(xì)地聽 不要三心二意 不走神 不睡覺 不和別人講小話 用心 捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義或言外之意 不要輕易插嘴 應(yīng)心 即回應(yīng) 給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去 除了耳朵之外 還要學(xué)會(huì)用眼睛 表情 動(dòng)作 語(yǔ)言告訴對(duì)方你在真誠(chéng) 認(rèn)真地傾聽 三 肢體語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 動(dòng)作 手勢(shì) 面部表情 眼神 重要性 在溝通中 動(dòng)作 手勢(shì) 眼神等肢體語(yǔ)言也很重要 也會(huì)向別人傳遞你的信息 情感 態(tài)度等 1 好的眼神 有時(shí)會(huì)給人力量和溫暖 比如 老師鼓勵(lì) 肯定的眼神 媽媽關(guān)愛的眼神等 眼神的溝通 心靈的窗戶 它也會(huì)傳遞信息 傳達(dá)人內(nèi)心的想法 2 不好的眼神 有時(shí)會(huì)讓人難受 不開心 比如 鄙視 輕視 冷眼等 表情的溝通 能直觀的表達(dá)傳遞你的情緒和心理 高興 生氣 悲傷 氣氛 憤怒都會(huì)影響溝通的效果 多一點(diǎn)微笑 就會(huì)多一點(diǎn)溫暖 多一點(diǎn)親近 多一點(diǎn)快樂(lè) 小動(dòng)物們也會(huì)微笑 四 理解 溝通需要理解 理解就是站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題 了解對(duì)方的處境 和情感 換位思考 為什么溝通需要理解呢 遠(yuǎn)處 是什么人呢 一個(gè)長(zhǎng)發(fā)飄飄 身材苗條的姐姐 再走近點(diǎn) 呀 兩幅圖給我們的啟示 對(duì)于同一幅畫 不同的人 有不同的理解和看法 有時(shí) 就導(dǎo)致了溝通出現(xiàn)了障礙 造成有時(shí) 事情并不是你所想象的那樣 也不是你所理解 所認(rèn)為的那樣 所以 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然 不要自以為是 當(dāng)與同學(xué) 朋友發(fā)生矛盾時(shí) 多理解 多溝通 化解誤會(huì) 誤解 如何做到理解別人呢 1 換位思考 站在別人的角度上去考慮問(wèn)題 2主動(dòng)與別人交流 溝通 了解對(duì)方的