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溝通交流游戲交流體操角色期待旋回溝通異國語言蘋果與鳳梨狗仔隊(duì)商店打烊時(shí)空方陣取水游戲拼圖游戲部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色畫圖游戲瞎子摸號撕 紙數(shù)字傳遞囊中失物交流體操一、 游戲目的：使學(xué)員知會信息交流模式及溝通中引導(dǎo)交流的方法。二、游戲程序：1、 概念說明與活動說明。2、 替成員戴上面具年，成員不能看到自己的面具，其他成員也不可以泄露。 3、成員除了不知道自己的面具是什么樣之外，可以清楚地看到其他成員的面具的內(nèi)容。4、提供討論話題，要求每一個(gè)成員自然地與別人聯(lián)絡(luò)，特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)人做他自己，不是角色扮演，也不必猜測自己的面具的內(nèi)容，只要按自己的意思反應(yīng)，當(dāng)別人反應(yīng)時(shí)，要遵從對方面具上的指示語對他有所反應(yīng)，再次強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)告訴別人他的面具內(nèi)容，但需要按指示語做聯(lián)絡(luò)反應(yīng)。5、20分鐘之后停止聯(lián)絡(luò)，并請每位成員猜測自己頭上的角色和指示語，然后將面具取下大聲念出來。6、團(tuán)體統(tǒng)整?？烧埑蓡T分享，在本游戲中是否聯(lián)想到工作中哪些事件，可以修改成我來表達(dá)，而能有效地達(dá)到溝通的效果。三、游戲準(zhǔn)備：事先準(zhǔn)備好面具，將指示語寫在硬卡紙上，粘貼與面具上；或用硬卡紙直接做面具。四、注意事項(xiàng)：1、若是成員人數(shù)超過頭盔清單數(shù)，多余的人可列為加冕員，并在活動進(jìn)行中擔(dān)任觀察員。2、視時(shí)間許可，請成員提出實(shí)例做角色扮演，確實(shí)體驗(yàn)語言溝通三要素至少以及我信息的內(nèi)涵。3、在團(tuán)體分享過程中，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，邀請二位成員宣讀資料，對焦與不對焦地聯(lián)絡(luò)，請成員討論二者的差異及其中所運(yùn)用的溝通技巧與影響，五、培訓(xùn)師參考資料：1、 信息交流范例情境一位年過30的倒霉男士，大學(xué)建筑系畢業(yè)，在某建筑公司己任職五年，此次公司工程部經(jīng)理空缺，他想：我大概沒希望，因?yàn)槲乙恢笔莻€(gè)倒霉鬼，雖然我的工齡比其他競爭者長，但這年頭已經(jīng)不興這一套了，什么敬老尊賢、長幼有序，根本就沒這回事!我看還是別做白日夢了。經(jīng)驗(yàn) 指發(fā)生在他身上的事件。本例中的經(jīng)驗(yàn)部分是指他在公司頗為失意，雖然有工程部經(jīng)理的空缺但他覺得輪不到自己。行為指做了或沒有做出來的行動。本例中的行為部分是指：我還是別做白日夢了。感受指伴隨某種經(jīng)驗(yàn)或某行為所引發(fā)的情緒或感情。本例中的感受部分是指：我大概沒希望，因?yàn)槲乙恢笔莻€(gè)倒霉鬼。2、引導(dǎo)交流的方法引導(dǎo)對方說出經(jīng)驗(yàn)的示例：我看得出來你很生氣，但我不知道究竟是怎么一回事；我知道只要你一看到他就變得十分煩躁，但我還是不了解，他究竟做了什么事，讓你這么生氣；你說你工作很不愉快，你是否愿意告訴我，辦公室里發(fā)生了什么事情，以及什么因素使你不愉快。引導(dǎo)對方說出行為示例：兩個(gè)星期前，年終考核報(bào)告出來了，你說你覺得輕松了不少，因?yàn)榻Y(jié)果還算理想，只是比老李稍差，你覺得有點(diǎn)沮喪，因此生活變得較雜亂，告訴我你最近都在做什么；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把你的報(bào)表丟回你的桌上之后，你做了什么？或想做什么？引導(dǎo)對方說出感受的示例：你暗中發(fā)現(xiàn)他獲得了你失去的工作，你懷疑這是因?yàn)槟闩?，可以想像得到，在過去一星期，你內(nèi)心感受一定十分復(fù)雜，愿不愿意說出來呢；當(dāng)你的主管當(dāng)著其他同事的面指責(zé)你的錯誤時(shí)，你呆在那里不知道怎么辦，我想你的感覺可能相當(dāng)尷尬難堪吧?3、面具討論提綱在團(tuán)體角色壓力下及被貼標(biāo)簽的情況下，有什么感受；當(dāng)別人以他的刻板印象對待你時(shí)，你要如何反應(yīng)?我信息是否有助于溝通?或是你會采取逃避、攻擊等反應(yīng)；了解別人的經(jīng)驗(yàn)、行為、感受對你的溝通有什么好處?在剛才的過程中有哪些狀況可以運(yùn)用；工作中人們哪些時(shí)候可以用我信息及語言溝通三要素互動，請大家一起來練習(xí)；對交流與不的體驗(yàn)，是什么因素促成了其中的有效溝通結(jié)果？4、面具清單示例無知者：命令、控制；伙計(jì)：警告、威脅我；犯錯者：訓(xùn)誡、說教、告訴我應(yīng)該怎么做；迷途羔羊；給我忠告，提供解決的辦法或建議；重要人物：依順我，聽我教導(dǎo)、談?wù)摗⑼评?；小人物：判斷、批評、責(zé)備我或?qū)ξ也灰詾槿唬还粽撸褐袀?、歸類、大家都躲著我；專家：請我分析、診斷，我學(xué)有專長；受挫者：給我肯定、贊美及正面的評價(jià)；土地公：向我尋求同情、安慰、支持及解決煩惱之道；嫌疑犯：對我質(zhì)問、探詢；小丑：要我講笑話，拿我開玩笑，挖苦我；經(jīng)驗(yàn)者：請我描述事情的大概；感受者：請我說出我內(nèi)心的感覺；行動者：請我說出我想怎么做或做了什么；對焦者：請我說出我的意見、想法，但不評價(jià)我；坦誠者：請我說出我的需要，感受，不嘲笑我；催化者：請站在我的立場體會事情對我的影響。角色期待一、 游戲目的：經(jīng)歷角色期待的壓力；分辨團(tuán)體中，受角色期待的個(gè)人行為反應(yīng)；探索整個(gè)團(tuán)體表現(xiàn)角色期待的結(jié)果。二、 游戲程序：1、培訓(xùn)師從學(xué)員中征求十至十五位成員示范角色期待的結(jié)果；所有成員圍成一圈而坐。2、替每位在中央的成員帶上頭盔或帽子，并將寫有期待角色和行為反應(yīng)指示語的卡片貼上。雖成員不能看到自己的標(biāo)簽，但須讓其他成員看得清楚（貼卡時(shí)，可請他們閉上眼睛，以免彼此泄漏角色）。3、培訓(xùn)師提供討論話題，要求每個(gè)人自然地與別人互動。特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)人作他自己，而不是角色扮演，只是對說話者作反應(yīng)時(shí)，要遵從說話者頭上的指示語作反應(yīng)。再次強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)告訴別人彼此頭上的標(biāo)簽，但又須按指示語作互動反應(yīng)（約二十分鐘）。 4、領(lǐng)導(dǎo)者喊停，并請每位成員猜自己頭上的角色和指示語，然后再將標(biāo)簽取下，并大聲念出來。5、領(lǐng)導(dǎo)者跟整個(gè)團(tuán)體進(jìn)行討論（包括其他觀察活動者在內(nèi)）。 在團(tuán)體角色壓力下，作真正的自己容易嗎？會存在什么問題呢；當(dāng)你正經(jīng)時(shí)，卻受到別人嘲笑，感覺如何呢？或當(dāng)你想表露時(shí)，卻忽視別人，又有何感受；當(dāng)成員如此對你時(shí)，自己的反應(yīng)行為會改變嗎？例如，當(dāng)他們忽視你，會不會變得畏縮；尊重你時(shí)，會不會表現(xiàn)出信心。三、游戲準(zhǔn)備： 每位成員有個(gè)用厚紙板作成的頭盔（或改用現(xiàn)成帽子亦可）；每個(gè)頭盔或帽子上貼上一張5公分7公分的卡片，但卡片兩端以10公分長的紙條貼著。 卡片上寫出所期的角色，并說明其他成員反應(yīng)此角色地的指示語。如：滑稽者：取笑我；專家：詢求我的勸告；重要人物：依順我；笨蛋：嘲弄我；小人物：忽視我；落魄者：可憐我；老板：惟命是從；無助者：支持我；（左列的角色中按需求自行假設(shè)，右列的行為反應(yīng)指示語是供其他成員參考的，每張卡片只需一個(gè)角色）。四、注意事項(xiàng)： 依成員的情況，決定需求的角色。例如黑道人物、老師、護(hù)士、警察、父母等一些現(xiàn)成或社會常有的角色；卡片上可只寫角色，而行為反應(yīng)的指示語可讓其他成員投射或自行決定，可空白；活動停止時(shí)，可安排角色理論、典型互動或按別人期待而活等的小演說；）值得團(tuán)體討論的期待角色可事先搜集，并加入討論。 旋回溝通一、 游戲目的：活躍氣氛；學(xué)習(xí)人際溝通交流術(shù)；練習(xí)傾聽。二、 游戲程序：1、概念說明：這一種面對面的強(qiáng)迫談話活動，借著特殊的座位的安排，以及事先安排的有趣話題，使每位成員都有表示意見的機(jī)會。2、培訓(xùn)師按照如下指導(dǎo)語進(jìn)行：本活動的特色是新奇、有趣而富有變化，現(xiàn)在我們要進(jìn)行一種很有趣的活動。首先，請各位接連著報(bào)數(shù)一 、二，一、二，現(xiàn)在我們要圍兩個(gè)圓圈，報(bào)一的在外圈，報(bào)二的在內(nèi)圈，內(nèi)圈的面朝外；外圈的面朝內(nèi)，兩人面對面的站著，請將這里的幾個(gè)題目在兩人之間進(jìn)行討論，內(nèi)圈的先講，外圈的聽；兩分鐘后，換外圈的講，內(nèi)圈的聽；再兩分鐘后，我們更換題目，內(nèi)圈的順時(shí)針轉(zhuǎn)動一個(gè)位置，然后一上面同樣的方式進(jìn)行講與聽，明白了嗎？好，讓我們現(xiàn)在開始。3、排列座位（約5分鐘）。報(bào)數(shù)：全班成員接連報(bào)一、二，一、二；報(bào)數(shù)一的在內(nèi)圈，報(bào)數(shù)二的在外圈（都坐在椅子上）。4、對談（約50分鐘）。培訓(xùn)師念出第一個(gè)題目（題目事先設(shè)計(jì)好），然后開始對談（內(nèi)圈的先講），兩分鐘后，外圈的再表示意見，再兩分鐘后，換題目，內(nèi)圈的同時(shí)順時(shí)針移動一個(gè)位子；領(lǐng)導(dǎo)者念出第二個(gè)題目，接著按上面的方式進(jìn)行；活動繼續(xù)進(jìn)行，直至全部題目討論完畢。5、游戲分享：（約20分鐘）全體成員圍成一個(gè)圈，然后將剛才討論時(shí)，成員所認(rèn)為對方最突出的或很受感觸的意見提出來，與其他成員共享。三、注意事項(xiàng)：場地：安靜舒適的空間；本活動如人數(shù)過多，可分成幾組進(jìn)行，每組人數(shù)以610人為宜；題目設(shè)計(jì)宜新奇有趣，其性質(zhì)內(nèi)容及題數(shù)，是需要及時(shí)間長短而定，舉例如下：a.假如醫(yī)生告訴你，只剩下半年的生命，你將如何安排這半年的生活？b.假如你有一百萬元，將如何使用？c.假如你是教育部長，第一件事講做什么？d.假如你有機(jī)會環(huán)游世界一周，會如何計(jì)劃你的旅程？每個(gè)人都要表示意見；培訓(xùn)師應(yīng)把握時(shí)間。異國語言一、 游戲目的：檢驗(yàn)語言的干擾因素；證明在不良環(huán)境下的溝通態(tài)度與挫折；描述口語溝通無故、受限制時(shí)，采用非口語溝通的沖擊。二、 游戲程序：1、培訓(xùn)師將學(xué)員分成小組（例如四人、六人）2、當(dāng)所有小組均已組合，讓每個(gè)小組決定并記住自己的語言。這語言必須跟國語很不相同，而且內(nèi)容包括下列：問候語；某些物品、人物或事件之描述；對一種物品或一個(gè)人物的評價(jià)；告別語。四十五分鐘后結(jié)束，結(jié)束前每組必須能講出所創(chuàng)造的語言。3、每組的每個(gè)成員自行報(bào)數(shù)編號，例1、2、3、4。培訓(xùn)師指出同是1號者組成一小組。同樣地，2號、3號、4號均組成一個(gè)小組。4、培訓(xùn)師指示每個(gè)小組的人各自帶開。每位成員待會必須教其他伙伴用新語言，不能用國語或其他已知的語言（二十分鐘）。5、培訓(xùn)師給每個(gè)小組一個(gè)眼罩。一位帶眼罩的自愿者向小組成員教他們小組的語言。再讓第二個(gè)自愿者重覆作一次即止（二十分鐘）。6、培訓(xùn)師分發(fā)眼罩給所有未帶眼罩的成員。大家站于小組的位置上，將所有椅子移走，戴上眼罩，依指示去尋找自己原來的團(tuán)體，不能使用任何方便語言或成員姓名（僅使用自己團(tuán)體創(chuàng)造的語言）。7、當(dāng)原來的小組均已再組合，培訓(xùn)師討論此活動，并回答下列問題：此經(jīng)驗(yàn)對溝通的意義是什么；在此經(jīng)驗(yàn)中，你的感受如何；從此經(jīng)驗(yàn)中，你自己學(xué)到什么？ 8、培訓(xùn)師引起一般性討論，例如碰到不懂某一種語言的人或瞎眼人可能產(chǎn)生溝通困難的問題。三、游戲準(zhǔn)備：每位成員準(zhǔn)備一枝鉛筆和一張紙；每位成員都備一個(gè)眼罩（或其他遮眼物）。蘋果與鳳梨 道具：無說明：1、全體學(xué)員圍成一圈2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示訓(xùn)練師：這是蘋果。相鄰的人回答：什么？訓(xùn)練師：蘋果相鄰的人回答：謝謝！3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題：甲：這是蘋果。乙：什么？甲（對訓(xùn)練師說）：什么？訓(xùn)練師：蘋果甲：蘋果乙：謝謝！4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。5、注意事項(xiàng)：1）培訓(xùn)師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力 3）可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。狗仔隊(duì)游戲規(guī)則：1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人2、培訓(xùn)師提問：在小組里誰愿意做為A？3、剩下的人為B4、培訓(xùn)師說：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。5、三分鐘后角色互換 游戲討論：1、 該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說明的認(rèn)識與陌生人進(jìn)行交往的一些知識：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問題；第三層就更深一層，會到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場合和談話對象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來；2、 對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功3、 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說出剛剛說掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識同伴并建立關(guān)系。商店打烊時(shí)以下是一個(gè)簡單的傾聽測試。1、先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的12個(gè)判斷題2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響3、最后公布答案 習(xí)題（一）：商店打烊時(shí)請不要耽擱時(shí)間正確錯誤不知道1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)T F ？2、搶劫者是一男子T F ？3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款T F ？4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主T F ？5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離T F ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢T F ？7、搶劫者向店主索要錢款T F ？8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙T F ？離開9、搶劫者打開了收銀機(jī)T F ？10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 T F ？11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個(gè)警察習(xí)題二：商店打烊時(shí) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“對”、“不對”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。請不要耽擱時(shí)間 正確錯誤不知道1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)T F ？2、搶劫者是一男子T F ？3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款T F ？4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主T F ？5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離T F ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢T F ？7、搶劫者向店主索要錢款T F ？8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙T F ？離開9、搶劫者打開了收銀機(jī)T F ？10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 T F ？11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個(gè)警察習(xí)題：商店打烊時(shí)（答案）請不要耽擱時(shí)間 答案1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)？商人不等于店主2、搶劫者是一男子？不確定，索要錢款不一定是搶劫3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款 F4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主？ 店主不一定是男的5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢T7、搶劫者向店主索要錢款？8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開？9、搶劫者打開了收銀機(jī)F10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了T11、搶劫者沒有把錢隨身帶走？ 12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察 ？空方陣形式：5人一小組，10人一個(gè)大組，24人一班最佳。類型：可用于溝通，團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練時(shí)間：40分鐘材料及場地：2套空方陣塑料板，教室及其他會議室或走廊適用對象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員 活動目的增強(qiáng)小組之間個(gè)人與個(gè)人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及探索出解決這些問題的方法，小組工作時(shí)是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會領(lǐng)導(dǎo)的作用操作程序1、10人的大組中分為2個(gè)小組，一組命名為“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”，另一組命名為“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，還有2位組員為“觀察團(tuán)隊(duì)”。2、培訓(xùn)師有3份不同的指令分別交給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”。 3、整個(gè)任務(wù)將在25分鐘內(nèi)完成。4、現(xiàn)在開始分別給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”指令有關(guān)討論對比2個(gè)大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽他們分享自己在工作過程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快由觀察員談?wù)?個(gè)大組分別在排列任務(wù)過程的表現(xiàn)總結(jié)在這個(gè)游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問題，合作及配合是否融洽，通過什么方法來解決問題。附學(xué)員稿“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序1、培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”的其中4位隊(duì)員每人一個(gè)裝有魔板的信封并告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”這4個(gè)信封中的魔板拼在一塊會是一個(gè)空方陣。2、培訓(xùn)師告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”從現(xiàn)在開始，你們有25分鐘的時(shí)間作出如何指揮“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”拼出空方陣的計(jì)劃并且讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行該計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃及執(zhí)行時(shí)間為25分鐘。3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”在任何時(shí)候都可以給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開始動手工作時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不允許再做任何指導(dǎo)?！坝?jì)劃團(tuán)隊(duì)”工作時(shí)的規(guī)則1、你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說不能動別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來。2、在計(jì)劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊(duì)員手中的魔板或相互交換魔板。3、在任何時(shí)間都不能直接說出或展示圖形答案。4、在任何時(shí)間都不能把空方陣組合起來，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”去做5、不能在魔板或信封上做任何記號。6、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。7、當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開始拼裝魔板時(shí)，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來觀察執(zhí)行團(tuán)隊(duì)如何裝配。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序1、培訓(xùn)師告訴“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”：你們的任務(wù)是按照“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”下達(dá)的指令來執(zhí)行任務(wù)。“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”可以隨時(shí)叫你們過去接受任務(wù)及計(jì)劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們匯報(bào)工作。你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開始計(jì)時(shí)了。但你們開始動手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”是不允許給予任何指導(dǎo)。2、你們要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。3、在你們等待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令時(shí)，可以先討論一下問題：-等待接受一項(xiàng)未知的任務(wù)時(shí)，你心中有什么感受和想法呢？-你們會怎樣組織自己以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去執(zhí)行任務(wù)？-你們對“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”有些什么看法？4、請把以上問題的討論結(jié)果記錄下來，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。“觀察團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊(duì)”的4位觀察員，他們將分別對4個(gè)不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄： 1、你將觀察一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)，在這項(xiàng)練習(xí)中有2個(gè)團(tuán)隊(duì)參加活動，一個(gè)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”和一個(gè)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會排出一個(gè)空方陣。2、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”按計(jì)劃將魔板拼在一起。3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動手做，只用言語指導(dǎo)，讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”來完成整項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開始動手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不能再作任何指導(dǎo)。4、作為觀察員，你們需要觀察整個(gè)活動過程并寫觀察報(bào)告。以下列出了8個(gè)問題，在你們的觀察中要留心考慮這些問題：-你們對自己的需求，“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”的需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？-他們是否能大概地把握問題的關(guān)鍵？-計(jì)劃團(tuán)隊(duì)是怎樣定義這個(gè)問題的？-你是如何為該問題定性的，即：“這個(gè)練習(xí)中的基本問題是?”-計(jì)劃者有沒有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個(gè)問題？-是否有制定可操作的目標(biāo)？ 他們的計(jì)劃及組織效果如何 他們是否有評估現(xiàn)有的資源 他們是否受到“假設(shè)限制”的制約 他們是否預(yù)料到一些可能會出現(xiàn)的問題-他們用什么方法來衡量整個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過程-他們的工作效果如何-在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？觀察員觀察“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”在不同階段時(shí)的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對其評取水游戲良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)一任務(wù)說明書任務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。你隊(duì)必須集中行動，穿梭于旅店之間。你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎。瓶子的位置有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)的營地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶： 君首旅店10瓶鼓棧10瓶野豬扣哨子旅社20瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶大象旅社10瓶交流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛-大象90大象 -獨(dú)角獸150獨(dú)角獸-馬蹄30馬蹄 -皇冠60皇冠 -滿月60滿月 -老公牛90皇冠 -君首90君首 -鐘鈴30鐘鈴 -葡萄60葡萄 -起錨30君首 -起錨60起錨 -鼓30起錨 -馬蹄90 葡萄 -星星30獨(dú)角獸-鼓90鼓 -星星30鼓 -野豬口哨90野豬 -皇家橡樹30良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)說明書任務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。你隊(duì)必須集體行動、穿梭于旅店之間。你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營地。路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎。水的位置有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)駐營在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：鐘鈴賓館10瓶葡萄旅社10瓶星星旅店10瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶皇家橡樹20瓶交流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次。在歷時(shí)2分鐘的會上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛-大象45大象 -獨(dú)角獸75獨(dú)角獸-馬蹄15馬蹄 -皇冠30皇冠 -滿月30滿月 -老公牛45皇冠 -君首45君首 -鐘鈴16鐘鈴 -葡萄30葡萄 -起錨15君首 -起錨30起錨 -鼓15起錨 -馬蹄45葡萄 -星星15獨(dú)角獸-鼓45鼓 -星星15鼓 -野豬口哨45野豬 -皇家橡樹15拼圖游戲目的：溝通類、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練人數(shù)：適合4人16人道具：硬紙若干說明：1、按如圖所示制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。 2、小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。規(guī)則：1、全過程不許交流2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。任務(wù)： 小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。陷阱：每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成就算了）。點(diǎn)評：狀況共有。目標(biāo)：5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。 在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意