2009美國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)報告.docx

2009美國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)報告編譯/ 陳然 2010年是“培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)報告”發(fā)布的第28個年頭，該報告已成為業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于整個培訓(xùn)行業(yè)預(yù)算、員工情況和項(xiàng)目實(shí)施等方面最值得信任的數(shù)據(jù)來源。 最新一期的產(chǎn)業(yè)報告顯示：2009年的培訓(xùn)開支整體下滑7%，近40億美元，近半數(shù)企業(yè)下調(diào)了培訓(xùn)預(yù)算，但中型企業(yè)/組織對培訓(xùn)的人均投入?yún)s呈上升趨勢。課堂培訓(xùn)仍然占據(jù)各類培訓(xùn)方式的首位，成為培訓(xùn)主流。各企業(yè)/組織用于外包的開支中，LMS的運(yùn)作或托管占據(jù)了最大份額。 2009年度的產(chǎn)業(yè)狀況研究以999份調(diào)查為基礎(chǔ)，反映了整個行業(yè)和不同規(guī)模公司的真正情況（見圖表1）。在被調(diào)查者中，有40%為企業(yè)的管理者或更高級別人士，24%為開發(fā)人員或教學(xué)設(shè)計(jì)人員，31%為中低層（以選擇的職位為基礎(chǔ)）副手，59%的受訪者有權(quán)決定是否需要購買產(chǎn)品和服務(wù)，28%的受訪者有權(quán)確定預(yù)算，29%的受訪者管理提案/撥款申請，68%的受訪者有建議購買權(quán)，24%的受訪者有最終的購買決定權(quán)。 培訓(xùn)開支總體縮水近40億美元 2009年，美國培訓(xùn)總支出包括負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工工資和用于購買外部產(chǎn)品與服務(wù)的開支共計(jì)522億美元（見圖表2）。與2008年相比，該數(shù)字下降了7%（這一數(shù)字是利用Dun & Bradstreet對超過100名員工的美國公司的統(tǒng)計(jì)總數(shù)，將平均培訓(xùn)預(yù)算投射到被加權(quán)衡量的公司總體之中計(jì)算得出的）。鑒于全球經(jīng)濟(jì)氣候仍然不佳，40億美元的下滑并不令人吃驚。 2009年其他開支增至123億美元，占總支出的24%，相比2008年的13%有較大增長。用于購買外部產(chǎn)品和服務(wù)的支出出現(xiàn)了最大的降幅，從2008年的154億美元（占總支出的27%）下降到2009年的70億美元（占總支出的13%）。接受調(diào)查的公司，在2009年平均花費(fèi)了483789美元用來購買學(xué)習(xí)工具和技術(shù)。 就將來的打算看，近41%的企業(yè)/組織計(jì)劃在明年購買在線學(xué)習(xí)工具和系統(tǒng)，大約30%的企業(yè)/組織宣稱將購買教室工具與系統(tǒng)，可視和網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品與系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。 本次報告顯示：負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工工資縮水近10億美元，降至329億美元。57%的受訪者表示，他們企業(yè)/組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工數(shù)量沒有變化，30%的受訪者表示員工人數(shù)有所減少，另外13%的受訪者則表示員工數(shù)量增加了（見圖表3）。從受訪者那里，最經(jīng)常聽到的負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工工資數(shù)字為20萬美元。 培訓(xùn)預(yù)算 增少減多四成持平 從受訪者反饋的情況看，只有少數(shù)企業(yè)/組織增加了培訓(xùn)預(yù)算，更多的企業(yè)/組織選擇了減少培訓(xùn)預(yù)算，這一情況相當(dāng)引人注目（見圖表4）。 大部分面臨培訓(xùn)預(yù)算增加的受訪者，將預(yù)算增加歸于以下原因：一是培訓(xùn)項(xiàng)目范圍的擴(kuò)展（65%），二是培訓(xùn)了更多的員工（50%）。 而培訓(xùn)預(yù)算減少的企業(yè)/組織，當(dāng)問及預(yù)算降低的原因，42%認(rèn)為是削減了旅行和參加外部學(xué)習(xí)活動的相關(guān)成本；39%的受訪者表示，預(yù)算調(diào)整是原因之一；另外，有28%的人認(rèn)為是其他原因，如預(yù)算削減、企業(yè)/組織收入的下滑和經(jīng)濟(jì)形勢。 隨著整個行業(yè)開支的下調(diào)，企業(yè)/組織花在每名受訓(xùn)員工身上的費(fèi)用相應(yīng)地出現(xiàn)了4%的下降。總體情況是，本年度企業(yè)/組織在每名受訓(xùn)的員工身上花費(fèi)了1036美元，2008年則為1075美元。然而，值得注意的是，中等規(guī)模的公司用于每名受訓(xùn)員工的花費(fèi)卻出現(xiàn)了24%的增長，達(dá)到了975美元/人（見圖表5、6）。 本次報告顯示，2009年，企業(yè)/組織仍會選擇多種方式培訓(xùn)員工，其具體分配比例如下：47%的培訓(xùn)時間用于課堂培訓(xùn)，3%的培訓(xùn)時間采用混合學(xué)習(xí)法，18.5%的培訓(xùn)時間采取在線學(xué)習(xí)方式，1.5%的培訓(xùn)時間投入在社會網(wǎng)絡(luò)或移動培訓(xùn)方法上（見圖表7）。 多數(shù)企業(yè)/組織（58%）使用在線方式進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)。在線培訓(xùn)還被應(yīng)該用于桌面應(yīng)用軟件培訓(xùn)（40%）和信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用軟件培訓(xùn)（41%）。但在銷售培訓(xùn)（18%）和高端人才發(fā)展（executive development）（19%）中，在線培訓(xùn)的應(yīng)用率不高。 如果企業(yè)/組織計(jì)劃增加資源投入的話，那么最可能獲益的是管理監(jiān)督崗位培訓(xùn)（有18%的受訪者表示，所在企業(yè)在該領(lǐng)域投入的資金有所增長），以及客服培訓(xùn)和強(qiáng)制性培訓(xùn)（15%的受訪者表示，所在企業(yè)在這兩方面的投入都有增加）。 而投入的減少更有可能影響到桌面應(yīng)用軟件培訓(xùn)（24%的受訪者表示，所在企業(yè)減少了在這方面的投入）和人際交往技能培訓(xùn)（23%的受訪者指出，所在企業(yè)減少了投入）。 在對培訓(xùn)最優(yōu)先事項(xiàng)的選擇中，大家不約而同地選擇了削減成本/提高效率和提高培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。 培訓(xùn)外包 LMS操作成最有可能外包項(xiàng)目 2009年，美國企業(yè)/組織用于培訓(xùn)外包的平均開支為306178美元。購買外部培訓(xùn)服務(wù)的中等支出為50000美元，大多數(shù)企業(yè)/組織在這方面只花費(fèi)了10000美元。 培訓(xùn)外包的業(yè)務(wù)中，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）的運(yùn)作或托管是最可能外包的項(xiàng)目（完全或絕大部分外包的比例高達(dá)1