績(jī)效考核制度2011最新.doc

附件績(jī)效考核制度一、總則為規(guī)范公司對(duì)員工的考核與評(píng)價(jià)，特制定本制度。二、適用范圍公司全體員工，但連續(xù)出勤不滿六個(gè)月、考核前休假停職六個(gè)月以上和兼職人員不在考核范圍內(nèi)。三、考評(píng)原則1以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，以及員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；2以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；3以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、考評(píng)依據(jù)日常工作中的表現(xiàn)，銷售人員的全年考核，要把每月、度業(yè)績(jī)考評(píng)情況作為重要依據(jù)。五考評(píng)組織及分工：1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司績(jī)效考評(píng)方案的審批、考評(píng)結(jié)果的審定。2常務(wù)副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果的復(fù)核。3副總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理：負(fù)責(zé)績(jī)效實(shí)施過(guò)程公平、公正的監(jiān)督。4人力行政部：負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)方案的擬定、考評(píng)流程的輔導(dǎo)、考評(píng)結(jié)果的匯總，受理員工考評(píng)投訴、考評(píng)結(jié)果的公布、員工離職手續(xù)辦理。5各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)考評(píng)辦法的傳達(dá)，本部門員工考評(píng)的組織實(shí)施，考評(píng)表的收集、整理、上報(bào)，協(xié)助辦理本部門離職人員手續(xù)。6員工：完成自我考評(píng)并根據(jù)考評(píng)要求進(jìn)行同事互評(píng)。五、各類考評(píng)時(shí)間安排考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間月度考核下月1日至5日下月6日至10日下月11日至13日半年考核7月1日至10日7月11日至12日7月13日至14日年終考核下年1月15到20日下年1月16到20日下年1月20到25日轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行六、考評(píng)流程1確定年終績(jī)效考評(píng)具體實(shí)施方案； 2考評(píng)辦法公布、并傳達(dá)到各部門有關(guān)人員； 3各部門根據(jù)考評(píng)實(shí)施辦法組織本部門相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)； 4辦公室對(duì)各部門的考評(píng)實(shí)施進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)和過(guò)程監(jiān)督； 5部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工考評(píng)表，填寫員工考評(píng)結(jié)果匯總表；6績(jī)效反饋：由被考評(píng)人的上級(jí)將考評(píng)結(jié)果反饋給考評(píng)人，充分溝通，告知被考評(píng)人的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其改進(jìn)和提高；7各部門負(fù)責(zé)人將考評(píng)結(jié)果匯總表交辦公室； 8人力行政部對(duì)員工考評(píng)表復(fù)核、整理、匯總，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；9總經(jīng)理審核，綜合評(píng)定；10公布考評(píng)結(jié)果：?jiǎn)T工考評(píng)結(jié)果由公司張榜公布；11考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用：考核結(jié)果與被考核人的職位調(diào)整、工資調(diào)整掛鉤?？荚u(píng)成績(jī)優(yōu) 異的員工公司優(yōu)先考慮下年度其職位晉升和工資調(diào)整，考評(píng)成績(jī)差及低于70分的員工辦理離職手續(xù)。七、考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)辦法考核標(biāo)準(zhǔn)主要從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和任職能力三方面，不同部門類的員工，考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，具體如下：?jiǎn)T工考核權(quán)重比例圖職位類別考核項(xiàng)目銷售類職能類業(yè)績(jī)考核約60%約40%能力考核約20%約35%態(tài)度考核約20%約25%八、考核表1考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類，分為銷售管理類、職能管理類，各類下面再細(xì)分成高層管理人員、中層管理人員和員工類，由人力資源部與各相關(guān)部門研究設(shè)計(jì)統(tǒng)一表格，各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況對(duì)考評(píng)因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但未經(jīng)與人資部門協(xié)商通過(guò)前，不能擅自調(diào)整考核結(jié)構(gòu)和要素賦分。2考核成績(jī)由人資部門存入員工個(gè)人檔案中，除常務(wù)副總經(jīng)理和總經(jīng)理外，任何人不得查閱他人考核表。九、考核評(píng)價(jià)1考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定：全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí)，并作如下界定：等級(jí)特優(yōu)秀優(yōu)秀中等有待提高急需提高考核總分95分以上85-95分70-84分50-69分50分以下2考核等級(jí)比例控制：為減少考核的主觀性及心理誤差（暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、平均化等），考核結(jié)果經(jīng)過(guò)除權(quán)處理實(shí)行部門比例控制，各部門在向人力資源部門上報(bào)考核結(jié)果時(shí)，一律按下面比例：（1）特優(yōu)秀人數(shù)：不超過(guò)本部門員工總數(shù)的5%；（2）優(yōu)秀人數(shù)：不超過(guò)本部門員工總數(shù)的15%；（3）中等人數(shù)：占本部門員工總數(shù)的65%；（4）有待提高人數(shù)：約占本部門員工總數(shù)10%；（5）急需提高人數(shù)：約占本部門員工總數(shù)5%。注：考核列入極優(yōu)秀或急需提高者，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)。十、考核程序考核的一般操作程序：1員工自評(píng)：按照“考核權(quán)限表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評(píng)估；2直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)；3員工互評(píng)：?jiǎn)T工間進(jìn)行不記名互評(píng)；4間接主管復(fù)核：間接主管（分管總經(jīng)理）對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。5當(dāng)直接主管所評(píng)分?jǐn)?shù)與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大，甚至跨越檔級(jí)時(shí)：（1）直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng)；（2）如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該員工的間接主管說(shuō)明情況；（3）當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級(jí)上的差別時(shí)，建議主管應(yīng)與該員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表” ；6當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時(shí)，建議員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表”，如有必要，可另外附具全的事實(shí)說(shuō)明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。十一、考核申訴1考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。2部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異變議，可向分管的常務(wù)副總經(jīng)理提出申訴，由人力資源部門進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。3考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。十二、考核與獎(jiǎng)懲公司將考核結(jié)果與崗位津貼和績(jī)效工資相掛鉤，按員工的月度或年度考核對(duì)員工的職位工資和績(jī)效工資進(jìn)行調(diào)整：（一） 銷售人員月度考核績(jī)效工資的調(diào)整如下：等級(jí)A（特優(yōu)秀）B（優(yōu)秀）C（中等）D（有待提高）E（急需提高）標(biāo)準(zhǔn)所得分%月基本薪酬所得分%月基本薪酬所得分%月基本薪酬所得分%月基本薪酬所得分%月基本薪酬比率（%）51565105注：基本薪酬基本工資崗位工資（二） 非銷售人員月度考核績(jī)效工資的調(diào)整如下：等級(jí)A（特優(yōu)秀）B（優(yōu)秀）C（中等）D（有待提高）E（急需提高）標(biāo)準(zhǔn)所得分月績(jī)效工資所得分月績(jī)效工資所得分月績(jī)效工資所得分月績(jī)效工資所得分月績(jī)效工資比率（%）51565105注：績(jī)效工資詳見薪酬管理制度（三）年度調(diào)整原則如下：1（1）特優(yōu)員工：原則上崗位津貼上調(diào)一級(jí)；（2）優(yōu)秀員工：崗位津貼不作調(diào)整，在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí)，可作職務(wù)晉升處理；（3）中等員工：崗位津貼不作調(diào)整；（4）有待提高員工：崗位津貼下調(diào)一級(jí)，且列為年中考核對(duì)象；（5）急需提高員工：直接辦理離職手續(xù)。2.年度考核為“有待提高類”員工的處理：（1）崗位津貼下調(diào)一級(jí)，且列為年中考核對(duì)象；（2）若年中考核再評(píng)為“有待提高”或“急需提高”，則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系；如評(píng)為“中等”或以上等級(jí)，則公司繼續(xù)聘用，但崗位津貼在第二次年度考核開始前不作調(diào)整。（四）年度考核年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：等級(jí)A（特優(yōu)秀）B（優(yōu)秀）C（中等）D（有待提高）E（急需提高）標(biāo)準(zhǔn)1.2月基本薪酬1.1月基本薪酬1.0月基本薪酬60月基本薪酬無(wú)比率（%）51565105注：基本薪酬