中國平安保險公司員工離司流程

湖南員工離司流程工作指引 分公司人事部 二九年五月 前言 為更好幫助、指引機構人事專干做好員工離司工作，規(guī)范員工離司程序，重點闡述離司員工所在單位與 HR注意事項，特別是要做好保密工作，保證離司流程合規(guī)、合法，防范風險，制定本手冊。 離司類型： 自然終止 注：合同終止與員工辭職是員工離司中最為常見的情形，協(xié)商解除往往也會傾向于員工辭職模式；公司辭退適用于公司對員工進行了培訓或調崗，并經直線主管再次評定為“不勝任”，證據證明員工實在不適合公司要求，必須予以辭退；戰(zhàn)略調整裁員比較少見。 人為終止 到期終止：符合續(xù)簽條件，員工不愿續(xù)簽； 不符合續(xù)簽條件，公司不愿續(xù)簽 員工達到退休年齡 員工辭職 協(xié)商解除 公司辭退 戰(zhàn)略調整裁員 4頁 總體把握減員的主要思路： 看合同是否即將到期？ 勸員工提出辭職申請？ 成功 與員工協(xié)商解除合同？ 成功 上述三種都不成功， 或員工違紀要辭退的 第一選擇 第二選擇 第三選擇 第四選擇 合同終止 1 員工辭職 2 協(xié)商解除 3 公司辭退 4 當上述方案或內部分流均無法滿足減員或戰(zhàn)略調整需要時 戰(zhàn)略調整裁員 5 第五選擇 看是否達到退休年齡？ 是 注：主要從對公司的影響、利益等方面考慮選擇順序。在實際中應該堅持“前種選擇優(yōu)于后種選擇”思想考慮操作員工離司流程。 5頁 到期終止 6頁 所在單位 HR 查詢員工績效排名是否符合續(xù)簽條件/病假期滿，是否能繼續(xù)工作 合同到期終止離司：合同到期 總體流程 員工 不愿意續(xù)簽 單位負責人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調各部門做好離司準備 所在部門： 提前準備工作交接 IT/財務： 提前做好關閉權限 /結清借款等的準備工作 離司手續(xù) 離司前期 準備 所在部門： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具解約通知 /結清工資 /支付經濟補償金 IT/財務： 關閉權限 /收回資產 /結清借款 離司當天 辦理 1 2 3 所在部門 不同意續(xù)簽 所在部門 確認 或 否 是 7頁 審批階段： 直線主管 /部門長簽署意見和理由 （ 1）針對績效達到續(xù)簽要求的員工： 如不同意續(xù)簽，則注明意見和理由 （ 2）針對績效達不到續(xù)簽要求 /醫(yī)療期滿不能繼續(xù)工作： 簽署員工 “ 不勝任工作 ” /“不能繼續(xù)工作 ” 的意見和依據 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）提前 30天告知員工終止合同的決定（對于提前通知可能導致 仲裁 /訴訟糾紛的，經 HR經理批準，也可不提前通知） （ 3）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員，備齊離司日的物品（紙箱 /推車等） 離司當天： （ 1）離職當天，直線主管與員工面談，告知終止合同的補償標準 （ 2）面談結束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整 理個人物品，送出職場 所在部門（ 1/2） 合同終止離司：合同到期 各部門職責及注意事項（ 1/4） 做什么 8頁 對于不提前告知終止合同決定的，審批和離司手續(xù)準備階段應做好保密工作 08年以后，終止合同也應支付經濟補償，審批時應考慮此部分人力成本 在補償標準確定前，不應向員工透露有關經濟補償?shù)男畔?注意點 所在部門（ 2/2） 合同終止離司：合同到期 各部門職責及注意事項（ 2/4） 9頁 做什么 審批階段： （ 1）查詢員工績效排名是否符合續(xù)簽條件 （ 2）發(fā)起終止合同的審批流程 （ 3）依法擬定經濟補償標準（詳見附件 3） 離司前期： （ 1）對于不提前告知終止決定的，應提前替員工辦理可以代辦的各項離職手續(xù) （ 2）做好員工過激行為時的應急預案 （ 3）協(xié)調 /督促相關部門在員工離司前辦理完全部準備工作： 知會 財務部門 員工離司時間，財務部門提前與員工結清借款 /掛賬事宜 知會 IT部門 員工離司時間， IT部門應全面監(jiān)控員工進出郵件，限制相關 權限（限制措施應告知員工）如：電腦操作、內部網瀏覽等，并提前做 好關閉相關權限，回收電腦 /電話 /打印機等資產的準備工作 注：對于不提前告知終止決定的，知會財務 /IT部門的時間為離職前 1天 離司當天： （ 1）及時終止員工工卡的使用權 （ 2）及時轉出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財務等部門確認員工已辦清相關手續(xù)后，再向員工出具 終止勞動 合同證明 （ 4）告知員工于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經濟補償金（必要時，也可另行確定 支付時間） 合同終止離司：合同到期 各部門職責及注意事項（ 3/4） 所在單位 HR（ 1/2） 10頁 注意點 對于不提前告知終止合同決定的，審批和離司手續(xù)準備階段應做好保密工作 對于醫(yī)療期滿，不能繼續(xù)工作，但離合同期結束還有較長時間的員工，應采用解除合同的方式 嚴格依法辦理相關離司事宜 合同終止的經濟補償金應從 2008年起算，之前的工作年限無須 支付經濟補償金 公司不降低待遇，而員工不愿意續(xù)簽合同的，公司無須支付經 濟補償金 對于已簽訂兩次勞動合同的員工，只要員工提出續(xù)簽，就不能 終止勞動合同，并應簽訂無固定期限合同 工資和經濟補償金的計算和支付應合法、準確、及時 必要時，可陪同直線主管進行面談，就 HR和法律方面的問題做適當解釋 未經員工書面同意，不能直接以員工工資經濟補償金抵扣欠款掛帳等所欠款項 （提示財務部門） 工具欄 合同終止離司：合同到期 各部門職責及注意事項（ 4/4） 所在單位 HR（ 2/2） 解除終止勞動合同證明；經濟補償金賠償金一覽表 員工退休 退休是指員工達到法定退休年齡，與公司終止勞動關系，并開始享受基本養(yǎng)老保險 退休員工的離司手續(xù)可參照“合同終止離司”的流程執(zhí)行，但有一些環(huán)節(jié)和要求需要特別注意 正常退休年齡（ 60、 55 50）；患病非因公負傷（ 50、 45）；因公致殘（由醫(yī)院證明并經勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力） 應辦理退休。 合同終止離司：員工退休 退休總流程 確定下一年退休人員 每年年底 退休前 3個月 退休 前準備 退休前 1個月 退休次月 退休當天 辦理 離司手續(xù) 申請養(yǎng)老 保險待遇 享受養(yǎng)老保險待遇 注：以下內容只涉及員工退休過程中的特殊要求，其余離司事宜仍依照“終止合同離司”的相關流程執(zhí)行 退休前準備： （ 1）每年年底，根據法律規(guī)定的標準，確定下一年退休人員名單 （ 2）根據當?shù)厣绫Ｕ?，女員工年滿 49歲時， HR應到當?shù)厣绫２块T核實其 干部 /工人身份 （ 3）退休前 3個月， HR將員工退休事宜告知直線主管 （ 4）就員工所關心的養(yǎng)老保險待遇等問題給予熱心答復 申請養(yǎng)老保險待遇： （ 1）協(xié)助 /指導員工備齊申請保險待遇的材料，主要有： 參保員工養(yǎng)老保險待遇審核表 員工檔案材料 員工身份證、戶口簿復印件一份（驗原件） 當?shù)貏趧幽芰﹁b定委員會出具的完全喪失勞動能力鑒定結論 （患病 /非因工負傷 /因工致殘的員工提供） （ 2）依照當?shù)厣绫２块T的程序，為員工申請各項養(yǎng)老保險待遇 辦理離司手續(xù)： （ 1）退休手續(xù)辦理參照 “ 合同終止離司 ” 的相應流程執(zhí)行 （ 2）提示所在部門向退休員工發(fā)送 “ 感謝信 ” 為退休員工辦理養(yǎng)老保險申請和離司手續(xù)應親切、耐心和細致 HR部門 合同終止離司：員工退休 各部門職責及注意事項（ 1/2） 做什么 注意點 退休前準備： （ 1）退休前 3個月：直線主管與員工進行談話，溝通工作安排和退休 事宜 （ 2）退休前 1個月：開始進行工作交接，并不再安排新工作 離司手續(xù)辦理： （ 1）離職前，通過組織部門歡送會、贈送紀念品等形式，讓員工感受 公司的關懷和團隊的溫馨 （ 2）離職當天： 直線主管與退休員工進行面談，感謝員工對公司所做的貢獻 ，表示公司將繼續(xù)關注他們的生活，并愿意給予必要幫助 直線主管 /部門長給退休員工發(fā)送 “ 感謝信 ” ，感謝其為公 司所作的貢獻 安排專人陪同 /協(xié)助辦理離司手續(xù) 退休前，應及時關注和掌握員工的思想動態(tài)，與員工共同確定退休前的工作目標，確保退休員工按計劃完成離司前的各項工作 所在部門 做什么 注意點 合同終止離司：員工退休 各部門職責及注意事項（ 2/2） 員工辭職 員工 提前 30天（試用期提前 3天）提交辭職申請（含書面辭職申請表） 員工辭職離司 總體流程 所在單位 HR 提供合同信息等 審查是否簽定其他服務期協(xié)議 所在部門 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調各部門做好離司準備 所在部門： 提前準備工作交接 IT/財務： 提前做好關閉權限 /收回資產 /結清借款的準備工作 離司手續(xù) 離司前期 準備 所在部門： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具合同解除證明，結清工資 IT/財務： 關閉權限 /收回資產 /結清借款 離司當天 辦理 1 2 3 審批階段： （ 1）了解員工辭職的真實原因。對于重要崗位且績效較好的員工， 可勸導其留任 （ 2）根據所在單位 HR提供的員工合同信息 /服務期協(xié)議信息等，進行 審批 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）督促員工保質保量地做好離司前的各項工作 離司當天： （ 1）確保員工迅速辦完全部離司手續(xù)，指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理 離司手續(xù)，整理個人物品，送出職場 （ 2）如有必要，可安排直線主管與員工面談，主要目的是獲取對公 司或部門的有益信息 對于已經確定離司的員工，應及時安排工作交接，讓其盡快離司 所在部門 員工辭職離司 各部門職責及注意事項（ 1/3） 做什么 注意點 做什么 審批階段： （ 1）要求員工提前 30日（試用期提前 3日）提交書面 辭職申請表 （ 2）提供員工合同信息等，審查是否簽訂特殊服務期協(xié)議，服務期是 否已履行完畢等 （ 3）審查并簽署審批意見 離司前期： （ 1）計算出未履行完服務期的員工應賠償公司的違約金數(shù)額 （ 2）協(xié)調 /督促相關部門在員工離司前辦理完全部準備工作： 知會 財務部門 員工離司時間，財務部門提前與員工結清借款 / 掛賬事宜 知會 IT部門 員工離司時間， IT部門應全面監(jiān)控員工進出郵件， 限制相關權限（限制措施應告知員工）如：電腦操作、內部 網瀏覽等，并提前做好關閉相關權限，回收電腦 /電話 /打印機 等資產的準備工作 離司當天： （ 1）及時終止員工工卡的使用權 （ 2）及時轉出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財務等部門確認員工已辦清相關手續(xù)后，再向員工出具 解 除勞動合同證明 （ 4）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 支付工資（必要時，也可另行確定支付 時間） 員工辭職離司 各部門職責及注意事項（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點 提前做好，并協(xié)調 /督促相關部門提前做好離司手續(xù)的準備工作，讓員工盡快離司 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 員工辭職離司 各部門職責及注意事項（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 協(xié)商解除 所在部門 與 HR溝通補償標準 與員工協(xié)商 提出申請 協(xié)商解除勞動合同 總體流程 所在單位 HR 審批 單位負責人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調各部門做好離司準備 所在部門： 提前準備工作交接 IT/財務： 提前做好關閉權限 /結清借款等的準備工作 離司手續(xù) 離司前期 準備 所在部門： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具解約通知 /結清工資 /支付經濟補償金 IT/財務： 關閉權限 /收回資產 /結清借款 離司當天 辦理 1 2 3 審批階段： （ 1）與 HR溝通解除原因，共同擬定協(xié)商解除的補償標準 （ 2）與員工協(xié)商 （ 3）提出協(xié)商解除申請 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 3）備齊離司日的物品（紙箱 /推車等） 離司當天： （ 1）離職當天，如有必要，直線主管可再與員工面談 （ 2）面談結束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個人物品，送出職場 在補償標準確定前 ， 不應向員工透露有關經濟補償?shù)男畔?協(xié)商時，嚴格依照 HR客戶代表擬定的補償標準進行，不能為解除合同而過分遷就員工的要求 掌握協(xié)商技巧，防范員工過激行為，并做好協(xié)商記錄 所在部門 協(xié)商解除勞動合同 各部門職責及注意事項（ 1/3） 做什么 注意點 做什么 審批階段： （ 1）審核協(xié)商解除理由是否充分 （ 2）依法擬定經濟補償標準（詳見附件 3） （ 3）與所在部門確認員工離職時間，并審批 離司前期： （ 1）與員工簽署 解除勞動合同協(xié)議書 （ 2）必要時，提前替員工辦理可以代辦的各項離職手續(xù) （ 3）協(xié)調 /督促相關部門在員工離司前辦理完全部準備工作： 知會 財務部門 員工離司時間，財務部門提前與員工結清借 款 /掛賬事宜 知會 IT部門 員工離司時間， IT部門提前做好關閉相關權限 ，回收電腦 /電話 /打印機等資產的準備工作，全面監(jiān)控員 工進出郵件 離司當天： （ 1）及時終止員工工卡的使用權 （ 2）及時轉出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財務等部門確認員工已辦清相關手續(xù)后，再向員工出具 解除勞動合同證明 （ 4）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經濟補償金（必要時，也可另行確定支付時間） 協(xié)商解除勞動合同 各部門職責及注意事項（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 協(xié)商解除勞動合同 各部門職責及注意事項（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 注意點 補償方案審批同意后，應立即與員工簽訂 解除勞動合同協(xié)議書 ，避免員工態(tài)度發(fā)生改變 工資和經濟補償金的計算和支付應合法、準確、及時 不遷就所在部門為了急于解除合同而提出的不合理補償方案 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 公司辭退 所在部門 提交解約申請 提交違紀 /不勝任工作的證據 公司辭退 總體流程 所在單位 HR 審核 擬定補償方案 提示風險 單位負責人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調各部門做好離司準備 所在部門： 提前準備工作交接 IT/財務： 提前做好關閉權限 /結清借款 /支付經濟補償?shù)葴蕚涔ぷ?離司手續(xù) 離司前期 準備 所在部門： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR： 出具解約通知 /結清工資 /支付經濟補償金 IT/財務： 關閉權限 /收回資產 /結清借款 離司當天 辦理 1 2 3 知會 反饋 工會 審批階段： （ 1）提出公司單方解除合同的申請（主要法定情形見附件 1） （ 2）搜集 /提供員工違紀 /不勝任工作的證據 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 3）備齊離司日的物品（紙箱 /推車等） 離司當天： （ 1）離職當天，直線主管 /部門長與員工面談，告知辭退決定和補償標準 （ 2）面談結束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個人物 品，并送出職場 對于直接進入辭退流程的員工，所在部門應高度保密，避免因辭退信息擴散而產生對公司不利的影響 對于不能通過合同終止、勸退等方式淘汰的員工，應 盡速 啟動辭退流程 解除合同的理由和程序應充分：以 “ 不勝任工作 ” 為由與員工解除勞動合同，須事先進行培訓或調崗。經培訓或調崗后，仍由直線主管評定為 “ 不勝任” 的，才能解除合同，并形成相關書面證據 離司當天面談時間控制在 10到 20分鐘，并做好面談記錄 掌握面談技巧，防范員工過激行為 所在部門 公司辭退 各部門職責及注意事項（ 1/3） 做什么 注意點 工具欄 做什么 審批階段： （ 1）審核相關證據的合法性 （ 2）與所在部門確認員工離職時間 （ 3）知會工會，回答疑問，考慮建議 （ 4）依法擬定經濟補償金標準（詳見附件 3） （ 5）必要時，提示法律風險和相關注意事項 離司前期： （ 1）必要時，提前替員工辦理可以代辦的各項離職手續(xù) （ 2）做好員工過激行為時的應急預案 （ 3）協(xié)調 /督促相關部門在員工離司前辦理完全部準備工作： 離司前 1天，知會 財務部門 ，財務部門提前與員工結清借款 /掛賬事宜 離司前 1天，知會 IT部門 ， IT部門提前做好關閉相關權限，回收電腦 / 電話 /打印機等資產的準備工作，全面監(jiān)控員工進出郵件 離司當天： （ 1）在員工離司面談結束前，終止員工工卡的使用權 （ 2）要求員工簽收 解除勞動合同通知書 （不愿意簽收的，用 EMS/公告等形 式送達） （ 3）及時轉出員工檔案 /社保 （ 4）待 IT/財務等部門確認員工已辦清相關手續(xù)后，再向員工出具 解除勞 動合同證明 （ 5）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經濟補償金（必要時，也可另行 確定支付時間） （ 6）對于情緒不穩(wěn)定的員工，可陪同直線主管進行面談，就 HR和法律方面的問 題做必要解釋 公司辭退 各部門職責及注意事項（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點 對于直接進入辭退流程的員工，所在部門應高度保密，避免因辭退信息擴散而產生對公司不利的影響 嚴把證據審核關，注意審查：在解除合同前，是否對員工進行過培訓或調崗，并經直線主管再次評定為 “ 不勝任 ” ，并將相關證據妥善保存于員工離司檔案中 工資和經濟補償金的計算和支付應合法、準確、及時 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 公司辭退 各部門職責及注意事項（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 戰(zhàn)略調整裁員 戰(zhàn)略調整裁員 裁員的替代方案 達不到減員目標 分流員工 裁 員 裁員意味著： 較大的輿論壓力 不良的社會影響 嚴格的勞動監(jiān)督 繁瑣的裁員工作 較大的法律風險 更多的勞動糾紛 公司減員，應首先通過轉崗、勸退和協(xié)商等方式分流員工，最后再以裁員方式進行。 HR等相關部門 根據確定的目標，擬定戰(zhàn)略調整裁員方案 戰(zhàn)略調整裁員 總體流程 工會 單位負責人 審批 離司手續(xù) 審批流程 HR等部門： 通知 /協(xié)調各部門做好離司準備 所在部門： 提前準備工作交接 IT/財務： 提前做好關閉權限 /結清借款 /支付經濟補償?shù)葴蕚涔ぷ?離司手續(xù) 離司前期 準備 所在部門： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 HR等部門 : 出具解約通知 /結清工資 /支付經濟補償金 IT/財務： 關閉權限 /收回資產 /結清借款 離司當天 辦理 1 2 3 報備 集團 簽署意見 戰(zhàn)略調整裁員 五十日裁員日程表 階段 日期 主要內容 負責人 事前規(guī)劃 第 1 5天 確定裁員目標，開始擬訂裁員方案 子公司 CEO、子公司 HR 第 1 5天 選定裁員標準及范圍 子公司 CEO、子公司 HR 第 3 10天 進行裁員成本核算 子公司 HR 第 3 10天 確定裁員周期及時間 子公司 CEO、子公司 HR 第 11 15天 分析法律風險，擬定應急預案 子公司 HR、法律部 第 15 20天 整合 /完成裁員方案 子公司 CEO、子公司 HR 第 16 18天 中高層管理者就裁員方案進行溝通 子公司 CEO、子公司 HR、相關部門 第 18 20天 裁員方案的最后審視 子公司 CEO、子公司 HR 第 15 20天 裁減人員名單確定 子公司 HR、相關部門主管 第 20 25天 完成簽報審批流程 子公司 CEO、子公司 HR、集團HR 第 25 30天 裁員宣導及實施辦法培訓 子公司 CEO、子公司 HR 事中執(zhí)行 第 31 40天 相關部門按方案實施多輪溝通 子公司 HR、相關部門主管 按需 第一輪裁減 相關部門 按需 簡要分析第一輪工作成果 子公司 HR、相關部門主管 按需 第二輪裁減 相關部門 事后整合 第 1 5天 對裁員的直接效果進行分析 子公司 HR 第 1 5天 對裁員效果進行總體分析評估 子公司 CEO、子公司 HR 戰(zhàn)略裁員涉及員工較多，影響面廣，應制定詳細的裁員計劃，并穩(wěn)步推進。 主要內容： 注意事項： 戰(zhàn)略調整的背景 裁員標準及范圍 經濟補償標準擬訂 主要風險點評估 應急預案擬訂 實施周期和時間安排 明確裁員過程中相關部 門的職責 裁裁員工名單 架構調整的工作 /項目交 接方案 擬定工作應高度保密 方案應周密、細致，具有極強的可執(zhí)行性 裁員的依據必須符合法律的規(guī)定（詳見附件 2） 方案中避免使用 “ 裁員 ”字樣 與法律部門、直線主管 /分管領導等充分溝通 補償標準既堅持原則又考慮實際 戰(zhàn)略調整裁員 裁員方案 裁員單位的 HR及相關部門應根據裁員計劃，編制科學、合理的裁員方案。 做什么 審批階段： （ 1）根據裁員目標，擬定裁員方案 （ 2）與所在部門確認員工離職時間 （ 3）知會工會，回答疑問，考慮建議 （ 4）依法擬定經濟補償標準（詳見附件 3） （ 5）裁員超過 20人的，應向當?shù)貏趧硬块T報告 離司前期： （ 1）根據裁員方案確定的時間的通知，提前統(tǒng)一替員工辦理可以代辦 的各項離職手續(xù) （ 2）做好員工過激行為時的應急預案 （ 3）協(xié)調 /督促相關部門在員工離司前辦理完全部準備工作： 知會 財務部門 員工離司時間，財務部門提前與員 工結清借款 /掛賬事宜 知會 IT部門 員工離司時間， IT部門提前做好關閉 相關權限，回收電腦 /電話 /打印機等資產的準備工作，全面 監(jiān)控員工進出郵件 知會 品宣部 ，便于其必要時與媒體進行溝通 戰(zhàn)略調整裁員 各部門職責及注意事項（ 1/6） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點 裁員方案的擬定、審批、宣導和離司手續(xù)準備階段應高度保密，避免因辭退信息擴散而產生對公司不利的影響 高度重視裁員方案的擬定，做到全面、細致、合理、合法、可執(zhí)行性強 經濟補償金的計算及支付應合法、準確、及時 裁減還在 “ 專業(yè)培訓服務期 ” 的員工，不能要求其支付未履行完服務期的違約金 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 戰(zhàn)略調整裁員 各部門職責及注意事項（ 2/6） 所在單位 HR（ 2/2） 離司當天： （ 1）在員工離司面談結束前，終止員工工卡的使用權 （ 2）要求員工簽收 解除勞動合同通知書 （ 3）及時轉出員工檔案 /社保 （ 4）待 IT/財務等部門確認員工已辦清相關手續(xù)后，向員工出具 解除勞動合同 證明 （ 5）告知員工于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經濟補償金（或在解除通知書中另行 確定支付時間） （ 6）陪同直線主管進行面談，就 HR和法律方面的問題做必要解釋 做什么 5 審批階段： （ 1）根據公司的戰(zhàn)略調整，確定本部門裁減范圍與人員 （ 2）確定擬裁減人員的具體離司日期 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）涉及架構調整的，被撤并的部門 /組（室）應與接替其工作 /項目的部門 / 組（室）做好工作銜接 （ 3）與裁員方案所涉及的相關部門，保持暢順溝通，確保行動的步調一致 （ 4）草擬好與員工面談的主要內容 （ 5）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 6）備齊離司日的物品（紙箱 /推車等） 離司當天： （ 1）按裁員的周期時間安排，直線主管分批與員工進行面談，告知裁員決定 和補償標準 （ 2）面談結束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個人物品 ，并送出職場 裁員方案的擬定、審批、宣導和離司手續(xù)準備階段應做好保密工作，應高度保密，避免因辭退信息擴散而產生對公司不利的影響 戰(zhàn)略調整裁員涉及員工較多，影響較大，應合理運用面談技巧，防范員工過激行為 面談時間控制在 10到 20分鐘，并做好面談記錄 裁員完成后，對留用員工做必要的解釋 /安撫，穩(wěn)定員工情緒，激發(fā)工作熱情 所在部門 戰(zhàn)略調整裁員 各部門職責及注意事項（ 3/6） 做什么 注意點 戰(zhàn)略調整裁員 各部門職責及注意事項（ 4/6） 單位負責人 審批階段： 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營狀況和市場動向，全面審視、調整，并最終確定裁員方案 離司前期： （ 1）參與裁員方案及實施辦法的宣導，使相關部門在思想和行動上達成一致 （ 2）參與裁員方案及實施辦法的培訓，使相關人員掌握裁員過程中的必要技能和技巧 （ 3）必要時，出面協(xié)調相關部門的離司手續(xù)準備工作，確保各部門行動的一致性 離司當天： 密切關注離司手續(xù)的辦理，提供必要協(xié)助 /支持，確保離司手續(xù)全面/迅速完成 裁員方案的擬定、審批、宣導和離司手續(xù)準備階段應做好保密工作，應高度保密，避免因辭退信息擴散而產生對公司不利的影響 強有力地支持和推動裁員方案的制定和實施，直至達成裁員目標 裁員完成后，對留用員工做必要的解釋 /安撫，穩(wěn)定員工情緒，激發(fā)工作熱情 做什么 注意點 戰(zhàn)略調整裁員 各部門職責及注意事項（ 5/6） 法律部門 充分利用業(yè)務聯(lián)系，從仲裁機構和法院獲取最新司法判例資訊，在合法合規(guī)的前提下，為公司爭取到最有利的操作方式。 做什么 注意點 審批階段： 進行審批，并對裁員方案涉及的法律風險和應對措施進行提示 離司前期： （ 1）提前與外部律師溝通，以便出現(xiàn)糾紛時，及時妥善處理 （ 2）運用業(yè)務關系，與仲裁 /法院系統(tǒng)取得聯(lián)系，掌握近期司法實踐中關于裁員的案例，指導裁員進程 離司當天： 協(xié)助直線主管或 HR客戶代表對員工進行適當解釋，避免員工因不滿裁員方案而訴諸法律 戰(zhàn)略調整裁員 注意事項（ 6/6） 擬訂方案應 “ 全面細致 ” ；實施方案要 “ 速戰(zhàn)速決 ” 領導的大力支持和強力推進是達成裁員目標的重要保障 裁員的同時也應關注留用員工的思想動態(tài)，安撫留用員工是達成裁員目標的重要環(huán)節(jié) 優(yōu)先留用績效好的員工；同等條件下，先淘汰勞動報酬較高的員工 高度重視危機公關工作，維護良好的企業(yè)社會形象 1 2 3 4 5 方式 以面對面的方式為主，有利于雙方的溝通和理解 準 備 詳細的提綱：確定面談的主要內容、注意事項等 充足的時間：單獨面談以 10到 20分鐘為宜，多人面談可延長時間 合適的地點：盡可能選擇安靜、雙方熟悉、大小適中場所 離司面談在戰(zhàn)略調整裁員中顯得尤為重要，它可以消除員工疑慮，緩和員工情緒，獲取對公司有益的意見和建議，有助于裁員計劃的順利推進。 通常應在離司當天安排面談 準備 時間 戰(zhàn)略調整裁員 離司面談（ 1/3） 解釋戰(zhàn)略調整的背景和概況 說明公司的難處和裁員的考量 說明經濟補償?shù)臉藴屎蛿?shù)額 感謝員工對公司所做的貢獻 表示公司愿意為員工今后的需要提供支持和幫助 。 戰(zhàn)略調整裁員 離司面談（ 2/3） 直線主管應根據裁員方案和裁減員工的具體情況，提前 擬訂 面談內容 。 裁員不裁心 得人又得心 避免回避事實 對于被裁裁員工所面臨的困難要予以正視和重視。躲躲閃閃，難以得到員工的信任和理解，溝通過程最為重要的就是敢于正視問題。 避免進行威脅 說服員工，獲得理解需要合理的解釋 /合法的補償和耐心真誠的溝通。切忌采取逼迫和恐嚇的語氣：反正方案已經定了，不接受就如何如何 避免模棱兩可 應明確公司的裁員方案是確定不變，不可撤消的，不要出現(xiàn)諸如：要不你再去和人事部門溝通溝通，有些人事方面的事，我們也無法干涉 為對方造成還可爭取的跡象 避免進行不必要的評價 此時需要避免的是和員工做過多的糾纏，說話點到為止，盡量不要再對其以前的行為進行診斷 ；尤其忌諱對員工品頭論足，比如說：共事幾年來，我發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點是 缺點是 避免進行無意義的安慰 沒有分量的安慰是毫無意義的！比如：也別想的太多，公司要裁員我們也沒有辦法！你也別難過，經濟形勢不好很多公司都在裁員。 戰(zhàn)略調整裁員 離司面談（ 3/3） 面談過程的 “ 五避免 ” 干部的離司也應遵循本指引中五種離司類型的相關要求，但由于干部的管理幅度及影響范圍較廣，且日常管理方式不同于普通員工，還應考慮如下特殊要求的處理： 離司流程 干部離司的補充說明 1 離司手續(xù) 審批流程 干部離司一般須在員工離司審批流程的基礎上，經 更上一級 領導審批。 辦理干部離司手續(xù)，除應遵循本指引的要求外，還應根據外部監(jiān)管的要求及公司相關管理辦法的規(guī)定辦理其他手續(xù)。 如： 對列入保監(jiān)會等監(jiān)管機構監(jiān)管范圍內的高級管理人員、關鍵部門負責人、責任人等離任需及時報告相應的監(jiān)管機關。 對于 主要領導干部離任稽核管理辦法（ 2004修訂版） 中規(guī)定的干部離司需通知集