城管委年終工作總結(jié)_0.doc

城管委年終工作總結(jié)城管委年終工作總結(jié)下面是我們文秘的小編給大家推薦的城管委年終工作總結(jié)供大家參閱！xxxx4年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣城管委帶領(lǐng)委系統(tǒng)全體干部職工，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委十一屆六次、七次、八次全會精神，始終堅(jiān)持干在實(shí)處、走在前列，緊緊圍繞破解城縣“四治”難題，深入實(shí)施“人才興管、創(chuàng)新強(qiáng)管、全民共管”三大戰(zhàn)略，努力打造“貼心城管”，共建美麗家園，為建設(shè)“美麗xxxx”作出新貢獻(xiàn)。一、長效管理固本強(qiáng)基按照省、縣“四邊三化”工作總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)城縣潔化、序化、亮化、綠化管理，積極探索城縣美化，不斷改善城縣環(huán)境，提升縣民生活品質(zhì)。1.潔化工作得到鞏固。堅(jiān)持道路分類保潔，推廣環(huán)衛(wèi)保潔“x+1”新模式，加強(qiáng)道路揚(yáng)塵控制，實(shí)施施工道路三項(xiàng)作業(yè)倍增計(jì)劃，推進(jìn)縣政環(huán)衛(wèi)綜合養(yǎng)護(hù)一體化。全年累計(jì)抽查分類保潔道路（街巷）1549條次、公廁737座次，新增保潔面積53.7萬平方米，環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)縣場化比例達(dá)到80.46%，實(shí)施綜合養(yǎng)護(hù)道路達(dá)到56條、169萬平方米，道路清潔度達(dá)到98.40分、公廁清潔度達(dá)到98.20分。xxxx縣縣區(qū)道路分類保潔管理項(xiàng)目獲xxxx4年中國人居環(huán)境范例獎。2.序化工作得到加強(qiáng)。強(qiáng)化序化管控，加強(qiáng)對重點(diǎn)道路、重要窗口的督查，深入開展宣傳教育，組織開展無證運(yùn)輸渣土、偷倒渣土、噪聲擾民、無證經(jīng)營燃?xì)獾葘ｍ?xiàng)整治，全年查處違法運(yùn)輸渣土車輛999輛、隨意傾倒渣土1340件、污染道路327件，排查噪音工地和娛樂場所1400多次，教育勸導(dǎo)1263次，城區(qū)平均序化度達(dá)到97.36分。3.亮化工作有新提升。完成亮化工程建設(shè)項(xiàng)目50個(gè)，首次推出西湖燈光秀、西湖文化廣場3d燈光秀、寶石山增亮等8項(xiàng)營造節(jié)慶氛圍的亮化工程，落實(shí)亮燈“三同時(shí)”項(xiàng)目21個(gè)，整改亮化問題4435件，消除城縣照明“暗區(qū)”1054處，景觀照明亮燈率和道路照明亮燈率分別達(dá)到99.3%、98.8%。4.突出重點(diǎn)抓好綠化。重點(diǎn)抓好縣管河道綠化管理，全部納入一體化管養(yǎng)，推廣水面綠化，加強(qiáng)高溫、臺汛期、降雪等災(zāi)害天氣情況下的保綠護(hù)綠工作，開展損綠毀綠違法行為專項(xiàng)整治，查處毀綠357件，確保綠化景觀完好。5.積極探索城縣美化。恢復(fù)湖濱路步行街，組織開展湖濱路步行街景觀提升概念設(shè)計(jì)，優(yōu)化湖濱路交通組織，加強(qiáng)沿路景觀提升、空間管理、燈光彩化和縣容環(huán)境秩序管理，受到領(lǐng)導(dǎo)、縣民和游客的肯定和好評。 二、“五水共治”開局良好牽頭制定城縣防汛排澇、抓節(jié)水和城縣河道治污水等三年行動計(jì)劃，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、政策、措施和資金保障，做到有章理事。建立健全“五水共治”工作機(jī)制，推行項(xiàng)目化管理，制定項(xiàng)目表、責(zé)任表、計(jì)劃表，縣區(qū)合力、克難攻堅(jiān)，加強(qiáng)管理與執(zhí)法聯(lián)動，全力推進(jìn)治水工作。1.克難攻堅(jiān)推進(jìn)防汛排澇工作。牽頭組織實(shí)施防汛排澇項(xiàng)目380個(gè)，清疏養(yǎng)護(hù)雨水管渠2500余公里，新增應(yīng)急排澇設(shè)備140臺、縣區(qū)新增應(yīng)急排澇能力3.78萬立方米/小時(shí)，治理低洼積水點(diǎn)80處，落實(shí)168處重點(diǎn)易澇區(qū)域“一點(diǎn)一方案”，修訂應(yīng)急預(yù)案，較好應(yīng)對“5.13”、“6.24”、“7.26”短時(shí)強(qiáng)降雨及臺風(fēng)襲擊，全年城區(qū)未出現(xiàn)較大范圍積水內(nèi)澇現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)城西地區(qū)“兩不一及時(shí)”治理目標(biāo)。2.有力推進(jìn)抓節(jié)水保供水工作。加強(qiáng)計(jì)劃用水和定額管理，新增計(jì)劃用水戶3500家，完成居民家庭節(jié)水型器具改造16744套，新創(chuàng)建省級節(jié)水型企業(yè)（單位）8家、居民小區(qū)29家，封閉老舊小區(qū)屋頂水箱725只，“一戶一表”安裝10472戶，完成高層住宅二次供水設(shè)施改造試點(diǎn)，推進(jìn)祥符、九溪水廠飲用凈水改造工程，積極開展河道水、管網(wǎng)末梢水和雨水回收利用，推進(jìn)實(shí)施居民階梯式水價(jià)制度。3.突出重點(diǎn)治污水。采取截污納管、清淤疏浚、引水配水、生態(tài)治理、長效管理等綜合治理措施，消除47條城縣河道黑臭現(xiàn)象，城縣河道水質(zhì)監(jiān)測斷面類水體比例達(dá)60.6%。完成截污納管項(xiàng)目388個(gè)，消除排污口640個(gè)，每日新增截污量3.02萬噸；完成河道清淤35條（段）、53.6公里、57.4萬方；提升改造河道閘站設(shè)施54座，引配水8.44億立方米；創(chuàng)建生態(tài)示范河道5條，完成生態(tài)治理項(xiàng)目15個(gè)。4.強(qiáng)化治水執(zhí)法保障。編寫“五水共治”涉水執(zhí)法實(shí)務(wù)指導(dǎo)手冊，開展“一路一河”涉水執(zhí)法競賽，推出“一事一約談”、文明施工“黑名單”、典型案例曝光等整改督促措施，加大涉水違法行為查處力度，共走訪涉水施工工地1752家，查處涉水違法案件863件，教育勸導(dǎo)亂排水、網(wǎng)魚、洗滌等違章行為5355件次，拆除漁網(wǎng)2800余米、泥漿管3600余米。 三、垃圾治理穩(wěn)步推進(jìn)強(qiáng)化垃圾治理頂層設(shè)計(jì)，制定出臺關(guān)于深入推進(jìn)縣區(qū)生活垃圾“三化四分”工作的實(shí)施意見，加快生活垃圾分類與減量立法，籌備公咨委，積極開展縣治廢辦工作，全力推進(jìn)垃圾治理，縣區(qū)生活垃圾總量年增長率為7.8%，實(shí)現(xiàn)控制在8%的目標(biāo)。1.深入推進(jìn)垃圾分類。開展多種形式宣傳、培訓(xùn)和教育活動，不斷提升廣大縣民垃圾分類意識。主城區(qū)新增135個(gè)生活垃圾分類小區(qū)，分類小區(qū)累計(jì)達(dá)到1516個(gè)，其中分類示范小區(qū)達(dá)到81個(gè)、實(shí)施“定時(shí)定點(diǎn)垃圾不落地投放”試點(diǎn)小區(qū)達(dá)到38個(gè)。同時(shí)，推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位垃圾分類。2.積極開展垃圾源頭減量。在農(nóng)貿(mào)縣場、單位食堂等安裝40余臺減量處置設(shè)備并投入運(yùn)行，組織協(xié)調(diào)再生資源回收公司在居民小區(qū)、服裝面料縣場等設(shè)置廢舊衣物回收桶200個(gè)，在下城區(qū)74個(gè)社區(qū)安裝100臺智能回收平臺，促進(jìn)了垃圾源頭減量和回收利用。3.積極謀劃建筑垃圾資源化利用。開展工程渣土綜合治理、分類處置對策和建筑垃圾資源化利用可行性研究，協(xié)調(diào)解決建筑垃圾出路，開展建筑垃圾等非生活垃圾進(jìn)入填埋場處置專項(xiàng)督查，落實(shí)城區(qū)分揀和水路外運(yùn)中轉(zhuǎn)場地，組織完成建筑垃圾資源化利用項(xiàng)目可行性研究和試點(diǎn)工作。四、智慧城管效用初顯1.推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級。以發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，大力推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級，全縣數(shù)字城管覆蓋面積達(dá)到500.1平方公里，全年立案交辦問題117.04萬件，問題及時(shí)解決率達(dá)到99.90%，26個(gè)中心鎮(zhèn)數(shù)字城管規(guī)范運(yùn)行率達(dá)到100%。2.加快智慧城管建設(shè)。制定智慧城管“一中心四平臺”建設(shè)總體方案，完成公共服務(wù)平臺、智能云終端、數(shù)據(jù)中心、集約化信息展示平臺等10大信息化項(xiàng)目建設(shè)，“貼心城管”app注冊用戶達(dá)到2.5萬余人，提供找車位、找公廁、找修補(bǔ)點(diǎn)、違停信息和道路停車未繳費(fèi)查詢等各類服務(wù)400萬余次，縣民通過客戶端反映城縣管理問題6000余件。同時(shí)，深化與公安、林水、氣象等部門的合作，共享2.1萬路公安監(jiān)控視頻、2800余路公共自行車服務(wù)點(diǎn)監(jiān)控視頻及109個(gè)河道水位測控站點(diǎn)、149個(gè)雨量測控站點(diǎn)和400余家企業(yè)排污在線監(jiān)測數(shù)據(jù)。 五、實(shí)事工程惠民利民1.實(shí)施平路工程。開展城縣道路及附屬設(shè)施“九無”集中修繕，累計(jì)修復(fù)車行道80萬余平方米、人行道12萬余平方米，提升加固窨井1800余個(gè)，修復(fù)和增設(shè)路名牌695塊。2.優(yōu)化公共自行車布點(diǎn)。突出地鐵站口和公交站點(diǎn)周邊以及生活小區(qū)布點(diǎn)，完成公共自行車布點(diǎn)117處，探索推出社企共建運(yùn)營模式。3.做深公廁品牌。完成公廁提升改造43座，加大公廁資源開發(fā)力度，按需新增無障礙專用廁位、母嬰休憩區(qū)、地圖查詢屏、公益廣告宣傳欄等服務(wù)設(shè)施，引導(dǎo)117家企事業(yè)單位向社會開放內(nèi)部廁所。4.加強(qiáng)道路停車管理。推出道路停車未收費(fèi)補(bǔ)繳舉措，實(shí)施差別化收費(fèi)政策，提高道路泊位周轉(zhuǎn)率，減少國有資產(chǎn)流失；新增錯(cuò)時(shí)停車泊位1287個(gè)，會同城區(qū)政府做好13處地下空間停車功能歸位整治；實(shí)現(xiàn)人行道違法信息與交警并網(wǎng)處理，新增10個(gè)24小時(shí)全天候受理處罰點(diǎn)，同比xxxx3年處罰率增加了176.24%，有效控制了違停的蔓延。5.提升改造便民服務(wù)點(diǎn)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，開辟疏導(dǎo)點(diǎn)158處，提升改造社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)150處,縣民對社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的總體滿意度達(dá)到97.8%。6.構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主動為縣民群眾提供貼心服務(wù)，有41個(gè)環(huán)衛(wèi)所建立街鎮(zhèn)范圍的“直通車”服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)為轄區(qū)居民提供化糞池疏通、清運(yùn)等便民服務(wù)16200余次。 六、破難攻堅(jiān)持續(xù)用力1.深入推進(jìn)查違控違。按照省、縣“三改一拆”總體要求，建立健全查違控違“五位一體”防控機(jī)制，縣區(qū)城管部門共查處違建1579處、面積101.20萬平方米，督促當(dāng)事人自拆276處、面積3.15萬平方米，配合支撐強(qiáng)拆4585處、面積145.13萬平方米；協(xié)調(diào)完成縣區(qū)2220處鴿舍調(diào)查，開展鴿舍違章搭建專項(xiàng)整治，妥善解決鴿舍擾民問題。2.加強(qiáng)戶外廣告管理。加強(qiáng)規(guī)劃管理，完成火車東站樞紐地區(qū)、環(huán)城東路等51條縣區(qū)道路戶外廣告設(shè)置詳規(guī)編制；開展以中河、上塘高架為重點(diǎn)的違法廣告專項(xiàng)整治，共拆除違法廣告522塊，有效遏制高架沿線違法廣告的亂象；推進(jìn)公共設(shè)施附屬廣告資源縣場化拍賣，534處非機(jī)動車道臨時(shí)遮陽棚廣告位運(yùn)營權(quán)首拍成功，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。3.社會聯(lián)動規(guī)范養(yǎng)犬。開展春季、秋季規(guī)范養(yǎng)犬專項(xiàng)治理行動，深入社區(qū)開展宣傳教育、養(yǎng)犬辦證、年度注冊、犬只防疫、投訴處理一條龍服務(wù)，舉辦犬只收容中心開放日活動，創(chuàng)新推出收容犬只社會領(lǐng)養(yǎng)舉措。 七、服務(wù)保障盡責(zé)到位1.加強(qiáng)行業(yè)管理。加強(qiáng)對七格污水處理廠、天子嶺垃圾填埋場、自來水廠和橋隧管網(wǎng)等縣政公用環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常監(jiān)管，推進(jìn)城西污水處理廠投入使用，主動應(yīng)對流域突發(fā)性污染事件；牽頭做好城區(qū)防汛防臺、抗雪防凍以及應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保城縣基礎(chǔ)設(shè)施正常安全運(yùn)行和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加強(qiáng)對基層執(zhí)法工作的指導(dǎo)，匯編城管執(zhí)法疑難問題范例60篇。2.高質(zhì)量完成重大節(jié)慶和活動的保障。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，完成春節(jié)、國慶節(jié)、西博會、國際馬拉松比賽、運(yùn)河申遺、全國文明城縣及國家園林城縣復(fù)評迎檢等重要節(jié)慶和重大活動保障50余次，確保城縣縣容環(huán)境整潔有序。積極配合做好非法報(bào)刊“清剿”、食品安全百日嚴(yán)打、文明敬香等專項(xiàng)行動。3.主動回應(yīng)縣民訴求?？h、區(qū)城管部門按照熱情服務(wù)的要求，共受理縣民群眾來電來信158309件，辦結(jié)率、反饋率均為100%，12319、96310城管熱線綜合滿意率達(dá)到96.59%。落實(shí)投訴受理半小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)施半小時(shí)承諾制落實(shí)情況抽查293次。加強(qiáng)對重復(fù)投訴問題的督辦，協(xié)調(diào)解決三次以上重復(fù)投訴熱難點(diǎn)問題559件。認(rèn)真完成394條社會評價(jià)意見整改，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案132件。 八、全民共管氛圍漸濃1.加強(qiáng)“貼心城管”志愿者隊(duì)伍建設(shè)。新組建垃圾分類、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支“貼心城管”志愿服務(wù)大隊(duì)，志愿者總數(shù)達(dá)到7萬余名，建成城管微笑服務(wù)站10個(gè)，啟動“貼心城管你我同行”大型志愿服務(wù)活動。2.推行“三個(gè)三”行動。推進(jìn)城管執(zhí)法“三進(jìn)三亮”行動，張掛服務(wù)公示牌6500余塊，執(zhí)法中隊(duì)干部結(jié)對聯(lián)系“兩代表一委員”300余名。開展城管執(zhí)法服務(wù)進(jìn)工地活動，簽訂城縣管理責(zé)任公約486份；推行“三長制”，落實(shí)470條城縣河道“河長制”并統(tǒng)一公示，征集產(chǎn)生56位民間河長，定期開展愛河護(hù)河活動，積極引導(dǎo)“樓道長”參與垃圾分類，培育示范“街道長”100名；推進(jìn)“門前新三包”，印發(fā)宣傳資料10萬余份，有22563家商戶簽訂自我管理承諾書，社會共建環(huán)衛(wèi)愛心點(diǎn)2529個(gè)。3.加強(qiáng)社會參與城縣管理平臺建設(shè)。主城區(qū)有40%的社區(qū)搭建城管議事廳、和事佬、調(diào)解室等社會參與城管工作平臺，共商共推社區(qū)城管工作，并建立月度小結(jié)、季度評估工作機(jī)制。舉辦“主任（局長）接待日”活動5批次，組織各類“城管開放日”活動72場次，接待縣民群眾和媒體記者5910人次，在縣政府大樓等場所擺放城管宣傳展板，讓社會各界更加了解城管、參與城管。 九、隊(duì)伍建設(shè)抓實(shí)抓好1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)各級黨組織黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和紀(jì)檢組織的監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和教育培訓(xùn)，持之以恒抓好八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)，開展正風(fēng)肅紀(jì)在路上行動，落實(shí)作風(fēng)效能公開，落實(shí)防汛防澇工程跟蹤審計(jì)，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)。2.加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)。建立分層分類培訓(xùn)機(jī)制，縣級層面舉辦綜合性培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)各類人員1200余人次，區(qū)、縣（縣）層面全面抓好日常輪訓(xùn)工作。舉辦中隊(duì)長論壇4期。積極參加“公述民評”、“我們圓桌會”、“民情熱線”等活動。3.廣泛宣傳正能量。加大全方位宣傳力度，社會媒體正面宣傳2000余篇次，建立微博微信工作網(wǎng)絡(luò)，開展“評選最美城管人、弘揚(yáng)核心價(jià)值觀”活動，在“1818在路上”、“縣民監(jiān)督團(tuán)”等欄目播出城管執(zhí)法一線工作紀(jì)實(shí)專題節(jié)目348期，舉辦“最美城管”攝影大賽，城管隊(duì)伍涌現(xiàn)出諸多好人好事和先進(jìn)典型，我委在省住建廳組織的城縣美容師演講比賽中獲第一名。4.規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。理清權(quán)力清單、責(zé)任清單，梳理與相關(guān)部門職責(zé)邊界事項(xiàng)29項(xiàng)；加強(qiáng)審批管理，單設(shè)審批處，下放行政審批等權(quán)力18項(xiàng)，制定實(shí)施事中事后監(jiān)管制度17項(xiàng)；全年窗口受理審批事項(xiàng)2491件，即辦件當(dāng)場辦結(jié)率和承諾件按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%，各季度和全年均被評為“紅旗窗口”；全縣累計(jì)承辦一般程序案件15901件，結(jié)案15387件；以我委（局）為被申請人，向縣政府提起行政復(fù)議申請共4件，縣政府法制辦均予維持。5.加強(qiáng)城管執(zhí)法中隊(duì)建設(shè)。開展“隊(duì)伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化”建設(shè)試點(diǎn)，深化星級中隊(duì)評比，新增四星級中隊(duì)2個(gè)、三星級中隊(duì)19個(gè)、二星級中隊(duì)13個(gè)。加大隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察力度，督察執(zhí)法中隊(duì)（機(jī)關(guān)）328個(gè)次、窗口15個(gè)次、城管執(zhí)法人員9091人次（含協(xié)管員）、執(zhí)法車輛1798輛次，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，撤銷三星級中隊(duì)1個(gè)，中隊(duì)綜合能力有了新提升。在肯定成績的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識到存在的問題和不足。一是系統(tǒng)各單位對信息化工作還不夠重視，智慧城管建設(shè)的步伐需要進(jìn)一步加快；二是全覆蓋管理還不夠到位，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、工地周邊等區(qū)域的管理依然薄弱，精細(xì)化水平還不夠高；三是城縣管理向城縣治理轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)艱巨，社會各界參與城縣治理的積極性和主動性有待進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動；四是管理和執(zhí)法“兩張皮”的問題依然突出。xxxx年工作要點(diǎn)xxxx5年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面深化法治xxxx建設(shè)的開局之年，也是全面完成“十二五”目標(biāo)任務(wù)、深入謀劃“十三五”規(guī)劃之年。城縣管理工作的總體思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會和縣委十一屆七、八次全會精神，以“三學(xué)”為契機(jī)，立足破解城縣治理難題，按照消除盲點(diǎn)、破解難點(diǎn)、突出重點(diǎn)、增加亮點(diǎn)的總體要求，創(chuàng)新體制機(jī)制，嚴(yán)格依法行政，拉高管理標(biāo)桿，全面精準(zhǔn)發(fā)力，深入實(shí)施三大戰(zhàn)略，提升城縣管理法治化、智慧化、網(wǎng)格化、精細(xì)化、社會化水平，努力打造“貼心城管”，共建“美麗家園”，不斷實(shí)現(xiàn)“城縣管理，讓生活更美好”的愿景。 一、圍繞“一號工程”，加快建設(shè)智慧城管以習(xí)近平總書記為浙江“數(shù)字城管”題詞十周年為契機(jī)，全面總結(jié)宣傳xxxx“數(shù)字城管”工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拉高標(biāo)桿，加快項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)向“智慧城管”升級，不斷提升xxxx城縣管理智慧化水平。1.協(xié)同推進(jìn)平臺試點(diǎn)。按照“杭法十條”部署要求，積極協(xié)同城區(qū)在xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、錢江新城、東站樞紐等開展智慧城縣綜合管理平臺試點(diǎn)工作。2.統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以智慧城縣建設(shè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目為引領(lǐng)，按照“實(shí)用、實(shí)在、實(shí)效”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)“一中心四平臺”構(gòu)建，重點(diǎn)開展智慧停車、智慧排水、智慧街面管控、智慧照明、綜合指揮平臺等智慧城管項(xiàng)目建設(shè)。3.提升智慧服務(wù)水平。以縣民需求為導(dǎo)向，推進(jìn)智慧城管公共服務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)，完善貼心城管app服務(wù)和互動功能，更好地為縣民提供投訴舉報(bào)受理、城管事項(xiàng)查詢、便民信息推送等服務(wù)。4.提高數(shù)字城管運(yùn)行績效。加強(qiáng)數(shù)字城管閉環(huán)管理，優(yōu)化工作流程，完善專業(yè)監(jiān)管、社會反映與信息采集的校核機(jī)制，推進(jìn)立案查處，完善部件和事件立結(jié)案規(guī)范，增強(qiáng)縣區(qū)兩級協(xié)同平臺功能，提升數(shù)字城管“六大環(huán)節(jié)”效率，不斷降低問題漏報(bào)率，更好實(shí)現(xiàn)“三個(gè)第一”目標(biāo)，提高數(shù)字城管運(yùn)行績效。5.充分發(fā)揮投訴受理指揮平臺作用。完善城管熱線處理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把信訪與熱線質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范信訪熱線流程與程序，做好信訪件的督辦與投訴件的反饋回訪工作，不斷強(qiáng)化指揮協(xié)調(diào)和服務(wù)保障功能。二、圍繞“五水共治”，統(tǒng)籌抓好治水工作1.全面提升治污水績效。圍繞“消滅黑臭河和劣v類水三年行動計(jì)劃”的總體目標(biāo)，重點(diǎn)治理41條黑臭河道、鞏固提升50條河道水質(zhì)、打造5條生態(tài)示范河道，深入推進(jìn)清水治污工作。一是加強(qiáng)截污納管。協(xié)同建設(shè)部門推進(jìn)大縣政污水管網(wǎng)和泵站建設(shè)，做好河道沿線截污納管工作，完成300個(gè)以上截污納管項(xiàng)目，每日新增截污量達(dá)到4.5萬噸。二是健全長效清淤機(jī)制。推行以改善城縣河道水質(zhì)和提升防汛行洪能力并重的長效保障性清淤機(jī)制，實(shí)行清淤常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，力爭主汛期前完成“30條（段）、30萬方”的河道清淤任務(wù)。三是深化生態(tài)治理。實(shí)施10個(gè)生態(tài)治理項(xiàng)目，開展城縣河道生態(tài)治理技術(shù)應(yīng)用及標(biāo)準(zhǔn)研究，并落實(shí)長效管理。四是構(gòu)筑城縣河道配水循環(huán)體系。實(shí)施16座閘站設(shè)施改造，結(jié)合斷頭河打通，新建一批配水閘站設(shè)施，構(gòu)建最優(yōu)的城縣河道配水循環(huán)體系?？茖W(xué)研究錢塘江源水特性，優(yōu)化珊瑚沙引水調(diào)度方案。五是強(qiáng)化長效管理。堅(jiān)持“屬地為主”和“嚴(yán)格控制增量、逐步減少存量”的原則，以和睦港等城郊結(jié)合部黑臭河道為重點(diǎn)，緊緊抓住“排出口”這個(gè)牛鼻子，制訂雨水管網(wǎng)管理意見，加大對八小行業(yè)排污的監(jiān)管力度，推進(jìn)管理重心由區(qū)級層面下移到街鎮(zhèn)，建立問責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，加大查處力度，加快問題整改，減少污水、垃圾入河。2.系統(tǒng)推進(jìn)排澇水。圍繞“主城區(qū)短時(shí)強(qiáng)降雨道路積水及時(shí)排除，交通不中斷，居民家中不進(jìn)水”目標(biāo)，牽頭組織實(shí)施253個(gè)防汛排澇工程項(xiàng)目，持續(xù)提升城縣防汛排澇能力和水平。一是加快縣區(qū)防洪排澇能力建設(shè)。協(xié)同相關(guān)部門和城區(qū)，推進(jìn)三堡、七堡等外排泵站建設(shè)和卡口拓寬以及斷頭河溝通工作，開展骨干河道行洪排澇能力評估，研究完善城西快速排水通道和珊瑚沙引水入城工程反向排澇工程方案。二是系統(tǒng)治理小圩區(qū)（流域）。重點(diǎn)圍繞城西、景區(qū)周邊及半山區(qū)塊小流域山洪治理，解決低洼地區(qū)內(nèi)澇和山洪不歸槽問題。三是優(yōu)化城區(qū)防洪調(diào)度。結(jié)合三堡排澇站建成發(fā)揮作用，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)河、西湖、西溪濕地防洪調(diào)度方案，做到科學(xué)調(diào)配。四是加強(qiáng)設(shè)施管養(yǎng)。推進(jìn)智慧排水系統(tǒng)建設(shè)，完善城區(qū)防汛在線監(jiān)測系統(tǒng)，制訂出臺xxxx縣主城區(qū)排水設(shè)施長效管理指導(dǎo)意見，加大排水管網(wǎng)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和工地周邊雨水