對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱.doc

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育與遠(yuǎn)程教育學(xué)院 2017-2018學(xué)年第二學(xué)期 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1. 職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： （） A. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B. 擴(kuò)大員工工作范圍C. 容易找到問題的責(zé)任人D. 在不穩(wěn)定環(huán)境下具有靈活性E. 可以發(fā)展各種一般性的管理技能2. 戰(zhàn)略決策經(jīng)常是哪種決策的很好的例子？ （） A. 非程序化B. 程序化C. 不重要的D. 重復(fù)發(fā)生的E. 結(jié)構(gòu)良好的3. 程序化決策是針對(duì)哪一類組織問題進(jìn)行的？ （） A. 不尋常的B. 反復(fù)發(fā)生的C. 重要的D. 不重要的E. 偶爾發(fā)生的4. 非程序化決策的例子包括： （） A. 對(duì)供應(yīng)商下訂單B. 開發(fā)一種新的產(chǎn)品C. 對(duì)于生產(chǎn)用機(jī)器進(jìn)行定期的維護(hù)D. 尋找人員填補(bǔ)職位空缺E. 按照規(guī)定開除一名違反公司紀(jì)律的員工。5. 某公司正在遵循成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以下哪個(gè)方面的職能層戰(zhàn)略內(nèi)容與他們的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相關(guān)？ （） A. 龐大的廣告支出B. 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品C. 大規(guī)模的的營銷D. 對(duì)于人力資源的擴(kuò)張需求E. 用高薪雇用名人做代言人6. 以下哪種戰(zhàn)略更加傾向于將組織視為整體？ （） A. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略B. 職能層戰(zhàn)略C. 公司層戰(zhàn)略D. 運(yùn)作層戰(zhàn)略E. 競爭層次戰(zhàn)略7. 為了達(dá)到組織目標(biāo)，采用一系列決策和行動(dòng)制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略，以在組織和環(huán)境之間獲得競爭力，這一活動(dòng)被稱為： （） A. 戰(zhàn)略形成B. 戰(zhàn)略計(jì)劃C. 戰(zhàn)略管理D. 戰(zhàn)略實(shí)施E. 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)8. 目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是： （） A. 設(shè)定目標(biāo)B. 建立行動(dòng)計(jì)劃C. 評(píng)估整體績效D. 總結(jié)結(jié)果E. 以上都不是9. 使命說明描述了 （） A. 公司的價(jià)值觀B. 公司的哲學(xué)C. 公司的目的D. 以上所有選項(xiàng)E. 選項(xiàng)A和B.10. 哪種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在管理者和員工之間應(yīng)當(dāng)分享權(quán)力？ （） A. 人際觀點(diǎn)B. 古典觀點(diǎn)C. 科學(xué)管理D. 官僚組織E. 權(quán)變理論11. 通過專業(yè)化實(shí)現(xiàn)更加高效率的生產(chǎn)與行政管理原理中的哪一條更加一致？ （） A. 統(tǒng)一指揮B. 工作分工C. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D. 等級(jí)鏈E. 質(zhì)量管理12. 戰(zhàn)略傳統(tǒng)上是以下哪部分人的責(zé)任？ （） A. 員工B. 中層管理人員C. 一線人員D. 高層管理者E. 項(xiàng)目經(jīng)理13. 管理者的最終責(zé)任是獲得更好的 （） A. 資源B. 績效C. 薪酬D. 獲利能力E. 靈活性14. 對(duì)于高層管理人員，哪種能力更加重要？ （） A. 概念能力B. 人際關(guān)系能力C. 技術(shù)能力D. 項(xiàng)目能力E. 以上所有的能力15. 以下哪方面的職能是通過影響來激勵(lì)員工達(dá)到組織的目標(biāo)？ （） A. 領(lǐng)導(dǎo)B. 控制C. 組織D. 計(jì)劃E. 員工配備16. 收購一家與現(xiàn)有產(chǎn)品線相關(guān)的業(yè)務(wù)或?qū)⒐疽I(lǐng)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域被稱為： （） A. 增長B. 全球C. 收縮D. 穩(wěn)定E. 多元化17. 將全球的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)以滿足某些市場的具體需求，這樣的戰(zhàn)略被稱為: （） A. 國內(nèi)戰(zhàn)略B. 全球戰(zhàn)略C. 跨國戰(zhàn)略D. 多國本土化E. 地區(qū)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略18. 管理者不知道哪些決策能夠改善經(jīng)營績效，也不知道如何確定這些信息。管理者是在（）條件下做出決定？ A. 確定性B. 風(fēng)險(xiǎn)性C. 不確定性D. 模糊性E. 非程序性19. 非語言溝通當(dāng)在使用以下哪項(xiàng)溝通渠道時(shí)最具有影響力？ （） A. 可視會(huì)議B. 電話C. 正式的信函D. 當(dāng)面的溝通E. 報(bào)紙的文章20. 員工的工作內(nèi)容在縱向上的擴(kuò)展被稱為： （） A. 工作設(shè)計(jì)B. 工作豐富化C. 工作輪換D. 工作擴(kuò)大化E. 以上都不對(duì)21. 現(xiàn)在，兩家企業(yè)進(jìn)行了合并并且開始為了某個(gè)具體的目的，實(shí)行一套系統(tǒng)的人員安排計(jì)劃，那么這家合并后的企業(yè)可以被稱為一個(gè)新的： （） A. 業(yè)務(wù)單位B. 組織C. 控股公司D. 跨職能團(tuán)隊(duì)E. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元22. 一家大型國有企業(yè)下面有化工、房地產(chǎn)、金融、運(yùn)輸四家子公司，那么這家企業(yè)在采取怎樣的公司戰(zhàn)略？ （） A. 差異化B. 金牛C. 相關(guān)多元化D. 不相關(guān)多元化E. 混合多元化23. 如上所述，該運(yùn)輸公司在采取怎樣的戰(zhàn)略？ （） A. 差異化B. 成本領(lǐng)先C. 集中和差異化D. 集中和成本領(lǐng)先E. 集中戰(zhàn)略24. 張悅的上司要求她解釋其所屬部門的實(shí)際開支與公司預(yù)算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是哪方面的管理職能？ （） A. 計(jì)劃B. 組織C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 控制E. 夢想25. 以下哪個(gè)角色屬于職能層管理者？ （） A. 總裁B. 董事長C. 銷售部經(jīng)理D. 車間主任E. 以上都不是26. 事業(yè)層戰(zhàn)略需要回答的問題是： （） A. 我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B. 我們應(yīng)當(dāng)涉足哪些行業(yè)C. 我們處于哪個(gè)行業(yè)D. 在各自的行業(yè)中我們應(yīng)當(dāng)如何競爭E. 以上都是27. 下列關(guān)于目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)的說法正確的是： （） A. 績效可以在各個(gè)層面得以改進(jìn)B. 激勵(lì)員工C. 使管理者和員工集中精力從事有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)D. 使部門和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致E. 以上都是28. 餐館針對(duì)其服務(wù)人員意外打破餐具這類問題的處理決策為（）。 A. 程序性決策B. 非程序性決策C. 有限理性決策D. 直覺決策E. 啟發(fā)式?jīng)Q策29. 哪一種組織結(jié)構(gòu)更加適合穩(wěn)定的組織戰(zhàn)略？ （） A. 團(tuán)隊(duì)B. 有機(jī)性組織C. 職能型D. 學(xué)習(xí)型組織E. 矩陣結(jié)構(gòu)30. 當(dāng)某公司決定收購一家競爭對(duì)手的企業(yè)時(shí)，它在從事什么戰(zhàn)略？ （） A. 職能層次戰(zhàn)略B. 內(nèi)部增長戰(zhàn)略C. 多國本土化戰(zhàn)略D. 公司層戰(zhàn)略E. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略31. 小李最近剛剛從銷售部的經(jīng)理提拔為整個(gè)公司的副經(jīng)理，那么他最應(yīng)當(dāng)在以下哪項(xiàng)技能或能力方面主動(dòng)提高自己： （） A. 技術(shù)技能B. 人際技能C. 概念技能D. 適應(yīng)能力E. 溝通技能32. 作為一名人力資源管理部門的經(jīng)理，你的主要責(zé)任是 （） A. 吸引有效的員工加入公司隊(duì)伍B. 培訓(xùn)和開發(fā)有效的人才隊(duì)伍C. 招收和遴選合適的人員D. 保持和維護(hù)有效的員工隊(duì)伍E. 以上都應(yīng)包括33. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略需要回答的問題是： （） A. 我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B. 我們應(yīng)當(dāng)涉足哪些行業(yè)C. 我們處于哪個(gè)行業(yè)D. 在各自的行業(yè)中我們應(yīng)當(dāng)如何競爭E. 以上都是34. 以下觀點(diǎn)哪項(xiàng)是不正確的？ （） A. 不管哪個(gè)層次的管理者都需要很強(qiáng)的人際技能B. 管理者只能承擔(dān)一種管理角色，一旦確定，難以改變C. 管理最重要的是為了有效果和有效率的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D. 管理的四大職能之間沒有輕重之分，同等重要E. 一個(gè)企業(yè)中積累的成功的管理經(jīng)驗(yàn)并不一定在另外一個(gè)企業(yè)中奏效二、判斷題 (對(duì)的選A,錯(cuò)的選B)35. 確定性環(huán)境常常與授權(quán)聯(lián)系在一起。 （） 36. 統(tǒng)一指揮原則的含義是組織中的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)在組織的目標(biāo)方面達(dá)成一致。 （） 37. 決策的政治模型代表了決策制定的“最理想”模型，很難在現(xiàn)實(shí)中的組織中實(shí)現(xiàn)。 （） 38. 非程序化決策需要六個(gè)步驟，但是程序化決策僅需要一個(gè)步驟就可以了。 （） 39. 管理決策的分類包括程序化的和結(jié)構(gòu)良好的兩種。 （） 40. 集中戰(zhàn)略意味著企業(yè)會(huì)將資源集中在某個(gè)具體的細(xì)分市場或者顧客群。 （） 41. 如果戰(zhàn)略真的是很有創(chuàng)意的，那么有效的戰(zhàn)略實(shí)施就不再那么重要。 （） 42. 合資是合作戰(zhàn)略中唯一的合作形式。 （） 43. 波士頓矩陣根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的增長速度以及地理位置來決定針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略。 （） 44. 成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略是波特提出的三種基本的競爭戰(zhàn)略。 （） 45. 大戰(zhàn)略可以被分為四種:增長、穩(wěn)定、收縮和多元化。 （） 46. 當(dāng)公司面臨著巨大變化的時(shí)候，目標(biāo)管理就會(huì)帶來很大的問題。 （） 47. 持續(xù)性計(jì)劃界定了組織如何對(duì)于外部環(huán)境中的某些具體事件進(jìn)行反應(yīng)，例如自然災(zāi)害或者對(duì)手的反擊。 （） 48. 長期規(guī)劃包括為整體組織設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （） 49. 目標(biāo)管理的最后一個(gè)步驟是回顧和評(píng)價(jià)所取得的成績。 （） 50. 確立組織的目標(biāo)以及設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)被稱為目標(biāo)設(shè)定。 （） 51. 計(jì)劃告訴你為什么要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （） 52. 在四大管理職能中，領(lǐng)導(dǎo)職能被視為是最基本的。 （） 53. 權(quán)變理論認(rèn)為管理者如果能夠掌握最佳的管理和激勵(lì)員工的方式，就可以更加成功，并且可以將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到任何一個(gè)領(lǐng)域。 （） 54. 全面質(zhì)量管理集中在如何管理整個(gè)組織以向顧客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。 （） 55. 管理的古典理論出現(xiàn)在18世紀(jì)早期。 （） 56. 命令-控制型的管理團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型組織的基本單元。 （） 57. 技術(shù)能力在較低的組織層次中是最為重要的，而概念化能力隨著管理者在管理層級(jí)中上升變得將會(huì)更加重要。 （） 58. 效率意味著組織實(shí)現(xiàn)一種既定目標(biāo)的程度。 （） 59. 在一個(gè)大型的公司中，對(duì)最高層管理人員而言，最理想的控制機(jī)制是親自監(jiān)督所有的管理人員。 （） 60. 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚的層次、詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。 （） 61. BCG矩陣是一種戰(zhàn)略工具，它基于公司市場份額和預(yù)期增長率來指導(dǎo)資源分配決策。 （） 62. 逃避性學(xué)習(xí)可以防止產(chǎn)生個(gè)人所不希望的刺激。通過避免令人不愉快的情況的出現(xiàn)而學(xué)會(huì)做正確的事情。 （） 63. 溝通的噪音存在于溝通的每個(gè)環(huán)節(jié)。 （） 64. 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 （） 65. 需求層次理論所指的需求包括：生理需求、安全需求、榮譽(yù)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。 （） 66. 成長戰(zhàn)略可以劃分為內(nèi)部成長和外部成長兩種方式。 （） 67. 集體決策的優(yōu)點(diǎn)在于形成集體思考，提高員工滿意。 （） 68. 企業(yè)要獲得所需要的人力資源可以選擇外包的方式。 （） 69. 合作戰(zhàn)略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營實(shí)體之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的而在資源、能力和核心能力方面建立的一種合作關(guān)系。 （） 70. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 （） 71. 根據(jù)波特的五種力量模型，政府的議價(jià)能力是重要的一種競爭力量。 （） 72. 同計(jì)劃體系的含義一樣，目標(biāo)也包括一個(gè)完整的目標(biāo)體系。 （） 73. 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬成員的相互作用。 （） 74. 行政管理原則是美國的工程師泰勒提出的管理理論，它強(qiáng)調(diào)對(duì)于整個(gè)組織而不是個(gè)人如何管理。 （） 75. 如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。 （） 76. 非程序決策和程序性決策都需要六個(gè)步驟。 （） 77. 工作分析又稱職務(wù)分析，是指對(duì)某特定工作崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。 （） 78. 當(dāng)決策制定者只知道備選方案可能的概率時(shí)，他們是在不確定條件下做出的決策。 （） 79. 麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為主要有三種后天的需要推動(dòng)人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。 （） 80. 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是耗時(shí)耗力，僅僅適合比較穩(wěn)定環(huán)境下的企業(yè)。 （） 81. 企業(yè)內(nèi)部通常存在向上溝通和向下溝通兩種溝通渠道。 （） 82. 戰(zhàn)略可以被分成公司層和運(yùn)作層兩個(gè)層面。 （） 83. 一家集團(tuán)公司下屬的房地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略將主要關(guān)注如何在房地產(chǎn)市場獲得更強(qiáng)的競爭地位的問題。 （） 84. 弗雷德里克赫茨伯格的激勵(lì)-保健理論指出，內(nèi)部因素與工作滿意和動(dòng)機(jī)有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)。 （） 85. 組織在設(shè)置自己的指揮鏈（命令鏈）時(shí)應(yīng)當(dāng)遵行統(tǒng)一指揮和層級(jí)原則。 （） 86. 如果一位管理者授權(quán)員工去做一些通常是由管理者來做的工作，從而加強(qiáng)了員工對(duì)于自己工作的控制程度，那么這位管理者使用了工作擴(kuò)大化來激勵(lì)員工行為。 （） 87. 管理者在他們的工作中要不斷地在信息型、決策型和人際型角色間轉(zhuǎn)變。 （） 88. 所謂正式溝通渠道是沿著控制鏈傳遞信息的溝通渠道。 （） 一、單選題 1. C 2. A 3. B 4. B 5. B 6. C 7. C 8. A 9. D 10. A 11. B 12. D 13. B 14. A 15. A 16. E 17. C 18. C 19. D 20. B 21. B 22. D 23. B 24. D 25. C 26. D 27. E 28. A 29. C 30. D 31. C 32. E 33. D 34. B 二、判斷題 (對(duì)的選A,錯(cuò)的選B)35. B 36. B 37. B 38. B 39. B 40. A 41. B 42. B 43