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世紀之村辦公自動化系統(tǒng)文檔教程(信息員專用教程)2009年3月第二版第一章 信息員申報21.訪問辦公自動化系統(tǒng)22.進行信息員申報33.成功申報34.我們回到登錄口輸入剛才的信息員號和密碼4第二章 客戶往來及管理51.客戶添加52.客戶往來62.1點擊瀏覽客戶7第三章資源與交易，91.物流配送管理91.1添加物流配送信息101.2刪除/修改物流配送信息102.貨源資料管理103.農(nóng)家店交易管理103.1添加交易記錄113.2修改/刪除交易記錄11第四章 資源搜索111.物流配送查詢113.郵政編碼查詢134.萬年歷查詢135.公交地圖查詢13第一章 信息員申報1.訪問辦公自動化系統(tǒng)進入82(建議使用IE6，IE7，F(xiàn)irefox以上瀏覽器，由于本系統(tǒng)屬于彈窗模式，不建議使用騰訊TT，遨游等瀏覽器。)進入后會會出現(xiàn)登錄頁面2.進行信息員申報。選擇登錄下面的“信息員申報”，點擊后會彈出3.填寫個人真實信息（加*的為必填項目）填寫完畢后點擊“保存按鈕”如果您正確填寫的話，那么會彈出窗口這個時候要記住您的信息員號（如上圖）和剛才注冊的時候輸入的密碼。這樣就提交了申報信息。4.我們回到登錄口輸入剛才的信息員號和密碼登錄后顯示系統(tǒng)的主體頁面這時候你會看到你的狀態(tài)是“未審核”，因為我們客服人員還要對你的信息進行真實性的確認以及通過我們工作人員踩點后合格的信息點才能通過審核。通過審核后的信息員我們開放的信息員權限。登錄后是這樣的界面顯示你的狀態(tài)已經(jīng)審核。多出了信息員的特有功能模塊。第二章 客戶往來及管理客戶往來以及客戶管理是整套OA中，對于信息員來說最重要的部分之一。信息員可以添加客戶：這個客戶可以是企業(yè)也可以是個人。記錄與客戶的一些業(yè)務往來，信息員可以隨時跟蹤目前與客戶的關系情況以及業(yè)務情況。一般是固定客戶才錄入。1.客戶添加 點擊添加客戶會出現(xiàn)填寫完整資料點擊保存添加成功。2.客戶往來 點擊客戶往來右側(cè)會出現(xiàn)頁面2.1點擊瀏覽客戶對這你要瀏覽的客戶雙擊，會出現(xiàn)客戶的資料以及聯(lián)系，銷售，合同等記錄信息員可以添加刪除和客戶相關的聯(lián)系記錄。記錄以客戶的往來記錄呢，可以有助于當我們客戶量大的時候，在有大的業(yè)務機會的時候，需要跟客戶進行多次溝通，在溝通的過程中，可能一些細節(jié)你忘記了，但是不要緊。只要你有在系統(tǒng)中記錄那么就可以差得到。2.2.1聯(lián)系回訪反饋：該功能主要是記錄和客戶的聯(lián)系情況。以便信息員在同時以多個客戶進行聯(lián)系的時候，忘記和其中某個客戶的聯(lián)系情況。有添加、刪除、修改功能。添加聯(lián)系回訪反饋填寫與客戶的聯(lián)系內(nèi)容，包括類型、標題、內(nèi)容、重要程度和時間等。修改/刪除聯(lián)系回訪反饋點擊要修改/刪除的記錄（背景變?yōu)樗{色為選中）點擊修改或者刪除即可。2.2.2客戶事件：主要記錄客戶的一些行為如（投訴，建議以及疑慮等）。操作以聯(lián)系回訪反饋類似。2.2.3相關聯(lián)系人：因為大的客戶一般有多個聯(lián)系人，在這里你可以添加該客戶的聯(lián)系人。操作以聯(lián)系回訪反饋類似。2.2.4業(yè)務機會：記錄客戶的業(yè)務意向，比如說某客戶有意向在世紀之村平臺上做廣告，那么就可以記錄下來，以便當業(yè)務量大的時候，進行追蹤。2.2.5銷售記錄：記錄與這個用戶的銷售記錄。比如和某客戶達成廣告業(yè)務,并完成,那么就可以記錄下來，以便查看，日后有相關業(yè)務可以優(yōu)先聯(lián)系看其是否有業(yè)務意向。2.2.6備注信息：記錄客戶的備注信息和競爭對手信息。2.2.7其他資料合同文檔：記錄與客戶的合同資料（一般為大客戶）2.2點擊會列出你所有的客戶，你點擊選擇要刪除或者修改的客戶，這時候要刪除客戶的背景會變成藍色。點擊刪除/修改就可以了。（如）第三章資源與交易，信息員錄入，貨源，物流，交易記錄以及上述的客戶資料管理都可以在這里操作。物流配送是農(nóng)家店的重要組成部分，也是交易成功的重要保障。很多人會問我們?yōu)槭裁匆羞@么一個資料庫呢。其實平臺是本著網(wǎng)絡時代“信息共享”來考慮的，很簡單的到底。整個福建省有17000多個村，按照一村至少一個信息點的原則的話，那么如果整省推廣那么就有17000多個信息點。一個信息員錄入5條物流配送信息。那么就是17000*5=85000條，也就是你用5條物流配送信息，就可以查看到85000條信息，貨源資料也是如此。農(nóng)家店交易記錄是記錄你在農(nóng)家店觸成的交易，以便平臺審核，以及提供相應的交易。 1.物流配送管理：管理自己錄入的物流配送信息?？商砑?、刪除、修改、查詢1.1添加物流配送信息如上圖，主要起點可以多個，（最好不要用全國，全市等這樣的詞語，這樣搜索的時候很難辨認地址）因為農(nóng)家店的服務半徑比較短，所以錄入盡量詳細，精確到村或者哪個橋頭，哪個路口。途精地點也是如此。備注中可以寫，這個物流配送員的主要途經(jīng)路徑如（蘭田村-康美路口-洪瀨橋頭）1.2刪除/修改物流配送信息(與刪除第二章中的,聯(lián)系回訪反饋一致)2.貨源資料管理(添加刪除修改貨源資料)以物流類似3.農(nóng)家店交易管理，這個是農(nóng)家店交易信息的憑據(jù)。平臺也有一套很嚴格的審核機制。在這里提交的交易記錄必須在農(nóng)家店上有發(fā)布，而且是通過農(nóng)家店完成的交易。否則交易記錄會審核不通過，審核被客戶人員發(fā)出交易警告。當警告達到一定標準的時候，就會對信息員進行處罰。3.1添加交易記錄要記錄產(chǎn)品名稱，金額，交易日期（交易完成的日期）買方信息以及賣方信息3.2修改/刪除交易記錄(與刪除第二章中的,聯(lián)系回訪反饋一致)第四章 資源搜索資源搜索分為物流配送查詢、貨源信息查詢、郵政編碼查詢、萬年歷查詢、公交地圖查詢、以及一個智商測試的小游戲。1.物流配送查詢：以第三章不同的地方是這邊的查詢是可以查詢這個平臺中任何人錄入的物流信息，當然只能查看。而物流配送管理是管理自己的物流配送信息。起點、終點可只填一個。如你要查詢地點是康美的所有物流配送信息就可查詢到。雙擊你要查看的物流信息查看詳細信息2.貨源信息查詢：與物流配送查詢類似3.郵政編碼查詢：可查詢?nèi)珖鱾€地區(qū)的郵政編碼主要是為遠距離購物的提供幫助。4.萬年歷查詢，查看農(nóng)歷以及相關的一些信