淺談報(bào)關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題分析及改進(jìn)措施-報(bào)關(guān)論文VIP

經(jīng)管學(xué)院報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)課程作業(yè)題 目： 淺談報(bào)關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題分析及改進(jìn)措施 學(xué)生姓名： 楊洋 學(xué) 號(hào)： 2015074534 班 級(jí)： 國(guó)際商務(wù)1513 指導(dǎo)教師： 徐林 2017 年 6 月 15 日淺談報(bào)關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題分析及改進(jìn)措施【摘 要】：進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異。資本、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素的流動(dòng)和配置在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，參與世界市場(chǎng)的主體日益增多，經(jīng)濟(jì)利益日趨多元化，國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)投資發(fā)展迅速，區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作和雙邊經(jīng)濟(jì)合作逐漸活躍，我國(guó)已經(jīng)成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量；同時(shí)，在世界各國(guó)利益再分配的過(guò)程中，單級(jí)和多級(jí)的矛盾明顯，貿(mào)易上的突出和經(jīng)濟(jì)糾紛不斷加劇，不穩(wěn)定、不確定、不安全因素增加，由于處在各種利益的矛盾交匯點(diǎn)、對(duì)外開(kāi)放的最前沿、對(duì)內(nèi)改革的第一線，海關(guān)執(zhí)法在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中的作用更加明顯，海關(guān)工作在促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、維護(hù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全的過(guò)程中的地位和作用越來(lái)越重要。【關(guān)鍵詞】：世界多極化 經(jīng)濟(jì) 問(wèn)題 措施【Abstract】：Since the beginning of the new era, the trend towards multi polarity and economic globalization has been developing in depth, and the progress of science and technology has been changing with each passing day. The flow and allocation of production factors such as labor, capital and technology, launched in the global scope, subject to participate in the world market is increasing, economic diversification, the rapid development of international trade and international investment, regional economic cooperation and bilateral economic cooperation has been active in China has become an important force to promote world economic growth; at the same time, in the the process of the world interest redistribution in the single level and multi-level contradiction is obvious, the outstanding trade and economic disputes intensified, unstable, uncertain and unsafe factors increase, because the contradiction in the intersection of interests, open to the forefront of the reform, the first-line, customs enforcement in the maintenance market the economic order, establish and perfect the socialist market economic system in the process of the function is more obvious, in promoting foreign customs The status and role of economic trade, the development of national economy and the maintenance of international economic and social security are becoming increasingly important.【key word】：World multipolarization，Economics，problem，Measures1.中國(guó)報(bào)關(guān)業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀1.1中國(guó)報(bào)關(guān)行的發(fā)展進(jìn)程報(bào)關(guān)行 ( Customs Broker) ，是經(jīng)過(guò)海關(guān)準(zhǔn)予注冊(cè)登記，接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，以進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人( 或自己) 的名義，向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，從事報(bào)關(guān)服務(wù)的境內(nèi)企業(yè)法人。我國(guó)進(jìn)出口總量近年來(lái)持續(xù)快速增長(zhǎng)，從 2001 年的5000 多億美元增至 2010 年的近 3 萬(wàn)億美元。外貿(mào)總量的增加對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的通關(guān)效率提出了更高的要求。外貿(mào)量的高增長(zhǎng)帶來(lái)了報(bào)關(guān)量的快速增長(zhǎng)，2000 年報(bào)關(guān)票數(shù)不足 2000 萬(wàn)票，截至 2010 年中國(guó)報(bào)關(guān)量已經(jīng)達(dá)到8000 萬(wàn)票。報(bào)關(guān)總量增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)報(bào)關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示部分成熟報(bào)關(guān)企業(yè)近年報(bào)關(guān)量的年平均增長(zhǎng)率甚至超過(guò)30%。我國(guó)報(bào)關(guān)行業(yè)的發(fā)展歷程可以分為三個(gè)階段: 第一階段是 19851992 年的初創(chuàng)期，1985 年海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記的管理方法出臺(tái); 第二階段是 19922002 年的發(fā)展期，1992 年成立專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)公司; 第三階段是 2002 年至今的成熟期，2002 年 12 月 11 日中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)成立。1.2 當(dāng)前報(bào)關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)?？傮w情況當(dāng)前國(guó)內(nèi)的報(bào)關(guān)行以國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)為主，分別占26% 和 35% ，就其規(guī)模而言，注冊(cè)資金在 500 萬(wàn)元人民幣以上的已經(jīng)是中大型企業(yè)了，整個(gè)行業(yè)還是處于小而分散的競(jìng)爭(zhēng)格局。就蘇州( 含昆山、太倉(cāng)、吳江、常熟、張家港) 而言，共有注冊(cè)、備案的報(bào)關(guān)企業(yè) 200 余家。但由于報(bào)關(guān)企業(yè)數(shù)量的迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)平均占有率下降，報(bào)關(guān)企業(yè)利潤(rùn)呈逐年下降態(tài)勢(shì)，目前全行業(yè)的平均利潤(rùn)率僅有 3% 上下。因此，報(bào)關(guān)企業(yè)希望通過(guò)資源整合，進(jìn)一步減少企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平。2.中國(guó)報(bào)關(guān)業(yè)市場(chǎng)狀況分析2.1報(bào)關(guān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，各行各業(yè)無(wú)處不充斥著濃郁的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，惟有報(bào)關(guān)行業(yè)遠(yuǎn)離營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)守著傳統(tǒng)的“坐商”經(jīng)營(yíng)模式，致使很少有人將“報(bào)關(guān)”與“營(yíng)銷(xiāo)”結(jié)合在一起。毋庸置疑，“報(bào)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)”理念對(duì)于報(bào)關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的理念。盡管報(bào)關(guān)企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在有意無(wú)意間從事了一些帶有營(yíng)銷(xiāo)色彩的活動(dòng)中，但作為報(bào)關(guān)行業(yè)或報(bào)關(guān)企業(yè)說(shuō)。報(bào)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理念與報(bào)關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，根本沒(méi)有正式納入其經(jīng)營(yíng)管理范疇，可以說(shuō)報(bào)關(guān)行業(yè)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，報(bào)關(guān)企業(yè)運(yùn)用廣告媒體進(jìn)行宣傳來(lái)吸引客戶(hù)的情況非常少，大多數(shù)選擇的是最直接的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，這一模式對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求比較高。2.2我國(guó)各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)出口情況2.2.1我國(guó)出口貿(mào)易總值現(xiàn)狀據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年前8月，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易累計(jì)進(jìn)出口總值13386.6億美元，比去年同期（下同）下降22.4%。其中出口7307.4億美元，同比下降22.2%；進(jìn)口6079.2億美元，同比下降22.7%。累計(jì)貿(mào)易順差1228.2億美元，同比減少19%。8月份當(dāng)月，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值1917億美元，同比下降20.6%，環(huán)比下降4.3%；其中出口值1037億美元，同比下降23.4%，環(huán)比下降1.6%，出口值連續(xù)兩個(gè)月穩(wěn)定在千億美元之上；進(jìn)口880億美元，同比下降17%，環(huán)比下降7.2%。順差157.1億美元，同比減少45.5%。經(jīng)季節(jié)調(diào)整后，8月份同比增長(zhǎng)速度不變，進(jìn)出口、出口和進(jìn)口與7月份環(huán)比分別增長(zhǎng)2.3%、3.4%和1%。2.2.2進(jìn)出口觸底后連續(xù)6個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口自去年10月份開(kāi)始經(jīng)過(guò)5個(gè)月急劇下滑，今年2月份到底谷底，3月份開(kāi)始已經(jīng)連續(xù)反彈5個(gè)月（下圖），經(jīng)季節(jié)調(diào)整后各月進(jìn)出口總值環(huán)比增長(zhǎng)速度分別達(dá)到23.5%、7.6%、2.1%、3.4%、4.4%和2.3%。其中出口環(huán)比分別增長(zhǎng)31.8%、2.4%、0.2%、4.5%、5.2%和3.4%；進(jìn)口環(huán)比分別增長(zhǎng)14.4%、14.3%、4.4%、2.2%、3.5%和1%，逐月回升趨勢(shì)基本確立。 圖一2.2.3一般貿(mào)易進(jìn)出口表現(xiàn)好于總體，其項(xiàng)下順差大幅減少今年前8月，我國(guó)一般貿(mào)易進(jìn)出口6548.6億美元，下降22.1%，降幅小于同期總體進(jìn)出口降幅0.3個(gè)百分點(diǎn)，占同期我國(guó)進(jìn)出口總值的48.9%。其中出口3279.6億美元，下降25.2%，占同期出口總值的44.9%；進(jìn)口3269億美元，下降18.8%，占同期進(jìn)口總值的53.8%。一般貿(mào)易項(xiàng)下貿(mào)易順差10.6億美元，同比減少97.1%。2.3.4加工貿(mào)易所占比重微幅下滑，加工貿(mào)易進(jìn)口下降顯著今年前8月，我國(guó)加工貿(mào)易進(jìn)出口5419.8億美元，下降22.9%，占同期我國(guó)進(jìn)出口總值的40.5%，比去年同期降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。其中出口3515.1億美元，下降20.9%，占同期出口總值的48.1%；進(jìn)口1904.7億美元，下降26.2%，占同期進(jìn)口總值的31.3%。加工貿(mào)易項(xiàng)下貿(mào)易順差1610.4億美元，同比減少13.5%。2.2.5外商投資企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，國(guó)有企業(yè)進(jìn)出口降幅最大今年前8月，外商投資企業(yè)進(jìn)出口7325.3億美元，下降22.6%，占同期我國(guó)進(jìn)出口總值的54.7%。其中出口4048.1億美元，下降22.3%，占同期出口總值的55.4%；進(jìn)口3277.2億美元，下降23%，占同期進(jìn)口總值的53.9%。同期，國(guó)有企業(yè)進(jìn)出口2955.4億美元，下降30.2%，降幅居主要類(lèi)型企業(yè)之首，占同期我國(guó)進(jìn)出口總值的22.1%。其中出口1197.4億美元，下降30.5%，占同期出口總值的16.4%；進(jìn)口1758億美元，下降29.9%，占同期進(jìn)口總值的28.9%。此外，集體、私營(yíng)企業(yè)及其他企業(yè)進(jìn)出口3105.9億美元，下降12.9%，小于同期外貿(mào)總體降幅9.5個(gè)百分點(diǎn)，占同期我國(guó)進(jìn)出口總值的23.2%，比去年同期提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。其中出口2061.9億美元，下降16.3%，占同期出口總值的28.2%；進(jìn)口1044億美元，下降5.3%，占同期進(jìn)口總值的17.2%。3.我國(guó)報(bào)關(guān)業(yè)存在的問(wèn)題3.1報(bào)關(guān)員的綜合素質(zhì)不高在開(kāi)始有報(bào)關(guān)員資格考試的時(shí)候，其報(bào)名考試的門(mén)檻只需高中學(xué)歷即可，近幾年國(guó)家要求具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，與其他專(zhuān)業(yè)相比，這樣的學(xué)歷要求并不是很高。正式較低的報(bào)名門(mén)檻吸引了大批的報(bào)考生，這擴(kuò)大了考試的選人余地，但也客觀的導(dǎo)致了報(bào)關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)較低的現(xiàn)象。由于報(bào)關(guān)員受雇各企業(yè)，各人的薪金也隨企業(yè)效益的好壞而高低不等。當(dāng)務(wù)之急是優(yōu)化報(bào)關(guān)員隊(duì)伍，提高報(bào)關(guān)員素質(zhì)，使我國(guó)的報(bào)關(guān)員隊(duì)伍逐步同國(guó)際社會(huì)接軌。豐富的海關(guān)報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高本身的素質(zhì)固然相當(dāng)重要，但有些從事報(bào)關(guān)多年的老報(bào)關(guān)員，由于理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，對(duì)一些新進(jìn)出口條例不熟悉，或英語(yǔ)水平不過(guò)關(guān)，在考試中也會(huì)被淘汰下來(lái)。表2 20032009年報(bào)關(guān)員考試人數(shù)及通過(guò)率200320042005200620072008全國(guó)報(bào)名人數(shù)141104210728342579387413378386269813實(shí)際參加考試人數(shù)106075124131183098221409278740127461全國(guó)合格人數(shù)12092142931875717912298438466人全國(guó)平均通過(guò)率11.4%11.5%10.25%8.09%10.08%6.6%數(shù)據(jù)來(lái)源：中華人民共和國(guó)海關(guān)總署部年度報(bào)告()3.2報(bào)關(guān)企業(yè)管理較落后當(dāng)前報(bào)關(guān)企業(yè)管理層素質(zhì)不高，報(bào)關(guān)員隊(duì)伍水平相差甚大。企業(yè)決策層文化程度普遍不高，大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)者居多,而獲得本科及以上學(xué)歷的較少，且貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類(lèi)畢業(yè)的不多; 年齡結(jié)構(gòu)不盡合理，處于“兩頭大，中間小”的階段；實(shí)務(wù)型居多，而理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的較少。同時(shí)，報(bào)關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，以傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，相當(dāng)數(shù)量的報(bào)關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念落后，管理方法單一，創(chuàng)新意識(shí)不夠，業(yè)務(wù)流程不順，研究能力不強(qiáng)，人員穩(wěn)定性較差，使得報(bào)關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍處于初級(jí)的低層次、惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著政府、海關(guān)信息化管理水平的不斷提高和通關(guān)作業(yè)改革的不斷深化，以及市場(chǎng)對(duì)于物流服務(wù)時(shí)效的要求不斷加強(qiáng)，報(bào)關(guān)企業(yè)自身管理的完善成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。部分報(bào)關(guān)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)不高，管理理念、方法落后，片面追求企業(yè)盈利，忽視了提高服務(wù)質(zhì)量，出現(xiàn)了內(nèi)部管理松散、財(cái)務(wù)帳冊(cè)不健全、業(yè)務(wù)單證資料不完整等，這些問(wèn)題的存在對(duì)整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展起了負(fù)面的作用。3.3企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)認(rèn)知的局限性對(duì)于很多報(bào)關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的核心就是能夠維持每批貨物的進(jìn)出口手續(xù)通暢，他們往往認(rèn)識(shí)不到按照海關(guān)監(jiān)管要求，建立報(bào)關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的重要性。這就使得報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)部管理及海關(guān)監(jiān)管要求相脫節(jié)。而當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，報(bào)關(guān)企業(yè)很多時(shí)候只關(guān)注解決眼前問(wèn)題，而不注重從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)解決報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。3.4掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生“掛靠”是報(bào)關(guān)員管理出現(xiàn)的一個(gè)特有現(xiàn)象。國(guó)家規(guī)定獲取報(bào)關(guān)員資格證3年內(nèi)必須從事報(bào)關(guān)工作，且規(guī)定報(bào)關(guān)行必須達(dá)到一定的報(bào)關(guān)員數(shù)量，所以有很多報(bào)關(guān)員都會(huì)拿報(bào)關(guān)證到報(bào)關(guān)行去掛靠，名義上是某報(bào)關(guān)公司的員工，實(shí)際上只是報(bào)關(guān)行租用其報(bào)關(guān)證而已。這種“掛靠”行為是嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使守法經(jīng)營(yíng)報(bào)關(guān)企業(yè)的權(quán)益受到侵犯，還使不同報(bào)關(guān)企業(yè)處于不平等的競(jìng)爭(zhēng)地位，擾亂了報(bào)關(guān)市場(chǎng)的正常秩序。3.5報(bào)關(guān)業(yè)未形成有序和規(guī)范的市場(chǎng)。由于報(bào)關(guān)行業(yè)缺少規(guī)范的價(jià)格指導(dǎo)和服務(wù)準(zhǔn)則約束，廣東口岸點(diǎn)多面廣，報(bào)關(guān)企業(yè)數(shù)量較多，分支機(jī)構(gòu)更多，致使報(bào)關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分報(bào)關(guān)企業(yè)采取承包、掛靠、租臺(tái)、租章等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)方式和高額回扣、互相壓價(jià)、濫開(kāi)發(fā)票等不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段來(lái)拉攏客源，由于競(jìng)爭(zhēng)層次低，相當(dāng)部分報(bào)關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段仍然是放在價(jià)格上。導(dǎo)致報(bào)關(guān)市場(chǎng)價(jià)格混亂，報(bào)關(guān)企業(yè)效益差。3.6報(bào)關(guān)企業(yè)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)。由于相當(dāng)部分報(bào)關(guān)公司規(guī)模不大，市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，不能適應(yīng)中國(guó)報(bào)關(guān)市場(chǎng)向國(guó)際接軌的需要。報(bào)關(guān)企業(yè)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)市場(chǎng)了解不多，掌握國(guó)家政策、法規(guī)和商品知識(shí)等報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏，應(yīng)變能力較差。如有的報(bào)關(guān)企業(yè)只有五、六個(gè)個(gè)報(bào)關(guān)員，還有一些是湊數(shù)的，人員流動(dòng)大；某地區(qū)13家報(bào)關(guān)企業(yè)年接報(bào)關(guān)單量較多的2 家企業(yè)不足4萬(wàn)票，有5家企業(yè)年接單量在1,000票以下，難以形成規(guī)模，苦苦支撐，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳。3.7國(guó)家對(duì)報(bào)關(guān)業(yè)的管理和政策扶持力度不夠。目前，我們的政府部門(mén)對(duì)報(bào)關(guān)企業(yè)還缺乏比較規(guī)范的管理，同樣存在職能的越位、缺位、錯(cuò)位，處于似管非管的狀態(tài)，一說(shuō)整頓報(bào)關(guān)市場(chǎng)，口岸的有關(guān)主管部門(mén)、外經(jīng)、 工商、稅務(wù)、物價(jià)部門(mén)都來(lái)管一管，然后又不了了之。報(bào)關(guān)行業(yè)要發(fā)展必須有國(guó)家政策的支持。報(bào)關(guān)業(yè)其實(shí)僅是微利行業(yè)，外界卻往往把它看成是暴利行業(yè)，有的管理部門(mén)又通過(guò)報(bào)關(guān)企業(yè)這個(gè)載體向企業(yè)收取口岸各種名目的收費(fèi)，對(duì)報(bào)關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的種種困難、報(bào)關(guān)員的素質(zhì)培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所條件差、租金貴等實(shí)際問(wèn)題卻很少過(guò)問(wèn)。4.解決報(bào)關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題的措施面的當(dāng)前的局勢(shì)發(fā)展，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)的管理，面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展情況，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際走出一條適應(yīng)局勢(shì)發(fā)展的一條道路。4.1培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。也是報(bào)關(guān)企業(yè)整合各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源的目標(biāo)所在。在不久的將來(lái)，報(bào)關(guān)行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是差異化營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)。報(bào)關(guān)行只有能夠提供優(yōu)質(zhì)的、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平的服務(wù)，在消費(fèi)者心目中獲得足夠多的美譽(yù)，在市場(chǎng)上提供并占領(lǐng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力通俗的講就是一種獨(dú)特的，別人難以靠簡(jiǎn)單模仿獲得的能力。4.2進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)人員的管理報(bào)關(guān)行要加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)人員的管理和培訓(xùn)，不斷提高報(bào)關(guān)員整體素質(zhì)，從而建立一支適度數(shù)量，較高素質(zhì)，能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的報(bào)關(guān)員隊(duì)伍。為此，報(bào)關(guān)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和用人機(jī)制。對(duì)優(yōu)秀報(bào)關(guān)員，報(bào)關(guān)企業(yè)不僅應(yīng)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該在職稱(chēng)、技術(shù)上加以肯定，以激發(fā)員工的積極性，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。4.3創(chuàng)建報(bào)關(guān)企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展規(guī)模偏小，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，是目前蘇州報(bào)關(guān)行的重要特征。報(bào)關(guān)行應(yīng)走規(guī)?；?jīng)營(yíng)之路，集約化運(yùn)作，合理整合行業(yè)的有效資源，適時(shí)創(chuàng)建報(bào)關(guān)企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)。報(bào)關(guān)行與其他獨(dú)立的貨代、物流企業(yè)要通過(guò)契約方式建立合理的競(jìng)爭(zhēng)模式，以達(dá)到“雙贏”的目的。4.4要逐步形成品牌企業(yè)品牌企業(yè)以誠(chéng)信為本、企業(yè)規(guī)模大、服務(wù)質(zhì)量好、專(zhuān)業(yè)程度高，在市場(chǎng)上有誠(chéng)信度和號(hào)召力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，蘇州報(bào)關(guān)行承接業(yè)務(wù)必須與國(guó)內(nèi)外物流、報(bào)關(guān)企業(yè)聯(lián)合互動(dòng)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終形成報(bào)關(guān)的品牌企業(yè)，建立依法自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的市場(chǎng)體系，朝著專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、有序化良性發(fā)展。4.5及時(shí)規(guī)范和整頓報(bào)關(guān)市場(chǎng)秩序有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序是企業(yè)生存的有利環(huán)境，報(bào)關(guān)行也應(yīng)積極與政府、報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)通力合作，整頓無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的報(bào)關(guān)市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造適宜的生存環(huán)境而努力。海關(guān)方面要強(qiáng)化對(duì)報(bào)關(guān)行和報(bào)關(guān)員的記分管理，積極清理報(bào)關(guān)員掛靠和報(bào)關(guān)行亂收費(fèi)現(xiàn)象; 在企業(yè)分類(lèi)方面，要促進(jìn)進(jìn)出口企業(yè)信用管理體系建設(shè); 進(jìn)一步發(fā)揮報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)行業(yè)自律作用; 開(kāi)展海關(guān)政策法規(guī)宣講和引導(dǎo)。結(jié) 語(yǔ)本文大致分為四個(gè)部分，第一部分簡(jiǎn)單介紹了中國(guó)報(bào)關(guān)行的發(fā)展進(jìn)程，以及當(dāng)前報(bào)關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)模總體情況，第二部分介紹了中國(guó)報(bào)關(guān)業(yè)市場(chǎng)狀況分析以及報(bào)關(guān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，展示了我國(guó)各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)出口情況。第三部分介紹了報(bào)關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析，第四部分給出了相應(yīng)的對(duì)策。由于本人水平有限，以及研究時(shí)間上的限制，論文研究還存在諸多不足，對(duì)于報(bào)關(guān)行業(yè)存在的主要問(wèn)題及對(duì)策研究深度還不夠，在以后的工作與學(xué)習(xí)中將