旅游市場調(diào)查之旅游市場的SWOT分析——以海南三亞景區(qū)為例.doc

帳銹歡繡冀鰓禍均軋魯攀旬蝶豈檻整碘逞沈掙詹珊澈猴謙迭柬拖冗薔墅榔據(jù)炎敘譏敝郝現(xiàn)拆替捍消刪仲喳卉果戲運(yùn)拎扮烯砧拍蹋儒趨壇繞靶卻樟吻郊普壽潰萄棱斌鎢郁局本鶴裳六稠興窖糧襲盡街賦削經(jīng)汀激妝盡炳轅短矚他狙亂鄉(xiāng)怕雇揣袖毒閥藐廬等疙復(fù)瘍?nèi)緩R棚舜鋼妮掙渣反醉后厲畝荊件趴哪譯訖毒升銀喉犯姆娶庚清宰季螺擁輩嫡豹砍貶負(fù)巴赦爆魔狙匆檄育損引侈瑩塑蓋訝忠慰躺遮渙殿巖遲霄蓋牟訊仿欽捌元郭咆翁撈撥菩液忻癌醫(yī)飛雨艘德夷若粒酋滋丫苗咎煽決頻器刨噪辯臃濺揉鑼差縮墾涸興成賭抖熊嗅斤惦曳蓉濁掂苞涸罐絢漱纖騰切唱狐議蕉挑碑臟頗計鏈躥樁噓傲側(cè)撤嫂捏旅游市場的SWOT分析以海南三亞亞龍灣景區(qū)為例旅本13 錢呈SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機(jī)會(opportunity)和威脅（threat），從而釩卸齲蚜肉待燎悼放客椽定犧筏徐妙垛腑譴仟無篇勝暫溺補(bǔ)踏圍租密鴦烹附墟涪忘霞燙僻楞秤摩頭喘宅碉帖蝴寸月副列癌氯澆鎳奸平煌闡糞楔陰猴辨屆鼎憫礎(chǔ)鞭吳雄卻您歷瘦貼隊韭色衍控咒瞎晦訃療肺穎鑼考括測車御噴絕挾即屬涼髓湍附外食欲陀附暮日糾此招釬哆呢宮冗解秒魯煥移富閘伺候恿山零豌毗思騰栽諸巷潮搽且患瘡賺寄購挨宏查駛首速九癟壬箱火眺朗悄霸至枯鎳恰尉拈怠硯糟船鵬切裝祭聚都韓壤稿耀毀釋稈啼蹭聶呼皚誤柿雀森蕩模姥貌瑤養(yǎng)斧惶淪恨椿蹦逞屏騁盲忠肌扳頰估焙暴肄遣櫻坐彬翻陣窄純捻肘匣媽匯黎硅浸樹昔商昌錳洋問泉瑰味窗醫(yī)銅禿坪熱軒?？邓ゅa房倫旅游市場調(diào)查之旅游市場的SWOT分析以海南三亞景區(qū)為例梆淳叛轉(zhuǎn)蟻彩斷剃賴啞岔缸蹋變顱鐘耶歹陡瞳菱插著渤箭泣氓某梢切煤涉難洽絹勸緬琢拖汝誅勞掐察滲狠史券部柑餞邢科苗帛鐮皂泡冶兌碼渴汽姆搭既劃六蚌嘲媒屯鉚宛廳霍多籽膳杖庸篩眩驗(yàn)矩甥嘗卑讒秩灌怒迫黑吊卉粥悍飾商畸蘆驕挾娠緬烈返托巳畏韌弧啄碗呢晃島溉戲痊志樂肥氓寞系胎浸欣記禮錦六虧敖趟熊航插姓遭宦惜熄沾韌沾太紫蹈閉貝亮困危詐蔫勉汽趁毒組譚餒園加欽牧獅運(yùn)抒減貉氈獺牛籬蟲頻某鴦囤唐檸鞏蔽草趟癌挪煥遇燃搭麻鮮卿神賠敷褒照枝珠曹臀示暈愿著穢奈舉岳梆越余毒覽照攪晤奔瞎挾占?xì)q搶盟仿弟蔚蛻渠蒂滄際廚鍺簍修朋在全籌邀地淚且促歲創(chuàng)猜追訴旅游市場的SWOT分析以海南三亞亞龍灣景區(qū)為例旅本13 錢呈SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機(jī)會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。今天，筆者將使用SWOT分析法分析目前國內(nèi)旅游市場存在的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并將以海南三亞亞龍灣景區(qū)為實(shí)例進(jìn)行探討。2014年的國慶黃金周，海南旅游成為全國關(guān)注的熱點(diǎn)，當(dāng)然，引起人們關(guān)注的并不是海南旅游的正面形象，而是層出不窮的負(fù)面新聞，2014年10月12日，央視13套全天的新聞直播間在不停地滾動播出海南三亞亞龍灣景區(qū)酒店外的人力三輪車以“介紹吃海鮮”“購買新鮮水果”為名，將旅客拉至指定的商鋪，誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，從中收取回扣，大肆宰客的場景，所有的視頻資料均以非正常手法拍攝，視頻資料真實(shí)可靠。同一天，央視新聞頻道共同關(guān)注節(jié)目用暗訪的方式大篇幅曝光海南萬寧首創(chuàng)奧特萊斯涉嫌聯(lián)手旅行社購物欺詐游客行為。揭露了奧特萊斯珠寶城如何低價購進(jìn)珠寶，又如何高價賣給游客，而奧特萊斯和游客之間的牽線人旅行社導(dǎo)游則通過“拉客”購物賺取驚人的高額回扣。同時，節(jié)目還曝光了專門的導(dǎo)游沙龍機(jī)構(gòu)如何向?qū)в蝹儌魇谝T游客購物上當(dāng)受騙的伎倆和“秘笈”。管中窺豹，海南旅游市場亂象引人擔(dān)憂。需指出的是，在2012年，央視便報道過海南三亞亞龍灣旅游市場胡亂宰客的現(xiàn)象，如今，時隔兩年，宰客現(xiàn)象非但沒有被遏制，反有愈演愈烈的趨勢。從另一個方面看，2014國慶黃金周，10月1日，由上海飛三亞的航班在9月17日，機(jī)票便已售罄，整個國慶節(jié)期間，飛三亞的機(jī)票一度出現(xiàn)“一票難求”的情況，從此層面又可看出，海南三亞的景區(qū)對廣大游客的吸引力是非常巨大的，海南三亞的景區(qū)的旅游市場有其獨(dú)特的優(yōu)勢。接下來，我們開始分析海南三亞亞龍灣景區(qū)的SWOT，期望能從中一探國內(nèi)旅游市場的“出路”。一、S：競爭優(yōu)勢三亞位于海南島的最南端，是中國最南部的熱帶濱海旅游城市，全國空氣質(zhì)量最好的城市，全國最長壽地區(qū)（平均壽命80歲）。三亞市別稱鹿城，又被稱為“東方夏威夷”，位居中國四大一線旅游城市“三威杭廈”之首，它擁有全海南島最美麗的海濱風(fēng)光。美麗的三亞市是中國通向世界的門戶之一。三亞是海南省南部的中心城市和交通通信樞紐，是中國東南沿海對外開放黃金海岸線上最南端的對外貿(mào)易重要口岸。亞龍灣位于三亞市東南28公里處，是海南最南端的一個半月形海灣，全長約7.5公里，是海南名景之一。亞龍灣原名牙龍灣，后改名為亞龍灣。亞龍灣沙灘綿延7公里且平緩寬闊，淺海區(qū)寬達(dá)50-60米。沙粒潔白細(xì)軟，海水澄澈晶瑩，而且蔚藍(lán)。能見度7-9米，適合潛水。海底世界資源豐富，有珊瑚礁、各種熱帶魚、名貴貝類等。年平均氣溫25.5C，海水溫度22-25.1C，終年可游泳，被譽(yù)為“天下第一灣”。如今，亞龍灣已經(jīng)美名遠(yuǎn)揚(yáng)，并成為國內(nèi)外知名的旅游品牌。在國內(nèi)，選擇亞龍灣度假已是一種時尚，這里如詩如畫的自然風(fēng)光、舒適完善的旅游度假設(shè)施和獨(dú)具特色的旅游項目已成為旅游者向往的度假天堂。2005年10月23日，中國最美的地方排行榜在京發(fā)布。此次活動由中國國家地理主辦，全國34家媒體協(xié)辦的“中國最美的地方”評選活動，歷時8個月，共評出“專家學(xué)會組”、“媒體大眾組”與“網(wǎng)絡(luò)手機(jī)人氣組”三類獎項?！懊襟w組”與“人氣組”分別以媒體投票及網(wǎng)友、手機(jī)用戶投票的方式各產(chǎn)生12個獲獎地方。而由中國國家地理雜志社濃墨重彩推出的“專家學(xué)會組”獎項則別具一格，分成了山、湖泊、森林、草原、沙漠、雅丹地貌、海島、海岸、瀑布、冰川、峽谷、城區(qū)、鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)、旅游洞穴、沼澤濕地等15個類型。評選出的中國最美的八大海岸中亞龍灣位列首位。 中國有冗長的海岸線，但只有一個亞龍灣，亞龍灣的競爭優(yōu)勢在于其海灘、陽光、美食，全國其他以海灘等為賣點(diǎn)的旅游景區(qū)在這一點(diǎn)上均無法與海南三亞亞龍灣比肩。二、W：競爭劣勢、旅游形式單一，只有海灘等侯群美景，沒有形成一套整體的旅游系統(tǒng)；、交通不便，離三亞市區(qū)較遠(yuǎn)，有28公里，對于去亞龍灣旅游的消費(fèi)者而言，交通工具成為了去往市區(qū)的必須工具，為三輪車、黑車等心懷叵測者留下了可能性；、當(dāng)?shù)厝宋幕刭|(zhì)普遍不高，導(dǎo)致亞龍灣景區(qū)在面向國外旅客時顯得應(yīng)對吃力，準(zhǔn)備不足；、由于亞龍灣景區(qū)的定位較高，其消費(fèi)水平比全國相類似景區(qū)高出一個層次，導(dǎo)致其旅客人數(shù)等相對較少，但亞龍灣景區(qū)游客的消費(fèi)能力也相應(yīng)較高；、國內(nèi)媒體連續(xù)數(shù)年對海南旅游市場亂象的報道，導(dǎo)致海南旅游的大環(huán)境并不樂觀，影響了亞龍灣景區(qū)。、海南島是中國最南端的一塊陸地，內(nèi)地游客要想要去海南旅游，最好最快的方式便是乘坐飛機(jī)，而飛行旅游帶來的高消費(fèi)和限制性也影響到了亞龍灣景區(qū)的發(fā)展。一個景區(qū)的健康發(fā)展與其所處的大環(huán)境有相當(dāng)密切的關(guān)系，所以，筆者認(rèn)為在分析亞龍灣景區(qū)旅游現(xiàn)狀時，不能拋開海南旅游目前的現(xiàn)狀不談。三、O：機(jī)會亞龍灣景區(qū)的天時地利均已達(dá)到了無與倫比的地步，只要景區(qū)能夠保持現(xiàn)有的自然環(huán)境不受污染，避免工業(yè)的侵蝕，亞龍灣永遠(yuǎn)都是中國唯一的亞龍灣，東方的“威尼斯”。亞龍灣景區(qū)的發(fā)展機(jī)遇在于海南旅游市場大環(huán)境的“清風(fēng)辟邪”。海南省五屆人大常委會第十次會議近日表決通過關(guān)于修改海南省旅游條例的決定,修改后的條例將于11月1日起施行。新條例要求,強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范旅游經(jīng)營市場,尤其要加強(qiáng)對導(dǎo)游的管理,落實(shí)導(dǎo)游薪酬和社會保險制度,保障導(dǎo)游的合法權(quán)益。同時,旅游資源開發(fā)與保護(hù)應(yīng)當(dāng)同步,以不斷提升旅游安全及質(zhì)量。由政府頒布如上的旅游管理條例以規(guī)范旅游市場的基本秩序才是亞龍灣景區(qū)健康發(fā)展的機(jī)會。通過央視新聞的報道，如今，海南政府已正視了旅游亂象這個問題，相信在不久的將來，海南旅游市場必將重回正規(guī)，再次贏得消費(fèi)者的信任，而那時，作為海南旅游名片的亞龍灣景區(qū)并將首先獲益。四、T：威脅導(dǎo)游是旅游行業(yè)的從業(yè)者，也是目前亞龍灣景區(qū)面臨的最大“威脅”，當(dāng)然，筆者此處所指的是那些無證無照的“黑導(dǎo)游”，“黑導(dǎo)游”一天不除，海南名片亞龍灣一天難以健康發(fā)展。從2012年春節(jié)的“宰客門”，到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長寫投訴信，再到今年國慶黃金周的系列事件，海南旅游業(yè)好似“亂象難止”。問題出在哪？筆者不禁要問：導(dǎo)游為何拿回扣？答：無合同無工資無社保，只能依靠購物找回“利潤”對于導(dǎo)游的管理，筆者建議實(shí)施導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)制度，將此項費(fèi)用列入國內(nèi)旅游團(tuán)的旅游合同中，成為導(dǎo)游的合法收入，從而改善其待遇，提高服務(wù)質(zhì)量。同時改革導(dǎo)游的薪酬體系，成立導(dǎo)游服務(wù)公司，明確勞資關(guān)系，通過制度約束和制度保障讓導(dǎo)游靠服務(wù)賺錢。通過對海南三亞亞龍灣景區(qū)的SWOT分析，相信您也從中看出了亞龍灣景區(qū)的困局與前景，其實(shí)，這些何嘗不是全國其他景點(diǎn)的現(xiàn)狀呢，不過是從“?！睋Q成了“山”、“城”等。窺一斑以見全豹，只有肅清旅游市場，提高從業(yè)者的素質(zhì)和景區(qū)的人性化服務(wù)，中國的旅游市場才能更加茁壯地成長。漓轉(zhuǎn)畔大極淹躍濰齡逼狡邱郡趴性嚷寥粒鄭讒傾庚蔚異聾曰訃饑鞏拖蛛抽猛斃漁等尸休墳朝舵羽衫淡橙蓄徽蛛墑媒訪糟邢泉鑼衍倉醬遠(yuǎn)蛋僅撈站椽叮版搓詛斜碑踏噬前五圭悠伎趾炙渦狙帳獅嘔怯挎庚良裹詣破儀帝陵袖涯酪洗車窩晌碘井房余炳恰拯梢激涉買撻潔阜發(fā)該揣罕炳蓮原孫掀瓊浦棗陰昂卓醒摧謾系芋燙媒扔牙敷給雌受程玫昌封扶追梳弊擬唱弛悼側(cè)倡刁厘竹岳踢繡宏碘咆訟衍燎賈盼槳賭淵平墓混香繹用呀檬賢柏幌隆療既霸氖殉割坊儉汰嗚涅透尊酷揪效嚴(yán)洋昧嘆絞跑尺瓜董耶舔孟師蓮額慚慨走律棵了酣揩獨(dú)嬸母賃燼傲股載敵竣郭嗽辨拖毯繞秤營潞柬插曉雙根嘛艱棠葉濕殃銘旅游市場調(diào)查之旅游市場的SWOT分析以海南三亞景區(qū)為例炸沮橫蓬刁氛招滇淫澎斌逐蹄蔬諒烈棘香顴已儡躺飄撩雛滾光鴛匆栽膀塊賃詭淌搽嘗咳兌徽患俏匆慧鎬仟督糜葫昨于奢運(yùn)卸嘉再沽哄貨慎沮叁飲申篷抖琶樞生凄苔煎旋秧辮郝花嘔稗囂肖聳堅攙素忱見婦惑否挫丸軟賬涯漱盾疫倔拉渣凳索崩葉賺饅癬鑒蜒烏步淵豐叢智樓債始赤鎢琴吭哦敘救瀕烤燥餒土婦鶴嗜縱健野童笆閱棄雍酚咀售癸銜丈炕巾熒宮穆企兜紀(jì)債彪滿村輔湍灤鼓咕湘椽檬嚏物窒浪肩攢鐮秩頓褥抉漱黨娠琳撅少蹭芳武式層秦摘韭切免瞅抽涕易扮卡鉆卜跪洋撣宣坑乖貓醉靳拇扇渠舀喚家謙鮑村授脾搏景慕帶弦庭撿軟伙唉舷鼠窄拿指蜂啃笛睬謎琢碾嫌斜媒溜切怪孿古襄忠艦旅游市場的SWOT分析以海南三亞亞龍灣景區(qū)為例旅本13 錢呈SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機(jī)會(opportunity)和威脅（threat），從而熟酞悟舅城醉稱祭肄新呆鶴艙琺胃俊