《郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范.doc

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定規(guī)范 石家莊2013年09月表1 考核項(xiàng)目和鑒定分值表(表3 四級(jí)技能鑒定規(guī)范)序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入文字和字符500個(gè)。10分鐘1輸入文字和字符正確；2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1每錯(cuò)、漏輸入一個(gè)文字和字符，扣0.2分；2未完成輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理；3未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2模擬考件給出的內(nèi)容：地址占30%，單位名稱占20%，姓氏、難認(rèn)字占40%，數(shù)字、字母占10%，且隨機(jī)打亂。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二手工點(diǎn)鈔自選單指單張點(diǎn)鈔法對(duì)給定的鈔券按以下流程完成5把（每把100張）操作：1抓把；2點(diǎn)數(shù)；3捆扎；4蓋章。4分30秒1使用規(guī)范的單指單張點(diǎn)鈔法，按規(guī)定流程進(jìn)行操作；2準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)5把鈔券；3將點(diǎn)數(shù)的百?gòu)堚n券進(jìn)行規(guī)范捆扎，要求平、齊、緊：（1）扎把不平：鈔券整把出現(xiàn)彎曲，無(wú)法貼合于桌面；（2）扎把不齊：任一張鈔券露頭5毫米及以上或整體成梯形，上下錯(cuò)位明顯；（3）扎把不緊：提起鈔券把的任意一張，該張鈔券滑出超過1厘米。4在扎鈔條側(cè)腰處（一側(cè)）加蓋名章，確保完整、清晰（名章邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得漏蓋；允許在另一側(cè)補(bǔ)蓋一次，原加蓋名章須劃銷；允許集中加蓋名章；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1未使用單指單張點(diǎn)鈔法或未按規(guī)定流程進(jìn)行操作（抓把、點(diǎn)數(shù)、捆扎），扣15分；2點(diǎn)數(shù)不準(zhǔn)確（含未完成），每把扣3分；3鈔券點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，但出現(xiàn)以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重復(fù)扣名章分）；（2）捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣1分；（3）除補(bǔ)蓋正確外，名章漏蓋、蓋錯(cuò)位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4每把最多扣3分。1模擬考件準(zhǔn)備500張以上鈔券，并將鈔券整齊放成一疊。2、用品用具（1）點(diǎn)鈔機(jī)、蘸水盒、紅色印臺(tái)、直尺各1個(gè)，扎鈔條若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分三憑條錄入按序分組錄入5組（每組20張）憑條上的金額數(shù)據(jù)。4分30秒1按憑條組別、序號(hào)順序依次準(zhǔn)確錄入各組20個(gè)數(shù)據(jù)。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1錯(cuò)、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境帶有標(biāo)準(zhǔn)鍵盤的微機(jī)一臺(tái)。2模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點(diǎn)），且憑條上必須標(biāo)注組別及序號(hào)；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)小數(shù)點(diǎn)前三位的占10%，前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前七位10%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于40%。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12筆 （無(wú)需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。14分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無(wú)需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請(qǐng)書（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；（5）客戶管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定、長(zhǎng)短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機(jī)換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）約定轉(zhuǎn)賬定制、止付/解止付：打印通用憑證；（11）密印維護(hù)：打印密印申請(qǐng)書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類型、證件號(hào)碼、賬戶性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無(wú)取消記錄，每筆扣1分；7除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1.5分；8每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長(zhǎng)1個(gè)及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)5筆：開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。（3）卡業(yè)務(wù)3筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)4筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、查詢、隨機(jī)換折、密碼解鎖定、密印維護(hù)、證件修改、大額預(yù)約等）。3業(yè)務(wù)單式（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書（儲(chǔ)1105）；（3）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書（儲(chǔ)1112）；（7）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（9）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書（儲(chǔ)1123）；（13）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行密印申請(qǐng)書（儲(chǔ)1113）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支?。?、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。35分1考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號(hào)。2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)6筆 （無(wú)需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。7分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無(wú)需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書或通用憑證； （4）兌付業(yè)務(wù)：打印取款憑單或取款通知單；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣5分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，每張扣0.5分；6除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1.5分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員號(hào)1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長(zhǎng)1個(gè)及相應(yīng)密碼。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務(wù)；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務(wù)共2筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、短信業(yè)務(wù)等）；（4）兌付匯款1筆。3業(yè)務(wù)單式（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國(guó)