電影《王牌對王牌》觀后感.doc

怎樣運用適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇〉谜勁械淖罴研Ч娪巴跖茖ν跖朴^后感王牌對王牌又譯作談判專家，這部驚險的動作懸疑片是根據(jù)美國圣路易斯警察局處理過的一個真實案件改編而成，由加利格里導(dǎo)演，塞繆爾杰克遜，凱文斯帕西聯(lián)袂主演。下面簡單回顧一下本片劇情。丹尼（Samuel L. Jackson）原是芝加哥警局(美國東部)最頂尖的談判高手，如今卻陷入了生平最大的困境：他不但無故背負(fù)了盜用公款的罪名，還被陷害成為一宗殺警案的頭號嫌疑犯，在申訴無門的情況下，迫使丹尼在20樓高的芝加哥警局總部綁架了一群人質(zhì)。美國霹靂小組的狙擊手很快便層層包圍了這棟大樓，所有的槍口都瞄準(zhǔn)了丹尼，緊張的情勢一觸即發(fā)，昔日的談判高手，竟淪落為挾持人質(zhì)的歹徒事到如今，為了在有限的時間內(nèi)找出真兇，洗刷自己的罪名，丹尼要求和另一管區(qū)(美國西部)的談判專家克里斯（Kevin Spacey）談話，于是，兩位談判專家展開了面對面的接觸，一場意志力與言語的拉鋸戰(zhàn)就此上場，所有人屏氣凝神，王牌對王牌的結(jié)果，究竟是誰勝誰負(fù)呢？ 塞繆爾杰克遜由低俗小說獲得過奧斯卡影帝的提名，之后的作品一直保持了很高的水準(zhǔn)，本片也不例外，凱文斯帕西在本片之后也因主演美國美人獲得了奧斯卡影帝的稱號。兩大好萊塢當(dāng)紅男星共同演繹了這場針鋒相對又惺惺相惜精彩故事，在片中兩人飾演的角色同樣都是警方的談判專家，本來陌生的兩人由于一場案件而變成警方代表與嫌疑犯，兩人知己知彼斗智斗勇，劇情節(jié)奏緊湊，一波三折，本應(yīng)是對立的兩個陌生人卻慢慢彼此信任，乃至共同進(jìn)退。這是一場兩個男人之間的故事，每人有自己的立場，也有自己的原則，兩人性格鮮明的表演讓人感動于男人世界的勇氣，友誼與榮譽。本片1998年上映，至今已有13個年頭，如今越來越多的人將它作為一部商務(wù)談判必看的影片之一。影片處處閃爍著談判的光芒。所謂商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。從王牌對王牌這部影片，我們可以學(xué)到以下談判技巧：1.確定談判態(tài)度 在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。在影片開場劫持現(xiàn)場，嫌犯將自己的親生女兒劫持，向警方提出見自己的妻子。2.充分了解談判對手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。 3.準(zhǔn)備多套談判方案 談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。 影片中男主角深入房間與嫌犯交涉，他的隊友在遠(yuǎn)處的據(jù)點架起狙擊步槍，為了阻止嫌犯傷害談判專家和被劫持者。這是只要男主角牽制住嫌犯，并成功將嫌犯引誘至窗口，就可以為下一步的狙擊創(chuàng)造條件。4.建立融洽的談判氣氛 在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達(dá)成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。男主角事前了解到犯罪嫌疑人的背景，他曾在海軍服役，通過這個關(guān)系，成功的找到了共同的話題，分散了嫌犯的注意力。 5.設(shè)定好談判的禁區(qū) 談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。男主角劫持的人質(zhì)后，他對警方很不信任，于是要求他們派可信的談判專家（男二號 ）來與他談判。6.語言表述簡練 在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。 因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中我非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。 7.做一顆柔軟的釘子 商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。 商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導(dǎo)，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。 8.曲線進(jìn)攻 孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會引起對方的警覺與對抗。應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想，把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。 9.談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進(jìn)攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。10.控制談判局勢 談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對問題，尤其在談判開始時尤為重要，慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。 男二號在與男主角進(jìn)行談判時，突擊隊員突然沖進(jìn)來執(zhí)行任務(wù)，目的是除掉男主角。男主角在成功脫險之后，走到窗戶邊向樓下圍觀的記者和市民喊話，譴責(zé)了警方不顧人質(zhì)死活強行解救人質(zhì)，道出其中陰謀。在輿論和正義的壓力下，警方放棄強攻。 11.讓步式進(jìn)攻 在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達(dá)成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預(yù)期，挫傷對手的銳氣。 其實，談判的關(guān)鍵就是如何達(dá)成談判雙方的心里平衡，達(dá)成協(xié)議的時候就是雙方心里都達(dá)到平衡點的時候。也就是認(rèn)為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果，這種滿意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益、談判對手的讓步、自己獲