店長(zhǎng)如何選人、留人.doc

店長(zhǎng)如何選人、使用人、培養(yǎng)人、留人如何二、如何用人1、樹(shù)立正確的選人觀念2、 高學(xué)歷高能力、高能力最合適3、 用人唯賢，德才兼?zhèn)湓谝淮文撤b企業(yè)培訓(xùn)課中，筆者聽(tīng)到這樣一個(gè)故事。從前有個(gè)蝎子想要過(guò)河，但它不會(huì)游泳。正在它發(fā)愁的時(shí)候旁邊跳過(guò)來(lái)一只青蛙，于是它就對(duì)青蛙說(shuō)：“青蛙，青蛙，你背我過(guò)河好嗎？”青蛙回答道：“當(dāng)然好，但我不能，因?yàn)槟憧赡茉谖冶衬氵^(guò)河的時(shí)候蜇我?！薄翱晌覟槭裁匆瞿?？”蝎子反問(wèn)道，“這對(duì)我沒(méi)有任何好處，如果你死了我也會(huì)葬身魚腹的?！扒嗤茈m然知道蝎子的狠毒，但想想它的話也有道理，于是背著蝎子游到了水中。這時(shí)突然蝎子彎起了尾巴蜇了青蛙一下。疼痛中的青蛙大聲喊道：“你為什么蜇我，這對(duì)你也沒(méi)有好處，如果我死了，你也會(huì)沉下去的?！毙舆呄鲁吝呎f(shuō)：“可你千萬(wàn)別忘了我是蝎子，只要我還是蝎子，就一定會(huì)蜇你的，這是我的天性?！边@是一個(gè)很傳統(tǒng)、很古老的智慧故事。但我們不得不承認(rèn)它在今天的社會(huì)中依然很有用處。也許有些人會(huì)說(shuō)，人雖然本性難移，但我還是可以通過(guò)教育培養(yǎng)得到改善的，或者說(shuō)選拔人才的關(guān)鍵是要看才干和個(gè)人能力。這兩點(diǎn)筆者當(dāng)然不否認(rèn)，但筆者更認(rèn)為在注重這兩點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重的是這個(gè)人的本性和人品。二、如何用人1）人盡其才，物盡其用2)要有正確的人才觀。3）激勵(lì)機(jī)制。4）合理的約束機(jī)制M( a8 - o& x0 u$ A( W; C2 X# |: Q* wP+ H0 Z: I A1 故事表率，正人先正已 e4 E/ B( _; M5 xn! E1 |, U6 $ M I P, F, C/ H& j# U1 L4 r$ |& o8 $ f W7 I/ 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于服從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離預(yù)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，假如將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕服從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。 5 S& s% R8 Z. G9 W p* t& c8 ( f; P/ B. & l# Q8 ( l H! o( M* B: q7 m0 i- ? W9 v/分析 ) & O2 G9 j1 _# f. K# O + u& ?9 e- s1 : V5 G; r K9 A# D4 : ?( S% J f& a8 T* P; E6 D7 m7 X正人先正己，做事先做人。治理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使治理事半功倍。6 Y! ?, Z. , G 2 f# T: n8 R7 U& t6 Z9 T 7 G7 L U3 |/ C) UQ. g w9 f! N7故事 激起員工潛力，鏟除惰性，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力: G/ v! SvA( D8 9 X/ _! H& h4 d+ t$f* s; s+ m q4 W1 A; H! Y$ b2 # Z) J! m8 ( E& O3 l國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境清幽，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。jp% M0 _1 N分析 ) G Zz, $ 0 l5 A9 S8 Ex- e9 |5 A- w5 X$ K* V( e5 Z5 G9 j$ u& Q5 g, 流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。 ( . z$ M1 u5 $ D1 W$ q) B3 n9 c# . Y0 P+ 4 P5 ( N9 y三、如何育人1） 營(yíng)造美好的工作環(huán)境及工作氛圍有這樣一句話：“性格決定人生，態(tài)度決定成敗”。人有自己獨(dú)立的性格和品質(zhì)，一個(gè)店 同樣具有獨(dú)立的性格和品質(zhì)。2）員工犯錯(cuò)誤，以此為戒讓他知道錯(cuò)在什么地方，為什么錯(cuò)，錯(cuò)的后果是什么。那么，員工同樣的受到了教育，并不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。3） 適合的培訓(xùn)“培訓(xùn)是員工最好的福利”。任何人都會(huì)渴望學(xué)到一些新知識(shí)、新技能，提高自已的技能和知識(shí)，以提高自己的價(jià)值。三、如何留人第一招工作上“共同進(jìn)退”，互通情報(bào)工作本身就是最好的興奮劑，與其讓員工揣測(cè)公司發(fā)展前景，不如我們把公司的發(fā)展前景鋪墊給員工，提高對(duì)公司的信任、自豪感來(lái)調(diào)起員工積極性，讓其愿意與公司共進(jìn)退，公司整體目標(biāo)，未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、員工必須著重了解，們完成從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。第二招“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)傾聽(tīng)和講話一樣具有說(shuō)服力。店長(zhǎng)該多多傾聽(tīng)員工的想法，如有好的建議我們完全可以采納，成功的店長(zhǎng)只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來(lái)，才能更好的管理員工，分析其性格并個(gè)性，因?yàn)檫@樣你才能了解他的個(gè)人能力。店長(zhǎng)就是公司與員工的橋梁，你同時(shí)處在管理決策層又在管理輸出層。要發(fā)揮你的個(gè)人魅力感染員工、帶動(dòng)員工、留住員工。經(jīng)常與員工打成一片，交流思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠(chéng)地幫助每一位員工，經(jīng)常與他們談心。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為員工排憂解難，增加員工的安全感和信任感，這樣會(huì)使員工干勁更足，激勵(lì)作用會(huì)更明顯。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而為榮為傲，從而形成一種自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，并經(jīng)常向員工灌輸“你們是最棒的”，讓員工覺(jué)得他們所在的團(tuán)隊(duì)是所有同類團(tuán)隊(duì)中“最棒的”。最終，使員工為“榮譽(yù)而戰(zhàn)”為“事業(yè)而戰(zhàn)”。第三招做一個(gè)“投員工所好”的店長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)核心的領(lǐng)導(dǎo)，必須針對(duì)部門內(nèi)員工的不同特點(diǎn)“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動(dòng)力。每個(gè)人內(nèi)心需要被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)各不相同，因此，獎(jiǎng)勵(lì)杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異。第四招興趣為師，給員工更多工作機(jī)會(huì)興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛(ài)的工作內(nèi)容，主管讓員工有更多的機(jī)會(huì)執(zhí)行自己喜歡的工作內(nèi)容，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。工作上的新挑戰(zhàn)，會(huì)讓員工激發(fā)出更多的潛能。如果員工本身就對(duì)工作內(nèi)容很有興趣，再加上工作內(nèi)容所帶來(lái)的挑戰(zhàn)性，員工做起來(lái)就會(huì)很著迷，發(fā)揮出更多的潛力。第 五招“贊賞”，是最好的激勵(lì)贊美能夠使員工對(duì)自己更加自信、對(duì)工作更加熱愛(ài)、能夠鼓勵(lì)員工提高工作的效率。給員工的贊美也