通信公司績(jī)效考核管理制度

精品文檔交流 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司員工績(jī)效考核管理制度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司員工績(jī)效考核管理制度 一一 總則總則 1 目的 通過推行員工績(jī)效管理制度 幫助員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo) 充分調(diào)動(dòng)員 工的積極性和創(chuàng)造性 在公司營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的氛圍 促進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 原則 1 公正 公平 公開原則 考核內(nèi)容和流程向考核對(duì)象公開 以過程的公正保證結(jié)果的公正 2 客觀原則 強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù) 對(duì) KPI 業(yè)績(jī)考核結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià) 3 業(yè)績(jī)改善原則 績(jī)效考核是一個(gè)管理手段而非最終目的 考核責(zé)任人將通過不斷溝通 幫助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題 找到改進(jìn)的方向 從而使組織 和員工達(dá)到更高的業(yè)績(jī)水平 4 比例控制原則 參與考核的員工根據(jù)其績(jī)效水平被評(píng)為不同的等級(jí) 公司對(duì)不同等級(jí) 員工的人數(shù)進(jìn)行比例控制 確保通過績(jī)效考核可以對(duì)員工的工作業(yè)績(jī) 加以公正認(rèn)可 3 適用范圍 1 本制度適用于除 VP 以外的所有正式員工 2 試用期員工不參加績(jī)效考核 4 考核管理體系 1 兩級(jí)管理體系 實(shí)行績(jī)效考核兩級(jí)管理體系 第一級(jí)是公司 負(fù)責(zé)確認(rèn)員工績(jī)效考核的 總體思路和管理制度 第二級(jí)是總部各部門 分公司 在公司整體政策和 框架的基礎(chǔ)上 根據(jù)自身特點(diǎn)制定考核細(xì)則 并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用 精品文檔交流 2 公司管理職責(zé) 1 公司管理層 公司管理層根據(jù)公司管理體制 確定員工績(jī)效考核政策 審批員 工績(jī)效考核相關(guān)制度 2 人力資源部 i人力資源部是員工績(jī)效考核管理政策的制定部門 負(fù)責(zé)整體考 核框架和制度的制定 ii根據(jù)員工績(jī)效考核管理制度 制定員工績(jī)效考核方案 iii監(jiān)督總部各部門 分公司考核工作的實(shí)施 確?？偛扛鞑块T 分 公司的員工績(jī)效考核符合公司總體考核原則和政策 確保員工 績(jī)效考核制度的有效運(yùn)行 iv根據(jù)考核過程中存在的問題和公司考核政策的調(diào)整 優(yōu)化員工 考核管理體系和考核制度 3 總部各部門 分公司管理職責(zé) 1 總經(jīng)理 總監(jiān) 注 若無特殊說明 本制度中的 總經(jīng)理 總監(jiān) 特 指 總部各部門 分公司總經(jīng)理 總監(jiān) 根據(jù)公司員工績(jī)效考核管理制度 結(jié)合本部門或本分公司實(shí)際情 況 制定符合自身特點(diǎn)的員工績(jī)效考核辦法 2 人事經(jīng)理 i協(xié)助總經(jīng)理 總監(jiān)制定符合本部門或本分公司自身特點(diǎn)的員工 績(jī)效考核辦法 ii負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的操作 確?？己诉^程符合公司政策和制度 iii 針對(duì)績(jī)效考核中存在的問題 及時(shí)向總經(jīng)理 總監(jiān)和公司人力 資源部反饋 協(xié)助公司不斷完善績(jī)效考核體系 二二 考核要素考核要素 1 考核責(zé)任人 對(duì)員工的考核由其直屬主管負(fù)責(zé) 直屬主管的上一級(jí)主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) 精品文檔交流 2 考核輸出結(jié)果 1 員工績(jī)效考核得分 員工績(jī)效考核得分滿分為 130 分 2 員工績(jī)效考核等級(jí) 員工績(jī)效考核結(jié)果分為 A B C D E5 個(gè)等級(jí) 3 考核等級(jí)比例控制 1 為了確?？己私Y(jié)果的客觀和公平 體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向原則 需對(duì)員工考核 的等級(jí)進(jìn)行比例控制 員工的考核等級(jí)遵循以下比例分布 見表一和 表二 表一 季度考核等級(jí)分布比例 表二 年終考核等級(jí)分布比例 2 季度考核中 各考核等級(jí)人數(shù)由參加該季度考核的人數(shù)和相應(yīng)考核等 級(jí)的分布比例確定 年終考核中 各考核等級(jí)人數(shù)由參加年終考核的 人數(shù)和相應(yīng)考核等級(jí)的分布比例確定 3 季度考核為 E 且經(jīng)過業(yè)績(jī)改善期仍不能達(dá)到公司要求而被淘汰的人數(shù) 可以計(jì)入年終考核等級(jí)為 E 的人數(shù) 4 員工考核結(jié)果的控制比例每年由公司人力資源部提出調(diào)整方案 報(bào)公 司管理層審批 4 考核等級(jí)確定 在員工績(jī)效考核得分確定后 按單位將考核得分從高到低進(jìn)行排列 再依據(jù) 考核等級(jí)的控制比例 確定每位員工的考核等級(jí) 考核等級(jí)ABCDE 分布比例10 15 35 40 30 35 10 1 5 考核等級(jí)ABCDE 分布比例15 40 30 10 5 精品文檔交流 三三 考核體系考核體系 員工績(jī)效考核體系由季度考核和年終考核兩部分構(gòu)成 1 季度考核 1 考核對(duì)象 季度考核對(duì)象是公司所有轉(zhuǎn)正后的正式員工 2 考核時(shí)間 1 季度考核的考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月 2 第四季度結(jié)束 亦即該財(cái)年結(jié)束 后進(jìn)行年終考核 不對(duì)第四季度 單獨(dú)進(jìn)行考核 3 考核方式 季度考核采取季度工作目標(biāo)評(píng)價(jià) KPI 指標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)等方式 由其主管 根據(jù)其季度初設(shè)定的工作目標(biāo) KPI 指標(biāo)進(jìn)行考核 4 考核過程和溝通 1 員工自我評(píng)價(jià) 員工依據(jù)季度工作目標(biāo) KPI 指標(biāo) 全面回顧個(gè)人工作 根據(jù) 中 國(guó)網(wǎng)通員工績(jī)效評(píng)估指導(dǎo) 見附件 1 客觀 認(rèn)真評(píng)價(jià)個(gè)人工 作情況 在 中國(guó)網(wǎng)通員工 季度 績(jī)效考核表 見附件 2 上為自己打分 0 130 分 并對(duì)自己的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 然后 將考核表交直屬主管 2 主管評(píng)價(jià) 主管根據(jù)員工工作情況并參考員工自評(píng) 全面分析員工工作中的 優(yōu)勢(shì)和待改進(jìn)部分 給員工打出績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù) 0 130 分 和考 核等級(jí) 并給出綜合評(píng)價(jià)意見 3 員工與主管溝通面談 雙方就員工綜合考核分?jǐn)?shù)和等級(jí)進(jìn)行溝通 達(dá)成共識(shí)后雙方簽字 認(rèn)可 如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致 以總經(jīng)理 總監(jiān)簽字 認(rèn)可的考核等級(jí)為最終結(jié)果 4 總經(jīng)理 總監(jiān)確定員工考核等級(jí) 總經(jīng)理 總監(jiān)最終確定本單位員工的季度績(jī)效考核等級(jí) 精品文檔交流 5 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級(jí)經(jīng)總經(jīng)理 總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力 資源部 6 業(yè)績(jī)改善 績(jī)效考核等級(jí)為 E 的員工自動(dòng)進(jìn)入業(yè)績(jī)改善期 業(yè)績(jī)改善期為三 個(gè)月 以幫助該等級(jí)員工改進(jìn)工作以達(dá)到公司要求 員工在改善 期滿后仍不能達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰 中國(guó)網(wǎng)通員工業(yè)績(jī)改 善計(jì)劃表 見附表 4 5 考核結(jié)果應(yīng)用 季度考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工季度獎(jiǎng)金分配 2 年終考核 1 考核對(duì)象 1 年終考核對(duì)象是該財(cái)年 12 月 31 日以前入職且該財(cái)年 3 月 31 日仍在 職的正式員工 2 該財(cái)年 3 月 31 日仍未轉(zhuǎn)正的試用期員工不參與年終考核 2 考核時(shí)間 年終考核時(shí)間為下財(cái)年第一個(gè)月 3 考核方式 年終考核采取年度工作目標(biāo)評(píng)價(jià) KPI 指標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)等方式 由主管根 據(jù)員工年初設(shè)定的工作目標(biāo) KPI 指標(biāo)并結(jié)合員工前 3 個(gè)季度的季度考核結(jié) 果進(jìn)行考核 4 考核過程和溝通 1 員工自我評(píng)價(jià) 員工依據(jù)年度工作目標(biāo)逐項(xiàng)回顧個(gè)人工作 客觀 認(rèn)真評(píng)價(jià)個(gè)人 工作業(yè)績(jī) 在 中國(guó)網(wǎng)通員工 年度 績(jī)效考核表 見附件 3 的第一部分填寫各項(xiàng)工作的完成情況 給出自評(píng)分?jǐn)?shù) 0 130 分 并對(duì)自己全年的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 填寫完畢后將考 核表交直屬主管 2 主管評(píng)價(jià) 精品文檔交流 主管逐項(xiàng)評(píng)價(jià)員工工作目標(biāo)完成情況 給出評(píng)估分?jǐn)?shù) 0 130 分 和考核等級(jí) 并對(duì)員工全年工作業(yè)績(jī)做出綜合評(píng)價(jià) 3 員工與主管溝通 i 雙方就員工年終綜合評(píng)估分?jǐn)?shù)和等級(jí)進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn) ii 雙方就員工的年度發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行夠溝通 主管幫助員工制定 長(zhǎng)期和短期的發(fā)展目標(biāo)以及具體的實(shí)現(xiàn)方式 iii 如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致 以總經(jīng)理 總監(jiān)簽字認(rèn)可 的考核等級(jí)為最終結(jié)果 4 總經(jīng)理 總監(jiān)確定員工考核等級(jí) 總經(jīng)理 總監(jiān)最終確定本單位員工的年度績(jī)效考核等級(jí) 5 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級(jí)經(jīng)總經(jīng)理 總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力 資源部 6 業(yè)績(jī)改善 績(jī)效考核等級(jí)為 E 的員工自動(dòng)進(jìn)入業(yè)績(jī)改善期 員工在改善期滿 后仍不能達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰 5 考核結(jié)果應(yīng)用 年終考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工年終獎(jiǎng)金分配和未來的職位 薪酬調(diào)整 四四 其它其它 1 虛線部門員工考核 虛線部門員工的考核結(jié)果由所屬總部部門總經(jīng)理 總監(jiān)確定 考核比例計(jì)入該總 部部門 確定考核結(jié)果前需由被考核人的主管征求所在分公司總經(jīng)理意見后進(jìn)行 考核 2 調(diào)動(dòng)部門員工考核 在考核期內(nèi)調(diào)動(dòng)的員工 由該員工現(xiàn)任直屬主管征求其前任直屬主管意見后 進(jìn)行考核 3 考核檔案管理 分公司人事經(jīng)理和總部指定專人整理 歸檔員工考核原始資料 紀(jì)錄并維護(hù)員工 精品文檔交流 考核信息 五五 附附 則則 1 解釋權(quán) 本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部 2 實(shí)施辦法 總部各部門 分公司可在不違背本制度原則的前提下 制定相關(guān)實(shí)施辦法 報(bào)公 司人力資源部審批和備案 3 修改 廢除權(quán) 本制度的修改和廢除權(quán)屬人力資源部 4 實(shí)施時(shí)間 本制度自頒布之日起實(shí)施 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司人力資源部 二零零三年四月十四日 精品文檔交流 附表 1 中國(guó)網(wǎng)通員工績(jī)效評(píng)估指導(dǎo)中國(guó)網(wǎng)通員工績(jī)效評(píng)估指導(dǎo) 季度和年終考核時(shí)針對(duì)員工每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù) 130 分封頂 0 分為最低 具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下 分分 數(shù)數(shù)定定 義義 101 130 分 能夠高標(biāo)準(zhǔn) 高質(zhì)量 創(chuàng)造性地完成工作 多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過工作要求 在工 作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn) 高效運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中出現(xiàn)的問題 71 100 分 能夠基本完成工作要求 但是某些工作完成情況有所欠缺 工作中踏實(shí)肯干 善于合理的協(xié)調(diào) 運(yùn)用相關(guān)資源來完成工作 0 70 分 無法完成大多數(shù)工作 并且不能合理協(xié)調(diào) 運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中的問題 員工自我評(píng)估 員工自我評(píng)估 1 員工本人工作權(quán)重順序描述工作目標(biāo) 說明工作內(nèi)容的完成情況 并列出 未 完成目標(biāo)的原因 例如 主觀因素 由于員工個(gè)人的知識(shí) 技能等工作素質(zhì)欠缺 影響工作完成 例 如 員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力 從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作 客觀因素 由于外部資源不足影響工作完成 例如 某建設(shè)項(xiàng)目 由于連日 天氣原因無法按時(shí)完成 2 總結(jié)工作目標(biāo)完成情況 并列出本人的評(píng)定等級(jí) 3 將本表格完成后交直屬主管 同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共識(shí) 最終取得一致意見 直屬主管評(píng)估 直屬主管評(píng)估 1 直屬主管參考員工自我評(píng)估 對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估 2 按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo) 說明工作內(nèi)容的完成情況 并列出 未 完成目標(biāo)的原因 例如 主觀因素 由于員工個(gè)人的知識(shí) 技能等工作素質(zhì)欠缺 影響工作完成 例 如 員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力 從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作 客觀因素 由于外部資源不足影響工作完成 例如 某建設(shè)項(xiàng)目 由于連日 天氣原因無法按時(shí)完成 3 總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況 并列出該員工工作表現(xiàn)的意見和建議總結(jié)總結(jié) 精品文檔交流 直屬主管同員工直接討論 并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí) 最終取得一致意見 精品文檔交流 附表 2 中中國(guó)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通通員員工工 季季度度 績(jī)績(jī)效效考考核核表表 姓 名 員 工 號(hào) 部 門 職 位 現(xiàn)職任期 從 年 月 日開始入職日期 年 月 日 直屬主管 評(píng)估期限 財(cái)年第 季度 評(píng)估分?jǐn)?shù) 工作目標(biāo) KPI 描述 權(quán)重 員工自評(píng)分?jǐn)?shù)主管評(píng)估分?jǐn)?shù) 1 2 3 4 5 6 員工對(duì)自己的綜合評(píng)價(jià) 直屬主管對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià) 雙方認(rèn)可的綜合評(píng)估分?jǐn)?shù) 雙方認(rèn)可的考核等級(jí) 精品文檔交流 員工簽字 日期 年 月 日 直屬主管簽字 日期 年 月 日 直屬主管的上級(jí)主管簽字 日期 年 月 日 附表 3 中中國(guó)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通通員員工工 年年終終 績(jī)績(jī)效效考考核核表表 表表一一 姓 名 員 工 號(hào) 部 門 職 位 現(xiàn)職任期 從 年 月 日開始入職日期 年 月 日 直屬主管 評(píng)估期限 財(cái)年 員工工作目標(biāo)完成情況員工工作目標(biāo)完成情況 工作目標(biāo) KPI 描述 權(quán)重 完成情況 原因分析 評(píng)定 分?jǐn)?shù) 員工自評(píng) 1 主管評(píng)估 員工自評(píng) 2 主管評(píng)估 員工自評(píng) 3 主管評(píng)估 員工自評(píng) 4 主管評(píng)估 第一部分第一部分 員工年終工作評(píng)估員工年終工作評(píng)估 該部分由被考核人及其直屬主管共同填寫 該部分由被考核人及其直屬主管共同填寫 精品文檔交流 員工自評(píng) 5 主管評(píng)估 員工自評(píng) 6 主管評(píng)估 精品文檔交流 中中國(guó)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通通員員工工 年年終終 績(jī)績(jī)效效考考核核表表 表表二二 綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià) 員工對(duì)自己的綜合評(píng)價(jià) 員工本人對(duì)直屬主管意見提出自己的看法 直屬主管根據(jù)員工工作情況 參考員工的自我評(píng)價(jià) 全面分析員工工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì) 以 及工作中有待改進(jìn)的部分 同員工討論并最終達(dá)成共識(shí) 員工的優(yōu)點(diǎn) 員工有待改進(jìn)的地方 該員工本財(cái)年各季度考核結(jié)果 季度評(píng)估分?jǐn)?shù)考核等級(jí) 第一季度 第二季度 雙方認(rèn)可的年終綜合評(píng)估分?jǐn)?shù) 雙方認(rèn)可的年終考核等級(jí) 第三季度 員工簽字 日期 年 月 日 直屬主管簽字 日期 年 月 日 直屬主管的上級(jí)主管簽字 日期 年 月 日 精品文檔交流 中中國(guó)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通通員員工工 年年終終 績(jī)績(jī)效效考考核核表表 表表三三 本年度員工接 受的主要培訓(xùn) 員工發(fā)展回顧 對(duì)本年度員工在個(gè)人能力 管理能力 專業(yè)技術(shù)能力等方面的發(fā)展進(jìn)行回顧 業(yè)績(jī)改進(jìn) 短期 針對(duì)員工能夠在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)績(jī)的方面提出 主管對(duì)員工未 來發(fā)展的建議 事業(yè)發(fā)展 長(zhǎng)期 從員工事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展方面提出 發(fā)展 方向 具體描述 實(shí)現(xiàn)方式 自我提高 培訓(xùn) 輪崗 換崗 承擔(dān)更多職責(zé) 參加某些項(xiàng)目等 個(gè)人 能力 專業(yè) 技術(shù) 能力 下一 財(cái)年 員工 發(fā)展 需求 管理 能力 員工簽字 日期 年 月 日 直屬主管簽字 日期 年 月 日 第二部分第二部分 員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃 該部分在被考核人與其直屬主管溝通后 由直屬主管填寫 該部分在被考核人與其直屬主管溝通后 由直屬主管填寫 精品文檔交流 附表 4 中國(guó)網(wǎng)通中國(guó)網(wǎng)通員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表 表一 員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表 表一 姓 名 員 工 號(hào) 部 門 職 位 現(xiàn)職任期 從 年 月 日開始入職日期 年 月 日 直屬主管 業(yè)績(jī)改善期 從 年 月 日到 年 月 日 說明 1 本表的制定旨在幫助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為 E 檔的員工設(shè)定業(yè)績(jī)改善目標(biāo) 從而適 合當(dāng)前的工作要求 員工在主管協(xié)助下共同制定計(jì)劃 若員工不接受改善計(jì)劃 可以 視為該員工自動(dòng)放棄公司為其提供的改善機(jī)會(huì) 2 改善期為三個(gè)月 在改善期結(jié)束前一周 主管對(duì)員業(yè)績(jī)改善期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估 3 員工業(yè)績(jī)改善期的綜合評(píng)定得分最差為 1 分 最好為 5 分 第一部分第一部分 進(jìn)行業(yè)績(jī)改善的原因進(jìn)行業(yè)績(jī)改善的原因 該部分由直屬主管填寫 該部分由直屬主管填寫 精品文檔交流 直屬主管簽字 日期 年 月 日 精品文檔交流 中國(guó)網(wǎng)通中國(guó)網(wǎng)通員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表 表二 員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表 表二 業(yè)績(jī)改善評(píng)估分?jǐn)?shù) 改善項(xiàng)目改善目標(biāo)計(jì)劃采取的行動(dòng) 12345 注 1 該頁填寫不下可另加附頁 2 在業(yè)績(jī)改善期初 雙方就 改善項(xiàng)目 改善目標(biāo) 以及 計(jì)劃采取的行動(dòng) 進(jìn)行溝 通并確認(rèn)簽字 3 業(yè)績(jī)改善期結(jié)束后 直屬主管就業(yè)績(jī)改善人員采取的業(yè)績(jī)改善行動(dòng)進(jìn)行回顧 并對(duì)改 善結(jié)果評(píng)估并打出分?jǐn)?shù) 在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)劃 員工簽字 日期