民族特色文化商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū).doc

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)題目：民族特色文化商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)題目：民族特色文化商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)目 錄0計(jì)劃概要、11.民族特色文化商品產(chǎn)品及市場(chǎng)分析、 11.1產(chǎn)品介紹、11.2市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景分析、11.3盈虧平衡分析、21.4渠道競(jìng)爭(zhēng)分析、32網(wǎng)站的建立、維護(hù)與完善、32.1網(wǎng)站建立宗旨、32.2網(wǎng)站建立目標(biāo)和要求、32.3網(wǎng)站功能、3、2.4網(wǎng)站內(nèi)容、3、3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施、53.1產(chǎn)品策略、53.2價(jià)格策略、53.3渠道策略、53.4促銷(xiāo)策略、53.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣、64、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制、 64.1執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、64.2控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、7民族特色商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)計(jì)劃概要：隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，國(guó)內(nèi)少數(shù)民族地區(qū)地理、文化旅游掀起了新的一輪高潮，隨之而來(lái)的少數(shù)民族特色商品市場(chǎng)空前活躍，市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)前景廣闊。 我國(guó)是一個(gè)典型的多民族國(guó)家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)就有56個(gè)少數(shù)民族，這還不包括那些尚未“定名”的人口約幾千人的少數(shù)民族。例如生活在我國(guó)貴州境內(nèi)的“穿青人”就尚未被“國(guó)家少數(shù)民族鑒定委員會(huì)”認(rèn)定為我國(guó)民族大家庭的成員。我國(guó)的少數(shù)民族在中華民族的大一統(tǒng)歷史長(zhǎng)河中創(chuàng)造了文明、燦爛、繁華的少數(shù)民族特色文化，成為中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千年歷史文化的重要組成部分。隨著民族地區(qū)開(kāi)發(fā)的不斷深入，少數(shù)民族的生活、文化越來(lái)越被國(guó)內(nèi)國(guó)際人士所接觸、認(rèn)識(shí)、了解、接收、欣賞。苗族的蠟染、藏族的書(shū)畫(huà)和服飾、蒙族的蒙古刀，水族的“水書(shū)”、 傣族的歌舞這些都是中華名字的文化瑰寶。無(wú)論是文化欣賞、饋贈(zèng)親友，還是自我收藏，它們都擁有極高的藝術(shù)價(jià)值和市場(chǎng)增值，民族特色商品在整個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)存在的廣泛的吸引力，必然擁有廣闊而持久的市場(chǎng)表現(xiàn)。有鑒于此，我們成立了“民族文化發(fā)展有限公司”，旨在傳播民族文化，發(fā)展民族文化產(chǎn)業(yè)。由于民族特色文化商品的特殊地理性，所以公司決定組建“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售事業(yè)部”，以更快捷，更方便向整個(gè)社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的民族特色文化商品為目標(biāo)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道，完善公司銷(xiāo)售通路，順利促成企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。本計(jì)劃書(shū)包括以下幾個(gè)組成部分：一、民族特色文化商品產(chǎn)品及市場(chǎng)分析；二、網(wǎng)站的建立、維護(hù)與完善；三、產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站的推廣；四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制。一、 民族特色文化商品產(chǎn)品及市場(chǎng)分析（1）產(chǎn)品介紹民族特色文化產(chǎn)品主要指那些帶有鮮明的地方特色和民族風(fēng)格的，具有一定觀賞價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的實(shí)物商品。諸如民族服裝、首飾、雕刻、編織物、骨制物等。這些產(chǎn)品作為一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族文化的表現(xiàn)者受到越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)、了解、接收、欣賞和青睞。在少數(shù)民族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，民族特色文化產(chǎn)品不僅是作為旅游者的重要需求之一，也是旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收，少數(shù)民族民眾增收，社會(huì)增益的大項(xiàng)目。 （2）市場(chǎng)現(xiàn)狀分析特色產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)伴隨旅游業(yè)的壯大而發(fā)展起來(lái)了，它成為一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族文化的象征，日益受到人們的青睞，其經(jīng)濟(jì)效益占整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的15%。但是目前的產(chǎn)品和銷(xiāo)售并沒(méi)有把普遍存在的對(duì)于民族文化特色商品的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)需求和購(gòu)買(mǎi)行為。這其中的原因是多方面和深層次的。這里我們只簡(jiǎn)略討論其在營(yíng)銷(xiāo)方面的缺陷。1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體分散，產(chǎn)業(yè)化程度不高。特色產(chǎn)品加工企業(yè)數(shù)量少，尚未形成規(guī)模和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不足以滿(mǎn)足巨大的市2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，價(jià)格無(wú)序。特色產(chǎn)品種類(lèi)的多樣性， 使質(zhì)量的差異性太大，缺乏國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一規(guī)范，或是難以規(guī)范， 產(chǎn)品的質(zhì)量級(jí)別較為混亂，批發(fā)或零售往往是隨意訂價(jià)，消費(fèi)者無(wú)從判斷其真正價(jià)值及真實(shí)價(jià)位。 3、通路鋪建嚴(yán)重滯后。渠道覆蓋面太短太窄，至今無(wú)一設(shè)備健全、體系完善、吞吐量大、幅射能力強(qiáng)的特色產(chǎn)品交易市場(chǎng)。當(dāng)前的產(chǎn)品銷(xiāo)售主要有兩類(lèi)渠道：一是旅游景區(qū)銷(xiāo)售，這是目前最主要的銷(xiāo)售渠道。但近年因?yàn)橘|(zhì)量低劣和價(jià)格欺騙，為產(chǎn)品銷(xiāo)售和景區(qū)形象造成嚴(yán)重的惡劣影響。這一銷(xiāo)售渠道逐漸走入死胡同。二是少數(shù)民族地區(qū)城市專(zhuān)賣(mài)店。專(zhuān)賣(mài)店這幾年剛剛開(kāi)始建設(shè)，但由于店場(chǎng)的地理性其市場(chǎng)覆蓋面僅僅是本地區(qū)域，并不能滿(mǎn)足外地居民的需求，客觀上制約著產(chǎn)品的銷(xiāo)售。4、市場(chǎng)需求分析。民族特色文化市場(chǎng)是近年來(lái)隨著全社會(huì)生活水平不斷提升的前提下形成的一個(gè)新興市場(chǎng)。市場(chǎng)需求本質(zhì)上是人們?cè)诟母镩_(kāi)放三十年來(lái)對(duì)精神文明建設(shè)的重新訴求。這就決定著產(chǎn)品的特殊的文化代表性及濃厚的歷史底蘊(yùn)。5、產(chǎn)品宣傳與推廣：一個(gè)產(chǎn)品必然要有一個(gè)與之相匹配的市場(chǎng)定位這是樹(shù)立產(chǎn)品形象，確立產(chǎn)品市場(chǎng)地位基礎(chǔ)。目前的民族特色文化產(chǎn)品主要追求新、奇、異，這只可能在短時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足市場(chǎng)獵奇爭(zhēng)艷的畸形部分需求，而不可能使產(chǎn)品在國(guó)際國(guó)內(nèi)形成更長(zhǎng)久的更健康、持續(xù)、穩(wěn)定、廣闊的市場(chǎng)。 （3）市場(chǎng)前景分析民族特色文化商品本質(zhì)上代表這一個(gè)地域，一個(gè)民族的文化和歷史底蘊(yùn)，它是現(xiàn)代人們對(duì)精神文化藝術(shù)訴求的重要載體。正如前面所言，無(wú)論是陽(yáng)春白雪，抑或下里巴人，無(wú)論是藝術(shù)欣賞或是工藝品珍藏，無(wú)論是家具裝飾還是饋贈(zèng)親友，都代表著一種有價(jià)值，有品位的生方式活。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和人民物質(zhì)、精神生活水平的提高，這種生活方式必然成為國(guó)內(nèi)社會(huì)一種主流的生活方式。民族特色產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)本身蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)潛力。越是民族的，就越是世界的。經(jīng)濟(jì)走向全球化，具有濃郁地域和民族特色的產(chǎn)品與文化商品凸顯出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力；工業(yè)化程度提高，使手工產(chǎn)品變得珍貴、富有吸引力；旅游業(yè)發(fā)達(dá)，促進(jìn)了民族風(fēng)情產(chǎn)品的發(fā)掘與流通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)民族工藝品的年出口額已超過(guò)四十五億美元，近年的增長(zhǎng)率接近30%，據(jù)此預(yù)計(jì)未來(lái)十年內(nèi)整體市場(chǎng)規(guī)模在兩百億元左右。 （4）盈虧平衡分析 它是根據(jù)項(xiàng)目正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量（銷(xiāo)售量）、固定成本、可變成本、稅金等，研究建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)之間變化與平衡關(guān)系的方法。當(dāng)項(xiàng)目的收益與成本相等時(shí)，即為盈虧平衡點(diǎn)（BEP）。 通常只求線性盈虧平衡分析，圖示如下： 根據(jù)盈虧平衡分析圖可以看出，公司的某產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量只要達(dá)到QBEP個(gè)單位，那么就能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)衾^續(xù)擴(kuò)大則會(huì)進(jìn)入盈利區(qū)。就單位商品苗族蠟染而言，假定每生產(chǎn)一平米蠟染，固定成本是10萬(wàn)元，變動(dòng)成本為8元；而其市場(chǎng)價(jià)格是為50元每平米，那么為實(shí)現(xiàn)盈虧平衡就必然使得銷(xiāo)售量Q50=100000+Q8，則Q=100000/422381平米。這樣的盈虧平衡銷(xiāo)售量市場(chǎng)是很容易滿(mǎn)足的。所以由此可以看出民族特色文化商品巨大的市場(chǎng)潛力和誘人的利潤(rùn)空間。（5）渠道競(jìng)爭(zhēng)分析 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)前大多產(chǎn)品工藝粗劣，在市場(chǎng)上以次充好，一部份專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但產(chǎn)品種類(lèi)缺乏，產(chǎn)品樣式單一，且只銷(xiāo)售本地區(qū)、本民族文化商品，并不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而我們組織生產(chǎn)全國(guó)各地區(qū)、各民族特色文化商品，產(chǎn)品質(zhì)量好，種類(lèi)多，樣式全，可供市場(chǎng)選擇度大。 價(jià)格、成本競(jìng)爭(zhēng)：景區(qū)銷(xiāo)售產(chǎn)品存在嚴(yán)重的價(jià)格欺騙，而專(zhuān)賣(mài)店又由于成本激增，相反我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和輔助性的網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售可以大幅節(jié)省物流倉(cāng)儲(chǔ)、店堂、人員成本，并在整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)施全過(guò)程管理，重新構(gòu)造產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售價(jià)值鏈，全面節(jié)約人力、物力、財(cái)力。因而傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道在價(jià)格上并不具備有力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 渠道競(jìng)爭(zhēng)：傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道過(guò)短過(guò)窄，市場(chǎng)覆蓋面狹小，不能滿(mǎn)足全社會(huì)方便、快捷的接觸、了解和購(gòu)買(mǎi)商品。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，加之互聯(lián)網(wǎng)的普及使得越來(lái)越多的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)所獨(dú)具的廣覆蓋面、高傳輸效率是眾多傳統(tǒng)媒介和通路所汗顏的。國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物的商品經(jīng)歷了三個(gè)流行階段。實(shí)惠購(gòu)物階段：人們重點(diǎn)在網(wǎng)上選擇那些標(biāo)準(zhǔn)化的、明確比傳統(tǒng)購(gòu)物價(jià)格低的產(chǎn)品，以圖書(shū)、音像為商品代表；搜索購(gòu)物階段：方便選擇、品種豐富、可以比較購(gòu)物的網(wǎng)上商城開(kāi)始流行，以電子產(chǎn)品、化妝品等為商品代表；體驗(yàn)購(gòu)物階段：網(wǎng)上購(gòu)物變成一種生活方式，人們開(kāi)始在網(wǎng)上選擇那些個(gè)性化的商品和體驗(yàn)，選擇在傳統(tǒng)購(gòu)物中難以找到的產(chǎn)品。民族飾品、民族服裝、民族樂(lè)器、民族圖騰用品、民間手工藝品等民族特色文化商品正滿(mǎn)足了目前網(wǎng)上購(gòu)物者的個(gè)性需要和獨(dú)特體驗(yàn)。綜上所述，民族特色文化商品擁有廣闊的市場(chǎng)前景，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道有著傳統(tǒng)通路無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。 二、網(wǎng)站的建立、維護(hù)與完善（1）網(wǎng)站建立宗旨：傳播民族文化，發(fā)展民族文化產(chǎn)業(yè)。（2）建立網(wǎng)站的目標(biāo)、要求：1、突出民族文化特色。網(wǎng)站設(shè)計(jì)新穎，著重突出民族文化特色，一定要通過(guò)民族文化特色來(lái)吸引、留住訪問(wèn)者，最終促成購(gòu)買(mǎi)。2、加強(qiáng)網(wǎng)站的自我客戶(hù)溝通。利用網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)與顧客的交流與溝通，傳遞價(jià)值信息。3、運(yùn)用屏幕的有限空間將企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息全面展示在主頁(yè)上。主頁(yè)設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)潔，以提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率，節(jié)省瀏覽者等待時(shí)間。（3）網(wǎng)站功能：1、告知功能。網(wǎng)絡(luò)能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。 2、說(shuō)服功能。網(wǎng)絡(luò)的目的在于通過(guò)各種有效的方式，解除目標(biāo)公眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮，說(shuō)服目標(biāo)公眾堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)決心。例如，在同類(lèi)產(chǎn)品中，許多產(chǎn)品往往只有細(xì)致的差別，用戶(hù)難以察覺(jué)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，使用戶(hù)認(rèn)識(shí)到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來(lái)的特殊效用和利益，進(jìn)而樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。 3、反饋功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見(jiàn)，迅速反饋給我們。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有較大的參考價(jià)值。 4、創(chuàng)造需求。運(yùn)作良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以誘導(dǎo)需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。 5、穩(wěn)定銷(xiāo)售。由于某種原因，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能時(shí)高時(shí)低，波動(dòng)很大。這是產(chǎn)品市場(chǎng)地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，往往有可能改變用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使更多的用戶(hù)形成對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛(ài)，達(dá)到穩(wěn)定銷(xiāo)售的目的。（4）網(wǎng)站內(nèi)容：1*公司概況欄：作為一家民族特色文化商品公司，我們有一批專(zhuān)業(yè)的操作人員，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品訂購(gòu)服務(wù),我們的目標(biāo)就是打造全國(guó)第一民族特色禮品訂購(gòu)平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)主要的禮品公司。本公司主要經(jīng)營(yíng)各種民族特色禮品， 包括各類(lèi)服飾、首飾、以及其它特色飾物，并具有禮品策劃、禮品設(shè)計(jì)、禮品開(kāi)發(fā)及禮品制作的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2*經(jīng)營(yíng)理念欄：“專(zhuān)業(yè)的人員+專(zhuān)業(yè)的服務(wù)=專(zhuān)業(yè)的禮品公司”是我們的理念。誠(chéng)信，熱情，專(zhuān)業(yè)，高效是對(duì)每位工作人員的要求，生意沒(méi)有大小，能作的生意，再小的單我們也重視。本公司注重人才的培養(yǎng),只有具備了專(zhuān)業(yè)的人才，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走在同行的前面。一個(gè)好的禮品公司，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的禮品，并提供完善的策劃方案是我們的責(zé)任，禮品的訂購(gòu)并不是單純的批發(fā)那樣簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的選購(gòu)、生產(chǎn)都必須根據(jù)客戶(hù)的意圖實(shí)施。我們?cè)谝?guī)范企業(yè)操作的同時(shí)，人性化的管理，與客戶(hù)的互動(dòng)交流讓員工的工作變得輕松，在完成客戶(hù)訂單的同時(shí)，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。3*業(yè)務(wù)介紹欄：3-1禮品種類(lèi)全而精。我們的禮品庫(kù)收錄了數(shù)百種民族特色禮品。去除糟粕、保留精華，通過(guò)長(zhǎng)期而且嚴(yán)格的篩選，我們精選部分禮品的實(shí)物高清晰照片及介紹資料刊登到本網(wǎng)站供客戶(hù)選擇。3-2產(chǎn)品即時(shí)更新。拋棄禮品樣本這一過(guò)時(shí)落伍的宣傳模式，我們利用網(wǎng)絡(luò)的可即時(shí)更新性，第一時(shí)間在本網(wǎng)站刪除舊品、推出新品。3-3產(chǎn)品質(zhì)量有保證。我們對(duì)每一種禮品都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量考核和測(cè)試，排除任何問(wèn)題禮品，嚴(yán)格杜絕假冒仿制、材質(zhì)低劣的禮品！3-4產(chǎn)品價(jià)格低。我們已與西南地區(qū)多家正規(guī)大型上產(chǎn)廠商達(dá)成了共同開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售禮品的合作協(xié)議，最直接的禮品生產(chǎn)加工渠道以及薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則使我們的禮品價(jià)格做到最低。3-5完善的禮品售后服務(wù)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供送貨上門(mén)服務(wù)，并可為客戶(hù)免費(fèi)代辦托運(yùn)貨物至國(guó)內(nèi)以及全球各地。我們保證客戶(hù)最終收到的貨物與打樣確認(rèn)的樣品完全一致，若貨物在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，我們將負(fù)責(zé)立即免費(fèi)補(bǔ)償。4、顧客設(shè)計(jì)欄：由于生產(chǎn)水平的限制，現(xiàn)只能提供設(shè)計(jì)模板，顧客可以根據(jù)自我需求選擇材質(zhì)，設(shè)計(jì)圖案、文字、顏色等。4、付款方式欄： 1*電子貨幣類(lèi)，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等。用戶(hù)在開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行設(shè)立帳戶(hù)并在帳戶(hù)內(nèi)存錢(qián)，就可以接受電子現(xiàn)金進(jìn)行購(gòu)物 2*電子信用卡類(lèi)，包括智能卡、借記卡、電話卡等。在電子商務(wù)交易中，智能卡的應(yīng)用類(lèi)似于實(shí)際交易過(guò)程，網(wǎng)上交易時(shí)通過(guò)發(fā)卡銀行完成。3*電子支票類(lèi)，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶(hù)的電子付款形式，電子支票的支付是在商戶(hù)與銀行相連的網(wǎng)絡(luò)上以密文的方式傳遞的。4*現(xiàn)金類(lèi)，顧客可以通過(guò)郵局或銀行現(xiàn)金匯兌到指定帳戶(hù)完成交易。5、安全控制欄：1*隨著技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上交易的規(guī)范，現(xiàn)在出臺(tái)了一系列的網(wǎng)上交易安全規(guī)范如SET協(xié)議，它通過(guò)加密技術(shù)和個(gè)人數(shù)字簽字技術(shù)，保證交易過(guò)程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。2*為防止個(gè)人隱私受到侵犯，避免交易中泄露個(gè)人身份信息，電子現(xiàn)金的出現(xiàn)是一有效的匿名電子支付手段，它的原理很簡(jiǎn)單就是用銀行加密簽字后的序列數(shù)字作為現(xiàn)金符號(hào)，這種電子現(xiàn)金使用時(shí)無(wú)須消費(fèi)者簽名，因此在交易過(guò)程中消費(fèi)者的個(gè)人身份信息可以不被泄露，從而保護(hù)個(gè)人隱私。 6、顧客溝通欄：1*售后服務(wù)方式；2*建議與意見(jiàn)；3*產(chǎn)品評(píng)價(jià)；4*BBS交流專(zhuān)區(qū)；7、知識(shí)娛樂(lè)欄：1*風(fēng)情特色介紹；2*不同材質(zhì)特性介紹；3*民族歌舞視頻音頻欣賞；4*民族網(wǎng)絡(luò)搜索鏈接；三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施為更快捷，更方便地向整個(gè)社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的民族特色文化商品，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道，完善公司銷(xiāo)售通路，順利促成企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，特制定下列營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)施細(xì)則。（1）產(chǎn)品策略 1、產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和遠(yuǎn)程性使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法象在傳統(tǒng)渠道那樣通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)去感知商品質(zhì)量，而只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樣本和詳細(xì)的產(chǎn)品介紹來(lái)感知商品。所以在產(chǎn)品質(zhì)量上我們必須有效組織生產(chǎn)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保質(zhì)量產(chǎn)品輸出。在產(chǎn)品包裝上，作為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的針對(duì)全球市場(chǎng)的產(chǎn)品，包裝除了傳統(tǒng)的美飾功能、自我促銷(xiāo)功能外，還要求包裝輕簡(jiǎn)牢固，便于運(yùn)輸。 2、產(chǎn)品深度、長(zhǎng)度、寬度建設(shè)針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)顧客需求的多樣性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品生產(chǎn)出功能相同但又能滿(mǎn)足個(gè)性需求的產(chǎn)品。如果工藝許可，部分商品還要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者DIY ，以此吸引顧客。另外強(qiáng)化高、中、低檔產(chǎn)品組合策略，提高產(chǎn)品組合的市場(chǎng)滿(mǎn)足率和需求迎合率。3、產(chǎn)品品牌建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌同樣重要。一方面要在網(wǎng)絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌；另一方面，由于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)者可以面對(duì)很多選擇，同時(shí)網(wǎng)上的銷(xiāo)售無(wú)法進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，因此，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌比較關(guān)注。因此必須建設(shè)起擁有廣泛的知名度、美譽(yù)度的網(wǎng)上商城品牌。（2）價(jià)格策略 1、高價(jià)撇脂策略 對(duì)我公司推出的高檔產(chǎn)品組合，針對(duì)市場(chǎng)需求旺，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，需求彈性系數(shù)小的細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施高價(jià)撇脂的定價(jià)策略。這樣，一來(lái)可以塑造企業(yè)高端形象，二來(lái)可以在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金回籠，擴(kuò)大規(guī)模再生產(chǎn)。 2、低價(jià)滲透策略 在市場(chǎng)初期，為盡快開(kāi)拓、完善公司網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道，提高網(wǎng)站知名度和擴(kuò)大網(wǎng)站輻射范圍，宜采用低價(jià)滲透定價(jià)策略，為市場(chǎng)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，滿(mǎn)足市場(chǎng)絕大部分需求，迅速打開(kāi)和占領(lǐng)市場(chǎng)，提高網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率。 3、組合定價(jià)策略 對(duì)市場(chǎng)主打產(chǎn)品實(shí)施組合定價(jià)策略，諸如優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)質(zhì)中價(jià)、中質(zhì)低價(jià)等策略。以更大的優(yōu)惠吸引顧客。（3）渠道策略 主渠道：網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道。主要是構(gòu)建直銷(xiāo)網(wǎng)站，作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的主渠道。 輔渠道： 1、各種形式的電子中間商。在淘寶上針對(duì)零散顧客，在阿里巴巴上針對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，以及在其他各類(lèi)形式的銷(xiāo)售平臺(tái)招募代理商、分銷(xiāo)商。 2、借助傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道完善公司通路，提高企業(yè)渠道的市場(chǎng)覆蓋面。 （4）促銷(xiāo)策略 1、價(jià)格促銷(xiāo) 1*在節(jié)假日等時(shí)間推行價(jià)格折讓策略。特價(jià)商品、打折商品、捆綁銷(xiāo)售、返現(xiàn)等促銷(xiāo)措施。 2*不定期推出各類(lèi)優(yōu)惠措施：正價(jià)商品代金券競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)，單筆金額達(dá)標(biāo)免運(yùn)費(fèi)，其他各類(lèi)形式的抽獎(jiǎng)活動(dòng)等優(yōu)惠措施。 2、會(huì)員促銷(xiāo) 1*公司實(shí)行顧客會(huì)員制度，并推出會(huì)員積分，會(huì)員積分達(dá)標(biāo)兌換等價(jià)商品等措施。 2*會(huì)員擁有對(duì)網(wǎng)站各期促銷(xiāo)“折上折”權(quán)益。 3*不定期向會(huì)員派贈(zèng)各種小禮品，如樣品、DM雜志等，宣傳公司近期促銷(xiāo)措施。（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣1、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告類(lèi)型很多，根據(jù)形式不同可以分為旗幟廣告、電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告、公告欄廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告的投放品平臺(tái)應(yīng)以傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)媒介和新興大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為載體，提高廣告的輻射范圍和宣傳效果。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有兩類(lèi)方法，一類(lèi)是通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶(hù)訪問(wèn)，起到推廣效果；另一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。前一類(lèi)方法，費(fèi)用較低，而且容易穩(wěn)定顧客訪問(wèn)，但推廣速度比較慢；后一類(lèi)方法，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但費(fèi)用不菲。具體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣常見(jiàn)手法有：1*多方位宣傳。網(wǎng)站域名是一個(gè)符號(hào)和標(biāo)識(shí)，企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)域名還鮮為人知，這時(shí)企業(yè)應(yīng)善用傳統(tǒng)的平面與電子媒體，并舍得耗費(fèi)巨資大打品牌廣告，讓網(wǎng)址利用大小機(jī)會(huì)多方曝光。此外，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，建立相關(guān)鏈接擴(kuò)大知名度。 2*通過(guò)產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立品牌。這一點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站品牌格外重要。兩大網(wǎng)上顧問(wèn)公司Jupiter Communications和Forrester 都不約而同地指出，廣告在顧客內(nèi)心激發(fā)出的感覺(jué)，固然有建立品牌的功效，但卻比不上網(wǎng)友上網(wǎng)站體會(huì)到的整體瀏覽或購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)。如戴爾電腦讓顧客在線上根據(jù)個(gè)人需求訂制電腦，Yahoo和AOL都提供一系列的個(gè)人化工具。 3*利用公關(guān)造勢(shì)建立網(wǎng)上品牌，這對(duì)新興網(wǎng)站非常重要。登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類(lèi)目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買(mǎi)23個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。 4*遵守約定規(guī)則?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業(yè)提供服務(wù)的收費(fèi)最好是免費(fèi)或者非常低廉，注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經(jīng)允許不能隨意向顧客發(fā)布消息，因?yàn)榭赡芤痤櫩头锤小?5*持續(xù)不斷塑造網(wǎng)上品牌形象。對(duì)于一些年輕的網(wǎng)上企業(yè)可以飛快建立起品牌，但沒(méi)有一家公司能夠違背傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網(wǎng)上的可口可樂(lè)或是迪士尼，需要長(zhǎng)久不斷的努力與投資。在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)上世界之中，只有掌握住這個(gè)不變的定律，才能建立起永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石。四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制（1）營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃 執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，是指將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)的過(guò)程，即把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源有效地投入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，完成計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。要有效地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，必須建立起專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)組織通常由一位營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，他有兩項(xiàng)任務(wù)：一是合理安排營(yíng)銷(xiāo)力量，協(xié)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性；二是積極與制造、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和人事等部門(mén)的管理人員配合，促使公司的全部職能部門(mén)和所有員工同心協(xié)力，千方百計(jì)地滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，保質(zhì)保量地完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。實(shí)踐上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作時(shí)的有效性，不僅依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的合理性，同時(shí)還取決于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇、培訓(xùn)、指揮、激勵(lì)和評(píng)價(jià)等活動(dòng)。只有配備合格的營(yíng)銷(xiāo)管理人員，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，把計(jì)劃任務(wù)落 實(shí)到具體部門(mén)、具體人員，才能保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃任務(wù)?？梢?jiàn)，高效合理的營(yíng)銷(xiāo)組織和德才兼?zhèn)涞臓I(yíng)銷(xiāo)人員是執(zhí)行計(jì)劃的必備條件。 （2）營(yíng)銷(xiāo)控制計(jì)劃 在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)許多意外情況，必須行使控制職能以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。即使沒(méi)有意外情況，為了防患于未然，或?yàn)榱烁倪M(jìn)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，也要在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)控制。控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制三種類(lèi)型。 1、年度計(jì)劃控制。由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)予以糾正，幫助年度計(jì)劃順利執(zhí)行，檢查計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的營(yíng)銷(xiāo)控制活動(dòng)。一個(gè)有效的年度計(jì)劃控制活動(dòng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)：1*促使年度計(jì)劃產(chǎn)生連續(xù)不斷的推動(dòng)力； 2*使年度控制的結(jié)果成為年終績(jī)效評(píng)估的依據(jù)；3*發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問(wèn)題并及時(shí)予以解決；4*企業(yè)高層管理人員借助年度計(jì)劃控制監(jiān)督各部門(mén)的工作。 一般而言，年度計(jì)劃控制包括銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額的比率分析、財(cái)務(wù)分析和顧客態(tài)度追蹤等內(nèi)容。1*銷(xiāo)售分析：銷(xiāo)售分析就是要衡量并評(píng)估企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額之間的差異情況。2*市場(chǎng)占有率分析：根據(jù)企業(yè)選擇的比較范圍不同，市場(chǎng)占有率有全部市場(chǎng)占有率、服務(wù)市場(chǎng)占有率、相對(duì)市場(chǎng)占有率等測(cè)量指標(biāo)。3*營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析：指營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額的比率，還可進(jìn)一步細(xì)分為營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人力推銷(xiāo)費(fèi)用率、廣告費(fèi)用率、銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用率、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研