員工日常行為準(zhǔn)則及規(guī)范.docx

湖州南潯遨優(yōu)電池有限公司員工日常行為準(zhǔn)則及規(guī)范1.0行為準(zhǔn)則：1.1嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則； 1.2工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密； 1.3平時愛護公司財物，不浪費，公私分明； 1.4不做任何有損公司聲譽的行為。2.0崗位規(guī)范 2.1遵守上班時間。不得無故遲到早退，上班時間必須佩戴工卡。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 2.2 做好工作前的準(zhǔn)備。 2.3 上班時間之前開始工作，確保上班時間開始已進入工作壯態(tài)。 2.4 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。 2.5 遇有工作部署應(yīng)立即行動。 2.6 工作中不扯閑話。 2.7 工作中不要隨便離開自己的崗位，如需離開應(yīng)向主管請示。 2.8 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。 2.9 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 2.10 打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 2.11不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 2.12在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)或工作場所內(nèi)大聲喧嘩，打電話時聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作。2.13員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須 會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時間、指定地點進行。 2.14辦公室內(nèi)實施定置管理。 2.15辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 2.16辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 2.17文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 2.18重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 2.19處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。員工每天應(yīng)注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩 序； 2.20下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 2.21考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。 2.22關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 2.23下班時,與同事或領(lǐng)導(dǎo)打完招呼后再回家。2.24員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)的物品進入工作場所； 2.25 員工在工作時應(yīng)盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導(dǎo)； 2.26員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況 不在此限； 2.27同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天， 搬弄是非，以維護正常的工作秩序； 2.28員工無論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物 品和文件（特殊工作、緊急情況除外）； 2.29不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)； 2.30員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機密； 2.31員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙； 2.32員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入； 2.33員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品。3.0工作方法 3.1接受指示時 3.1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。 3.1.2 虛心聽別人說話。 3.1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄。 3.1.4疑點必須提問。 3.1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。 3.1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。 3.2實行時 3.2.1充分理解工作的內(nèi)容。 3.2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 3.2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。 3.2.4備齊必要的器具和材料。 3.2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。 3.2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。 3.2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。 3.2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 3.3報告時 3.3.1工作完后,馬上報告。 3.3.2 先從結(jié)論開始報告。 3.3.3總結(jié)要點。 3.3.4 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。 3.4工作受挫的時候 3.4.1首先報告。3.4.2虛心接受意見和批評。 3.4.3認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 3.4.4 不能失去信心。 3.4.5不要逃避責(zé)任。 4.0創(chuàng)造工作愉快 4.1打招呼 4.1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。 4.1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 4.1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。 4.2努力愉快地工作 4.2.1 工作中自己思想要活躍。 4.2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。 4.2.3 為他人愉快而工作。 4.2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 4.3互相交談 4.3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 4.3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 4.3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 4.4健康管理 4.4.1 保證睡眠，消除疲勞。 4.4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。 5.0因公外出 5.1 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。 5.2 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。 5.3 因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。 5.4 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。 5.4 外出歸來后及時報銷差旅費。 6.0形象規(guī)范 6.1著裝、儀容和舉止 6.1.1 著裝 大方、整潔、得體 6.1.2 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 6.1.3 上班時必須穿職業(yè)裝（工裝）。 6.1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 6.1.5 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 6.1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不穿背心，不穿吊帶（不穿露肩的服裝），不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲短裙（不穿露出膝蓋以上的褲子、裙子）。 6.2 儀容 自然、大方、端莊 6.2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 6.2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留長胡須。 6.2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。 6.2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 6.2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 6.3 舉止 文雅、禮貌、精神 6.3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 6.3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 6.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 6.3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 6.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。 6.3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 6.3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 6.3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。7.0語言規(guī)范 7.1會話，親切、誠懇、謙虛 7.1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 7.1.2 提倡講普通話。 7.1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 7.1.4 不要隨意打斷別人的話。 7.1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。 7.1.6 適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 7.1.7 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 7.2自我介紹 7.2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 7.2.2 公司外的客人可遞送名片。 7.2.3 根據(jù)情況介紹自己給對方。 7.3文明用語 7.3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。 7.3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。 8.0社交規(guī)范 8.1接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 8.1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 8.1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 8.1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。 8.2訪問他人 8.2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。 8.2.2 遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。 8.2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 8.2.4 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 8.2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 8.3 使用電話 8.3.1 接聽電話時，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！遨優(yōu)公司”。 內(nèi) 線應(yīng)首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告。在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。 8.3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。 8.3.3 不要用電話聊天。 8.3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。 8.4交換名片 8.4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。 8.4.2 看名片時要確定姓名。 8.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 8.4.4 不要忘記簡單的寒喧。 8.4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。 8.5商業(yè)秘密 8.5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 8.5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密，不與同事在公共場所談?wù)撋虡I(yè)秘密。 8.5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 8.5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 8.6會議規(guī)范 8.6.1 事先閱讀會議通知。 8.6.2 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。 8.6.3 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。 8.6.4 開會期間關(guān)掉手機 ，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。 8.6.5 遵從主持人的指示 。 8.6.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。 8.6.7 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。8.6.8 認真聽別人的發(fā)言并記錄。 8.6.9 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 8.6.10 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。 8.6.11 會議完后向上司報告，按要求傳達。 8.6.12 保存會議資料。 8.6.13 公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“匯報”，結(jié)束時說：“匯報完畢”。 8.6.14 保持會場肅靜。 9.0安全衛(wèi)生環(huán)境 9.1 安全工作環(huán)境 9.1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。 9.1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 9.1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 9.1.4 愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 9.1.5 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；市內(nèi)匪警 110。 9.2衛(wèi)生環(huán)境 9.2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 9.2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。 9.2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 9.2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。 10.0上網(wǎng)規(guī)定 10.1 在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。 10.2 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。 10.3 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 10.4 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動 10.4.1 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。 10.4.2 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。 10.4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。 11.0人際關(guān)系 11.1 上下關(guān)系： 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上關(guān)心對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。 11.2 同事關(guān)系：不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。 11.3 尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告