武漢大學(xué)管理學(xué)期末試卷(包括參考答案).doc

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 Economics and Management School of Wuhan University2008級(jí)工商管理專業(yè)本科管理學(xué)期末考試試題（A卷參考答案） 一、 名詞解釋（共4小題，每題4分，共16分）1、 管理：社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、 激勵(lì)：激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。3、 計(jì)劃：對(duì)未來(lái)行動(dòng)的安排。它包括明確組織的目標(biāo)、考核的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段選擇、戰(zhàn)略制定以及進(jìn)度安排等。4、 控制：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種偏差的過(guò)程。二、 判斷題（共6小題，每題3分，共18分。判斷正確1分，對(duì)自己判斷進(jìn)行正確的解釋2分。注意：不管判斷是否，都必須對(duì)自己判斷的結(jié)論進(jìn)行解釋。）1、 由于西蒙認(rèn)為，決策的標(biāo)準(zhǔn)是滿意，因此，在決策工作中就不存在決策的優(yōu)劣與好壞之分了。錯(cuò)！決策的滿意是西蒙教授根據(jù)決策主客觀條件的有限性所作出的結(jié)論，但這并不意味著，人們?cè)跊Q策中就沒(méi)有優(yōu)劣和好壞的標(biāo)準(zhǔn)。2、 在控制環(huán)節(jié)中，由于前饋控制可以對(duì)工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，因此能夠有效地防范工作中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，而被管理人員認(rèn)為是最為有效的控制方法。錯(cuò)！前饋控制由于以對(duì)工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，因此能夠有效地防范工作中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，具有控制的有效性，但任何事情的在運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況并不能完全在事先作出預(yù)測(cè)與判斷，所以三種控制方法都有其獨(dú)自的有效性，互相補(bǔ)充才能正真實(shí)現(xiàn)有效的控制。3、 美國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼乩諟匕讶说男袨槊枋鰹椋築=f(PE)這樣的函數(shù)式。這表明：人的行為往往是其個(gè)性特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)追求的函數(shù)。錯(cuò)！勒溫所描述的的函數(shù)式中，E是指environment，環(huán)境，而不是economic。 4、 管理工作需要解決的主要問(wèn)題是：管理好組織的成員，使其聽(tīng)從和服從管理人員的指揮。錯(cuò)！管理好組織的成員不錯(cuò)，但僅為“聽(tīng)從”和“服從”是不對(duì)的，這違背了管理的基本原則：雙方共同的思想革命。5、 計(jì)劃工作的目的就是使組織的發(fā)展能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化。對(duì)！計(jì)劃是為了更好的適應(yīng)變化是計(jì)劃制定的主要原則和思想。6、 由日籍美國(guó)人威廉大內(nèi)提出的“Z理論”是對(duì)人們?nèi)诵缘囊环N假設(shè)的理論。錯(cuò)！大內(nèi)提出的“Z理論”，是針對(duì)美國(guó)企業(yè)管理模式（A）與日本管理模式(J)的一種相互結(jié)合的模式。三、 簡(jiǎn)答題：（共4小題，每題6分，共24分）1、 泰羅往往被稱為“科學(xué)管理之父”。試分析，泰羅科學(xué)管理思想的精髓是什么？答：該題可以在兩個(gè)答案中選擇一個(gè)作答：1、管理人員與被管理者雙方在盈余管理上共同的思想革命；用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理！2、泰羅的四項(xiàng)管理原則：對(duì)個(gè)人的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，取代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法；科學(xué)地挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)，使之成長(zhǎng)；與工人親密的合作，保證一切工作按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦；資方與工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎相等。2、 在我們學(xué)習(xí)、生活與工作的21世紀(jì)中，管理思想與理論已經(jīng)或正在發(fā)生的變化是什么？答：21世紀(jì)是人類一個(gè)嶄新的世紀(jì)，其主要的特征體現(xiàn)在：知識(shí)要素的顯現(xiàn)；經(jīng)濟(jì)全球化和IT技術(shù)的發(fā)展。因此在管理理論上出現(xiàn)了一些變化：對(duì)管理工作的內(nèi)涵有了新的認(rèn)識(shí)，突出了對(duì)知識(shí)作為經(jīng)濟(jì)要素的作用，對(duì)管理人員提出了新的要求。如對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)人才的重視，國(guó)際化人才的培養(yǎng)，傳統(tǒng)管理模式內(nèi)涵的修改。3、 在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么？答：組織的戰(zhàn)略、外部環(huán)境、技術(shù)因素和組織規(guī)模。4、 在學(xué)習(xí)了有關(guān)激勵(lì)的理論之后，你認(rèn)為作為一個(gè)組織的管理人員，在進(jìn)行激勵(lì)工作時(shí)，最需要注意的問(wèn)題是什么？答：激勵(lì)的方法選擇和激勵(lì)的效果是因人而異的，因?yàn)椋?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人需求特性的判斷將決定激勵(lì)方式的選擇； 激勵(lì)的效果也會(huì)因明顯存在的主觀性判斷而具有不同的結(jié)果； 所以在激勵(lì)方式的選擇和結(jié)果上往往存在不確定性，但員工的自我感受必須注意，這是進(jìn)行激勵(lì)工作需要考慮的主要內(nèi)容。四、 論述題：（共2題，每題12分，共24分。）1、 試分析在管理工作中“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的異同點(diǎn)。答：管理與處理復(fù)雜的事情有關(guān)。管理的實(shí)踐和程序主要是對(duì)。20世紀(jì)最重要的發(fā)展之一大型組織的出現(xiàn)所做。出的一個(gè)反映。領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)對(duì)變革有關(guān)。近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變得如此重要的部分原因是，現(xiàn)在的商業(yè)世界競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加變化無(wú)常。處理復(fù)雜情況和應(yīng)對(duì)變革 這兩種不同的職能，形成了管理。行為和領(lǐng)導(dǎo)行為的特征。領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩種并不相同而又互相補(bǔ)充的行為體系，各有自己的功能和特點(diǎn)。在日趨 復(fù)雜、變化無(wú)常的商業(yè)環(huán)境。中，這兩者都是取得成功的必備條件。也可以參考教材296頁(yè)298頁(yè)的內(nèi)容作答，但需要重點(diǎn)指出兩者的差異。2、 這是管理大家德魯克的一段話：“顯然，公司是人為建立的機(jī)構(gòu)，因而它不可能長(zhǎng)存不衰。對(duì)一個(gè)人為建立的機(jī)構(gòu)而言，即使是維持年或一個(gè)世紀(jì)的短暫時(shí)光也談何容易。因此，天主教意味深長(zhǎng)地指出，它的締造者是上帝而不是人類。”。結(jié)合自己所學(xué)的管理學(xué)理論，談?wù)勛约簩?duì)這段話的理解與認(rèn)識(shí)。 答：這是一道可以自由發(fā)揮的題目?；卮鸬囊c(diǎn)是：德魯克德看法強(qiáng)調(diào)了企業(yè)類組織長(zhǎng)存的不易。這是因?yàn)槠髽I(yè)處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，且企業(yè)缺少諸如宗教、軍隊(duì)和國(guó)家類組織管理的有效手段。所以在企業(yè)類組織中，管理人員在管理工作中實(shí)施有效的和科學(xué)的管理至關(guān)重要。五、案例分析題：（18分） 校長(zhǎng)的困惑這是一個(gè)真實(shí)的故事。一些年前，一位國(guó)內(nèi)著名大學(xué)的前任校長(zhǎng)無(wú)意間與一位研究管理的年輕老師談到了他的困惑：每次評(píng)審職稱時(shí)，我就難以安寧。許多老師都到家里來(lái)談?dòng)嘘P(guān)提職稱的問(wèn)題，而且?guī)?lái)了他們研究的成果。每次評(píng)完職稱，我的家里就堆滿了老師們送來(lái)的研究成果書(shū)籍、雜志、研究報(bào)告和報(bào)紙。這些東西放在家里確實(shí)很占地方，但又不能簡(jiǎn)單處理。如果老師們發(fā)現(xiàn)他們的研究成果被我處理了，他們一定會(huì)有很大的意見(jiàn)。這是為什么呢？能不能從管理的角度解釋這個(gè)問(wèn)題呢？這位研究管理的老師當(dāng)時(shí)對(duì)此問(wèn)題一下還無(wú)言可對(duì)，因?yàn)樗皇切ｉL(zhǎng)，從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)這樣的問(wèn)題，在現(xiàn)存的書(shū)籍中好像也沒(méi)有現(xiàn)存的答案。時(shí)過(guò)境遷，研究管理的年輕老師成為了教授，且成為學(xué)校職稱評(píng)審委員會(huì)的成員。在一次全校破格教授的評(píng)審過(guò)程中，一位參與破格競(jìng)爭(zhēng)的年輕教師匯報(bào)了他3年（按一般的規(guī)定，副教授任職5年才能申請(qǐng)教授，若提前申請(qǐng)就為“破格晉升”，需要在全校的職稱委員會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)）來(lái)的教學(xué)、科學(xué)研究成果。這位年輕教師在3年的時(shí)間內(nèi)發(fā)表了20多篇論文，其中還有一些論文還是在國(guó)內(nèi)公認(rèn)的權(quán)威雜志上發(fā)表的，科學(xué)研究的成果頗為豐厚。在年輕老師匯報(bào)完畢正準(zhǔn)備回到自己座位上去時(shí)，坐在前排的現(xiàn)任校長(zhǎng)突然說(shuō)道，你等一下，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題。為什么你能發(fā)表如此多的論文？別的老師卻難以做到呢？作為評(píng)委的教授們從校長(zhǎng)的話中感到，校長(zhǎng)對(duì)這位年輕老師的如此之多的研究成果有些質(zhì)疑。年輕老師回到了報(bào)告臺(tái)說(shuō)道，校長(zhǎng)，我可以說(shuō)的是，我在這幾年中從來(lái)沒(méi)有在凌晨三點(diǎn)之前睡過(guò)覺(jué)。校長(zhǎng)聽(tīng)后十分興奮，將桌子一拍大聲說(shuō)道：我們學(xué)校就是需要這樣的教授。在緊接著的投票中，這位破格的年輕教師獲得了全票，順利地晉升為教授。同樣投了贊成票的研究管理的教授猛然想起了前任校長(zhǎng)曾經(jīng)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，此時(shí)的他似乎已經(jīng)找到了可以向前任校長(zhǎng)匯報(bào)的答案了。想想，案例中提出的，這位教授可以向老校長(zhǎng)匯報(bào)的答案是什么呢？答：此題回答的要點(diǎn)是：答題分析的身份應(yīng)該是“研究管理的教授”，口氣必須是：向校長(zhǎng)匯報(bào)。內(nèi)容是：從