產(chǎn)品培訓計劃方案.doc

產(chǎn)品培訓計劃方案 產(chǎn)品技術培訓計劃 負責對所提供的設備進行免費技術培訓。以使客方相關操作人員掌握正確的使用方法， 確保設備的正常使用和保養(yǎng)。 在設備交付使用前，我方將向貴方提供所有設備的詳細說明及主要部件常見故障說明 等，以使貴方相關操作人員能預先對將要運行的設備有所了解。 在設備驗收合格交付貴方使用時，我公司將派遣從事過多年廚具制作、工程安裝、擁有 五年以上維修經(jīng)驗的工程技術人員負責對貴方相關操作人員及維修人員進行操作保養(yǎng)及維 修培訓，直至操作人員熟悉所有操作、掌握正確的使用及維修方法為止，以確保設備的正常 使用和保養(yǎng)，利于延長設備正常使用的壽命。 技術培訓包含但不僅限于以下內(nèi)容： 一、 烹調(diào)（廣式灶具） 培訓人員姓名： 部門： 計劃用時：2小時 培訓內(nèi)容：廣式燃氣灶結構特點：結構簡練，火頭旺，操作方便。灶前面板設有兩 個氣掣、風掣、水閥、點火掣等，灶后板設置有搖擺龍頭，方便了廚師 取水。 操作程序現(xiàn)場實際講解。 于該類型灶結構簡練，所以其故障點較少。常見故障為爐芯堵塞，所以 需保持爐膛內(nèi)的清潔度，定期清理爐膛內(nèi)雜物，減少堵塞機率。如遇到 此情況只需待爐芯冷卻后，將其取出，用細鐵絲將出氣孔捅通即可。 掌握情況： 二、 烹調(diào)（訂式灶具） 培訓人員姓名： 部門： 計劃用時：2小時 培訓內(nèi)容：寧式燃氣灶結構特點：結構簡練，火旺。灶前面板設有兩個，兩只鼓風 調(diào)速開關以調(diào)節(jié)火力大小，一只進水閥，灶后板設置有搖擺龍頭，方便 了廚師取水操作。 操作程序現(xiàn)場實際講解。 蘇式燃油灶由于結構簡練，所以其故障點較少。一般故障為爐芯堵塞。 設備保養(yǎng)：工作完畢對灶面進行清潔，爐膛內(nèi)不要有雜物堆積，定期清 理燃燒室內(nèi)碳垢。以免堵塞口。 注意事項：工作完畢，必須關閉各路門閥、電源，以防事故發(fā)生。 掌握情況： 三、 蒸煮設備（包括消毒） 培訓人員姓名：部門： 計劃用時：3小時 培訓內(nèi)容：蒸飯車：外殼，內(nèi)膽全不銹鋼制，夾層填充保溫隔熱材料，搞腐蝕、密 封性強。蒸飯車下部設有進汽、排水汽閥門；頂部有泄氣閥，以保證箱 內(nèi)壓力平衡；蒸飯車工作壓力為0.04Mpa，壓力可根據(jù)壓力表值觀控制。 蒸汽消毒柜與1相同。 蒸汽夾層鍋，外部采用國際A3鋼板，內(nèi)膽采用加厚不銹鋼制造，配置 壓力表、進汽閥、疏水閥、泄氣閥、排水閥等操作口。工作壓力為0.1Mpa。 操作現(xiàn)場實際講解。 設備保養(yǎng)：平時進行內(nèi)外清潔；工作完畢不使用時盡可能將門敞開，保持箱內(nèi)、容器內(nèi)干爽。 注意事項： 閉門時幾個旋鈕用力要均勻，使門水平上緊，保護密封條的平整。 飯熟后不要馬上取出，待箱內(nèi)壓力減少后再開門，以免蒸汽噴出。 下班后注意將各路閥關閉。 掌握情況： 四、 制冷設備 培訓人員姓名：部門： 計劃用時：1小時 培訓內(nèi)容：主要是冰箱的保養(yǎng)和操作。 設備保養(yǎng)：不要將雜物堆積在壓縮機、散熱器周圍，避免影響設備的正常工作，定 期清理散熱器上的灰塵；若箱內(nèi)霜層過厚，需除去以保制冷效果。 注意事項：不要對冰箱電源經(jīng)常性的開、關，影響壓縮機的壽命；若停電，待來電 5分鐘后再開啟電源。 掌握情況： 五、 洗碗間 培訓人員姓名：部門： 計劃用時：2小時 培訓內(nèi)容：結合設備說明書對操作人員進行講解。包括設備結構、功能、操作、保 養(yǎng)等介紹。 掌握情況： 六、 其他設備由我方技術人員根據(jù)客方操作人員要求機動安排。 客戶管理部門意見及簽名： 廠方培訓人員意見及簽名： 年月日 投標授權代表（簽字）：篇二：產(chǎn)品白皮書及方案培訓策劃 總公司將定于6月28至6月29日分片區(qū)展開培訓活動，要求各分支總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務經(jīng)理必須參加，關于此次培訓的具體事項（培訓內(nèi)容、時間、地點等）詳見附 件說明。 同時為保證此次培訓目標的順利達成，請各分支機構及合作伙伴認真填寫附件內(nèi)的培訓報名表（分支機構需同時將此培訓報名表轉發(fā)給轄區(qū)內(nèi)的代理商，做好對轄區(qū)內(nèi)代理商培訓名單的統(tǒng)計工作），此填寫完畢的培訓報名表要求在下周一即6月23日之前以電子郵件的形式反饋于總公司聯(lián)盟部肖年瓊處（郵箱) ，請大家按時統(tǒng)計好培訓 人員名單并即時反饋，過期總公司不再安排。 通知 各分支機構、加盟公司： 為了讓員工了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品認知度，公司決定在全國分片區(qū)進行培訓，具體事項由產(chǎn)品市場部負責實施。各分支機構、加盟公司接到通知后，要準備好培訓相關事項，并要求分支機構及加盟公司總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務經(jīng)理必須參加。如有疑問，請直接向產(chǎn)品市場部咨詢。具體安排見附件。 聯(lián)系人：李焱 聯(lián)系電話：（023）6763410113983096830 東軟金算盤都有軟件有限公司 2003.6.16 附件一： 培訓安排 一、培訓目的 讓員工了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品認知度，熟悉DRP、TM產(chǎn)品演示，收集需求。 二、培訓課時計劃 三、培訓人員 要求分支機構及加盟公司總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務經(jīng)理必須參加，其他員工由各分支機構及加盟公司自行決定安排。代理商參加的人員由分支機構根據(jù)具體情況決定。 加盟公司請?zhí)顚憽皷|軟金算盤培訓報名表”傳真到公司渠道部。表格格式見附件二。 參加培訓人員食宿等費用各派出單位按相關規(guī)定自行處理。培訓所在地公司負責聯(lián)系培訓教室、投影儀、住宿房間等相關事宜。 四、培訓考核 參加培訓人員學習完畢后進行考試，學習成績計入人事考核積分中。 五、培訓時間及路線 附件二： 東軟金算盤培訓報名表 單位負責人（簽名）：篇三：年度培訓計劃方案 年 度 培 訓 方 案 書 當前培訓的定位及發(fā)展趨勢 一、培訓的定位： 1、培訓是企業(yè)發(fā)展的需要，培訓是穩(wěn)定人才的手段。越來越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把培訓作為企業(yè)最重要的投資方向之一；企業(yè)員工也把是否能夠得到足夠的培訓和發(fā)展機會作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標之 一。培訓為企業(yè)和員工的發(fā)展提供后續(xù)的力量和想象的空間。培訓對企業(yè)和員工的意義非同一般。 2、企業(yè)的培訓工作應與管理咨詢相結合，提升人的思維和技巧，從而改善企業(yè)管理，實現(xiàn)其目標。 3、培訓使員工充分了解本企業(yè)的社會使命，與企業(yè)休戚相關，同命運共呼吸，養(yǎng)成強烈的責任心和良好的創(chuàng)造力。 4、不斷實施對員工的培訓教育，是為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)的技術革新和技術進步，以新知識和新技術武裝全體員工有效活動。 二、 培訓對企業(yè)的價值 1、對企業(yè)而言 提高員工技能、態(tài)度和綜合素質，提高生產(chǎn)服務效率。減少工作失誤，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴，進一步保障產(chǎn)品或服務質量。 培養(yǎng)后備梯隊力量。培訓的特點之一即“前瞻性”。企業(yè)內(nèi)部有一定的減員，需要補充新鮮血液。同時，養(yǎng)兵千日，用在一時。人力資源部門應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，提前對員工進行開發(fā)。 滿足員工個人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長的感覺，使其對企業(yè)有歸屬感。 促進企業(yè)與員工，管理層與執(zhí)行層，員工與員工的雙向溝通，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 及時適應社會、市場的變化，提高競爭能力。 良好的社會影響和聲譽。與只讓馬兒跑，不給馬兒吃草的企業(yè)相比，一個注重員工培訓的企業(yè)，對提高社會全民素質，提高就業(yè)率和保障社會穩(wěn)定方面都將具有更好的社會影響和聲譽。 2、對員工而言 通過專業(yè)技能培訓提高個人崗位工作能力，對工作更有信心。雖然以前沒有影響到正常工作，但仍可能有長時間不清楚的問題，通過培訓加強對工作的理解。 加強與經(jīng)理，同事或其他部門員工之間交流的機會與場合。不同部門的合作問題可借助一起培訓的機會進行探討并得以解決。 安全感。培訓作為一種激勵的手段，使員工感到一種認可。 三、培訓給企業(yè)創(chuàng)造的價值 1、 給知識：傳授經(jīng)驗，傳授知識。 2、 給系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展中特定問題的系統(tǒng)架構。 3、 給思想：讓企業(yè)的人學會思考，發(fā)現(xiàn)問題和機遇，提高效率。 4、 給機會：激發(fā)學員交流，展示才華。 5、 提升企業(yè)品質。 四、 當前培訓發(fā)展的趨勢 在過去的企業(yè)培訓中，零散性、隨意性的特征非常明顯。根據(jù)3年前的調(diào)查結果顯示，61%的中小企業(yè)有自己的年度培訓計劃，但大部分的年度計劃都沒有得到有效的執(zhí)行，其中91%的企業(yè)每次培訓的計劃是臨時制定的。這種狀況已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，一些有遠見的企業(yè)家開始重視有系統(tǒng)性的培訓，并把這種培訓落到實處。 最近的調(diào)查顯示，76%的企業(yè)有了自己的培訓計劃，較之3年前有很大幅度的提高，企業(yè)派人參加培訓公司舉辦的培訓班或請培訓公司到企業(yè)做專題培訓；嚴格依據(jù)培訓計劃執(zhí)行的也已上升至50%，較之3年前大多是臨時敲定的，有了明顯的改善。 理實華恩企管顧問公司市場總監(jiān)在談到培訓問題時說：“由過去的無序的、沖動型的培訓需求，向有計劃的培訓發(fā)生變化，我國企業(yè)在過去更多地追求什么樣的課程更加時髦、什么樣的課課程更加前衛(wèi)，?從現(xiàn)在來看，企業(yè)培訓的目標和目的性已更加地明確?！?與此同時，培訓由過去主要是企業(yè)自己操作，逐漸朝外包發(fā)展，聘請專家做顧問式培訓，也正成為發(fā)展的趨勢。專業(yè)化的專家培訓，不僅可以為企業(yè)提供單一的培訓課程，而且可以以“外腦”的獨特角度為企業(yè)提供管理咨詢，提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓服務。 常年培訓策略顧問服務可以根據(jù)企業(yè)實際需要在以下工作內(nèi)容中為企業(yè)提供服務： 1、 協(xié)助制定培訓戰(zhàn)略和基本培訓政策 2、 協(xié)助改善培訓管理組織結構 3、 協(xié)助建立課程體系和培訓方法體系 4、 協(xié)助企業(yè)改善培訓云做運作各專項流程 5、 協(xié)助企業(yè)建立健全培訓管理各項制度 五、培訓內(nèi)容分類： 1、 心態(tài)培訓：素質培訓，溝通技巧、團隊合作、情商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運轉急需的潤滑油。 2、 技能培訓：管理層的管理技巧培訓和員工的技術業(yè)務培訓；通用技能培訓，如英語、計算機應用、工 作手冊、程序介紹等， 3、知識培訓 以上三類培訓可以分成兩個層面，即初級層面的培訓和深層層面的培訓。初級培訓包括心態(tài)轉變、技能補充、知識更新等內(nèi)容，深層培訓包括潛能開發(fā)、思維變革等內(nèi)容。 分類培訓計劃示例 （說明：具體培訓計劃依據(jù)特定企業(yè)的需求情況制定） 1、企業(yè)分層培訓 企業(yè)所處環(huán)境和國內(nèi)外形勢的介紹 宏觀經(jīng)濟環(huán)境和趨勢分析 各級政府的各級政策法規(guī) 行業(yè)狀況 市場發(fā)展與前景 新興科技和產(chǎn)業(yè) 經(jīng)營思想的探討 經(jīng)營哲學 管理模式 企業(yè)宗旨 組織文化 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 如何造就企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略思維和計劃 內(nèi)部資源分析外部機會與挑戰(zhàn)分析 企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展策略 多角化、一體化經(jīng)營策略 組織擴張策略 組織設計和用人 激勵理論與實踐內(nèi)部授權與責任中心 勞資關系 人才開發(fā)和接班人計劃 組織的人性化 管理的多元化未來組織的發(fā)展趨勢控制和影響 權力結構的建立和維持 有效的控制機構 管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的引入 企業(yè)現(xiàn)代管理技術 戰(zhàn)略管理技術 綜合規(guī)劃技術 預測決策技術 人力資源管理技術 財務管理技術 生產(chǎn)作業(yè)管理技術 物資管理技術 質量管理技術 信息管理技術 個人能力和休養(yǎng)的提升 企業(yè)家精神 個人權威和影響力 人格魅力 現(xiàn)代管理思想 領導藝術 中層管理者培訓的內(nèi)容 本企業(yè)的目標和當前的問題 本職位的任務、責任和權限 企業(yè)年度計劃和自己應起的作用 企業(yè)計劃管理方案和實現(xiàn)目標技巧 企業(yè)組織結構與決策的流程 專業(yè)技術知識的提高 如何創(chuàng)造性的解決經(jīng)營過程中的具體問題環(huán)境診斷方法與工具 市場分析，顧客研究，同行情報 經(jīng)營核算的基本知識 如何設定目標 如何編排進程 如何編排預算 如何做好預算 如何建立組織結構體系如何協(xié)調(diào) 如何啟發(fā)如何激勵 如何制訂政策 如何制訂程序 如何組織如何有效授權 如何領導如何做決定 如何指導和培養(yǎng)下屬 如何控制 如何編排進度報告 如何糾正工作偏差 現(xiàn)代綜合管理技術 管理信息系統(tǒng) 可行性分析 企業(yè)診斷 風險管理零基管理 全面素質管理 過程創(chuàng)新 壓力和時間管理組織績效測量 溝通技能和信息傳播技能 通過他人來管理 如何從團隊中獲得意見和建議 學習型組織的建立 如何管理不同類型的人工作協(xié)調(diào)和部門間協(xié)作 勞資關系處理 情景領導理論 如何從變革中學習 對困境的管理 如何建立工作標準 如何評估工作成果 如何進行變革 系統(tǒng)分析 技術經(jīng)濟分析 價值工程 無缺陷計劃 目標管理 計量管理參與管理 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 項目和政策管理 工作績效突破和改善 人際關系和公共關系學作為指導者的經(jīng)理施加影響的技巧 如何管理有問題的人 有效的沖突管理 領導行為理論 領導方式評估 危機處理程序 管理知識 企業(yè)總體經(jīng)營計劃和分計劃 監(jiān)工的任務、責任和權限 合理化建議的組織和產(chǎn)生方法工作標準化 人際關系和工作方法 會議組織和控制 全面質量管理和實施 員工考核和激勵 企業(yè)規(guī)章制度 管理工作的實施 企業(yè)現(xiàn)有問題 產(chǎn)業(yè)和同行的信息 如何進行生產(chǎn)組織如何進行人員調(diào)配 如何進行成本管理如何進行進度管理 如何進行安全管理如何對部下進行評估和獎懲 如何進行革新和發(fā)明 操作和流程改進 問題處理訓練 企業(yè)的業(yè)務管理 業(yè)務知識和實際操作 如何發(fā)掘、分析、解決問題 如何督導、指引下屬員工監(jiān)察技巧 提案訓練 報表訓練 如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動員工的積極性如何發(fā)揮團隊精神 如何建立有效的追蹤制度員工敬業(yè)樂業(yè)教育 如何利用有效的獎懲制度工作目標和標準的設定 如何改進員工的工作表現(xiàn)如何改進員工的工作態(tài)度 如何維持經(jīng)過改進取得的變化 如何回答員工關于福利措施的問題 如何讓員工知道企業(yè)的評估制度企業(yè)的報酬制