個人與團(tuán)隊管理試題2.docx

個人與團(tuán)隊管理試題2一、單項選擇題：請將正確答案填在下面的表格內(nèi)1.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它有很多種學(xué)習(xí)的機會，下面各種情況稱得上是學(xué)寫的機會的是（ ）。A.小岳有機會參加公司的學(xué)習(xí) B.小錢在工作中學(xué)習(xí)到了很多知識和技能C.小于的公司實行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其他方面的技能D.以上都可以2.關(guān)于人們做工作計劃，說法正確的是（ ）。A.工作計劃不必要太詳細(xì) B.任何人都要對工作做出詳細(xì)的計劃C.工作計劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D.工作計劃不是為你設(shè)計的，那么對你來說這個計劃就行不通3.下面例子中，能夠使工作計劃圓滿地完成的是（ ）。A.劉總把工作的大目標(biāo)分解為小目標(biāo) B.單主任一向追求目標(biāo)的完美C.小胡主張工作時不要接聽任何人的電話，以免受到打擾D.齊總認(rèn)為工作計劃一旦做好，就不要改動了個人與團(tuán)隊管理試題第1頁（共7頁）4.小洪在這次工作中的工作任務(wù)準(zhǔn)時完成并且沒超出預(yù)算，他的工作可以稱得上是（ ）。A.有效率 B.有效果 C.既有效率又有效果 D.有效果但無效率5.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的看法不一樣，正確的是（ ）。 A.小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定 B.小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定 C.小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定 D.小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事物的輕重緩急制定 6.關(guān)于時間管理的說法，正確的是（ ）。A.在工作和生活之間取得平衡，就必須是1：1的平衡B.壓力不足和壓力過度都一樣對人的身體有害C.對所在的團(tuán)隊的工作負(fù)起責(zé)任，就意味著事必躬親D.一個團(tuán)隊的效率高就意味著這個團(tuán)隊的效果好7.李總習(xí)慣在工作中進(jìn)行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（ ）不是提問所帶來的好處。A.偏離話題 B.激發(fā)思考 C.引發(fā)討論 D.檢查理解度 8.小武負(fù)責(zé)公司客戶方面的談判，無論哪一種類型的談判，在談判前都需要做的工作是（ ）。A.清楚你的意圖 B.所希望的結(jié)果 C.接受的程度 D.以上答案都對9.小陶在談判的過程中，碰到了這樣一個問題不能改變對方，那么這是他應(yīng)該（ ）。A.控制交談的過程 B.改變自己對別人的反應(yīng)方式C.改變自己的立場 D.在私下里交流10.關(guān)于工作報告，說法正確的是（ ）。A.工作報告就是向人們灌輸信息的過程B.因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道C.在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法11.關(guān)于工作談判，說法正確的是（ ）。A.人們在談判的過程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B.人們處事的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C.一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果12.劉總的項目團(tuán)隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ ）。A.與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)體 B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)體個人與團(tuán)隊管理試題第2頁（共7頁）C.使企業(yè)利益下降的人和團(tuán)體D.受企業(yè)業(yè)績影響并且影響企業(yè)業(yè)績的個人和團(tuán)體13.易經(jīng)理在公司深刻地體會到，在由企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人的工作目標(biāo)過程中，必須保持（ ）。A.上下信息和溝通渠道暢通 B.外界信息的暢通進(jìn)入C.有詳細(xì)的執(zhí)行計劃 D.個人目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)一樣14.關(guān)于個人融入組織這一過程中的種種說法，正確的是（ ）。A.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)的全部B.一個企業(yè)的使命等同于它的目標(biāo)C.平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具D.企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同15.李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。像這種高效的團(tuán)隊都具有多種相似的特征，（ ）特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊的特征。A.廣泛的技能和經(jīng)驗 B.有能力超強的人C.公開交流 D. 信任和支持 16. 李琦作為一支優(yōu)秀團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，如其他高效團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，會在團(tuán)隊發(fā)展的每一個階段扮演三個角色：工作需要、團(tuán)隊需要、個人需要。這三者之間的關(guān)系是（ ）。A.都是1/3平衡的 B.個人需要占主要地位C.團(tuán)隊需要占主要地位 D.根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同17.下面例子中所采用的方法可以有效防止團(tuán)隊成員雙方可能產(chǎn)生摩擦和沖突的是（ ）。A.小利的團(tuán)隊中互換了資源 B.小琴的團(tuán)隊制訂了新的招聘制度C.小余的團(tuán)隊中進(jìn)行了人員調(diào)換 D.小許的團(tuán)隊中進(jìn)行了互相的交流18.皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一支項目團(tuán)隊，一般在團(tuán)隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（ ）看出。A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒有正確答案 19.小文領(lǐng)導(dǎo)的小組如其他的組織一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突。那么解決沖突的方式可以是（ ）。A.對抗 B.回避 C.遷就 D.以上都是20.關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，說法不正確的是（ ）。A.團(tuán)隊的類型有很多，所以說一個團(tuán)隊只能屬于其中一種類型B.團(tuán)隊工作的效率大于個人的工作效率之和C.任何一個團(tuán)隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D.團(tuán)隊中必須具有互補的角色才能和諧地發(fā)展21.宏玉有限公司如其他公司一樣，會制定不同階段、不同專題的計劃。一般來說，計劃進(jìn)度的安排主要包括（ ）。 個人與團(tuán)隊管理試題第3頁（共7頁）A.任務(wù)進(jìn)度 B.人員安排 C.資源計劃 D.以上答案都對22. 宏玉有限公司在制訂年度和季度計劃時，都會受到很多資源方面的限制，下面（ ）能夠限制計劃的制訂。A.人力 B.信息 C.資金 D.以上都對23. 宏玉有限公司在制訂計劃后，還要對計劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃過程中所需的反饋時，一般用兩種方法進(jìn)行測量，即（ ）方法。A.定性的、定量的 B.事實、理論 C.系統(tǒng)的、分散的 D.以上都不正確24.田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)的方法使他從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，從而能主要管理和提高團(tuán)隊的績效。然而能否對員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面，（ ）可能不會影響授權(quán)。A.員工個人的技能水平 B.員工個人的工作能力C.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的知識水平25.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團(tuán)隊的工作多采用正式評估，評估的重點是前面取得的目標(biāo)，正式評估通常包括的方法有（ ）。A.自我評價和經(jīng)理的評價 B.雙方會面C.匯報 D.以上都對26.關(guān)于目標(biāo)的實現(xiàn)，說法正確的是（ ）。A.所有組織的目標(biāo)都是向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.只要制訂出SMART目標(biāo)，那么這個目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)C.任何計劃的質(zhì)量都取決于制訂計劃時所獲得的信息D.授權(quán)可以將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)27.龔總是一個項目經(jīng)理，在他的團(tuán)隊中，有一種開放和信任的氣氛，這無疑是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中所扮演的一種角色。根據(jù)第十單元所學(xué)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，也就是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者角色的三個方面，判斷它屬于（ ）方面。A.完成任務(wù) B.建設(shè)團(tuán)隊 C.發(fā)展個人 D.以上都不對28.賈經(jīng)理在其團(tuán)隊中，常常與員工共同控制、與團(tuán)隊充分協(xié)商，并共同作出決定，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）方式。A.命令 B.授權(quán) C.參與 D.協(xié)商29.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易的事。下面關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，（ ）能夠幫助他的團(tuán)隊建立一種信任的關(guān)系。A.洪經(jīng)理在會議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊成員的意見，并真誠地說出自己的看法B.洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己在工作中所犯的錯誤和過失C.洪經(jīng)理會在日常的工作中，選擇合適的團(tuán)隊成員賦予他們一定的職權(quán)，讓他們作出決定和解決問題D.以上都對30.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒有真正做到授權(quán)的是（ ）。個人與團(tuán)隊管理試題第4頁（共7頁）A.倪總非常重視自己團(tuán)隊的成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B.習(xí)主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C.于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團(tuán)隊成員獨立完成一些工作D.小王所在的團(tuán)隊中，成員之間都相互信任二、案例分析題：請將正確答案填在下面的表格內(nèi)（每個答案2分，共20分）案例一案例二1234512345案例一小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修改一些報告等。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進(jìn)行，而該做的工作總是需要加班加點才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時間來陪家人進(jìn)行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答下列問題：1.從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（ ）之間的平衡。A.壓力不足與壓力過度 B.工作和維持工作的能力 C.工作和生活 D.任務(wù)、團(tuán)隊和個人2.小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（）。A.明確工作目標(biāo) B.把責(zé)任都推給別人 C.按輕重緩急分配好工作量 D.思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍 3.小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（ ）幫他分清事情輕重緩急的是。 A.思維導(dǎo)圖 B.時間管理矩陣 C.SMART原則 D.魚骨圖 4.對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ ）。 A.學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^ B.有求必應(yīng)，不管會不會影響自己的工作 C.一律嚴(yán)詞拒絕 D.先答應(yīng)，但是放著不辦 5.小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（ ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 A.填寫活動跟蹤表 B.運用思維導(dǎo)圖 C.運用頭腦風(fēng)暴法 D.運用雙因素理論 個人與團(tuán)隊管理試題第5頁（共7頁）案例二資料一：幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。就在上個月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見很不統(tǒng)一。張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過程中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認(rèn)為這個課程對他來說簡直是太重要了。資料二：某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。而且他認(rèn)為他自己每天都很忙，無暇關(guān)注這些。面對新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后用得著的時候再說。隨著時間的流逝，小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？ 根據(jù)以上案例，回答下列問題：1.張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（）。 A.團(tuán)隊成員技能、知識或能力欠缺 B.團(tuán)隊工作效率低下或失誤率過高 C.團(tuán)隊的新成員開始工作時 D.其他都是 2.小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（）。 A.缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解 B.新來的員工水平過高 C.小王個人的情商太低 D.小王個人的智商太低 3.除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（）。 A.獲得經(jīng)驗 B.再學(xué)習(xí) C.反思 D.理論化4.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（）。 A.總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論 B.從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思 C.從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐 D.其他都不是 5.培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（）。 A.填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 B.仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容 C.讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋 D.讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實際操作個人與團(tuán)隊管理試題第6頁（共7頁）三、論述題：（20分）結(jié)合實際，論述授權(quán)的好處及方式。 個人與團(tuán)隊管理試題2答案一、單項選擇題：（每小題2分，共60分）題號12345678910DDAADBAABD題號11121314151617181920ADACBDCADA題號21222324252627282930DDADDDDCDB二、案例分析題：（每個答案2分，共20分）案例一案例二1234512345CBBAADABCA三、論述題：（20分）結(jié)合實際，論述授權(quán)的好處及方式。個人與團(tuán)隊管理試題答案第1頁（共2頁）1.授權(quán)的好處授權(quán)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力，授權(quán)對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊中的成員以及團(tuán)隊的整體表現(xiàn)都會有益處：對領(lǐng)導(dǎo)的益處：確保完成重要的工作，增強團(tuán)隊的信心；從長遠(yuǎn)來看，節(jié)省更多寶貴的時間；對團(tuán)隊成員的益處：增強參與性，提高責(zé)任感，培養(yǎng)新技能以及更多