中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型措施.doc

中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型措施一、公司轉(zhuǎn)型作為一家逐步成長起來的企業(yè)，隨著經(jīng)濟發(fā)展越來越快，規(guī)模越來越大，公司轉(zhuǎn)型是不可避免的一件事，但公司轉(zhuǎn)型卻是一件非常嚴謹?shù)氖虑?。公司轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果有三種：一種是轉(zhuǎn)型成功，公司逐步平穩(wěn)的拔高；第二種是轉(zhuǎn)型未見效，公司仍然保持著原有的狀態(tài)，而轉(zhuǎn)型投入被浪費；第三種是轉(zhuǎn)型失敗，公司受到損失，元氣大傷。從這三種結(jié)果上來看，雖然只有第三種是最壞的結(jié)果，但公司轉(zhuǎn)型仍需要認真對待，并認真策劃。我們公司一步一步的發(fā)展到今天這個地步，可謂步步維艱，非常的不容易，而當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模的時候，原有的管理制度就會有一些漏洞和不適宜，同時原有的工作環(huán)境上也會有點不符合公司的發(fā)展。就比如我們從最初的“以量取勝”到后來的“以質(zhì)取勝”，再到現(xiàn)在的“細節(jié)注定成敗”，這實際上并不是我們主動一步一步走過來的，而是市場需求推動著我們必須這樣一步一步的走過來。由此可見，公司轉(zhuǎn)型并不是我們主動而為，也是我們?yōu)榱耸棺约耗軌蜻m應(yīng)市場，適應(yīng)客戶要求而做出的相應(yīng)措施。我們公司也早已意識到了這一點，而且也早已經(jīng)開始，從外聘總經(jīng)理這一件事情上來看就可以看出公司想要改變的決心有多大，但這樣做仍然是存在著風(fēng)險，因為外聘的總經(jīng)理要么是大公司的主管，要么是成熟公司的經(jīng)理，而這些人不能說沒用，而是說不能百分百照搬，為什么？因為他們已經(jīng)在成熟管理的環(huán)境中養(yǎng)成了習(xí)慣，而且這習(xí)慣是非常好的習(xí)慣，但是對于我們轉(zhuǎn)型中的公司來說，這樣的習(xí)慣未必是件好事，因為目標(biāo)開始定的太高，在大家經(jīng)過努力也沒有辦法達到的情況下，大家就會認為是“空話、虛頭”，這樣就會十分影響大家向上的自信心，久而久之就會養(yǎng)成一種不以為然的壞習(xí)慣。什么是好的管理措施？有效且能夠操作的就是好的管理措施。什么是好的管理者？能夠根據(jù)環(huán)境的不同進行策劃管理的就是好的管理者。社會上為什么人性百態(tài)，是因為環(huán)境影響的，是因為人與人所處的環(huán)境不同，所以，不同的環(huán)境就需要不同的管理。還需要說的一點是，人都是自私的，都是站在自己的利益角度來進行考慮的，而誰能夠真正站在公司的角度去考慮問題？只有那些把公司當(dāng)作自己孩子一樣呵護的人才會真正的站在公司的角度去考慮問題，俗話不是都常說嗎“母愛才是最無私的”，在這種情況下，不能夠僅以外聘總經(jīng)理這種手段來提高公司管理，而應(yīng)該同時從基層抓起，從原有的領(lǐng)導(dǎo)班子抓起，通過專業(yè)培訓(xùn)整體提高基層和領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念，通過他們的提高來達到公司提高的目的。二、改進原則對于我們公司改進我認為應(yīng)該分為三步走，第一是管理制度改進，第二是提高員工質(zhì)量意識，第三是階段性的制定相應(yīng)措施來促使員工自主的提高。第1條 “管理制度改進”，為什么要說管理制度改進，因為現(xiàn)在有多少管理制度連公司的管理層都不太清楚，如何能夠管理好，而且這些管理制度并不能做到“該有的有”，連“該有的有”都做不到，就更不要提“該用的用”。所以管理制度改進應(yīng)放在第一位，這是公司運行的骨架，是公司正常運轉(zhuǎn)的保證。第二條“提高員工質(zhì)量意識”，這聽起來是一句空話，實際上這不僅是一句空話，而且還是一句不可考量的假話，但從心里學(xué)上說，假話說的多了也就變成了真話，這就是說“質(zhì)量意識”必須經(jīng)常提，經(jīng)常說，當(dāng)說的多了之后，員工自然而然的在心里上就更加容易接受。這里的“說”可不是指隨便講講，而是要有專業(yè)的講師來進行演講培訓(xùn)，專業(yè)的講師能夠用一些我們所無法想到的小事情、小事件來啟發(fā)我們對質(zhì)量的認識，能夠激發(fā)員工對工作的熱情。就拿鄭州市華中建機有限公司來說吧，2008年正是高鐵建設(shè)的高峰期，同時也是公司的旺季，但在這一年，公司做出了一個另人想不到的措施，每月進行一次外部培訓(xùn)，而培訓(xùn)內(nèi)容則圍繞著“對公司的感恩”、“質(zhì)量重要性”、“質(zhì)量意識的提高”、“為人處世禮貌禮儀”等方面進行專業(yè)性的外部培訓(xùn)，而“對公司的感恩”、“質(zhì)量重要性”、“質(zhì)量意識的提高”、三方面的培訓(xùn)卻是全員參與，包括一線的焊工、雜工，除必須堅守崗位的人除外，能參加的都必須參加。雖然花費了不少的經(jīng)費，但卻收到了意想不到的效果，在那一年里，老員工流失率為0，新員工流失率為5%，河南省特種設(shè)備檢測研究院一次交驗通過率100%，這在當(dāng)時是非常不可思議的，甚至在當(dāng)時河南省特種設(shè)備檢測研究院將華中建機列為“隱蔽焊縫免現(xiàn)場檢驗單位”，如因生產(chǎn)緊急“隱蔽焊縫”可以照片的模式進行交驗，而在平時到了封口時，“隱蔽焊縫”必須通過驗收才能封口，從報檢到安排再到現(xiàn)場檢驗最快也得3天，而在這3天里生產(chǎn)就只能停滯，僅僅這一點在那一年里就為公司縮短了大量的生產(chǎn)周期。這就是培訓(xùn)的魅力，同時培訓(xùn)也不能“見好就收”，應(yīng)該持續(xù)開展，持續(xù)提高。第3條 “階段性的制定相應(yīng)措施來促使員工自主的提高”，這是說我們要針對不同的階段來制定不同的措施，任何措施都不是一通百通的，就連偉大的毛主席都要根據(jù)中國的情況制定“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略方針，更不要提我們了。所以說只有針對不同的階段制定不同的措施才能促使員工自主的提高。三、改進措施改進措施應(yīng)從兩方面來進行考慮，一是員工，二是公司。3.1、員工3.1.1員工最在意的是什么？工資。員工對公司造成的最不穩(wěn)定因素是什么？流動性太大。改進措施：3.1.1.1基本保障工資：公司規(guī)定核心員工有基本保障工資，但我認為，每一個轉(zhuǎn)正的員工對我們來說都是核心員工，基本保障工資不需太高，但要讓工人無生活的后顧之憂。3.1.1.2工齡工資：工齡工資為每工作滿1年，每月基本保障工資增加一部分，以此來保障老員工不流失。3.1.1.3工資：我們公司現(xiàn)在的是產(chǎn)量工資，發(fā)生質(zhì)量事故后直接扣除工資，這給員工的感覺是本來該是我的錢被公司給扣了，這就會影響員工心情。但是如果改成產(chǎn)量工資加質(zhì)量獎金呢？產(chǎn)量工資調(diào)低，獎金加大，比如：印刷機長的工資為5000，那我們要如何定呢？完全可以除去基本保證工資以外的工資均列為質(zhì)量獎金，如果基本保障工資為2000，那質(zhì)量獎金就為3000，發(fā)生一次質(zhì)量問題扣除多少質(zhì)量獎金，這樣給人的感覺就不一樣，本來我努力能得到的錢結(jié)果因為我的問題沒得到，虧啊，下次一定要注意。一樣的工資，一個會讓人感覺難受，一個會讓人感覺心里愧疚，但效果確是明顯不同的。3.1.2員工除了工資另外所關(guān)注的就是工作環(huán)境，工作環(huán)境的好壞直接影響到工作的心情，一個好的工作心情會使員工的工作效率至少提高20%，而一個壞的心情卻會使員工消極怠工，甚至出現(xiàn)質(zhì)量問題。改進措施：3.1.2.1聽取意見：工作環(huán)境并不是以我們領(lǐng)導(dǎo)層為主的，而是以一線員工為主的，所以工作環(huán)境的好壞要聽取員工的意見，要了解員工的需求，而我們領(lǐng)導(dǎo)要做的是處處為員工考慮，考慮那些員工沒有意識的一些問題，要將員工當(dāng)成親人對待，而不能總以高高在上的高姿態(tài)來對待，連毛主席接見老農(nóng)民還要親切的握手致意，更別提我們。3.1.2.2意見篩選：聽取員工意見是沒錯，但對于有些員工所提出的，根本不可能達到的意見，就需要我們領(lǐng)導(dǎo)層進行深一層的篩選，通過篩選，確立近期可以完成的一些意見，但光確立還不行，還需要設(shè)立投票箱，讓員工在會上投票進行確定哪一個意見優(yōu)先解決同時讓員工覺的“我有自主權(quán)”，因為意見提的再少也不可能一次性解決。3.1.2.3意見解決：對通過投票確定的意見，公司要認真對待，因為這是通過員工投票確定的，公司要做出只要員工提出的要求，在我們能夠滿足的情況下，我們會積極的滿足員工要求的姿態(tài)，通過實際行動告訴員工：“公司非常在乎你們”。3.1.2.4持續(xù)開展：任何工作都不是一時性的，因為如果只是一時性的做一段時間，員工會認為公司是走過場而已，并不是真真正正的關(guān)心我們。只有持續(xù)開展，員工才會逐漸培養(yǎng)出主人翁意識，才可以告訴員工“只要是好的事情，公司會持續(xù)不斷”。3.1.3員工影響產(chǎn)品質(zhì)量的除了心情和態(tài)度外，還有工作能力，對于這一點就需要正確的操作和時間來沉淀。改進措施：3.1.3.1正確操作：任何工作當(dāng)操作一段時間后都慢慢的會養(yǎng)成習(xí)慣，養(yǎng)成習(xí)慣后就會慢慢的習(xí)以為常，而工作的前提是要正確操作，正確操作養(yǎng)成了習(xí)慣，會越做越順，如果不正確的操作養(yǎng)成習(xí)慣后，雖然一次兩次不會出問題，但偶爾出一次問題也是不能接受的。3.1.3.2過程控制：工作過程的確立是過程控制的重中之重，因為只有確立了工作過程，員工才能按照確立的工作過程進行執(zhí)行，如果只靠師傅的言傳身教，總會避免不了一些師傅忘了交徒弟也不會，而且如果師傅因為某些原因不在怎么辦。同時工作過程的確立不能僅僅只是紙面文字大片概論的講述，應(yīng)該以工作流程圖的型式再加流程進述來進行最直觀的指導(dǎo)，讓員工通過看流程圖來了解工作流程，自己熟悉的已經(jīng)掌握的就沒必要再看講述了，而對于自己不太了解的不太懂的可以對照講述來了解來學(xué)習(xí)。3.1.3.3過程監(jiān)督：所謂的過程監(jiān)督其實指的就是自檢、互檢和專檢，按照正確的流程來操作是不會出現(xiàn)質(zhì)量問題的，而沒有按照正確的流程來操作出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率就會很大，當(dāng)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，就需要考慮是否某個工作過程出現(xiàn)了問題，如果正確按照工作流程進行操作了，仍發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，這個時候就要針對工作流程召開討論，對工作流程進行重新確立。3.1.3.4實施辦法：第一：每個崗位（包括后勤崗位）的員工按自己的工作順序（也叫工作流程）確定自己的工作內(nèi)容，相同崗位的員工可以進行討論確定。第二：確定每項工作內(nèi)容所要完成的狀態(tài)（每項工作多長時間可以做完，做到什么樣的程度可以結(jié)束）。第三：接洽部門或崗位對其所確定的工作內(nèi)容進行審核，看其所提供內(nèi)容是否符合本部門或崗位操作要求。第四：由其部門領(lǐng)導(dǎo)對其工作內(nèi)容進行再次審核確保無遺漏，并對可能發(fā)生的各種狀況進行詳細列舉（如：活少的時候能夠做到，活多的時候忙不過來；這個工作流程適合這個產(chǎn)品卻不適合那個產(chǎn)品等）。第五：組織領(lǐng)導(dǎo)層對部門領(lǐng)導(dǎo)列舉的各種狀況進行詳細討論，確定解決方案。第六：部門領(lǐng)導(dǎo)的工作流程由總經(jīng)理親自審核和批準。第七：確立工作流程，并形成工作流程圖加流程講述型式的紙質(zhì)文件，并張貼公示。第八：由部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)對確立的工作流程進行不定期的檢查，并如實匯報，部門領(lǐng)導(dǎo)的工作流程執(zhí)行情況，由接洽部門進行監(jiān)督。3.2公司公司最在意的是什么？產(chǎn)量和質(zhì)量。影響產(chǎn)量和質(zhì)量的因素又有哪些？人員（人）、設(shè)備（機）、原材料（料）、工作流程（法）、環(huán)境（環(huán)）。3.2.1人員：人員是生產(chǎn)的第一要素，沒有人什么也做不了，但光有人，而這個人沒有相應(yīng)的技術(shù)，仍然什么也做不了，所以人員培養(yǎng)就是重中之重，但又不能只有那么幾個人會，那樣就會造成抱團、排外，對任何想學(xué)這些技術(shù)的人員置之不理或者百般刁難，但如果這些技術(shù)形成文字性的工作流程，大家都可以看到、學(xué)到，當(dāng)技術(shù)都展現(xiàn)在大家面前的時候，一切就又不一樣了，那就有了高低之分，有了競爭，這使人不得不進步，你不進步就將落后。改進措施：第一：與專業(yè)的、能力好的技術(shù)人員進行溝通，讓其以講師的身份與其他同崗位的技術(shù)人員進行討論交流，形成一個文字性的培訓(xùn)流程，而且這些流程要有步驟，要有需要達到的要求，同時要對參與制定培訓(xùn)流程的技術(shù)人員承諾一定的獎勵，促使他們認真對待。第二：由講師根據(jù)形成的文字性培訓(xùn)流程進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)效果來進行驗證培訓(xùn)流程的實效性。第三：當(dāng)培訓(xùn)流程通過實效驗證后，列為公司培訓(xùn)指導(dǎo)文件，并公示在工作區(qū)域，同時兌現(xiàn)獎勵。第四：制定技術(shù)獎勵措施，每個月對相同的崗位，做的最好的員工進行一次技術(shù)獎勵，以此促進員工自我拔高。3.2.2設(shè)備：設(shè)備在整個生產(chǎn)過程中是一個至關(guān)重要的存在，設(shè)備如果有問題，再牛的人也無能為力。只有設(shè)備完好，再由合適的人來操作才能創(chuàng)造效益，才能完成任務(wù)，但現(xiàn)在的設(shè)備狀態(tài)卻讓人堪憂，從印刷機到制袋機真正按設(shè)備保養(yǎng)要求做日常保養(yǎng)得有幾個？光想出問題了指望設(shè)備部的維修人員來進行維修，即浪費了時間，又耽誤了生產(chǎn)，同時還造成了不必要的損失。改進措施：第一：由設(shè)備部根據(jù)設(shè)備維修記錄，列出每臺設(shè)備的易損件清單，并詳細列出易損件的使用周期。如在使用周期內(nèi)損壞，查明損壞原因避免再次出現(xiàn)，如達到使用期限且經(jīng)過檢查還可正常使用，應(yīng)加大關(guān)注并準備好新的零部件，避免因突然損壞造成的不必要損失。第二：由設(shè)備部根據(jù)設(shè)備的不同列出日常保養(yǎng)明細（應(yīng)包括需要清潔的部件和需要檢查的部件），同時應(yīng)限定時間（如開機前，開機后多長時間，停機后等）。第三：由設(shè)備部制定設(shè)備日常保養(yǎng)巡檢制度，對設(shè)備的日常保養(yǎng)情況進行不定時的巡查。第四：對做的好的員工進行獎勵（50、100均可），對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)未按要求做的進行象征性處罰（5最佳），對于以班組進行操作的一視同仁（均獎或均罰），同時車間主任負連帶責(zé)任。第五：設(shè)備部制定突發(fā)情況應(yīng)對方案（應(yīng)包含突然停電、設(shè)備突發(fā)故障及人員受傷等方面），并對員工進行培訓(xùn)，避免發(fā)生突發(fā)情況后，因員工的失誤操作造成更大的損失。3.2.3原材料：在整個生產(chǎn)過程中，原材料（包括輔料）的及時與否和質(zhì)量好壞都直接影響著產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，而原材料的管理對我們公司來說也非常重要，因為許多原材料在不看標(biāo)示的情況下很容易混淆，而且公司也發(fā)生過因為用錯料造成的質(zhì)量事故。改進措施：第一：由于我們公司原材料是進行抽樣檢驗，這樣就避免不了有漏網(wǎng)之魚，而針對這些漏網(wǎng)之魚就需要用有一定的辦法來進行追蹤，如在原材料使用之前，可截取一些標(biāo)識清楚和首件檢驗件共同保存。第二：車間在生產(chǎn)過程中，在現(xiàn)場記錄上對原材料的使用情況進行記錄。第三：采購員對于一些因原材料未到而影響生產(chǎn)的現(xiàn)象進行統(tǒng)計，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來考慮是否增加這些原材料的庫存量。第四：在庫存量之上增加庫存預(yù)警，避免原材料正好在庫存量之上，車間在領(lǐng)取之后，庫存不足，而后續(xù)原材料的采購周期又較長無法保證在下次訂單到來前補足庫存。第五：倉庫備貨要標(biāo)注原材料使用順序，當(dāng)車間退貨時按倒序進行原材料接收，以此來保證備料正確并保證原材料“先進先出”原則。3.2.4工作流程：工作流程在整個生產(chǎn)過程中的作用就相當(dāng)于作業(yè)指導(dǎo)書，是工作的指導(dǎo)文件，但現(xiàn)在我們公司的員工有很多都明白該怎么做，卻說不出來，也講不明白，這就說明員工對標(biāo)準的工作流程不是非常了解，而不了解的原因是標(biāo)準的工作流程要么是長篇大論講了一大堆不容易被人記住，要么就是根本就沒有什么工作流程。改進措施：第一：按 3.1.3.4實施辦法進行工作流程確立。第二：建立工作流程補充機制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些工作沒有流程進行控制時，應(yīng)及時的組織相關(guān)人員進行討論，并制定出與之相匹配的流程控制。第三：工作流程不能片面的認為只有生產(chǎn)才需要，應(yīng)該認識到各種工作都需要流程控制，如下發(fā)通知或通告需要工作流程，客戶來訪需要工作流程，退貨需要工作流程等等，所有的工作都要有與之相匹配的工作流程來控制。當(dāng)所有的工作都在可控的狀態(tài)下完成，出錯的幾率將會很低。第四：在我們公司現(xiàn)階段，工作流程的執(zhí)行避免不了用記錄來進行驗證，但這無形中就給員工增加了工作量，那我們是否可以通過一些手段如補產(chǎn)量或者對認真填寫的員工給予獎勵等等，來促使員工來自主的來完成，而不是做的不好我就罰你，因為我們的工作環(huán)境還沒到那種可以靠處罰來促進員工努力的階段。3.2.5環(huán)境：環(huán)境其實分為很多要素，比如生產(chǎn)環(huán)境、員工心態(tài)、設(shè)備配備等等，所有與生產(chǎn)有關(guān)的硬件和軟件設(shè)施都屬于環(huán)境的一種。改進措施：第一：按 3.