夢(mèng)幻禮品小屋網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃書.doc

“夢(mèng)幻禮品小屋”網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃書1網(wǎng)店概述 1.1 開網(wǎng)店的目的和意義 “夢(mèng)幻禮品小屋”的開創(chuàng)是為了滿足即將畢業(yè)的我們想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的沖動(dòng)以及鍛煉我們作為個(gè)體在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的合作與團(tuán)結(jié)的精神，更重要的是把我們大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)都系統(tǒng)的緊密聯(lián)系在一起。在短短的一個(gè)學(xué)期里，我們通過開一個(gè)小小的網(wǎng)店學(xué)到了很多的東西：看起來似乎操作很簡(jiǎn)單的網(wǎng)店，其實(shí)學(xué)問很大，我們得像開實(shí)體店一樣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者偏好分析，等等。開個(gè)虛擬店鋪，會(huì)使用圖片處理工具、能夠拍出一張張好看的照片更是不可或缺的，相應(yīng)的我們要對(duì)自己的店鋪進(jìn)行推廣、營(yíng)銷。我們團(tuán)隊(duì)的三個(gè)人根據(jù)自己的特長(zhǎng)興趣合理分工，保證店鋪的正常的運(yùn)營(yíng)。小小的網(wǎng)店不僅使我們所學(xué)的知識(shí)很好的融合在一起，也是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們緊密的融為一體，更深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性。1.2 網(wǎng)店的情況 “夢(mèng)幻禮品小屋”雖然尚處于初期階段，信用、銷量都還不是很高，但這些卻為我們以后的工作、創(chuàng)業(yè)或是繼續(xù)網(wǎng)店的營(yíng)運(yùn)奠定了基礎(chǔ)。小店的基本情況如下：網(wǎng)店名稱：夢(mèng)幻禮品小屋網(wǎng)店域名：主營(yíng)產(chǎn)品：包包、小飾品、香水等一些時(shí)尚個(gè)性小禮品2市場(chǎng)分析 2.1 行業(yè)及產(chǎn)品概況 國(guó)內(nèi)禮品市場(chǎng)規(guī)模巨大，僅每年國(guó)內(nèi)需求就有幾千億的規(guī)模，據(jù)統(tǒng)計(jì)2009年僅北京市場(chǎng)就有約500億元的企業(yè)禮品市場(chǎng)規(guī)模，還不算個(gè)人禮品市場(chǎng)的容量。尤其是2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，影響了傳統(tǒng)禮品市場(chǎng)的發(fā)展，一批傳統(tǒng)禮品企業(yè)開始尋找集約型經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。 而且禮品市場(chǎng)在近幾年增長(zhǎng)迅猛。不僅是商務(wù)交往、友情饋贈(zèng)的必需品，也是各行各業(yè)宣傳、促銷的載體。除此之外，還廣泛活躍在各種會(huì)議、福利、慶典活動(dòng)的場(chǎng)合之中。大到人大政協(xié)會(huì)議，小到企事業(yè)單位的年會(huì)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、酒會(huì)沙龍等等，與會(huì)者無不攜帶精美禮品走出會(huì)場(chǎng);慶典項(xiàng)目不論大小，禮品幾乎不可或缺;福利用品已經(jīng)開始走向品位化的實(shí)用禮品。2.2 購(gòu)買者行為分析 （1）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有：文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)群體、家庭、角色和地位）、個(gè)人因素（個(gè)人因素、生理因素、個(gè)性、生活方式）、心理因素（動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度） （2）購(gòu)買禮品的決策過程：認(rèn)識(shí)需要信息收集選擇評(píng)價(jià)購(gòu)買決策購(gòu)買后行為在禮品消費(fèi)中購(gòu)買者和使用用者是分離的，購(gòu)買者在購(gòu)買禮品時(shí)會(huì)考慮到使用者的接受程度，是否能迎合受禮者的口味。2.3 競(jìng)爭(zhēng)分析 對(duì)禮品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)容相當(dāng)廣泛，大體包括：禮品的研究與開發(fā)、禮品的制造過程、采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售渠道、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、個(gè)性和文化等。2.4 市場(chǎng)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)空間評(píng)測(cè) 禮品行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，成本相對(duì)不高，只需很少人便可以運(yùn)作，所以禮品行業(yè)的小公司很多。由于禮品行業(yè)的小公司很多，相互之間采取壓低價(jià)格的手段來爭(zhēng)取客戶，從而造成低價(jià)格、低質(zhì)量的惡性循環(huán)，使禮品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。禮品行業(yè)的產(chǎn)品種類非常多，要想在禮品行業(yè)取得一席之地，產(chǎn)品一定要有特色，更新速度一定要快，要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前搶占市場(chǎng)。 但是禮品已經(jīng)成為一項(xiàng)正在蓬勃興起的行業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，禮品更是成為了廣告和商務(wù)往來的必備之品。品牌禮品、質(zhì)量穩(wěn)定及售后都相對(duì)有保證的產(chǎn)品將是今后禮品市場(chǎng)產(chǎn)品的主流。要做大做強(qiáng)商務(wù)禮品市場(chǎng)，必須要把握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的潮流，要體現(xiàn)出時(shí)尚以及文化的內(nèi)涵。3網(wǎng)店定位3.1 網(wǎng)店市場(chǎng)定位 根據(jù)目前網(wǎng)購(gòu)規(guī)模分析，我們將市場(chǎng)定位在80、90后身上，80、90一代引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)最前沿，是目前網(wǎng)購(gòu)最多的一類人群。我們主營(yíng)新奇特產(chǎn)品（非常新穎、好玩，我覺得這些產(chǎn)品可以打動(dòng)那些“大孩子”們）、男女服裝（個(gè)性、新潮引領(lǐng)生活，符合80、90的穿著風(fēng)格，應(yīng)該會(huì)很受歡迎）、香水首飾（按捺不住寂寞的“大孩子”總會(huì)搞點(diǎn)新樣來展示自己）、各種風(fēng)格的包包（氣質(zhì)包、淑女包、學(xué)生包、錢包，總會(huì)讓你選到符合自己的那一款）。我們采用買就送、包郵等策略吸引更多的消費(fèi)者。3.2網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨 誠(chéng)信為天，服務(wù)至上留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑4網(wǎng)店總體設(shè)計(jì)方案 4.1開店平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)模式（1）開店平臺(tái)：通過淘寶網(wǎng)開發(fā)的平臺(tái)進(jìn)行C2C零售活動(dòng)。（2）經(jīng)營(yíng)模式：代理營(yíng)銷，兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。代理銷售由學(xué)校提供的網(wǎng)店的產(chǎn)品貨源。4.2網(wǎng)店具體功能設(shè)計(jì) 4.2.1 網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計(jì) 總體以清新可愛的頁面為主，產(chǎn)品羅列清晰詳細(xì)，分類明確。配有動(dòng)態(tài)banner，與夢(mèng)幻禮品的特點(diǎn)相結(jié)合。頁面左側(cè)更有可愛動(dòng)畫圖片代替產(chǎn)品分類，使購(gòu)買者在購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)到輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。 4.2.2 網(wǎng)頁功能模板設(shè)計(jì) （1）網(wǎng)站導(dǎo)航條分為首頁、信用評(píng)價(jià)、店鋪介紹、交流區(qū)、友情推薦五大部分，且每頁有自己獨(dú)立的標(biāo)題 （2）網(wǎng)站首頁分為搜索引擎、寶貝分類、寶貝排行榜、友情鏈接、掌柜推薦寶貝、新品上架、熱賣寶貝、人氣寶貝以及店鋪交流區(qū) 搜索引擎：可從關(guān)鍵字和價(jià)格中篩選店內(nèi)寶貝 寶貝分類：可從按銷量、按新品、按價(jià)格、按收藏中查看寶貝 寶貝排行榜：可看到店內(nèi)所賣寶貝數(shù)量排行榜 友情鏈接：可看到店主鏈接的其他網(wǎng)站 掌柜推薦寶貝：店主認(rèn)為不錯(cuò)的寶貝都會(huì)推薦到這一版塊 新品上架：新上架的產(chǎn)品都會(huì)顯示在這一版塊 熱賣寶貝：近期熱賣的寶貝會(huì)顯示在這一版塊 人氣寶貝：賣的多的、顧客收藏瀏覽的多的寶貝都顯示在這一版塊 店鋪交流區(qū)：店主與顧客交流的版塊4.2.3 后臺(tái)管理（網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)）（1）寶貝管理：我要賣、出售中的寶貝、櫥窗推薦、倉(cāng)庫(kù)中的寶貝、寶貝留言/回復(fù)（2）交易管理：已賣出的寶貝、發(fā)貨、物流工具、發(fā)貨設(shè)置、我有貨物要運(yùn)輸、評(píng)價(jià)管理（3）店鋪管理：我要開店、淘寶貨款（4）軟件產(chǎn)品/服務(wù)：我要訂購(gòu)、找個(gè)性服務(wù)（5）客戶服務(wù)：消費(fèi)者保障服務(wù)、退款管理、維權(quán)管理、偷渡舉報(bào)、咨詢回復(fù)、違規(guī)記錄（6）友情鏈接：支付寶、全球速賣通、淘工作 4.3網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)介紹 （1）產(chǎn)品介紹：網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)禮品類產(chǎn)品，分為食品、家居用品、手機(jī)飾品等物美價(jià)廉、造型新穎的可愛禮品。是您居家必備，送朋友親戚的最佳產(chǎn)品。 （2）服務(wù)介紹：由于夢(mèng)幻禮品小屋采用的是代理兼職模式，店主有時(shí)不在線，顧客可以通過給店主阿里旺旺或手機(jī)短信留言方式與店主取得聯(lián)系，店主上線后第一時(shí)間為廣大顧客進(jìn)行發(fā)貨處理。售后方面更有專門人員為顧客答疑解惑，解決購(gòu)物中遇到的問題。給顧客留下美好印象，為新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客打下良好的基礎(chǔ)。4.4網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理 4.4.1 貨源組織 傾城之戀服飾批發(fā)供應(yīng)商。 4.4.2 庫(kù)存管理 （1）實(shí)行零庫(kù)存管理。買家拍好商品后，店主從傾城網(wǎng)店拍下對(duì)應(yīng)的商品，由傾城網(wǎng)店直接發(fā)貨到顧客地址。（2）使用淘寶助理對(duì)銷售寶貝進(jìn)行編輯管理l 快速創(chuàng)建新寶貝 輕松簡(jiǎn)單地創(chuàng)建新寶貝，既可以全新創(chuàng)建一個(gè)寶貝，也可以從自定的模板創(chuàng)建寶貝。只需以下幾個(gè)步驟： 1. 提供寶貝基本信息，包括類目、屬性、名稱、價(jià)格、郵費(fèi)等。 2. 提供寶貝描述信息：以HTML的形式，圖文并茂地提供對(duì)寶貝詳細(xì)的描述。 3. 還可以提供寶貝的銷售屬性，例如尺碼和顏色等組合信息。 l 寶貝模板 為了更快的創(chuàng)建寶貝，可以新建若干模板，將常用的寶貝信息保存起來，以后新建寶貝時(shí)，就可以從這些模板中創(chuàng)建，不再填寫這些常用的信息，省去大量的時(shí)間。 l 下載寶貝 可以把已經(jīng)已經(jīng)發(fā)布到淘寶網(wǎng)站上的寶貝下載下來，供修改或拷貝。只需選擇要下載的條件，就能立刻批量地下載到本地。 l 編輯寶貝 可以方便地逐一編輯現(xiàn)有的寶貝，無論該寶貝是否已經(jīng)發(fā)布到淘寶網(wǎng)站上。對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的寶貝，編輯完成后上傳就會(huì)更新網(wǎng)站上的寶貝信息。 l 批量編輯寶貝 可以靈活而快捷地一次性編輯大量的寶貝，例如批量修改100件寶貝的標(biāo)題，為這些標(biāo)題增加相同的前綴，或者替換這些標(biāo)題中的特定文字。又例如批量修改多件商品的價(jià)格，均95打折等等。 l 批量上傳 新建或修改了若干寶貝以后，可以一次性的將他們?nèi)忌蟼鞯教詫毦W(wǎng)站上，新建的寶貝將作為新寶貝出現(xiàn)在店鋪中，而修改的寶貝將更新現(xiàn)有店鋪中的寶貝的信息。 l 導(dǎo)出和導(dǎo)入到CSV文件 還可以將寶貝批量導(dǎo)出成標(biāo)準(zhǔn)的CSV文件格式，這樣，可以使用微軟的Excel或者其他編輯工具，甚至是自己開發(fā)的軟件來批量處理這些寶貝信息，處理完成后還可以導(dǎo)回到淘寶助理中。 l 備份和恢復(fù)寶貝 為了保護(hù)數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時(shí)不丟失，可以將寶貝數(shù)據(jù)導(dǎo)出到一個(gè)備份文件保存到安全的地方，在需要的時(shí)候，例如磁盤損壞后，可以將這些寶貝數(shù)據(jù)原封不動(dòng)地重新恢復(fù)到淘寶助理中。 4.4.3物流配送 可供顧客選擇的配送方式有郵局（包裹平郵）、物流快遞、EMS等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng)；物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在35天；EMS的安全性高 ，但是價(jià)格昂貴；因此快遞公司是最被顧客接受的。綜上，所以發(fā)貨時(shí)一般選擇快遞。網(wǎng)店的物流配送公司有申通，中通，圓通，順風(fēng)，韻達(dá)快遞公司。5網(wǎng)店推廣方案 5.1 分銷渠道 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道 夢(mèng)幻禮品小屋采用的是C2C網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。借助淘寶網(wǎng)銷售平臺(tái)向消費(fèi)者提供商品的信息和服務(wù)，以促成商品的價(jià)值轉(zhuǎn)移和信息的雙向流通。5.1.3 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的內(nèi)容 應(yīng)與傳統(tǒng)分銷一樣具備實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移過程中的物流、資金流、信息流傳遞功能。消費(fèi)者可瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿足的商品或服務(wù)，在網(wǎng)上下定單，并通過網(wǎng)上付款或離線付款；賣方處理定單；最后送出商品，從而完成整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物過程。顧客通過網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)的登陸注冊(cè)、瀏覽商品、提交定單、網(wǎng)上支付、選擇物流配送等操縱，傳遞了信息、支付了貨款，也實(shí)現(xiàn)了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)店的后臺(tái)管理系統(tǒng)在顧客購(gòu)物的過程中，向顧客反饋了信息，接受了定單、資金，銷售了產(chǎn)品。同時(shí)，顧客與網(wǎng)店在這一交互過程，第三方的參與必不可少，銀行的參與使網(wǎng)上支付成為可能，CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了網(wǎng)上交易的安全性，和可信賴性，而物流配送組織，如郵局、快遞公司、EMS則促使商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即終極將商品送到顧客手中。實(shí)現(xiàn)分銷渠道的物流功能，完成交易。 5.2 市場(chǎng)推廣策略 開店初期，我們想到幾種推廣策略：搜索引擎、電子郵件、資源合作、信息發(fā)布、病毒性營(yíng)銷、快捷網(wǎng)址推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。 但基于成本技術(shù)等原因的限制，我們的策略作了如下調(diào)整：開店初期，為了吸引顧客，我們?cè)诘陜?nèi)舉辦開業(yè)促銷活動(dòng)，產(chǎn)品統(tǒng)一打八折，滿足一定價(jià)格還會(huì)包郵，附送小禮品。為了讓更多的顧客知道我們的店鋪，我們?cè)谧约旱腝Q、MSN、博客、個(gè)人主頁上都進(jìn)行了店鋪的宣傳推廣。在獲得一定的購(gòu)買量后，我們掌握了一些顧客的數(shù)據(jù)，比如阿里旺旺，我們會(huì)不定期的通過阿里旺旺給老顧客發(fā)送店內(nèi)活動(dòng)，新上產(chǎn)品等內(nèi)容，爭(zhēng)取顧客成為回頭客。除此之外，我們還和別的友情網(wǎng)站互相建立友情鏈接，方便更多的顧客找到我們的店鋪。閑暇時(shí)，我們會(huì)去淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，為網(wǎng)店賺取人氣。5.3 價(jià)格決策 網(wǎng)店本著在為顧客帶來最優(yōu)惠的產(chǎn)品，最好的服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得一定的利潤(rùn)來經(jīng)營(yíng)。定價(jià)程序：選擇定價(jià)目標(biāo)結(jié)算成本測(cè)定需求價(jià)格彈性分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇定價(jià)方法確定最終價(jià)格定價(jià)目標(biāo)：各種小禮品，好看不貴。產(chǎn)品成本：主要考慮原材料費(fèi)，包裝費(fèi)，運(yùn)費(fèi)等等。測(cè)定市場(chǎng)需求彈性：市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格相反方向變動(dòng)，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格下降時(shí)，會(huì)刺激需求量的增加；相反，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格上升時(shí)，就會(huì)減少需求量。競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格：制定的價(jià)格高于或低于競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格會(huì)影響產(chǎn)品銷售或者引起價(jià)格戰(zhàn)。要考慮競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品質(zhì)量和功能、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品成本多少和價(jià)格高低等。定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法。此方法優(yōu)點(diǎn)可保證獲得正常利潤(rùn)率并且對(duì)買賣雙方都比較公平。但是要格外注意價(jià)格彈性以及市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。5.4 促銷策略 我們的網(wǎng)店不定期搞活動(dòng)，如產(chǎn)品打折，包郵，贈(zèng)送小禮品等。（1) 打折。由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行89折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買潛力和購(gòu)買沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購(gòu)買，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤(rùn)下降，但銷售量會(huì)提高，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化. （2)免郵費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問題一直是顧客關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到顧客對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。店主可以根據(jù)買家所購(gòu)買商品的數(shù)量來相應(yīng)地減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。 （3）贈(zèng)品。贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤(rùn)減少，顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度；第二，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)?？梢再?zèng)送試用裝或小樣，還可以贈(zèng)送無形的東西服務(wù)。第三，注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加大。6網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 6.1 團(tuán)隊(duì)文化“夢(mèng)幻禮品”，顧名思義：向往自己喜愛的那種“不真實(shí)的東西”。夢(mèng)幻，夢(mèng)中幻境，本來虛無縹緲，但是來到夢(mèng)幻禮品小屋讓您的夢(mèng)境得以實(shí)現(xiàn)。從2010年9月份開始一路走下來，我們夢(mèng)幻隊(duì)一起經(jīng)營(yíng)起了倆個(gè)網(wǎng)店：夢(mèng)幻禮品小屋和蘿莉的星期八。我們真正體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱難，在父母的呵護(hù)下我們長(zhǎng)大了，可是我們從未賺過一分錢來孝敬父母，當(dāng)我們拿到網(wǎng)店的第一筆收入時(shí)，我們想到的是什么，顧客讓我們擁有了第一筆財(cái)富，而我們要用這筆財(cái)富給顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，處處都在競(jìng)爭(zhēng)，人人都在競(jìng)爭(zhēng)，我們只有團(tuán)結(jié)起來用真誠(chéng)打動(dòng)顧客。從賣出第一件小商品到現(xiàn)在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，我們懂得：生活就是戰(zhàn)斗。這里的女人徘徊于欣賞與自我欣賞陶醉與自我陶醉這里的女人尋覓著美麗、溫柔、優(yōu)雅、詩(shī)意、張揚(yáng)、個(gè)性、可愛、清新、休閑、商務(wù)、大方、潮流希望夢(mèng)幻禮品小屋在滿足顧客需求的同時(shí)又可以在與每位顧客交流中增進(jìn)友情，共同成長(zhǎng) 6.2 團(tuán)隊(duì)成員楊小平：夢(mèng)幻禮品小屋店主兼網(wǎng)店建筑師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店風(fēng)格、模板設(shè)計(jì)。獨(dú)特的審美觀，使她成為我們網(wǎng)店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大師，在積累與進(jìn)取中，給網(wǎng)店建立了良好的店鋪形象，為我們網(wǎng)店引來更多的顧客。安琪：網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷人員，負(fù)責(zé)采購(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析。 具有數(shù)學(xué)頭腦的她，能夠很好的為網(wǎng)店節(jié)省資源，量入為出，自然而然擔(dān)負(fù)起了我們網(wǎng)店的財(cái)會(huì)人員。擔(dān)負(fù)著采購(gòu)商品、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、網(wǎng)店推廣等職務(wù)的她為網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)投入了一份力量。李晨云：蘿莉的星期八店主兼網(wǎng)店策劃師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店總體規(guī)劃、網(wǎng)店后臺(tái)管理、售后服務(wù)。 具有管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的她，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總策劃的位置非她莫屬。經(jīng)常性的登錄關(guān)于開網(wǎng)店的論壇，給別人回帖，支持別人宣傳自己，成為她每天上網(wǎng)的第一任務(wù)；全程跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，直至顧客收到商品為止，讓每一為顧客