論企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.doc

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目錄摘要：2關(guān)鍵詞：21引言：32什么是企業(yè)文化33.擁有企業(yè)文化的必要性34企業(yè)文化在企業(yè)中的作用44.1企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展44.2企業(yè)文化有利于企業(yè)管理的進(jìn)行44.3企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有一定的彌補(bǔ)作用55成功案例以沃爾瑪為例55.1沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀56.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其特征76.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述76.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征77企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系87.1.核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)文化之中87.2企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)87.3.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化建設(shè)途徑88結(jié)束語(yǔ)9參考文獻(xiàn)9答謝辭10論企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要最廣泛的因素。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,擁有適合自己的文化，它才具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能獲得生存發(fā)展壯大和為社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。所以，如何建設(shè)一種滿足當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求以及顧客公認(rèn)的能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并在同行企業(yè)中做出榜樣的企業(yè)文化已成為他們工作的核心問(wèn)題。文中以沃爾瑪為例分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用。沃爾瑪之所以成為世界零售商的頭領(lǐng),是因?yàn)樗鼡碛羞m合自己企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,能夠被員工所認(rèn)可,所接受,從而變?yōu)閱T工自己的東西,成為他們靈魂的一部分,自然而然的激發(fā)起他們工作的熱情,引發(fā)他們的責(zé)任感,為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé),我認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展壯大最實(shí)質(zhì)的一部分,也就形成了同行企業(yè)不可輕易模仿的核心部分即核心競(jìng)爭(zhēng)力.關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 可持續(xù)發(fā)展1引言：現(xiàn)如今我們已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化并能夠發(fā)展壯大至關(guān)重要。這也是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該了解有關(guān)企業(yè)文化的各方面的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)中的作用，根據(jù)自己企業(yè)的具體情況將其正確運(yùn)用在企業(yè)管理之中，這樣才能使企業(yè)的發(fā)展具有獨(dú)特性。本文著重分析企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用與相關(guān)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的運(yùn)用，這樣能更好的讓我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中所占有的地位，從而能有把握的在同行企業(yè)中穩(wěn)住發(fā)展趨勢(shì)。2什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。 企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素 3.擁有企業(yè)文化的必要性 身處二十一世紀(jì)激烈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求。(1)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。(2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。(3)半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)、現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題、所處的困境以及尋求出路和解決問(wèn)題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。(4)進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國(guó)公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)的企業(yè)將會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。中國(guó)的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。4企業(yè)文化在企業(yè)中的作用4.1企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展 在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是政府的附庸，企業(yè)管理所依據(jù)的主要是政府的命令或政府直接的行為。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，政府逐漸推出了企業(yè)管理，同時(shí)形成了一種新的管理理論，那就是企業(yè)文化。目前，傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，逐步興起的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心和靈魂所在。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：有利于人力資源的建設(shè) 一個(gè)企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，使員工自覺(jué)遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。因而企業(yè)文化作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想，是提升人力資源凝聚力和綜合素質(zhì)的決定性因素。（2）有利于形成人本文化 現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)“以人為本”，作為現(xiàn)代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下提倡人性化管理。企業(yè)通過(guò)提高對(duì)員工個(gè)人方面的重視程度，可以進(jìn)一步促進(jìn)員工積極主動(dòng)地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。 以我國(guó)的“海爾”集團(tuán)為例，其在學(xué)習(xí)日本和西方企業(yè)文化精髓的同時(shí)，根據(jù)本國(guó)國(guó)情和本企業(yè)的特點(diǎn)打造了中國(guó)企業(yè)文化的經(jīng)典 “海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過(guò)企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使海爾名揚(yáng)海內(nèi)外，走出了國(guó)門(mén)，邁向了世界市場(chǎng)。（3）有利于企業(yè)的創(chuàng)新 現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)為企業(yè)注入生機(jī)和新鮮的活力。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種不斷更新不斷變化的條件下，企業(yè)唯有適應(yīng)各種發(fā)展變化，在管理機(jī)制、管理理念等方面不斷地創(chuàng)新，才能得以健康的生存和更好地發(fā)展，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)地位。4.2企業(yè)文化有利于企業(yè)管理的進(jìn)行（1）目標(biāo)相同 企業(yè)管理為的是企業(yè)長(zhǎng)期的生存與持久的發(fā)展，為的是提升企業(yè)的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與此相同，企業(yè)文化的建設(shè)也是為企業(yè)更好地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而服務(wù)的，企業(yè)文化只是通過(guò)另一種手段方法，來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。（2）企業(yè)文化保證企業(yè)管理的順利進(jìn)行 企業(yè)文化在與企業(yè)管理相同目標(biāo)的作用下，指導(dǎo)企業(yè)員工樹(shù)立正確的思想，使其形成較強(qiáng)的責(zé)任感，從而激發(fā)員工的工作熱情和使命感，使員工積極主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中，很大程度地克服了在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中員工可能存在的不滿情緒與思想方面的阻力，保證了企業(yè)管理的順利進(jìn)行。4.3企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有一定的彌補(bǔ)作用 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)效益決定著企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)企業(yè)管理而實(shí)現(xiàn)的，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)必然要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善經(jīng)營(yíng)管理，而文化作為影響人類及整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的巨大力量，必然對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生不容忽視的影響。美國(guó)著名企業(yè)家戴爾卡耐基認(rèn)為，在一定的社會(huì)生產(chǎn)條件下，人們依照某些原則、程序和方法，對(duì)管理對(duì)象的諸要素及其運(yùn)動(dòng)過(guò)程加以計(jì)劃、執(zhí)行和控制.達(dá)到預(yù)期的目的，這就是管理。企業(yè)管理是用計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等方式，按照一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而開(kāi)展的實(shí)踐活動(dòng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相互包容關(guān)聯(lián)、互促互贏、相互補(bǔ)充完善的辯證關(guān)系。按照一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而開(kāi)展的實(shí)踐活動(dòng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相互包容關(guān)聯(lián)、互促互贏、相互補(bǔ)充完善的辯證關(guān)系。5成功案例以沃爾瑪為例5.1沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀周所周知，沃爾瑪已成為目前世界上最大的零售商。它之所以能夠榮登世界排行榜的頭把交椅是因?yàn)樗匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓倡導(dǎo)把“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)”等等作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。（1）顧客就是上帝 在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支。（2）尊重每一位員工尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵(lì)員工做好自己的工作。（3）每天追求卓越沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒(méi)有滿足的表示，確實(shí)體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對(duì)于沃爾瑪商店經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們每周至少要到周?chē)渌痰?0次以上，看看自己的商品價(jià)格是不是最低，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些長(zhǎng)處值得學(xué)習(xí)，絲毫不敢懈怠。（4）堅(jiān)持以人為本 沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人，堅(jiān)持一切要以人為本的原則。公仆領(lǐng)導(dǎo) 沃爾瑪內(nèi)部很少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛，創(chuàng)始人山姆沃爾頓他就樂(lè)意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩?wèn)題或發(fā)表演講，把自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷?jí)管理人員依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。 沃爾瑪公司的諸位“公仆”，并不是坐在辦公桌后發(fā)號(hào)施令，而是走出來(lái)和員工直接交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行“走動(dòng)式管理”。他們的辦公室雖然有門(mén)，但門(mén)總是打開(kāi)著，有的商店辦公室甚至沒(méi)有門(mén)，以便讓每個(gè)員工隨時(shí)可以走進(jìn)去，提出自己的看法。 激勵(lì)員工沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵(lì)而不是批評(píng)或者是處罰，如果員工某件事做對(duì)了，他們就會(huì)對(duì)其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)：“你做得很好！”；如果員工做錯(cuò)了，他們會(huì)對(duì)員工說(shuō)：“換種方法你會(huì)做得更好！”信息共享沃爾瑪?shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時(shí)反饋以達(dá)到共享，同時(shí)也促使員工提出了許多沃爾瑪處理員工關(guān)系經(jīng)常用到的一個(gè)詞匯叫“分享信息”。分享信息和分擔(dān)責(zé)任是構(gòu)成沃爾瑪合伙關(guān)系的另一個(gè)重要內(nèi)容。在各個(gè)商店里，沃爾瑪公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和減價(jià)情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會(huì)流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠(yuǎn)大于信息泄露給外人可能帶來(lái)的副作用。（5）創(chuàng)造輕松氛圍 沃爾瑪始終都重視公司內(nèi)部輕松氣氛的培養(yǎng)。山姆在任何時(shí)候都不會(huì)忘記維持公司大家庭的歡樂(lè)氣氛。沃爾瑪?shù)膯T工可以領(lǐng)略到了一種獨(dú)特的氛圍，或稱公司文化，這是一種團(tuán)隊(duì)精神，一種小鎮(zhèn)美國(guó)人努力工作、真誠(chéng)待人的質(zhì)樸精神。他們一方面辛苦工作；同時(shí)在工作之余自?shī)首詷?lè)。他們是與眾不同的沃爾瑪人，創(chuàng)造著與眾不同的沃爾瑪奇跡。 周六晨會(huì)星期六的周會(huì)成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀?。每到這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)在山姆的帶領(lǐng)下，有時(shí)做做健美操，有時(shí)唱唱歌，有時(shí)干脆喊喊口號(hào)，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。 山姆認(rèn)為，如果沒(méi)有那些娛樂(lè)，他們不可能讓本頓威爾總部的大部分經(jīng)理、員工每個(gè)星期六早晨，笑容滿面地去參加會(huì)議。會(huì)議上如果只有單調(diào)冗長(zhǎng)的比較數(shù)據(jù)，接著一個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)問(wèn)題的嚴(yán)肅講話，會(huì)上只會(huì)有人打瞌睡，氣氛也不可能活躍。不管他覺(jué)得該會(huì)議有多么重要，但大家都會(huì)覺(jué)得討厭，即使召開(kāi)了也毫無(wú)益處。沃爾瑪式的歡呼沃爾瑪歡呼的來(lái)源：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓在參觀韓國(guó)的一家網(wǎng)球工廠時(shí)， 發(fā)現(xiàn)工廠里的工人每天早上聚集在一起歡呼和做體操。他很喜歡這種做法并且急不可待地回去與同事分享。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“因?yàn)槲覀児ぷ魅绱诵量?，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，都希望有輕松愉快的時(shí)候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是“工作中吹口哨”的哲學(xué)，我們不僅僅會(huì)擁有輕松的心情，而且會(huì)因此將工作做得更好。（6） 真誠(chéng)回報(bào)社會(huì) 沃爾瑪這個(gè)大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設(shè)方面堪稱一流，它也時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，它知道社會(huì)的發(fā)展與自己密切相關(guān)的，在他獲得利潤(rùn)獲取成功的同時(shí)時(shí)時(shí)刻刻地盡最大努力為社會(huì)貢獻(xiàn)他的一切，它正用實(shí)際行動(dòng)在真誠(chéng)地回報(bào)社會(huì)。生態(tài)商店沃爾瑪時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，在倡導(dǎo)環(huán)保的今天沃爾瑪率先開(kāi)設(shè)了環(huán)保型的生態(tài)商店(Ecology Mart)。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來(lái)保護(hù)環(huán)境為此沃爾瑪實(shí)施了一系列的行動(dòng)。 沃爾瑪?shù)纳鷳B(tài)商店有別具一格的設(shè)計(jì)。屋頂為拱式結(jié)構(gòu)，比普通的店鋪高出約60厘米，這樣就便于多開(kāi)天窗，采集盡可能的自然光。天窗處設(shè)有電子日光感應(yīng)器，其作用是根據(jù)自然光采光量的大小來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)熒光燈的亮度。熒光燈采用的是飛利浦公司開(kāi)發(fā)的節(jié)電、壽命長(zhǎng)、造價(jià)低的新型試驗(yàn)產(chǎn)品。與普通熒光燈相比，新型熒光燈可節(jié)約25%30的耗電，費(fèi)用能減少一半。店外設(shè)有分別回收、處理再生玻璃、金屬和塑料等物的循環(huán)中心。店內(nèi)收款臺(tái)旁有小型回收箱，顧客可將自己不需要的包裝物投到箱內(nèi)。關(guān)心教育事業(yè)沃爾瑪公司還設(shè)有“沃爾頓基金會(huì)”和“山姆與海倫基金”。沃爾頓基金主要用于教育，資助大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，稱為“沃爾頓獎(jiǎng)學(xué)金”。 “山姆與海倫基金”完全是山姆的個(gè)人捐助，其中最主要的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是協(xié)助180名中美洲國(guó)家的學(xué)生到阿肯色的三所大學(xué)念書(shū)，每年支付每個(gè)學(xué)生13000美元的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。6.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其特征6.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述 所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)獨(dú)具的、長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中、 支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。6.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征（1）價(jià)值優(yōu)越性即它能按用戶愿意支付的價(jià)格為用戶提供根本性的好處和效用，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略性價(jià)值，能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期關(guān)鍵性利益，為企業(yè)提供長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。為企業(yè)創(chuàng)造超同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)。（2）不易模仿性 即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自所擁有。同行企業(yè)中幾乎不存在兩個(gè)準(zhǔn)確意義上相同或相似的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是它在長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程中逐漸培育和積淀而成的。它孕育于企業(yè)文化，深深附合于企業(yè)的內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。企業(yè)的動(dòng)作模式，規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)，能力，觀念，行為方式等支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是這個(gè)緣故，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不為企業(yè)個(gè)人所擁有，更不會(huì)被其他企業(yè)模仿或被其他競(jìng)爭(zhēng)力所代替。（3）能力整體性 核心競(jìng)爭(zhēng)力是由不同有機(jī)要素聯(lián)系而成的整體競(jìng)爭(zhēng)力，各分散的專長(zhǎng)技能，競(jìng)爭(zhēng)力要素都不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行有效整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力超越了具體的產(chǎn)品，服務(wù)，單個(gè)的業(yè)務(wù)服務(wù)。將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，直接上升為整體力量的對(duì)抗。（4）資源集中性先進(jìn)的設(shè)備，高水平的生產(chǎn)線，以及關(guān)鍵的技術(shù)，資金等都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。但他們本身不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是把個(gè)中國(guó)資源集中起來(lái)進(jìn)行有效的組合和協(xié)調(diào)。引導(dǎo)其成為特定的生產(chǎn)能力的整合能力。（5）延展性企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有力的支持企業(yè)延伸到更有生命力的領(lǐng)域中。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是局限于某一業(yè)務(wù)部門(mén)或領(lǐng)域，而是幫助企業(yè)擴(kuò)展更多相關(guān)的領(lǐng)域，支持多種產(chǎn)品和服務(wù)。7企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 7.1.核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)文化之中企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽(yù)等企業(yè)核心資源；另一方面對(duì)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠(yuǎn)的影響。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。它們出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它們獨(dú)特的企業(yè)文化之中?！?.2企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識(shí)積累，第三是經(jīng)濟(jì)積累。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。（2）提高企業(yè)管理能力。“企業(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理。”一方面企業(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵。 （3）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。為有效解決這一問(wèn)題，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，使其為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而共同奉獻(xiàn)。（4）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡(jiǎn)單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識(shí)是最為關(guān)鍵的因素之一。沒(méi)有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。7.3.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化建設(shè)途徑（1）以人為本，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新理念，更新觀念，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化 。“以人為本”是企業(yè)文化的核心理念，營(yíng)造一個(gè)關(guān)心人才、尊重人才的發(fā)展環(huán)境，將“以人為本”貫穿于企業(yè)求才、用才、激才、育才的系統(tǒng)工程。貫徹人性化原則，人性化管理重視人的本質(zhì)和個(gè)性發(fā)展，其內(nèi)涵是：注重員工的存在，鼓勵(lì)員工的參與，尊重員工的情感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整發(fā)展思路，從過(guò)去注重物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，向注重以人力資源開(kāi)發(fā)為中心的文化建設(shè)轉(zhuǎn)變。（2）建立機(jī)制，理順關(guān)系，將現(xiàn)代企業(yè)文化具體化為制度文化、精神文化、物質(zhì)文化。 沒(méi)有制度文化，就沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹刃?、有效的管理；沒(méi)有精神文化，就沒(méi)有統(tǒng)一的意志和共同的信念；沒(méi)有物質(zhì)文化，就沒(méi)有生存的保障、發(fā)展的后勁。只有三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能保證企業(yè)生機(jī)勃勃，永葆企業(yè)生命力。建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)文化，關(guān)鍵是構(gòu)建制度文化，使企業(yè)的每一名員工都有一個(gè)共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，作為制度文化，不能單從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，必須從企業(yè)員工的社會(huì)需要和心理需求方面來(lái)構(gòu)思、設(shè)計(jì)和建立。（3）深化改革，創(chuàng)新管理，構(gòu)建企業(yè)文化，必須加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新 。 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化能吸引一流人才，提升人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建企業(yè)文化同加強(qiáng)企業(yè)管理相結(jié)合包含以下三個(gè)層次。一是將企業(yè)文化構(gòu)建與加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，形成有利于選拔素質(zhì)高、懂管理、有潛力的優(yōu)秀人才，營(yíng)造積極進(jìn)取、健康向上的濃厚創(chuàng)業(yè)氛圍。二是將企業(yè)文化構(gòu)建與組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，壯大現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，探索企業(yè)管理制度變革，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是企業(yè)文化構(gòu)建與加強(qiáng)企業(yè)民主管理相結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與民主管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地挖掘企業(yè)員工的潛能。8結(jié)束語(yǔ) 企業(yè)文化可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)從創(chuàng)建開(kāi)始就應(yīng)該根據(jù)自己的發(fā)展方向建立適合自己企業(yè)文化，雖說(shuō)成功的企業(yè)文化不是一天兩天就能建立起來(lái)的，但從開(kāi)始就應(yīng)該找準(zhǔn)方向，注意各方面細(xì)節(jié)的發(fā)展，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都應(yīng)該圍繞企業(yè)文化這個(gè)核心部分去落實(shí)自己的行為，這樣才能逐漸形成一種上下級(jí)都能夠接受并接受認(rèn)可的有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。從另一方面來(lái)講，這樣的企業(yè)文化才能夠激起大家工作的熱情，能讓大家主動(dòng)的為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，他們感到這是自己的責(zé)任所在。自然而然的，企業(yè)將會(huì)以驕人的業(yè)績(jī)?cè)谕衅髽I(yè)中鶴立雞群。換一句話說(shuō)，這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)取勝的法寶。當(dāng)然成功企業(yè)文化的建成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要大家的共同努力。參考文獻(xiàn)1周忠英. 企業(yè)文化未來(lái)企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力J. 商業(yè)研究, 2004,(03)2 周三多：管理學(xué)原理與方法M.復(fù)旦大學(xué)出版社，1999. 3 范喜貴：無(wú)形有形：企業(yè)文化：管理的第四階段M.經(jīng)濟(jì)科