績效管理實(shí)用工具與方法答案8.14.doc

績效管理實(shí)用工具與方法單選題正確 1.目標(biāo)平移是指： 1. A 主管對(duì)交予的部門目標(biāo)未按照因果關(guān)系進(jìn)行分解，而是按照人頭進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分配 2. B 部門主管的目標(biāo)和員工的目標(biāo)，以及上級(jí)的目標(biāo)有一定的因果關(guān)系 3. C 部門主管的目標(biāo)和員工的目標(biāo)，以及上級(jí)的目標(biāo)不存在因果關(guān)系 4. D 選擇指標(biāo)，分解指標(biāo) 正確 2.下列關(guān)于目標(biāo)卡的填寫不正確的是： 1. A 備注分為主管評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)兩欄 2. B 內(nèi)容不要重復(fù) 3. C 權(quán)重要有一個(gè)參考分?jǐn)?shù) 4. D 目標(biāo)即指標(biāo) 正確 3.在職場(chǎng)溝通中，中西方的最大差別是： 1. A 中方更注重間接、婉轉(zhuǎn)的溝通方式 2. B 顧及情面 3. C 喜歡交心 4. D 喜歡表示關(guān)懷 正確 4.下列不屬于職能部門的是： 1. A 人力資源部 2. B 營銷部 3. C 綜合辦公室 4. D 財(cái)務(wù)部 錯(cuò)誤 5.按照人員地位不同的重要性來處理權(quán)重避難的方法是： 1. A 背對(duì)背排序法 2. B 加權(quán)排列法 3. C 面對(duì)面排序法 4. D 權(quán)賦值法 正確 6.設(shè)計(jì)權(quán)重的主體中提出指導(dǎo)性意見的是： 1. A 員工 2. B 總經(jīng)理 3. C 人力資源部 4. D 主管 正確 7.下列中不屬于對(duì)效率指標(biāo)的描繪的是： 1. A是對(duì)管理力度進(jìn)行考核 2. B針對(duì)企業(yè)年度中涉及企業(yè)命脈、又急需改進(jìn)的主要問題來進(jìn)行 3. C相對(duì)穩(wěn)定 4. D經(jīng)常變化 正確 8.績效管理中的核心人物是： 1. A 部門主管 2. B 員工 3. C 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 4. D 人力資源部 錯(cuò)誤 9.關(guān)鍵事件更多的是： 1. A 人際協(xié)調(diào)中所需的關(guān)鍵事件 2. B 容易出錯(cuò)又很難辦的事情 3. C 針對(duì)績效的關(guān)鍵事件 4. D 針對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵事件 正確 10. 績效管理中，通常由人事經(jīng)理改變工作模式和工作方法予以解決的問題： 1. A 制度問題 2. B 技術(shù)問題 3. C 習(xí)慣問題 4. D 觀念問題 正確 11.下列中不屬于考核中的制度問題的是： 1. A 只考核業(yè)績，不考核方法 2. B 考核無監(jiān)督 3. C 改進(jìn)方法不到位 4. D 缺乏“雙重監(jiān)督” 正確 12.使用綜合平衡記分卡模式的代表國家是： 1. A 中國 2. B 美國 3. C 日本 4. D 英國 正確 13.杜邦分析法屬于： 1. A 通過尋找指標(biāo)之間因果關(guān)系分解指標(biāo)的方法 2. B 利用業(yè)務(wù)流程圖分解指標(biāo) 3. C 利用賬表法分解指標(biāo) 4. D 通過尋找關(guān)鍵指標(biāo)來分解指標(biāo)的方法 正確 14. 收入導(dǎo)向的考核模式更多的是關(guān)注： 1. A 未來銷售的潛力 2. B 原本應(yīng)獲得卻失去的銷售業(yè)績 3. C 質(zhì)量 4. D 已經(jīng)取得的銷售業(yè)績 正確