二手房新人新店初期培訓(xùn).pptVIP

新人新店初期工作安排 規(guī)劃及考核 新人的店內(nèi)培訓(xùn)管理 1 店長起到一個積極的帶頭作用 以身作責(zé) 帶領(lǐng)店員一起做業(yè)務(wù) 行業(yè)導(dǎo)師 關(guān)系到新員工以后在這個行業(yè)中的發(fā)展 責(zé)任重大 2 新員工進行一系列培訓(xùn)后主要還是到店內(nèi)實踐 二手房行業(yè)是勤快人的行業(yè) 必須主動性很強 積極上進 3 新員工剛到公司有一段從心理到業(yè)務(wù)的適應(yīng)過程 所以作為店內(nèi)負責(zé)人一定要和新員工多溝通 多關(guān)懷 轉(zhuǎn)小區(qū)路上慢點 前期轉(zhuǎn)小區(qū)也一定要規(guī)定好考核量 規(guī)劃好新人培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃 各店新人進店1 2周工作安排 1 1 3天重點轉(zhuǎn)小區(qū)房源 以區(qū)域店為中心轉(zhuǎn)10個左右的周邊小區(qū) 要求 1 了解小區(qū)周邊配套 賣點 具體位置 什么路 2 畫出小區(qū)樓座擺位圖 實用就行 3 了解各小區(qū)建成年份 建筑結(jié)構(gòu)等 4 了解各小區(qū)產(chǎn)權(quán)情況 出讓 劃撥 商品房 房改房 5 了解各小區(qū)價格 均價 成交價 房主報價等 6 店內(nèi)溝通 新員工融入團隊 7 權(quán)證 店內(nèi)管理具體事項 內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用 房源管理 公司制度 物品管理 的教授與學(xué)習(xí) 寫出書面的內(nèi)容 作為考核的一部分 2 4 5天 1 繼續(xù)落實和掌握前幾天工作內(nèi)容 2 店內(nèi)接待 接聽模擬 重點 3 具體房源記憶 背房源 重點是各店報廣 房源墻上的房源 根據(jù)店員自身情況可選擇性的進行接待 接聽客戶 背房源作為新人考核的另一部分 3 第二周 1 重點培訓(xùn)講解 接待 接聽 推薦 帶看 回訪 談判 促單 2 幫助制定個人成長規(guī)劃 3 實際操作 4 備注 各店根據(jù)自身情況可靈活掌握 注意關(guān)懷 溝通 新店店內(nèi)管理 1 店內(nèi)管理最重要的是什么 人和資源 2 店內(nèi)管理最需要注意的是什么 效率 直營連鎖店的作用和意義 1 每個直營店都代表著一個完整的公司 2 復(fù)雜的事情簡單化 簡單的事情重復(fù)做 3 我們是一個整體 我們是合作共贏的關(guān)系 團結(jié)才有力量 時刻要謹記 4 每個連鎖店都是由員工 店面 物品 文化組成 但不管每個店員工有多少 店面有多大 物品的迥異 其文化都是一樣的 都代表著一個完整的公司 凱歌二手房 5 每個店都共同享有凱歌的品牌和文化 也代表了凱歌的品牌和文化 所以請記住我們是一個整體 一 盡快建立起自己店內(nèi)的房源體系和客戶體系 具體操作 1 充分利用好內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò) 用最快的時間建立起以本店為中心周邊區(qū)域向外擴展的房源體系 迅速學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及外網(wǎng)的使用 2 發(fā)揮直營連鎖的優(yōu)勢 與各店及時溝通 3 充分利用好報廣及凱歌報4 利用房源本積累好房源 并做好房源本的管理 5 利用好客戶登記本 做好客戶登記 形成統(tǒng)一的格式與標準6 迅速建立起銷售人員自己的客戶本 統(tǒng)一格式 做好回訪記錄 及時總結(jié)反饋 寫心得體會 二 店內(nèi)物品的管理 1 店面保持整潔 干凈 物品擺放規(guī)則 2 談判桌擺放位置很重要 原則是方便和能感覺出公平莊重的氣氛 3 房源墻的利用 房源更新 房源分類 店長推薦 門上房源 4 利率表 樓盤圖 計算器 名片 小刀 膠水 白紙 5 對店內(nèi)物品做到心中有數(shù) 及時與辦公室聯(lián)系領(lǐng)取 平時一定注意手機等貴重物品放號 丟了很多東西 6 自己的客戶本 私人物品 茶杯 煙灰缸 桌凳 電腦電話保持內(nèi)外暢通 7 內(nèi)部房源本 及時整理 反饋 統(tǒng)計 更新 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 登記好編號 回訪一定做好記錄 8 來客 來電登記本 擺放位置 登記要詳細 事后要整理 9 樓座圖 手工繪制 注意搜集各樓盤相關(guān)信息 彩頁 戶型圖 樓盤圖 10 記事本 介紹經(jīng)驗 11 注意保存電腦文件 包括 公司文件 特別是權(quán)證部文件 各店網(wǎng)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)急售房源 網(wǎng)絡(luò)新聞 行業(yè)新動態(tài) 12 出租房源信息表 標記好登記日期 其他要素 注意總結(jié)歸類 發(fā)布信息 13 介紹其他中介經(jīng)驗和專業(yè)程度 14 對每個樓盤做好整理歸類 形成一筆財富 連鎖店每日工作安排 7 50 7 55打開電腦 輪流打掃衛(wèi)生 7 50 8 30網(wǎng)上查找房源 快速瀏覽和查找優(yōu)質(zhì)房源 內(nèi)網(wǎng) 外網(wǎng)房源 關(guān)注其他中介動態(tài)及行業(yè)動態(tài)7 55 8 05連鎖店晨會 落實 指導(dǎo) 安排一天工作 8 30 9 00關(guān)注內(nèi)網(wǎng)新增房源 客戶匹配 展開回訪 9 00 12 00回訪 匹配房源 談客戶 帶看 上網(wǎng)發(fā)房源 整個一系列工作的展開中午吃完飯后 上網(wǎng)關(guān)注一下行業(yè)新聞 新政策 回顧一下上午的工作 做做總結(jié) 調(diào)節(jié)一下思緒 5 30 6 00夕會 店內(nèi)重點客戶分析 明日工作計劃 備注 當天下午夕會沒開的第二天早會一定要及時補上 人的管理 包括管理別人和自我管理 1 作為店內(nèi)負責(zé)人 一定要善于運用手中的權(quán)利 利用好會議 做到合理利用資源 有效安排時間 一定要把公司的事 店內(nèi)的事和個人的事分輕重緩急合理安排好 2 方法 思路清晰并且執(zhí)行到位3 原則 分清主次 做實效工作 客戶分級別 因為我們是銷售公司 其他所有的都是為銷售服務(wù)的 4 作為店內(nèi)負責(zé)人要學(xué)會知人善任 發(fā)揮每個人的特長 懂得鼓勵和學(xué)會承擔 承擔 放手和原則 5 制定出詳盡的日常管理計劃 自我管理 1 訂立目標 短期 長期 工作 生活2 分析自己優(yōu)劣勢 自己分析不了可以讓別人幫你分析 專業(yè) 談客技巧 性格缺陷 3 制定學(xué)習(xí)和改變計劃 一定要有時間有數(shù)字 日常注重 專業(yè)訓(xùn)練 經(jīng)驗總結(jié) 4 言必行 行必果 無志者常立志 有志者立常志 志不強者智不達 墨翟5 大膽者行天下 小心者咫尺間6 習(xí)慣的養(yǎng)成 任何一件事情重復(fù)21次就會成為習(xí)慣 7 想法 做法 行為 習(xí)慣 性格 命運 店內(nèi)周計劃 1 一周內(nèi)固定幾次轉(zhuǎn)小區(qū) 貼條 周邊中介交流2 注意收集其他中介的房源信息 加強溝通合作3 不斷完善店內(nèi)資源信息4 周總結(jié) 會議計劃及時跟上 5 注意鼓勵 提醒和帶動店內(nèi)積極性 6 經(jīng)?？偨Y(jié)分析會令你變得工作更有重點 談客更到位 及時抓住準客戶 完善和提升自己的業(yè)務(wù)水平 7 充分利用好報紙廣告 要求對房源及時準確的了解到位 打一些有代表性的房子 比如 同一小區(qū)有代表性的幾套 很好的房子可以不用打 8 學(xué)會微笑 善待自己 因為工作不是一天兩天 只有保持良好的心態(tài) 才能不斷迎接生活的挑戰(zhàn) 9 好好利用你的人際關(guān)系 世界上最偉大的推銷員喬 吉拉德 先把自己推銷出去10 分析一周的工作 看看好在哪里 差在哪里 需要怎么解決 側(cè)重點是什么 店內(nèi)月計劃 1 充分分析所在店的優(yōu)劣勢 位置 人員 房源 客戶群 業(yè)務(wù)類型 以前數(shù)字等 2 數(shù)字指標時刻在心3 制定計劃 贏在執(zhí)行 店內(nèi)風(fēng)氣的形成 1 消極言論到此為止2 做實效工作3 相互幫助 關(guān)懷 新人考核 一 培訓(xùn)期考核1 招聘統(tǒng)一面試2 培訓(xùn)期淘汰制 二 培訓(xùn)期結(jié)束上崗前考核 考核內(nèi)容及形式 書面作答及面試 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加 領(lǐng)導(dǎo)打分制 全票通過可上崗 1 考核對公司企業(yè)文化的認知度2 專業(yè)技能考核 房產(chǎn)知識 權(quán)證知識 行業(yè)認識 3 現(xiàn)場模擬考核 1 接待流程 2 應(yīng)變能力 3 行業(yè)基本素質(zhì) 銷售人員專業(yè)性 4 處理問題的思路 目標感是否清晰與強烈 5 團隊協(xié)作意識 三 運營部周考核 店長打分 行政部考核 運營部經(jīng)理抽查 1 進店工作安排完成情況 工作態(tài)度 努力程度 認真程度 主動性 1 3天轉(zhuǎn)小區(qū)完成情況 2 4 7天新人進店 考核適應(yīng)能力 心態(tài) 家庭情況 思維方式 房源掌控情況 3 第二周 考核區(qū)域房源掌握情況 房源本的應(yīng)用 客戶本的應(yīng)用 流程考核 接待 談客 推薦 帶看 回訪 談判 促單 四 月考核1 實行末尾淘汰制 連續(xù)三個月不簽單直接淘汰 2 本月內(nèi)業(yè)績排名后10位的員工 實行過程量考核淘汰制 新增房源數(shù)量 客戶回訪量 房源回訪量 帶看量 客戶數(shù)量 幾項最差者直接淘汰 3 要求 1 客戶回訪量 7組 人 天 2 房源回訪量 5組 人 天 3 房源增量 12套 人 月 4 帶看量 1組 人 天 5 客戶儲備 16組 人 月 新晉升負責(zé)人考核 1 考核當月業(yè)績2 考核店內(nèi)管理3 考核新人培養(yǎng) 各店過程考核量 1 每天過程量考核 1 客戶回訪量 7組 人 天 2 房源回訪量 5組 人 天 3 房源增量 12套 人 月 4 帶看量 1組 人 天 5 客戶儲備 16組 人 月 6 外網(wǎng)發(fā)房源 10套 店