移動水務(wù)平臺項目方案

“移動水務(wù)”平臺項目 一、 項目背景 洛陽 市水務(wù)集團有限公司是洛陽市市區(qū)自來水唯一的生產(chǎn)和供應(yīng)商，負責(zé)全市所有 集團單位、 15 萬家庭客戶 輸水管道的建設(shè)及維護 ,水費的抄錄 ,回收，城市供水監(jiān)控調(diào)度以及窗口營業(yè)服務(wù)。 隨著居民住宅的不斷建設(shè)，用水戶數(shù)量也逐年增長 ，洛陽市水務(wù)集團擔(dān)負的輸水管道 維護 、 水費回收工作量越來越大 ，面臨了很多難題： 1、 傳統(tǒng)的 城市供水監(jiān)控調(diào)度需要安排大量 工作 人員 定期 到 輸水設(shè) 備 現(xiàn)場進行測量、記錄、巡視，人工成本很高，費時費力。 2、 采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式， 由于各管網(wǎng)監(jiān)控 點分布范圍廣、數(shù)量多、距離遠，造成有線通信 方式建設(shè)周期長、工作難度大、運行費用高， 更 不便于大規(guī)模。 3、 目前 大量客戶的水費 回抄， 需要 水務(wù)集團抄表工挨家挨戶將水表費用回抄回來，然后 錄入水費管理系統(tǒng)， 計算后生成水費通知單 張貼到客戶家中。人工成本很大 ,費時費力，而且客戶感知 不好，經(jīng)常引起水費拖欠現(xiàn)象發(fā)生。 針對目前的現(xiàn)狀，洛陽移動澗西分公司 積極與 洛陽 水務(wù)集團 進行溝通， 希望通過移動信息化應(yīng)用 和無線數(shù)據(jù)傳輸方式最終解決水務(wù)集團目前面臨的難題，最終成功實施，并且取得了良好的應(yīng)用效果。 二、 實施 方案 1、基本思路： 通過在 洛 陽 水務(wù)集團網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進行 移動代理服務(wù)器（ MAS）植入，實現(xiàn) MAS 平臺和水費管理系統(tǒng) 、 OA 辦公系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)庫對接， 完成 MAS平臺針對水費信息 、辦公信息 的自動獲取，從而實現(xiàn)了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù) 和移動辦公應(yīng)用 。 同時通過協(xié)助洛陽 水務(wù)集團 將 各管網(wǎng)監(jiān)控點 數(shù)據(jù)檢測設(shè)備加載無線模塊，通過 GPRS 網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測服務(wù)器組成無線局域網(wǎng)，保證檢測數(shù)據(jù)能夠通過 GPRS 網(wǎng)絡(luò)時時成功傳送到 監(jiān)控 中心。 2、具體方案： 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 通過在 洛陽 水務(wù)集團網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部 植入 MAS服務(wù)器 ,實現(xiàn) MAS服務(wù)器 與水費管理（ MIS） 系統(tǒng)、生產(chǎn) 監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)的對接 ，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，從而實現(xiàn)將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至移動手機終端。 實現(xiàn) 水費 短信 提醒 功能 通過 MAS 服務(wù)器與洛陽水務(wù)集團水費管理系統(tǒng)（ MIS 系統(tǒng)）的對接，通過在其專網(wǎng)中搭建水費數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，使其數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與MAS 服務(wù)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)保持一致，并順利將水費數(shù)據(jù)平穩(wěn)遷移，完成了 MAS 平臺針對水費 信息的自動獲取， 自動生成短信進行發(fā)送，最終將水費數(shù)據(jù)推送到用戶手機終端。 從而實現(xiàn)了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù)。 1、 客戶簽約： 實現(xiàn)移動 手機號碼和水表號碼的一對一捆綁。 簽約方法一： 客戶簽訂水費提醒簽約單。 簽約方法二： 客戶發(fā)送短信到水費提醒平臺，實現(xiàn)手機號碼和水 表號的一對一捆綁 簽約 。 下圖為成功 簽約 客戶明細界面。 2、 水費提醒 短信的自動發(fā)送 客戶一旦實現(xiàn)成功簽約，實現(xiàn)了水表號和移動手機號碼的一對一捆綁，客戶將會在每月月中接收到水費短信平臺自動發(fā)布的水費信息短信提醒。 簽約成功短信提醒 水費提醒 短信 實現(xiàn) GPRS 無線 城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng) 城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)中 各管網(wǎng)監(jiān)控點分布范圍 很 廣 ， 目前分公司聯(lián)合洛陽水務(wù)集團成功實施了基于移動 GPRS 的無線遠程調(diào)度數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)， 通過將各管網(wǎng)監(jiān)控點數(shù)據(jù)檢測設(shè)備加載無線模塊，通過GPRS 網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測服務(wù)器組成無線局域網(wǎng)，保證檢測數(shù)據(jù)能夠通過 GPRS 網(wǎng)絡(luò)時時成功傳送到監(jiān)控中心 ， 實現(xiàn)了監(jiān)控中心通過無線終端模塊實時監(jiān)視和采集水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù) ,大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低 了人工成本。實現(xiàn)了以下功能： 1、遠程調(diào)節(jié)、設(shè)定各分站增壓點供水壓力。 2、遠程開停機、定時開停機。 3、瞬時及累計流量的顯示及存儲。 4、動態(tài)實時顯示各分站的壓力、供水流量、千噸水耗電量等數(shù)據(jù)的運行曲線。 尊敬的用戶，您好！您已經(jīng)簽約成功，您可以直接發(fā)送水表 號的 “用戶號”到 106573220154查詢當(dāng)前月水費信息-洛陽水務(wù)集團 李強：您好，您的7090011 號水表2009年 01月份總水費 15.6元，請于 15日內(nèi)到洛陽水務(wù)集團 營業(yè) 廳進 行繳費。咨詢： 6762276， -洛陽水務(wù)集團 5、各增壓點可按程序設(shè)定自動實現(xiàn)不同時段的不同壓力供水。 6、當(dāng)各增壓點出現(xiàn)壓力異常、變頻器故障時自動向中心站匯報。 7、中心站發(fā)現(xiàn)報警信息后將以短信等多種方式提示操作員，并做故障記錄。 輸水管道上的無線數(shù)據(jù)監(jiān)控裝置時時將監(jiān)控數(shù)據(jù)通過中國移動 GPRS 網(wǎng)絡(luò)傳送到洛陽水務(wù)集團數(shù) 據(jù)監(jiān)控中心，水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù)信息在監(jiān)控平臺上時時顯示 . 下 圖為洛陽水務(wù)集團數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)截圖， 實現(xiàn) 移動辦公應(yīng)用 系統(tǒng) 洛陽水務(wù)集團 OA 使用效果很好，分公司利用植入的 MAS 平臺，在后臺搭建 WAP 網(wǎng)站，同時在短信提醒中加載 PUSH 鏈接，實現(xiàn)了水務(wù)集團工作人員隨時隨地移動辦公，由于該集團 OA 應(yīng)用基礎(chǔ)好，使用范圍廣，移動 OA 功能的建設(shè)大大提高客戶對移動手機的依賴性。 OA系統(tǒng) WAP應(yīng)用 加載 PUSH公文提醒 加載 PUSH郵件提醒 實現(xiàn) 便捷的信息提醒公布 通過手機號碼和 MIS 系統(tǒng)中用水戶信息的關(guān)聯(lián)，及時為用戶發(fā)布管道維修、停水通知、內(nèi)部會議通知等。 管道維修通知 工資短信提醒 李強：您好，您所居住的區(qū)域由于輸水管道故障，需求在 3 月 21 日 11：00-19： 00 之間進行維修，為您帶來的不便，請諒解。咨詢電話 :6345428 -洛陽水務(wù)集團 張軍：您好， 2009年 3月工資明細：基本工資600 元，崗位工資 300元，工齡補貼 20元， 餐飲 補助 100元，差旅費300元，住房公積金 30元，社保 20 元，醫(yī)保10 元，實發(fā) 1290 元。 -洛陽水務(wù)集團 三、 主要創(chuàng)新點 水費短信自動提醒功能的實現(xiàn)，擺脫了傳統(tǒng)紙制水費單的束縛，大大節(jié)省了洛陽水務(wù)集團的人力、財力成本；中間數(shù)據(jù)庫的建立實現(xiàn)了水費信息從 MIS 系統(tǒng)中的自動提取，又保證了水務(wù)集團計費系統(tǒng)的安全性。 無線供水調(diào)度監(jiān)控的實施，對于洛陽水務(wù) 集團管道、設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控采集的難題來說是一個重大突破，提高了城市供水保障，對于其他行業(yè)有很大的借鑒作用。 移動辦公平臺的實施，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)辦公效率，能夠?qū)崿F(xiàn)洛陽水務(wù)集團工作人員隨時隨地處理相關(guān)工作事務(wù)。 工資短信提醒、輸水管道提醒、停水線路的信息發(fā)布，將大大提高員工的客戶的感知，對多業(yè)務(wù)交叉捆綁客戶的客戶來說，有是一個創(chuàng)新性的應(yīng)用。 四、 預(yù)期效果 洛陽市區(qū)將近 15 萬用水家庭開通水費 短信提醒功能，實現(xiàn)手機號碼和水表號碼的一對一黏性捆綁，將大大提高市場穩(wěn)定，能夠充分體現(xiàn)差異化營銷效果 。 水費提醒、管道維護通知、 內(nèi)部會議通知、工資短信提醒、 OA 短信提醒等短信業(yè)務(wù)應(yīng)用每月將產(chǎn)生 60 多萬條費用收入。 同時 GPRS 無線城市供水調(diào)度監(jiān)控