新奧集團(tuán)接待管理辦法.doc

管理人網(wǎng)-免費(fèi)海量下載 新奧集團(tuán)接待管理辦法1 目的為加強(qiáng)集團(tuán)接待工作管理，規(guī)范接待規(guī)格，統(tǒng)一接待禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)對(duì)外整體形象，特制定本辦法。2 適用范圍本辦法適用于集團(tuán)公司和各成員企業(yè)。3 接待對(duì)象政府機(jī)關(guān)有關(guān)人員、重要客戶、供應(yīng)商以及其他外部合作伙伴和關(guān)系人員。4 接待內(nèi)容4.1 迎接來(lái)賓4.2 安排食宿4.3 安排宴請(qǐng)4.4 安排與對(duì)口部門(mén)接洽、參觀、洽談、座談、游覽等活動(dòng)4.5 幫助訂購(gòu)車(chē)票、機(jī)票4.6 贈(zèng)送禮品4.7 安排送行5 接待原則5.1 服從、服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。5.2 以最小花費(fèi)取得最大成效，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁公款私用。5.3 為來(lái)訪者提供企業(yè)宣傳材料和報(bào)刊。5.4 文明禮貌、熱情周到、簡(jiǎn)樸大方。5.5 尊重被接待者的民族風(fēng)俗和習(xí)慣。5.6 嚴(yán)格保守公司秘密。5.7 最小支出、最大成效，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理目的，嚴(yán)禁公款私用。5.8 接待次數(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定，原則上盡量避免同樣內(nèi)容與對(duì)象的接待，不搞重復(fù)接待。5.9 集團(tuán)公司及在廊坊地區(qū)各成員企業(yè)所接待的客人，其食宿原則上安排在新奧貴賓樓。5.10 集團(tuán)內(nèi)部各單位業(yè)務(wù)往來(lái)，一律到職工食堂就餐, 不準(zhǔn)用公款招待。6 接待管理6.1 集團(tuán)公司的接待工作由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)，集團(tuán)公司其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)其對(duì)口業(yè)務(wù)的接待工作，各成員企業(yè)的接待工作由本企業(yè)綜合辦公室負(fù)責(zé)。接待部門(mén)應(yīng)統(tǒng)籌安排好從迎接來(lái)賓到歡送來(lái)賓的全過(guò)程，需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，需要有關(guān)部門(mén)參加的通知有關(guān)部門(mén)。6.2 各項(xiàng)接待工作中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要參與的主要是迎接、宴請(qǐng)、贈(zèng)送禮品和送行等工作，有關(guān)部門(mén)要參與的主要是陪同參觀、洽談、座談等工作。接待部門(mén)應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的具體情況，把握接待工作的基本原則及接待規(guī)格等，妥善安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)的參與及其他各項(xiàng)具體活動(dòng)。6.3 接待工作中發(fā)生的各種票據(jù)由接待部門(mén)統(tǒng)一匯總后報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)部門(mén)履行報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。6.4對(duì)重要的來(lái)賓要設(shè)立接待卡，詳細(xì)記載其愛(ài)好、興趣與特點(diǎn)等。接待卡的填寫(xiě)與保管，集團(tuán)公司由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)，各成員企業(yè)由綜合辦公室負(fù)責(zé)。7 接待標(biāo)準(zhǔn)7.1集團(tuán)公司和在廊坊地區(qū)各成員企業(yè)的接待標(biāo)準(zhǔn)。7.1.1 A檔：特別重要的接待。迎送標(biāo)準(zhǔn)：高檔禮賓車(chē)迎送。必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)的總經(jīng)理助理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)親自迎送。住宿標(biāo)準(zhǔn)：安排到貴賓樓套房，住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)核銷(xiāo)。宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：集團(tuán)總裁或總經(jīng)理出面宴請(qǐng)的，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；總經(jīng)理助理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)的，每人平均在80100元之間。禮品標(biāo)準(zhǔn)：新奧集團(tuán)自制的貴重禮品。7.1.2 B檔：比較重要的接待。迎送標(biāo)準(zhǔn)：中檔禮賓車(chē)迎送。必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)的部門(mén)主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自迎送。住宿標(biāo)準(zhǔn)：安排到貴賓樓標(biāo)準(zhǔn)間（1人/間）。住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)核銷(xiāo)。宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：有關(guān)的部門(mén)主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)。每人平均50元左右。禮品標(biāo)準(zhǔn)：一般禮品或不贈(zèng)送禮品，根據(jù)情況而定。7.1.3 C檔：一般的接待。迎送標(biāo)準(zhǔn)：一般禮賓車(chē)迎送。住宿標(biāo)準(zhǔn)：安排到貴賓樓標(biāo)準(zhǔn)間（2人/間），住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)核銷(xiāo)。宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)。每人平均在40元左右。禮品標(biāo)準(zhǔn)：不贈(zèng)送禮品。7.1.4 對(duì)各檔統(tǒng)一的宴請(qǐng)要求是：我方人員最多不超過(guò)3人；由專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)時(shí)，一般工作人員在沒(méi)有特別的業(yè)務(wù)需要時(shí)，原則上不陪餐。因工作需要確屬離不開(kāi)的接待人員或司機(jī)，可以安排工作餐，每人不超過(guò)30元。一般接待一次，宴請(qǐng)一次即可，其他時(shí)間安排工作餐。7.1.5 費(fèi)用處理。 實(shí)行誰(shuí)的客人誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用原則。 貴賓樓統(tǒng)一計(jì)算，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)后分?jǐn)傊粮髌髽I(yè)和各部門(mén)。7.2 外埠各成員企業(yè)的接待標(biāo)準(zhǔn)。 各成員企業(yè)可參照集團(tuán)公司的接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際生活消費(fèi)水準(zhǔn)，制定本