鄰里中心——最先進的社區(qū)服務理念.doc

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薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螆膅莃蒞羂膁莂薈螅肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿膆薂螆羅膅螄肁芃膅蒄襖腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄螞羄羋薇羇芃芇蠆螀腿芆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莃羂袆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薁襖羄莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈 蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心鄰里中心是源于新加坡的新型社區(qū)服務概念，其實質是集合了多種生活服務設施的綜合性市場。鄰里中心作為集商業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生、教育等于一體的“居住區(qū)商業(yè)中心”，圍繞12項居住配套功能，從“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”，為百姓提供“一站式”的服務。鄰里中心擯棄了沿街為市的粗放型商業(yè)形態(tài)的弊端，也不同于傳統(tǒng)意義上的小區(qū)內的零散商鋪，而是立足于“大社區(qū)、大組團”進行功能定位和開發(fā)建設。鄰里中心不是“社區(qū)內的商業(yè)”，而是“服務于社區(qū)的商業(yè)”，被業(yè)內人士譽為區(qū)域性商業(yè)服務中心開發(fā)建設的一個新的里程碑”。鄰里中心主要特征就是集中化和集約化，建立了企業(yè)化、網絡化、規(guī)范化的新型社區(qū)商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)社區(qū)服務業(yè)“小而散”、打破了沿街為市的傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)模式，而將這些商鋪集中到住宅區(qū)中心，既解決了沿街商鋪特別是餐飲娛樂場所與居民住宅的矛盾，也可以給市民提供更大的便利。鄰里中心是蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)空間中的一個重要層次，在過去的十年中，鄰里中心的建設取得了顯著成就，使蘇州工業(yè)園區(qū)成為借鑒新加坡管理經驗成功典范之一。一、鄰里中心的基本情況目前，在蘇州工業(yè)園區(qū)的鄰里中心大廈里，店鋪鱗次櫛比，店面布置各具特色，各種便利店、中西式快餐、禮品店以及品牌干洗店等滿足了居民們各種需要。2005年下半年，升級換代的“鄰里生鮮”也改變了買新鮮蔬果去批發(fā)市場的舊觀念。同時，在園區(qū)缺乏百貨商店的現(xiàn)狀下，鄰里中心追求小而精，突出零售和服務功能，與大賣場實現(xiàn)優(yōu)勢互補，錯位經營，形成了特色和規(guī)模。鄰里中心已成為園區(qū)居民日常消費的首選。在鄰里中心可以吃到快捷的西式快餐，也可以在中國移動營業(yè)廳繳費，還有健身館、鮮花店、便民藥店等等。“鄰里中心消費者的平均教育水平比較高，大專以上占據70%以上”，意味著消費理念同先進的社區(qū)商業(yè)模式相融合。鑒于顧客需要和區(qū)域性商圈平衡日益被打破的競爭態(tài)勢，鄰里中心開始自己的轉型之途，引進中高檔品牌。但品牌化并不代表了放棄原有的顧客群，而是做“百姓精品店”，突出服飾家居等主題百貨。鄰里中心不僅通過經營活動為社區(qū)商業(yè)的發(fā)展貢獻力量，也通過在社會公益活動中履行社會義務。鄰里中心開展的環(huán)境保護、捐資助學、弱勢群體扶助等諸多領域的公益活動，都取得了很好的社會效益。他們還利用社區(qū)商業(yè)中心的有利位置，定期與周邊社區(qū)合作，成功舉辦了近400次社區(qū)文化和全民健身活動，成為社區(qū)文化建設的重要陣地。二、鄰里中心的經營理念8年來，鄰里中心根據市場需求設置功能，不僅滿足不同層次的居民的各種需求，也擴大了入駐商家的盈利空間，增加了管理公司自身的經濟和發(fā)展后勁。顧客、經營者、政府(股東)“三滿意”則是鄰里中心基于企業(yè)特征獨創(chuàng)的，現(xiàn)已在鄰里中心順利實現(xiàn)。鄰里中心堅持品牌連鎖的發(fā)展思路，不但自身連鎖化發(fā)展，招商工作也變以往簡單的“招商”為“擇商”，引進知名度高、管理能力強、信譽好的連鎖企業(yè)進場經營。目前，共有40多家連鎖店為社區(qū)居民提供日常生活必須的服務。國內外知名的連鎖企業(yè)肯德基、華潤超市、聯(lián)華超市等，都已成為鄰里中心的戰(zhàn)略伙伴。三、鄰里中心的管理模式鄰里中心的管理模式是集中化管理、分散化經營，不是商品組織者，而是商戶的組織者。管理運作是通過客戶管理、營銷管理、質量管理、服務管理、物業(yè)配套管理等方面體現(xiàn)，以創(chuàng)建工作為抓手，不流于形式。近兩年，借著蘇州市“創(chuàng)建全國消費放心城市”的東風，鄰里中心努力從公司管理向客戶管理延伸，不斷加強誠信宣傳和制度實施，提高客戶在管理及經營層面的素質，成為蘇州市“創(chuàng)建全國消費放心城市先行點”，還是園區(qū)唯一一家全省“正版正貨承諾單位”,江蘇省消協(xié)也授予了公司“誠信單位”的稱號，這些肯定為鄰里中心做大做強奠定了堅實基礎。四、鄰里中心的輻射功能2000年4月，“鄰里中心管理有限公司”注冊商標，成為中國社區(qū)商業(yè)服務第一品牌。為了保護企業(yè)的無形資產和知識產權，又能使借鑒成果在國內社區(qū)商業(yè)中準確和普遍得到推廣和應用，鄰里中心管理公司2001年10月就開發(fā)了鄰里中心開發(fā)指南、鄰里中心標準化管理系統(tǒng)等社區(qū)商業(yè)開發(fā)管理軟件，實現(xiàn)品牌和管理模式的輸出，為加盟鄰里中心的對象提供功能定位咨詢、營銷招商培訓等服務。蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心發(fā)展有限公司成立于1997年11月，公司在開發(fā)、運營等方面形成了中國式“鄰里中心”完整、獨特的經營理念，商業(yè)和公益項目有機結合，企業(yè)效益和社會效應協(xié)同提高，完善和優(yōu)化商用產業(yè)組合，努力實現(xiàn)“消費者、經營者、股東”三滿意，得到中新兩國政府的一致肯定，成為蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡經驗的成功典范之一。 自1998年中國第一座鄰里中心建成以來，公司堅持以“政府引導、企業(yè)投入、市場化運作”為原則，自加壓力、開拓進取，企業(yè)規(guī)?？焖贁U張，經濟效益持續(xù)提升，不僅較好地滿足了居民的日常生活需要，完善了園區(qū)商業(yè)功能布局，也為中國新型商業(yè)服務模式的改革與發(fā)展做出了探索、積累了經驗。 企業(yè)規(guī)模目前，蘇州工業(yè)園區(qū)已運營有湖東、玲瓏、翰林、新城、貴都、師惠、沁苑7座鄰里中心，總投入近4.5億元，總建筑面積超過13萬平米。鄰里中心對每一個項目都精益求精，將其建設成區(qū)域商業(yè)服務業(yè)亮點，并帶動周邊住宅品質的提升。 鄰里中心專注于“居住區(qū)商業(yè)中心”的開發(fā)運營，成功改寫國內“社區(qū)商業(yè)”定義，創(chuàng)立了“以房屋租售為經營基礎、以市場需求做功能定位、以所有者身份進行行業(yè)管理”的特有模式，并創(chuàng)新提出“居住商業(yè)，品質生活”的企業(yè)定位。 品牌榮譽鄰里中心致力于成為中國居住商業(yè)第一品牌，持續(xù)推進名牌戰(zhàn)略，品牌經營與資本運營并舉發(fā)展。目前已形成 “鄰里中心”、“鄰里假日”、“鄰里生鮮”、“鄰里11”一主三副的品牌群格局。 “鄰里中心”自2000年成功商標注冊以來，2005、2006年先后被評為江蘇省著名商標、江蘇省服務名牌，不斷放大的品牌效應已經贏得業(yè)界的尊敬和市場的認同。2008年中國商業(yè)地產行業(yè)年會上，“鄰里中心”入選“2008中國最具成長性商業(yè)品牌”。鄰里中心公司也獲得中國購物中心區(qū)域競爭力特別貢獻大獎、中國商業(yè)服務業(yè)改革開放30周年卓越企業(yè)等業(yè)界榮譽。 經過多年努力，鄰里中心逐漸確立了在國內居住商業(yè)的領先優(yōu)勢，2004年，以“零缺陷”通過美國AQA公司ISO9000質量體系認證。2006年2月，鄰里中心被國家商務部評定為首批“全國社區(qū)商業(yè)示范”。2008年1月，被國家人事部、商務部聯(lián)合授予“全國商務系統(tǒng)先進集體”稱號。 鄰里中心傾力肩負社會責任，熱心慈善義舉，加強誠信建設，先后被中消協(xié)和省消協(xié)評為“全國誠信維權單位”和“江蘇省誠信單位”。 行業(yè)地位近年來，鄰里中心先后被納入蘇州工業(yè)園區(qū)20052010年服務業(yè)指導意見、蘇州市商貿業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要、蘇州市商業(yè)網點布局規(guī)劃等指導性文件，2006年7月，國家商務部發(fā)布國內貿易發(fā)展“十一五”規(guī)劃，在“發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)，改造和調整傳統(tǒng)零售業(yè)”的任務中，“發(fā)展鄰里中心”成為內容之一。公司營造和諧居住區(qū)消費環(huán)境的探索和實踐成效得到了各級政府的肯定和支持。 走出去戰(zhàn)略2008年，全資子公司江蘇省蘇宿鄰里中心開發(fā)有限公司注冊成立，將在江蘇省宿遷市境內的蘇宿工業(yè)園區(qū)進行鄰里中心的運營，從品牌輸出到資本輸出，企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 愿景展望未來，鄰里中心將堅持以全方位、多功能、各層次的綜合性新型商業(yè)業(yè)態(tài)為企業(yè)發(fā)展主線： 蘇州工業(yè)園區(qū)內，圍繞上市中心任務，統(tǒng)籌經濟指標和商業(yè)服務職能，根據規(guī)劃，適時、適地建設運營好17座鄰里中心，完善居住區(qū)商業(yè)配套功能，并持續(xù)推進“三滿意”理念的實踐。 蘇州工業(yè)園區(qū)外，通過戰(zhàn)略投資在全國各地實施居住區(qū)商業(yè)項目的區(qū)域開發(fā)，實現(xiàn)鄰里中心的成功復制，使“鄰里中心”品牌走向全國，向“中國商業(yè)新業(yè)態(tài)”的企業(yè)愿景邁進。 以提升13億國人“每一個人，每一天”的生活品質為己任，鄰里中心矢志成為中國居住商業(yè)的領跑者！商業(yè)環(huán)境是區(qū)域投資環(huán)境的重要組成部分，為進一步加快空港加工區(qū)功能開發(fā)，搞好商業(yè)商貿設施建設，我們也可以借鑒鄰里中心的社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式，更好地促進招商引資和經濟發(fā)展。目前，浙江、內蒙、青海、山東多個地區(qū)的開發(fā)區(qū)、開發(fā)商，通過特許經營加盟的形式，有償獲得了注冊商標使用權并接受了軟件輸出。目前，天津開發(fā)區(qū)森泰鄰里中心已經建成，位于第一大街與巢湖路交口，鴻泰花園、貽欣園等泰達新興住宅小區(qū)的核心地帶。它分為A、B兩區(qū)，地上三層、地下一層，總建筑面積10057平方米，是一個涵蓋了大型農貿市場、生活日用品超市、社區(qū)診所、老年之家、法律咨詢所、大眾健身廳、銀行、書店、音像店、洗衣房等各類服務機構，集購物、休閑、社區(qū)活動為一體的大型生活配套場所。我們可以積極輸入鄰里中心品牌和管理模式，通過特許經營加盟的形式有償獲得了注冊商標使用權，適應區(qū)域發(fā)展的步伐，在空港加工區(qū)規(guī)劃建設若干鄰里中心，為區(qū)域發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境?？崭奂庸^(qū)是以生產加工為主的開放區(qū)域，常駐人口少，消費者的平均教育水平高，工業(yè)區(qū)與商貿區(qū)、居住區(qū)分立，這些區(qū)域特征與鄰里中心的設立條件趨同。我們可在每30006000戶居民中或每2平方公里的范圍內設立鄰里中心。為充分發(fā)揮鄰里中心靈活多變的優(yōu)勢，針對不同的消費者提供不同的個性服務，我們可以建設三種類型的鄰里中心。一是設立在工業(yè)區(qū)的鄰里中心，其針對的消費群體主要是產業(yè)工人或一部分企業(yè)管理者，主要功能是提供快餐、日用品、理發(fā)店等必備的服務。同時，政府還可以利用鄰里中心開展環(huán)保、法制等宣傳活動及相關的教育培訓。二是設立在社區(qū)的鄰里中心，針對的消費群體是社區(qū)居民，主要功能是提供比較全面的日常服務，是一種大而全的商業(yè)設施，也可以利用它開展捐資助學、弱勢群體扶助、文化、教育等諸多領域的公益活動。三是建立在中心商務區(qū)的鄰里中心，針對高端的消費者，主要提供高端的品牌服務，是一種小而精的商業(yè)設施。 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