招聘采訪標(biāo)準(zhǔn).doc

招聘面試話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第一篇：初試 你需要面試多長時(shí)間才有把握？至少1小時(shí) 你需要面試多少人才有把握選擇一個(gè)？12個(gè) 你要用什么表情面試效果才好？ 取悅 你要用什么樣的身份來面試？職業(yè)顧問 面試標(biāo)準(zhǔn)距離2.8米一、 觀看：1、語言：是謙虛還是傲慢？是否懂禮貌？2、行走：是否自信3、坐姿：是否符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)化（男士：兩腳平放，并攏或和肩同寬，手自然放于兩腿上，身體坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，兩腳并攏或斜交叉，手自然交叉于腿上）4、手勢：是否自然大方，臨走是否有握手動作5、眼神：是否誠肯、堅(jiān)定、友善6、衣著：是否符合崗位要求（不宜太張揚(yáng)、太暴露，理貨員、中轉(zhuǎn)員、貨運(yùn)司機(jī)要求樸實(shí)）7、形象：面部潔凈（男士不留胡須，不卷發(fā)、不染發(fā)、發(fā)長不超過一寸；女士不濃妝艷抹）頭發(fā)不宜太夸張但要精神而不亂8、面容：是否面帶微笑、友善、而不嚴(yán)肅、傲慢二、 查看簡歷：1、是否工整、細(xì)致、沒有漏寫，后面有簽名2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、生育情況、家庭背景是否符合公司崗位要求3、寫的過程中是否一筆呵成，還是慢慢吞吞，效率怎么樣4、符合簡歷標(biāo)桿60分以上三、 問話：1、問好，歡迎你來到本公司面試！2、請問你是通過何種途徑知道我們這兒的招聘信息？3、請做個(gè)簡單的自我介紹。4、請問你對我們公司了解嗎？5、你是如何看待你現(xiàn)應(yīng)聘的崗位職責(zé)？6、你到本司應(yīng)聘的動機(jī)是什么？7、你認(rèn)為你應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢在哪？8、能講講你為什么要離開原單位嗎？9、你一生中最崇拜的人是誰？10、對你一生中成長影響最大的人是誰？11、你有哪些興趣愛好？12、你的朋友或同事是如何評價(jià)你的？父母是如何評價(jià)你的？13、如果你加盟我們公司，你需要哪些支持和幫助，方能勝任此崗位的工作？14、你覺得自己在哪些方面表現(xiàn)和眾不同？這些特點(diǎn)給你工作中帶來什么樣的好處和弊端？15、你希望在今后的工作中能學(xué)到什么？16、問個(gè)私人問題，不好意思，你平時(shí)是如何處理工作和家庭的關(guān)系？家人對你的工作能否理解？17、你如何看待工作和休假。如何理解頻繁加班？18、你喜歡什么樣的工作環(huán)境？19、你在原單位的薪資是如何發(fā)放的嗎？20、能談?wù)勀阍瓎挝坏母＠銮闆r嗎？你認(rèn)為這些很重要嗎？21、你未來三五年的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣安排的？四、 問話過程中觀察和判斷點(diǎn)：1、應(yīng)聘的動機(jī)2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、家庭背景是否符合公司崗位要求3、注重自己外表的程度4、坐姿(端正安穩(wěn))、手勢(頻繁度)、眼神(是否直視或閃躲)5、敘述時(shí)是否有條理？6、回答問題時(shí)，是否簡潔明了？突出主題？7、感染力、說服力、影響力8、工作的穩(wěn)定性（預(yù)估流動的可能性）9、性格（細(xì)心程度）、愛好、為人處事是否符合崗位要求10、優(yōu)勢和不足，是否會自己影響工作業(yè)績11、對自己的職業(yè)計(jì)劃性，以此了解今后對工作的計(jì)劃性12、工作態(tài)度(工作型、職業(yè)型、事業(yè)型)13、誠信度14、對應(yīng)聘崗位應(yīng)該掌握的技能程度，（崗位勝任力）15、今后可培養(yǎng)的方向五、不同崗位問話側(cè)重點(diǎn)一）理貨員、中轉(zhuǎn)員（樸實(shí)、視力好、眼明手快、能吃苦耐勞、是否細(xì)心、細(xì)致，適應(yīng)重復(fù)性工作，穩(wěn)定性、身體健康、服從性）問話：1、身體狀況如何？2、婚姻狀況如何？3、如果每天的工作內(nèi)容相同，會否覺得工作枯燥？4、你以往的工作崗位哪一個(gè)最辛苦？為什么？5、平常在家里承擔(dān)哪些家務(wù)活？二）錄單員（細(xì)心、細(xì)致、有耐心、文靜、性格偏內(nèi)向、適應(yīng)重復(fù)性工作）1、在你曾經(jīng)的工作中吸取過哪些教訓(xùn)？請舉例說明？2、熟悉哪些辦公軟件？用什么輸入法？打字速度每分鐘多少字？3、你的朋友評價(jià)你的性格是什么樣的？電腦測試（打字速度、表格制作）三）貨運(yùn)司機(jī)（視力好、身體強(qiáng)壯、能吃苦耐勞、性情溫和、無酗酒、賭博等不良嗜好）1、你平常喜歡喝什么酒？酒量有多大？2、平常休息時(shí)有些什么愛好？3、你的朋友有些什么愛好？4、你今年的駕照扣了多少分？扣的是哪方面的分？5、我們的此崗位不僅要開車，還要上下卸車，你能否接受？試車四）儲備干部/店長（助）（性格外向、溝通能力好、應(yīng)變能力、有影響力、有管理潛質(zhì)、適應(yīng)長期駐外）1、是否愿意長期駐外？你家里人支持你嗎？2、你曾在學(xué)校期間擔(dān)任什么干部？你組織過什么活動？3、你在原公司是否帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，如果有請具體敘述一下。3、你覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)最需要注重的是什么？4、你覺得什么樣的一個(gè)管理者才是一個(gè)好的管理者？5、你覺得管理者本身應(yīng)該具備什么條件？五）儲備收銀組長（細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、誠實(shí)、有會計(jì)相關(guān)知識、適應(yīng)長期駐外）1、是否愿意長期駐外？你家里人支持你嗎？2、你以前在校時(shí)文科好還是理科好？3、你曾經(jīng)遺失最多的東西是什么？4、熟悉哪些辦公軟件？用什么輸入法？打字速度每分鐘多少字？5、你在店面如果碰到有違規(guī)操作的情況，你會怎么辦？電腦測試（打字速度、表格制作）六）儲備采購員（有敏銳的眼光、熱愛服裝行業(yè)、時(shí)尚、能吃苦耐勞、談判力強(qiáng)、誠信度高）1、請問今年的流行色和流行搭配是什么？2、了解哪些時(shí)尚潮流雜志？3、看電視喜歡看哪些欄目？你從中學(xué)到了什么？4、你自己喜歡哪些服裝品牌？5、你是否接受前期駐外？且從導(dǎo)購員學(xué)起？6、你從小到大，你的父母是如何管教你的？你父母平時(shí)教養(yǎng)你最多的一句話是什么？7、你認(rèn)為做為一名采購員應(yīng)該具備什么基本素質(zhì)？七）會計(jì)助理（做事細(xì)心、細(xì)致、誠懇可靠、保密性強(qiáng)、做事效率高）1、你認(rèn)為作為會計(jì)方面的人才最重要的素質(zhì)是什么？2、你為什么要選擇學(xué)習(xí)會計(jì)工作？3、請問你在株洲這邊有沒有工商稅務(wù)方面的相關(guān)資源？4、你原所在單位每個(gè)月的營業(yè)額是多少？5、你的薪資待遇是多少？八）協(xié)調(diào)員（表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、善于察言觀色、氣氛把控能力、交際能力）1、在哪些市縣，有哪些政府部門的資源？2、你的酒量如何？平常生活中喝酒嗎？3、平時(shí)和朋友聚會，會選擇那些娛樂活動？4、和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交往，最要注意那些？5、在就餐中，你怎樣調(diào)節(jié)和把控氣氛？6、頻繁出差，家人是否支持你？九）拓展員（市場洞察力、溝通、協(xié)調(diào)力）1、去過哪些省市縣？2、你了解服裝行業(yè)嗎？3、你認(rèn)為在開拓店面時(shí)，最重要的參考信息有那些？為什么？4、頻繁出差，家人是否支持你？十）陳列師（服裝設(shè)計(jì)專業(yè)、敏銳的洞察力、色彩搭配技巧、流行趨勢、可長期出差）1、介紹一下你今天的著裝。為什么如此搭配？2、今年的流行趨勢是什么?今年的流行顏色是什么?3、你認(rèn)為一家服飾店最能夠吸引顧客第一眼的是什么？4、介紹一下你的設(shè)計(jì)風(fēng)格？5、你個(gè)人喜歡那些顏色？這些顏色代表的含義？6、你是否經(jīng)常陪朋友購物，你的參考意見被采納的比例是多少？解釋一下未被采納的原因.7、頻繁出差，家人是否支持你？六、面試官針對可進(jìn)入復(fù)試者的公司介紹1、 公司概況；2、 公司（5年）規(guī)劃目標(biāo)和已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)；3、 應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位職責(zé)說明以及要求；4、 公司提供的福利；5、 對應(yīng)聘者的發(fā)展方向（晉升、培訓(xùn)等）；6、 復(fù)試預(yù)估時(shí)間和流程；第二篇：復(fù)試問話一問喜好，二問責(zé)任，三問經(jīng)驗(yàn)，四問解決問題的能力每一問都采用STAR原則，即S困難，T想法，A行動，R結(jié)果一）喜好1、請你談?wù)勀阋酝墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，好嗎？在你的這幾份工作經(jīng)驗(yàn)中，你感覺做哪份工作讓你最舒服（最開心/最得心應(yīng)手）？2、你認(rèn)為在哪份工作中你最有成就感？讓你的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮？3、你為什么這么認(rèn)為呢？4、你是如何做的？5、你的同事/老總是如何評價(jià)你的呢？二）責(zé)任（內(nèi)控型還是外控型）1、你對你所做的工作打個(gè)分？以100分為滿分，你能打多少分？2、你的80分是如何構(gòu)成的？3、那么你覺得另外20分還有哪些有待提高呢？4、具體細(xì)節(jié)（STAR）三）經(jīng)驗(yàn)1、你覺得這么多年來你最大的收獲/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？（STAR）2、你當(dāng)時(shí)是怎么想？3、你是怎么做的？4、結(jié)果怎么樣？四）解決問題的能力A：1、在你的工作難免有不如人意的地方，讓你最大的困惑是什么？（STAR）2、那你當(dāng)時(shí)是怎么想的呢？3、你有沒有采取過什么行動呢？4、效果如何呢？B：1、你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)共有多少成員？2、那你的團(tuán)隊(duì)是如何分工的？3、每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員性格都不一樣，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有幾個(gè)不好管？4、你是如何管理他們的呢？5、能否舉個(gè)具體的事例？（STAR）6、從你進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)起，現(xiàn)在還有幾個(gè)老員工？五）談薪資1、你原來所在的崗位你的薪資是怎么拿的？2、你現(xiàn)在最低薪資要求是多少？3、難道薪資是你現(xiàn)在找工作的唯一要求嗎？4、若我們的薪資低于你的最低要求，你如何考慮？5、針對應(yīng)聘者的能力做出評價(jià)，讓其心服口服，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，用公司的優(yōu)勢來吸引對方六）總結(jié)1、非常感謝你對我們公司的厚愛，你的情況我們已有了更進(jìn)一步的了解，我們將在幾天內(nèi)給你答復(fù)，如果成功了就就恭喜你，如果沒有成功也并不表示你不優(yōu)秀，因?yàn)槲覀冞x擇的是最合適的人。2、握手再見。第三篇：招聘面試時(shí)注意的幾大誤區(qū)：1、 優(yōu)秀的交流者，自信心很強(qiáng)，但他的職位卻一直沒有上升2、 可能是一個(gè)有能力的個(gè)人貢獻(xiàn)者或者顧問型的人，但不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人。3、 一個(gè)人雄心勃勃，但太過于專斷，可能是因?yàn)樘载?fù)或者是工作方式生硬，會導(dǎo)致不能在跨部門團(tuán)隊(duì)中有效工作。4、 性格表現(xiàn)太過于苛刻，抱怨和責(zé)備過多；缺乏耐心，不具備說服和激勵(lì)他人的表現(xiàn)。5、 某些行為表現(xiàn)到極致如：過于注重分析，太專斷，太友善或太有說服能力，這通常會導(dǎo)致工作中缺乏靈活性或者平衡協(xié)調(diào)能力。6、 精力旺盛，品格高尚，但是回答問題過于籠統(tǒng)和含糊，理論化，不主動提供細(xì)節(jié)，甚至需要面試官的催促，這是一種典型雷聲大