電子商務(wù)概論課程標(biāo)準(zhǔn).doc

電子商務(wù)概論課程標(biāo)準(zhǔn)第一部分 前言隨著信息與知識經(jīng)濟時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們從事商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)經(jīng)營、事務(wù)處理等工作的重要工具和媒介，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要內(nèi)容，電子商務(wù)也將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。一、課程的性質(zhì)與作用本課程是為營銷與策劃專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。在現(xiàn)代信息社會中，學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)的利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本的從事各種以電子商務(wù)方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。本課程的作用在于使學(xué)生從技術(shù)架構(gòu)及商務(wù)運作流程兩個角度對電子商務(wù)的基本理論與實踐進(jìn)行了解和掌握，提高電子商務(wù)操作技能，并為與電子商務(wù)相關(guān)的后續(xù)課程做好扎實的知識儲備。二、課程基本理念1、注重能力培養(yǎng)以及學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展本課程面經(jīng)、管、文等專業(yè)全體學(xué)生，注重專業(yè)基礎(chǔ)理論教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神，注重提高學(xué)生思維能力；培養(yǎng)學(xué)生獨立觀察、分析和解決問題的習(xí)慣；增強學(xué)生理論聯(lián)系實際和實踐動手的能力，以提高技能、磨礪意志、活躍思維和擴展視野為基本目標(biāo)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。2、推行工學(xué)結(jié)合,始終以工作任務(wù)為導(dǎo)向本課程注重學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng),深入企業(yè)一線,制定并完善人才培養(yǎng)方案,始終以工作過程為導(dǎo)向,大力推行工學(xué)結(jié)合。三、課程的設(shè)計思路本門課程的理論教學(xué)主要解決“什么是電子商務(wù)”的問題，而實踐教學(xué)主要解決“如何利用電子商務(wù)和如何做電子商務(wù)”的問題。圍繞個人和企業(yè)開展電子商務(wù)活動的具體內(nèi)容，通過電子商務(wù)的操作和技能的一系列訓(xùn)練，使學(xué)生能夠做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識，并深刻理解電子商務(wù)運作模式和交易流程，掌握電子商務(wù)應(yīng)用的基本技術(shù)和技能。在課程的設(shè)計思路上，以滿足學(xué)生對電子商務(wù)知識和職業(yè)技能的基本要求為原則，既要考慮新時期高職學(xué)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)，又要考慮新時期高職人才規(guī)格的發(fā)展要求。為了體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，根據(jù)課程本身的特點和適用范圍，在設(shè)計過程中，對于課程適用專業(yè)、目標(biāo)、內(nèi)容和實施建議等方面制定了參考標(biāo)準(zhǔn)，力求達(dá)到理論夠用，技能過硬的目的。首先，確定課程的培養(yǎng)能力。由各專業(yè)帶頭人、校內(nèi)教師以及校外實踐部門的專家組成的教學(xué)指導(dǎo)委員會到實踐部門進(jìn)行調(diào)研，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)培養(yǎng)能力以及支撐課程。在此基礎(chǔ)上，由課程組根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及能力要求，確定課程的教學(xué)目標(biāo)以及課程對學(xué)生的培養(yǎng)能力，合理整合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計合理的教學(xué)方法與教學(xué)手段。其次，明確課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)以一定的理論知識為鋪墊， 這些內(nèi)容遵循了從感性到理性、由淺入深、由易到難的認(rèn)知規(guī)律，使學(xué)生能夠逐步掌握本課程的基本知識。第二部分 課程目標(biāo)營銷與策劃專業(yè)課程體系，是要培養(yǎng)適應(yīng)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，具有從事電子商務(wù)實際工作的基本技能和對實際工作有較強的適應(yīng)能力的專門人才。學(xué)生畢業(yè)后可到與電子商務(wù)有關(guān)的機構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)實際工作。一、課程總體目標(biāo)通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到理論聯(lián)系實際、活學(xué)活用。根據(jù)不同層次學(xué)生的特點，本課程設(shè)計了符合該專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以健全該課程在電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的普遍實用性。二、課程子目標(biāo)（一）知識與技能知道電子商務(wù)的幾種主要表現(xiàn)形式：B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)以及其他表現(xiàn)形式：懂得電子商務(wù)的技術(shù)、金融、物流基礎(chǔ)知識及電子商務(wù)交易風(fēng)險的規(guī)避；了掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的知識。（二）過程與方法1、理論闡述與講解：運用文字和圖形，對本課程所涉及的基本原理、方法、基本操作技巧進(jìn)行理論闡述和講解。2、以多媒體手段為主，輔之以教師板書講授。因該課程的理論性較強和適用范圍較廣，因此在講述時應(yīng)力爭深入淺出，形象生動。3、上機實踐，讓學(xué)生在真實的上機操作環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。4、案例評析：選擇典型案例，對案例進(jìn)行分析評判，為理論闡述作實際解釋，為學(xué)生提供辨析基礎(chǔ)。5、案例視頻鑒賞：通過對典型案例的分析，提高學(xué)生的辨析水平。6、課程習(xí)題：提供各個知識點的相關(guān)練習(xí)和操作的題目，使學(xué)生得到實戰(zhàn)演習(xí)，為將來工作打下實踐基礎(chǔ)。（三）情感態(tài)度與價值觀初步具備辯證思維的能力，具有熱愛科學(xué)、實事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新意識，增強職業(yè)道德意識。有勇于創(chuàng)新精神和較好的團隊協(xié)作精神。第三部分 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)第一章 電子商務(wù)概述1學(xué)習(xí)目標(biāo)了解什么是電子商務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)，地址及域名；理解網(wǎng)上零售標(biāo)準(zhǔn)及電子數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用；掌握電子商務(wù)的組成要素。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)第二節(jié) 電子商務(wù)基本框架第三節(jié) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 因特網(wǎng)第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，對比電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)缺點。第二章 電子商務(wù)交易模式學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的主要交易模式，交易中心在電子商務(wù)中的作用；掌握B2B電子商務(wù)的概念及特點，B2C電子商務(wù)的概念及特點，C2C電子商務(wù)的概念及特點。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)B2C電子商務(wù)第二節(jié)B2B電子商務(wù) 第三節(jié) C2C電子商務(wù)3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行經(jīng)營管理。第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念；理解網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上支付；掌握電子貨幣的發(fā)行和運行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請過程。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 電子貨幣第二節(jié) 網(wǎng)上支付3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上支付。第四章 物流信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解物流的基本概念；理解物流對電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)下物流配送與配送中心，物流信息概念；掌握物流要素的概念及特點，物流管理及其目標(biāo)，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理第二節(jié) 物流配送與配送中心第三節(jié) 物流信息管理3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第五章 電子商務(wù)交易安全學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的安全體系，電子商務(wù)安全控制要素，電子商務(wù)安全管理；理解電子商務(wù)安全交易協(xié)議；掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)第三節(jié) 電子商務(wù)安全交易協(xié)議3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行安全防范。第六章 網(wǎng)上銷售與營銷計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)了解網(wǎng)上產(chǎn)品的定義，影響網(wǎng)上產(chǎn)品價格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應(yīng)廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點；理解因特網(wǎng)定價下調(diào)的因素，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的職能；掌握常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的七個基本步驟，如何將一些電子商務(wù)模式應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷組合戰(zhàn)略中，如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的行動計劃。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。第七章 移動電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解移動電子商務(wù)的基本概念、構(gòu)架，移動電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r；理解移動電子商務(wù)的特點、服務(wù)及模式；掌握移動電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述第二節(jié) 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用第三節(jié) 移動電子商務(wù)的發(fā)展3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第八章 電子商務(wù)法律學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)法的概念，電子合同法，域名保護(hù)法；理解電子商務(wù)法的特點；掌握電子簽名法。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)法概述第二節(jié) 相關(guān)的電子商務(wù)法3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第九章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)目標(biāo)了解關(guān)系營銷的定義，客戶關(guān)系管理的定義；理解電子商務(wù)環(huán)境下CRM模式，數(shù)據(jù)挖掘的含義、使用的技術(shù)和工具；掌握在CRM中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)代企業(yè)如何實施CRM，實施CRM的步驟。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 客戶關(guān)系管理第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與CRM3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行CRM。第十章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)網(wǎng)站類型與模式，電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設(shè)計；理解電子商務(wù)網(wǎng)站流程設(shè)計，電子商務(wù)網(wǎng)站的測試，電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)計劃；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務(wù)模型。2學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站測試與維護(hù)3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；利用網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下進(jìn)行開發(fā)設(shè)計網(wǎng)站。第十一章 中小企業(yè)電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)通過案例使同學(xué)們了解電子商務(wù)在各個行業(yè)的應(yīng)用。學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)引領(lǐng)小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方第二節(jié) 小買家同樣可以做成大生意第三節(jié) 差異化經(jīng)營是企業(yè)生存之道第四節(jié) 創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)上貿(mào)易第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)無極限第六節(jié) 規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的中間商第八節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗第九節(jié) 不見面如何建立信任3學(xué)習(xí)活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進(jìn)行演示，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第四部分 課程實施建議一、教學(xué)建議1、案例教學(xué)法。通過真實典型案例，一方面使學(xué)生對電子商務(wù)的認(rèn)識由抽象到具體的跨越；另一方面，也調(diào)動學(xué)生的參與積極性，活躍了課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活現(xiàn)實，面對實踐思考問題，掌握經(jīng)濟原理與實務(wù)技能。2. 啟發(fā)式教學(xué)法。在教學(xué)過程中要以學(xué)生為主體，而老師作為引導(dǎo)者，讓學(xué)生在對社會上的鮮活案例的處理過程中學(xué)習(xí)和實踐，使學(xué)生能主動鉆研，從而使學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間能有效的互動。3. 討論式教學(xué)法。課堂內(nèi)外組織學(xué)生開展豐富多彩的討論，理論聯(lián)系實際，激發(fā)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)知識的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)思維理念與方式。二、評價考核建議評價的目的是全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。評價也是教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，要將過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的啟發(fā)激勵作用，增強學(xué)生的自信心和實踐能力。教師要善于利用評價所提供的大量信息，適時調(diào)整和改善教學(xué)過程。本學(xué)科通過考試對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價，學(xué)科成績由平時成績與期末考試成績綜合評定，其中平時成績占學(xué)科總評成績的30%，主要用以評價學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，由教師根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、參與教學(xué)的積極性與主動性、出勤、作業(yè)等具體情況綜合評定。期末考試成績占學(xué)科總評成績的70%，采取集中命題考試的方式，時間為110分鐘，卷面按百分制計分。三、教案編寫建議教師編寫教案應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，在深入認(rèn)真研讀課程標(biāo)準(zhǔn)、教材和必要的參考資料，了解并分析學(xué)生、環(huán)境等教學(xué)要素的特點的基礎(chǔ)上，對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)策略與表達(dá)方法技巧、教學(xué)過程與邏輯結(jié)構(gòu)、課堂練習(xí)與課后作業(yè)等進(jìn)行精心策劃和設(shè)計，并結(jié)合教師多年積累的教學(xué)經(jīng)驗和形成的教學(xué)風(fēng)格，充分發(fā)揮教師個性、特點和才華，編寫出具有自身特色的教案，努力提高備課質(zhì)量。四、課程資源的開發(fā)與利用建議電子商務(wù)概論課程資源是指依電商概論課程性質(zhì)開發(fā)的各種教學(xué)材料以及電子商務(wù)課程可以利用的各種教學(xué)資源、工具和場所，主要包括各種電商案例材料和信息、可視光盤、錄音帶、多媒體光盤、計算機軟件及網(wǎng)絡(luò)、圖書館，以及專業(yè)期刊、電視廣播、商業(yè)場所、工廠企業(yè)等。教師和有關(guān)人員應(yīng)因地制宜，有意識、有目的地開發(fā)和利用各種資源。1、校內(nèi)外實訓(xùn)基地為了使學(xué)生能夠充分參與課外實訓(xùn)和課程設(shè)計等教學(xué)活動，在活動中更好地理解電子商務(wù)的應(yīng)用，了解本課程前沿知識和新概念，課程所屬系教研室和任課教師要充分利用并開發(fā)企業(yè)資源供學(xué)生參與實踐。2、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源充分開發(fā)案例材料和信息、可視光盤、多媒體光盤、網(wǎng)絡(luò)資源，如錄制明師課堂教學(xué)情境、制