學(xué)會被管理-----陸偉華.ppt

主講 陸偉華 學(xué)會被管理 企業(yè)管理培訓(xùn)課程 高級顧問師 高級講師 陸偉華簡介 工作經(jīng)歷 曾任日本索尼公司制造課長 美的集團生產(chǎn)經(jīng)理 直接管轄生產(chǎn) 品質(zhì) 制造技術(shù) 采購 PMC部門 制其中有 年經(jīng)理級別以上的工作經(jīng)驗 5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗 曾成功主導(dǎo)過30家以上大中小型企業(yè)的內(nèi)部管理變革及企業(yè)轉(zhuǎn)型 對精益服務(wù)體系 窗口服務(wù) 環(huán)危因素管控 安全生產(chǎn) 品質(zhì)管理體系 工業(yè)工程 精益生產(chǎn) TPEM 生產(chǎn)計劃管理及物流管理體系 項目管理 流程再造 生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面有深入研究 專長領(lǐng)域 精益服務(wù)體系 精益生產(chǎn) 工業(yè)工程 流程再造 生產(chǎn)計劃及物流管理體系 品質(zhì)管理體系 項目管理等部分項目經(jīng)驗 中國移動 中國聯(lián)通 東莞銀行流程再造項目 窗口服務(wù)體系 員工考核 代維管理 環(huán)危因素管控 職業(yè)安全 組織架構(gòu)調(diào)整 各線條流程整合 流程E化等 華星眼鏡有限公司 金傲電腦精益生產(chǎn)項目 現(xiàn)場管理 物料管理 精益變革 定遠陶齒工流程再造項目 業(yè)務(wù)流程重組 生產(chǎn)系統(tǒng)布局 計劃體系設(shè)計 物料系統(tǒng)設(shè)計 玉柴集團企業(yè)組織再造項目 生產(chǎn)工藝流程 組織再造及職責(zé)再造 南方電網(wǎng) 組織架構(gòu)調(diào)整 各線條流程整合 安全生產(chǎn)風(fēng)險管控體系建設(shè) 技術(shù)管理達標等 精瓷美達中國事業(yè)部生產(chǎn)物流系統(tǒng)重建項目 生產(chǎn)計劃 物料計劃 倉儲管理 教育背景 香港商學(xué)院工商企業(yè)管理MBA 桂林電子工業(yè)學(xué)院機電一體化 高級顧問師 高級講師 陸偉華簡介 部分培訓(xùn)經(jīng)典課程管理類 高級管理學(xué) 贏在中層 提升您的管理能力 有效溝通技巧 激勵與協(xié)調(diào)技巧 現(xiàn)場管理實務(wù) 壓力管理 杰出班組長培訓(xùn) 時間管理 創(chuàng)新管理 高 中 低層執(zhí)行力精細化管理 90后人員管理 打造骨子里流著企業(yè)血液的員工 團隊建設(shè)與管理溝通 客戶服務(wù)管理 5S管理 危機與控制管理 現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展與實踐 開會技巧 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 營銷類 現(xiàn)代市場營銷 市場營銷策劃與決策 營銷戰(zhàn)略 銷售技巧 市場研究 市場進入 商務(wù)談判技巧 銷售心理與技巧 團購營銷及招標技術(shù) 綜合類 經(jīng)營決策能力訓(xùn)練 高效能人士的七個習(xí)慣 職場修養(yǎng) 公共關(guān)系理論與實踐 企業(yè)形象設(shè)計 社區(qū)發(fā)展與管理 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 加強企業(yè)經(jīng)營管理 適應(yīng)市場發(fā)展 曾受培訓(xùn)的部分企業(yè)目錄 中國移動廣東公司中 中國移動貴州公司 南方電網(wǎng) 南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng) 香港晨訊集團 長沙市委組織部 長沙市經(jīng)委 溫州市政府部門 新快報 之經(jīng)理人俱樂部 中國汽車工業(yè)協(xié)會 中國內(nèi)燃機工業(yè)協(xié)會 民盟廣州市委 中國人民大學(xué)商學(xué)院 羊城晚報 之 財富沙龍 香港 企業(yè)家內(nèi)參 雜志 雙和公司 中國移動 中國聯(lián)通 廣東省社科聯(lián) 汕頭市委宣傳部 中共花都區(qū)委宣傳部 廣州日報 屬下贏周刊 暨南大學(xué)MBA教育中心 順德市勒流商會 廣州賽艾諾 克里斯廷等講課課時超過2000小時 聯(lián)想 華為 萬科 海爾 杉杉 雙星 宅急送等等中國最優(yōu)秀的企業(yè)由復(fù)員軍人創(chuàng)建 柳傳志 任正非 王石 張瑞敏 鄭永剛 汪海 陳平 寧高寧等中國20余年最優(yōu)秀企業(yè)家曾是這個組織中的一員 解放軍創(chuàng)立之初 只有幾個人 一個信念 一面旗幟 但在近80年的發(fā)展歷程中 這個先后有數(shù)千萬人參加的組織改變了中國社會 并影響了世界 解放軍在革命戰(zhàn)爭年代及和平建設(shè)年代先進性的實踐 對于今天所有類型的組織在完成使命 制度建設(shè) 人才培養(yǎng) 自主變革等方面 仍然具有重大的啟示作用 塑建職業(yè)人的榮辱觀 再談 向解放軍學(xué)習(xí) 最具效率的三大優(yōu)秀組織從三大優(yōu)秀組織看解放軍 熱愛公司團結(jié)統(tǒng)一忠誠目標服務(wù)一線遵章守紀敬業(yè)奉獻精業(yè)專業(yè)艱苦奮斗 早期天主教受到殘酷迫害和鎮(zhèn)壓 公元313年 羅馬帝國發(fā)布 米蘭敕令 宣布天主教可與其它宗教同享自由 不受歧視 從此天主教成為官方認可的宗教 中世紀時 天主教是西歐各國封建社會中占統(tǒng)治地位的宗教 18世紀 在啟蒙運動和理性主義的影響下 歐洲一些國家對羅馬教廷的離心傾向日益增強 1962年始 天主教采取了一系列改革開放政策 主張與基督教各派以及其它宗教和不信宗教的人們對話 打破了以往權(quán)威主義和教條主義的禁錮 使神學(xué)出現(xiàn)了多元化和世俗化的現(xiàn)象 現(xiàn)在 全世界共有天主教徒10億左右 占全球人口的17 5 最具影響力的宗教 天主教 1775年成立的美國海軍陸戰(zhàn)隊是世界上成立最早的精銳部隊 被視為軍中寵兒 是美軍中唯一無需國會批準總統(tǒng)便可動用的部隊 地位高于其它軍種 美國革命時 海軍陸戰(zhàn)隊即參加了所有戰(zhàn)爭和遠征 一戰(zhàn)中 海軍陸戰(zhàn)隊在攻擊西線貝洛林苑時名聲大震 二戰(zhàn)中 作為美國太平洋戰(zhàn)役先頭部隊的海軍陸戰(zhàn)隊在經(jīng)過了瓜島 塔拉瓦 硫磺島和沖繩島等戰(zhàn)役后 由于他們作戰(zhàn)勇猛頑強 獲得了 拼命 的美稱 朝鮮戰(zhàn)爭中 海軍陸戰(zhàn)隊是最早投入戰(zhàn)斗 海軍陸戰(zhàn)隊又是首先被派往越南的 成功地防守了順化和溪山 再次給人們蒙上了傳奇色彩 1982年駐貝魯特維和部隊 1983年入侵格林納達 1989年入侵巴拿馬 1991年海灣戰(zhàn)爭 1993年索馬里維和 2001入侵阿富汗 2003年入侵伊拉克等 都有海軍陸戰(zhàn)隊的身影 在失敗中成長 美國海軍陸戰(zhàn)隊 有過之而無不及的中國最具效率組織中國人民解放軍 世界公認的三大最有效率組織 宗教家庭軍隊 現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展約百余年歷史 管理理論層出不窮 盡管紛繁 最終卻只回答一個問題 效率 南昌 中央蘇區(qū) 陜甘寧邊區(qū) 中國人民解放軍軍史 改變歷史創(chuàng)造神話 1927 1937 10年國內(nèi)革命戰(zhàn)爭 從無到有 初露鋒芒1937 1945 8年抗戰(zhàn) 打敗日本侵略者1945 1949 3年解放戰(zhàn)爭 奪取政權(quán)1950 1953 抗美援朝 抗擊聯(lián)合國軍1959 中印邊境自衛(wèi)反擊戰(zhàn) 大勝印軍1969 珍寶島自衛(wèi)戰(zhàn) 重挫蘇軍1979 對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn) 揚我國威建國至今 積極參加國家經(jīng)濟建設(shè) 努力為人民服務(wù) 唐山大地震 長江洪災(zāi)等災(zāi)害中 人民想到的是解放軍 沖在最前面的當然也是解放軍 解放軍是學(xué)習(xí)的榜樣 戰(zhàn)爭時期 在解放軍越戰(zhàn)越強 發(fā)展壯大的過程中 在革命戰(zhàn)爭的壯麗史詩里 不僅名帥 名將如云 而且從來不缺能帶兵打仗的人 不缺獨當一面的人 更不缺能獨力完成任務(wù)的人 朱德 彭德懷 劉伯承 賀龍 聶榮臻 徐向前 陳毅 粟裕 羅炳輝 李先念 董存瑞 黃繼光 邱少云 一個又一個閃亮的名字 銘刻著一段又一段的輝煌 解放軍是學(xué)習(xí)的榜樣 和平年代 中國最優(yōu)秀的企業(yè)家有許多出自解放軍 他們用軍隊的管理思想和方法創(chuàng)建中國最有效率的企業(yè) 聯(lián)想的柳傳志 海爾的張瑞敏 華為的任正非 華潤的寧高寧 萬科的王石 華遠的任志強 廣廈的孫廣信 科龍的潘寧 杉杉的鄭永剛 宅急送的陳平同樣可謂是星光燦爛 解放軍是學(xué)習(xí)的榜樣 學(xué)習(xí)解放軍并不是我們的專利 日本某著名企業(yè)專門組織管理者到 古田會議 舊址學(xué)習(xí)紅軍艱苦創(chuàng)業(yè)精神 美國企業(yè)也非常推崇紅軍的長征精神 美軍于20世紀80年代明確提出 向解放軍學(xué)習(xí) 在內(nèi)部管理等方面直接從解放軍的管理理念中汲取營養(yǎng) 自這個組織創(chuàng)立以來 徹底改變了中國命運 也改變了世界格局 無論對手或朋友 沒有任何人可以否認解放軍是最有效率 最具戰(zhàn)斗力 生命力 競爭力的優(yōu)秀組織 中國人民解放軍 效率楷模優(yōu)秀團隊 學(xué)什么 為何學(xué) 最具效率的三大優(yōu)秀組織從三大優(yōu)秀組織看解放軍 熱愛公司團結(jié)統(tǒng)一忠誠目標服務(wù)一線遵章守紀敬業(yè)奉獻精業(yè)專業(yè)艱苦奮斗 先后有4000余萬人參過軍 其中絕大多數(shù)已離開了她 足跡遍布中國各個行業(yè)和世界各個角落 世界變了 中國變了 許多人也變蒼老了 唯一不變的是 所有成員對這個組織的忠誠和感激 所有成員都把自己這段經(jīng)歷當作人生中最寶貴的回憶 所有成員依然把這個組織的節(jié)日當成自己的節(jié)日 印刻在骨骼上 印刻在生命里 解放軍的管理以剛性的嚴格管理為主 但是絕大多數(shù)前軍人依然對這個組織具有強烈的心靈依戀 學(xué)習(xí)一 向解放軍學(xué)習(xí) 熱愛組織 不愛惜公司財物 丟失 浪費時有發(fā)生 用公司資源對抗公司 對公司聲譽 市場影響和業(yè)績漠不關(guān)心 目前 不熱愛公司的種種現(xiàn)象 無視公司的發(fā)展和成長 關(guān)心公司的成長珍視公司的發(fā)展維護公司的聲譽善用公司的資源愛惜公司的財物 以熱愛公司為榮以損害公司為恥 公司人 就是已經(jīng)把自己的靈魂賣給了公司的經(jīng)理人 美國管理學(xué)家威廉 懷特 解放軍的內(nèi)部團結(jié)主要有五個方面 第一 是官兵的團結(jié)第二 是領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)第三 是部隊之間的團結(jié)第四 是軍隊和政府之間的團結(jié)第五 是軍隊和當?shù)孛癖娭g的團結(jié) 學(xué)習(xí)二 向解放軍學(xué)習(xí) 團結(jié)統(tǒng)一 解放軍各級把軍隊 內(nèi)部團結(jié) 當作首先要抓好的頭等大事 對損壞團結(jié) 尤其是損壞內(nèi)部團結(jié)的人和事 處理堅決從嚴 絕不姑息 26只貓和1只老虎的故事 山里來了1只狼找食吃 見到一群貓數(shù)了數(shù)有26只 這么多貓把狼嚇了一跳 可狼實在餓了 壯著膽子向1只貓下了手 結(jié)果貓被吃了 其他貓也沒給予幫助 狼很得意 于是每天吃1只貓 26天一連吃了26只貓 狼吃完了貓 又四處覓食 正當餓極時又看到一只大貓 狼沖上去就咬 結(jié)果這只貓不但氣力大 也兇猛 反過來把狼打倒在地 吃了狼 狼被吃了也不知道 這只貌似貓的東西原來叫老虎 一只老虎的力量大過26只貓 尋求科學(xué)的管理方法 實現(xiàn)統(tǒng)一運作的規(guī)模效應(yīng) 能讓一群小貓變成一只大老虎 統(tǒng)一就是競爭力 向解放軍學(xué)習(xí) 團結(jié)統(tǒng)一 一只表可以報時 幾只表在一起怎樣確定時間呢 1935年 中央紅軍長征到了四川大渡河 在前有堵截后有追兵的情況下 如何能占領(lǐng)大渡河上唯一的鐵索橋成為關(guān)鍵 在確定任務(wù)和作戰(zhàn)時間后 毛澤東對林彪 彭德懷等眾將領(lǐng)說 我們以聶榮臻同志的表為準 各部隊天亮前必須到達指定位置 現(xiàn)在大家對表 解放軍如此龐大的組織 能夠有效的執(zhí)行各項指令并且獲得成功 是因為整個組織上下保持一致的步調(diào) 向解放軍學(xué)習(xí) 團結(jié)統(tǒng)一 僵化 固化 優(yōu)化 98年 華為聘請IBM管理人員為流程管理顧問 耗費巨資的IPD變革開始 任正非在干部大會上沒留一點余地 不學(xué)習(xí)IPD 不支持IPD的干部 都給我下崗 為保證將國際先進的管理體系不走樣地移植過來 任正非下了死令 5年內(nèi)不許進行任何改良 不允許適應(yīng)中國特色 不合理也不許動 5年后把人家的系統(tǒng)用慣了 我可以授權(quán)進行局部的改動 至于結(jié)構(gòu)性的改動 那是10年后的事情 這便是著名的 三化 理論 先 僵化 接受 再 固化 運用 后 優(yōu)化 改良 這種態(tài)度堅決的流程改善和制度建立 保證了華為至今在持續(xù)超常規(guī)發(fā)展中沒有出現(xiàn)過大的管理失誤 向解放軍學(xué)習(xí) 團結(jié)統(tǒng)一 統(tǒng)一節(jié)奏 步調(diào) 向解放軍學(xué)習(xí) 團結(jié)統(tǒng)一 營銷組織要想獲得成功 保持領(lǐng)先 必須時刻保持自上而下統(tǒng)一步調(diào) 一個節(jié)奏 一個聲音 部門之間 機構(gòu)之間 甚至同一機構(gòu)的營業(yè)單位之間 人自為戰(zhàn) 各掃自家門前雪 部門 機構(gòu) 各自為政 強調(diào)各自的特殊情況 具體困難 有選擇 地執(zhí)行公司政策 現(xiàn)狀 維護內(nèi)部團結(jié)維護上下團結(jié)維護各層級團結(jié)維護前后線團結(jié) 以團結(jié)統(tǒng)一為榮以各自為政為恥 保持思想統(tǒng)一保持決策統(tǒng)一保持目標統(tǒng)一保持節(jié)奏統(tǒng)一保持執(zhí)行統(tǒng)一 學(xué)習(xí)三 目標明確 全力以赴 全心全意為人民服務(wù) 打土豪 分田地 建立新中國 不同的背景不同的環(huán)境不同的個體不同的年齡 同樣的服飾同樣的生活同樣的付出同樣的苦樂同樣的夢想同樣的期待 都是因為同樣的目標 解放軍將目標轉(zhuǎn)化為目標管理 解放軍基層帶兵 每天 每周 每月 每季度 每年都要制定相應(yīng)計劃 明確在某個時段該干什么 為了目標明確 新兵到部隊后 首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是 1 命令接收清楚 知道該干什么 后 下級要重復(fù)上級的指示內(nèi)容 2 沒有領(lǐng)會上級命令 應(yīng)回答 報告 請首長再重復(fù)一下命令內(nèi)容 一個父親帶著三個孩子到沙漠中去獵殺駱駝 他們到達了目的地 父親問老大 你看到了什么呢 老大回答 我看到了獵槍 駱駝 還有一望無際的沙漠 父親搖搖頭說 不對 父親以相同的問題問老二 老二回答 我看到了爸爸 大哥 弟弟 獵槍 駱駝 還有一望無際的沙漠 父親又搖搖頭說 不對 父親又以相同的問題問老三 老三回答 我只看到了駱駝 父親高興地點點頭說 答對了 狩獵駱駝的故事 西游記 中白馬的故事 西游記 中隨唐僧取經(jīng)的白馬有個兄弟叫毛驢 白馬和毛驢的生活環(huán)境一樣 但后來 白馬隨唐僧取經(jīng) 歷盡千難萬險去了西天 而毛驢則繼續(xù)拉磨 取經(jīng)回來后的白馬自然成了神仙 毛驢兄弟非常不服氣 白馬說 毛驢兄弟 咱倆走過的路一樣多 我去西天取經(jīng)是一直目標明確地往前走 但是你也從未停止過走路 我們唯獨不同的是 我有一個遠大的目標 我把它走完了 而你卻圍著磨盤轉(zhuǎn)了十年 工作中 關(guān)于目標存在的種種現(xiàn)象 現(xiàn)狀 工作沒有明確的目標有目標但沒有集中精力 勇往直前地去實現(xiàn)在經(jīng)營中沒有不斷設(shè)定更高的目標目標有無達成無所謂 怨天尤人 得過且過 以忠誠目標為榮 以得過且過為恥 要求 要有明確的工作目標忠誠于目標目標是具體的 有階段性的 可執(zhí)行的 細致的達成目標是職業(yè)經(jīng)理人的天職 學(xué)習(xí)四 熱心服務(wù)一線 摒棄官僚作風(fēng) 解放軍 內(nèi)務(wù)條令 把在 尊干愛兵 方面的成功經(jīng)驗概括為 雙六條 用法規(guī)的形式進一步確定下來 在愛兵方面 軍官要嚴格管理 關(guān)心士兵的成長和進步 妥善處理與士兵的矛盾 尊重士兵的權(quán)利 對士兵一視同仁 關(guān)心士兵的生活 在尊干方面 士兵要做到尊重軍官 服從管理 忠誠老實 勇于承認和堅決改正錯誤 不搞極端民主化 不搞絕對平均主義 關(guān)心連隊建設(shè) 解放軍關(guān)心成員還體現(xiàn)在其文化上 上級關(guān)心下級 軍官關(guān)心士兵 在基層部隊 軍官每天晚上就寢后要輪流查鋪 查鋪的重要內(nèi)容 是為熟睡的士兵掖被角 添爐火 送行的餃子 接風(fēng)的面 新兵入伍的第一頓 炊事班一定做一鍋熱湯面 而每年老兵退伍 最后一頓一定是餃子 打太極二傳手長官意識內(nèi)心不認同 具體的問題 視而不見 故意推諉 工作任務(wù)不親力親為 無視結(jié)果 行政角色指揮 沒有思路 技術(shù)支持 沒有從內(nèi)心真正認同一線 支持服務(wù)一線 目前 我們工作中存在的一些官僚作風(fēng)問題 以服務(wù)一線為榮 以官僚作風(fēng)為恥 首問責(zé)任制 一站式服務(wù) 工作要說服不要壓服 要人家服 只能說服 不能壓服 壓服的結(jié)果總是壓而不服 不是 弟兄們給我上 而是 同志們跟我沖 用心的真切的關(guān)心一線的每天的心情 每月的收入 每階段的成長 我們是銷售一線的后援服務(wù)者 不是行政長官 學(xué)習(xí)五 遵守規(guī)章制度 嚴禁自由散漫 某些時候 對一個組織來說 不能干什么 比 能干什么 更重要 1927年9月 毛澤東率領(lǐng)工農(nóng)革命軍從江西遂川縣準備向井岡山進發(fā) 他親自宣布了紅軍的 三大紀律 第一 行動聽指揮 第二 打土豪款子要歸公 第三 不拿老百姓一個紅薯 此后不久 毛澤東針對紅軍部隊中出現(xiàn)的一些新問題 又宣布了 六項注意 第一 上門板 第二 捆鋪草 第三 說話和氣 第四 買賣公平 第五 借東西要還 第六 損壞東西要賠 解放軍的紀律中不能做什么非常重要 1929年 毛澤東將 六項注意 改為 八項注意 增加了 洗澡避女人 和 不搜敵兵腰包 至此 形成了解放軍的 三大紀律 八項注意 的雛形 1 先斬后奏 簽報提交滯后 2 無故缺勤不及時請假 上班 會議 3 按照自我的習(xí)慣自由工作 4 自我決策 上不請示 下不溝通 5 日常行為不規(guī)范 缺乏禮儀 我們目前存在的種種自由散漫現(xiàn)象 以遵章守紀為榮 以自由散漫為恥 公司逐步建立各項完善的規(guī)章制度每位員工應(yīng)該遵守現(xiàn)有的規(guī)章制度尊重職場禮儀 注重個人禮儀 一個人犯錯誤沒有關(guān)系 但重復(fù)犯同樣的錯誤就應(yīng)當查處 有德有才者愛才 有德無才者惜才 無德有才者忌才 無德無才者毀才 有德有才者 大膽聘用 可三顧茅廬 高薪禮聘 有德無才者 委以小用 可教育培訓(xùn) 促其發(fā)展 無德有才者 堅決不用 如偽裝混入 后患無窮 無德無才者 淘汰在外 敬業(yè)奉獻精神的楷模 中國人民解放軍戰(zhàn)士 雷鋒 學(xué)習(xí)六 倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻 1940年12月18日 雷鋒出生于湖南望城縣一個貧困家庭 7歲就成了孤兒 過著饑寒交迫的生活 新中國成立后 他進入學(xué)校讀書 1960年1月 參加中國人民解放軍 編入工程兵運輸連 入伍后 他刻苦學(xué)習(xí) 努力工作 苦練軍事技術(shù) 他除完成本職工作外 還經(jīng)常利用節(jié)假日和休息時間做好事 助人為樂 他在日記中寫道 要把有限的生命 投入到無限的為人民服務(wù)之中去 雷鋒是解放軍培養(yǎng)出的 能夠創(chuàng)造性實踐并完成組織使命和任務(wù)的杰出代表 敬業(yè)奉獻精神的楷模 中國人民解放軍戰(zhàn)士 邱少云 年 月 日夜 擔負潛伏任務(wù)的 余名志愿軍官兵進入一片有 米開闊地的潛伏區(qū) 邱少云帶領(lǐng)的爆破組潛伏在距敵人前沿 米處一個小土坎旁邊的蒿草叢中 次日中午 時 一顆燃燒彈在邱少云身邊爆炸 燃燒液濺到了他的身上 燒著了他腿部的偽裝 頓時形成了火團 把他緊緊包圍起來 一股強烈的灼熱使邱少云本能地抽動了一下 在他的身后就是一條水溝 只要后退幾步 在泥水中打個滾 就可以把火壓滅 保住自己的生命 在烈火持續(xù)的燃燒中 邱少云獻出了年輕的生命 志愿軍英雄邱少云 這是具有忠實執(zhí)行能力的榜樣 杜絕敷衍了事 任務(wù)草率完成管理流于形式工作缺乏追蹤見政策找對策 以敬業(yè)奉獻為榮以敷衍了事為恥 我們需要六種人 忠誠公司的人積極心態(tài)的人充滿激情的人獨立解決問題的人創(chuàng)造性工作的人不計得失的人 品德底下的人 沒有目標的人 沒有責(zé)任的人 不能學(xué)習(xí)的人 本位主義的人 務(wù)虛空洞的人 我們唾棄六種人 學(xué)習(xí)七 精業(yè)專業(yè)拒絕平庸 解放軍的故事 每天只干一件事 每年只干一件事 一生只干一件事 始終如一 何事不成 我曾在解放軍儀仗大隊生活過幾天 這是世界上最好的儀仗兵 為什么 一年365天他們只干一件事 隊列訓(xùn)練 精業(yè)專業(yè) 拒絕平庸 疊被子誰都會 但如何將人人都能做到的事情做的與眾不同 使人影響深刻 學(xué)習(xí) 訓(xùn)練 摸索 改進 堅持 不凡的要求 不凡的結(jié)果 精業(yè)專業(yè) 拒絕平庸 精業(yè) 業(yè)精于勤 而荒于嬉 韓愈 進學(xué)解 專業(yè) 聞道有先後 術(shù)業(yè)有專攻 韓愈 勸學(xué) 精業(yè)在勤術(shù)業(yè)在專 賣油翁的故事 乃取一葫蘆置于地 以錢覆其口 徐以杓酌油瀝之 自錢孔入 而錢不濕 因曰 我亦無他 惟手熟爾 精業(yè)專業(yè) 拒絕平庸 專業(yè)能力 通過統(tǒng)一的流程 統(tǒng)一的標準 統(tǒng)一的步驟 產(chǎn)生一定的結(jié)果 銷售能力懂商品 基本法 增員 業(yè)務(wù)推動 后援能力財務(wù) 兩核 客服 續(xù)收 人事行政 管理能力團隊管理 績效管理 人際溝通 社會能力關(guān)系協(xié)調(diào) 環(huán)境營造 品牌樹立 我們目前專業(yè)現(xiàn)狀的三層次 無知無畏有知有畏有知無畏 一無所知 無從下手 無所畏懼 略知一二 力不從心 倍感壓力 專業(yè)全面 得心應(yīng)手 勇于挑戰(zhàn) 水面 專業(yè) 冰山一角10 半專業(yè) 靠近水面20 不專業(yè) 水下主體70 以精業(yè)專業(yè)為榮 以甘于平庸為恥 Knoweverythingofsomething懂得自己職責(zé)范圍內(nèi)的任何事情 自己解決問題的能力Knowsomethingofeverything懂得和自己職責(zé)相關(guān)的別的事情 協(xié)助他人解決問題的能力 學(xué)習(xí)八 解放軍的艱苦奮斗和勤儉樸素 回顧中國革命及建國以來50多年的歷程 堅持艱苦奮斗 反對鋪張浪費的優(yōu)良作風(fēng)一直受到高度的重視 1949年3月 毛澤東同志在西柏坡會議期間提出兩個 務(wù)必 一 務(wù)必保持謙虛 謹慎 不驕 不躁的工作作