人力資源管理課件.doc

1 人力資源管理人力資源管理 Human Resource Management 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 威海 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 威海 郭寶林副教授郭寶林副教授 目目 錄錄 A 概論 概論 3 第一章 人力資源管理概論 3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來自于人 3 明確人力資源管理的目標(biāo) 是一項(xiàng)首要任務(wù) 5 管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來越以人為中心 6 人力資源管理的環(huán)境 7 本課程講授內(nèi)容 9 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 10 對(duì)人的管理的發(fā)展 10 人力資源管理同人事管理的差別 11 人力資源管理的執(zhí)行者 12 人性假設(shè)理論和人的需要層次 12 工作生活質(zhì)量 15 中國(guó)古代人力資源管理思想 15 人力資源管理的基本原理 16 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 16 第三章 工作分析 20 工作分析的概念 21 工作分析的目的和作用 21 工作分析的方法 22 工作分析的程序 24 工作分析的成果 26 工作設(shè)計(jì) 31 B 人力資源管理體系職位評(píng)估人力資源管理體系職位評(píng)估 32 職位評(píng)估系統(tǒng)介紹 32 職位評(píng)估系統(tǒng)特點(diǎn) 33 職位評(píng)估的目的 33 職位評(píng)估的要求 33 職 位 評(píng) 估 操 作 程 序 33 職 位 說 明 書 40 崗 位 說 明 書 41 C 績(jī)效管理專題績(jī)效管理專題 44 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng) 44 如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 46 2 D 效考核專題效考核專題 48 一 績(jī)效考核的基本原理 48 二 績(jī)效考核中的主要問題 48 三 考核指標(biāo)的確定 1 總思路 49 四 考核主體的確定 49 五 考核方法 50 E 績(jī)效考核績(jī)效考核 平衡記分卡平衡記分卡 50 什么是績(jī)效管理體系 50 建立完善的績(jī)效管理體系 51 項(xiàng)目第三階段安排 56 F 薪酬管理薪酬管理 57 工資的定義 58 工資目的 58 工資制度的核心內(nèi)容 60 G 人力資源發(fā)展專題人力資源發(fā)展專題 64 人力資源發(fā)展 64 培訓(xùn)與發(fā)展 65 H 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 68 I 關(guān)注人力資源管理的十大變化關(guān)注人力資源管理的十大變化 81 J 人力資源管理的新課題人力資源管理的新課題 82 說明 說明 本課件由郭寶林副教授制作 本文件采集于郭教授的本課件由郭寶林副教授制作 本文件采集于郭教授的 Powerpoint 課件 內(nèi)容基本一致 但由于課件課件 內(nèi)容基本一致 但由于課件 不全 而且時(shí)間倉(cāng)卒 所以部分內(nèi)容不能錄入或編排不合理 敬請(qǐng)大家原諒 課件源文件全部來自不全 而且時(shí)間倉(cāng)卒 所以部分內(nèi)容不能錄入或編排不合理 敬請(qǐng)大家原諒 課件源文件全部來自 ftp 172 17 17 17 個(gè)人個(gè)人 人文與管理學(xué)院人文與管理學(xué)院 如要查看請(qǐng)登陸學(xué)校如要查看請(qǐng)登陸學(xué)校 ftp 下載 下載 ftp 上的比本課件全面 上的比本課件全面 人文與管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)部人文與管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)部 3 人力資源管理人力資源管理 Human Resource Management 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 威海 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 威海 郭寶林副教授郭寶林副教授 第第 1 章概論章概論 人力資源管理課堂上學(xué)什么 人力資源管理課堂上學(xué)什么 成功管理者的管理經(jīng)驗(yàn) 成功管理者的管理經(jīng)驗(yàn) 聰明腦袋的管理思想 聰明腦袋的管理思想 每人都知道的常識(shí) 每人都知道的常識(shí) 教條化的說教 教條化的說教 科學(xué) 科學(xué) 知識(shí)的來源與課程的內(nèi)容知識(shí)的來源與課程的內(nèi)容 奢侈的目標(biāo) 奢侈的目標(biāo) 1 將各部分內(nèi)容有機(jī)結(jié)合 避免割裂 明確人力資源管理與企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理之間 人力資源將各部分內(nèi)容有機(jī)結(jié)合 避免割裂 明確人力資源管理與企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理之間 人力資源 管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系 管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系 2 兼顧兼顧 做做 與與 看看 我自己該怎么去做 怎樣讓別人去做 他們是怎么做的 我自己該怎么去做 怎樣讓別人去做 他們是怎么做的 讓我們共同努力 讓我們共同努力 第一章第一章 人力資源管理概論人力資源管理概論 Introduction to HRM 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來自于人企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來自于人 明確人力資源管理的目標(biāo) 是一項(xiàng)首要任務(wù)明確人力資源管理的目標(biāo) 是一項(xiàng)首要任務(wù) 管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來越以人為中心管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來越以人為中心 人力資源管理的環(huán)境人力資源管理的環(huán)境 本課程的講授內(nèi)容本課程的講授內(nèi)容 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來自于人企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來自于人 驚人的現(xiàn)狀 驚人的現(xiàn)狀 4 某些國(guó)企和事業(yè)單位中 某些國(guó)企和事業(yè)單位中 一杯茶 一包煙 一張報(bào)紙看一天一杯茶 一包煙 一張報(bào)紙看一天 何來工資 效益 何來工資 效益 部分私企和外企中 工人成了部分私企和外企中 工人成了 包身工包身工 有的職業(yè)白領(lǐng) 生活很緊張 無聊 跳槽成了生活方式 被炒的擔(dān)心同樣存在有的職業(yè)白領(lǐng) 生活很緊張 無聊 跳槽成了生活方式 被炒的擔(dān)心同樣存在 美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明 絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明 絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了 30 左右的能力 左右的能力 企業(yè)家的真知企業(yè)家的真知 1 將我所有的工廠 設(shè)備 市場(chǎng) 資金全部奪去 但是只要保留我的組織 人員 四年以后 我將將我所有的工廠 設(shè)備 市場(chǎng) 資金全部奪去 但是只要保留我的組織 人員 四年以后 我將 仍是一個(gè)鋼鐵大王 仍是一個(gè)鋼鐵大王 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基 我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 發(fā)現(xiàn)一大批人才 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 這些一流我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 發(fā)現(xiàn)一大批人才 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 這些一流 的人物在的人物在 GE 如魚得水 如魚得水 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 企業(yè)家的真知企業(yè)家的真知 2 造物之前先造人 造物之前先造人 松下幸之助松下幸之助 所謂企業(yè)管理 最終就是人事管理 對(duì)人的管理 就是企業(yè)管理的代名詞 所謂企業(yè)管理 最終就是人事管理 對(duì)人的管理 就是企業(yè)管理的代名詞 德魯克德魯克 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 彼得斯彼得斯 學(xué)者的發(fā)現(xiàn)學(xué)者的發(fā)現(xiàn) A company initially having problems with its profits costs or share price takes quick action to raise profits and lower costs Since employee costs are typically the most quickly and easily changed the following actions are common training is curtailed pay may be frozen or cut promotions are held up the use of part time or temporary help increases and people are laid off or forced to work reduced hours These measures logically and inevitably reduce motivation satisfaction and loyalty to the company Substantial gains on the order of 40 percent can be obtained by implementing high performance management practices Pfeffer The Human Equation Building Profits by Putting Perple First HBSP 1998 A one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7 05 percent decrease in turnover and on a per employee basis 27 044 more in sales and 18 641 and 3 814 more in market value and profits respectively Huselid 1995 The impact of human resource management practices on turnover productivity and corporate financial performance AMJ 38 647 A one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7 05 percent decrease in turnover and on a per employee basis 27 044 more in sales and 18 641 and 3 814 more in market value and profits respectively Huselid 1995 The impact of human resource management practices on turnover productivity and corporate financial performance AMJ 38 647 人力資源管理超過平均水平人力資源管理超過平均水平 1 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè) 其績(jī)效超過平均水平個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè) 其績(jī)效超過平均水平 5 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 Huselid 1994 Documenting HR s effect on Company Performance HR Magazine January 79 85 5 具有健全人力資源管理實(shí)踐的組織 與那些具有較不健全實(shí)踐的組織相比 年利潤(rùn) 利潤(rùn)增長(zhǎng)和具有健全人力資源管理實(shí)踐的組織 與那些具有較不健全實(shí)踐的組織相比 年利潤(rùn) 利潤(rùn)增長(zhǎng)和 總體績(jī)效的水平都比較高 總體績(jī)效的水平都比較高 Terpstra D E and Rozelle E J 1993 The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance Personnel Psychology 46 1 27 48 Organizations have been moving toward rational business logics that are exemplified by scientific management and systems rationalism They assume that employees work only because the formalized structures of machine or system like organizations control thrie actions and reward their efforts A preponderance of evidence suggests that on average employers have been moving toward rational logics in recent years There are often major discrepancies between companiews public statements about their employee relations philosophies and the ways they actually behave toward employees Businesses place less importance upon HR function Business students enter the M OB classroom with considerable skepticism 為什么 為什么 Managers are enslaved by short term pressures Organizations tend to destroy competence Managers don t delegate enough Perverse norms about what constitutes good management A one in eight chance One half of organizations won t believe the connection between HRM and profitability One half of those understanding will not do improving deeds One half of those having made comprehensive changes will persist 答案答案 人力資源管理 人力資源管理 The key to managing people in ways that lead to profits productivity innovation and real organizational learning ultimately lies in the manager s perspective 16 種提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 人力資源管理實(shí)踐人力資源管理實(shí)踐 1 就業(yè)安全感就業(yè)安全感 9 培訓(xùn)和技能開發(fā)培訓(xùn)和技能開發(fā) 2 招聘時(shí)的挑選招聘時(shí)的挑選10 交叉使用和交叉培訓(xùn) 交叉使用和交叉培訓(xùn) 3 高工資高工資 11 象征性的平等主義 象征性的平等主義 4 誘因薪金誘因薪金 12 工資濃縮 工資濃縮 5 雇員所有權(quán)雇員所有權(quán)13 內(nèi)部晉升 內(nèi)部晉升 6 信息分享信息分享 14 長(zhǎng)期觀點(diǎn) 長(zhǎng)期觀點(diǎn) 7 參與和授權(quán)參與和授權(quán) 15 對(duì)實(shí)踐的測(cè)量 對(duì)實(shí)踐的測(cè)量 8 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)16 貫穿性的哲學(xué) 貫穿性的哲學(xué) 明確人力資源管理的目標(biāo) 是一項(xiàng)首要任務(wù)明確人力資源管理的目標(biāo) 是一項(xiàng)首要任務(wù) 什么是人力資源管理的目標(biāo) 什么是人力資源管理的目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源 為員工提供滿意的就業(yè)崗位 為員工提供滿意的就業(yè)崗位 6 提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效 提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效 維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨 維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源 人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān) 松下的松下的 產(chǎn)品產(chǎn)品 不僅僅是電器 更重要的是松下人 努力工作 積極向上 樂觀豁達(dá)的松下人 不僅僅是電器 更重要的是松下人 努力工作 積極向上 樂觀豁達(dá)的松下人 我們要向工作在全世界的男女同事負(fù)責(zé) 在強(qiáng)生工作要成為幸福人生的一部分 我們要向工作在全世界的男女同事負(fù)責(zé) 在強(qiáng)生工作要成為幸福人生的一部分 大學(xué)之道在明明德在親民在止于至善 大學(xué)之道在明明德在親民在止于至善 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源 為在未來若干年內(nèi)把清華大學(xué)建設(shè)成為世界一流大學(xué) 需要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè) 為在未來若干年內(nèi)把清華大學(xué)建設(shè)成為世界一流大學(xué) 需要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè) 硅谷的那些企業(yè)需要的 是精通技術(shù) 善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能 能與人和諧共事的人 硅谷的那些企業(yè)需要的 是精通技術(shù) 善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能 能與人和諧共事的人 戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理 為員工提供滿意的就業(yè)崗位 為員工提供滿意的就業(yè)崗位 蕭條之時(shí) 社員同舟共濟(jì) 減少工資 免薪加班 以圖共同度過難關(guān) 蕭條之時(shí) 社員同舟共濟(jì) 減少工資 免薪加班 以圖共同度過難關(guān) 員工的工作環(huán)境 勞動(dòng)保護(hù) 福利 精神需求滿足等 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中處于什么樣的地員工的工作環(huán)境 勞動(dòng)保護(hù) 福利 精神需求滿足等 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中處于什么樣的地 位 位 誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的財(cái)富 誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的財(cái)富 誰(shuí)拯救了企業(yè) 誰(shuí)拯救了企業(yè) 提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效 提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效 加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作 職責(zé)說明 績(jī)效考核 以產(chǎn)出為導(dǎo)向的薪酬制度設(shè)計(jì) 良好的激職責(zé)說明 績(jī)效考核 以產(chǎn)出為導(dǎo)向的薪酬制度設(shè)計(jì) 良好的激 勵(lì)措施勵(lì)措施 今天不努力做工作 明天就要努力找工作 今天不努力做工作 明天就要努力找工作 從來就沒有什么救世主 要提高自己的收入 只有依靠自己的工作 從來就沒有什么救世主 要提高自己的收入 只有依靠自己的工作 維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨 維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨 之所以這樣規(guī)定 是因?yàn)橹赃@樣規(guī)定 是因?yàn)?過去從來都是這樣的 過去從來都是這樣的 三條腿的蛤蟆不好找 兩條腿的人有的是 你別以為你自己有什么稀罕的三條腿的蛤蟆不好找 兩條腿的人有的是 你別以為你自己有什么稀罕的 我說的 就是法律 想在這兒干 就老老實(shí)實(shí)聽我的 不想聽 就別在這兒干 我說的 就是法律 想在這兒干 就老老實(shí)實(shí)聽我的 不想聽 就別在這兒干 你的看法 我無法考慮 這是公司的意見 你的看法 我無法考慮 這是公司的意見 利益相關(guān)者的考慮利益相關(guān)者的考慮 管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來越以人為中心管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來越以人為中心 管理的發(fā)展趨勢(shì)管理的發(fā)展趨勢(shì) 7 經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn) 缺乏合理的規(guī)章制度缺乏合理的規(guī)章制度 依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策 如果有不同的部門 則按直線來劃分如果有不同的部門 則按直線來劃分 師傅型領(lǐng)導(dǎo)師傅型領(lǐng)導(dǎo) 效率低下 士氣低落效率低下 士氣低落 科學(xué)管理的特點(diǎn)科學(xué)管理的特點(diǎn) 建立科學(xué)的規(guī)章制度建立科學(xué)的規(guī)章制度 嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 財(cái)務(wù)管理為管理核心財(cái)務(wù)管理為管理核心 高效率 低士氣高效率 低士氣 人本管理的特點(diǎn)人本管理的特點(diǎn) 管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾碇行挠晌镛D(zhuǎn)變?yōu)槿?管理人的思想 進(jìn)而影響行為管理人的思想 進(jìn)而影響行為 人有被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要人有被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要 自我控制為主自我控制為主 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 育才型領(lǐng)導(dǎo)育才型領(lǐng)導(dǎo) 人力資源管理的環(huán)境人力資源管理的環(huán)境 人力資源管理環(huán)境的變化人力資源管理環(huán)境的變化 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 1 8 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人均人均 GDP 800 美元美元 買方市場(chǎng)買方市場(chǎng) 加入加入 WTO 以后以后 多種所有制并存多種所有制并存 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 2 所有制形式所有制形式 員工的來源員工的來源 員工的流動(dòng)員工的流動(dòng) 員工 包括管理層 的激勵(lì)員工 包括管理層 的激勵(lì) 勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)保護(hù) 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 3 政治環(huán)境政治環(huán)境 政企關(guān)系仍然不夠清晰政企關(guān)系仍然不夠清晰 黨管干部與董事會(huì)任命管理者黨管干部與董事會(huì)任命管理者 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 4 法律環(huán)境法律環(huán)境 戶籍制度戶籍制度 勞動(dòng)法執(zhí)行勞動(dòng)法執(zhí)行 公司法及相關(guān)法規(guī)公司法及相關(guān)法規(guī) vs 股票期權(quán)股票期權(quán) 檔案制度檔案制度 勞動(dòng)保險(xiǎn) 工齡 勞動(dòng)保險(xiǎn) 工齡 失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn) 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 5 技術(shù)的進(jìn)步與高科技企業(yè)的興起技術(shù)的進(jìn)步與高科技企業(yè)的興起 企業(yè)組織的變化企業(yè)組織的變化 人力資源管理工具的進(jìn)步人力資源管理工具的進(jìn)步 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 在線培訓(xùn)在線培訓(xùn) 評(píng)估評(píng)估 溝通的效率與方式溝通的效率與方式 研究與開發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)滯后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)研究與開發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)滯后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 6 9 當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境 7 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境 被列為第一位的社會(huì)問題所占的百分比是 腐敗成風(fēng)占被列為第一位的社會(huì)問題所占的百分比是 腐敗成風(fēng)占 42 國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)展微乎其微 國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)展微乎其微 占占 20 失業(yè)下崗問題占 失業(yè)下崗問題占 10 社會(huì)風(fēng)氣不好占 社會(huì)風(fēng)氣不好占 6 公眾對(duì)未來預(yù)期不好占 公眾對(duì)未來預(yù)期不好占 6 被列為第一位改革關(guān)注熱點(diǎn)的問題所占比例為 政治改革占被列為第一位改革關(guān)注熱點(diǎn)的問題所占比例為 政治改革占 40 機(jī)構(gòu)人事改革占 機(jī)構(gòu)人事改革占 24 教育改革占 教育改革占 16 住房改革占 住房改革占 10 勞動(dòng)就業(yè)改革占 勞動(dòng)就業(yè)改革占 6 本課程講授內(nèi)容本課程講授內(nèi)容 人力資源管理有關(guān)理論人力資源管理有關(guān)理論 工作分析工作分析 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 招聘與甄選招聘與甄選 培訓(xùn)與職業(yè)生涯培訓(xùn)與職業(yè)生涯 績(jī)效考核績(jī)效考核 薪酬與福利薪酬與福利 人員流動(dòng)人員流動(dòng) 勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系 企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化與人力資源管理 參考書與參考資料參考書與參考資料 張德 人力資源開發(fā)與管理 清華大學(xué)出版社 張德 人力資源開發(fā)與管理 清華大學(xué)出版社 2001 世界經(jīng)理人文摘世界經(jīng)理人文摘 雜志雜志 中國(guó)勞動(dòng)中國(guó)勞動(dòng) 雜志雜志 中國(guó)人力資源開發(fā)中國(guó)人力資源開發(fā) 雜志雜志 Academy of Management Executive Lawrence S Cleiman 人力資源管理 機(jī)械工業(yè)出版社 人力資源管理 機(jī)械工業(yè)出版社 Gary Dessler 人力資源管理 中國(guó)人民大學(xué)出版社 人力資源管理 中國(guó)人民大學(xué)出版社 R W Mondy R M Noe 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 Lawrence S Cleiman 人力資源管理 機(jī)械工業(yè)出版社 人力資源管理 機(jī)械工業(yè)出版社 Gary Dessler 人力資源管理 中國(guó)人民大學(xué)出版社 人力資源管理 中國(guó)人民大學(xué)出版社 R W Mondy R M Noe 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 討論觀點(diǎn)討論觀點(diǎn) 在我國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中在我國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中 10 應(yīng)該以應(yīng)該以 強(qiáng)制性的命令型管理手段為主強(qiáng)制性的命令型管理手段為主 第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論 對(duì)人的管理的發(fā)展對(duì)人的管理的發(fā)展 人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別 人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者 工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量 人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次 中國(guó)古代人力資源管理思想中國(guó)古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 對(duì)人的管理的發(fā)展對(duì)人的管理的發(fā)展 勞工管理階段勞工管理階段 18 世紀(jì)后期世紀(jì)后期 20 世紀(jì)初期世紀(jì)初期 企業(yè)規(guī)模不大 生產(chǎn)力水平較低企業(yè)規(guī)模不大 生產(chǎn)力水平較低 沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度 企業(yè)主直覺 師傅帶徒弟企業(yè)主直覺 師傅帶徒弟 提高勞動(dòng)定額 延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間 降低工資 解雇提高勞動(dòng)定額 延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間 降低工資 解雇 工人工人 磨洋工磨洋工 雇傭管理階段雇傭管理階段 20 世紀(jì)初世紀(jì)初 40 年代年代 自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義轉(zhuǎn)向壟斷 企業(yè)規(guī)模大 職工人數(shù)多 生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工復(fù)雜自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義轉(zhuǎn)向壟斷 企業(yè)規(guī)模大 職工人數(shù)多 生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工復(fù)雜 勞動(dòng)力管理系統(tǒng)化 標(biāo)準(zhǔn)化和制度化勞動(dòng)力管理系統(tǒng)化 標(biāo)準(zhǔn)化和制度化 經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 工人的工具化提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 工人的工具化 人事與勞動(dòng)管理階段人事與勞動(dòng)管理階段 20 世紀(jì)世紀(jì) 40 年代年代 80 年代年代 勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 激勵(lì)成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容激勵(lì)成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容 勞資關(guān)系管理制度化勞資關(guān)系管理制度化 11 不僅藍(lán)領(lǐng) 白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn)不僅藍(lán)領(lǐng) 白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn) 從對(duì)正式組織的管理延伸到對(duì)非正式組織的管理從對(duì)正式組織的管理延伸到對(duì)非正式組織的管理 人力資源管理階段人力資源管理階段 20 世紀(jì)世紀(jì) 80 年代后成為人事管理的主要趨勢(shì)年代后成為人事管理的主要趨勢(shì) 將人作為寶貴的資源來看待將人作為寶貴的資源來看待 管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大 有所為 有所不為有所為 有所不為 人事部門成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源和創(chuàng)造價(jià)值的部門人事部門成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源和創(chuàng)造價(jià)值的部門 中國(guó)人力資源管理的發(fā)展中國(guó)人力資源管理的發(fā)展 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理狀況當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理狀況 1 缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃 缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃 2 缺乏規(guī)范化 定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系 缺乏規(guī)范化 定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系 3 信息溝通體系影響了員工參與管理 信息溝通體系影響了員工參與管理 4 缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作 缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作 5 缺乏長(zhǎng)期有效的激勵(lì)手段 報(bào)酬制度尚未完整 健全 缺乏長(zhǎng)期有效的激勵(lì)手段 報(bào)酬制度尚未完整 健全 6 距離距離 以人為中心以人為中心 的理念尚遠(yuǎn) 的理念尚遠(yuǎn) 人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別 人事管理 人力資源管理 環(huán)境 內(nèi)部 外部 工作 事務(wù)性 實(shí)際操作性 戰(zhàn)略性 部門 職能式 合作關(guān)系 人員 專家 通才 實(shí)踐 范圍狹窄 范圍廣泛 12 人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者 直線領(lǐng)導(dǎo)處于人力資源管理的第一線 所有各級(jí)各類管理者 都是人力資源管理者 直線領(lǐng)導(dǎo)處于人力資源管理的第一線 所有各級(jí)各類管理者 都是人力資源管理者 人力資源經(jīng)理起后勤性 顧問性的作用 人力資源經(jīng)理起后勤性 顧問性的作用 直線經(jīng)理的工作直線經(jīng)理的工作 提供工作說明書 提出招聘條件 作出招聘決策提供工作說明書 提出招聘條件 作出招聘決策 指導(dǎo)員工改善績(jī)效指導(dǎo)員工改善績(jī)效 執(zhí)行對(duì)下屬的考核執(zhí)行對(duì)下屬的考核 決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì)決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì) 執(zhí)行工作的組織和保障執(zhí)行工作的組織和保障 人力資源部門的工作人力資源部門的工作 開展招聘活動(dòng)并對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選開展招聘活動(dòng)并對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選 運(yùn)作培訓(xùn)及生涯設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)作培訓(xùn)及生涯設(shè)計(jì)活動(dòng) 開發(fā)績(jī)效考核的工具 保存記錄開發(fā)績(jī)效考核的工具 保存記錄 開發(fā)員工福利項(xiàng)目開發(fā)員工福利項(xiàng)目 進(jìn)行薪金調(diào)查 制定薪酬政策進(jìn)行薪金調(diào)查 制定薪酬政策 調(diào)查 研究員工士氣 保護(hù)等方面的問題調(diào)查 研究員工士氣 保護(hù)等方面的問題 人力資源部門的作用人力資源部門的作用 將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來 為直線經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù)為直線經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù) 保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理 研究企業(yè)人力資源政策研究企業(yè)人力資源政策 為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開展培訓(xùn)等工作為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開展培訓(xùn)等工作 人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次 人性假設(shè)理論 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)人性假設(shè)理論 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 工作為收入工作為收入 看著才投入看著才投入 總想少干活總想少干活 還是不滿足還是不滿足 人性假設(shè)理論 社會(huì)人假設(shè)人性假設(shè)理論 社會(huì)人假設(shè) 金錢雖可貴金錢雖可貴 友誼價(jià)更高友誼價(jià)更高 工作太無聊工作太無聊 我去找同道我去找同道 人性假設(shè)理論 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)人性假設(shè)理論 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 天生我才必有用天生我才必有用 工作定要出成績(jī)工作定要出成績(jī) 指手畫腳好累贅指手畫腳好累贅 不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄 人性假設(shè)理論 復(fù)雜人假設(shè)人性假設(shè)理論 復(fù)雜人假設(shè) 今天的我不是昨天的我今天的我不是昨天的我 13 這里的我不是那里的我這里的我不是那里的我 不是我不明白 這世界變化快 不是我不明白 這世界變化快 中國(guó)人性假設(shè)理論 性惡論中國(guó)人性假設(shè)理論 性惡論 若夫目好色 耳好聲 口好味 心好利 骨體膚理好愉逸 是皆生于人之情性者也 若夫目好色 耳好聲 口好味 心好利 骨體膚理好愉逸 是皆生于人之情性者也 荀荀 子子 中國(guó)人性假設(shè)理論 性善論中國(guó)人性假設(shè)理論 性善論 無惻隱之心 非人也 無羞惡之心 非人也 無辭讓之心 非人也 無是非之心 非人也 惻隱無惻隱之心 非人也 無羞惡之心 非人也 無辭讓之心 非人也 無是非之心 非人也 惻隱 之心 仁之端也 羞惡之心 義之端也 辭讓之心 禮之端也 是非之心 智之端也 人之有四之心 仁之端也 羞惡之心 義之端也 辭讓之心 禮之端也 是非之心 智之端也 人之有四 端也 猶其有四體也 端也 猶其有四體也 孟孟 子子 中國(guó)人性假設(shè)理論 流水人性中國(guó)人性假設(shè)理論 流水人性 性猶湍水也 決諸東方則東流 決諸西方則西流 人性之無分于善不善也 猶水之無分于東西也 性猶湍水也 決諸東方則東流 決諸西方則西流 人性之無分于善不善也 猶水之無分于東西也 告不害告不害 中國(guó)人性假設(shè)理論 自立論中國(guó)人性假設(shè)理論 自立論 把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿 人人可以自立 不必累人 也不必仰人鼻息 人人可以自立 不必累人 也不必仰人鼻息 人人各人人各 用其所長(zhǎng) 自動(dòng)的創(chuàng)造進(jìn)化 合起來便成強(qiáng)固的國(guó)家 進(jìn)步的社會(huì) 用其所長(zhǎng) 自動(dòng)的創(chuàng)造進(jìn)化 合起來便成強(qiáng)固的國(guó)家 進(jìn)步的社會(huì) 梁?jiǎn)⒊簡(jiǎn)⒊?人的需要層次人的需要層次 馬斯洛馬斯洛 社交需要 安全需要 生理需要 尊重需要 馬斯洛提出的人的需要的5個(gè)層次 自我實(shí)現(xiàn)需要 人的需要層次人的需要層次 馬斯洛馬斯洛 需要的天生的 內(nèi)在的 下意識(shí)存在的 需要的天生的 內(nèi)在的 下意識(shí)存在的 人們常常是五種需要同時(shí)存在 只是各自的需要強(qiáng)度不同 呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu) 人們常常是五種需要同時(shí)存在 只是各自的需要強(qiáng)度不同 呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu) 人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律 在較低層次的需要得到滿足之前 較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大 更人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律 在較低層次的需要得到滿足之前 較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大 更 不會(huì)成為主導(dǎo)的需要 不會(huì)成為主導(dǎo)的需要 需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為 需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為 全面理解人的需要層次全面理解人的需要層次 馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討 馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討 認(rèn)知需要認(rèn)知需要 審美需要審美需要 14 這些需要與基本需要層次的關(guān)系這些需要與基本需要層次的關(guān)系 人的需要層次人的需要層次 奧爾德弗奧爾德弗 ERG 人的需要層次人的需要層次 奧爾德弗奧爾德弗 ERG 這些需要不完全是天生的 需要建立在滿足這些需要不完全是天生的 需要建立在滿足 上升的基礎(chǔ)上 上升的基礎(chǔ)上 挫折挫折 倒退說 較高的需要得不到滿足時(shí) 人們把欲望放在較低的需要上 倒退說 較高的需要得不到滿足時(shí) 人們把欲望放在較低的需要上 需要次序并不一定如此嚴(yán)格 而是可以越級(jí)的 有時(shí)還可以有一個(gè)以上的需要 需要次序并不一定如此嚴(yán)格 而是可以越級(jí)的 有時(shí)還可以有一個(gè)以上的需要 麥克雷蘭的動(dòng)機(jī)理論麥克雷蘭的動(dòng)機(jī)理論 歸屬歸屬 權(quán)力權(quán)力 成就成就 動(dòng)機(jī)理論的比較動(dòng)機(jī)理論的比較 馬克思主義的人的理論馬克思主義的人的理論 自然屬性 人類必須首先吃 穿 住 然后才能從事政治的 宗教的活動(dòng) 自然屬性 人類必須首先吃 穿 住 然后才能從事政治的 宗教的活動(dòng) 社會(huì)屬性 人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物 在其現(xiàn)實(shí)性上 它是一切社會(huì)關(guān)系的總和 社會(huì)屬性 人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物 在其現(xiàn)實(shí)性上 它是一切社會(huì)關(guān)系的總和 思維屬性 辯證的思維思維屬性 辯證的思維 正因?yàn)樗且愿拍畋拘缘难芯繛榍疤嵴驗(yàn)樗且愿拍畋拘缘难芯繛榍疤?只對(duì)于人才是可能的 并且只對(duì)于人才是可能的 并且 只對(duì)于較高發(fā)展階段上的人才是可能的 只對(duì)于較高發(fā)展階段上的人才是可能的 中國(guó)人的特點(diǎn)中國(guó)人的特點(diǎn) 一家之言一家之言 處事含蓄處事含蓄 責(zé)任主體名為集體 實(shí)際往往落空責(zé)任主體名為集體 實(shí)際往往落空 以以 出世出世 為底線的為底線的 入世入世 家庭觀念家庭觀念 整體認(rèn)知整體認(rèn)知 15 工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量 工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵 1 一種值得去做的工作 一種值得去做的工作 2 安全無慮的工作條件 安全無慮的工作條件 3 足夠的薪資與福利 足夠的薪資與福利 4 有保障的就業(yè)狀態(tài) 有保障的就業(yè)狀態(tài) 5 充分的工作指導(dǎo) 充分的工作指導(dǎo) 6 工作績(jī)效反饋 工作績(jī)效反饋 7 在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì) 在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì) 8 增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì) 增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì) 9 積極的社會(huì)環(huán)境 積極的社會(huì)環(huán)境 10 公正公平的交往 公正公平的交往 工作生活質(zhì)量與人力資源管理工作生活質(zhì)量與人力資源管理 招聘 增強(qiáng)吸引力 降低離職率招聘 增強(qiáng)吸引力 降低離職率 工作分析 為提高工作分析 為提高 QWL 而進(jìn)行改進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn) 培訓(xùn) 提供提高機(jī)會(huì) 減少培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn) 提供提高機(jī)會(huì) 減少培訓(xùn)費(fèi)用 考核 公平合理考核 公平合理 福利 在同樣的花費(fèi)下達(dá)到更大的滿意福利 在同樣的花費(fèi)下達(dá)到更大的滿意 勞動(dòng)保護(hù) 積極配合 減少事故勞動(dòng)保護(hù) 積極配合 減少事故 提高工作生活質(zhì)量的途徑提高工作生活質(zhì)量的途徑 把員工利益放在首位把員工利益放在首位 實(shí)行民主管理實(shí)行民主管理 暢通信息溝通渠道暢通信息溝通渠道 建立建立 QWL 小組小組 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化 中國(guó)古代人力資源管理思想中國(guó)古代人力資源管理思想 中國(guó)古代人力資源管理思想舉例中國(guó)古代人力資源管理思想舉例 關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn) 司馬光 君子 愚人 圣人和小人 司馬光 君子 愚人 圣人和小人 才者 德之資也 德者 才之帥也 才者 德之資也 德者 才之帥也 關(guān)于人才素質(zhì) 關(guān)于人才素質(zhì) 孫子兵法孫子兵法 將者 智信仁勇嚴(yán)也 將者 智信仁勇嚴(yán)也 論語(yǔ)論語(yǔ) 智者不惑 仁者不憂 勇者不懼 智者不惑 仁者不憂 勇者不懼 中國(guó)古代人力資源管理思想舉例中國(guó)古代人力資源管理思想舉例 關(guān)于識(shí)人之技 關(guān)于識(shí)人之技 諸葛亮七觀法諸葛亮七觀法 問之以是非而觀其志 問之以是非而觀其志 窮之以辭辯而觀其變 窮之以辭辯而觀其變 資之以計(jì)謀而觀其識(shí) 資之以計(jì)謀而觀其識(shí) 16 告之以禍難而觀其勇 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 期之以事而觀其信 中國(guó)古代人力資源管理思想舉例中國(guó)古代人力資源管理思想舉例 關(guān)于人才環(huán)境 關(guān)于人才環(huán)境 王安石 風(fēng)俗之變 遷染民志 關(guān)之盛衰王安石 風(fēng)俗之變 遷染民志 關(guān)之盛衰 洪仁玕 洪仁玕 防意如防城 勝惑即勝敵 防意如防城 勝惑即勝敵 關(guān)于用人之道 關(guān)于用人之道 管仲 管仲 成器不課不用 不試不藏 成器不課不用 不試不藏 王安石 王安石 一人之身 才有長(zhǎng)短 取其長(zhǎng)則不向其短 一人之身 才有長(zhǎng)短 取其長(zhǎng)則不向其短 人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理 以人為本 世間萬物之中 人是最可寶貴的 以人為本 世間萬物之中 人是最可寶貴的 要素有用 人具有不同的天賦和才能 只要工作對(duì)他合適 都能成為第一流的工人 要素有用 人具有不同的天賦和才能 只要工作對(duì)他合適 都能成為第一流的工人 激勵(lì)強(qiáng)化 潛能發(fā)揮的程度取決于激勵(lì)激勵(lì)強(qiáng)化 潛能發(fā)揮的程度取決于激勵(lì) 互補(bǔ)增值 互補(bǔ)增值 1 1 2 同素異構(gòu) 一盤散沙同素異構(gòu) 一盤散沙 vs 電腦電腦 人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理 個(gè)體差異 用人之長(zhǎng) 容人之短個(gè)體差異 用人之長(zhǎng) 容人之短 能級(jí)層序 彼得原理能級(jí)層序 彼得原理 公平競(jìng)爭(zhēng) 賽馬不相馬公平競(jìng)爭(zhēng) 賽馬不相馬 文化凝聚 文化凝聚 以廠為家 以廠為校以廠為家 以廠為校 動(dòng)態(tài)適應(yīng) 人與事的矛盾是永遠(yuǎn)存在的動(dòng)態(tài)適應(yīng) 人與事的矛盾是永遠(yuǎn)存在的 信息催化 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)與信息是生產(chǎn)力信息催化 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)與信息是生產(chǎn)力 觀念導(dǎo)向 人自身的觀念起著非常重要作用觀念導(dǎo)向 人自身的觀念起著非常重要作用 人在企業(yè)中是第一重要的 每個(gè)人都各有長(zhǎng)處 又互不相同 所以應(yīng)該把不同特點(diǎn)的人組合在一人在企業(yè)中是第一重要的 每個(gè)人都各有長(zhǎng)處 又互不相同 所以應(yīng)該把不同特點(diǎn)的人組合在一 起 互補(bǔ)互促 發(fā)揮組織的威力 不過 同樣一群人按照不同的方式進(jìn)行組合 效果是不一樣的 起 互補(bǔ)互促 發(fā)揮組織的威力 不過 同樣一群人按照不同的方式進(jìn)行組合 效果是不一樣的 只有把每個(gè)人都安排在合適的崗位上 并且運(yùn)用各種激勵(lì)手段 在組織中開展公平競(jìng)爭(zhēng) 通過形只有把每個(gè)人都安排在合適的崗位上 并且運(yùn)用各種激勵(lì)手段 在組織中開展公平競(jìng)爭(zhēng) 通過形 成健康向上的企業(yè)文化把人們凝聚在一起 才能收到整體大于部分之和的效果 由于世界是發(fā)展成健康向上的企業(yè)文化把人們凝聚在一起 才能收到整體大于部分之和的效果 由于世界是發(fā)展 變化的 所以 對(duì)組織的成員 也要進(jìn)行培訓(xùn) 使他們不斷接收到新的信息 并擁有適合時(shí)代和變化的 所以 對(duì)組織的成員 也要進(jìn)行培訓(xùn) 使他們不斷接收到新的信息 并擁有適合時(shí)代和 組織需要的觀念 才能提高組織的適應(yīng)能力 在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 組織需要的觀念 才能提高組織的適應(yīng)能力 在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 人力資源管理的全新環(huán)境人力資源管理的全新環(huán)境 17 市場(chǎng)的變化市場(chǎng)的變化 全球市場(chǎng)全球市場(chǎng) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的新形式戰(zhàn)略聯(lián)盟的新形式 對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的爭(zhēng)奪對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的爭(zhēng)奪 人口的變化人口的變化 人口老齡化人口老齡化 到到 2040 年年 21 9 的人將超過的人將超過 65 歲歲 歐盟歐盟 壽命增加壽命增加 1960 年男年男 68 女 女 72 1980 年年 72 5 和和 79 西歐西歐 出生率下降出生率下降 嬰兒嬰兒 婦女 婦女 1960 年年 2 63 1986 年年 1 6 歐盟歐盟 弱勢(shì)群體興起弱勢(shì)群體興起 1985 1990 年新職位的年新職位的 2 3 歐洲歐洲 福利 培訓(xùn) 離職率 招聘等福利 培訓(xùn) 離職率 招聘等 社會(huì)社會(huì) 法律環(huán)境的變化法律環(huán)境的變化 發(fā)達(dá)國(guó)家工會(huì)作用的減弱發(fā)達(dá)國(guó)家工會(huì)作用的減弱 工會(huì)的變化工會(huì)的變化 勞動(dòng)立法更加嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)立法更加嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化 加利福尼亞模式加利福尼亞模式 人們對(duì)工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變 半時(shí)工作者的增加半時(shí)工作者的增加 管理的變化管理的變化 組織扁平化組織扁平化 更充分的授權(quán)更充分的授權(quán) 信息技術(shù)的大量使用信息技術(shù)的大量使用 在家工作在家工作 組織靈活性的管理組織靈活性的管理 內(nèi)部 應(yīng)對(duì)員工動(dòng)機(jī) 態(tài)度的變化內(nèi)部 應(yīng)對(duì)員工動(dòng)機(jī) 態(tài)度的變化 外部 應(yīng)對(duì)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)濟(jì)波動(dòng)外部 應(yīng)對(duì)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)濟(jì)波動(dòng) 信息技術(shù)信息技術(shù) 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 計(jì)算機(jī)在人員甄選中的應(yīng)用計(jì)算機(jī)在人員甄選中的應(yīng)用 基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn) 18 考核與薪酬管理中的信息技術(shù)考核與薪酬管理中的信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化 European Economic Community EC North American Free Trade Agreement NAFTA Growth of Asia World Trade Organization WTO 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的影響經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的影響 跨文化管理跨文化管理 對(duì)全球化管理者的需求對(duì)全球化管理者的需求 勞動(dòng)力市場(chǎng)的全球化勞動(dòng)力市場(chǎng)的全球化 全球化背景下雇員來源全球化背景下雇員來源 雇員類型雇員類型 移居國(guó)外者移居國(guó)外者 本國(guó)人本國(guó)人 東道國(guó)人東道國(guó)人 第三國(guó)人第三國(guó)人 全球化背景下雇員來源全球化背景下雇員來源 全球化背景下管理雇員全球化背景下管理雇員 參與層次參與層次 本地本地 國(guó)際國(guó)際 跨國(guó)跨國(guó) 全球全球 移居者管理移居者管理 主要問題包括主要問題包括 甄選甄選 培訓(xùn)培訓(xùn) 薪酬薪酬 文化再適應(yīng)文化再適應(yīng) 19 考慮移居者的情況考慮移居者的情況 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 健康健康 語(yǔ)言能力語(yǔ)言能力 家庭考慮家庭考慮 資源能力和首創(chuàng)性資源能力和首創(chuàng)性 適應(yīng)性適應(yīng)性 職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)原因經(jīng)濟(jì)原因 跨國(guó)培訓(xùn)的重點(diǎn)跨國(guó)培訓(xùn)的重點(diǎn) 到國(guó)外工作的人必須了解他工作所在環(huán)境的文化 到國(guó)外工作的人必須了解他工作所在環(huán)境的文化 到國(guó)外工作的人必須了解新工作環(huán)境中文化的具體表現(xiàn) 到國(guó)外工作的人必須了解新工作環(huán)境中文化的具體表現(xiàn) 到國(guó)外工作的人必須學(xué)習(xí)如何在新的文化環(huán)境中與人進(jìn)行溝通 到國(guó)外工作的人必須學(xué)習(xí)如何在新的文化環(huán)境中與人進(jìn)行溝通 跨越語(yǔ)言障礙的溝通跨越語(yǔ)言障礙的溝通 言語(yǔ)行為言語(yǔ)行為 非言語(yǔ)行為非言語(yǔ)行為 歸因法歸因法 理解理解 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 到國(guó)外工作的人的薪酬到國(guó)外工作的人的薪酬 包括四個(gè)方面包括四個(gè)方面 基薪基薪 納稅補(bǔ)貼納稅補(bǔ)貼 福利福利 其它津貼其它津貼 生活費(fèi)用津貼生活費(fèi)用津貼 住房津貼住房津貼 教育津貼教育津貼 搬家津貼搬家津貼 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 20 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 續(xù)續(xù) 雇員對(duì)人力資源經(jīng)理的期待雇員對(duì)人力資源經(jīng)理的期待 獲得一個(gè)好職位獲得一個(gè)好職位 有培訓(xùn)機(jī)會(huì)有培訓(xùn)機(jī)會(huì) 被公平對(duì)待被公平對(duì)待 有良好待遇有良好待遇 建立順暢的溝通渠道建立順暢的溝通渠道 A survey of 10 000 employees 人力資源管理者應(yīng)掌握的技能人力資源管理者應(yīng)掌握的技能 第三章第三章 工作分析工作分析 Job Analysis 案例討論案例討論 誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)的責(zé)任 大慶建設(shè)分行大慶建設(shè)分行 景園儲(chǔ)蓄所職員的處分景園儲(chǔ)蓄所職員的處分 工作分析工作分析 工作分析的概念工作分析的概念 21 工作分析的目的和作用工作分析的目的和作用 工作分析的方法工作分析的方法 工作分析的程序工作分析的程序 工作分析的成果工作分析的成果 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 工作分析的概念工作分析的概念 工作分析 或稱職務(wù)分析 工作分析 或稱職務(wù)分析 job analysis 它是指完整地確認(rèn)工作整體 以便為管理活動(dòng)提供各種 它是指完整地確認(rèn)工作整體 以便為管理活動(dòng)提供各種 有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集 分析和綜合的過程 有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集 分析和綜合的過程 工作分析所包含的信息工作分析所包含的信息 職務(wù)設(shè)置的主要目的職務(wù)設(shè)置的主要目的 主要職責(zé) 任務(wù) 權(quán)力主要職責(zé) 任務(wù) 權(quán)力 職務(wù)的隸屬關(guān)系職務(wù)的隸屬關(guān)系 工作條件工作條件 所需知識(shí)和技能所需知識(shí)和技能 工作分析所應(yīng)包含的信息工作分析所應(yīng)包含的信息 7W 1 用誰(shuí) 用誰(shuí) Who 2 做什么 做什么 What 3 何時(shí) 何時(shí) When 4 在哪里 在哪里 Where 5 如何 如何 How 6 為什么 為什么 Why 7 為誰(shuí) 為誰(shuí) For whom 工作分析的目的和作用工作分析的目的和作用 工作分析的目的工作分析的目的 促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義 實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化 促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義 實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化 確定工作要求 以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容 確定工作要求 以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容 確定員工錄用與上崗的最低條件 確定員工錄用與上崗的最低條件 為確定組織的人力資源需求 制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù) 為確定組織的