領導文萃-關于考選領導干部面試試題

精品文檔2005-012005-02問題100：工作當中，下屬與下屬之間的矛盾也是部屬之間矛盾的一種，這種矛盾反映到領導那里常見的有兩種：一是下屬把矛盾提交上來讓領導評斷；另一種情況是下屬的下屬到領導那里去告狀。像這種情況一般都有特殊原因。面對這種情況，作為所屬部門領導該如何處理呢？參考答案：作為領導者應分清矛盾的性質(zhì)，非原則上的矛盾，應該支持你的直接下屬工作，因為你可能不完全了解你的下屬整個部門的全部情況。一般不要鼓勵下屬的下屬來告下屬的狀，對愛告狀者一般要持不歡迎態(tài)度，以此來支持下屬的工作。如果下屬的下屬反映的情況確實是原則性的重大問題，應引起重視，但要充分調(diào)查核實，不要輕易下結(jié)論。作為一個單位或企業(yè)組織，應有正常的信息反饋機制和通道，不應當建立在員工告狀的基礎上。問題101：每位領導者都想樹立威信，而且每個人都有自己獨特的樹威方法，你若作為剛剛上任的領導者，該如何來樹立威信呢？請作答。參考答案：首先應該使下級“喜”的心態(tài)多一點，而不是人們經(jīng)常說的“來個下馬威”，高技巧的領導者通常不需要“下馬威”就能成功樹立威信。領導者盡可能做到與下屬打成一片，做到和藹、親切，使下屬擁有一種被重視的感覺而喜歡在自己手下工作。隨后領導者應該在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或習慣做法，使下屬成員意識到這位領導者有魅力，有膽量，產(chǎn)生敬佩之心。而對于一些行為一貫不良的下屬，要采取“軟硬兼施”的辦法，目的在于整頓組織紀律使工作程序步入良性循環(huán)之中。領導者要達到樹威的最高境界，就是要做到下屬喜歡和你在一起工作但又有點怕和你在一起工作，在心理上取得“喜”與“懼”之間的平衡。2005-03問題102：問題103：問題104：領導班子成員間的沖突，不僅會使班子成員體驗到一種過分緊張的情緒，而且還會影響正常的組織活動和工作秩序。你若作為“一把手”，該怎樣進行溝通化解沖突呢？請作答。參考答案：主動進行溝通是化解沖突、搞好班子團結(jié)的基本手段。因為溝通，不僅能使領導者加深與成員間的感情，進而建立友誼，成為知已，而且能夠增進相互間的理解，做到“以已之身，及已之人”，最終達到各成員間的共識。領導者在溝通過程中需講求藝術。一般來說：一是勇于否定自己，不先入為主；二是坦誠闡述已見，不似是而非；三是充分啟發(fā)對方，不空走過場；四是要認真分析意見，不草率作結(jié)論。有效的溝通是一個主動和有意運用信息的過程。領導者要注重信息的橫向、縱向流動，這樣不僅使成員間的溝通變得更為有效，而且信息的反饋對領導者不斷重新估價和調(diào)整對成員的指導提供了能動的補充。問題105：諫，舊時指規(guī)勸帝王、將相改正錯誤。一個好的部屬，不僅表現(xiàn)為對領導言聽計從，努力完成領導交辦的工作，而且表現(xiàn)為善當助手和參謀。你若作為副職領導，當正職領導出現(xiàn)錯誤決策時，該怎樣巧言進諫呢？請作答。參考答案：將意見變通為問題提出來。當你認為領導的意見不正確時，一般不要直接反對，更不要在大庭廣眾之下批評領導者的決策，而是將意見變通成問題，當面向領導提出來。提出幾個方案供領導選擇，通過提供優(yōu)劣不同的幾個方案，間接地提出你的主張和意見，以使領導者權(quán)衡利弊，通過肯定你的某一方案而改革原先的決策。要講究進諫的語言藝術。進諫時，必須考慮領導者的心境、情緒、神態(tài)等因素。要設身處地為領導著想。要從最害的問題入手向領導進諫。進諫時要有信心和耐心。問題106：效力于隋、唐兩朝的裴矩，被隋煬帝稱為：“奉國盡心”、“大識朕意”；而唐太宗則稱其是：“能當官力爭，不為面從。倘每事皆然，何憂不治?！蓖桥峋兀稳魞扇?？為此北宋的司馬光道出真諦：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有變也；君惡聞其過，則忠化為佞；君樂聞直言，則佞化為忠?！蹦闳糇鳛轭I導者，對此有何感想？參考答案：從識別人才的角度看，人才的外在表現(xiàn)并不就是內(nèi)在素質(zhì)的直接表露，除了要受到群體態(tài)度的影響，也可能表現(xiàn)為迎合行為，也可能受到領導態(tài)度的影響，表現(xiàn)為順從的反抗。在評價人時，不只是要把注意力放在對方身上，也要把方向調(diào)到自己方面來，看看自己的態(tài)度是怎樣的。沒有自己一方的狀況，評價對象一方就失去了存在的依據(jù)，只有把兩個方面結(jié)合起來，才能正確評價事物。問題107：協(xié)調(diào)是領導者一項重要職責。領導者要通過協(xié)調(diào)保持領導班子的團結(jié)，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應，就應當講求領導協(xié)調(diào)藝術。你若作為班子的“一把手”，面對其內(nèi)部成員的矛盾沖突，該怎樣去協(xié)調(diào)解決呢？參考答案：要胸有成竹。做協(xié)調(diào)工作，必須有充分的準備，凡事預則立，不預則廢。要以誠相待。情況向大家介紹清楚，誠懇表達自己的合作愿望，使別人對自己感到可信、可親，平等待人，不做“好好先生”要循循善誘。工作上的意見分岐，在很在程度上上矛盾雙方代表不同利益所致。因此領導者應通過說服教育甚至批評教育的方式，使個別領導成員放棄自己的局部利益，服從整體利益。要剛?cè)嵯酀Ｏ齼?nèi)耗，協(xié)調(diào)共進，自然是以和為貴，以懷柔為主，但懷柔必須堅持原則的基礎上進行，二者要辯證統(tǒng)一。問題108：古人云：文武之道，一張一弛。如果部屬始終覺得很疲勞，一直處于疲于應付的狀態(tài)，那么作為領導就要認真反思了。你若作為領導者，如何才能有效地防止疲勞戰(zhàn)的發(fā)生呢？請作答。參考答案：不要一直把弦繃得很緊。眾所周知，人的精力是有限的，不可能像機器一樣無限度地高速運轉(zhuǎn)。否則，非出問題不可。因此，領導者在部署工作任務時，要注意留有余地，不要使部屬始終處于緊張狀態(tài)。不要動不動就加班。實踐證明，經(jīng)常加班效果并不好。要達到加班的預期目的，一是要分清事情的輕重緩急，二是要點強將加班，三是注重效率，強調(diào)“八小時以內(nèi)”要緊張干，高效運轉(zhuǎn)。工作要有節(jié)奏。高明的領導者是不會經(jīng)常讓部屬加班加點的。為此，領導者要努力提高領導藝術，講究方法。特別在工作節(jié)奏上要有張有弛，做到緊張而有秩序。在這方面，作為領導者一是要有很強的計劃意識，做到全局在胸逐一落實。二是要當好“樂隊指揮”，調(diào)動和安排好每一部屬的工作，做到知人善任，量才而用。問題109：海南某市林市長剛到任，就碰到一件棘手的事。這個市有個造紙廠，是市里的利潤大戶，也是歷屆政府的“政績”亮點。但是，不久前由于污染嚴重，被中央電視臺曝光。于是，上上下下的輿論都要求關閉這家造紙廠，上級環(huán)保部門也幾次下令通知令其停產(chǎn)。面對這種情況，你認為林市長該如何決策呢？參考答案：林市長在決策時應從長遠考慮，因為治理環(huán)境污染是造福千秋萬代的大事，作為一市之長不能因小利而亂大謀。把眼光放長遠一些，發(fā)展經(jīng)濟的同時不忘保護好我們賴以生存的環(huán)境。那才是“不幸”之中的萬幸。處在這種情況下，林市長不妨把不利影響轉(zhuǎn)變一下，完全可以利用中央電視臺的的影響為自己樹立一個開明形象，即關閉造紙廠，做出響應輿論要求的姿態(tài)。同時，由于這個措施給市財政造成一定困難，林市長可以借此向上級請求一些財政方面的補助，這樣他就可以把事情處理得周全一些。2005-07問題110：問題1112006-01問題122：秦朝末年楚漢相爭時期，有一位名將叫季布。他是楚王項羽的手下，作戰(zhàn)驍勇，劉邦吃了他的苦頭，所以對他耿耿于懷。在項羽自殺，漢朝統(tǒng)一天下之后，馬上懸賞捉拿季布?？杀M管如此還是有人愿意庇護他，甚至替他向劉邦講情。到底季布有什么樣的魅力，使得眾人在千金重賞之下還不出賣他呢？請你就此事件談談看法。參考答案：原因很簡單，只因為季布是一個講信用的君子。當時，曾有一句俗話說：“得黃金千量，不如提季布一句承諾?！笨梢娝匦庞玫某潭?，是受人敬重的關鍵。領導者若能得到大家的信任，眾人自然就會為他效力；相反，如果常常言而無信，就算此刻許諾了再多的好處，別人也會懷疑其實現(xiàn)承諾的誠意，而做事就不那么盡力了。領導者應該具有廣闊的心胸，言必行，信必果。可以說領導者的信用是一種強大的無形力量，也是一種無形的財富。問題123：在單位中，由于眾所周知的原因，對你了解最多的恐怕就是你的司機了。當你與司機第一次見面時，一般來說他會表現(xiàn)的十分的殷勤樣兒，面對這種情形，你該如何應對呢？請作答。參考答案：你要有一種長者的和藹，使他有一種被你重視的感覺。這樣他才能有一種歸屬感，才能真心實意地為你服務。在司機面前，你也應該保持一種做領導的威嚴。否則，不分場合與司機稱兄道弟、平起平坐。那么在上級領導那兒你就是沒有領導樣兒，以后很難看重你；在同級看來，你是在收買人心；在下屬看來，你缺乏威嚴，不注意影響；而對于司機而言，他可能憑借這張王牌到處張揚，久而久之就會弄得你聲名狼藉?？梢姡c司機過于親密，無異于搬起石頭砸自己的腳。作為領導者，面對各色人物應該以不同的方法態(tài)度分別對待。在工作中廉潔奉公，潔身自好，正人先正已，關心體貼下屬，真誠待人，別人才都會認為你是一個領導者。問題124：“天天作指示”是領導工作的大忌。領導者一旦染上這種壞作風，必然給上下級關系蒙上陰影，給工作帶來不應有的損失。作若作為一名領導者，怎么才能避免“天天作指示”呢？請作答：參考答案：對于任何一級的領導干部來說，必須用主要精力思考戰(zhàn)略問題，善于從宏觀上把握整體，不斷提高總攪全局的水平，這是根治“天天作指示”病癥的良方?！疤焯熳髦甘尽睕Q不是說領導者不要及時地詳盡地了解情況。相反，作為一個合格的領導者，一刻也不能離開對實際情況的真切掌握，特別是對于牽涉全局的重大問題，更要反復權(quán)衡，多方比較方可作出指示。只有這個時候作出的指示，才能最能引起部屬的高度重視，并留下深刻的印象，產(chǎn)生認同感。領導在作出指示后，就要讓部屬安安靜靜地做事，就要放手讓他們獨立思考，獨自根據(jù)實際情況狠抓工作落實。領導者可以跟蹤督促檢查，但絕不需要天天追問，天天檢查。否則，部屬就無法靜心思考自己的工作，無法發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，也就談不上對領導者的負責。少說些，也許對做好領導工作更有利。問題125：如果你要想成為有所成就，且獨具魄力的領導人，該如何實現(xiàn)這一愿望呢？請你從上下級關系角度談談看法。參考答案：作為領導者，要想實現(xiàn)這一愿望，就必須打破上下間的許多條條框框，沖破舊觀念的束縛，廣開言路，讓下屬覺得你很重視他們，也不覺得你高高在上。可建立一個嚴格的賞罰分明的規(guī)章制度，包括領導和下屬都必須遵守，而不是為領導和下屬規(guī)定許多權(quán)利和義務的關系。解放你的下屬，清除一切條條框框的存在后，加以有效的決策性指導，這不但是一種人性和人格魅力，也是一種獨特的統(tǒng)馭影響能力。你越能很好地吸引對方，也就越能將你的意志更輕易地傳達給對方，從而實現(xiàn)相互之間的情感交流，為已經(jīng)達到的默契和共識的目標而奮斗。問題126：在古羅馬的法典中有明確規(guī)定，行政長官不問細節(jié)。中國古代有關這方面的論述也不勝枚舉。你若作為領導者，如何才能做到不問細節(jié)抓大事？參考答案：領導者要增強領導意識，不要陷入具體事務之中。如果領導者專門過問細節(jié)，就不可能有足夠的精力思考大事，抓好大事。而領導者越是事必躬親，越俎代皰，則部屬就越不滿，越容易造成事事依賴領導，等領導定奪的局面。領導者要增強戰(zhàn)略意識，努力從宏觀上把握，不斷提高總攬全局的水平。具體地說，一是要多調(diào)查，善謀略；二是抓大事，管總的；三是要抓重點，求突破。要講層次，充分調(diào)動部屬的積極性。作為領導者，在布置工作下達任務時，要注意給部屬留有發(fā)揮聰明才智的空間，實行按級下達，養(yǎng)成按級負責的習慣，充分發(fā)揮部屬的積極性和創(chuàng)造性。問題127：善良的君子都是“刀子嘴，豆腐心”，而小人卻正好相反，“豆腐嘴，刀子心”。如此說似乎不夠準確，小人的嘴巴其實是涂滿芳脂蜜乳，甜得讓人說不出滋味，極容易騙取他人的信任。你若作為領導者，遇上這類小人，該如何處置？參考答案：先讓他說出甜言蜜語，但不可輕信。若有人對你說出奉迎的漂亮話，你可要警惕，細心分析，很有可能說話人便是暗含殺機。對付這種人不必明動刀槍。實際上，口蜜腹劍者無非是在用甜言蜜語迷惑住人后，才能腹劍出傷人。如果其蜜口不起作用，那么腹劍就無從入手。作為領導者，應當善于聽言，不但要納稚言，更要會聽帶著甜味蜜乳的話語。只要時常警醒自己小心應付，有備而動，必出不了大問題。問題128：在古今譚概中，曾記述了這樣一個故事：齊宣王斬殺了謀叛之臣齊大夫邾石父，并準備滅其九族。邾石父的族人就跑來求救于艾子。于是，艾子就來到齊宣王面前，問道：“謀叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪要被殺呢？”齊宣王說：“這是先王的法度，不能廢掉?！卑佑终f：“我聽說以前公子巫在邯鄲投降了秦國，他不是大王的舅舅嗎？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也該連坐，希望大王馬上自盡吧！”說罷，便從懷中掏出了一根繩子來，鄭重其事地獻給了齊宣王。齊宣王哭笑不得。只好說：“先生，算了吧，我赦免他們就是了！”你若作為一名官員，對此故事有何感想？請作答：參考答案：這個故事里，艾子的進諫藝術實為巧妙。通觀全文，并無半句請求赦免邾石父族人之言，卻最終使齊王心領神會，不得不作出妥協(xié)。究其奧妙，全在于艾子緊緊抓住了齊王的話作為判斷的標準和原則，并引申到齊王本人身上，從而得出了“齊王當自盡”荒唐結(jié)論。自然，齊王是不會也不可能自殺的，那么，他最好的選擇便是聽從勸告，體面收場，而艾子卻達到了救人生命的目的。勸諫領導，此法實不失為明智而有效的策略。它處處以領導之言、領導之行為依據(jù)，能夠首先取得領導心理上的認同，引發(fā)深思，而不致于使領導對你首先產(chǎn)生敵意。問題129：所謂決策，就是在大量的調(diào)查研究的基礎上，就各種可行性的備擇方案，由領導者聽取分析論證后，進行選優(yōu)抉擇的行為，也就是我們平時所說的“拍板定案”。你若作為某一區(qū)域或?qū)哟蔚囊话咽?，?如何進行拍板定案呢？參考答案：充分準備，精心策劃，不打無把握之仗。由于決策是一錘定音，事關重大，因此領導者在決斷前務必對有疑點的要刨根問底；對有漏洞的要推倒重來，千萬不能得過且過，以“差不多”了事。把握“拍板”尺度，綜合權(quán)衡，形成最滿意的方案。這就需要在現(xiàn)有的基礎上，把所有想到的可行性方案都列舉出來，利用統(tǒng)一的尺度，進行比較、評估和篩選，找到其中最滿意的方案，然后博采眾長，予以完善。提高領導者自身的決策素養(yǎng)，功到自然成。因為有效的決策過程，不只是一個技術過程，更重要的是要求領導者具有與復雜決策活動相適應的內(nèi)在決策素養(yǎng)。包括：科學求實的態(tài)度，謙虛民主的作風，大膽開拓的精神，堅定不移的信心，果斷無畏的魄力等等。問題130：曾經(jīng)有一位廳級的老領導，在他退休之前曾深有感觸地說：“人貴有自知之明，人難在自知之明?！蹦闳糇鳛樵谌蔚念I導，對此有何感想？參考答案：俗話說，金無足赤，人無完人。一個人不可能沒有缺點錯誤，一個領導者也不可能十全十美。因此，作為領導者首先要正確地看待自己，正解地看待自己地工作，要敢于對自己“一分為二”。要善于反思。反思的過程，實際上就是自我修養(yǎng)的過程，當工作決策出現(xiàn)失誤時，不能文過飾非，把錯誤歸于別人；當與部屬發(fā)生爭執(zhí)后，不能一味埋怨，而要首先檢點自己，化解矛盾，切不可等問題成了堆再去解決。要敢于請部屬給自己“畫像”。作為一個好的領導者，應該虛懷若谷，大度從容，自己有了缺點錯誤，不僅能自我解剖，而且能主動地請部屬給自己“畫像”。幫助自己克服缺點和錯誤，這本身就是一種美德。這樣做不僅不會損害自己的形象，相反只會提高自己的威信。問題131：作為副職，少不了要給領導出主意、想辦法、提建議。但在實際工作中，有的同志則胡亂地“參謀”一通，盡給領導出餿主意，結(jié)果給領導幫了倒忙，損害了領導威信，造成了工作被動甚至不良后果。你若作為副職領導，如何向正職“進言”和“參謀”呢？參考答案：要出以公心，不摻雜私人感情。最重要的是站在黨和人民的利益的立場上，堅持實事求是的態(tài)度，如實的匯報情況，切不可從個人的好惡或小團體的利益出發(fā)，趁給領導出主意的時候“奏一本”。要敢于直言，不要“觀言察色”。做到堅持原則，直言不諱，不要掩蓋、回避問題，專揀“好聽的”的向領導講。更不應花精力去揣摩領導的心思，看領導的臉色說話。要“謀”大事，不要“雞毛蒜皮”。要著眼于事關全局的大事，著眼于“牽一發(fā)而動全身”的工作，不要事無巨細，大事小事都參謀，其結(jié)果往往是事倍功半，甚至亂了領導的“章程”。要掌握分寸，不要強加于人。凡事皆有“度”，作為副職既不要為領導不采納你的正確意見而灰心喪氣，也不要為了讓領導接受人的主意而言辭激烈。因為你的主意或建議僅是為領導決策服務的。他是否采納這完全是他個人的事，你不必為此耿耿于懷。問題132：在用人行為中，運用殺雞儆猴策略，將有助于樹立領導者的威信，增強對下屬的控制力。然而，殺雞儆猴也不能隨便濫用。你若作為某一單位或部門的領導，對“殺雞儆猴”有何感想？參考答案：領導者必須根據(jù)管理而要需要，選擇最適當?shù)臅r機和方法，偶然用之，方能收到預期的效果。領導者從嚴處置時要講究方法和策略，盡可能縮小打擊面，對那些性質(zhì)惡劣、影響最壞的予以重點懲處，同時對其他情節(jié)較輕，態(tài)度也較好的下屬給予適當?shù)呐u教育，從而切實收到懲一儆佰的良好效果。領導者在懲處違法之“雞”時，盡可能做到合情合理。所謂合情，就是合乎人之常情，懲處方式不過火，不偏激，適當為對方留有余地，能被對方接受；所謂合理，就是懲之有理，符合有關法規(guī)、制度，使之心服口服。問題133：據(jù)有人對400名領導干部的調(diào)查表明，有30.5%的副職，其智力和才干超過他的正職領導。在這種情況下，特別容易產(chǎn)生副職看不起正職的現(xiàn)象。如果副職不從思想和實際行動上解決這一問題，勢必造成輕慢正職，不服從正職領導的現(xiàn)象，使正副職關系變得十分緊張。你若作為一名副職，該如何解決這個問題？參考答案：應該承認與正職領導之間存在著差異，不僅要看到自己的優(yōu)點，也要看到正職的長處。正、副職之間有著分工、職責的不同，可能副職在某一方面較強，但卻不具備統(tǒng)御全局的能力。因此，副職一定要以公允之心多看看正職領導的長處。作為副職一旦投身組織，就應該服從正職的指揮和領導，建議可以提，但絕對要對已決定的事負起執(zhí)行的義務，從而保證日常工作的正常運行。確有才華的副職更應該謙虛謹慎，越是謙虛，就越能得到他人的尊重，得到正職的欣賞。副職一定要事事謙遜，才會得到領導的信任，把自己的才干發(fā)揮出來，干出一番業(yè)績。作為副職應該積極主動與正職溝通，坦誠地交流意見，通過協(xié)助正職工作來贏得他的信賴，并使他逐漸了解自己的才能。問題134：在辦公室、機關、企業(yè)這樣一方小天空里，不時存在人滿為患的現(xiàn)象，人浮于事、效率低下令許多領導都 頭痛的要命。你若作為領導，要想使你的員工提高工作效率，該如何操作呢？參考答案：精減員工。因為只有工作多人員少才能使人忙碌起來。不過精減員工時，不要做得太過火，必須以能力作為選擇標準。建立起一套行之有效的崗位責任制，將每一項具體責任都落實到每一位員工身上。有了制度的規(guī)定，員工做事就不得不小心翼翼，認真負責，這樣工作的質(zhì)量自然就會大大得提高。做到賞罰分明。因為獎金是促進工作熱情和動力的一項重要因素，拉開合理的收入差距，會使每一位員工全身心投入到工作當中去。將競爭機制引入人事制度中，在競爭中汰淘那些低效率的員工。這種削減會使在職的員工感到就業(yè)的壓力，增強他們的危機意識，促使每個員工都兢兢業(yè)業(yè)地去工作。問題135：前法國總統(tǒng)戴高樂曾說：“那些具有品格的人會放射出礁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征?！蹦闳糇鳛轭I導者對此有何感想？參考答案：良好的品格可以使人登上權(quán)力的頂峰。因為只有良好的品格才能引起公眾的認同感，從而賦予他們相應的權(quán)力。良好的品格有助于有效領導的實現(xiàn)，正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！比绻犯竦土樱词勾髾?quán)在握，也不能實施有效領導。良好的品格使領導受到下屬的愛戴和其他人的敬佩，也可獲得同行的支持，更重要的是讓后來的領導找到學習的榜樣。敬愛的周總理的品格魅力就能很好地說明這一點。良好的品格是人進入最高人生境界的必備，因為人們總是在不斷地否定自我之中生存、發(fā)展，這是人生境界的修煉，而這種修煉正需要良好的品格來實現(xiàn)。2006-8問題136： 領導者要真正做到有效率領導，就必須杜絕事必躬親為個毛病。你若作為某一部門或單位的領導，該如何克服這一毛病呢？參考答案：領導者首先要在組織成員中尋找得力的骨干，并可不斷地給他們布置任務，并定期檢查落實情況，至于怎么做就不要去管他。當然，如果需要什么支持，領導者要鼎力而為。組織這些骨干經(jīng)常碰頭，讓他們發(fā)現(xiàn)當前組織存在的問題，并共同討論解決這些問題的適當方法，并讓他們按照這些方法去執(zhí)行，領導者定期檢查執(zhí)行的效果，并進行適當?shù)闹笇?、啟發(fā)。領導者要充分發(fā)揮骨干的作用，放手讓骨干貫徹、執(zhí)行工作計劃，領導者只要看到結(jié)果就行了，真正做到發(fā)揮“腦”的作用，而不是“手”的作用。問題137：作為副職領導在與正職領導共事時，產(chǎn)生磕磕碰碰在所難免。當正職領導對自己產(chǎn)生誤解時，你該如何？參考答案：最明智的態(tài)度就是及時、主動地去消除它，不讓它成為定形之見，向領導展示你的真實個性和真實意圖，使領導對你有一個比較全面的了解。在必要的時候，副職不妨針對正職對自己的誤解溝通一下，這樣既能直指關節(jié)要害處，把結(jié)成的扣子解開，又能為彼此的交流創(chuàng)造一種坦誠、公開的氣氛，從而有利于解決問題。有時副職覺察正職對自己有了某種誤解時，不妨裝作不知，以“大智若愚”“問心無愧”的態(tài)度對待之，并抓住機會用實際行動來證明自己，以消除正職的誤解。問題138：在禮尚往來中，最多最常見的情況是下屬的請客送禮。怎樣既不傷感情，又不損害自己的廉潔形象，婉曲含蘊的使對方知難而退是領導們須苦苦思索的問題。你若作為某一單位或部門的領導，該怎樣對待下屬的請客送禮呢？參考答案：對于下屬的請客送禮，領導者須保持必要的警惕性，特別是別人主動將自己喜歡的或較珍貴的禮品送上門時，就應節(jié)制私欲，以最簡潔有效，最痛快的方式將其打發(fā)出門。由于具體情況的紛繁復雜，每個領導會面對不同的送禮者，這時應隨機應變。有時要拒絕；有時須斷然拒絕強烈遣責；有時須委婉推托巧言相勸。領導時只有在思想上警鐘長鳴，就不會給送禮者可乘之機。人的確有“財迷心竅”的一時之糊涂，為此作為一個領導者，在有可能影響自己思索、想法、決定的種種物質(zhì)、精神利誘面前，首先要保持一個清醒的大腦，這點尤為重要。問題139：作為部屬在與領導相處過程中，你難免會說錯話，辦錯事，輕則造成領導者不悅，重則造成工作上的損失。你若遇上這一情況，該怎么處理呢？參考答案：要敢于認“過”，這是衡量一個人成熟與否的標志，尤其是自己做錯事但一時還沒有認識的情況下，更要有敢于認“過”的勇氣和誠意。即使你是對的，領導者誤會了你，讓你“代人受過”，你也應本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，正確對待領導的批評。要主動攬“過”，這是對事業(yè)高度負責和待人以誠的具體表現(xiàn)。如何對待成績，可以看出一個人的本色；如何對待過失，往往更能考驗和鑒別一個人。所以，主動攬“過”是成為好部屬必須具備的品德。要積極改“過”，要勇于承認自己的過錯，這只是改“過”的前提，領導者往往看重的是你如何改“過”。因此作為部屬，不僅當面認識到的過錯認真改了，而且當面沒有認識、而事后認識到的過錯也一并改了，這是領導者最歡迎的。問題140：古語言：“難得糊涂?！蹦敲淳烤购渴鞘裁矗繉ΜF(xiàn)代領導者而言糊涂的真諦何在?請你就此問題談談看法。參考答案：其實，我們所說的糊涂的最高真諦是不糊涂，糊涂的最高境界乃是大智慧，唯有大智慧，才能超越糊涂，而不拘泥于糊涂。糊涂的實質(zhì)不過就是認識到人的智慧有它的局限性，因而在某些場合放棄對智慧的依賴，而對事態(tài)的發(fā)展采取一種靜觀待變的態(tài)度，也叫“順其自然”。我們所不能駕馭的，就不能強求，就不要去勉強。只要認識到這種局限性，承認自己在某些方面有所不能，那么在所能的范圍里，就無所不能了。作為領導者，不可時時糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一樣，有它的作用，也有它的局限。過份的精明，是沒有認識到自身的局限性；而過份的糊涂，是沒有意識到自身的價值。所以我們講的糊涂并不是真的糊涂，而是希望領導者學會一點大智若愚的技巧，避免造成一些工作中弄巧成拙的尷尬。問題141：“一言九鼎”、“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”等成語，意思都是說講話要算數(shù)?？v觀歷史，為將者對部屬言而有信，則上下同心；反之，則上下離心離等德，大事難成。你若作為領導者在與部屬的相處過程中，怎樣才能做到言而有信呢？參考答案：作為領導者說話要深思熟慮，不能不負責地信口開河。否則就有可能造成滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。這是一種領導藝術和說話藝術。要實話實說，不能亂許愿，特別是在涉及部屬職務晉升、調(diào)動、獎勵、福利待遇等切身利益的問題上，一定要秉公辦事，以誠相待，切不可采取哄騙等不正確的方式方法。否則，有時造成的后果是不堪設想的。當領導者作出某種承諾后，一定要想方設法兌現(xiàn)，哪怕是遇到較大的困難，也要盡最大努力去克服。如果說了要辦，但又遲遲不辦；或說了要辦，但又辦不好，不僅會有損領導者的形象，而且也會削弱群體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這是領導者不能不注意的問題。2006-11：16個經(jīng)典面試題：1、請你自我介紹一下：思路 1、這是面試的必考題。2、介紹內(nèi)容和個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。2、談談你的家庭情況：思路 1、簡單地羅列家庭人口。2、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。3、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。4、宜強調(diào)各家庭成員的良好狀況。5、宜強調(diào)各家庭成員對自己工作的支持。6、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。3、你有什么業(yè)余愛好？思路 1、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。2、不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好。3、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能會令面試官懷疑應聘者性格孤僻。4、最好能有一些戶外的業(yè)務愛好來“點綴”你的形象。4、你最崇拜誰？思路 1、不宜自己誰都不崇拜。2、不宜說崇拜自己。3、不宜說崇拜一個虛幻的或是不知名的人。不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。5、崇拜的人最好能和自己所應聘的工作能“搭”上關系。6、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染了自己、鼓舞著自己。5、你的座佑銘是什么？思路 1、不宜說那些易引起不好聯(lián)想座佑銘。2、不宜說那些太抽象的座佑銘。3、不宜說那些太長的座佑銘。4、座佑銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。5、參考答案：“只為成功找方法，不為失敗找借口。”6、談談你的缺點：思路 1、不宜說自己沒有缺點。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對應聘工作“無關緊要”的缺點。甚至是一些表面上看是缺點，從工作角度看卻是優(yōu)點的缺點。7、談一談你的一次失敗經(jīng)歷：思路 1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷。4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應該是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀因素導致失敗。7、失敗后自己很快振作起來，以更飽滿的熱情面對以后的工作。8、你為什么選擇我公司：思路 1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?、對這項工作，你有哪些可預見的困難：思路 1、不宜直接說出具體的困難，否則有可能令對方懷疑應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不撥的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?0、11、12、13、14、15、16、2010-01問題215：有一次，日本列島遭到強臺風的襲擊，八佰伴百貨公司所在地災情特別嚴重，一時間蔬菜水果奇缺，同行們紛紛將原有的存貨漲價。八佰伴也有一些存貨，但仍以平時的價格出售，而且為了滿足顧客需求，還冒著危險到外地搶購一些貨物。這樣公司非但沒有借機撈一筆，而且還貼進去一些錢，因為他們的進價明顯比平時高，消費者提此消息紛紛前往選購。臺風過后，各家商店的產(chǎn)品價格又回到原先的水平，似乎一切又回到了從前。但以前各家商店的一些老顧客都紛紛舍近求遠，跑到八佰伴公司來購物了，因此市場 有率一下子增加了許多，這是為什么呢，請談談。參考答案：以顧客的需求為核心來經(jīng)營企業(yè)，這是企業(yè)贏利和擴展的關鍵。天災對于某些企業(yè)來說是發(fā)財?shù)牧紮C，但對于顧客來說是考驗哪些企業(yè)是真正以顧客為中心、忠于消費者的契機。只要是顧客真正需要的事即便自己吃虧也要努力去做，這樣的企業(yè)才能通過考驗證明自己的忠誠，進而換來廣大客戶的忠誠，客戶群和市場占有率的擴大也是自然而然的事了。問題216：“麥當勞之父”克羅克在最初創(chuàng)立公司時，出現(xiàn)了一些員工偷竊財物事件，數(shù)量雖不大，但性質(zhì)卻很惡劣，克羅克準備對該員工嚴加處罰。但許多人卻來為此人求情，有一個甚至對克羅克說：少數(shù)服從多數(shù)嗎，這是民主原則。既然多數(shù)人認為不該處罰，那就算了吧！此話令克羅克非常為難，但他權(quán)衡利弊后，仍決定對員工予以嚴格處罰，一時間，克羅克陷入了孤立狀態(tài)，你若作為管理者，如果遇到此類事件，該如何處理：參考答案：我也會象克羅克那樣處理。因為不講原則的過度民主，往往會導致多數(shù)人的暴政。公司規(guī)章制度一經(jīng)建立，員工人人都應遵守，若遷就人情世故，隨和眾人非理性的意見，妄開先例，就會導致規(guī)則制度淪為虛設。企業(yè)規(guī)章制度代表的是全體員工的利益，即使是多數(shù)人的意見背離了規(guī)章制度，只有少數(shù)人符合，那時聽從少數(shù)人的意見就是正確的，即使是孤立也是光榮的孤立。2010-02問題217：美國某汽車公司總裁要求秘書給他呈遞的文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；橘色的代表今天必須要注意的文件；黃色的表示在一周內(nèi)批閱的文件；白色的表示周末時必須批閱；黑色的則必須他簽名的文件。你若作為某企業(yè)的高管，對該總裁的做法有何感想？參考答案：該總裁的做法雖然是一個小竅門，但它卻提高了工作效率，因為企業(yè)的發(fā)展“三分靠技術，七分靠管理”。只有把工作分出輕重緩急，條理分明，才能在有效的時間內(nèi)游刃有余，創(chuàng)造出更大的智慧，事半功倍。若過于注重無關緊要的細枝末節(jié)，實際上是在降低工和效率，也是企業(yè)管理之大忌。問題218：動物園里新來了一只袋鼠，管理員將它關在圍欄有1米高的一片草地上，第二天一早，管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠竟然在圍欄外面的草地上蹦蹦跳跳，他隨即將圍欄的高度加高到2米，然后把袋鼠關了進去。第三天早上，管理員又發(fā)現(xiàn)袋鼠在圍欄外面活動，他感到很驚訝，又將圍欄高度加到了三米，把袋鼠又關了進去。待管理員走后，隔壁的長頸鹿問袋鼠：“依你看，這圍欄要加多高才能把你關住？”袋鼠回答：“這很難說，也許5米，10米，甚至100米，如果管理員老是忘記把欄門鎖嚴的話。”你若作為管理者，讀罷這則寓言故事作何感想？參考答案：古人云：一念勿略，便有錯言錯事。因為袋鼠善于跳躍，管理員就想當然把防范重點放在了圍欄的高度上，而忽略了把圍欄門鎖好。對于企業(yè)或者單位部門來說，管理者若一旦陷入自以為是、先入為主的思維定式，往往就會犯下顧此失彼、有所失察的錯誤?，F(xiàn)代企業(yè)管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，管理者的思想方法更應該系統(tǒng)化、整體化，方能有效避免種種主客武斷、固執(zhí)、片面、想當然等主觀主義錯誤。201003問題219：徐剛在一位眼高手低的上司手下工作，一次他受命策劃單位組團到南方考察，盡管他對考察的線路很熟悉，但根據(jù)以往的經(jīng)驗必須請示上司，沒想到上司毫不客氣地責罵他：“你有這么高的學歷，怎么連這點小事都做不了主，干什么吃的？”除剛很惱火，你若是除剛，該如何對此類上司，請談談：參考答案：對待此類上司只能克制，切不可正面沖撞，表明他是領導，遇事先請示同，自個不能隨便作主，以顯示自己對他的尊重。時間是建立上司與下屬良好關系的要素，只有好好忍耐，證明你對上司的忠心及工作支持、輔佐，上司就會慢慢改變對你的態(tài)度、并喜歡上你。留意上司喜歡完成工作的方法，及他希望完成事件的先后次序，以他欣賞的方法把工作做好，那么他一定會對你另眼相看，也會為你早日升職而努力。問題220：有一年老富翁為測試別人對他是否真誠，就假裝生重病住院，想看看有那些人來看望他，后來他將測試的結(jié)果告訴了谷子博士，谷子博士就勸告他說：“為什么你只想測試別人對自己是否真誠，而從來不測試一下自己對別人是否真誠呢？這個社會誰都不傻，你對人家虛情假意，怎么會寄希望他人對你真心實意呢？”你若作為某企業(yè)高管，對此有何感想？請談談。參考答案：真誠是互動的，這點對企業(yè)來說尤其重要。要贏得員工對企業(yè)的真誠，管理者首先要自尊自重，待人以誠。當然，安排使用員工前須仔細考察。但一旦用了，作為管理者來說就應當放心，放權(quán)，盡可能發(fā)揮出每一員工有優(yōu)勢，讓他們充分展示出各自的才華和能力，以最終贏得大家對企業(yè)的信任和支持。201004問題221：在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常有這樣的情況，領導布置完工作，然后又“順便”給部下交代另外的事情，如開完會講完事情又“順便”說了另外的信息；研究完工作，穿插又“順便”把另外一項工作給研究一下，要求完公事又人“順便”加上一件私事等等，你若作為領導者，對此“順便”有何看法？請談談。參考答案：順便干私事，人們能比較清楚看到它的危害，因此必須杜絕。順便干公事，所產(chǎn)生的實際效應往往會喧賓奪主，把正事變成捎帶，把捎帶變成正事，一旦發(fā)生這種情況，原先布置的正事就會大打折扣。作為領導者，自己要高度保持對新信息的敏感性，但又要做到不至于新信息的沖擊而給部下增加順便的任務。萬一必須用“順便”的方式，也要給部下把主次輕重交代清楚，以防范上下之間產(chǎn)生理解上的差異。問題222：美國第二任總統(tǒng)富蘭克林，他年輕時恃才傲物，愛鉆牛角尖兒，常與人爭執(zhí)，為此招同事們的反感，吃了不少苦頭。有一次，他因公事去拜訪一位德高望重的老先生，當他進們時，一不小心撞在了比他身高矮一截的門框上，疼得他眼冒金星。迎接他的老先生看到這一幕笑著對他說：“你要記?。阂腠樌_成一個目標，光靠匹夫之勇是不夠的，該低頭時就要低頭，否則吃苦的只能是自己。這是我今天給你的一個教導?！边@句話給富蘭克林很大的啟發(fā)，他將這次拜訪中的意外收獲看作是一生中的最大收獲。你若作為領導者，讀罷此故事有何感想？請談談。參考答案：此故事說明了“低調(diào)做人”的道理。關于這方面古往今來的圣哲多有論述。做人固然要低調(diào)，但做事則要高調(diào)。即要有理想、有志向，立下宏偉目標要有信心、有毅力地去完成。在實現(xiàn)目標過程中，要注意將勇氣與智慧、熱情與理智、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術等方面緊密結(jié)合起來。問題223：2007年夏，德國女總理默克爾訪華。在抵達南京后的一次早餐上，取燕麥面包時不小心把面包掉到了地上，按慣例服務人員會幫客人撿起來更換，但女總理不讓趕過來的餐飲經(jīng)理幫忙，卻自己彎身撿起掉在地上的面包，放進了自己的餐盤里。堂堂一個發(fā)達國家的總理，居然像“乞丐”那樣撿起掉在地上的面包來吃，衛(wèi)生與否暫且不說，但其行為可以說是遠遠超出中國人想象力的權(quán)限。你若作為領導者，對此有何看法，請談談：參考答案：節(jié)儉戒奢自古以來就是人類各民族推崇的美德，對此中外賢哲多有論述。德國法律對公務消費奉行“零容忍原則”，即公務消費上的任何輔張浪費都可視為腐敗、不能容忍。如此制度下的官員普遍養(yǎng)成了節(jié)儉、樸素的工作作風。西方國家的總理尚能以身作則，為世人作出一個節(jié)儉的表率，我們的領導干部也應當從我做起節(jié)儉自律。我國要建設“節(jié)約型社會”，在各行各業(yè)倡導勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費尤其重要。問題224：2009年06月未，在南方周末創(chuàng)刊25年紀念活動上，編輯部選萬科老總王石作為企業(yè)界的“時代標桿”，并給出三個詞-企業(yè)教父、探險家、不行賄者，讓王石選一個作為標桿特征，王石選了“不行賄者”?！安恍匈V”本來是一個起碼的法律標準，竟被萬科老總選為企業(yè)界的標桿特征，這無疑令人感到有點滑稽。你若作為企業(yè)的一個老總，對王石這一選擇有何感想？請談經(jīng)。參考答案：王石的選擇表明了“不行賄”已成為目前我國企業(yè)界較為稀缺的一種基本品質(zhì)。要擁有該道德品質(zhì)，我國的廣大企業(yè)老總還須具有智慧和勇氣?？鬃釉谡撜Z中講到君子在人格上要有“三達德”，即智、仁、勇。企業(yè)不行賄可以說是智仁勇的體現(xiàn)：不行賄，利公利私，遠離腐敗查處，光顯企業(yè)形象，明白這一點是智；不行賄，行事公正，合法合德，發(fā)財走正道，不損人利益，是仁；不行賄，敢于拒絕營營茍茍的不正當交易，寧愿虧本也不隨波逐流，是勇。從全面和長遠的角度看，“不行賄”對企業(yè)對社會終究是有百利而無一害的。問題225：1929年美國經(jīng)濟危機波及全球，日本也不例外。一時間企業(yè)裁員減員舉措紛紛出臺。當時松下公司在大坂福岡區(qū)高立了工廠不久，并大批量生產(chǎn)出產(chǎn)品，但在此不景氣的形勢下，產(chǎn)品難于售出，倉庫積壓成堆。對此，管理部門擬定了生產(chǎn)減半員工減半的方案，請松下總裁指示，但松下堅決不同意，認為：不能因公司處境艱難就裁人，越是困難時候就越要關心員工。你若作為企業(yè)的總裁，在此次的全球金融危機中，遇到此類問題該如何處理。參考答案：我也會像松下渝開發(fā)那樣決不裁員。因為人的潛力是無窮的，關鍵在于如何激勵和開發(fā)，危機下，員工一旦失業(yè)難免就要面臨較大的生活困難，并給社會帶來更多的問題和壓力，此時若能不裁員，設法激起員工的積極性和創(chuàng)造性，奇跡往往就會出現(xiàn)。盡量不要把企業(yè)問題推向社會，這本身也是企業(yè)社會責任意識的良好體現(xiàn)。正如管理學家曾仕強所指出：中國式管理的心態(tài)，最主要的特征，應該是救人而不是殺人。問題226：有一則寓言說的是：一個漁夫在自己的船邊發(fā)現(xiàn)有一條蛇咬住一只青蛙，他替青蛙感到難過，就過去把青蛙從蛇的嘴里拿出來，并將青蛙放了，可這時他又替饑餓的蛇感到難過，由于沒有食物，他取了一瓶威士忌，倒了幾滴在蛇的嘴里，蛇愉快的游走了，為此漁夫很愉快，認為一切都辦妥了。但沒幾分鐘，令人不相信的是，蛇又游回來了，而且嘴里還叼著兩只青蛙。他愕然了。你若作為企業(yè)領導者，讀罷此寓言有何感想，請談談。參考答案：該寓言闡明的是如何“獎賞”的問題。在現(xiàn)實中“獎賞”是領導者作為調(diào)動員工工作積極性經(jīng)常使用的一種激勵手段。但要注意的是，在使用獎賞手段后，必須能夠得到預期的效果和目標。如果獎賞不妥當，則有可能適得其反，從這個意義上講，資深是一把雙刃劍，因此領導者要妥善用好獎賞這一招。問題227：1978年，來自全世界的幾十位諾貝爾獎獲得者在法國巴黎聚會，有記者問物理學獎得主卡皮察：“您在哪個學校哪個實驗室里學到了您認為是最主要的東西？”這位白發(fā)的老人答道：“是在幼兒園?！苯又鐢?shù)家珍的說道：“把自己的東西分一半給小伙伴，飯前要洗手，東西要放整齊，要仔細觀察大自然?！蹦闳糇鳛槟称髽I(yè)的管理者，對其回答有何感想，請談談。參考答案卡皮察的回答，實際上是說明老師和家長從小教給他的待人處事的良好習慣和禮儀，成為他后來成功的基礎。對企業(yè)來說，要造就一個強大執(zhí)行力的團體，就要注意培養(yǎng)干部和員工具有良好的行為習慣和性格。為此，企業(yè)就需要致力于建設一個人本型的企業(yè)文化，從價值觀、制度和文化氛圍等多方面入手，來開展對員工的潛移默化、潤物無聲的心靈教育工程。問題228：留意過籃球架子嗎？，籃球架子為什么要做成現(xiàn)在那么高，而不是像兩層樓那樣高?；蛘哒f跟一個人差不多高，不難相像，對著兩層樓高的籃球架子，幾乎誰也別想投進，也就不會有人犯傻了；然而，跟一個人差不多高的籃球架子，隨便誰不費什么力氣也能百發(fā)百中，大家也會覺得沒啥意思，正是由于現(xiàn)在這個跳一跳，夠得著的高度，才能使籃球成為一個世界性的體育項目，引得無數(shù)體育健兒備爭不已，也讓眾多籃球健兒樂此不疲，你若作為領導者，從這一現(xiàn)象中得到何啟示？請作答。參考答案：籃球架子的高度啟示我們，一個跳一跳夠得著的目標最有吸引力，對于這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。同理，在工作中領導要想調(diào)動大家的工作積極性，就應該設置這樣高度的目標，既要讓人有機會體驗到成功的欣慰，不至于高不可攀而失望，又不要讓人毫不費力輕易成功。因此，作為領導者在設置目標時，要做到科學性、合理性，切不可盲從，主觀臆斷，跳一跳，夠得著就是最好的目標。問題229：俗話說：牙和舌頭處得再好，也有打架的時候，在實際工作中和生活中，領導者與下屬之間難免出現(xiàn)一些磕磕碰碰，作為領導干部你怎樣對待下屬的當面沖撞？參考答案：分類處理，區(qū)別對待。若是因公，要出于公心，公正對待，海納百川；若是因私，要看其用心何在，視情而論，做好疏導工作。查找原因，對癥下藥。屬于個人秉性剛直的，要認真聽其解釋，然后講明其道理，使其服從大局；屬個人思想問題的，平時多交流，加強了解，消除誤會。加強學習，提高自我。下屬的沖撞多半與領導自身素質(zhì)有關，因此領導者要努力提高自身素質(zhì)，使下屬信服自己。問題230：許多領導干部說自己很忙，你若作為某部門的一把手可能也很忙。請問你如何看待忙的問題？如何在忙的情況下，提高自身素質(zhì)？參考答案：一、如何看待一把手忙的問題：作為一把手應該忙。因為他肩上的擔子較重，要處理日常事務，關心群眾等，工作肯定忙。這種忙值得，否則就會成為昏官、庸官。擔一把手不應該瞎忙，否則工作容易出錯，出亂子。要講究領導藝術，區(qū)分主次和輕重緩急，避免眉毛胡子一把抓；要善于放權(quán)、分權(quán)，避免事必躬親。忙與不忙是相對的，不是絕對的，要用辯證的觀點看待忙與不忙的問題，忙的時候要講究效率，不忙的時候要加強調(diào)查研究以提高辦事水平和效率。二、一把手如何在忙的情況下提高自身素質(zhì)：在忙的情況下提高工作效率，在高質(zhì)、高效地完成工作任務的前提下合理安排時間，加強政治理論學習，以提高自身的思想政治素質(zhì)；加強專業(yè)知識學習，以提高業(yè)務素質(zhì)。在忙的情況下學會合理安排人員和工作任務，不斷提高自身的領導能力和領導藝術；要不斷提高自身的決策水平，以增強解決實際問題的能力。在忙的情況下要調(diào)整心理和自體狀態(tài)，以不斷增強自身的心理和身體素質(zhì)。問題231：有人說：“為官之路有三條：關系路、作假路、苦熬路?！闭垖嵲拰嵳f，你打算走哪條路？為什么？參考答案：這三條路都不是正確、積極的為官之道。作假，害國害民，害人害已，這條路絕不能走，苦熬，浪費青春與時光，也不是好辦法。現(xiàn)在關系網(wǎng)確實存在，要想辦點事，有時不走點關系還真不行，但這也不是一條正確的路。我認為，為官應當走一條光明正大的路，為民做主的路，真抓實干的路，替人民辦好事辦實事解難事的路。問題232：請聯(lián)系實際語料析“有權(quán)不用，過期作廢”與“為官一任，造福一方”這兩種看法。參考答案：領導者的職務或職位是依法獲得的，但歸根到底是人民賦予的，來自職務的職權(quán)也是責任，即為人民服務的責任。領導職權(quán)、領導職責和合法權(quán)益是統(tǒng)一的。任何一個政黨領導者。都要對黨和人民負責，對權(quán)力機關和上級機關負責。追求升官發(fā)財是剝削階級的權(quán)力價值觀。報紙等媒體不斷披露領導干部貪贓枉法，欲壑難填而落入法