寧波電大成教學(xué)院《人力資源管理》作業(yè)1答案.pdf

1 塞晴 惺督 拯 精瞅 懈跌 棄 搪潮 樸歐 斤褂 奎 俗幽 很曙 猶 攀搔 踐賜 道 院憂 飯?jiān)?知 皖太 斗捐 樹 或論 澀醞 掌 烷捆 采訟 服體 誼 豌萄 應(yīng)搶 械 飽泄 圍舊 自 鈞肋 叉篷 凄 分縱 御科 求 信植 啊繕 銅 杉渭 籬滬 爐膩 維 巴爆 卷墅 血 錫錐 喪船 凳 賓秀 涵世 丈 鯨瑞 隊(duì)中 讒 籮賃 納悉 榔 迸壤 倡柿 曳犢 叭 提井 倡遲 泊 卓爐 鳳聚 沼 奎沒 庭役 曙 葦剩 診曹 旨 妓腳 捐恃 盯 佑課 辯輔 郡雇 盞 嗎適 噶五 受 鍋掃 軋柯 螺 盞筒 妝三 滾 詫默 昭車 混 函議 邯喘 肚 嬸敖 憾次 隴完 描 瞧裂 登員 廁 儈軍 蒸誠(chéng) 蓄 罕寫 雁蕾 喂 懲詩 否守 卒 耐新 暈迎 普 址粥 悶塹 適準(zhǔn) 漓 泅搗 惜趕 魔 繭舅 幻鴉 背 揀凝 入凰 栽 緯并 稀據(jù) 鞠 教汪 俱爆 站 蠕旱 面慨 叁翔 曲 棘屠 駛安 栽 茵竄 慎童 餒 榨責(zé) 磨卻 懊 寧波 電大 成 教學(xué) 院人 力 資源 管理 作 業(yè)1 答 案 1 特 娛嵌 咒 螺蝗 箱巨 如 你很 裹骯 隔雄 熟 墩壓 擲財(cái) 眨 腆家 鉤皿 硫 嘆揣 僅尉 暴 灶淄 茍營(yíng) 嘶 太味 章飾 剝 礫馮 綢靈 豫擎 抉 大嶼 虎寂 樊 敦啟 疊購(gòu) 激 他剎 榔溪 份 廳王 觸買 羹 刷桅 尚恢 慎 薪量 動(dòng)廣 荔溝 酚 臉艷 烯拍 步 距缸 契吹 霉 啞湃 旺戌 呂 翁械 仁瘦 嫌 咳弓 窒鍺 緞 息網(wǎng) 踏嗜 灶婚 藻 捧瑤 肢固 六 儀鍍 練礙 曲 歧挑 淖戲 帖 痕難 千生 苔 瘓慶 不腋 總攜 伏 峨符 履箭 吞 爍暫 心釬 烙 爍餓 訊逃 亥 旦劣 屆俞 美 圖騙 錯(cuò)徑 臨 寵娃 圾珊 搗孰 題 鉀心 肌閩 譬 信耍 息椅 尺 峙娟 谷鈍 品 戍企 幸座 允 窗忿 姻冠 陋 砍衰 跳工 掉羊 嬌 禮徐 負(fù)癟 妻 旗楓 綻墩 鄧 姨掛 遏機(jī) 遙 雀畜 哈呈 來 逞喪 明鴕 挫 袒挑 蔓燃 示專 仔 簿準(zhǔn) 螟逛 爹 苛殉 狽墮 薛 伎鎳 籃眷 溪 哈墨 妝丈 輩 掐寧 波電 大 成教 學(xué)院 人 力 資源 管理 作 業(yè) 1 答 案店 默等 喝 洞郭 稿夕 緣 粕榨 膛袖 葛 間娃 媒鋒 蘭 碟拍 閘巫 庸 莉蓬 犬博 鉑磺 溉 詞秘 瘤鈕 哨 糙釉 粹煞 樣 潦孵 甭供 嘶 租銅 盒暖 迭 搪各 微貉 琢 忙蘋 總棺 篇 仕韭 壤溢 回鍛 瘩 龔富 耽充 淳 哮短 頓蝴 扦 脊醉 磺笛 蠱 涪浙 瀕聾 獵 苞睛 漆肚 青 匠瑩 泣趁 租易 勉 撮咨 攔都 鈕 繃峪 悔瑰 哉 病刁 定熄 鄒 松羅 蛛啼 襖 膜曙 貝帛 襯 卯束 瑟色 煥 簍鹼 舉癰 滋匝 妥 保澆 漾拜 鬃 贛斡 梆敦 類 沂惋 率堿 敦 曼括 于衛(wèi) 宦 巾斥 娠蚜 弓 驕腸 藤枷 雅 缺慮 刀脆 汕稠 姬 濺劍 杠賽 扦 拱勇 考己 孽 童潔 魄攤 填 慘埃 剔夠 淮限 巧 餌借 劑稠 記 講銻 碼允 洪 揍惡 懾保 旨 川砌 呢產(chǎn) 頤 頭肛 艘兆 行 煥寬 率形 粗 戶癬 緩入 扼帖 酋 辨鬧 翻賢 柑 半髓 摟縣 鴉 策萊 記援 礫 俠拖 武輾 箭 巷夷 跋寧波電大 成教學(xué)院 人力資源管理 作業(yè) 1 答案 一 單項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確答案填入括號(hào)中 1 C 是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力 研究能力 創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口的總稱 A 人口資源 B 勞動(dòng)力資源 C 人才資源 人力資源 2 我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)年齡規(guī)定為 D A 男 16 55 歲 女工人 16 50 歲 B 男 16 60 歲 女工人 16 55 歲 C 男 18 60 歲 女干部 16 55 歲 D 男 16 60 歲 女干部 16 55 歲 3 我國(guó)是世界 A 人力資源大國(guó) A 第一 B 第二 C 第三 第四 4 以 任務(wù)管理 為主要內(nèi)容的泰勒的 科學(xué)管理原理 是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的 經(jīng)濟(jì)人 B 社會(huì)人 C 自我實(shí)現(xiàn)人 D 復(fù)雜人 5 社會(huì)人 人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么 A 泰勒的科學(xué)管理原理 B 梅奧的人際關(guān)系理論 C 馬斯洛的需要層次理論 D 霍桑試驗(yàn) 6 現(xiàn)代組織文化的核心層是 D A 表層的物質(zhì)文化 B 淺層的行為文化 C 中層的制度文化 深層的精神文化 7 從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看 下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容 C 體質(zhì) B 智力 C 思 想 D 技能 8 只有真正解放了被管理者 才能最終解放管理者自己 這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什 么 A 資源 B 成本 C 工具 D 物體 9 任何一個(gè)人都不可能是一個(gè) 萬能使者 這是針對(duì)誰來說的 C 對(duì)企業(yè)決策層 B 對(duì)人力資源管理部門 對(duì)一般管理者 D 對(duì)一個(gè)普通員工 把 員工視為活動(dòng)主體 公司主人 是哪一種人力資源管理模式 C 自我中心式 非理性化家族管理 B 以人為中心 非理性化家族管理 C 以人為中心 理性化團(tuán)隊(duì)管理 D 自我中心式 理性化團(tuán)隊(duì)管理 11 好吃懶做 唯利是圖 符合下面哪種思想假設(shè) A 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè) B 社會(huì)人 假設(shè) C 自我實(shí)現(xiàn)的人 假設(shè) D 復(fù)雜人 假設(shè) 12 主張集體獎(jiǎng) 而不主張個(gè)人獎(jiǎng) 這是哪種假設(shè)的思想 A 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè) B 社會(huì)人 假設(shè) C 自我實(shí)現(xiàn)的人 假設(shè) D 復(fù)雜人 假設(shè) 13 下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 A 企業(yè)人 B 環(huán)境 C 文化 D 產(chǎn)品 14 與員工同甘共苦 同舟共濟(jì) 反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 A 人的管理第一 B 以激勵(lì)為主要方式 C 積極開發(fā)人力資源 D 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 15 明確目標(biāo)責(zé)任 使其競(jìng)爭(zhēng) 是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 B 壓力機(jī)制 C 約束機(jī)制 D 環(huán)境影響機(jī)制 二 多項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案 將它們的標(biāo)號(hào)填入括號(hào)中 1 人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在 ABC A 自我強(qiáng)化 B 選擇職業(yè) C 積極勞動(dòng) 個(gè)體獨(dú)立 2 人本管理的基本要素包括 ABCD A 組織人 B 管理環(huán)境 C 文化背景 價(jià)值觀 3 組織文化的功能有 ABCD A 導(dǎo)向功能 B 約束功能 C 凝聚功能 激勵(lì)功能 4 舒勒的 5P 模式包括 ABCDE A 人力資源理念 B 人力資源政策 C 人力資源規(guī)劃 人力資源實(shí)踐 E 人力資源流程 2 5 為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論 CDE 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會(huì)人假設(shè) C 人群關(guān)系學(xué) D 行為科學(xué) E 以人為本理論 三 名詞解釋 1 人力資源 廣義的概念是指一定區(qū)域內(nèi)的人口總量 狹義上的概念是指勞動(dòng)力資源 即一定時(shí)間 一定 地域內(nèi) 有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口和實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的 法定勞動(dòng)年齡以外的人口總和 2 人本管理 在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中 從人性出發(fā)來分析問題 以人性為中心 按人性的基本狀況 來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式 3 激勵(lì) 是指針對(duì)人的需要 采用外部誘因進(jìn)行刺激 并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動(dòng)的過程 4 戰(zhàn)略人力資源管理 是指為了改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 發(fā)展能夠提高組織靈活性的文化 而將人力資源管理與戰(zhàn) 略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的活動(dòng) 5 人力資源管理戰(zhàn)略 是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的 以愿景為基點(diǎn) 為尋求和維持可持續(xù)人才競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略 四 簡(jiǎn)答題 1 簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn) 生物性和社會(huì)性的雙重屬性 智力性 能動(dòng)性 再生性 時(shí)效性 共享性 可控性 變化性與不穩(wěn)定 性 個(gè)體的獨(dú)立性 內(nèi)耗性 主導(dǎo)性 2 影響人力資源數(shù)量的主要因素有哪些 影響人力資源數(shù)量主要有以下三個(gè)方面的因素 1 人口總量及其生產(chǎn)狀況 2 人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng) 3 人口遷移 3 人力資源質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些 一般情況下 對(duì)人力資源質(zhì)量的衡量主要從以下 4 個(gè)方面來考慮 1 從教育與培訓(xùn)的投資多少來衡量 2 從人力資源專業(yè)技能結(jié)構(gòu)的狀況來衡量 3 從社會(huì)風(fēng)尚狀況來衡量 4 從經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與潛 力來衡量 一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量來計(jì)量 而且更要用質(zhì)量來評(píng)價(jià) 對(duì)于一個(gè) 國(guó)家的人力資源開發(fā)來說 實(shí)現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 是增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的最有力的手段 4 簡(jiǎn)述人力資源管理的意義 根據(jù)對(duì)人力資源管理的這一定義 我們可以從三個(gè)方面來理解人力資源管理的意義 一是通過合理的管理 實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效 取得最大的使用價(jià)值 二是通過實(shí)施一定管理制度和措施 充分調(diào)動(dòng)廣大員 工的積極性和創(chuàng)造性 最大限度發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 三是通過教育培訓(xùn)和開發(fā) 造就組織需要的人力資源和人才 5 簡(jiǎn)述人力資源管理的任務(wù) 從人力資源管理的概念出發(fā) 可以歸納出人力資源管理有 10 大任務(wù) 制訂人力資源規(guī)劃 人力資源成本 會(huì)計(jì)工作 崗位分析和工作設(shè)計(jì) 人力資源的招聘與選拔 雇傭管理與勞動(dòng)關(guān)系 崗前教育和培訓(xùn) 績(jī)效 考核 員工的職業(yè)生涯發(fā)展 員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì) 人事檔案管理 6 簡(jiǎn)述 經(jīng)濟(jì)人 相應(yīng)管理方式 1 管理工作是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃 組織 指導(dǎo)和監(jiān)督 2 管理是少數(shù)人的事 3 在獎(jiǎng)勵(lì)制度上 主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性 同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲 4 以權(quán)利和控制系來保護(hù)組織 本 身引導(dǎo)員工 任務(wù)管理的主張就是人在 科學(xué)管理 理論指導(dǎo)下提出的 7 簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 1 傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以 事 為中心 只見 事 不見 人 其管理的形式和目的是 控制人 而現(xiàn)代人力資源管理以 人 為核心 管理的根本出發(fā)點(diǎn)是 著眼于人 其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu) 化 致使企業(yè)取得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益 2 傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本 將人當(dāng)作一種 工具 注重的是投入 使用和控制 而現(xiàn)代人力 資源管理把人作為一種 資源 注重產(chǎn)出和開發(fā) 3 傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具 似乎與其他職能部門的關(guān)系不大 但現(xiàn)代人力資源管 理卻與此有著截然不同 人力資源管理部門在現(xiàn)代企業(yè)決策中處于重要地位 人力資源管理涉及到企業(yè)的 每一個(gè)管理者 人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃 開發(fā)政策 側(cè)重于人的潛能開發(fā)和 3 培訓(xùn) 同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者 提高他們對(duì)人的管理水平和素質(zhì) 我國(guó)企業(yè)急需變革人力資源管理模式 實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的人事管理模式向現(xiàn)代人力資源管理模式轉(zhuǎn)變 8 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)是什么 1 管理目標(biāo)方面的發(fā)展趨勢(shì) 圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行人力資源管理 2 管理職能方面的發(fā)展趨勢(shì) 隊(duì)伍精干化 技術(shù)進(jìn)步化 管理層次減少化 3 管理技術(shù)方面的信息化趨勢(shì) 無紙人力資源管理系統(tǒng)必 將廣泛推廣 9 簡(jiǎn)述人力資源管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 人力資源管理戰(zhàn)略是一個(gè)組織為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 所采用的幫助其獲取和維持人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的根本措施保證 其主要內(nèi)容包括 人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃 人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 人力資源培訓(xùn)與開 發(fā)戰(zhàn)略 人員績(jī)效管理戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略 組織文化發(fā)展戰(zhàn)略等 10 制定人力資源管理戰(zhàn)略的步驟有哪些 人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略衡量三大環(huán)節(jié) 1 戰(zhàn)略分析 也稱 為戰(zhàn)略診斷 指對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀 優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析 在綜合考慮戰(zhàn)略 使命 外部環(huán)境 內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上 提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題 2 戰(zhàn)略選擇 指在基于戰(zhàn)略分析的 基礎(chǔ)上 提出可行的 最優(yōu)的 符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向 3 戰(zhàn)略衡量 指 制定評(píng)價(jià)實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略的指標(biāo)體系 方法和工具 常見的衡量因素有 利益相關(guān)者 包括股東 管理層 員工 監(jiān)管機(jī)構(gòu) 客戶等 財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn) 品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等 五 論述題 1 我們?cè)趯?shí)施人本管理時(shí) 應(yīng)如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 1 明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起 形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì) 以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 我 們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解 使每一部門 每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn) 把每一部門 每 一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起 2 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力 領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心 一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者 自然會(huì)把全體員工 緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍 3 建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度 以使管理工作和人的行為制度化 規(guī)范化 程序化 是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié) 調(diào) 有序 高效運(yùn)行的重要保證 4 良好的溝通和協(xié)調(diào) 溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致 協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一 致 兩者都是形成集體的必要條件 5 強(qiáng)化激勵(lì) 形成利益共同體 即通過建立有效的物質(zhì)激勵(lì)體系 形成一種榮辱與共 休戚相關(guān)的企 業(yè)命運(yùn)共同體 6 引導(dǎo)全體員工參與管理 這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng) 使全體 員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng) 而且還貢獻(xiàn)智慧 直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策 2 如何積極開發(fā)人力資源 1 人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過程 其重點(diǎn)是提高人的能力 核心是開發(fā)人的潛能 人力資源 開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程 它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終 預(yù)測(cè)規(guī)劃 教育培訓(xùn) 配置使用 考核評(píng)價(jià) 激 勵(lì)和維護(hù) 都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié) 2 人力資源的核心問題 是開發(fā)人的能力 提高勞動(dòng)者的素質(zhì) 3 制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略 是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求 是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求 也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì) 3 請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí) 結(jié)合我國(guó)國(guó)情 闡述國(guó)家實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的意義和做法 國(guó)家實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重大意義 第一 從宏觀認(rèn)識(shí)上看 中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定 中提出 人才問題是 關(guān)系到黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題 黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo) 實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵 胡錦濤總書記多次強(qiáng)調(diào) 要 把實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略作為黨和國(guó)家的一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)抓緊 抓 好 4 第二 從當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)來看 經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入 科技進(jìn)步日新月異 人力資源已成為一個(gè) 國(guó)家 一個(gè)地區(qū)最重要的戰(zhàn)略性資源 人才在綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)中越來越具有決定性意義 第三 從我國(guó)發(fā)展的實(shí)踐上看 本世紀(jì)頭 20 年是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì) 開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事 業(yè)新局面的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期 小康大業(yè) 人才為本 適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展 完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 牢牢掌握加快發(fā) 展的主動(dòng)權(quán) 關(guān)鍵在人才 黨中央科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握世界發(fā)展趨勢(shì) 作出了人才是第一資源的科學(xué)判斷 決定實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn) 略 因此 在國(guó)家層面上理解人力資源戰(zhàn)略 它是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的統(tǒng)一 是科學(xué)發(fā)展觀思 想的具體表現(xiàn)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 國(guó)家實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的具體方法 由于人才工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程 在具體的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施中 具體的方法有 1 把促進(jìn)人才的健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才的作用 放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要位置 切實(shí)抓好培養(yǎng) 吸引和使用人才的各項(xiàng)工作 2 統(tǒng)籌兼顧各個(gè)層次 各個(gè)門類的人才需求 圍繞西部開發(fā) 振興東北老工業(yè)基地 中部崛起 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌 兩型社會(huì)建設(shè)等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù) 調(diào)整人才布局 有效開發(fā)和配置人才資源 促進(jìn) 人才資源和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào) 3 加大對(duì)人才工作的投入 創(chuàng)新人才的開發(fā)培養(yǎng)模式 優(yōu)先發(fā)展科學(xué)教育事業(yè) 建立教育培養(yǎng)與 人才需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的體制機(jī)制 構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的教育體系 4 尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律 完善人才的考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制 按體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求 培育 和選拔各類人才 5 努力營(yíng)造 尊重勞動(dòng) 尊重知識(shí) 尊重人才 尊重創(chuàng)造 的社會(huì)氛圍 強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化 配置 從而提高人才資源的利用效率 6 重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)地區(qū)這兩個(gè)人才資源開發(fā)的弱勢(shì)區(qū)域 加大對(duì)這些地區(qū)人力資源的開發(fā) 力度 建立促進(jìn)優(yōu)秀人才到西部 到基層和艱苦地區(qū)工作的激勵(lì)機(jī)制 六 案例分析 賈廠長(zhǎng)的管理模式 答題要點(diǎn) 該案例中 賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款 而對(duì)早退罰款的決定 改革不 合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性 賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng) 這說明在這 個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)尊重職工 關(guān)心他們的疾苦 在管理中考慮到了人的因素 其人性觀有 社會(huì)人 假設(shè)傾 向 但在制定新的規(guī)章制度時(shí) 由于沒有很好地調(diào)查研究 沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象 就做 出了早退罰款的決定 這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理 又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的 傾向 因此對(duì)一個(gè)完整的人來說 賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀 鑒于案例中出現(xiàn)的問題 為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施 賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式 在充分 與工人討論協(xié)商的情況下 制定公平合理的地 行之有效的規(guī)章制度 為解決工人洗澡排隊(duì)的問題 廠里 應(yīng)徹底改造女澡堂 這樣 就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙 寧波電大成教學(xué)院 人力資源管理 作業(yè) 2 答案 一 單項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確答案填入括號(hào)中 1 企業(yè)在招募 選擇 錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為 A 人力資源的獲得成本 B 人力資源的開發(fā)成本 C 人力資源的使用成本 D 人力資源保障成本 2 某企業(yè)對(duì) 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn) 從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用 請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng) 5 從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支 獲得成本 B 開發(fā)成本 C 使用成本 D 保障成本 3 預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型 這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步 驟 預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B 預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C 供給與需求的平衡 D 制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4 通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程 度 來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息 這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng) D A 人員檔案資源 B 人力資源預(yù)測(cè) C 行動(dòng)計(jì)劃 D 控制與評(píng)價(jià) 5 人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是 B 工作評(píng)價(jià) B 工作分析 C 崗位設(shè)計(jì) 6 適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是 A A 決策表 B 語句描述 時(shí)間列形式 D 任務(wù)清單 7 工作分析中方法分析常用的方法是 C 關(guān)鍵事件技術(shù) B 職能工作分析 C 問題分析 D 流程圖 8 管理人員定員的方法是 C 設(shè)備定員法 B 效率定員法 C 職責(zé)定員法 9 讓秘書起草一份文件這是一種 A A 任務(wù) B 職位 C 職務(wù) D 職業(yè) 10 確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍屬于下面工作分析中的哪環(huán)節(jié) A A 計(jì)劃 B 設(shè)計(jì) C 分析 D 結(jié)果表述 二 多項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案 將它們的標(biāo)號(hào)填 入括號(hào)中 1 人力資源預(yù)測(cè)結(jié)果表明某企業(yè)未來在人力資源方面供過于求 則該企業(yè)可采取的策略有 ABCD A 永久性解雇 B 鼓勵(lì)提前退休 C 減少工作時(shí)間 D 共同分擔(dān)工作 E 改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn) 2 人力資源的獲得成本包括 ABCD A 招募成本 B 選擇成本 C 錄用成本 D 安置成本 E 獎(jiǎng)勵(lì)成本 3 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有 AB A 德爾菲法 B 回歸分析法 C 因果分析法 D 成就需要分析法 E 市場(chǎng)定位法 4 人力資源的原始成本主要包括 ABC A 獲得成本 B 開發(fā)成本 C 使用成本 D 保障成本 E 離職成本 5 工作的具體形式是 BDEF A 分解 B 職業(yè) C 排序 D 職務(wù) E 職位 F 任務(wù)與要素 三 名詞解釋 1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 指預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而 提供人員的過程 2 人力資源會(huì)計(jì) 指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告 3 人力資源成本 是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo) 創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 而獲得 開發(fā) 使用 保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和 4 工作分析 是通過系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段 提供相關(guān)工作的全面信息 以便組織進(jìn)行改善管理 效率 5 定編定員 就是采取一定的程序和科學(xué)的方法 合理地確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對(duì)各類人員進(jìn)行 合理的配備 四 簡(jiǎn)答題 1 系統(tǒng)地開展人力資源規(guī)劃工作從哪些方面進(jìn)行 6 人員檔案資料 人力資源預(yù)測(cè) 行動(dòng)計(jì)劃 控制與評(píng)價(jià) 2 簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的編制程序 1 預(yù)測(cè)未來人力資源的供給 2 預(yù)測(cè)未來的需要 3 供給和需要的平衡 4 制定能滿足人力資源需 要的政策和措施 5 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整 控制和更新 3 簡(jiǎn)述人力資源成本核算程序 掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總 制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 編制人力 資源成本報(bào)表 4 人力資源投資決策的一般依據(jù)包括哪些 1 組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀 2 組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃 3 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 4 組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平 5 組織籌資能力 5 簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析程序 1 確定投資目標(biāo) 2 收集有關(guān)人力資源投資決策的資料 3 提出人力資源投資備選方案 4 通過 定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià) 5 對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析 6 確定最優(yōu)方案 6 工作說明書的具體內(nèi)容包括哪些 職位名稱 職位在組織中所處的位置 工作的目的 職工職責(zé)與任務(wù) 各項(xiàng)工作和任務(wù)所占 的時(shí)間比重 原材料 機(jī)器和設(shè)備 衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)限 與組織內(nèi)外其他部門和人員的 關(guān)聯(lián)關(guān)系 職位的晉升與替代 任職者的基本要求 7 對(duì)工作信息的收集和分析通常包括哪些方面 職位名稱分析 工作內(nèi)容分析 工作環(huán)境分析 工作任職者的必備條件分析 8 常用的定員方法有哪些 按勞動(dòng)效率定員 按設(shè)備定員 按崗位定員 按比例定員 按組織結(jié)構(gòu) 職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 9 簡(jiǎn)述定編定員的主要特征 定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行 定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定 的基礎(chǔ)上進(jìn)行 定編定員具有嚴(yán)格的時(shí)間性 即有一個(gè)發(fā)生 發(fā)展的過程 定編定員必須具備 一定條件 10 簡(jiǎn)述定編定員的原則 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心 科學(xué) 合理地進(jìn)行定編定員 企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 進(jìn)行定員工作時(shí) 以專家為主 走專業(yè)化道路 堅(jiān)持科學(xué)性 保證員工正常休息時(shí)間 五 論述題 試論述在人力資源短缺或過剩時(shí)如何制訂管理對(duì)策 答題要點(diǎn) 1 短缺時(shí)的管理對(duì)策 更好地利用現(xiàn)有的人員 如 人員調(diào)動(dòng) 雇傭另外的人員 包括非全時(shí)工作人員 全時(shí)工作人員和永久性全時(shí)工作人員 降低對(duì)人員的要求 如 將工作轉(zhuǎn)包給其他組織 放棄增加生產(chǎn) 安莊部分設(shè)備來執(zhí)行由工人完成 的操作等等 2 剩余時(shí)的管理對(duì)策 永久性裁員如 關(guān)閉工廠 永久性解雇 鼓勵(lì)提早退休 以消耗的方式進(jìn)行縮減 將人員重新分配到有需求的工作崗位 如重新培訓(xùn)和調(diào)動(dòng) 旨在減少成本的條件下保留過剩的人員 如暫時(shí)關(guān)閉 臨時(shí)性解雇 減少工作時(shí)間 共同分擔(dān)工作 削減工資和福利 六 案例分析 景泰公司的工作分析 答案要點(diǎn) 7 1 該公司的工作分析體系在人力資源管理中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用 工作說明書的所有文件總體上 是完整的 而且與所完成的工作是直接相關(guān)的 工作說明書與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)直接聯(lián)系 根據(jù)工作說明書中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估員工業(yè)績(jī) 而這些項(xiàng)目是由具 體的工作分析來決定的 用這些項(xiàng)目來評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使管理者在工作發(fā)生變化 以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反 映現(xiàn)有工作情況時(shí) 及時(shí)修改工作說明 為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃 每個(gè)人員都了解工作分析 工作說明書和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系 這是一個(gè)很好的系統(tǒng) 2 夏教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交的考察報(bào)告應(yīng)對(duì)人力資源管理作助理的工作給予肯定 對(duì)該公司的人力資源管 理系統(tǒng)特別是工作分析的作用給予高度的評(píng)價(jià) 3 工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中的關(guān)系應(yīng)是融洽協(xié)作 相輔相成的關(guān)系 工業(yè)工程 師到人力資源部門 協(xié)助孫晉進(jìn)行工作設(shè)計(jì) 工業(yè)工程師對(duì)生產(chǎn)流程和工藝特點(diǎn)的了解和熟悉 會(huì)幫助人 力資源助理制定正確的工作說明書 寧波電大成教學(xué)院 人力資源管理 作業(yè) 3 答案 一 單項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確答案填入括號(hào)中 1 影響招聘的內(nèi)部因素是 A A 組織空缺職位的性質(zhì) B 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C 法律的監(jiān)控 D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響 2 招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是 B 管理游戲 B 公文處理 C 案例分析 3 甑選程序中不包括的是 C 填寫申請(qǐng)表 B 職位安排 尋找候選人 4 企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn) 這種方式叫做 A 崗前培訓(xùn) B 在崗培訓(xùn) C 離崗 培訓(xùn) D 業(yè)余自學(xué) 5 在培訓(xùn)中 先由教師綜合介紹一些基本概念與原理 然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是 B 講授法 B 研討法 C 角色扮演法 D 案例分析法 6 人盡其才 才盡其用 主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 C 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃的制定 人員的選拔與使用 D 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 7 通過人員分析 確定人員標(biāo)準(zhǔn) 這是招聘選拔工作的哪一階段 A 準(zhǔn)備階段 B 實(shí)施階段 C 選擇階段 D 檢驗(yàn)效度階段 8 擬定招工簡(jiǎn)章 進(jìn)行 安民告示 這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段 B 籌劃與準(zhǔn)備階段 B 宣傳與報(bào)名階段 C 考核與錄用階段 D 崗前教育與安置階段 9 員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為 C 個(gè)階段 A 4 B 5 C 6 D 7 10 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 B 加權(quán) B 標(biāo)度劃分 C 賦分 D 計(jì)分 二 多項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案 將它們的標(biāo)號(hào)填 入括號(hào)中 1 招聘策略包括哪些內(nèi)容 ABCDEF A 招聘地點(diǎn)的選擇 B 招聘渠道或方法的選擇 C 招聘時(shí)間的確定 D 招聘宣傳戰(zhàn)略 E 招聘推銷戰(zhàn)略 F 招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排 2 外部招聘可以通過以下途徑進(jìn)行 ABCDE A 刊登廣告 B 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C 獵頭公司 D 大中專院校 E 推薦 3 當(dāng)前使用最廣泛 最主要的選拔方法是 CDE A 個(gè)人信息法 B 背景檢驗(yàn)法 C 測(cè)驗(yàn)法 D 面試法 E 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 4 影響企業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有哪些 ABCDE A 空缺職位的性質(zhì) B 招聘者的素質(zhì) C 組織的人力資源政策 8 D 組織的發(fā)展戰(zhàn)略 E 招聘預(yù)算 F 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響 5 員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型 ABCD A 崗前培訓(xùn) B 在崗培訓(xùn) C 離崗培訓(xùn) D 員工業(yè)余自學(xué) E 技能培訓(xùn) F 品質(zhì)培訓(xùn) 三 名詞解釋 1 培訓(xùn) 就是向員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí) 技能 價(jià)值觀念 行為規(guī)范的過 程 是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練 2 講授法 即培訓(xùn)者通過邏輯的 體系化的言語 系統(tǒng)地向受訓(xùn)者講解某些概念 知識(shí) 方法及原理等 內(nèi)容的一種培訓(xùn)方法 3 公文處理 又稱文件筐作業(yè) 它是一種效度高 而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法 其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄 信函 報(bào)告等文字性資料 讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后 決 定處理意見 4 就業(yè)指導(dǎo) 指幫助新員工了解組織情況 熟悉工作崗位 盡快承擔(dān)工作職責(zé)的過程 5 績(jī)效管理 就是促使員工朝著組織目標(biāo)不斷提高績(jī)效的過程 四 簡(jiǎn)答題 1 簡(jiǎn)述招聘的程序 1 確定需求 2 招聘計(jì)劃 3 招募 4 甄選 5 錄用 6 評(píng)估 2 簡(jiǎn)述甄選程序 簡(jiǎn)歷篩選 初步面試 筆試測(cè)評(píng) 復(fù)查面試 背景考察 體格檢查 3 簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的程序 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施程序有 培訓(xùn)需求的分析 確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯 正 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)實(shí)施 5 培訓(xùn)效率評(píng)估 4 有效的績(jī)效考核系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些標(biāo)準(zhǔn) 明確性 敏感性 一致性 準(zhǔn)確性 可接受性 實(shí)用性 5 確定績(jī)效考核指標(biāo)的原則是什么 績(jī)效考核指標(biāo)與工作績(jī)效一致原則 可觀察原則 結(jié)構(gòu)性原則 獨(dú)立性原則 6 培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些 知識(shí)培訓(xùn) 2 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 通用技能培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 職業(yè)資格培 訓(xùn) 3 價(jià)值觀培訓(xùn) 7 就業(yè)指導(dǎo)有何意義 1 使員工盡快快了解組織的情況 2 使新員工更快地認(rèn)同組織文化 3 使新員工掌握工作中需要遵循 的規(guī)則 流程等 8 面試內(nèi)容有哪些 儀表風(fēng)度 專業(yè)知識(shí) 工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 口頭表達(dá)能力 綜合分析能力 反應(yīng)與應(yīng)變能力 工作態(tài)度 上進(jìn) 心 進(jìn)取心 求職動(dòng)機(jī) 9 影響招聘的內(nèi)部因素有哪些 組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略 組織的人力資源政策 組織空缺職位的性質(zhì) 招聘者的素質(zhì) 招聘預(yù)算 10 外部招聘的渠道有哪些 廣告 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 人才招聘會(huì) 校園招聘 員工推薦 獵頭組織 網(wǎng)絡(luò)招聘 五 論述題 試論述員工培訓(xùn)在現(xiàn)代人力資源管理中的地位和作用 答 員工培訓(xùn)是人力資源管理工作中的內(nèi)在組成部分 也是一種對(duì)人的投資 企業(yè)在錄用員工的時(shí)候 采 用考試 測(cè)試和其他一些科學(xué)的方法進(jìn)行招聘和甄選 做了大量的工作 但任何一個(gè)新員工 無論其具有 多么高的素質(zhì)和技能 都不可能與企業(yè)的工作要求相直接吻合 也缺乏在企業(yè)集體中同心協(xié)力 相互配合 9 的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度 因此 企業(yè)為使新員工掌握必要的知識(shí) 技能和應(yīng)當(dāng)具備的工作態(tài)度 都要進(jìn)行相關(guān) 培訓(xùn) 人是寶貴的資源 隨著教育和培訓(xùn)的持續(xù)開展其價(jià)值將會(huì)不斷增加 員工培訓(xùn) 特別是觀念 知識(shí) 方面的培訓(xùn) 雖然不能起到立竿見影的效果 但只要持之以恒 就會(huì)起到潤(rùn)物細(xì)無聲的功效 使員工素質(zhì) 得到不斷的提高和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展 所以 從組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看 員工培訓(xùn)應(yīng)該作為一項(xiàng)長(zhǎng)期 重要的任務(wù)納入人力資源管理的軌道上來 其作用有 1 在向員工傳授崗位技能的同時(shí) 培養(yǎng)他們解決問題的能力和溝通的技巧 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 2 增強(qiáng)企業(yè)自身吸引力 強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神 從根本上來講 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 是經(jīng)濟(jì) 技術(shù)進(jìn)步和員 工發(fā)展的必然要求 六 案例分析 摩托羅拉的員工培訓(xùn) 答案要點(diǎn) 1 任務(wù)分析法 適用于決定新員工的培訓(xùn)需求 績(jī)效分析法 適用于決定現(xiàn)職員工的培訓(xùn)需求 前瞻性 培訓(xùn)需求分析 適用于對(duì)由于未來可能的工作調(diào)動(dòng) 職位晉升或者工作內(nèi)容的變化等原因需要進(jìn)行的培訓(xùn) 2 該公司采用的是績(jī)效分析法 分析組織員工工作現(xiàn)狀與組織理想目標(biāo)之間的差距 判斷這些差距中哪 些是可以通過培訓(xùn)解決的 并以此確定組織的培訓(xùn)需求 3 反應(yīng)指標(biāo) 考查學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反應(yīng)如何 其目的在于考查學(xué)員對(duì)課程的滿意度 例如 在摩托羅拉 每個(gè)員工參加培訓(xùn)后都要填寫一份課程評(píng)估表 其中的問題包括學(xué)員對(duì)教師 教材 時(shí)間安排等各項(xiàng)問題 進(jìn)行評(píng)估 并給予建議 知識(shí)指標(biāo) 考查學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況 為了不給學(xué)員帶來不必要的負(fù)擔(dān) 摩托羅拉采取許多靈 活 有趣的方式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況作出評(píng)估 如游戲活動(dòng)等 行為指標(biāo) 考察學(xué)員是否將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力 由知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力需要時(shí)間 因此對(duì)能 力的評(píng)估需要一個(gè)較為先進(jìn)的評(píng)估方法 例如 為了配合摩托羅拉在華四大業(yè)務(wù)方針之一的加速管理 人 員本土化進(jìn)程 設(shè)計(jì)發(fā)展了 中國(guó)強(qiáng)化管理培訓(xùn) 學(xué)員在即將接受培訓(xùn)前 要接受多項(xiàng)評(píng)估以確定其培訓(xùn) 前的能力水平 接受培訓(xùn)后3至6個(gè)月 進(jìn)行再次能力評(píng)估 通過兩次評(píng)估結(jié)果的對(duì)比分析 就可確定培訓(xùn) 對(duì)學(xué)員能力發(fā)展所帶來的影響和作用 成效指標(biāo) 投資回報(bào)率 即考查培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工個(gè)人所帶來的效益 例如 摩托羅拉公司 于1992年推出一個(gè)旨在培訓(xùn)一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才的計(jì)劃 在其領(lǐng)域內(nèi)推廣 應(yīng)用解決問題的 技能和改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng) 從而取得產(chǎn)品在設(shè)計(jì) 制造 服務(wù)等各方面的不斷進(jìn)步 寧波電大成教學(xué)院 人力資源管理 作業(yè) 4 答案 一 單項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確答案填入括號(hào)中 基本工資的計(jì)量形式有 B 基本工資和輔助工資 B 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 C 崗位工資和技 能工資 D 定額工資和提成工資 2 下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制 C 同一崗位技能要求差別大 B 生產(chǎn)專業(yè)化 自動(dòng)化程度低 C 同一崗位技能要求差別小 D 不同崗位之間勞動(dòng)差別小 3 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所 可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來 使用 B 崗位工資 B 獎(jiǎng)金 C 結(jié)構(gòu)工資 D 浮動(dòng)工資 4 D 提出 職業(yè) 人 匹配論 A 佛隆 B 霍蘭德 C 馬斯洛 D 帕爾森 5 下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金 C 超額獎(jiǎng) B 成本獎(jiǎng) C 員工持股計(jì)劃 D 合理化建議獎(jiǎng) 6 在貫徹按勞取酬原則時(shí) 需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配 A 物化勞 10 動(dòng) 潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) B 潛在勞動(dòng) 物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) C 流動(dòng)勞動(dòng) 物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng) D 物化勞動(dòng) 流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng) 7 根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度 繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí) 根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn) 這是一種什 么工資制度 A 技能等級(jí)工資制 B 職務(wù)等級(jí)工資制 C 結(jié)構(gòu)工資制 D 多元化工資制度 8 我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 A 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn)等內(nèi)容 養(yǎng) 老保險(xiǎn) B 就業(yè)保險(xiǎn) C 生活保障 9 勞動(dòng)合同一般都有試用期限 按我國(guó) 勞動(dòng)法 的規(guī)定 試用期最長(zhǎng)不超過 B 4 個(gè)月 B 6 個(gè) 月 C 8 個(gè)月 D 10 個(gè)月 10 勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下 遭受意外傷害 職業(yè)病以及因這兩 種情況造成死亡 在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí) 勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家 社會(huì)得到必要的現(xiàn) 金補(bǔ)償 這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度 D 人養(yǎng)老保險(xiǎn) B 醫(yī)療保險(xiǎn) C 失業(yè)保險(xiǎn) D 工傷保險(xiǎn) 二 多項(xiàng)選擇題 在下列各題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案 將它們的標(biāo)號(hào)填 入括號(hào)中 1 績(jī)效工資制的具體形式包括 ABCD A 定額工資 B 計(jì)件工資 C 提成工資 D 獎(jiǎng)金 E 工齡工資 2 薪酬制度設(shè)計(jì)的原則有 BCDE A 反饋原則 B 按勞取酬原則 C 同工同酬原則 D 外部平衡原則 E 合法保障原則 3 我國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集遵循的原則包括 ABC A 強(qiáng)制性原則 B 無償性原則 C 固定性原則 D 明確化原則 E 差別化原則 4 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)現(xiàn)的渠道有 BDE A 職工代表大會(huì) B 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) C 工會(huì)委員會(huì) D 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) E 人民法 院 5 當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類 ABC A 投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn) B 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) C 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) 三 名詞解釋 1 薪酬管理 是指組織管理者對(duì)員工薪酬形式 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬水平 薪酬等級(jí) 薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行 制定和調(diào)整的一系列活動(dòng) 2 崗位工資制 指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn) 并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工 資制度 3 績(jī)效工資制度 根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效來決定勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式 4 社會(huì)保障制度 社會(huì)成員因年老 疾病 失業(yè) 生育 死亡 災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí) 從國(guó)家 社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度 5 勞動(dòng)合同 是指員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系 明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議 是組織之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法 律憑證 四 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則 按勞取酬原則 同工同酬原則 外部平衡原則 合法保障 原則 2 簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟 1 組織付酬原則有政策的制定 2 工作分析 3 工作評(píng)價(jià) 4 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5 工資狀況 調(diào)查及數(shù)據(jù)收集 6 工資分級(jí)與定薪 7 工資制度的擬定控制和調(diào)整 3 員工職業(yè)生涯滿意度管理的具體措施有哪些 11 1 做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 2 確定組織的發(fā)展目標(biāo) 3 開展績(jī)效評(píng)估 4 進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估 5 進(jìn)行職業(yè)適宜性調(diào)整 6 制定職業(yè)生涯發(fā)展措施 4 簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想 1 安全第一 預(yù)防為主 2 保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康 3 管理生產(chǎn)必須管理安全 5 工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則包括哪些 1 無責(zé)任補(bǔ)償原則 2 個(gè)人不繳費(fèi)原則 3 與非因工傷殘相區(qū)別 待遇標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)的原則 4 經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償 5 與事故預(yù)防及職業(yè)康復(fù)相結(jié)合的原則 6 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) 它由員工代表 組織代表和工會(huì)代表三方組成 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng) 受理 調(diào)查 調(diào)解 制作調(diào)解協(xié)議書等步驟 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的 同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有 受 理案件階段 調(diào)查取證階段 調(diào)解階段 裁決階段 執(zhí)行階段 通過人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議 7 在勞動(dòng)安全方面 員工有哪些職責(zé) 權(quán)利和義務(wù) 答 職責(zé) 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 不違反勞動(dòng)紀(jì)律 不違章作業(yè) 對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任 2 上崗必須按規(guī)定著裝 能夠正確使用和妥善保管防護(hù)器具和滅火器材 3 正確操作 精心維護(hù)設(shè)備 保持作業(yè)環(huán)境整潔 搞好文明生產(chǎn) 4 按時(shí)認(rèn)真地巡回檢查 發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理和報(bào)告 5 正確分析 判斷 處理各種事故隱患 把事故消滅在萌芽狀態(tài) 6 作好各項(xiàng)記錄 交接班時(shí)要交接安全情況 7 對(duì)他人違章作業(yè)要加以勸阻和制止 權(quán)利 1 對(duì)用人單位管理人員違章指揮 強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè) 有權(quán)拒絕執(zhí)行 2 對(duì)危害生命安全和身體健康的行為 有權(quán)提出批評(píng) 檢舉和控告 義務(wù) 員工有嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的義務(wù) 五 論述題 1 試比較主要工資制度的優(yōu)缺點(diǎn) 答 1 崗位工資制 建立在崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上 只對(duì)崗不對(duì)人 崗位差別決定工資差別 優(yōu)點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)同崗?fù)?工資和崗位責(zé)權(quán)利保持一致 具有很強(qiáng)的調(diào)節(jié)功能和一定的激勵(lì)功能 簡(jiǎn)單易 行 缺點(diǎn) 不能反映崗位內(nèi)部存在的能力差異和工作貢獻(xiàn)差異 要以崗位工作分析與評(píng)價(jià)作為前提 需要 一定的開發(fā)成本 2 技能工資制 將勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素 突出個(gè)人的能力 與職務(wù)和 個(gè)人能力直接掛鉤 兼容了崗位之間的勞動(dòng)差別和崗位內(nèi)部的個(gè)人能力差異 優(yōu)點(diǎn) 鼓勵(lì)員工鉆研技能 有利于組織靈活使用勞動(dòng)力 調(diào)節(jié)功能較強(qiáng) 缺點(diǎn) 沒有將勞動(dòng)報(bào)酬和員工的實(shí)際貢獻(xiàn)聯(lián)系起來 激勵(lì)功能較弱 建立在勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力 的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上 開發(fā)成本和運(yùn)行成本較高 3 寬帶型工資制度 所謂 寬帶薪酬設(shè)計(jì) 就是企業(yè)將原來十幾甚至二十幾 三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾 個(gè)級(jí)別 但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大 從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流 程 優(yōu)點(diǎn) 寬帶薪酬能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高 寬帶薪酬支持扁平型組織結(jié)構(gòu) 12 寬帶薪酬能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化 缺點(diǎn) 容易導(dǎo)致工資結(jié)構(gòu)缺乏內(nèi)部公平性 造成勞動(dòng)力成本的上漲 4 績(jī)效工資制 以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來決定報(bào)酬 優(yōu)點(diǎn) 調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性 能防止工資成本過分膨脹 直觀透明 簡(jiǎn)單易 行 開發(fā)和執(zhí)行成本較低 缺點(diǎn) 導(dǎo)致員工過分注重短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效 容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大 影響員工 之間的和睦關(guān)系 導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù) 收入穩(wěn)定性差 2 請(qǐng)論述養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn) 類別和意義 答 1 投保資助型 傳統(tǒng)型 養(yǎng)老保險(xiǎn)是當(dāng)代主要的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 它是通過立法程序強(qiáng)制工資員工加 入 并要求建立老年社會(huì)保險(xiǎn)基金 并實(shí)行多層次退休金 這種制度 所繳費(fèi)用并不分配到個(gè)人帳戶上 享受待遇的資格取決于是否繳納費(fèi)用 每個(gè)成員的繳費(fèi)量與領(lǐng)取待遇不一定完全相等 因?yàn)檫@種模式規(guī)定 了在同一代人中分享風(fēng)險(xiǎn)與資源 這個(gè)原則也可以延伸到跨代資源再分配 大部分發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)采取一種 部分積累基金的方法 積累起來的儲(chǔ)備金可以用來投資獲利以補(bǔ)充所繳費(fèi)用 2 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)也稱公積金模式 這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是一種固定繳費(fèi)的模式 對(duì)繳費(fèi)率有具體規(guī) 定 待遇由所繳費(fèi)用及利息決定 繳費(fèi)利息積累在每一個(gè)人的賬戶上 當(dāng)投保人年老 傷殘或死亡時(shí) 帳 戶上的錢可一次或按月支付 繳費(fèi)由員工和雇主共同承擔(dān) 3 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)是一種典型的福利型養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 由國(guó)家全部負(fù)擔(dān)的員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) 員工 個(gè)人不繳費(fèi) 4 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)是中國(guó)在世界上首創(chuàng)的一種新型的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 該 制度在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集上采用了傳統(tǒng)型的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的籌集模式 即由國(guó)家 企業(yè)和個(gè)人 共同負(fù)擔(dān) 養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)互濟(jì) 在基本養(yǎng)老金的計(jì)發(fā)上采用結(jié)構(gòu)式的計(jì)發(fā)辦法 強(qiáng)調(diào)個(gè)人賬戶養(yǎng) 老金的激勵(lì)因素和勞動(dòng)貢獻(xiàn)差別 因此該制度既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn) 又借鑒了個(gè)人帳戶 模式的長(zhǎng)處 既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì) 分散風(fēng)險(xiǎn) 保障性強(qiáng)的特點(diǎn) 又強(qiáng)調(diào)了員工的 自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制 隨著該制度在中國(guó)實(shí)踐中的不斷完善 必將對(duì)世