2018年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案解釋.doc

2018年4月組織行為學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題：1群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是【 A 】 A盧因 B托爾曼 C赫爾 D 華生2 “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是【 C 】 A金錢 B社會(huì)環(huán)境 C良好的人際關(guān)系 D制度3態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和【 B 】 A價(jià)值觀 B情感 C行為 D環(huán)境4凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和【 D 】 A差異性 B行為傾向性 C整體性 D共同性5在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角 色和【 B 】 A領(lǐng)導(dǎo)角色 B維護(hù)角色 C關(guān)系角色 D溝通角色6個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，稱為【 C 】 A協(xié)同效應(yīng) B社會(huì)惰化 C從眾行為 D暈輪效應(yīng)7處于不同層級(jí)且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是【 D 】 A下行溝通 B上行溝通 C水平溝通 D斜向溝通8當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最 好的溝通網(wǎng)絡(luò)是【 C 】 A鏈?zhǔn)?B輪式 C倒Y式 D全通道式9每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和【 A 】 A激蕩期 8信任期 c磨合期 D衰亡期10團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員【 A 】 A“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì) B“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì) c“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) D“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)11虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是【 B 】 A狹窄型 B寬泛型 C有限邊界型 D無邊界型12沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和【 C 】 A管理觀念 B歷史觀念 C人際關(guān)系觀念 D權(quán)變觀念13把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順 序安排而產(chǎn)生的沖突稱為【 D 】 A目標(biāo)沖突 B情感沖突 C認(rèn)知沖突 D程序沖突14把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式 是【 C 】 A按組織規(guī)模分類 B按組織的社會(huì)職能分類 C按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D按社會(huì)功能分類15古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是【 A 】 A官僚組織 B扁平型組織 C社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D制度環(huán)境系統(tǒng)16霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理 文化、精神意識(shí)文化和【 C 】 A網(wǎng)絡(luò)文化 B技術(shù)水平文化 C行為習(xí)俗文化 D環(huán)境文化17在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和【 D 】 A傳播過程 B內(nèi)部整合 C一體化 D社會(huì)化18從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是【 C 】 A經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí) B適應(yīng)性學(xué)習(xí) C行動(dòng)型學(xué)習(xí) D預(yù)見型學(xué)習(xí)19領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的 作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和【 A 】 A影響 B引領(lǐng) C督查 D激勵(lì)20在管理方格理論中，(9，9)型屬于【 A 】 A團(tuán)隊(duì)型管理 B俱樂部型管理 C中間型管理 D任務(wù)型管理21下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是【 A 】 A工作績(jī)效可(能力激勵(lì)) B工作績(jī)效=f(報(bào)酬激勵(lì)) C工作績(jī)效=f(報(bào)酬能力) D工作績(jī)效=f(機(jī)遇報(bào)酬)22根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是【 B 】 A人際關(guān)系良好 B工作富有挑戰(zhàn)性 C企業(yè)政策公平 D工資待遇高23組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng) 導(dǎo)行為和【 B 】 A管理行為 B組織行為 C組織變革 D組織學(xué)習(xí)24科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的【 B 】 A. 人事管理 B作業(yè)管理 C績(jī)效管理 D自我管理25從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是【 D 】 A泰勒 B韋伯 C梅奧 D法約爾二、多項(xiàng)選擇題：26行為的基本特征有【 ABDE 】 A自主性 B持久性 C可變性 D可塑性 E社會(huì)性27知覺偏差有【 ABE 】 A近因效應(yīng) B暈輪效應(yīng) C蝴蝶效應(yīng) D門檻效應(yīng) E刻板效應(yīng)28關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有【 ABCDE 】 A價(jià)值觀共識(shí)化 B高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵 C團(tuán)隊(duì)成員平等、信任 D團(tuán)隊(duì)成員注重交流 E團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)29組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有【 ACD 】 A開放性原則 B共生性原則 C動(dòng)態(tài)性原則 D制約性原則 E部門化原則30組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有【 ABE 】 A心理學(xué) B社會(huì)學(xué) C管理學(xué) D統(tǒng)計(jì)學(xué) E政治學(xué)3、 名詞解釋題31 群體動(dòng)力:指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。32 角色期待:指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。33 非正式組織:非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。34 組織學(xué)習(xí):組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。35外激勵(lì):外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。 (1)扁平化的溝通流程；（2分）（2）透明化的溝通鏌式；(1分）（3）互動(dòng)化的溝通活動(dòng)；（1分）（4）溝通對(duì)象個(gè)性化；(1分）（5）溝通趨于電子化。(1分）37 簡(jiǎn)述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見性”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。 “合作性”即指一方試圖滿足對(duì)方利益的程度，“堅(jiān)持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。（3分）(2)五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。 (3分）38 簡(jiǎn)述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。(1)對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)査；（2分）（2）對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分；（1分）（3）組織中的人員素質(zhì)；(1分）（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（1分（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）39 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感；（2分）（2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響：（2分）（3）知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)緊密聯(lián)系的，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感；（1分）（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。（1分）40 簡(jiǎn)述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。(1)個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)件與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分折。（3分）(2)個(gè)體心理與行為研究的目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識(shí)和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對(duì)員工行力的解釋、預(yù)測(cè)和控制能力，掌握個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。（3分）五、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。41聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對(duì)組織的作用。(1）價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。(2分）（2）價(jià)值觀對(duì)組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2分）（3）價(jià)值觀對(duì)了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。（2分）（4）價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2分）（5）價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2分）評(píng)分說明：能聯(lián)系組織管理實(shí)際說明，應(yīng)酌情給分。41 結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。(1） 亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動(dòng)離職率。（2） 公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。（1分）（3） 組織可以通過加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1分）（4） 按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會(huì)使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入付出比率中的付出額，保持公平感。按時(shí)間付酬時(shí)，對(duì)于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。（2分（5） 按產(chǎn)量