績(jī)效管理 標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)講義.ppt

績(jī)效考核與績(jī)效管理 標(biāo)準(zhǔn)化人力資源資料 一 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核 1 傳統(tǒng)績(jī)效考核的目的通過(guò)考核確認(rèn)工作執(zhí)行人員的績(jī)效達(dá)成水平而決定獎(jiǎng)懲 分配獎(jiǎng)金 提薪 調(diào)職 晉升等人力資源管理決策 通過(guò)考核極其對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用 獎(jiǎng)懲和待遇調(diào)整 達(dá)到激勵(lì)員工努力工作 但是 在理論與實(shí)踐上都存在一些問(wèn)題 過(guò)分地把員工績(jī)效改善和能力的不斷提高依賴于獎(jiǎng)懲制度 因此帶來(lái)的消極影響表現(xiàn)在 A 員工改善績(jī)效的動(dòng)力來(lái)自于利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕 B 過(guò)分依賴制度而削弱了組織各級(jí)管理者對(duì)改善績(jī)效方面的責(zé)任 C 單純依賴定期的 既成績(jī)效的評(píng)估而忽略了對(duì)各種過(guò)程的控制和督導(dǎo) D 由于管理者的角色是警察 考核就是要挑員工的毛病 因此造成管理者與被管理者之間的對(duì)立與沖突 E 這種只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程的管理方式 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資淺員工 F 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無(wú)法達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候 自暴自棄 放棄努力 或歸因于外界和其他人 G 在工作標(biāo)準(zhǔn)不能確切衡量時(shí) 導(dǎo)致員工規(guī)避責(zé)任 H 產(chǎn)生對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者的抵制情緒 使得成績(jī)優(yōu)秀者成為被攻擊的對(duì)象等 報(bào)酬工資能力工作年限 業(yè)績(jī) 工作質(zhì)量和工作數(shù)量 能力發(fā)揮態(tài)度 紀(jì)律性 協(xié)調(diào)性 積極性 責(zé)任性 能力基本能力 知識(shí) 技能和體力 基本素質(zhì)理解能力 判斷能力 決斷能力業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造能力 籌劃能力 開發(fā)能力表達(dá)能力 談判能力 涉外能力領(lǐng)導(dǎo)能力 管理能力 統(tǒng)率能力能力結(jié)構(gòu) 2 現(xiàn)代績(jī)效考核的目的 A 考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)懲只不過(guò)是強(qiáng)化考核功能的手段 B 考核的目的不僅僅是為了調(diào)整員工的待遇 調(diào)整待遇是對(duì)員工價(jià)值的不斷開發(fā)的再確認(rèn) C 考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效 提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性 因此考核要 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無(wú)效的 確認(rèn)應(yīng)如何對(duì)以往的各種方法加以改善以提高績(jī)效 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法 D 考核不僅僅是針對(duì)員工的 而更重要是針對(duì)管理者的 因?yàn)?考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任 因?yàn)閱T工的績(jī)效就是他自己的績(jī)效 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員工 自身和組織的負(fù)責(zé)精神 而且反映了管理者自己工作態(tài)度 因此 各級(jí)管理者要作為業(yè)績(jī)改善和提高的有效推動(dòng)者 而不僅僅是員工業(yè)績(jī)和能力的評(píng)定者 考核的目的總結(jié) 1 通過(guò)正確的指導(dǎo) 強(qiáng)化下屬已有的正確行為和克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為 不斷提高員工的工作執(zhí)行能力和工作績(jī)效 2 為晉升 工資 獎(jiǎng)金分配 人事調(diào)整等人力資源管理活動(dòng)提供可靠的決策依據(jù) 3 強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí) 不斷提高他們的管理藝術(shù)和管理技巧 提高組織的管理績(jī)效 4 通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用 營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境 5 為雇員的職業(yè)生涯發(fā)展提供切實(shí)的基礎(chǔ)和公平的機(jī)會(huì) 使他們始終保持不斷受雇的能力 二 績(jī)效考核的應(yīng)用 1 人力資源規(guī)劃 提高考核 為組織提供總體人力資源質(zhì)量?jī)?yōu)劣程度的確切情況 獲得所以人員晉升和發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù) 以便為組織的未來(lái)發(fā)展制定人力資源規(guī)劃 2 招聘和選擇 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的分析 可以確認(rèn)采用何種評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)作為招聘和選擇員工時(shí)使用 以便提高績(jī)效的預(yù)測(cè)效度 提高招聘的質(zhì)量并降低招聘成本 如 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能性格及其他心理品質(zhì) 3 人力資源開發(fā) 根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果 分別制定員工在培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要 以便最大限度地發(fā)展他們的優(yōu)點(diǎn) 使缺點(diǎn)最小化 實(shí)現(xiàn) 提高培訓(xùn)效果 降低培訓(xùn)成本 實(shí)現(xiàn)適才適所在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí) 幫助員工發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃 4 報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果為報(bào)酬的合理化提供決策的基礎(chǔ) 使得組織的報(bào)酬體系更加公平化 客觀化 并具有良好的激勵(lì)作用 如 提薪的標(biāo)準(zhǔn)和提薪的方式 獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)和分配方式 為有貢獻(xiàn)的人追加特別福利和保險(xiǎn)等 5 正確處理內(nèi)部員工關(guān)系 坦率公平的績(jī)效評(píng)價(jià) 為員工在提薪 獎(jiǎng)懲 晉升 降級(jí) 調(diào)動(dòng) 辭退等重要人力資源管理環(huán)節(jié)提供公平客觀的數(shù)據(jù) 減少人為不確定因素對(duì)管理的影響 因而能夠保持組織內(nèi)部員工的相互關(guān)系于可靠的基礎(chǔ)之上 6 對(duì)員工潛在能力的認(rèn)識(shí) 員工潛在能力的狀況是組織預(yù)測(cè)員工未來(lái)工作績(jī)效的重要方面 組織的未來(lái)發(fā)展 在很大程度上依賴員工我潛在能力 現(xiàn)實(shí)績(jī)效與員工現(xiàn)實(shí)能力相關(guān) 未來(lái)績(jī)效往往取決于組織中員工的潛在能力 績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)效考核卡能力開發(fā)卡適應(yīng)性卡1 業(yè)績(jī)考核情況1 能力開發(fā)目標(biāo) 計(jì)劃 1 健康2 態(tài)度考核情況2 指導(dǎo)觀察記錄 實(shí)施 2 性格 興趣3 能力考核情況3 評(píng)定明細(xì)書 督導(dǎo) 3 特長(zhǎng)4 上司意見4 適合與不適合5 自我申報(bào) 三 績(jī)效評(píng)價(jià)程序 1 確定績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo) 不同的目標(biāo)可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)和方法的不同 例如 日本企業(yè) 獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)調(diào)薪忠誠(chéng)晉升能力 2 建立工作期望 建立工作期望 就是組織要求工作執(zhí)行人員應(yīng)該達(dá)成和如何達(dá)成工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 主要包括 1 應(yīng)該做什么 工作執(zhí)行人員應(yīng)該完成什么工作和履行什么職責(zé) 2 應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度 工作程序和操作規(guī)程 3 應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果 如 A 工作的質(zhì)量 包括 工作過(guò)程的正確性 工作結(jié)果的有效性 工作結(jié)果的時(shí)限性 工作方法選擇的正確性B 工作的數(shù)量 包括 工作效率 工作總量 4 完成預(yù)定績(jī)效應(yīng)具備哪些知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和技能 例如 A 工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí) 管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度 B 工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能或能力 如 組織協(xié)調(diào) 包括工作分配 內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)等 計(jì)劃決策 目標(biāo)分解與資源分配 計(jì)劃的周密性與可行性等 執(zhí)行有效 執(zhí)行效率 執(zhí)行監(jiān)督 意外事件處理等 人際交往 有效溝通 合作友善 沖突處理等 問(wèn)題解決 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí) 判斷準(zhǔn)確 采取解決問(wèn)題的方法得當(dāng)?shù)?培訓(xùn)指導(dǎo) 培訓(xùn)開發(fā) 工作指導(dǎo) 幫助下屬解決問(wèn)題等 下屬激勵(lì) 公平公正 有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立 士氣激發(fā)技巧等 5 工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度 包括 敬業(yè)精神 主動(dòng)工作精神 敢于負(fù)責(zé) 忠于職守 刻苦勤奮 勇于革新 率先垂范 以身作則 實(shí)事求是 扎實(shí)穩(wěn)健等 3 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系 1 確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系 自我評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià) 有相關(guān)人員組成 不同的組織文化 選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人 2 評(píng)價(jià)要素的選擇例如 對(duì)一個(gè)管理者 我們可以考慮 A 命令 指示的準(zhǔn)確性 B 指示 幫助的程度 C 工作水平 包括給下屬分配工作的難度 工作量 工作條件等 D 態(tài)度與責(zé)任意識(shí)等 例一 用于獎(jiǎng)勵(lì)考核項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員職能人員管理人員業(yè)績(jī)考核40 60 80 態(tài)度考核60 40 20 能力考核000 用于提薪考核項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員職能人員管理人員業(yè)績(jī)考核030 50 態(tài)度考核80 40 20 能力考核20 30 30 用于晉升考核項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員職能人員管理人員業(yè)績(jī)考核20 30 50 態(tài)度考核60 20 10 能力考核20 50 40 例二 考核項(xiàng)目細(xì)分因素管理職能指導(dǎo)職能一般職能1 工作質(zhì)量25 20 0業(yè)績(jī)2 逐個(gè)數(shù)量25 10 0小計(jì)50 30 01 紀(jì)律性08 20 2 協(xié)調(diào)性08 20 態(tài)度3 積極性10 12 20 4 責(zé)任性10 12 20 小計(jì)20 40 80 1 知識(shí)技能4 8 10 2 判斷能力6 5 10 能力3 籌劃能力5 5 04 交涉能力5 5 05 指導(dǎo)管理10 7 0小計(jì)30 30 20 合計(jì)100 100 100 例三 零售商推銷員 1 上架品種數(shù) 報(bào)表 2 產(chǎn)品展示 宣傳品張貼 發(fā)送 巡查 3 信息反饋 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 庫(kù)存 作物 蟲害 報(bào)表 巡查 4 客戶拜訪次數(shù) 電話記錄 拜訪記錄 巡查 5 客戶開發(fā) 報(bào)表 6 發(fā)貨準(zhǔn)確性 統(tǒng)計(jì) 7 發(fā)貨及時(shí)性 統(tǒng)計(jì) 8 零售回款率 統(tǒng)計(jì) 9 費(fèi)用控制 統(tǒng)計(jì) 10 協(xié)助銷售 進(jìn)貨指導(dǎo) 銷售指導(dǎo) 銷售商培訓(xùn) 11 客情關(guān)系 12 退貨率 統(tǒng)計(jì) 13 壞帳風(fēng)險(xiǎn)控制 報(bào)表 統(tǒng)計(jì) 14 工作態(tài)度15 服從性16 創(chuàng)意采納率 統(tǒng)計(jì) 17 規(guī)則遵守 規(guī)章制度 行為規(guī)范 例四 區(qū)域經(jīng)理 1 銷售額 2 回款率 3 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4 合同管理 5 市場(chǎng)策劃 6 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制 7 社會(huì)關(guān)系維系 8 費(fèi)用控制 9 新產(chǎn)品推廣 10 財(cái)務(wù)制度執(zhí)行11 人員管理 12 重點(diǎn)客戶管理 13 信息反饋14 發(fā)送及貨物管理15 大客戶拜訪16 退貨率 2 評(píng)價(jià)方法選擇 相對(duì)評(píng)價(jià)法 包括 A 交替排列法B 因素排序法C 配對(duì)比較法D 強(qiáng)制分布法 A 交替排序法 比較 B 因素排序法 分因素比較 C 配對(duì)比較法 D 強(qiáng)制分布法 絕對(duì)評(píng)價(jià)法 A 生產(chǎn)記錄法B 定期檢查法C 推進(jìn)法D 行動(dòng)特征評(píng)定法E 減分法F 關(guān)鍵事件法 G 敘述法H 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法I 圖表尺度法J 目標(biāo)管理法K 強(qiáng)制選擇法L 指導(dǎo)記錄法 關(guān)鍵事件法 規(guī)定最有利和最不利的記錄標(biāo)準(zhǔn) 限度事例 作為考核的主要著眼點(diǎn) 適合以獎(jiǎng)懲為目的的考核 操作類 在日常工作中記錄并保存限度事例 根據(jù)保存的記錄 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 敘述法 在進(jìn)行考核時(shí) 以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f(shuō)明突出事實(shí) 包括 用事實(shí)說(shuō)明 以往工作取得了那些明顯的成果 工作上存在的不足和缺陷是什么 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 預(yù)先確定各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 作為績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ) 建立衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法 并讓員工理解這些標(biāo)準(zhǔn)與衡量方法 根據(jù)員工的工作情況和結(jié)果對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 圖表尺度法 選擇績(jī)效評(píng)價(jià)要素 限定不同績(jī)效等級(jí)的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù) 直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 目標(biāo)考核法 根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo) 將目標(biāo)定量化 確定衡量方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成程度 強(qiáng)制選擇法 選擇績(jī)效評(píng)價(jià)因素 并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行不同達(dá)成程度的描述 在考核時(shí) 要求評(píng)價(jià)者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合其的描述 4 進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 1 如何進(jìn)行正確評(píng)價(jià)A 強(qiáng)化原始記錄 幫助評(píng)價(jià)質(zhì)量B 對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成一致的理解C 為自己的主觀感覺尋找事實(shí)和客觀依據(jù) 2 常見評(píng)價(jià)因素的判斷基準(zhǔn)A 工作過(guò)程的正確性 優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn) 一貫遵循既定的方針 政策 程序和方法注意有否以下情況發(fā)生 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自違反既定的方針政策 破壞正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu) 發(fā)生越權(quán) 侵權(quán)行為 擅自改變規(guī)定的程序和方法等 B 工作結(jié)果的有效性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 工作的結(jié)果總是超過(guò)和達(dá)到預(yù)期的要求注意有否以下情況發(fā)生 以某種借口為由 達(dá)不到預(yù)期的要求 存在返工 投訴和有關(guān)部門抱怨 需要經(jīng)常指導(dǎo) 監(jiān)督和控制 存在對(duì)其工作不放心的感覺等 C 工作方法選擇的正確性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 總是能夠選擇正確的工作方法 注意有否以下情況發(fā)生 在工作方法選擇方面經(jīng)常需要上級(jí)指導(dǎo) 對(duì)自己的職業(yè)能力缺乏信心 因工作方法選擇不當(dāng)而造成工作的失誤或損失等 D 工作效率優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 總是能夠在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作注意有否以下情況發(fā)生 拖延工作具有一貫性 完成工作需要上級(jí)或相關(guān)人員的不斷催促 工作缺乏邏輯性 沒(méi)有條理性等 E 工作數(shù)量?jī)?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 承擔(dān)明顯超過(guò)平均水平以上的工作量 并能同時(shí)推行多項(xiàng)工作 注意有否以下情況發(fā)生 承擔(dān)的工作任務(wù)與大多數(shù)人相仿 不能同時(shí)推行多項(xiàng)工作任務(wù) 一旦工作數(shù)量增加 工作的質(zhì)量產(chǎn)生明顯的惡化等 F 工作的改進(jìn)與改善甌繡的標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)改進(jìn)工作方法 不斷提高績(jī)效水平 注意有否以下情況產(chǎn)生 墨守成規(guī) 安于現(xiàn)狀 缺乏創(chuàng)新意識(shí) 缺乏改善工作的熱情和有價(jià)值的建議 固執(zhí)己見 反對(duì)改革等 G 統(tǒng)籌安排與計(jì)劃優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 合理分配工作 有效利用資源 注意有否以下情況發(fā)生 在工作分配上出現(xiàn)職責(zé)重疊 時(shí)間安排發(fā)生沖突 員工各種任務(wù)與符合明顯不均衡 存在人浮于事現(xiàn)象等 H 知識(shí)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 擁有足以履行各種職責(zé)的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí) 注意有否以下情況發(fā)生 因相關(guān)知識(shí)欠缺而需要頻繁指導(dǎo) 難以理解和把握上級(jí)意圖 造成因理解困難而產(chǎn)生的執(zhí)行不利等 I 經(jīng)驗(yàn)和技能優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 在處理本職責(zé)內(nèi)工作時(shí)總是得心應(yīng)手 無(wú)須指導(dǎo)和幫助 注意有否以下情況產(chǎn)生 在履行工作職責(zé)時(shí)經(jīng)常就具體問(wèn)題尋求指導(dǎo)和幫助 對(duì)處理常見問(wèn)題時(shí)經(jīng)常顯得沒(méi)有把握 在事務(wù)處理過(guò)程中一貫缺乏主見 難以獨(dú)立承擔(dān)一項(xiàng)完整的工作等 J 溝通能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 善于選擇適當(dāng)?shù)倪^(guò)頭方式 對(duì)他人的意圖理解準(zhǔn)確 表達(dá)流暢 注意有否以下情況發(fā)生 不能根據(jù)客觀情況 對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?文字 語(yǔ)言表達(dá)缺乏邏輯 以致他人難以理解 無(wú)法準(zhǔn)確理解他人意圖等 K 解決問(wèn)題能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 總是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 并正確解決問(wèn)題 注意有否以下情況發(fā)生 不能把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài) 不能正確把握問(wèn)題的本質(zhì)和產(chǎn)生的原因 不能選擇正確處理問(wèn)題的方法 經(jīng)常因問(wèn)題處理不當(dāng)產(chǎn)生抱怨等 L 督導(dǎo)能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)常檢查下屬工作進(jìn)度 指導(dǎo)和協(xié)助下屬解決工作中的問(wèn)題 有效協(xié)調(diào)下屬的工作關(guān)系 注重培養(yǎng)下屬的工作能力 注意有否以下情況發(fā)生 經(jīng)常抱怨下屬工作開展不利 經(jīng)常抱怨下屬工作能力不足 不能準(zhǔn)確把握下屬工作進(jìn)度和存在的問(wèn)題等 M 責(zé)任意識(shí)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 忠于職守 盡職盡責(zé) 積極主動(dòng) 實(shí)事求是 工作扎實(shí) 注意有否以下情況發(fā)生 強(qiáng)調(diào)客觀理由 推脫應(yīng)負(fù)的責(zé)任 好大喜功 言過(guò)于實(shí) 畏懼困難 不敢承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作 牢騷滿腹 抱怨重重 把問(wèn)題簡(jiǎn)單上繳 提不出有價(jià)值的建議 N 個(gè)人品格優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 自信 友善 公正無(wú)私 樂(lè)于助人 注意有否以下情況發(fā)生 沒(méi)有主見 人云亦云 語(yǔ)言粗魯 怪話連篇 經(jīng)常使用諷刺性語(yǔ)言 缺乏同情心 在力所能及的范圍里坐視他人的困難等 3 評(píng)價(jià)過(guò)程中常見的問(wèn)題 A 要面向未來(lái) 而不是追究既往 B 關(guān)注事實(shí)依據(jù) 不能僅憑自己的感覺 C 注意考核記錄 以便進(jìn)行績(jī)效面談和日后的績(jī)效指導(dǎo) D 避免評(píng)價(jià)的主觀效應(yīng) 如 過(guò)去記錄的影響 有利和不利的方面 寬容與自己見解 性格相同的人 近期效應(yīng)的影響 盲點(diǎn)效應(yīng) 無(wú)怨言偏差 完美主義 友朋效應(yīng) 自我比較效應(yīng)等 考核結(jié)果的修正 A 寬嚴(yán)修正 為了避免各部門主管在把握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)寬嚴(yán)不同 因此 需要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)修正 B 部門修正 由于各部門確實(shí)存在績(jī)效方面的差異 因此必須在寬嚴(yán)修正的基礎(chǔ)上進(jìn)行部門修正 以確保公平 5 績(jī)效面談 1 績(jī)效面談的目的 對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法 既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn) 又指出存在的不足 對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議 討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等 2 面談中應(yīng)注意的問(wèn)題 建立彼此信任的相互關(guān)系 形成有利的面談氣氛 清楚說(shuō)明考核和面談的目的是培養(yǎng)和發(fā)展員工自己 鼓勵(lì)對(duì)方講話 考核者要多聽 不要打岔或只顧表達(dá)自己的看法 注意對(duì)方的感情 避免發(fā)生對(duì)立情緒和產(chǎn)生沖突 集中績(jī)效本身而回避性格問(wèn)題 集中未來(lái)而不是追究既往 優(yōu)缺點(diǎn)并重 突出優(yōu)點(diǎn)和對(duì)未來(lái)工作績(jī)效的期望 以積極的方式結(jié)束面談 煥發(fā)出員工的激情與壯志等 5 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 1 確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) 包括 工作績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) 個(gè)人能力提升目標(biāo)注意 目標(biāo)要具體 難度要適當(dāng) 容易改的先改 容易見效的先改 2 擬訂具體的行動(dòng)方案 包括 閱讀指定的書籍 報(bào)刊和雜志等 參加脫產(chǎn)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng) 在職培訓(xùn)活動(dòng) 實(shí)際觀摩與指導(dǎo)活動(dòng)等 3 明確資源方面的保障 確定需要哪些外部資源和內(nèi)部資源 并予以保障 這些資源包括 組織與上級(jí)員工的客戶培訓(xùn)教師企業(yè)培訓(xùn)制度等 4 明確未來(lái)評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃完成情況的方法例如 員工 客戶代表績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目 增強(qiáng) 客戶導(dǎo)向意識(shí) 具體行動(dòng)措施1 在未來(lái)6個(gè)月中 與職責(zé)范圍內(nèi)的每位客戶通電話 并對(duì)客戶反映的情況做出記錄 資源保障 客戶完成時(shí)間 6月15日評(píng)估方法 上級(jí)的觀察和反饋 客戶的反饋意見 具體措施2 通過(guò)參加培訓(xùn)和在工作中向 客戶導(dǎo)向 意識(shí)強(qiáng)的同事學(xué)習(xí) 提高年度考核中 客戶意識(shí) 一項(xiàng)的得分 資源保障 上司 同事 人力資源部完成時(shí)限 12月5日前評(píng)估方法 年終關(guān)于 客戶意識(shí) 的評(píng)價(jià)得分是否有所提高 6 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) 1 分析績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)需求 明確績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的先后次序 各績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) 各績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的最佳時(shí)機(jī) 2 擬訂指導(dǎo)計(jì)劃 評(píng)估下屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格 選擇學(xué)習(xí)活動(dòng) 準(zhǔn)備指導(dǎo)計(jì)劃 3 執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃 與下屬保持深入溝通 發(fā)揮下屬的績(jī)效改進(jìn)的主動(dòng)性 營(yíng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境 包括管理者的指導(dǎo)技巧 員工的學(xué)習(xí)條件和其他人的有效配合等 4 評(píng)估績(jī)效指導(dǎo)成效 指導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)成 是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo) 對(duì)下屬的輔導(dǎo)是否有效 下屬在指導(dǎo)過(guò)程中有什么反映 下屬下一階段的發(fā)展需求是什么 有哪些需要改進(jìn)的地方 還需要進(jìn)行哪些指導(dǎo)等 四 績(jī)效評(píng)價(jià)舉例銷售人員 術(shù)語(yǔ)解釋 有效訪問(wèn)率 有效訪問(wèn)次數(shù) 訪問(wèn)總次數(shù)訪問(wèn)客戶停留時(shí)間 總停留時(shí)間 訪問(wèn)客戶數(shù)銷售活動(dòng)率 商談時(shí)間 總活動(dòng)時(shí)間承定單價(jià) 承訂金額 承訂件數(shù)承訂率 承訂件數(shù) 總訪問(wèn)戶數(shù)潛在客戶開發(fā)率 潛在客戶件數(shù) 潛在客戶訪問(wèn)數(shù)競(jìng)銷率 同業(yè) 他人 承定戶數(shù) 我承定戶數(shù)開發(fā)率 新往來(lái)戶數(shù) 新客戶訪問(wèn)數(shù) 一般管理能力因素 1 對(duì)下屬的評(píng)估能力2 對(duì)細(xì)節(jié)的用心程度3 對(duì)下屬的訓(xùn)練4 一般溝通技巧5 對(duì)事件 資訊的分析6 與人相處的自信心7 創(chuàng)造性 8 決策的風(fēng)格9 工作的授權(quán)與督導(dǎo)10 自我敬業(yè)態(tài)度11 下屬敬業(yè)態(tài)度12 資訊掌控能力13 推動(dòng)工作的效率14 面談技巧15 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格16 會(huì)議主持能力17 判斷能力 18 會(huì)議投入程度19 談判技巧20 自我目標(biāo)設(shè)定21 對(duì)下屬的期望22 個(gè)人文書控制能力23 個(gè)人的外在風(fēng)度24 講演風(fēng)格25 閱讀速度和理解技巧26 撰寫報(bào)告的能力27 選聘人才 28 推銷技巧29 電話溝通技巧30 個(gè)人時(shí)間管理31 口頭簡(jiǎn)報(bào)技巧32 駕御下屬技巧33 沖突處理34 問(wèn)題解決能力35 協(xié)調(diào)能力36 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技巧 成功管理人員的特征 1 果斷性2 決策能力3 外交手腕4 積極性5 正直性6 熱忱性7 公正性8 堅(jiān)定性 9 前瞻性10 穩(wěn)定性11 領(lǐng)悟力12 判斷力13 領(lǐng)導(dǎo)力14 信賴感15 自信心16 自制力 91 人事行政作業(yè) 人事部分 92 組織機(jī)構(gòu)圖計(jì)劃編制報(bào)批程序 人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 根據(jù)決策討論定稿的組織機(jī)構(gòu)擬制 簽審 分管副總簽審 決策報(bào)批表 決策報(bào)批表 決策報(bào)批表 發(fā)文 存檔 組織機(jī)構(gòu)圖 組織機(jī)構(gòu)圖 組織機(jī)構(gòu)圖 部長(zhǎng)簽審 簽審 決策報(bào)批表 組織機(jī)構(gòu)圖 93 定崗定編計(jì)劃報(bào)批程序 各單位人事行政部總經(jīng)理 依據(jù)組織機(jī)構(gòu)圖擬制制定 終審 部長(zhǎng)簽審 定崗定員方案 發(fā)文 存檔 定崗定員方案 部長(zhǎng)簽審 分管副總簽審 組織討論 部門人員定編方案 副總簽審 部門人員定編方案 部門人員定編方案 94 定編外用人需求申請(qǐng)程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理 擬制 行政副總簽審 用人需求申請(qǐng)單 經(jīng)理簽審 分管副總簽審 科長(zhǎng)審核 部長(zhǎng)簽審 終審 擬制招聘方案 與用人單位實(shí)施招聘 用人需求申請(qǐng)單 用人需求申請(qǐng)單 用人需求申請(qǐng)單 說(shuō)明 用人需求申請(qǐng)單即使用決策報(bào)批表 95 定編內(nèi)用人需求申請(qǐng)程序 用人單位人事行政部 擬制 用人需求員申請(qǐng)單 部長(zhǎng)或經(jīng)理簽審 經(jīng)辦人審核 科長(zhǎng)審核 擬制招聘方案 與用人單位實(shí)施招聘 用人需求員申請(qǐng)單 96 新進(jìn)人員錄用及薪酬確定程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 匯總材料填制錄用報(bào)批表并注明員工薪酬總額 錄用報(bào)批表 科長(zhǎng)簽審 相關(guān)主管 出具上崗?fù)ㄖ?辦理上崗手續(xù) 用人單位簽合同 錄用同意 依據(jù)用人需求申請(qǐng)單組織招聘工作 移交人員 說(shuō)明 1 一般員工的薪酬總額由人事行政部依據(jù)工資體系按文化水平 崗位工資的初始標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 2 特定人員的薪酬總額依據(jù)召工面談時(shí)應(yīng)聘者要求和公司的工資體系設(shè)定 一般人員 特定人員 錄用報(bào)批表 部長(zhǎng)或分管副總確認(rèn)薪資 錄用報(bào)批表 部長(zhǎng)和以上主管 錄用報(bào)批表 終審確認(rèn)薪資 副總和以上主管 錄用報(bào)批表 終審確認(rèn)薪資 97 干部競(jìng)聘錄用程序 人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 擬制競(jìng)聘方案并與用人單位實(shí)施競(jìng)聘 匯總材料并填制 錄用報(bào)批表 副總簽審 錄用報(bào)批表 簽審 錄用報(bào)批表 發(fā)文 存檔 競(jìng)聘評(píng)審小組評(píng)分和討論 部長(zhǎng) 經(jīng)理級(jí) 部長(zhǎng)簽審 和以上干部 錄用報(bào)批表 終審 副總和以上干部 決定錄取名單 98 績(jī)效考核運(yùn)行程序 集團(tuán)人事行政部人事行政部總經(jīng)理各部門 提出年度員工績(jī)效考核執(zhí)行辦法 副總簽審 年度考核執(zhí)行辦法 終審 發(fā)文 存檔 部長(zhǎng)簽審 召開高階主管討論會(huì)議 OK 有意見修正 年度考核執(zhí)行辦法 提出年度員工績(jī)效考核政策性原則 年度考核政策性指導(dǎo)原則 呈總裁核準(zhǔn) 組織設(shè)定部門和個(gè)人的期間考核項(xiàng)目和KPI指標(biāo) 年度考核執(zhí)行辦法 部門及個(gè)人績(jī)效考核表 部門及個(gè)人績(jī)效考核表 期終進(jìn)行考核打分 根據(jù)部門等級(jí)排列個(gè)人考核等級(jí) 復(fù)核考核表有偏差否 說(shuō)明 個(gè)人績(jī)效考核表必須經(jīng)二級(jí)主管核準(zhǔn) 99 決策性人事調(diào)動(dòng)程序 人事行政部總經(jīng)理當(dāng)事人 根據(jù)公司決策結(jié)果填制 調(diào)動(dòng)審批表 部長(zhǎng)簽審 分管副總簽審 調(diào)動(dòng)審批表 終審 調(diào)動(dòng)審批表 發(fā)文 歸檔 調(diào)令 調(diào)令 辦理移交 說(shuō)明 跨公司調(diào)動(dòng) 必須由上級(jí)公司簽發(fā)人事調(diào)動(dòng)令 調(diào)出單位辦理解聘 調(diào)入單位辦理錄用 100 部門間非干部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)程序 當(dāng)人事調(diào)出單位調(diào)入單位人事行政部 部級(jí)主管同意 調(diào)動(dòng)審批單 根據(jù)員工或單位申請(qǐng) 調(diào)動(dòng)審批表 部長(zhǎng)簽審 調(diào)動(dòng)審批表 調(diào)動(dòng)審批表 調(diào)動(dòng)審批表 發(fā)文 歸檔 調(diào)令 調(diào)令 拒絕 拒絕 部級(jí)主管同意 調(diào)令 調(diào)令 辦理移交 說(shuō)明 跨公司調(diào)動(dòng) 必須由上級(jí)公司簽發(fā)人事調(diào)動(dòng)令 調(diào)出單位辦理解聘 調(diào)入單位辦理錄用 101 員工辭職報(bào)批程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理總裁 移交登記表 員工填制 辭職審批表 部長(zhǎng) 經(jīng)理簽審 分管副總簽審 移交登記表 辭職審批表 科長(zhǎng)簽審 副總簽審 開具解除勞動(dòng)關(guān)系通知書 通知書 辦理結(jié)算 通知書 車間或科室主管簽審 科級(jí)和以上干部 部長(zhǎng)簽審 面談當(dāng)事人 科級(jí)和以上干部 面談當(dāng)事人 辭職審批表 部級(jí)和以上干部 辭職審批表 副總和以上干部 辭職人辦理移交 通知書發(fā)當(dāng)事人屬分廠人員同時(shí)發(fā)分廠人事科 102 員工辭退開除報(bào)批程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理總裁 移交登記表 用人單位填制 辭退開除審批表 部長(zhǎng) 經(jīng)理簽審 分管副總簽審 移交登記表 辭職審批表 科長(zhǎng)簽審 副總簽審 開具解除勞動(dòng)關(guān)系通知書 通知書 辦理結(jié)算 通知書 車間或科室主管簽審 除工人外 部長(zhǎng)簽審 面談當(dāng)事人 本科以上員工 面談當(dāng)事人 辭職審批表 科級(jí)和以上干部 辭職審批表 部級(jí)和以上干部 辭職人辦理移交 除工人外 說(shuō)明 人事行政部經(jīng)面談 調(diào)查認(rèn)為有不當(dāng)?shù)霓o退 開除 可以退回原用人單位再議 通知書發(fā)當(dāng)事人屬分廠人員同時(shí)發(fā)分廠人事科 103 基層單位人事行政部總經(jīng)理 提供培訓(xùn)需求意見 終審 員工年度 半年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)批程序 搜集整理外部培訓(xùn)市場(chǎng)信息 培訓(xùn)計(jì)劃 編制培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算 部長(zhǎng)簽審 副總簽審 培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 科長(zhǎng)簽審 104 受訓(xùn)人員單位人事行政部總經(jīng)理 送外培訓(xùn)實(shí)施程序 按年度終審計(jì)劃或決策意見對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn) 培訓(xùn)意見 擬制培訓(xùn)意見 部長(zhǎng)簽審 行政副總簽審 與受訓(xùn)人員簽定合同 部長(zhǎng)簽審 培訓(xùn)意見 培訓(xùn)意見 終審 培訓(xùn)意見 培訓(xùn)意見 辦理受訓(xùn)手續(xù) 2萬(wàn)元以上 5000元以上 部長(zhǎng)簽審 105 人事行政部總經(jīng)理 內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施程序 按年度終審計(jì)劃或決策意見對(duì)內(nèi)聯(lián)系培訓(xùn) 培訓(xùn)方案 擬制培訓(xùn)方案和費(fèi)用預(yù)算 部長(zhǎng)簽審 副總簽審 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料及經(jīng)費(fèi) 終審 培訓(xùn)方案 培訓(xùn)方案 實(shí)施培訓(xùn) 2萬(wàn)元以上 5000元以上 科長(zhǎng)簽審 106 用人單位分廠人事科 工人請(qǐng)假申請(qǐng)程序 請(qǐng)假單 請(qǐng)假當(dāng)事人填寫 副經(jīng)理簽審 經(jīng)理終審 存檔 請(qǐng)假單 當(dāng)事人工作交代 車間主任簽審 8天以上 3天以上 班長(zhǎng)簽審 107 用人單位總經(jīng)理集團(tuán)總裁人事行政部 職員及干部請(qǐng)假申請(qǐng)程序 請(qǐng)假單 請(qǐng)假當(dāng)事人填寫 部長(zhǎng)簽審 副總簽審 終審 請(qǐng)假單 請(qǐng)假單 當(dāng)事人工作交代 科長(zhǎng)簽審 終審 請(qǐng)假單 請(qǐng)假單 考勤結(jié)算并存檔 說(shuō)明 終審依據(jù)請(qǐng)假核決權(quán)限 見下一頁(yè)附表 請(qǐng)假必須采取事先請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單 經(jīng)核準(zhǔn)后 才能離崗 因特殊事件或傷病得先口頭請(qǐng)假 事后補(bǔ)請(qǐng)假單 請(qǐng)假應(yīng)附相關(guān)證明文件 分廠科級(jí) 含 以上請(qǐng)假資料 需送子公司力資源部統(tǒng)計(jì) 請(qǐng)假超過(guò)勞動(dòng)法規(guī)定的事 病假天數(shù)時(shí) 須報(bào)子公司人力資源部會(huì)簽核準(zhǔn) 如果沒(méi)有分廠副經(jīng)理主管的 他的裁決權(quán)由分廠經(jīng)理執(zhí)行 總經(jīng)理 董事長(zhǎng)一天的請(qǐng)假得采取口頭請(qǐng)假的方式 108 請(qǐng)假核決權(quán)限表 一級(jí)子公司 員工請(qǐng)假核決權(quán)限表 109 人事行政作業(yè) 人事部分 110 組織機(jī)構(gòu)圖計(jì)劃編制報(bào)批程序 人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 根據(jù)決策討論定稿的組織機(jī)構(gòu)擬制 簽審 分管副總簽審 決策報(bào)批表 決策報(bào)批表 決策報(bào)批表 發(fā)文 存檔 組織機(jī)構(gòu)圖 組織機(jī)構(gòu)圖 組織機(jī)構(gòu)圖 部長(zhǎng)簽審 簽審 決策報(bào)批表 組織機(jī)構(gòu)圖 111 定崗定編計(jì)劃報(bào)批程序 各單位人事行政部總經(jīng)理 依據(jù)組織機(jī)構(gòu)圖擬制制定 終審 部長(zhǎng)簽審 定崗定員方案 發(fā)文 存檔 定崗定員方案 部長(zhǎng)簽審 分管副總簽審 組織討論 部門人員定編方案 副總簽審 部門人員定編方案 部門人員定編方案 112 定編外用人需求申請(qǐng)程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理 擬制 行政副總簽審 用人需求申請(qǐng)單 經(jīng)理簽審 分管副總簽審 科長(zhǎng)審核 部長(zhǎng)簽審 終審 擬制招聘方案 與用人單位實(shí)施招聘 用人需求申請(qǐng)單 用人需求申請(qǐng)單 用人需求申請(qǐng)單 說(shuō)明 用人需求申請(qǐng)單即使用決策報(bào)批表 113 定編內(nèi)用人需求申請(qǐng)程序 用人單位人事行政部 擬制 用人需求員申請(qǐng)單 部長(zhǎng)或經(jīng)理簽審 經(jīng)辦人審核 科長(zhǎng)審核 擬制招聘方案 與用人單位實(shí)施招聘 用人需求員申請(qǐng)單 114 新進(jìn)人員錄用及薪酬確定程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 匯總材料填制錄用報(bào)批表并注明員工薪酬總額 錄用報(bào)批表 科長(zhǎng)簽審 相關(guān)主管 出具上崗?fù)ㄖ?辦理上崗手續(xù) 用人單位簽合同 錄用同意 依據(jù)用人需求申請(qǐng)單組織招聘工作 移交人員 說(shuō)明 1 一般員工的薪酬總額由人事行政部依據(jù)工資體系按文化水平 崗位工資的初始標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 2 特定人員的薪酬總額依據(jù)召工面談時(shí)應(yīng)聘者要求和公司的工資體系設(shè)定 一般人員 特定人員 錄用報(bào)批表 部長(zhǎng)或分管副總確認(rèn)薪資 錄用報(bào)批表 部長(zhǎng)和以上主管 錄用報(bào)批表 終審確認(rèn)薪資 副總和以上主管 錄用報(bào)批表 終審確認(rèn)薪資 115 干部競(jìng)聘錄用程序 人事行政部總經(jīng)理集團(tuán)總裁 擬制競(jìng)聘方案并與用人單位實(shí)施競(jìng)聘 匯總材料并填制 錄用報(bào)批表 副總簽審 錄用報(bào)批表 簽審 錄用報(bào)批表 發(fā)文 存檔 競(jìng)聘評(píng)審小組評(píng)分和討論 部長(zhǎng) 經(jīng)理級(jí) 部長(zhǎng)簽審 和以上干部 錄用報(bào)批表 終審 副總和以上干部 決定錄取名單 116 績(jī)效考核運(yùn)行程序 集團(tuán)人事行政部人事行政部總經(jīng)理各部門 提出年度員工績(jī)效考核執(zhí)行辦法 副總簽審 年度考核執(zhí)行辦法 終審 發(fā)文 存檔 部長(zhǎng)簽審 召開高階主管討論會(huì)議 OK 有意見修正 年度考核執(zhí)行辦法 提出年度員工績(jī)效考核政策性原則 年度考核政策性指導(dǎo)原則 呈總裁核準(zhǔn) 組織設(shè)定部門和個(gè)人的期間考核項(xiàng)目和KPI指標(biāo) 年度考核執(zhí)行辦法 部門及個(gè)人績(jī)效考核表 部門及個(gè)人績(jī)效考核表 期終進(jìn)行考核打分 根據(jù)部門等級(jí)排列個(gè)人考核等級(jí) 復(fù)核考核表有偏差否 說(shuō)明 個(gè)人績(jī)效考核表必須經(jīng)二級(jí)主管核準(zhǔn) 117 決策性人事調(diào)動(dòng)程序 人事行政部總經(jīng)理當(dāng)事人 根據(jù)公司決策結(jié)果填制 調(diào)動(dòng)審批表 部長(zhǎng)簽審 分管副總簽審 調(diào)動(dòng)審批表 終審 調(diào)動(dòng)審批表 發(fā)文 歸檔 調(diào)令 調(diào)令 辦理移交 說(shuō)明 跨公司調(diào)動(dòng) 必須由上級(jí)公司簽發(fā)人事調(diào)動(dòng)令 調(diào)出單位辦理解聘 調(diào)入單位辦理錄用 118 部門間非干部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)程序 當(dāng)人事調(diào)出單位調(diào)入單位人事行政部 部級(jí)主管同意 調(diào)動(dòng)審批單 根據(jù)員工或單位申請(qǐng) 調(diào)動(dòng)審批表 部長(zhǎng)簽審 調(diào)動(dòng)審批表 調(diào)動(dòng)審批表 調(diào)動(dòng)審批表 發(fā)文 歸檔 調(diào)令 調(diào)令 拒絕 拒絕 部級(jí)主管同意 調(diào)令 調(diào)令 辦理移交 說(shuō)明 跨公司調(diào)動(dòng) 必須由上級(jí)公司簽發(fā)人事調(diào)動(dòng)令 調(diào)出單位辦理解聘 調(diào)入單位辦理錄用 119 員工辭職報(bào)批程序 用人單位人事行政部總經(jīng)理總裁 移交登記表 員工填制 辭職審批表 部長(zhǎng) 經(jīng)理簽審 分管副總簽審 移交登記表 辭職審批表 科長(zhǎng)簽審 副總簽審 開具解除勞動(dòng)關(guān)系通知書 通知書 辦理結(jié)算 通知書 車間或科室主管簽審 科級(jí)和以上干部 部長(zhǎng)簽審 面談當(dāng)事人 科級(jí)和以上干部 面談當(dāng)事人 辭職審批表 部級(jí)和以上干部 辭職審批表 副總和以上干部 辭職人辦理移交 通知書發(fā)當(dāng)事人屬分廠人員同時(shí)發(fā)分廠人事科 120 員工辭退開除報(bào)批程序 用人單