第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略PPT課件.ppt

DELL的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 戴爾的簡(jiǎn)介 戴爾計(jì)算機(jī)公司由是1984年由年僅19歲的邁克 戴爾創(chuàng)立的 當(dāng)時(shí)注冊(cè)資金為1000美元 目前 戴爾公司已成為全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷(xiāo)商 擠身業(yè)內(nèi)主要制造商之列 截止2000年1月28日的過(guò)去四個(gè)季度中 戴爾公司的收益達(dá)到270億美元 成為全球第二 增長(zhǎng)最快的計(jì)算機(jī)公司 在全球有35800名雇員戴爾公司在全球34個(gè)國(guó)家設(shè)有銷(xiāo)售辦事處 其產(chǎn)品和服務(wù)遍及超過(guò)170個(gè)國(guó)家和地區(qū) 戴爾公司總部位于得克薩斯州 還在以下地方設(shè)立地區(qū)總部 香港 負(fù)責(zé)亞太地區(qū) 日本川崎 負(fù)責(zé)日本市場(chǎng)業(yè)務(wù) 英國(guó)布萊克內(nèi)爾 負(fù)責(zé)歐洲 中東和非洲的業(yè)務(wù) 另外 戴爾在中國(guó)廈門(mén) 中國(guó)市場(chǎng) 設(shè)有生產(chǎn)全線計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的企業(yè) 戴爾的發(fā)展 隨著1993年首次在日本和澳大利亞開(kāi)始運(yùn)營(yíng) 戴爾公司進(jìn)入亞太區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng) 開(kāi)始在區(qū)域性設(shè)施 管理 服務(wù)和技術(shù)人員等方面進(jìn)行投資 主要提供產(chǎn)品包括服務(wù)器 存儲(chǔ)產(chǎn)品 工作站 筆記本電腦 臺(tái)式機(jī) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 軟件及外設(shè)產(chǎn)品等目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展直線訂購(gòu)業(yè)務(wù) 澳大利亞 文萊 中國(guó)大陸 香港 印度 日本 韓國(guó) 澳門(mén) 馬來(lái)西亞 新西蘭 新加坡 臺(tái)灣和泰國(guó) 除此之外 還有38個(gè)合作伙伴為其他31個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù) 戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 能夠幫助跨國(guó)企業(yè) 政府 大企業(yè)以及富有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶(hù)和中小企業(yè) 在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 戴爾通過(guò)其 全球客戶(hù)計(jì)劃 向擁有全球業(yè)務(wù)的亞洲用戶(hù)提供訂制的成套服務(wù)和支持 它為全球客戶(hù)提供統(tǒng)一訂貨 結(jié)賬 訂制產(chǎn)品 包括安裝專(zhuān)有軟件 以及本地供貨和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等好處 戴爾在亞洲 亞太地區(qū)的客戶(hù)可以向戴爾直接訂購(gòu)產(chǎn)品 并可在7至10天內(nèi)收到訂貨 客戶(hù)還可以獲得終生免費(fèi)的技術(shù)支持熱線 并得到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線 并使之成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) 亞太客戶(hù)中心 內(nèi)精通多種語(yǔ)言的技術(shù)支持工程師 能夠通過(guò)電話解決80 以上來(lái)電客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題 這一切之所以成為可能 是因?yàn)榇鳡査哆\(yùn)的每套系統(tǒng)都有一個(gè)與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號(hào) 戴爾公司在全球最重要的一項(xiàng)投資是互聯(lián)網(wǎng) 其亞太區(qū)網(wǎng)址 戴爾網(wǎng)站 戴爾主頁(yè)戴爾網(wǎng)上訂購(gòu)及電話訂購(gòu)戴爾產(chǎn)品網(wǎng)上介紹戴爾的服務(wù) 戴爾產(chǎn)品的網(wǎng)上介紹 電話訂購(gòu) 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi) 戴爾的網(wǎng)上服務(wù) 戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)公司網(wǎng)站 我們從信息發(fā)布 銷(xiāo)售促進(jìn) 銷(xiāo)售渠道 顧客服務(wù)四個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能方面看戴爾進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 一 信息發(fā)布1 公司各種產(chǎn)品的詳細(xì)分類(lèi)和性能介紹2 各式服務(wù)和購(gòu)物指南 最佳銷(xiāo)售產(chǎn)品和新產(chǎn)品趨勢(shì)3 公司信息二 銷(xiāo)售促進(jìn)1 細(xì)分市場(chǎng)戴爾計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類(lèi) 應(yīng)用領(lǐng)域或不同市場(chǎng)分類(lèi)進(jìn)行分類(lèi) 采取不同的策略 2 定價(jià)策略通過(guò)直銷(xiāo) 戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元 因而采用低價(jià)策略進(jìn)行促銷(xiāo) 3 廣告策略廣告在戴爾的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)處不見(jiàn) 戴爾的網(wǎng)頁(yè)中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表 有的廣告甚至做成了幻燈片的形式 這些都能充分地激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望 三 銷(xiāo)售渠道直銷(xiāo)模式配合以簡(jiǎn)練的產(chǎn)品生產(chǎn)線 在輔之以在線定購(gòu) 極大的發(fā)展了其直銷(xiāo)模式 四 顧客服務(wù)1 網(wǎng)上訂貨 按單生產(chǎn)戴爾公司使得客戶(hù)能夠在D和PremierD上訂購(gòu)計(jì)算機(jī) 對(duì)于企業(yè)客戶(hù)而言 該公司提供了60000多個(gè)定制網(wǎng)站讓客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和追蹤訂單的執(zhí)行情況 訂單通過(guò)V直接傳送到戴爾公司的原料供應(yīng)商處 這樣供應(yīng)商就能夠得到關(guān)于原料的實(shí)時(shí)信息 從而有助于戴爾公司控制存貨 2 自選配置及送貨保障戴爾尤其具有特色的是 該公司專(zhuān)門(mén)提供了一項(xiàng)特別的服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)上的用戶(hù)可以按自己的喜好和需要配置計(jì)算機(jī) 公司最后提供配置結(jié)果的硬件圖和系統(tǒng)性能預(yù)測(cè) 也因此 在最佳網(wǎng)絡(luò)商店的評(píng)選中 戴爾在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)中名列前茅 戴爾的客戶(hù)中心按客戶(hù)要求的配置為不同客戶(hù)訂造不同的 個(gè)性化的產(chǎn)品 在客戶(hù)全部選擇之后 網(wǎng)站還提供相應(yīng)的價(jià)格 付款方式和有關(guān)身份資料及交貨地址 并在兩天之內(nèi)送貨上門(mén) 3 網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持戴爾公司提供的網(wǎng)上服務(wù)和技術(shù)支持十分廣泛 有用戶(hù)問(wèn)題解答 Windows的升級(jí)問(wèn)題說(shuō)明 軟件升級(jí)的通知等等 廣泛的服務(wù)不但能夠提高其產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值 也能夠得用戶(hù)的滿(mǎn)意度 提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 4 網(wǎng)上在線論壇及幫助不僅是大客戶(hù) 那些小型企 大批的居家辦公者也被吸引在戴爾品牌的周?chē)?從1998年秋季開(kāi)始 戴爾設(shè)立的高層主管與客戶(hù)的在線論壇 與DELL共進(jìn)早餐 擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶(hù) 這種現(xiàn)場(chǎng)聊天的話題不僅包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢(shì)等大題目 而且還設(shè)法讓一般用戶(hù)有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題 然后通過(guò)戴爾的在線知識(shí)庫(kù)在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答 5 搜索服務(wù)戴爾也提供了全方位的搜索服務(wù) 設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶(hù)查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持 搜索的范圍很寬 既有對(duì)硬件的搜索 也有對(duì)軟件的搜索 既有對(duì)各種組裝好的整機(jī)的搜索 也有對(duì)各種零配件的搜索等等 6 訂單查詢(xún)客戶(hù)只需在網(wǎng)上輸入六位數(shù)字的客戶(hù)編號(hào)或者購(gòu)貨訂單編號(hào) 幾分鐘內(nèi) 將得到一份有關(guān)訂單進(jìn)展的詳細(xì)報(bào)告 7 進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤 網(wǎng)上同樣實(shí)現(xiàn)了其電子支付 客戶(hù)的手推車(chē) 以及運(yùn)輸管理等等功能 進(jìn)貨后勤屬于企業(yè) 企業(yè)的電子商務(wù) 在網(wǎng)站上沒(méi)有體現(xiàn) 想必在公司的內(nèi)部網(wǎng)中一定會(huì)涉及 總結(jié) 戴爾的成功 戴爾公司的成功得益于其直銷(xiāo)模式 戴爾公司的黃金三原則是 壓縮庫(kù)存 傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和直接銷(xiāo)售 戴爾直銷(xiāo)模式的精華在于 按需定制 在明確客戶(hù)需求后迅速做出回應(yīng) 并向客戶(hù)直接發(fā)貨 戴爾成本上的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于三個(gè)方面 第一 沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)中間環(huán)節(jié) 第二 戴爾全球化的供應(yīng)鏈管理 第三 戴爾的精細(xì)化管理 使得戴爾的庫(kù)存保持在4天以?xún)?nèi) 所以 戴爾在價(jià)格上非常有競(jìng)爭(zhēng)力 第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 知識(shí)目標(biāo) 掌握與理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 目標(biāo)與類(lèi)型了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段與盈利模式掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響因素和制定步驟能力目標(biāo) 1 能夠確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目標(biāo)2 能夠撰寫(xiě)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的分析報(bào)告3 能夠制定實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 2020 2 9 18 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向信息化市場(chǎng) 使企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng) 顧客關(guān)系 企業(yè)組組 競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)手段等發(fā)生了改變 企業(yè)既面臨著新的挑戰(zhàn) 也存在著無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 提供比競(jìng)爭(zhēng)者更有價(jià)值的產(chǎn)品 更有效率的服務(wù) 擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 2020 2 9 19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 1 要求決策者把企業(yè)的網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)當(dāng)作一個(gè)投資組合來(lái)管理 在企業(yè)資源一定的條件下結(jié)合離線營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行配置 2 決策者應(yīng)通過(guò)考慮市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)網(wǎng)上的定位及組合 盡可能準(zhǔn)確地估量每項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的未來(lái)利潤(rùn)潛量 3 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略 決策者必須明確企業(yè)在本行業(yè)的地位 目標(biāo) 資源 機(jī)會(huì)中哪些因素舉足輕重 從而對(duì)每 項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)制定一個(gè) 戰(zhàn)略方案 2020 2 9 20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的 然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性 選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 目前 人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 2020 2 9 21 1 留住顧客 增加銷(xiāo)售現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客 而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng) 信息量大 可選擇地閱讀 成本低 聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的 從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系 增加顧客忠誠(chéng)度 從而留住顧客 提高公司的銷(xiāo)售量 2020 2 9 22 2 提供有用信息 刺激消費(fèi)提供有用信息來(lái)刺激消費(fèi)特別適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè) 這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息 包括新產(chǎn)品信息 產(chǎn)品的新用途等 而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化 保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力 這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望 從而增加購(gòu)買(mǎi) 2020 2 9 23 3 簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道 減少管理費(fèi)用使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直接營(yíng)銷(xiāo)功能 即通過(guò)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道 降低銷(xiāo)售成本 最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的 本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)工具的企業(yè) 2020 2 9 24 4 讓顧客參與 提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運(yùn)用此模式的例子 2020 2 9 25 5 提高品牌知名度 獲取更高利潤(rùn)將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象 許多著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具 企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì) 突出品牌宣傳 樹(shù)立整體的企業(yè)品牌形象 建立顧客忠誠(chéng)度 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透 最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的 2020 2 9 26 例如可口可樂(lè)公司 不是以網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的工具 而是以網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具為主要目的 2020 2 9 27 2020 2 9 28 2020 2 9 29 2020 2 9 30 2020 2 9 31 2020 2 9 32 2020 2 9 33 2020 2 9 34 2020 2 9 35 2020 2 9 36 2020 2 9 37 2020 2 9 38 2020 2 9 39 2020 2 9 40 2020 2 9 41 2020 2 9 42 6 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大 精確的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的理想工具 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí) 互動(dòng)的特性 所以可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加 擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù) 是企業(yè)管理階層做出動(dòng)態(tài) 理性決策的基礎(chǔ) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一些僅停留在理論上的夢(mèng)想 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn) 2020 2 9 43 例如 對(duì)目標(biāo)市插進(jìn)行精確的細(xì)分 對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)代化 具有科學(xué)性和預(yù)測(cè)性的優(yōu)勢(shì) 2020 2 9 44 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與意義 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 一 促進(jìn)銷(xiāo)售 二 提升服務(wù)質(zhì)量 2020 2 9 45 課堂作業(yè)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位的策略 2020 2 9 46 三 樹(shù)立品牌形象 四 轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)渠道三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型 一 市場(chǎng)地位1 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略2 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者與跟隨者戰(zhàn)略3 市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 利基者又叫市場(chǎng)補(bǔ)缺者 2020 2 9 47 二 品牌推廣途徑 依附于資深商務(wù)門(mén)戶(hù) 戰(zhàn)略 自創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌 戰(zhàn)略四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展階段 一 第一階段 網(wǎng)站型營(yíng)銷(xiāo) 二 第二階段 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) 三 第三階段 行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2020 2 9 48 五 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式 一 營(yíng)銷(xiāo)企業(yè) 二 平臺(tái)企業(yè)在線交易的戰(zhàn)略模式綜合信息門(mén)戶(hù)的 廣告 付費(fèi)會(huì)員制 搜索引擎 式盈利模式 2020 2 9 49 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素 一 企業(yè)性質(zhì) 1 制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定 工業(yè)組織市場(chǎng)的重點(diǎn)是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 降低雙方交易費(fèi)用 大眾消費(fèi)市場(chǎng)模式 1 面對(duì)大眾消費(fèi)市場(chǎng)加強(qiáng)服務(wù) 增強(qiáng)與顧客的關(guān)系 2020 2 9 50 2 提供最新信息刺激購(gòu)買(mǎi) 3 簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道 方便購(gòu)買(mǎi) 4 建立網(wǎng)上品牌來(lái)獲取顧客忠誠(chéng) 獲取更高利潤(rùn) 5 建立交互溝通渠道 吸引顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 2020 2 9 51 2 信息類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定 特征 1 產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行傳輸 2 營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是建立品牌和吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注和了解 3 加強(qiáng)售后服務(wù) 要對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行說(shuō)明和培訓(xùn) 2020 2 9 52 二 企業(yè)規(guī)模 1 為小企業(yè)提供機(jī)遇 突破規(guī)模地理局限 獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 加強(qiáng)顧客服務(wù) 樹(shù)立品牌形象 2 對(duì)大企業(yè)提出挑戰(zhàn) 易忽視網(wǎng)上市場(chǎng) 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)存在沖突 應(yīng)該整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 獲得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2020 2 9 53 三 市場(chǎng)地位 1 領(lǐng)導(dǎo)者 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略抵御競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊 保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 2 挑戰(zhàn)者 積極用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改造整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略 但要注意風(fēng)險(xiǎn)和沖擊 3 追隨者和補(bǔ)遺者 積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 尋求發(fā)展機(jī)會(huì) 2020 2 9 54 四 產(chǎn)品周期 1 引入階段 利用網(wǎng)絡(luò)推廣新產(chǎn)品 2 成長(zhǎng)階段 利用網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng)空間 3 成熟階段 利用網(wǎng)絡(luò)了解新需求 調(diào)整產(chǎn)品 控制銷(xiāo)售費(fèi)用 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 它可以通過(guò)可測(cè)試的交互式的互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)設(shè)計(jì) 研制 生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品 4 衰退階段 利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售庫(kù)存產(chǎn)品 為新產(chǎn)品鋪平道路 2020 2 9 55 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)