某大型跨國(guó)連鎖超市信息部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).doc

崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：信息部經(jīng)理 說(shuō)明書(shū)編號(hào)NO： 崗位編號(hào)IT01部 門(mén)信息部部門(mén)定員 組 別 信息部直接上級(jí)業(yè)務(wù)副總直接下屬部門(mén)員工工資級(jí)別 月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善本部門(mén)制度、規(guī)范一、每日工作中將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需要修改的制度流程進(jìn)行記錄。 二、每月27號(hào)將本月記錄的筆記匯總成修改方案。三、每月28號(hào)與各部門(mén)溝通：1.信息部現(xiàn)行流程有無(wú)需要調(diào)整的地方。2.本部提出的制度和流程修改方案與各部門(mén)協(xié)調(diào)。3.協(xié)調(diào)結(jié)果要求達(dá)到統(tǒng)一共識(shí)，各部門(mén)協(xié)調(diào)不沖突、互相配合，與總公司、門(mén)店政策保持一致。四、每月28號(hào)根據(jù)溝通結(jié)果，將具有可行性的制度、流程，編寫(xiě)入信息部工作流程中。五、每月29號(hào)將修改結(jié)果發(fā)送人事，進(jìn)行備案。六、遇到潤(rùn)年2月將上述日期提前。備注：現(xiàn)有商品變價(jià)流程、大宗批發(fā)銷(xiāo)售單系統(tǒng)操作方法、供應(yīng)商資料錄入流程、收銀員交接班流程、收銀員收銀操作流程、商品淘汰流程2巡視工作區(qū)、電子設(shè)備使用區(qū)域工作區(qū)域和電子設(shè)備使用區(qū)域巡視可分為， 一、辦公室區(qū)域巡視；二、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)區(qū)域巡視；三、服務(wù)器巡視。一、辦公室區(qū)域巡視：時(shí)間：每周五大掃除時(shí)檢查1.（看）顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、主機(jī)箱有無(wú)明顯損壞痕跡，如有損壞且影響使用，及時(shí)更換或送修。2.（摸）顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、主機(jī)箱用手指擦拭看有無(wú)灰塵，如有灰塵提示使用者進(jìn)行擦拭。3.（聽(tīng)）顯示器和主機(jī)箱內(nèi)有無(wú)異常響動(dòng)，顯示器有異響及時(shí)送修查明原因，主機(jī)箱有異響打開(kāi)機(jī)箱將風(fēng)扇拆下進(jìn)行除灰，并在潤(rùn)滑油口加注機(jī)油或者潤(rùn)滑油。二、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)區(qū)域巡視：時(shí)間：每月一次，每月中旬15-18號(hào)1.檢查前臺(tái)POS收銀機(jī)1.1檢查衛(wèi)生用手指擦拭看有無(wú)灰塵，如有灰塵提示使用者進(jìn)行擦拭。1.2顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、主機(jī)箱無(wú)明顯損壞痕跡，如有損壞且影響使用，及時(shí)更換或送修。2. 檢查后臺(tái)電腦2.1檢查衛(wèi)生用手指擦拭看有無(wú)灰塵，如有灰塵提示使用者進(jìn)行擦拭。2.2顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、主機(jī)箱無(wú)明顯損壞痕跡，如有損壞且影響使用，及時(shí)更換或送修。2.3用360工具軟件測(cè)試查殺病毒。3.檢查電子秤1.1目測(cè)有無(wú)明顯損壞痕跡，如有損壞且影響使用，及時(shí)送修。1.2 用砝碼測(cè)試稱(chēng)重是否準(zhǔn)確并打印電子秤價(jià)簽，看價(jià)簽字跡是否清晰。（如不清楚用酒精擦拭打印頭）1.3打開(kāi)電子秤測(cè)蓋拉出打印頭機(jī)械板，目測(cè)打印頭上是否有明顯污跡，損壞。（如不清楚用酒精擦拭打印頭）三、服務(wù)器巡視：時(shí)間：每日9-10點(diǎn)1.超市服務(wù)器1.1關(guān)閉昨日自動(dòng)日結(jié)窗口，打開(kāi)通訊程序窗口下傳數(shù)據(jù)。1.2在開(kāi)始菜單運(yùn)行中ping服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)看是否正常。1.3打開(kāi)任務(wù)管理器，查看CPU溫度，任務(wù)管理器內(nèi)CPU使用率，內(nèi)存使用率，如果偏高可結(jié)束一些除科脈軟件的系統(tǒng)進(jìn)程。2.家電服務(wù)器1.1在中間層打開(kāi)任務(wù)管理器注銷(xiāo)掉已經(jīng)斷開(kāi)的用戶(hù)1.2在主服務(wù)器上打開(kāi)帳套管理工具注銷(xiāo)掉過(guò)期的用戶(hù)1.3在帳套管理工具中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中注銷(xiāo)過(guò)期的用戶(hù)1.4打開(kāi)任務(wù)管理器，查看CPU溫度，任務(wù)管理器內(nèi)CPU使用率，內(nèi)存使用率，如果偏高可結(jié)束一些除科脈軟件的系統(tǒng)進(jìn)程。3報(bào)表提交1.前期工作1.1每月底29-31號(hào)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，完成當(dāng)天數(shù)據(jù)日結(jié)。（軟件中系統(tǒng)工具綜合數(shù)據(jù)日結(jié)）1.2完成當(dāng)日日結(jié)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)月結(jié)。（軟件中系統(tǒng)工具綜合數(shù)據(jù)月結(jié)）2.提交時(shí)間每月1-2號(hào)。3.門(mén)店績(jī)效考核報(bào)表3.1打開(kāi)軟件點(diǎn)擊零售模塊3.2打開(kāi)零售模塊中的零售銷(xiāo)售報(bào)表3.3打開(kāi)門(mén)店銷(xiāo)售按倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別查巡3.4輸入選擇日期為上月1日至上月最后一天3.5將查巡的結(jié)果導(dǎo)出，將金額小記列粘貼到固定報(bào)表模板中。3.6查詢(xún)批發(fā)中的，批發(fā)銷(xiāo)售報(bào)表，按門(mén)店商品明細(xì)查詢(xún)，將結(jié)果導(dǎo)出3.7將門(mén)店的商品按類(lèi)別分開(kāi)然后匯總每個(gè)類(lèi)別的金額。3.8將類(lèi)別金額總計(jì)填入報(bào)表模板中。4.部門(mén)績(jī)效考核報(bào)表（信息部需要提交的有采購(gòu)的促銷(xiāo)收入占比、新品引進(jìn)率、滯銷(xiāo)品淘汰率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)）4.1.促銷(xiāo)收入占比=部門(mén)促銷(xiāo)期促銷(xiāo)商品銷(xiāo)售收入/部門(mén)促銷(xiāo)期間總銷(xiāo)售收入100%4.1.1促銷(xiāo)商品銷(xiāo)售收入：在決策里零售統(tǒng)計(jì)促銷(xiāo)商品銷(xiāo)售分析報(bào)表中查詢(xún)4.1.2部門(mén)促銷(xiāo)期間總銷(xiāo)售收入：在決策自定義報(bào)表銷(xiāo)售報(bào)表分析按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)中查詢(xún)4.2新品引進(jìn)率= 上月引進(jìn)新商品數(shù)量/當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量（當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量=本月正常品數(shù)+上月淘汰數(shù)量）100%4.2.1上月引進(jìn)新商品數(shù)量：檔案商品日志轉(zhuǎn)換日志過(guò)濾新?tīng)顟B(tài)為“新品”的4.2.2當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量：檔案商品生命周期查詢(xún)正常品4.2.3上月淘汰數(shù)量：檔案商品日志轉(zhuǎn)換日志過(guò)濾新?tīng)顟B(tài)為“淘汰”的4.3滯銷(xiāo)品淘汰率=當(dāng)月滯銷(xiāo)品淘汰數(shù)量/當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量（當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量=本月正常品數(shù)+上月淘汰數(shù)量）100%4.3.2當(dāng)月滯銷(xiāo)品淘汰數(shù)量：檔案商品日志轉(zhuǎn)換日志過(guò)濾新?tīng)顟B(tài)為“淘汰”的4.3.3當(dāng)月實(shí)際商品總數(shù)量：檔案商品生命周期查詢(xún)正常品4.4 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=月平均庫(kù)存（期初庫(kù)存含稅成本+期末庫(kù)存含稅成本）/2 /月銷(xiāo)售含稅成本30天4.4.1期初庫(kù)存含稅成本：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存查詢(xún)?nèi)諑?kù)存報(bào)表查每月一號(hào)的。4.4.2期末庫(kù)存含稅成本：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存查詢(xún)?nèi)諑?kù)存報(bào)表查每月31號(hào)的4.4.3月銷(xiāo)售含稅成本：決策自定義報(bào)表月銷(xiāo)售報(bào)表按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)（含稅）4檢查員工出勤、禮儀、著裝、早會(huì)、工作等情況1、按照公司人事相關(guān)制度要求檢查員工出勤、禮儀、著裝規(guī)范。2、發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格按照公司人事制度處理。3、按照員工規(guī)范及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺(jué)性。4、每周五檢查員工辦公桌周邊衛(wèi)生。5.每日下班前檢查員工當(dāng)天工作完成情況。5參加晨會(huì)1、準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律2、做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)3、詳細(xì)匯報(bào)部門(mén)工作，提出建議及存在問(wèn)題4、聽(tīng)取他人意見(jiàn)及建議，接受上級(jí)的布置安排6參加公司組織的例會(huì)或其他會(huì)議1、準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。（不大聲喧嘩、竊竊私語(yǔ)、手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)）2、做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)。3、詳細(xì)匯報(bào)部門(mén)工作，聽(tīng)取他人意見(jiàn)及上級(jí)的布置安排7協(xié)助電腦技術(shù)人員一起開(kāi)展日常工作1、按期完成承擔(dān)的技術(shù)工作任務(wù)。2、協(xié)同其他人員共同開(kāi)展技術(shù)工作。3、起帶頭作用，鼓勵(lì)員工。8處理下屬解決不了的問(wèn)題1、仔細(xì)了解實(shí)情，分析問(wèn)題原因，與其他部門(mén)人員積極溝通協(xié)調(diào)解決；2、無(wú)法解決的，上報(bào)相關(guān)部門(mén)9簽批下屬待批的項(xiàng)目1、認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者。2、不得任意耽誤下屬工作。3、嚴(yán)格按照程序，制度辦理。10檢查下屬的工作及工作效果1、及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題并指導(dǎo)員工工作。2、嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化。3、不定期進(jìn)行檢查員工工作完成情況和時(shí)間。11安排實(shí)施工作流程和標(biāo)準(zhǔn)并檢查1、詳細(xì)耐心予以說(shuō)明解釋。2、以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作予以示范。3、要求下屬達(dá)到無(wú)變形操作標(biāo)準(zhǔn)。12檢查工作區(qū)域衛(wèi)生1、每天下班前檢查。2、保證地面、墻角等工作區(qū)域潔凈。3、衛(wèi)生不合格的嚴(yán)格按照規(guī)章處理。13監(jiān)督、檢查設(shè)施、設(shè)備維護(hù)1、每月至少一次抽查、觀(guān)察設(shè)備使用狀況。2、要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作。14給下屬提合理建議，分配下屬工作1、詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)。2、遇到特殊任務(wù)時(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作。3、每周定期檢查下屬工作情況,并給予指導(dǎo)。15與員工及其他部門(mén)溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)1、隨時(shí)進(jìn)行，了解對(duì)方情況及工作行為、方法，并給于指導(dǎo)。2、結(jié)合下屬工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。3、收集各部門(mén)反饋的信息及問(wèn)題，記錄并結(jié)合本部門(mén)情況解決問(wèn)題。16為下屬排班及用餐安排從完成任務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況完成排班、用餐安排17對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育、考評(píng)等1、制定有效的激勵(lì)制度，貫徹于本部門(mén)。2、隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)。3、執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬。18安排本部門(mén)各組員工培訓(xùn)1、每月一次組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案。19完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作1、 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。2、 百分之百完成，不打折扣。20向上級(jí)匯報(bào)工作情況1、每周一次2、經(jīng)安排、預(yù)約后進(jìn)行3、如實(shí)匯報(bào)工作情況，接受上級(jí)批評(píng)與指示。4、將上級(jí)的指示傳達(dá)下級(jí)貫徹執(zhí)行。21傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行1、組織員工學(xué)習(xí)通知、文件。2、言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)帶頭執(zhí)行。22協(xié)同其他部門(mén)購(gòu)置調(diào)試電子設(shè)備1、測(cè)試電子設(shè)備性能。2、提出測(cè)試意見(jiàn)和結(jié)果。3、搜索同產(chǎn)品的價(jià)格，性能。3、以最佳的價(jià)格/性能比購(gòu)置設(shè)備，并結(jié)合原預(yù)算情況給出合理意見(jiàn)。23做整個(gè)門(mén)店技術(shù)電子設(shè)備規(guī)劃1、仔細(xì)分析門(mén)店的總臺(tái)規(guī)劃及公司的戰(zhàn)略思想，結(jié)合實(shí)際情況規(guī)劃門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)、配置。2、按上級(jí)要求完成，融合公司電腦部的意見(jiàn)。24準(zhǔn)備新店開(kāi)業(yè)工作1、跟蹤網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通，確定何時(shí)可以正常使用。2、確定收銀臺(tái)的安裝到位情況，確定何時(shí)可以正常使用、及收銀臺(tái)的位置情況。3、結(jié)合以上的時(shí)間按排本部門(mén)收銀機(jī)、后臺(tái)電腦等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)及安裝。4、及時(shí)調(diào)整排除出現(xiàn)的各種故障。25組織技術(shù)人員實(shí)施技術(shù)改造和創(chuàng)新1、隨時(shí)觀(guān)察員工使用電子設(shè)備情況，了解當(dāng)前最新的設(shè)備技術(shù)結(jié)合實(shí)際提出改進(jìn)措施。2、分析設(shè)備軟、硬件性能，尋求技術(shù)突破方案3、以詳細(xì)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施26培訓(xùn)各部門(mén)如何使用、維護(hù)電子設(shè)備的知識(shí)、技術(shù)1、形成可自學(xué)的培訓(xùn)教案。2、詳細(xì)講解各設(shè)備的使用方法并示范。3、耐心提供最佳咨詢(xún)。27審核部門(mén)費(fèi)用預(yù)算（費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）1、每月一次及時(shí)完成并簽字確認(rèn)。2、結(jié)合本月及下月的工作任務(wù)安排認(rèn)真審核運(yùn)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容。3、每周四完成購(gòu)買(mǎi)耗材費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。28接受咨詢(xún)及投訴1、耐心聽(tīng)取對(duì)方陳述2、及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題3、按規(guī)章制度及時(shí)辦理29做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路1、如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況并提出解決方案、辦法。2、根據(jù)日、月工作計(jì)劃總結(jié)當(dāng)月當(dāng)日需要改進(jìn)的地方。30人事招聘、異動(dòng)1、認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人。2、堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬。3、嚴(yán)格遵守人事制度。31審核下屬形成的文字資料1、認(rèn)真仔細(xì)審核文字內(nèi)容。2、注意行為、用詞與公司精神保持一致。3、圈定待修改的內(nèi)容、無(wú)誤后確定。32突擊性工作的組織、指揮1、合理安排人力、調(diào)整工作時(shí)間2、密切配合其他部門(mén)工作3、保證任務(wù)的完成33聽(tīng)取員工匯報(bào)工作1、每日一次。2、準(zhǔn)時(shí)與助理碰頭，聽(tīng)取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題。其他責(zé)任1、協(xié)助防火、防盜 2、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才 3、教育員工做好信息技術(shù)保密工作信息部經(jīng)理任職資格性別：男女均可年齡：2540歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先2培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、POS機(jī)系統(tǒng)等崗前培訓(xùn)，財(cái)務(wù)知識(shí)3經(jīng)驗(yàn)：三年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)及二年以上主管管理工作經(jīng)驗(yàn)4技能：熟悉計(jì)算機(jī)操作，PC、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和修理、UNIX系統(tǒng)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、C語(yǔ)言，熟知商品專(zhuān)業(yè)知識(shí) 能力1較好的利用專(zhuān)用知識(shí)解決各種技術(shù)問(wèn)題的能力2快速的計(jì)算及反應(yīng)能力3一定的文字書(shū)寫(xiě)及語(yǔ)言表達(dá)4良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力5一定的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力6有一定的創(chuàng)新、攻關(guān)技術(shù)水平7一定的人事管理、工作指導(dǎo)、資源分配能力性格特征思維密集、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、主動(dòng)，致力于技術(shù)革新、攻關(guān)并有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)邏輯思維強(qiáng)、條理清晰、頭腦清醒、靈活、有信心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)；PC、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、維修；商品知識(shí)；UNIX、ORACLE、C語(yǔ)言；人事管理知識(shí)；財(cái)務(wù)知識(shí)；消防