均瑤集團員工滿意度調(diào)查報告》.ppt

員工滿意度調(diào)查報告 XXXXXXX 集團人力資源部 均瑤集團 內(nèi)容指引 滿意度調(diào)查事項說明 均瑤集團滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度分析 集團各單位滿意度比較分析 3 5 29 24 滿意度調(diào)查事項說明 調(diào)查范圍 調(diào)查方法 調(diào)查結(jié)果適用 集團總部 旅行休閑服務(wù) 航空運輸 品牌營銷服務(wù) 置業(yè)事業(yè)部 投資事業(yè)部 共有1746人參加調(diào)查 收回有效問卷1569份 回收率90 本調(diào)查采取全樣本無記名網(wǎng)上調(diào)查方式 本調(diào)查采取 十分制 計分 問卷包含結(jié)構(gòu)化問題和開放性問題 調(diào)查分6個方面 共32題 主要采取均值分析 極值分析 比較分析 交叉分析等方法 管理決策的參考 管理績效的依據(jù) 員工發(fā)展的參考 滿意度調(diào)查事項說明 問卷回收情況 均瑤集團滿意度分析 集團滿意度總體分析 集團滿意度6方面分析 集團滿意度極值分析 集團滿意度交叉分析 集團滿意度總體分析 企業(yè)環(huán)境影響 員工心理預(yù)期 員工實際體驗 集團滿意度6 07 集團員工總體滿意度偏低 集團大調(diào)整的負面影響 調(diào)整和整合實施速度 效果產(chǎn)生不利影響 占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響 公司與員工共同發(fā)展 共贏關(guān)系須完善 滿意度6方面分布圖 集團滿意度6方面分析 員工對 工作回報 滿意度最低5 32 其中 對 薪酬 最不滿意4 8 企業(yè)激勵體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時應(yīng)調(diào)整 在關(guān)注高管的同時應(yīng)兼顧對一般員工的關(guān)懷和服務(wù) 員工對 公司管理 滿意度次低5 76 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意5 47 合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團隊 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團隊的潛力 加強領(lǐng)導(dǎo)團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力 員工對 公司自豪感 滿意度最高6 76 公司知名度 美譽度得到員工較好地認可 員工歸屬感較強 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高6 72 員工能較好地接受公司文化和價值觀 可在公司文化的優(yōu)化上作進一步工作 集團滿意度極值分析 7 29 7 18 5 1 4 8 我認為 百年老店 就是保持均瑤永續(xù)長存 品牌長盛不衰 我時刻牢記并實踐 敢于創(chuàng)新 勤于創(chuàng)業(yè) 在公司我有較好的上升空間 我對公司給我的薪酬很滿意 對 百年老店 的愿景有較好的認知 企業(yè)理念深入人心 員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通 建立科學(xué)的用人機制 薪酬體系應(yīng)配合人才流動機制完善 集團滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 30歲以下員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 16 其中 對 薪酬 最不滿意4 52 員工對 公司管理 滿意度次低5 67 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意5 38 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高6 83 員工對 公司自豪感 滿意度次高6 66 集團滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 30 39歲員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 86 其中 對 薪酬 最不滿意4 39 員工對 公司管理 滿意度次低5 24 其中 對 工作推諉扯皮 最不滿意4 92 員工對 公司自豪感 滿意度最高6 25 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高6 14 集團滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 40 49歲員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 77 其中 對 薪酬 最不滿意6 31 員工對 公司管理 滿意度次低7 24 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意6 9 員工對 公司自豪感 滿意度最高8 3 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高8 02 集團滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 50歲及以上員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低7 08 其中 對 領(lǐng)導(dǎo)與一般員工溝通 最不滿意6 92 員工對 公司管理 滿意度次低7 53 其中 對 得到工作相關(guān)的信息支持 最不滿意6 96 員工對 公司自豪感 滿意度最高8 29 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高8 19 集團滿意度交叉分析 工作年限 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 84 其中 對 薪酬 最不滿意6 39 員工對 公司管理 滿意度次低7 32 其中 對 公司制度流程 最不滿意7 06 員工對 公司自豪感 滿意度最高8 06 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 96 工作年限 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 在均瑤工作1 3年內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 88 其中 對 薪酬 最不滿意4 56 員工對 公司管理 滿意度次低5 16 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意4 93 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高5 92 員工對 公司自豪感 滿意度次高5 88 工作年限 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 在均瑤工作3 5年內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 7 其中 對 薪酬 最不滿意3 96 員工對 公司管理 滿意度次低5 16 其中 對 工作推諉扯皮 最不滿意4 75 員工對 公司自豪感 滿意度最高6 42 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高6 39 工作年限 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 75 其中 對 薪酬 最不滿意3 96 員工對 公司管理 滿意度次低5 47 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意4 94 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 17 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 07 工作年限 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 學(xué)歷 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 高中中專及以下員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 06 其中 對 薪酬 最不滿意4 41 員工對 公司管理 滿意度次低5 47 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意4 99 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高6 52 員工對 公司自豪感 滿意度次高6 49 學(xué)歷 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 大專員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 52 其中 對 薪酬 最不滿意5 2 員工對 公司管理 滿意度次低5 97 其中 對 公司制度流程 最不滿意5 68 員工對 公司自豪感 滿意度最高6 84 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高6 74 學(xué)歷 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 大本員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 13 其中 對 激勵體系 薪酬 最不滿意5 77 員工對 公司管理 滿意度次低6 7 其中 對 公司制度流程 最不滿意6 18 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 82 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 次高7 68 學(xué)歷 滿意度分析 集團滿意度交叉分析 碩士及以上員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 92 其中 對 激勵體系 最不滿意4 08 員工對 公司管理 滿意度次低5 28 其中 對 公司制度流程 最不滿意4 67 員工對 公司自豪感 滿意度最高6 63 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 次高6 36 學(xué)歷 滿意度分析 集團各單位滿意度比較分析 滿意度總體水平比較分析 滿意度6方面比較分析 滿意度總體水平比較分析 由于乳業(yè)股份人數(shù)多 滿意度低 品牌營銷服務(wù)單元整體員工滿意度較低 其歷史遺留問題多 向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力也相對較大 置業(yè)事業(yè)部和航空運輸單元整體員工滿意度較高 滿意度總體水平比較分析 乳業(yè)股份由于調(diào)整頻繁 前景不確定性大 員工滿意度低下 會影響其今后順利轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展 航服包機由于業(yè)務(wù)板塊調(diào)整 歸屬不明朗 員工滿意度較低 派瑞文化由于經(jīng)營狀況較好 企業(yè)新創(chuàng) 員工滿意度很高 但應(yīng)關(guān)注新企業(yè)快速成長中的問題 夯實基礎(chǔ)管理 置業(yè)投資整體經(jīng)營較好 管理相對較好 員工滿意度較高 但也面臨市場波動和產(chǎn)業(yè)升級沖擊 應(yīng)考慮系統(tǒng)地提升核心競爭力 滿意度6方面比較分析 滿意度6方面比較分析 紅色表示各公司中6個方面滿意度最低項 綠色表示各公司中6個方面滿意度最高項 派瑞文化 置業(yè)投資6個方面滿意度在各公司中最高 乳業(yè)股份 航服包機6個方面滿意度在各公司中最低 客運代理 電子商務(wù)滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度總體分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度6方面分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度極值分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 客運代理 電子商務(wù)員工意見或建議 客運代理 電子商務(wù)滿意度總體分析 企業(yè)環(huán)境影響 員工心理預(yù)期 員工實際體驗 客運代理 電子商務(wù)滿意度6 78 客運代理 電子商務(wù)員工滿意度略高于集團平均滿意度6 07 客運代理 電子商務(wù)滿意度6方面分析 滿意度6方面分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 94 其中 對 薪酬 最不滿意5 42 員工對 公司管理 滿意度次低6 46 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意5 89 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高7 55 員工對 公司自豪感 滿意度次高7 52 8 43 8 24 4 85 5 42 我認為 百年老店 就是保持均瑤永續(xù)長存 品牌長盛不衰 均瑤是我們的更是社會的 公司提供給個人的職業(yè)選擇機會較多 我對公司給我的薪酬很滿意 對 百年老店 的愿景有較好的認知 員工認同企業(yè)價值 員工發(fā)展空間需拓展 優(yōu)化薪酬內(nèi)部公平性和外部競爭性 客運代理 電子商務(wù)滿意度極值分析 年齡 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 30歲以下員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 15 其中 對 薪酬 最不滿意5 51 員工對 公司管理 滿意度次低6 6 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意6 14 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高7 68 員工對 公司自豪感 滿意度次高7 6 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 30 39歲員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 41 其中 對 激勵體系 最不滿意4 98 員工對 公司管理 滿意度次低6 13 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意5 29 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 31 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 29 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 40 49歲員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 2 其中 對 領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲 最不滿意4 8 員工對 公司管理 滿意度次低5 56 其中 對 下發(fā)培養(yǎng) 最不滿意4 8 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 最高7 07 員工對 公司自豪感 滿意度次高6 7 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 年齡 滿意度分析 50歲及以上員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 8 其中 對 公司領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲并溝通 最不滿意5 43 員工對 公司管理 滿意度次低7 3 其中 對 能及時得到工作相關(guān)的充分信息 最不滿意5 71 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 最高8 57 員工對 公司自豪感 滿意度次高8 43 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 工作年限 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 76 其中 對 薪酬 最不滿意6 06 員工對 員工發(fā)展 滿意度次低6 87 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意6 39 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高7 95 員工對 公司自豪感 滿意度次高7 77 工作年限 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 在均瑤工作1 3年內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 05 其中 對 薪酬 最不滿意5 62 員工對 公司管理 滿意度次低6 55 其中 對 公司制度流程 最不滿意5 94 員工對 公司核心文化價值觀認同度 最高7 64 員工對 公司自豪感 滿意度次高7 61 工作年限 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 在均瑤工作3 5年內(nèi)員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 23 其中 對 薪酬 最不滿意5 33 員工對 公司管理 滿意度次低6 55 其中 對 公司制度流程 最不滿意6 24 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 91 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 67 工作年限 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 97 其中 對 激勵體系 最不滿意4 49 員工對 公司管理 滿意度次低5 72 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意4 89 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 最高7 17 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 04 工作年限 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 學(xué)歷 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 高中中專及以下員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低6 16 其中 對 薪酬 最不滿意5 69 員工對 公司管理 滿意度次低6 64 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意5 88 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 75 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 71 學(xué)歷 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 大專員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低5 85 其中 對 激勵體系 最不滿意5 37 員工對 公司管理 滿意度次低6 41 其中 對 下屬培養(yǎng) 最不滿意6 1 員工對 公司自豪感 滿意度最高7 41 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 39 學(xué)歷 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 大本員工滿意度分布圖 員工對 工作回報 滿意度最低4 52 其中 對 薪酬 最不滿意3 54 員工對 公司管理 滿意度次低5 3 其中 對 領(lǐng)導(dǎo)承諾兌現(xiàn) 最不滿意4 31 員工對 公司戰(zhàn)略愿景認知度 最高7 23 員工對 公司核心文化價值觀認同度 次高7 02 學(xué)歷 滿意度分析 客運代理 電子商務(wù)滿意度交叉分析 客運代理 電子商務(wù)員工意見和建議 員工發(fā)展多為我們提供學(xué)習(xí)與實踐的機會 提高對顧客的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量 公司管理希望公司把上傳下達這項工作做的更好 制度更透明 個人職業(yè)規(guī)劃更合理 認同激勵機制建立建全 個人的發(fā)展推動公司的發(fā)展 公司更發(fā)展個人的發(fā)展才有意義 完善落實員工晉升與激勵制度