中層管理培訓(xùn)專家殷祥老師分析之裝修管理：升級(jí)管理執(zhí)行力(十).doc

中層管理培訓(xùn)專家殷祥老師分析之裝修管理：升級(jí)管理執(zhí)行力（十）(8) 從制度落實(shí)看執(zhí)行 在我們做咨詢服務(wù)的過(guò)程中，每到一家企業(yè)，我們都會(huì)先看看公司的規(guī)章制度在結(jié)合實(shí)際的執(zhí)行狀況來(lái)分析兩者之間存在的問(wèn)題。我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)一家公司還是通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的，我們進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)這家公司居然連一套完整的規(guī)章制度都沒(méi)有，這樣的問(wèn)題，且在中小型的民營(yíng)企業(yè)我們也是屢見(jiàn)不鮮。我們發(fā)現(xiàn)很多很多的中小民企都還停留在人盯人、人管人的人治階段，沒(méi)有進(jìn)入到以制度管理的法治階段。中層管理培訓(xùn)翻閱很多公司的規(guī)章制度發(fā)現(xiàn)有些公司的規(guī)章制度基本成了一種應(yīng)該有的擺設(shè)。對(duì)于制度的制定我認(rèn)為簡(jiǎn)單有效適合能適合你企業(yè)自身的情況那時(shí)最好；很多企業(yè)負(fù)責(zé)制度匯編的人事部門，基本都是上網(wǎng)站上去找找，有沒(méi)有可以下載的，有的話下載下來(lái)，修改一下公司名稱就拿來(lái)用了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)搜索工具那么的方便，我并不是說(shuō)這樣的方法不好，而是不能過(guò)于依賴于網(wǎng)絡(luò)，別人用得好的東西不一定你就能用的得心應(yīng)手，當(dāng)中的細(xì)節(jié)你是否認(rèn)真的研究和推敲過(guò)。有的企業(yè)能拿出厚厚一本的制度，但企業(yè)里的員工卻從來(lái)不知道公司還有這些制度，至于什么內(nèi)容就更不知道了，制度并不是我們應(yīng)付檢查和罰款參照時(shí)用的，制度是我們企業(yè)整體的行為規(guī)范，把制度放在文件柜里休息，就是你做得再好也沒(méi)有有。我們的制度不一定要追求十分完美，關(guān)鍵還在于你去執(zhí)行了沒(méi)有。鄧小平曾經(jīng)講過(guò)，好制度能造就好人，使壞人做不了壞事，而不好的制度會(huì)使好人做壞事。汪中求先生也在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)的前言中說(shuō)到：中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我認(rèn)為任何一家企業(yè)制度的匯編都要認(rèn)真面對(duì)，你的要求便是下屬工作的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)已實(shí)行的制度的合理性、可行性要做分析與修正，我們國(guó)家的憲法都已經(jīng)修改了好幾次了，難道你企業(yè)里的制度就永遠(yuǎn)的一層不變。職業(yè)化培訓(xùn)我曾經(jīng)在一本雜志上看過(guò)這樣的一個(gè)故事，讓我感觸很深。不拉馬的兵二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無(wú)不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無(wú)縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)炮兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？將軍問(wèn)炮兵團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置一個(gè)崗位。將軍問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來(lái)做的。將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。不久之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來(lái)伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。制度是隨著企業(yè)不斷發(fā)展變化而不斷完善的，制度是依托一定的時(shí)空范圍制訂的，一旦時(shí)空改變，這些規(guī)定就失去可操作性。從實(shí)用的角度看，制度不是越多越好，而是要符合實(shí)際、滿足需要、切實(shí)管用，能解決實(shí)際問(wèn)題。職業(yè)化培訓(xùn)否則制度多了反而就成了“制度阻塞”。任何一個(gè)企業(yè)做制度的匯編，首先要考慮制度本身的科學(xué)性和實(shí)用性；其次要考慮制度的約束性，對(duì)制度的約束對(duì)象必需明確，即“制度內(nèi)的人或事”的明確化；三是標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)要符合實(shí)際，能夠量化的要能夠盡可能量化；四是要以人為本制度，體現(xiàn)制度對(duì)人的公平關(guān)懷，對(duì)人性的激勵(lì)，不能是所有的制度都是只有罰、沒(méi)有獎(jiǎng)。樹(shù)立制度的威信看過(guò)商鞅變法的人都知道“徙木立信”一事，商鞅在開(kāi)始變法之前，怕百姓不信新法，于是采取了“徙木立信”的策略：立三丈之木于國(guó)都市南門，募民有能徙置北門者予十金。民怪之，莫敢徙。復(fù)日：“能徙