網(wǎng)店托管協(xié)議書(shū).doc

網(wǎng)上商鋪托管協(xié)議書(shū)委托服務(wù)內(nèi)容：1甲方委托乙方為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法合作商，期限從甲乙雙方簽定協(xié)議之日起到 年 月 日為止。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。甲方如果違反前述約定應(yīng)賠償乙方為甲方提供本協(xié)議“委托服務(wù)內(nèi)容”第2條所產(chǎn)生的管理服務(wù)費(fèi)用。2乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的全面管理服務(wù)，包括：（1）甲方電子商務(wù)網(wǎng)店的策劃、開(kāi)發(fā)、日常維護(hù)管理、美化裝修、716小時(shí)掛號(hào)；（2）上傳新產(chǎn)品（甲方需提供產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)包）、產(chǎn)品的推廣銷售與貨款的支付等。甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條委托服務(wù)及款項(xiàng)結(jié)算：（一）乙方有償為甲方提供網(wǎng)店托管服務(wù)，包含：協(xié)助開(kāi)店，協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營(yíng)銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。（二）協(xié)議生效后即日起，乙方每月賣(mài)出商品按該月商品銷售額的%提成，提成款項(xiàng)由甲方在次月月底前，付清給乙方。（三）甲方根據(jù)協(xié)議年度營(yíng)業(yè)額完成情況給予乙方返利，具體如下：序號(hào)營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)）返利（%）112233（四）如甲方需要乙方提供未在上面列出的其它服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)明細(xì)另行商定。（五）本協(xié)議中涉及到的所有費(fèi)用及提成或傭金均不含稅。第二條服務(wù)期限本協(xié)議期限，自年月日起，至年月日止。第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（二）甲方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說(shuō)明書(shū)及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及亮點(diǎn)說(shuō)明，甲方需對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。（三）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如有需要，甲方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。（四）甲方委托乙方負(fù)責(zé)的整體運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整優(yōu)化，及頁(yè)面設(shè)計(jì)。（五）甲方管理店鋪時(shí)，違反所在平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，造成甲方店鋪被限權(quán)，封號(hào)，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。（六）甲方在電商服務(wù)平臺(tái)保持足額余額以便該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)。（七）甲方為乙方提供一定的技術(shù)支持，用以日常處理客戶交易糾紛。（八）甲方店鋪相關(guān)密碼、電話和郵箱由乙方更改，如甲方未通知乙方，并自行修改造成雙方損失，由甲方負(fù)責(zé)。（九）甲方負(fù)責(zé)發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)限為客戶付款后的 小時(shí)內(nèi)，若超過(guò)此時(shí)限，甲方需主動(dòng)和客戶溝通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。在買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在 日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。（十）甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、向買(mǎi)家發(fā)貨，以及乙方無(wú)法處理的產(chǎn)品售后問(wèn)題。（十一）對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問(wèn)題甲方都可以提供合理建議。（十二）對(duì)于乙方為甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會(huì)在每日隨時(shí)處理，如遇到乙方權(quán)利及能力之內(nèi)無(wú)法處理的售后問(wèn)題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問(wèn)題快速、高效的解決。第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（二）除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)；（四）乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資料、帳戶做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生，乙方賠償甲方損失。（五）乙方應(yīng)做好為甲方網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的價(jià)格體系進(jìn)行商品的銷售，未經(jīng)過(guò)甲方同意的前提下，不得私自改動(dòng)銷售價(jià)格體系。（七）乙方需對(duì)相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對(duì)甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)、服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。（八）鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問(wèn)速度下降或不能訪問(wèn)的；或者因黑客、病毒、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類似安全問(wèn)題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。第五條違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1甲方所提供的產(chǎn)品沒(méi)有正當(dāng)合法來(lái)源的；2甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買(mǎi)者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；3甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說(shuō)明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的；5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失：1乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對(duì)甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。2并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、資料、帳戶做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失同時(shí)；甲方有權(quán)終止協(xié)議。3除第三條第（八）款和第四條第（八）款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務(wù)外，無(wú)故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。第六條不可抗力（一） 如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二） 不可抗力事件的應(yīng)對(duì)：在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。(三) 免責(zé)：如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。第七條協(xié)議終止本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議；4.甲方應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)10日未付清；5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清；6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng)；7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無(wú)法繼續(xù)服務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提起仲裁。第九條協(xié)議生效本協(xié)議以甲方與乙方簽定協(xié)議，簽字蓋章后立即生效。第十條所有權(quán)及最終解釋（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二）乙方擁有協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)店鋪的管理權(quán)及使用權(quán)。第十一條其它（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免或無(wú)法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律規(guī)定或其適