面試禮儀及細(xì)節(jié)

面試禮儀 第一印象 這是一個(gè)兩分鐘的世界 你只有一分鐘展示給人們你是誰 另一分鐘讓他們喜歡你 羅伯特 龐德 英國形象設(shè)計(jì)師 優(yōu)秀的形象至關(guān)重要 無論我們認(rèn)為以貌取人是多么膚淺的觀念 但社會上一切人每時(shí)每刻都根據(jù)你的服飾 發(fā)型 舉止 聲調(diào) 語言等來判斷著你 形象是事業(yè)成功一個(gè)重要的游戲規(guī)則肯尼迪尼克松克林頓希拉里形象顧問 信息表達(dá) 語言 聲音 表情 動(dòng)作 舉止7 38 55 艾伯特 美國心理學(xué)家 公務(wù)員面試不同其他面試 更加規(guī)范正式有嚴(yán)格的時(shí)間限定當(dāng)場公布面試成績現(xiàn)場氣氛更加緊張嚴(yán)肅對面試者提出更高的要求 主要內(nèi)容 禮儀概述著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀 禮的涵義 禮人們處理人際關(guān)系以示尊重他人的準(zhǔn)則禮貌人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范禮節(jié)人們在交際場合表示尊敬 問候 祝頌 致意 慰問 哀悼的慣用形式 五種美德 孔子認(rèn)為做人應(yīng)具 溫良恭儉讓 這五種美德是禮貌的美德 也是做人的良好品格 也是會通過禮儀全方位展示的 對面試禮儀的評分標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀態(tài)是否符合職位要求穿著打扮是否得體言談舉止是否符合一般禮節(jié)規(guī)范是否有多余的動(dòng)作綜合表現(xiàn)是否穩(wěn)重 沉著 大方 面試禮儀組成 著裝禮儀 舉止禮儀 儀容禮儀 著裝禮儀 包裝自己的理想效果是 雖然是確精心修飾過 但卻看不出修飾的痕跡 也讓人挑不出毛病 包裝自己時(shí)要記住一點(diǎn) 服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹 老到的面試官會從這里讀出你的許多內(nèi)容 比如 你的年齡 家庭狀況 經(jīng)濟(jì)條件 教育程度 面試服裝 面試著裝基本原則 1 注重服飾美 服飾素雅 質(zhì)地好 款式雅 款式素雅莊重 做工精 搭配準(zhǔn) 面試服裝 2 服飾莊重考生的服飾一方面應(yīng)以其樸素大方取勝 另一方面則應(yīng)要求文明得體 1 忌過分炫耀 2 忌過分透明 3 忌過分緊身 4 忌過分短小 5 忌過分裸露 面試服裝 3 服飾整潔考生的服飾應(yīng)保持整潔 具體而言 應(yīng)注意 忌殘破 忌折皺 忌亂穿 忌骯臟 男性著裝 西裝顏色搭配堅(jiān)持 三色原則 即全身顏色不得多于三種 西裝 襯衫 領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的 女性著裝 建議女性穿正裝 如襯衫長褲 西服套裝或套裙等 性感 暴露 艷麗 怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在面試場合 面試服裝 3 服飾整潔考生的服飾應(yīng)保持整潔 具體而言 應(yīng)注意 忌殘破 忌折皺 忌亂穿 忌骯臟 男性著裝 西裝顏色搭配堅(jiān)持 三色原則 即全身顏色不得多于三種 西裝 襯衫 領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的 女性著裝 建議女性穿正裝 如襯衫長褲 西服套裝或套裙等 性感 暴露 艷麗 怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在面試場合 男西服 女套裝 三色以內(nèi) 面試服裝要得體 一般以西裝 套裙為宜 服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜 T恤衫 迷你裙 牛仔褲 緊身褲 寬松服 高跟拖鞋等 應(yīng)列為面試的編外服裝 切忌穿太緊 太透和太露的衣服 避免無袖 露背 迷你裙等性感裝束 上衣要注重平整 挺括 貼身 較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴 裙子要以窄裙為主 并且裙長要到膝或者過膝 至少蓋住大腿的三分之二 女生著套裙有四忌 一忌套裙不合身 上衣最短可以齊腰 其袖長要蓋住手腕 二忌衣著不整 三忌舉止不雅 四忌不穿襯裙 男生面試儀表 西裝要筆挺 1 平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝 2 顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主 如深藍(lán)色 黑色 灰色等 體瘦的人 選用格子或人字斜紋的西裝 會顯得較為豐滿 強(qiáng)壯 瘦的人穿西裝時(shí) 還可在內(nèi)袋裝入錢包 筆記本等物品 體胖的人忌穿用米色 銀灰等膨脹色 西裝的款型可選用直線型的美國式 這會顯得苗條 3 初入職場的大學(xué)生 不必穿新裝和高檔 七八成新的服裝最自然妥帖 4 西服一定要筆挺 5 如果穿的是三顆鈕扣的西裝 可只系第一顆 或系上面兩顆 不能單獨(dú)系最下的一顆 穿雙排扣西裝時(shí)所有的扣子都要扣上 特別是領(lǐng)口的扣子 6 長褲熨燙筆挺為好 長度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳 男士面試穿西裝需注意的細(xì)節(jié) 1 袖口商標(biāo)應(yīng)取下 2 穿著西裝時(shí) 襯衣袖口應(yīng)露出1厘米左右 襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0 5厘米 3 上衣小兜稱 手巾袋 不宜放其它東西 4 套裝長褲的褲線需燙挺燙直 5 穿著西裝應(yīng)配以合體的襯衣 襯衣的顏色應(yīng)與西裝顏色搭配和諧 6 正式場合穿著西裝必須打領(lǐng)帶 7 俗云 西裝革履 穿西裝一定要配皮鞋 襯衫要理想 白襯衫永不敗 給人朝氣 干凈之感條紋衫較保險(xiǎn) 線與線之間的間距不要過大線條不要過粗條紋間的間距小于1厘米格子衫要慎穿 若格子的面積比較大 就不適宜于正式場合穿著 男士面試穿襯衫需注意的細(xì)節(jié) 襯衫領(lǐng)開口 皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上 襯衫應(yīng)該是硬領(lǐng)的 領(lǐng)子要干凈 挺括 襯衫面試前應(yīng)熨平整 忌襯衫領(lǐng)子太大 領(lǐng)脖間存在空隙 衣領(lǐng) 袖口都洗毛的舊襯衫或一件還從沒有下過水的新襯衫都不合適 襯衫下擺要放入褲腰內(nèi) 內(nèi)衣 內(nèi)褲 襯衣等都不能露出 精選領(lǐng)帶 1 領(lǐng)帶以真絲的為好 領(lǐng)帶必須干凈 平整 挺括 系領(lǐng)帶時(shí)一定要把襯衫最上面的扣子扣上 領(lǐng)帶要平整 最好夾上領(lǐng)帶夾 2 平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶 慎帶明黃及明蘭色的領(lǐng)帶3 領(lǐng)結(jié)要打得堅(jiān)實(shí) 端正 一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣 精選領(lǐng)帶 1 領(lǐng)帶以真絲的為好 領(lǐng)帶必須干凈 平整 挺括 上面不能有油和其它痕跡 系領(lǐng)帶時(shí)一定要把襯衫最上面的扣子扣上 領(lǐng)帶要平整 最好夾上領(lǐng)帶夾 別讓領(lǐng)帶在胸前亂跑 2 平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶 一條價(jià)格適中 清潔整齊 色彩和諧和領(lǐng)帶 遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過歷經(jīng)滄桑的名牌貨 慎帶明黃及明蘭色的領(lǐng)帶3 領(lǐng)結(jié)要打得堅(jiān)實(shí) 端正 一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣 鞋襪 在面試場合 建議考生不要選擇尼龍襪和白色襪子 男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配 皮鞋要清潔 黑色為首選 襪子應(yīng)與褲子 皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色 女性穿套裙時(shí)宜穿皮鞋 根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長統(tǒng)襪或連褲襪 不能穿黑色或鏤花的絲襪 女性在面試場合不能穿涼鞋 涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋 男生配套的鞋襪 1 皮鞋以黑色為宜 以舒適大方為度 方頭系帶的皮鞋是最佳選擇 2 西服革履時(shí)不要穿白色襪子 一定要搭配同色系的襪子 不能穿運(yùn)動(dòng)襪 保持足夠的長度 以襪口抵達(dá)小腿為宜 女生鞋襪 應(yīng)和整體相協(xié)調(diào) 在顏色和款式上與服裝相配 中跟鞋是最佳選擇 不要穿長而尖的高跟鞋 穿高跟鞋顯得步態(tài)不穩(wěn) 穿平跟鞋顯得步態(tài)拖拉 如穿中 高統(tǒng)靴子 裙擺下沿應(yīng)蓋住靴口 夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋 或光腳穿涼鞋 更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色 女生鞋襪 襪子不能有脫絲 肉色最為適合 不論你的腿有多漂亮 在比較正式的場合也不宜露著光腿 在包里放一雙備用 以便脫絲能及是時(shí)更換 配飾 飾物與配件的佩戴最重要的是要與服裝構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體 盡量不要佩戴過分華麗 炫目的飾品 男性在面試場合最好杜絕飾品 手表 婚戒等基本飾物是可以佩戴的 除此以外 建議考生盡量不要輕易佩戴其它飾物 以免使自己形象過于隨意化 對考官做出的評判產(chǎn)生不利影響 飾物要少而精 包不能過于卡通 另類 皮包大大方方背在肩上 不要過于精美 太珠光寶器 也不要太破舊 有臟點(diǎn) 帽子 對此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度 首飾 首飾盡量少戴或不戴 眼鏡 盡量選擇適合自己的鏡框 另外 千萬不可戴太陽鏡 護(hù)目鏡 去面試 圍巾和絲巾 要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配 儀容禮儀 發(fā)型發(fā)型能最直接地反映考生的精神面貌 也能看出考生的品味和對細(xì)節(jié)的關(guān)注程度 一個(gè)凌亂不堪的發(fā)型 是無法給考官留下好印象的 考生頭發(fā)的長度是有講究的 頭發(fā)也不能五顏六色 公務(wù)員作為國家政策的執(zhí)行者 形象應(yīng)該是端莊樸素 大方得體的 所以 作為準(zhǔn)公務(wù)員的廣大考生 頭發(fā)顏色不能太多 太亮 與眾不同 過分出挑 發(fā)型 男性的發(fā)型發(fā)式 一般要求干凈利落 整潔自然 不宜過長 但最好也不要剃光頭 基本的要求是 前發(fā)不覆額 側(cè)發(fā)不掩耳 后發(fā)不過領(lǐng) 女性發(fā)型總體要求是輕爽利落 美觀大方 不要披頭散發(fā) 發(fā)飾過多 女性可以燙發(fā) 但要給人穩(wěn)重感 不要太前衛(wèi)或輕浮 簡潔干練 儀容禮儀 面容面容的總體要求是端正莊重 修飾避人 整潔干凈 簡約樸實(shí) 得體自然 男性應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣 保持干凈整潔 不蓄胡須 鼻毛不外現(xiàn) 口無異味 女性在面試場合應(yīng)以裸妝為宜 保持清新 自然 柔和 淡雅 突出眼唇 建議考生面試時(shí)不要使用香水 不要當(dāng)眾化妝 補(bǔ)妝 不借用別人的化妝品 儀容禮儀 指甲考生在面試時(shí)應(yīng)保持手部清潔 不蓄長指甲 不使用醒目的甲彩 儀表檢查注意事項(xiàng) 是否洗澡 除臭 精神是否飽滿 皮膚是否干凈 祛除面部或耳中的污垢 鼻孔中是否鼻毛過長或有其他 東西 牙齒干凈 潔白 牙上無洞 齒間無食物 襯衣袖口或褲腳是否干凈 磨破 有無線頭或者折邊脫落 眉毛是否規(guī)則 衣服上有無頭屑 舉止禮儀 表情 在考場上 考生的面部表情應(yīng)從容 鎮(zhèn)定 自信 目光堅(jiān)定 表情自然 不慌不忙不急不躁 體現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與風(fēng)貌 答題時(shí)要做到表情自然 切忌僵硬死板 面無表情 笑是面部表情的一種 它是考生在面試考場除口頭表達(dá)外的另一種語言 考生從進(jìn)入面試考場那一刻起 要懂得適時(shí)微笑 舉止禮儀 目光 考生在答題時(shí) 應(yīng)注意與考官的眼神交流 這一點(diǎn)非常重要 考生不能只關(guān)注一個(gè)考官 而 不聞不問 其他考官 用眼神與每位考官進(jìn)行溝通是十分必要的 可以為高分打下基礎(chǔ) 考生在面試時(shí)以正視主考官為主 環(huán)視其他考官為輔 面試目光運(yùn)用 注視對方 目光自然 柔和 親切 真誠注意不要死盯著對方的眼睛 也不要在某一局部區(qū)域內(nèi)上下翻飛 注視對方時(shí)要注意眨眼的次數(shù)每分鐘眨眼6 8次為正常 若眨眼次數(shù)過多 表示在懷疑對方所說內(nèi)容的真實(shí)性 而眨眼時(shí)間超過一秒鐘就成了閉眼 表示厭惡 不感興趣 面試目光運(yùn)用 在交談過程中的目光對視若雙方目光相遇 相對視 不應(yīng)慌忙移開 應(yīng)當(dāng)順其自然地對視1 3秒鐘 然后才緩緩移開 這樣顯得心地坦蕩 容易取得對方的信任 一遇到對方的目光就躲閃的人 容易引起對方的猜疑 或被認(rèn)為是膽怯的表現(xiàn) 舉止禮儀 行姿 行姿的基本要求是 安靜 穩(wěn)定 合禮 人走路的形態(tài)能反映出一個(gè)人的個(gè)性 情緒及修養(yǎng)等 正常行走姿勢 應(yīng)當(dāng)是身體挺立 昂首挺胸 收腹直腰 兩腿有節(jié)奏地向前邁步 兩眼直視前方 目光自然平靜 不要左顧右盼 東張西望 具體而言 男性應(yīng)步伐雄健有力 走平行線 顯示瀟灑豪邁 女性應(yīng)步履輕捷 步伐略小 走直線 應(yīng)顯輕捷 舉止禮儀 站姿 站姿的基本要求包括站立端正 不應(yīng)持物 雙腿稍分 雙腿安穩(wěn) 避免散漫五個(gè)方面 站姿所禁忌的是歪脖 斜腰 挺腹 曲腿 翹臀等 切忌雙手叉腰 放進(jìn)褲袋或抱在胸前 不要東倒西歪 左搖右晃 聳肩勾背 不要彎腰駝背或挺肚后仰 這樣會顯得拘謹(jǐn) 缺乏自信和經(jīng)驗(yàn) 更重要的是有失形象的莊重 舉止禮儀 坐姿 站姿的基本要求包括站立端正 不應(yīng)持物 雙腿稍分 雙腿安穩(wěn) 避免散漫五個(gè)方面 站姿所禁忌的是歪脖 斜腰 挺腹 曲腿 翹臀等 切忌雙手叉腰 放進(jìn)褲袋或抱在胸前 不要東倒西歪 左搖右晃 聳肩勾背 不要彎腰駝背或挺肚后仰 這樣會顯得拘謹(jǐn) 缺乏自信和經(jīng)驗(yàn) 更重要的是有失形象的莊重 舉止禮儀 坐姿 坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二 上身挺直 身體要略向前傾 不可取 一是緊貼著椅背坐 二是只坐在椅邊 三是蹺二郎腿 四是不停變換坐姿 舉止禮儀 手勢 考生的手勢應(yīng)當(dāng)規(guī)范 盡量少用 不可濫用 面試答題時(shí) 考生的手勢不宜多 動(dòng)作不易過大 考生面試答題時(shí)不得用手抓撓身體的任何部位 避免出現(xiàn)搓手 拉衣袖 抓頭發(fā) 抓耳撓腮 玩飾物 揉眼睛 不停抬腕看表等手勢動(dòng)作 舉止禮儀 小動(dòng)作 考生從進(jìn)入面試考點(diǎn)到離開考場要注意一些小動(dòng)作 如 望天花板 不停翻眼 拂頭發(fā) 摸耳朵 咬嘴唇 抖腿 無意識的玩手指 玩筆 或笑場用手捂嘴的情形 面試細(xì)節(jié) 面試前一定要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn) 給自己在進(jìn)入面試考場前有一個(gè)休息整理的 熟悉考場情況的時(shí)間 否則 當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場時(shí) 你只能給人留下一個(gè)魯莽 草率 急躁 不穩(wěn)重的印象 如果過早到達(dá) 會讓你的信心 平靜 沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉 進(jìn)入考場候考區(qū)前 注意自己的言行舉止 保持穩(wěn)重 安靜 自覺排隊(duì) 對周圍的人面帶微笑 有禮貌 不與人竊竊私語或討論面試 保持平和心態(tài) 多謙讓 不與人爭執(zhí) 臨時(shí)等候時(shí) 最好不要打電話或發(fā)短信 盡量不要擋住通路 不要抽煙 不要亂扔廢紙等雜物 注意站姿和坐姿 等候室內(nèi) 要堅(jiān)決制止 來回走動(dòng)顯示浮躁不安 恰巧遇到朋友或熟人 旁若無人地大聲說話或笑鬧 吃口香糖 抽煙 在一個(gè)偌大的候考室里坐著十幾個(gè)應(yīng)聘者 百分之七八十的人或面無表情 目光呆滯 或閉目養(yǎng)神 嘴里念念有詞 低頭瘋狂看書者有之 嘴唇發(fā)白不住撫摸吉祥物者有之 20分鐘內(nèi)連上3次廁所者有之 往往只有少數(shù)幾個(gè)人 能夠在面試前談笑自如 保持正常 考場現(xiàn)形記 面試開始 尊重引導(dǎo)員在引導(dǎo)員的指引下 來到考場門口 對引導(dǎo)員表示感謝 與求職面試官的第一個(gè)照面7秒鐘確定第一印象 敲門 關(guān)門 步入考場步伐優(yōu)美 穩(wěn)健 抬頭挺胸 伸直全身 重心落在腳尖 兩臂自然擺 目光保持與主考官的視線接觸 不要看著天花板或盯著自己的腳尖 步伐可以比平時(shí)加快四分之一 面試開始 鞠躬 問好 一般的問候方式是 各位考官好 我是X號考生 考官示意 請坐下 考生在致謝后移凳 就坐 考生致謝時(shí)要誠摯 調(diào)整座椅時(shí)避免發(fā)出刺耳聲響 考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白 恭喜你進(jìn)入面試 時(shí) 可禮貌致謝 認(rèn)真傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時(shí)間的要求 落座后 不要有負(fù)面動(dòng)作 擦鼻子 用力清喉嚨 抓頭皮 撥頭發(fā) 嚼口香糖 摸頸后 玩弄手指 拉裙子 眼神飄浮 看手表 晃腿 跺腳 搓手等 答題過程 切忌透露個(gè)人信息面試時(shí)一定不能說自己的姓名 畢業(yè)學(xué)校 家庭住址 工作單位等相關(guān)個(gè)人信息 否則 會當(dāng)場取消錄用資格 答題過程 保持適度音量和語速根據(jù)心理學(xué) 生理學(xué)原理 人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信 聲音洪亮 反之則相反 因此在答題的時(shí)候 音量適當(dāng)提高半拍 聲音洪亮有利于刺激潛能 盡快進(jìn)入狀態(tài) 越說越興奮 越說思路越開闊 越說越有激情 注意抑揚(yáng)頓挫 不要過快 因?yàn)檎Z速太快思維空間小 更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況 這就對我們的語速提出了要求 即說話掌握好節(jié)奏 不急不慌 邊說邊想 娓娓道來 語速做到每分鐘150 180個(gè)字?jǐn)?shù) 答題過程 語氣語調(diào)要有高低起伏 抑揚(yáng)頓挫 最忌死水無瀾 毫無變化 同時(shí)大部分考生在表達(dá)的時(shí)候語氣詞過多 如 啊 呢 哪 喔 啦 平時(shí) 在練習(xí)的時(shí)候 我們可以給自己錄音 反復(fù)拿來聽 看看自己存在哪些語氣詞 多加練習(xí) 逐漸改掉這些毛病 答題過程 減少 我 字的使用頻率心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài) 因此在考生痛快地使用 我 的時(shí)候 考官可能已經(jīng)厭煩了 當(dāng)要表達(dá)自己的觀點(diǎn)是 可以把 我 改成 我們 把 我想 我覺得 改成 我認(rèn)為 我建議 以起到